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細 節 的 魅 力

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細 節 的 魅 力
細節是思考問題和做好事情的細小的環節、情節之處,是細微、微妙之處。有時候實在是微不足道,但是,它很有魅力:就是能夠成就大收穫,或者成就大事業。把握好細節,工作和事業就能順利、蓬勃發展。
甲乙兩人準備開超市,都擁有相當的資本和技能實力,爲了不影響對方,相隔距離較遠。他們看到了鄉下這個大市場。
超市分別在兩個縣郊區開張了。
甲,精明開朗,有慧眼。他把“給別人一個微笑,給自己一份快樂”牢記在心中,對每一位顧客,甚至幼童都給予一個熱情、甜美的微笑。每天親自檢查貨物,對過期貨,漏包、破包進行嚴格處理。商品擺放講究美觀悅目,環境衛生更是做得特別好,對每一個死角都進行了徹底清掃,商品無一塵埃,處理好了所有細節後,讓走進店裏的顧客都會舒心愉悅地光顧商場,購買需要的物品。這樣甲的超市業務越來越紅火。
乙,超市起點不錯,客流量也挺大、收入也挺好,就在他認爲無事的一天,一位顧客拿着物品和當日購物的票據來找乙理論,一查才知道,物品過了保質期,卻還在銷售,這是損害顧客利益的事。在處理了顧客退貨之事後,乙也開始注重這一些了。但“好事不出門,壞事傳千里。”這件事被很多人知道了,都覺得乙做生意沒有誠信,都不願來光顧了。於是,乙的超市冷淡了許多。
細節之處,往往是人最容易忽略的地方。一種眼神、一種目光、一次擡手、一個立足、一絲微笑、一種聲音、貨物的查實、擺放,產品來源介紹,每天的衛生等這些細緻的活兒,這一切的一切微小的細節,都是超市的形象。這就是細節的特別魅力。
最重要的是,你要有發現細節的慧眼,處理好細節的習慣。日本豐田汽車比普通汽車省油1%,密閉係數好1%,噪音少1%,僅這些而已,它的銷售量排名世界第一;可口可樂公司以1%的獨特配方佔據了全球市場。
1%是多少?僅僅是一百份中間的一份嗎?如果把1%比作一度射線角,用兩條射線分別表示成功和失敗之間的距離。兩條射線的長度在時空中不斷增加,它們之間的距離就會越來越遠,永遠不會相遇。這好比成功與失敗的距離會越隔越遠,最後變得遙之不及,成功者舉世矚目,失敗者無回天之力。這就是細節的特別魅力。
《童趣》寫沈復小時的所見所聞。他十分注重遊玩活動中的細節,“夏蚊成雷,私擬作羣鶴舞於空中,心之所向,則或千或百,果然鶴也;昂首觀之,項爲之強。又留蚊於素帳中,徐噴以煙,使之衝煙而飛鳴,作青雲白鶴觀,果如鶴唳雲端,爲之怡然稱快。” 仔細觀察是“心之所向” ,“項爲之強”,這是重視觀察細節;“留蚊於素帳中,徐噴以煙,使之衝煙而飛鳴”,這是趣事探索,“明察秋毫”,注重細小環節。細節雖然細微,卻是客觀事實,有場景,有時空,有程序,有處理方法,只要你用心去做,細緻一點,就可以把我好,細節就會和你友好見面,助你成功;如果你粗心、馬虎,對細節不屑一顧,那麼細節也會對你不屑一顧。
願你是個做事細心的人,在學習、工作、生活中,重視並握好每一個細節,把學業學好,學有所成;把事業做強、做大,把生活建設得更加和美幸福。