細節的魅力 750字

細節的魅力_750字

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最。入住之客多數爲西方發達國家的人們，那麼，他們是如何成功地經營的，有什麼祕決嗎？沒有，什麼都沒有！那他們這驕人的業績是依靠什麼得到的呢？要找到答案，不妨先來看看一位王先生的經歷。

王先生因爲生意經常去泰國。當他第一次入住東方飯店時，倍感舒適。第二次更是流連忘返！那天早上，當他下樓準備就餐時，樓層服務生恭敬地對王先生說道：“王先生是要去用早餐嗎？”王先生他便感到疑惑：“你怎麼知道我姓王呢？”服務生微笑着回答：“我們飯店有規定，在規定時間必須背會所有客人的'名字。”王先生頗感驚訝，東方飯店果然與衆不同！當他走進餐廳一位女服務員微笑着問道：“您還是坐老位子嗎？”王先生大吃一驚，這位小姐的記憶力可真好啊！心想：儘管不是第一次在此吃飯，但想隔也有一年多了吧、、、、、、服務小姐隨即解釋說：“我剛查過電腦，您去年的6月8日在靠近第二個窗口的位置用過餐。”王老闆聽後興奮地說：“就老位子！”小姐接着問：“老菜單？一個三明治、一杯牛奶、一個雞蛋？”王老闆已不再驚訝，說：“對，就老菜單！”

王老闆坐上餐桌，一個服務生端上一疊小菜，並退後兩步驟，親切地說：“這是我們特有的小菜。”服務生爲什麼要先後退兩步？他是怕自己說話時把口水落在客人的菜餚上。

後來，王老闆兩年未去泰國，在他生日時，他竟收到東方飯店的生日賀卡，並附帶一封信，信上說：“東方飯店全體員工都十分想他，希望能再次見到他，”王老闆激動地熱淚盈眶，發誓一定要再次前往，並且說服所有朋友像他一樣選擇東方飯店。

原來，他們的必勝絕招就是，提供人性化的優質服務。他們能夠抓住別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈把人性化服務延伸到方方面面，落實到點點滴滴，不遺餘力堆堆向極致，由此，他們靠比別人更勝一籌的服務，贏得了顧客之心！

美麗的細節是一滴滴潤物細無聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風；是一串串撥動心絃的音符，是一次次感動生命的詩句！它充盈着愛意，傳遞着真情，散發着迷人的芳香、、、、、、珍視每一個細節，就是珍視迎面走來的一個成功的機遇！