關於工作計劃錦集10篇大綱

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。工作計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的關於工作計劃錦集10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　工作計劃1

　　一、指導思想：

認真學習省委、省政府關於中小學生減負精神，我校語文教研工作更新觀念、真抓實幹，以課程改革為中心，以課堂教學為重點，深入開展教學研究，樹立以“學生髮展為本“的教育思想。緊緊抓住教學主渠道，以學生為本、以優化語文課堂教學為中心，著力研究語文課堂教學中存在的具體問題，以校本研究為主要方式，繼續落實教學常規、規範，落實、優化教學過程，紮紮實實地提高教學質量。同時結合語文教研組全體教師的教研實際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學水平及業務能力，為全體學生的健康發展服務。

　　二、工作措施：

(一)強化本教研組建設，積極發揮教研組的團隊合作力量。本學期我們將以教研組為單位進行語文教學研究，把本教研組作為一個有力的團體，讓每一位教師在團隊中發揮自己的潛能，凝聚智慧，創造智慧。

1、教研組要認真積極開展各項活動。

2、教研組本學期開展三次綜合性學科活動。4月：書法比賽；5月：知識競賽；6月：字、詞積累比賽。

3、做好各項工作。教研組每一位教師要認真備課，認真上課，按減負精神科學合理佈置作業，作業及時批改及時反饋。

4、組織教學研討活動。

有教有研，有教必研，以研促教，以研興教，要圍繞“教學”工作開展一系列形式多樣的“教學研究”活動

本學期按排每個教師上一節公開課。

本學期將按減負精神，組織老師們按年級進行集體備課，組織公開的教研活動，組內老師之間互相進行聽課、評課活動。

(二)加強教學常規管理，提高教學質量。

1、加強教學常規管理。全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度，備課內容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學生的作業，不體罰和變相體罰學生。

2、做好學生的等級評定。本學期，將對學生進行等級評定和鼓勵性語言評價，一律取消百分制。

(三)在學習與實踐中不斷提高教師的隊伍素質。

教師的發展才能促進學生的發展，學校的發展。

1、進一步加強青年教師培養工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設。

2、抓好教師的業務學習。本學期將進行教師三筆比賽。

3、開展走出去，請進來活動。鼓勵教師積極參加各項培訓工作，回來後上好彙報課，並談一談自己的學習體會，使一人學習，大家受益。

4、鼓勵大膽使用現有的現代化教育手段進行語文課堂教學，加快資訊科技與學科教學整合的步伐。

　　工作計劃2

在學院學生會中，我們新聞中心主要負責學生會各項工作的宣傳報道工作，以便於廣大師生了解學生會各部和我院的各項活動，捕捉、整理資訊並及時向校內外各媒體單位彙報我院工作情況，加大我院的宣傳力度，增強我院在學校內及社會上的知名度。

　　一、工作目的：

學院新聞中心是學生會的重要組成部分，新聞中心在學院分團委和學生會主席團的領導下，積極開展各項工作，協助其他兄弟部門，服務於廣大同學。本部開展的各種宣傳報道工作，力求體現出我院和同學們作風嚴謹、積極向上的精神風二、主要任務：貌，為學校和廣大同學樹立良好的形象。

　　二、主要任務：

在新學期的工作中，我們首先要做好新聞中心的基本工作，充當好學院向外展現自我風貌的平臺和外界瞭解我院的視窗，對我院和學生會的最新動態做出及時相近的報道。

新聞中心將成立自己的記者團，學習型組織是一個不斷創新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻、開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習的組織。建立學習型組織是學生會走向成功的必由之路，只有學習才是學生會的生命之根。學生會一定要精心培育自己的根，讓它越來越深厚、越來越牢固。

新聞部冰花通訊社、校新聞部、廣播臺及校報溝通交流，由我部的學生參加冰花通訊社等部門的記者納新，力求加大我院新聞的發稿量，爭取能通過《東北大學報》這一校園內的權威媒體更好的展現我院風采；並加強與瀋陽市各大報社、網站、廣播臺和電視臺的聯絡，對有價值的新聞將向聊城市各大報社傳送稿件，並邀請電視臺前來進行新聞報道，加強我院與社會的聯絡，促進雙向溝通與瞭解。

一直以來，新聞中心被當作院學生會的資訊庫和資料庫。在新的一年裡，除去文字新聞外，我們部還會與數碼部合作，用相機或攝像機對每次活動進行忠實的紀錄，並對其進行留檔儲存，建立一個完整的圖片資料庫，將文字與圖片資料分類整理儲存，儘量做到對每項活動都有報道，由存檔，以便於老師和同學們閱覽、使用。

我部一個重要的職能就是編輯出版院刊《陽光文法報》。編輯出版的本院刊物，內容充分體現本院專業特色。

今年我們將試著開展對動物科學、園藝、植保、食科等各方面動態情況作及時全面報道，努力使其適合各年級同學專業水平及需要。就英語、計算機各類級別考試，及考研、就業等同學們感興趣的話題作長期的報道。同時，及時報道校內及院內時事，對黨、團委指示作詳盡傳達。熱情歡迎有寫作特長的同學積極投稿，設立專欄予以刊登。屆時由學院領導及學生會成立編委會公正的對稿件進行評選，擇優錄用。

另外編輯部還要根據每月院內不同的情況編一份簡報，以便學校領導和其他兄弟院系更好的瞭解本院、支援本院。

　　三、完善部門制度：

新聞中心對各部員的考察和評定，將統一按照學生會擬定的標準實施，如每次例會的到會情況、工作手冊的記錄情況、工作態度（如是否積極肯幹，是否在工作過程中積極思考、富於創新精神等）級工作水平的情況，都將準確地記錄在冊，在年終評優時，遞交到主席團作為參考。

新聞部納新的形式以各班推薦為主，經面試後試用一個階段，從他們個人及宣傳工作等多方面考慮，由部長和老師商議後決定其去留。試用期過後，錄用者正式成為本部部員，將享有正式學生會成員的一切待遇。成為正式成員後如有特殊情況者，部長和主管新聞部老師商議後有權撤銷其新聞部成員的職責。

新的學年我們新聞中心將以認真負責的態度，做好本職工作；根據實際情況，協調與其他部的工作，從實際出發，加強部門間的合作，開展特色工作，使工作效率達到最優。我們將在實際工作中根據具體情況對計劃作進一步的調整和改進，以期更好的立足本院，放眼全校。力爭更好的服務同學，開展高效優質的具有本學院特色的活動，將學生會工作與學院成長緊密結合，迎合資訊時代的主旋律，作一支E時代的先鋒！

　　工作計劃3

新年度，我中心學校團隊工作將在學校行政和上級團組織的領導下，認真貫徹書記對少年兒童提出的"勤奮學習、快樂生活、全面發展"的要求，繼續貫徹落實上級檔案精神，全面抓基層，全隊抓落實，以體驗教育為基本途徑，加強思想道德建設，加強輔導員隊伍建設，加強團隊組織建設，開展共青團各項活動，充分發揮共青團、少先隊在學校課程改革和實施素質教育工作中的重要作用，推動學校團隊工作邁上新臺階。我們做事的工作作風是：不斷進取，勇於超越;腳踏實地，務實求效;不畏困難，艱苦奮鬥;強化服務，敬業奉獻。

　　一、加強少先隊員的思想道德建設。

深入開展革命傳統教育。把"烈士陵園""帥孟奇紀念館"等作為德育基地，向學生進行"發揚革命傳統，學習先烈精神、爭當四有新人"的教育。

繼續深化"手拉手"互助活動。我們將以"同在龍陽，共同成長"為主題通過"互幫、互助、互學、互帶"等形式，使隊員在學習、生活中互幫互助，共同成長。

繼續推進"民族精神代代傳"活動，各校少先隊員以"尋找人物，尋找事件，做一件事情"等形式多樣的學習活動為載體，組織少年兒童深入開展以"中國了不起，中國人了不起，做個了不起的中國人"為主要內容的活動;圍繞各種節日等，開展形式多樣的活動，全面深化"民族精神代代傳"活動。

廣泛開展節約資源"四個一"活動。各校少先隊要在少年兒童中廣泛開展以"節約一滴水，一張紙，一粒米，一度電"為主要內容的"四個一"活動，指導少年兒童積極參與節約型社會建設。組織和引導少年兒童從身邊做起，從點滴小事做起，從小養成節約資源、愛護環境的良好行為習慣。要充分發揮少先隊員的作用廣泛帶動家庭、社群的積極參與。開展"節約資源，保護環境，做保護地球小主人"活動。

　　二、加強輔導員隊伍的建設。

學校大隊輔導員是團隊活動的組織者和設計者，是校長開展德育工作的得力助手，對推進學校少先隊工作發展具有重要作用。因此，加大輔導員選拔聘任、學習培訓、管理力度，來提高輔導員的業務水平。

在輔導員中大力普及《少先隊輔導員工作綱要》的文字，領會、掌握《綱要》的主要思想和實施要求。建立健全少先隊志願輔導員隊伍，要積極吸吶家長、青年志願者、"五老(老幹部、老戰士、老專家、老教師、老模範)"以及社會各界熱心人士加入到志願輔導員隊伍，力爭大多數學校少先隊大隊有一名志願輔導員能經常輔導隊員開展活動。引導志願輔導員形成良好的工作和研討氛圍，使他們更好地發揮作用。

　　三、加強團隊組織的建設。

增強學校少先隊組織的活力。全面活躍校園文化氣氛。要進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設，開展好隊會、隊日活動，積極發揮少先隊在班集體建設及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導建設快樂的少先隊集體，引導少先隊員在少先隊組織中勤奮學習、快樂生活、全面發展。要積極推薦優秀中隊、小隊參加上級少工委開展的各項活動。使學校的辦學凸顯特色。

加強少先隊活動的常規化，加強理論研究與總結。學校計劃每年開展一次大隊、中隊活動觀摩，各中隊應上好每週一節的班隊活動課。團支部搞好共青團創新活動。中心學校每年度舉辦一次團隊論文評選，舉辦一次少先隊主題活動、共青團創新活動設計評選，及時總結經驗寫好總結。

推行標準的升旗儀式。嚴格按照出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話四個程式進行，

特別是國旗下講話要有計劃性、系統性和針對性，度記錄在"國旗下講話"記錄本中，同時要慎重安排主持人，妥善選拔升旗手、主講人。

深化"雛鷹爭章"活動，結合三月文明禮貌開展"人人爭戴文明禮儀章"活動，加強學生文明禮儀教育，使學生通過進行考章、戴章、爭取人人戴上"文明禮儀章"。結合新課程改革把獎章納入綜合實踐課程和校本課程的有效途徑，並結合地方特色創設特色獎章。進一步推動雛鷹爭章活動社會化執行機制的探索。

　　四、開展共青團各項活動。

積極組織青年教師學習黨支部的十六屆五中全會精神，學習"共產黨員先進性教育活動"精神，教育青年教師們遠離賭博、遠離毒品，全身心搞入新一輪課改中，在團支部內部形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。組織優秀團員學習黨的知識，爭取向黨組織靠攏。配合中心校開展好教師的各種大型慶典活動，如迎"五一"慶"五四"及"教師節"等，豐富教師的業餘生活。配合學校開展教師綜合技能競賽，促進青年教師教學技能的訓練與提高。

　　工作計劃4

　　一、校長室、黨總支：

1、值周班級：高一（10）班，國旗下講話：高一（10）班李雪瑾同學。

2、週四下午第四節課全體教職工、離退休黨員在資訊樓階梯教室集中，由蚌埠黨校諸宗緣副校長作十八大輔導報告。週四下午第三節課與第四節課對調。

3、十八大學習資料和學習筆記本已發至每位黨員。本週通讀十八大報告，並做筆記。

4、週一下午第三節課，中心組（黨總支委員、各支部書記）在教學樓一樓會議室集中學習。

　　二、辦公室工作：

1、統計XX年學校大事記。

2、填報廉政風險防控工作相關表格。

3、安裝校園展板。

4、籌備“蚌埠一中名師榜”，發放《蚌埠一中名師申請表》，請各位教師積極申報。

　　三、教務處工作：

1、上報教育局“關於報送XX年度基礎教育民生工程及相關重點工作完成情況”的相關材料。

2、準備教務處第一期教學簡報（趙亮負責）。

3、安排住校生晚自習教室。

4、準備八校聯考，要求各校按考場編排要求上報參加學生名單，列印八校高三學生一質檢准考證（邵素清負責）。

5、本週中層及以上幹部聽課班級：高三（1）班—高三（7）班。

6、研究生考試元月5日-6日，週一發監考安排表（韓向紅負責）。考務會時間：元月4日下午三節課後（4：45），地點：資訊樓一樓階梯教室。

7、本週因圖書館圖書編目，暫不對學生開放。教師閱覽室開放班級：週一高三（11）、(12)班，週二高三（13）、（14）班。請班主任告知本班學生時間、地點，按要求前去看書學習。8、完成國家學生體質健康資料上報。

9、請各省市級在研課題組遞交課題年度中期報告（電子稿），未按時遞交的明年將不予安排結題。

10、協助政教處做好藝術節相關工作。

11、教研活動：

週四下午第五節教研活動，各學科教研組長反饋教案及聽課記錄檢查情況，並對今後的教案書寫及聽課活動提出要求，學期結束時學校將對全體教師的教案及聽課記錄進行全面檢查。

　　四、政教處工作：

1、年級組推薦“蚌埠一中首屆十佳班主任”候選人，準備選票。

2、評選12月份“文明寢室”。

3、做好德育年檢迎查準備。

4、總結“蚌埠一中第七屆校園文化藝術節”，形成文字及圖片材料。

5、週五下午第三節課在圖書樓一樓階梯教室舉行班主任論壇，請全體班主任準時參加。主題：關於常規管理。

　　五、團委工作：

1、為打造書香校園，提升校園文化品味，繼續面向全體師生徵集校園樓宇、道路、廣嘗花園名稱，請廣大師生積極投稿，稿件送校團委。

2、展出學生社團logo宣傳板。

3、召開各團支部書記會議。

　　六、總務處工作：

1、做好元月1日開始的教職工生日蛋糕發放工作。

2、協助工會佈置教工遊園會和晚上會餐現常

3、安裝剩餘校園亮化燈。

4、做好惡劣天氣應急準備工作。

5、從12月31日晚上開始學校後勤工作部分社會化，做好與物業移交工作。

6、做好校園巡更點佈置工作。

　　七、工會工作：

1、完善迎新年活動事宜（週二下午第三節課開始）。

2、溫馨

提示：全體一中工作人員準時參加各項活動，預祝新年吉祥。

　　八、保衛科工作：

1、做好元旦假期和研究生考試期間的安全保衛工作。

2、進行宿舍樓、教學樓的安全隱患排查。

　　工作計劃5

　　一、加強隊伍建設

一是著眼協會的頂層設計，加強主席團建設。首先是要用開放的心態換好屆，其次是增強凝聚力和帶動力。在主席團成員人選上有兩點考慮：一是理事會成員(理事、常務理事和主席團成員)要力爭打破地域界限，二是要力爭打破行業界限。也就是說不管這人是哪兒的，是瀋陽的還是遼寧的還是全國其他地方的，也不管他是做什麼行業的，哪怕他是與影視不沾邊的企業，只要這個人有能力、有實力、有社會責任心和投身於瀋陽影視事業的熱心，又肯於為協會的建設做出自己的貢獻，就可將其吸納進來。重要關鍵職位由文聯黨組、市委宣傳部決定。目的是組建一個有實力、有能力、有活力、有凝聚力和有影響帶動力的協會領導層。

二是著眼協會中間骨幹，加強會員隊伍建設。首先要做大。要多發展個人會員，尤其還要多發展團體會員。其次要做強。會員接收進來，要幫助他們發展壯大，要多支援那些有潛力有實力的優秀會員尤其是團體會員單位，讓這部分成員成為協會骨幹力量，並適時創造條件進行扶持，利用各種機會進行宣傳推介。適時充實壯大協會影視人才庫。

　　二、加強制度建設

一是著眼於“增加壓力激發動力”，將研究制定協會領導機構的監督激勵制度。協會跑的快全靠車頭帶。協會將針對協會領導層包括理事、常務理事、主席團成員各層次分別制定不同的責任目標管理機制，讓協會理事會所有成員都有壓力和動力。

二是著眼於“做大做強”，將研究制定協會會員隊伍建設的相關制度。實行團體會員制度。對一些正規的、註冊的、有一定規模、在本行業已經取得過一定成績的公司，經稽核通過後，現階段可免除入會會費。團體會員單位要堅持年終彙報制度。團體會員單位要堅持重要活動事項及時與協會勾通，整體情況年終報告，便於總結掌握各團體會員單位取得的成就、年度發展情況。堅持目標責任制，實行優勝劣汰。給團體會員單位制定最低責任目標。團體會員單位實行5年一屆，完不成最低責任目標的，屆滿將不再具有團體會員資格。對個人會員實行會員證年審制度。從20xx年開始，會員證實行兩年一檢，凡連續四年不年檢的，視為自動退出協會。加強對會員的掌控和了解。堅持年度評比表彰制度。為充分激勵廣大會員的努力進取精神，發揮榜樣模範作用，協會16年起每年度將評選表彰優秀會員和優秀團體會員單位。

　　三、加強活動設計

明年協會重大活動設計了兩項：

一是與戲劇家協會聯合舉辦瀋陽首屆戲劇小品表演大賽。參賽物件為瀋陽經濟區（八城市）各高校、社會各劇社、社團以及喜愛舞臺表演的社會各界表演達人；除進行表彰獎勵之外，對具有發展潛質的獲獎者可吸納為影視家協會或戲劇家協會會員，進入影視表演人才庫，適時向相關影視劇組推薦。同時這一賽事將開展相關輔助活動：1、開展兩次研討活動。一是邀請藝術界知名錶演藝術家和教育界的領導、專家、各高校代表，以“實驗戲劇、校園戲劇如何發展”等為話題進行廣泛研討，以促進高校戲劇的普及與提高；二是邀請知名錶演藝術家、各文化宮(文化中心)負責人、社會各劇團(劇社)代表、以及其他社會知名人士，以“瀋陽戲劇大環境的`建設、小劇場舞臺劇的發展、戲劇人才的發現和培養”等進行研討，以促進沈城舞臺表演藝術水平的整體發展。2、開展巡迴輔導活動。3、將舉行隆重的頒獎盛會。4、組織部分獲獎節目進行惠民展演。適情況，組織部分獲獎節目在瀋陽或瀋陽經濟區八城市進行展演。

二是打造影視家協會年度頒獎盛典。協會今後將每年舉行評比表彰本協會或本土的“年度優秀影片”、“年度優秀男(女)演員”、“年度優秀導演”、“年度優秀團體會員單位”等，舉行頒獎典禮，把年會的工作內容融入到年度頒獎盛典並通過頒獎盛典的形式展現出來。採取面向社會招標承辦，或與團體會員單位聯合舉辦，屆時將邀請遼瀋地區12個藝術界別的名家大腕、各界領導嘉賓蒞臨，努力將此項活動打造成協會的一個品牌專案，打造成為瀋陽的金雞百花電影節、瀋陽的一場文藝盛宴。

協會明年還擬開展以下幾項工作：

創作、推出或扶持一部本土中小成本電影或電視劇；

與社會各界及團體會員單位等合作，努力參與更多的電影(微電影)、網路劇、電視劇的拍攝；

適時為本地優秀電影(微電影)、電視劇或優秀影視人才等舉辦學術、作品或人才研討會；

適時組織、協助，為本土電影電視劇(包括微電影)舉行新聞釋出會、首映禮等活動；

組織會員進行至少一次的採風活動；

努力與高校合作，深挖高校優質教育資源，開拓影視藝術惠民新方式。以前影視藝術惠民，我們是請專家老師在市文聯三樓瀋陽文藝名家大講堂授課，多數情況下，參加聽課的物件為社群街道退休的大爺大媽，即使聽完講座也演不了戲，不能進行創作，授課效益不高。為充分發揮藝術家授課的最大效益，盤活各高校優質的教育資源，明年藝術惠民工作擬邀請協會的專家大腕以及來瀋陽地面拍戲的知名導演、明星大咖到各高校舉行講座，同時組織邀請各高校優秀教師進行學校間的穿插講座，以此活動換取各高校影視表演大課對社會開放，把各高校大課變成社會公開課，讓更多有意願的市民百姓享受到來自大學教育資源的藝術薰陶。

　　四、加強宣傳推介

在新年度，協會將利用多種媒體，主要從三個方面加強對協會工作的宣傳。一是對影片的宣傳。包括對協會參與的影片、對協會會員和團體會員單位的影片、以及各時期湧現出的優秀影片、主旋律影片、話題影片等等，努力通過各種媒體，加強宣傳介紹和引導，適時組織會員免費觀影，開展影評徵文，請專家教授進行優秀影片賞析講座等活動。二是對人才的宣傳。協會手機網站專門開設介紹優秀人才的欄目，適時向各影視劇組推薦協會人才。三是對協會工作和活動的宣傳。與各媒體合作，共同舉辦各種活動；利用各種媒體全方位宣傳協會的工作，讓更多的人瞭解協會，增強協會凝聚力和影響力；堅持為協會主席團成員、各團體會員單位負責人寄送《瀋陽文藝界》雜誌。

除了要從四個方面加強之外，協會的工作還擬從三個方面進一步提高完善。

一是互動聯通，合作共贏，使協會擁有能力倍增器。注重上下聯通，左右互動，借力發展，樹立“不唯所有，但為所用”的思想，爭取合作共贏。

二是端正服務態度，找準工作切入點，使協會真正成為會員之家。要充分發揮協會的勾通、聯絡、協調、服務的橋樑紐帶作用，幫助會員發展壯大，為他們站臺助陣，增加協會的吸引力和凝聚力。

三是轉變思維挖潛，努力創新工作方式，讓協會的資源資本最大化地轉化為實際效益。努力探索完善如何突破傳統思維，採取商業運作，盤活協會資源資本，使協會的工作渙發出無限的生機和活力，實現協會工作社會效益的最大化。協會這方面的完善和提高，即挖掘協會內部團體會員單位的潛力，也期待社會上各種積極力量踴躍參與。

20xx年的曙光已經照進我們生活的現實，儘管我們還有這樣那麼的不足，但瀋陽市電影電視家協會這艘大船，已經在新年度陽光普照之下徐徐啟航，新的希望，新的夢想，新的航程，讓我們滿懷信心和力量!

　　工作計劃6

　　一、規劃工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

鞏固並維護現有客戶關係，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1，定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及資訊傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這裡就需要運用到iso質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

關於iso9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這裡引入了一個新的概念：什麼是crm?

crm(customer relationship management)就是客戶關係管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。結合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今後長遠的發展方向和最終目的嗎?

當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。

　　二、具體操作手法

1、適當的激勵措施

客戶服務部工作的開展離不開眾多800諮詢人員的鼎力支援，而對積極提供客戶資訊的諮詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中採取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今後每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某諮詢員提供一客戶資訊，經由客服人員操作後該客戶購買了旅遊產品出遊，則該諮詢員獲得一定獎勵，而若干月後該客戶再次購買了我們的旅遊產品，則該勵諮詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵諮詢員提供更多的客戶資訊。

2、“走出去，請進來”

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

3、依託呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前後臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依託於整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的繫結無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與資料是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況瞭如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的物件，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間資訊互動的橋樑。具體的講就是及時瞭解客戶近期的出遊動向併為其量身定製相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些資訊傳達到客戶手中。

　　三、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發展，做出貢獻。

　　工作計劃7

為順利完成本學年的教學任務，提高本學期的教育教學質量，根據我校學生的實際情況，圍繞學校工作目標，除了認真備課、上課、批改作業、定期評定學生成績、優質完成每一節課的教學外，應採取課內外培優措施，制定培優計劃，以高度的責任心投入到緊張的教學及培優補差工作中，力爭取得好成績。

通過這次的半期測試進一步瞭解到班上學生的情況，數學的培優補差計劃

第一步深入瞭解基本情況，學生情況分析：綜合素質、學習態度、學習方法。

第二步制訂培優補差目標，對於優秀生學習的主要目標放在能力培養和數學素養上（分析、解決問題遷移能力，而學困生的主要目標是放在基礎知識掌握和基本能力上。期末成績目標是全區前五名。

第三步培優補差基本思路及措施：

　　（一）思想方面的培優補差。

1、做好學生的思想工作，經常和學生談心，關心他們，關愛他們，讓學生覺得老師是重視他們的，激發他們學習的積極性。瞭解學生們的學習態度、學習習慣、學習方法等。從而根據學生的思想心態進行相應的輔導。

2、定期與學生家長、班主任聯絡，進一步瞭解學生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。

　　（二）有效培優補差措施。

利用課餘時間和第八節課，對各種情況的同學進行輔導、提高，“因材施教、對症下藥”，根據學生的素質採取相應的方法輔導。具體方法如下：

1、課上差生板演，中等生訂正，優等生解決難題。

2、安排座位時堅持“好差同桌”結為學習對子。即“兵教兵”。

3、課堂練習分成三個層次：第一層“必做題”—基礎題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題”——拓廣題。滿足不同層次學生的需要。

4、培優補差過程必須優化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課後培優。培優補差儘可能“耗費最少的必要時間和必要精力”。備好學生、備好教材、備好練習，才能上好課，才能保證培優補差的效果。要精編習題、習題教學要有四度。習題設計（或選編習題）要有梯度，緊扣重點、難點、疑點和熱點，面向大多數學生，符合學生的認知規律，有利於鞏固“雙基”，有利於啟發學生思維；習題講評要增加資訊程度，圍繞重點，增加強度，引到學生高度注意，有利於學生學會解答；解答習題要有多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴充套件思路，培養學生思維的靈活性，培養學生思維的廣闊性和變通性；解題訓練要講精度，精選構思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對性的題，練不在數量而在質量，訓練要有多樣化。

5、每週進行一次測試—“週考”，每月進行一次“月考”，建立學生學習檔案。

　　（三）在培優補差中注意幾點：

一、不歧視學習有困難的學生，不縱容優秀的學生，一視同仁。

二、根據優差生的實際情況制定學習方案，比如優秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進行練習，學困生則根據他們的程度給與相應的題目進行練習和講解，已達到循序漸進的目的。

三、經常與家長聯絡，相互瞭解學生在家與在校的一些情況，共同促進學生的作業情況，培養學習興趣，樹立對學習的信心。

四、對於學生的作業完成情況要及時地檢查，並做出評價。

五、不定期地進行所學知識的小測驗，對所學知識進行抽測。

六、要講究教法。要認真上好每一節課，研究不同課型的教法。如上覆習課時，要把知識進行網路，把知識進行列表比較，把知識系統，便於學生掌握；上習題評講課時，做到既評又講，評有代表性的學生答題情況，講知識的重點、易混點、熱點及考點。做到師生互動，生生互動，極大的調動學生學習積極性。提高優生率。

1、注重因材施教，進一步做好提優補差工作。讓學優生和學困生結對，達到手拉手同進步的目的。

2、上課時對學困生多加註意，有針對性地提問，找到他們學習上的難點，予以解決。

3、為了做好抓好兩頭，保住中間的工作要點，努力設計讓優生吃得飽，中等生吃得好，差生吃得消的教學手段。設計提問、設計練習、分析內容注意選擇性問題。同時明確練習題的難度的層次性，使學生有的放矢。能在較短的時間裡，較好的全面的完成練習題。

4、重視差生的錯題訂正，不厭其煩的反覆地幫助差生完成基礎性作業，直至學生真正弄懂為止；對差生的作業保證做到面批面改。

5、加強與家長的配合，幫助潛能生從態度到習慣，從上課到家庭作業的指導形成合力。

6、課業輔導：包括對潛能生的輔導和對優生的輔導。

7、對潛能生的輔導：

除了給潛能生輔導基礎知識，疑難外，更重要的是找出潛能生形成的原因，對症下藥，這樣才能更快更好地轉變他們。歸結起來有：

一是基礎差，自信心不足，情緒低落，總覺得處處不如人。對這類學生關鍵是樹立他的信心。在平時要創造條件，多給他表現的機會。一有進步，要及時給予表揚和鼓勵。

二是學習目的不明確，學習處於被動和盲目狀態，對學習毫無興趣。這類學生可以通過個別交談，用具體的事例使其明確學習目的，培養學習興趣。

三是時時學習刻苦，但方法不當，學習時事倍功半，成績上不去，這類學生就要教給他學習方法，提高學習效率。

　　工作計劃8

　　一、指導思想：

20xx年是xx中學以暫新的精神面貌矗立在xx鄉這片熱土上的一年。本學期教務處將以學校工作計劃為指導，以教育教學規律為規範，以完善常規教學為要求，堅持以育人為本，以提高質量為核心，以改革創新為動力，全面實施素質教育，努力打造精品學校，提升學校內涵建設水平。以辦“規範加特色”的學校、培養“全面加特長”的學生、造就“精湛加風格”的教師為目標，充分發揮教務處“指導、服務、督查、創新”的功能，強化教學工作的過程管理。著眼初一抓基礎，著力初二抓提升，著重初三抓衝刺。依託xx鄉地理環境優勢的作用，努力打造大方縣素質教育的新陣地,使xx中學真正成為全縣農村義務教育的視窗學校。

　　二、工作目標：

實行“三化”管理，共創和諧課堂，打造優質教育。

1、教學業務常態化。

制定科學的、民主的、符合實際的教學管理常規辦法。使教學管理科學化，人性化，精細化，向管理要規範、向管理要質量、向管理要效益，增強師生的規範意識、質量意識。確保教學常規步入正軌、教學任務順利完成、教學質量穩步提高。

2、教師發展專業化。

以學校樂、教、學“xxx”講壇為平臺，以教研組活動為載體，以有效觀課議課為途徑。打造一支“管理理念新、師德師風純、知識結構廣、業務水準高、教學能力強”的高素質師資隊伍，促進年青教師真正從學習型到創新型、老教師從經驗型到科研型的轉變。

3、學生成長自主化。

以素質教育為大背景，以賞識教育為出發點，以合作探究性學習為模式。真正讓學生學會學習，學會做人，學會生活，獲得全面發展，實現成長自主化。為高中教育和職業教育輸送出一個個優質的學生。

　　三、工作措施：

(一)、強化規範管理，提高教學效率。

教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。學校教務處將堅持規範、精細、高效的管理方向，認真執行《中小學教學管理規範》，做到正確引導在前、優質服務在中、監督反饋在後的科學管理體系。保證教學業務的正常有序的開展。

1、課程管理

(1)、嚴格執行新課程計劃，開全課程、上足課時。嚴禁隨意調課，嚴禁曠課、上課遲到、隨意進出教室等影響教學秩序的不良現象發生，教務處、督導組進行正常檢查，一經發現，進行全校通報批評;對組織教學較差的老師實行幫扶指導、助其改變，並與考核掛鉤。教師外出學習必須自行安排好課程並報教務處備案，教師病事假必須履行請假手續。進一步規範綜合學科的教學，定期、定時、定地點開展教研活動，正常開展各類活動課。

(2)、抓好三表的制定和管理。作息時間表、課外活動安排表和課程表的貫徹落實是教學秩序穩定的關鍵，嚴格執行中學生在校時間不超過7小時、每天體育活動時間不少於1小時的規定。維護課表的嚴肅性和權威性，不準私自調課。加強音、體、美等教學的監督管理。

2、教研組管理

(1)、加強教研組建設。教研組長要強化責任意識、規範意識、質量意識、服務意識，以身作則。肯吃苦、肯學習、肯鑽研、肯服務、肯奉獻。要積極組織並承擔研究性課程教學，

突出重點，抓課堂教學，以教學現場為載體，加強調研，隨堂聽課，做到及時看、經常聽、隨時查，發現問題及時解決。。教研課和教研備課要定期舉行，實行四級備課法：即個人初備課、集體研討備課、個性化復備課、課後反思再備課，突出強調個人備課。

(2)、落實常規管理，加強質量監控。做到“十字方針”，即：“備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，檢測要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。要從問題入手，細化、規範教學管理。要狠抓教師備課、上課、作業批改、輔導、每章測試工作,並嚴格進行登記和考核。

①、備課：備課是上課前的教學準備活動，是上好課的前提。教研組長要根據教師和學生實際，抓好備課環節，認真指導編寫好高質量的教案，堅持不備課不能上課，不用舊教案上新課。教案一般包括：教學目標(三維目標)和教學重點、難點及解決方法，學生學情分析，教學步驟和程式，教學方法和手段，師生雙邊活動安排，作業佈置，板書設計，教具和儀器安排等。教案編寫次數以大綱、教參規定為準。依據大綱、考綱，精選習題。教師要鑽研課標、教材、教法、學生。備教材要融會貫通、備學生要了如指掌、備方法要靈活多樣、備實驗要準確熟練、備提問要發人深思、備板書要提綱挈領、備練習要舉一反三、備作業要難易得當、備教案要詳略得體、備語言要言簡意賅。每學期在課中要滲透法制教育、德育和地理知識不少於2次，課後能寫好教學反思。

②、上課：要求教師採用普通話進行教學。嚴格遵守課程表和作息時間表，堅守教學崗位，準時上課，按時下課，課前做好上課所需準備，於鈴響前到教室門口等待，上課鈴響後，進入教室組織教學。教師要儀表端莊，為人師表。課堂上不抽菸、不與外人交談、不撥打接聽電話。除特殊情況外，教師不準坐著上課。課中不能走出教室，也不能讓學生出教室替教師拿取所缺用品，下課鈴響後，須及時結束授課，不得拖堂。課堂要以教師為主導，學生為主體，訓練為主線。注重“課堂三性”，即基礎性、主體性、時效性。講課時間要少，講課內容要精，教學方法要活，教學語言要有啟發性。要突出思路教學，強調思維過程，使學生學會思考，學會學習。要求做到三不，即不上無準備之課，不上目標不明確之課，不上一講到底之課。要充分發揮學生的主體作用，使師生互動得當，資訊反饋及時。樹立“以上研究課的態度對待每一節課”的高效優質意識。

③、輔導：輔導是課堂教學的延伸和補充，是因材施教的重要渠道，教師要認真組織實施好對學生的輔導工作。課外輔導主要包括學業類輔導、興趣特長輔導和身心健康類輔導等。輔導時要做到“六定”：定計劃、定內容、定主講、定物件、定時間、定地點。輔導要及時，針對性要強。特別重視個別輔導，充分體現面向全體學生，為了每一個學生的宗旨，要為基礎較差的學生提供發展的機會，為優秀學生提供更廣闊的上升空間。每期不少於8次。

④、作業批改：作業佈置與批改是學生消化和鞏固知識的重要途徑，是檢驗教學效果的必要手段。作業的型別要多樣化，合理選擇書面作業和非書面作業，提倡採用實驗操作、社會實踐調查、閱讀感悟和蒐集、整理資料等多種作業形式，要重視基礎訓練，作業分層要求，作業設計要有科學性和效率意識，嚴格控制作業量，防止搞題海戰術，確保每天所有書面作業不超過1.5小時。批改作業須及時認真，需加寫激勵性批語並註明批改日期。切實做到“四精五必”(精選、精練、精講、精批;有布必做，有做必收，有收必改，有改必評，有錯必糾)。作業中出現的個別問題要及時進行個別輔導。其中語文、數學、英語每週不少於2次，每學期不少於40次。物理、化學、生物、政治、歷史、地理每週不少於1次，每學期不少於20次。

⑤、檢測：實行每週一次單元自測和期中期末統考相結合。組織階段性測試，保證質量，控制好難易度，發揮測評的診斷功能，及時反饋資訊，發現問題及時解決。考試結束，各學科教師要認真做好試卷分析，教研組分層次開好質量分析會。每檢測1次折算4次作業。

(3)、各教研組繼續開展每週一次教研活動，組織學科帶頭人、骨幹教師、教壇新秀上好示範課。把“開展自已的教研、發表自己的見解，解決自己的問題，改進自己的教學”作為教研目的，讓每一位教師“把研究的東西做出來，把做著的東西說出來，把說出的東西再研究”，實現一個迴圈往復、螺旋上升的過程。在教研活動中，參與人員必須認真做好相關的教研記錄。

(4)、加大聽課力度，包括有組織的聽課和自主相互聽課。分管教學的領導要多聽“推門課”，每位教師必須服從聽課安排，堅持聽課，寫好聽課記錄，評課時要主動發言。除教研組有針對性組織的公開課，示範課，優質課，彙報課外，教師還要養成主動聽課的良好習慣。提倡跨班級、跨年級互相聽課，每人每週不少於一節課，每人每學期聽課不少於20節，中層幹部每人每學期聽課不少於20節，教務主任和教研組長每學期聽課不少於25節，校長每學期聽課不少於15節。

(5)、組織教師認真學習，總結反思，養成寫教學案例和案例分析的好習慣，並撰寫好每期一份的教學研究論文。每學期不少於1份。

(6)、各教研組認真貫徹落實好觀課議課的教學新模式，轉變傳統的聽評課方式。以改變學校的教研文化，促進教師專業發展，增強教師幸福的學校教學生活。

(7)、教研組長認真組織好本組各學科的相關競賽活動，要求寫出活動方案，賽出成績、賽出品格。

(8)、定時定點對教師業務進行檢查，登記。每學期檢查教案4次，檢查作業批改4次，組織學生評教活動2次，召開學生代表座談會1次。

(9)、每學期組織1次全校性優質課活動，每位老師至少上1節公開課或優質課。認真組織開展各類評比活動。如優秀教案、優秀課件、等評比活動，鼓勵教師脫穎而出。

(10)、以樂、教、學“LJX”為平臺，每學期至少舉行2次全校規模的教育教學科學研究交流活動。開展1次校際教研交流活動。

3、抓好畢業班的教學，做好迎接中考的研究工作。

(1)、認真抓好畢業班的教學管理工作。定期召開“三會”：畢業班教師會、畢業班學生會、成績分析會。每學期至少2次。跟蹤好畢業班的教學情況，及時調整畢業班的教學策略。做好培優補差工作，做到有計劃、有目的，落到實處。

(2)、做好迎接中考的研究工作。畢業年級各科都要研究《考試說明》，明確考什麼和怎麼考;研究近三年中考卷(教師必做)，弄清題型、題量和難度變化，把握命題特點和趨勢;研究中考複習的策略及措施，提高複習的針對性和實效性。

(3)、抓好月考、模擬考試和體育考試工作。

4、列印室、圖書閱覽室、實驗室的管理

加強圖書室、閱覽室、實驗室、列印室等各科室的管理，各室負責人員要嚴格要求自己，堅守崗位，確立為教學一線教師服務的思想，保證一線教學的需要。圖書管理員按時上下班，做好學生借閱登記，鼓勱學生借閱圖書，以豐富學生課外閱讀知識，達到初中學生的借閱率要求。同時整理好書耤，愛護書耤，尊重知識。列印室要嚴格執行文印製度，做好列印登記，保質保量，任課教師的練習題，測試卷必須全年級統一印製，特殊需要的，印量小的需經教務處批准。

實驗教學是培養學生動手能力和創新思維能力的重要手段，是全面提高教育教學質量的有效抓手。教師應精心設計實驗方案，寫好實驗教案，根據實驗所需的教學儀器和材料，填寫《演示實驗通知單》和《學生分組實驗通知單》。學生實驗中要按照學生實驗守則中的規定，整理器材、藥品、洗滌玻璃儀器，搞好清潔衛生，完成實驗報告。教師要尊重學生的實驗成果，認真批改實驗報告。實驗室工作人員要嚴格把好藥品安全管理關，特別是有毒藥品的使用應做好記載，同時對實驗儀器應妥善保管，登記造冊。

5、考試管理

嚴格執行每學期只進行兩次考試的規定。認真組織期中、期末考試及階段考試工作，加強考試期間的班級管理，做好考試前的各項準備工作，如編排佈置考場，編印監考表，做到每場考試都有專人負責，檢查學校廣播系統，確保英語聽力考試順利進行，對學生進行考風考紀教育，杜絕考試作弊行為。做好各年級段質量分析工作，認真研究分析教與學情況，做出正確的客觀評價，召開師生座談會，開展學生問卷調查，分析教學情況，提出針對性的改進措施，將質量分析落到實處。

(二)、樹立服務意識，加強交流合作

1、加強師資隊伍建設，為教師成才提供廣闊的發展平臺，以校本培訓為主，採用走出去請進來的方法，提高教師業務理論素質。

學校將以課程為載體，以課堂為核心，以增效為目標，更多地聚焦教師教學，聚焦學生學習，堅持在工作中創新，在創新中研究，在研究中促進。

加強對青年教師的培養力度。抓實“青藍”工程，每位學科帶頭人和骨幹教師都要帶動一班人，認真落實骨幹教師培養青年教師的結對子方式。有目標地開展“傳”“幫”“帶”活動，對教學的各個環節給予指導。青年教師觀念上要求新，工作上要求勤，業務上要求精，態度上要求誠，待人上要求和，儘快使自己適應崗位並逐步走向規範，走向成熟。

2、繼續抓好教師的業務培訓。

按照上級關於教師培訓工作的要求，認真組織教師業務培訓工作。教師業務培訓從以下幾個層面加以落實：一是安排好骨幹教師、學科帶頭人蔘加各級培訓學習和觀摩研討活動，二是開展好具有針對性和實效性校級培訓，選送教師參加各級培訓。形成以會代訓、以學代訓、以考代訓、以賽代訓的校本培訓特色。三是立足於教研組的研討課、實驗課，使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進。

3、繼續開展教師基本功大賽、優質課評比。

積極組織教師參加學科優質課評比，搭建不同的舞臺，達到相應的目標，使年輕教師不斷成長，優秀教師不斷湧現。提倡創新，形成風格。鼓勵教師結合學科和自身特點，豐富教學手段，形成教學特色。

拓寬教學境界，做到“勤教、精教、樂教”。勤教：加大投入，勤練基本功，苦幹;精教：加強研究，提高效益，巧幹;樂教：把教學當作藝術，追求教學的最高境界。

　　工作計劃9

　　一、指導思想

以《中共中央關於加強未成年人的思想道德建設若干意見》為指導，貫徹落實縣局會議精神，結合我校具體實際，以強化德育教育為核心，以培養學生良好行為學習習慣、創新精神和“教會學生做人”為重點，以狠抓校園文化建設，體現環境育人為突破口，以培養學生成為有道德、有理想、有文化、有紀律、有創新的“五有”新人為目標，進一步加強和改進我校主題班會工作，開創我校專題教育工作新局面。

　　二、目的意義

專題教育是中小學教育體系的重要組成部分，對促進學生素質全面發展和提高社會文明程度具有十分重要的意義。

1．開展專題教育是積極應對社會發展中出現的各種問題，培養廣大學生健康文明的生活方式，保護兒童青少年健康成長的重要途徑。

2．專題教育作為基礎課程的必要補充，反應了社會發展的現實需要，有助於學生身心健康發展。

3．開展專題教育能有效培養學生良好的公民基本素養，促進學生全面發展，提高學生的社會適應能力，為學生的終身學習和發展打下良好基礎。

　　三、實施原則

1.在教育觀念上，要體現時代性。樹立以人為本的觀念，樹立效益意識。

不搞形式主義，發揚實事求是的作風，做學生的朋友，及時把握學生的思想動態，有針對性開展主題教育，不斷提高工作實效性。曉之以理、動之以情，尊重人、理解人、關心人，以情感人，以事明理，以活動育人。

2.在教育途徑和目標上，要體現整體性。構建學校、家庭、社會三位一體的主題教育的立體網路模式，互為補充，互相配合，形成合力，力求

取得綜合整體效應。發揮學校在教育中的主陣地作用，以各門學科滲透為主，以課外活動為輔，相互促進，並將對活動與學生的日常行為規範的要求相結合，開展學生基本道德養成教育。家長的道德水平直接影響孩子的道德觀念的養成,指導家長以自己言傳身教教育和引導孩子樹立尊老愛幼、孝順父母、勤勞節儉等意識，教會孩子為人處世的基本道理。

3.教育方法上，要體現多樣性。堅持正面教育為主要教育手段；堅持實踐育人的手段。把主題教育內容通過學生喜文樂見的生動活潑的藝術形式體現出來，寓教於樂，取得事半功倍的效果。

　　四、專題工作措施

1.專題教育活動要做到有計劃、有目的、有主題、有負責人、有過程、有記錄。

2.學校統一時間進行，主題有學習政教處制定，起到競爭激勵、團結奮進的作用。

4.開展形式新穎、主題鮮明的專題教育活動。積極擴充套件活動方式，通過多種活動，加強愛國教育；以“學會感恩、學會尊重、學會理性 ”學會“誠信”的主題教育活動為突破口，加強文明禮儀教育、誠實守信教育。並通過建立“學生成長檔案”等措施鞏固德育教育的成果，形成學校主題班會工作特色。

　　五、具體安排

三月份：“三愛”“三節”主題教育活動；

交通安全知識講座。

四月份：消防知識講座；

健康知識講座

五月份：國防教育；

法制教育講座。

六月份：

邪教的本質專題講座；

感恩主題教育活動。

　　工作計劃10

今年，我校教研工作將按照上級部門有關檔案精神，以提高教學質量為重點，以提升教師技能為抓手，立足實際情況，有針對性地組織開展各種教研活動，努力促進教育的均衡發展和教學質量的進一步提高。同時將更加深入地開展網路教研，發揮網路教研媒介和工具作用，為校本教研的良好實施提供更為便捷的途徑。

　　主要工作

1.組織教材培訓學習，切實提高教材培訓實效。堅決貫徹XX區教研室“研訓一體化”教材學習培訓模式。開學初組織任課教師通過教材分析、教法研討等形式，掌握新教材的編寫理念、編排意圖、結構特點及教學要求，提升教師解讀教材、鑽研教材以及科學使用教材的能力。教師在學習各學科教師用書的基礎上，寫出xx字的學習筆記。

2.進一步深化網路教研活動，拓展網路教研的使用空間，提升教師的資訊科技素養和教育科研能力，發掘網路教研的蘊含價值。

首先，建立教師個人網路教研檔案，規範教師個人文字統計，使網路教研真正融入教師日常教學活動中。

其次，充分發揮校園網站作用，內容包括：辦學理念、課程改革、教學科研、課題研究、教師部落格、教學設計等欄目。在網站的下載板塊可以提供教學資源的上傳與下載，新思考部落格提供教師交流的平臺。通過教師在個人成長部落格上撰寫教學反思、教學經驗交流等以及通過瀏覽其他學校、教師的優秀教學經驗和做法，取人之長、補己之短，提高教師課堂教學技能、拓寬教師教學思維、拓展新形勢下教師發展的視野。

再次，集體備課——上傳“部落格”互動修改，實現資源共享。主備教案的教師和組內其他教師合作集體備課，組內其他教師圍繞主備教師的教學構想網上展開討論，主備教師可以隨時吸納和整合大家的意見，對原有的教學設計進行必要的調整，撰寫課時教學設計。其他教師再根據自己的教學風格和班級學生實際做增刪修改，成為自己的教學方案。完成教學之後，組內教師共享“教學反思”，利用網路平臺交流教學得失。整個集體備課過程中對教案進行“四度調整”，既便於學校管理，又便於教師分層次反思修改，同時能夠清楚地區分教前與教後的調整、個體調整與集體智慧結晶的調整。使教學個性得到培養，教學差異得到互補。

最後，網路課題——使課堂教學研究即時化。鑑於傳統課堂聽課老師不能交頭接耳、現場評議，評課必須另找時間、地點，課例的利用率不夠充分，研究停留在較淺的層面上等弊端。我校將組織教師在網上進行評課、說課，實現課堂教學研究即時化。

3.各學科以學科小專題為依託開展校內研討課，研討課的目的在於幫助教師解決教學實踐中的問題，圍繞“提高每一節課的教學質量”這一主題，探索有效的研討課活動形式，以集體備課—推選個人講課—集體研討找不足—再備課—再研討—達到研討目的，努力調動教師參與教研活動的積極性，促進良好研討氛圍的形成。

（1）語文學科小專題制定。我校在去年語文學科小專題《以讀促寫，讀寫結合》取得明顯效果的基礎上，今年根據XX區教研室的檔案精神，又制定了《創設課堂情境，啟發學生想象》小專題，力爭使課堂變成研究陣地，激發學生參與解決問題的興趣。

（2）數學學科在去年課堂技能大賽的基礎上，今年將開展數學優質課比賽，選拔優秀教師參加XX區數學優質課比賽。

4、深化課題研究，進一步提高課題研究質量。我校將依據研究需要，組織各級學科帶頭人，制定課題，進行申報。有針對性地開展專項研究，提高研究水平。

5、切實搞好教師繼續教育工作，促進教師專業化發展。為使廣大教師深入瞭解心理健康理論，學習探討新課程所倡導的教育教學評價方法，提高教師實施素質教育的能力和水平，推動基礎教育工作改革深入開展，全面提高教育教學質量。我們制定了繼續教育培訓計劃，嚴格按照計劃開展培訓工作。

培訓以教師自學與集中培訓相結合的形式，以《新課程下課堂教學技能的創新與發展》、《新課程課堂教學行為創新》的校本培訓為重點。加強學習與理論的應用，注重開展實踐性活動。定期進行各章節的學習講座，及時進行課例的研討交流與反思，教師必須做好繼續教育筆記。做好培訓記錄、考勤記錄，收集培訓講稿、學習成果資料、考核成績表等資料的整理工作。正確、嚴格填寫考核成績登記表，做好培訓總結工作。通過培訓，力爭使全校行政人員、教師通過二、三級培訓，把培訓實效落到實處。

6.組織廣大教師認真學習各科《新課程標準》，在課堂教學中以推門課、優質課、課堂技能大賽等形式督促教師實現《新課程標準》規定的教學目標，貫穿《新課程標準》基本理念。

《新課程標準》實施過程中有些教師不適應或不得要領，有的教師擺脫不了多年駕輕就熟的套路；有的教師有人聽課時採用新方法，沒人聽課時又回到老路子；有的教師一味追求形式上的新，教學形式與內容脫節。為了真正領會《新課程標準》精神，我們將做廣泛調查研究。一是制定新課標新教材使用反饋意見卡，瞭解新課程實施過程中，不同水平的教師對新課標和新

教材有哪些認識和困惑；二是利用集體培訓時間，下發教師培訓徵求意見卡，調查瞭解教師對培訓工作有哪些收穫和建議，為下次搞好培訓提供依據；三是通過聽課、開教師座談會的方式瞭解教師們的需求；四是與學生座談，通過座談，瞭解學生的學習得失，掌握教師的課堂教學狀況，使教學觀念得到更新，駕馭新教材的能力得到提高。同時，組織教師進行《新課程標準》試卷考試，將《新課程標準》理念吃透。