一句溫暖人心的話散文

下班回家，妻已做好了飯，等着我歸來。妻關心地問我：“今天，咋回來晚了。”我還停留在工作的狀態，妻看着我，等着我的答覆，我無精打采地回了一句：“懶得理你。”“誰惹你了，不讓人搭理”，妻帶着責備的口氣。這幾天，鄉親們扎堆兒領取糧食補貼。今天，特別地忙。我坐在工作臺，一下午沒有動地方，一口水沒顧上喝。上班很累，下班回家懶得說話。回頭一想，一家人更需要溫馨的話語。我把工作情況向妻簡單地說了一下，妻勸慰了我幾句，我頓覺輕鬆多了。勞累一天，回家後一句溫暖人心的話，可以讓家裏充滿溫馨。這就是過日子，一家人開開心心的生活，幸福。

金融市場競爭日益激烈，耐心、周到、快捷的優質服務,是爲我們取得更多的客戶資源,贏得更好的社會形象的重要途徑。農信社作爲農民自己的銀行，如何真正的.發揮好爲民服務的作用，設身處地的爲民着想，切實改變“門難進、臉難看、話難聽”的問題。“我就是客戶”，學會換位思考，怎樣讓客戶高興而來，滿意而歸。尤其到了過年節在外打工人員回家、領取糧食補貼的時候，辦理業務的客戶就多了起來。營業廳人員嘈雜，客戶排隊等待，櫃員難免心煩不在狀態。有的前臺櫃員，因勞累口氣顯得不耐煩，或言語生硬，或對客戶的提問不理不睬，或簡單推諉。這樣的服務態度，直接影響着農信社的形象，影響着客戶下一次光顧。某個人的工作態度不好，老百姓說起話來，不是僅僅說某某櫃員如何，而是說哪個信用社的服務差勁。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。同樣一句話，同樣做一件事，人都願意聽好話。學會換位思考，從客戶的想法出發，用好話來回答客戶的問題，用微笑迎接每一位客戶，在客戶中留下好印象，對你留下好的評價。寬以待人，嚴於律己。把“好話”用在家裏一家人祥和安康，用在客戶中，就會引來客戶羣。創新營銷方式，更新服務理念，暢通爲民服務渠道，客戶需要啥樣的服務，我們就提供啥樣的服務。付出真心、融入真情，農民朋友纔會把農信社作爲農民自己的銀行，纔會把血汗錢放在農信社放心安心。