保潔班長半年工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，是時候寫一份詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的保潔班長半年工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔班長半年工作計劃1
1、在公司領導的帶領下，負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進行經常的溝通和聯繫。
2、制定每週工作計劃。
3、負責員工的招聘、培訓和考覈工作。處理員工離職事宜。
4、與物業公司有關部門和領導取得聯繫，加強與它們的溝通。
5、負責員工的請假、休息、考勤、加班和調動工作。每月末將員工的考勤彙總後報給公司。
6、負責與生活垃圾和建築垃圾清運人員的聯繫，通知他們及時清運垃圾。
7、每天檢查區域內的保潔工作質量，記錄檢查結果，監督員工的整改工作。
8、每月15日以前將員工的工作考覈結果報給公司。
9、廢品收集、銷售，保管銷售費用。
10、安排家庭清潔工作，保管服務費，控制保潔質量。
11、根據公司規定，做好廢品、家庭清潔的統計工作。
12、管理工具用具、車輛和服裝。
13、陪同物業公司檢查工作，負責分配物業公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔罰款的25%。
14、按照物業公司的要求完成各種報表。
15、採購常用的工具用具和用品。
16、主持召開班前會，保存會記錄。
17、負責和物業公司結算運輸費和傳遞單據。
18、公平公正地處理員工之間的問題。
19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。
保潔班長半年工作計劃2
一、個人進步層面的計劃
作爲物業保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協商，所以因爲管理的忙碌而忽視了自己的工作進步。
1、要加強管理知識的學習。作爲一個部門的管理者，自己的工作必須要強才能夠更好地安排工作，更好地規劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發狀況的時候更好地做好員工工作的及時調度，所以新階段工作裏面，我必須要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習，增強自己管理技巧，同時我還要更加關注員工的能力，加強對員工的瞭解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務的時候，才更好地安排工作，不然出現安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。
2、要改善自己工作管理強度過高的情況。作爲一個管理者，不僅僅需要強的能力，更要學會培養人才的能力，在保潔管理工作上面，我要剋制住自己什麼事情都想管的習慣，要知道很多事情自己是不瞭解的，強行去管還容易鬧笑話，所以新一階段裏面我要加強人才的培養，爲部門的員工提供更多表現的機會，增強他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。
二、部門工作上面
1、吸取上一階段工作的教訓，在接下來的工作裏面，要安排工作人員每一週、每一個月甚至每一個季度做好工作總結，我在瞭解清楚情況後，做好新一階段的工作計劃，再安排到各個小組，讓他們根據計劃做好細緻的工作安排。
2、加強不能員工的紀律管理，在工作中督促他們的行爲習慣，更好地爲公司服務。
三、結束語
上一個階段裏面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當中，我必須要好好根據計劃改善自己工作中的問題。
保潔班長半年工作計劃3
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審爲各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。
3.相關後勤服務的`跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要爲物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，爲我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。
保潔班長半年工作計劃4
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓保潔員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特物業單位管理現代化和保潔專業化的要求。爲建立良好的工作秩序，提高保潔員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織保潔員工進行全方位培訓。針對新保潔員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老保潔員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老保潔員工的積極性。這樣新保潔員工也容易接受和掌握。即提高了保潔員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把保潔員工培訓工作作爲日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考覈，考覈標準：實際操考覈100%合格，理論考覈95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓保潔員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與保潔員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，爲物業單位節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行爲規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對保潔員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作爲重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規範化
1、對保潔員工進行不同層次的培訓，爲保潔員工制定工作目標，鼓勵保潔員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強保潔員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對保潔員工的培訓教育，提高保潔員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓保潔員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對保潔員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓保潔員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整保潔員工思想，鼓勵保潔員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓物業單位放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與保潔員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，爲工作創造一個良好的和諧的環境。
保潔班長半年工作計劃5
1、在公司領導的帶領下，負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進行經常的溝通和聯繫。
2、制定每週工作計劃。
3、負責員工的招聘、培訓和考覈工作。處理員工離職事宜。
4、與物業公司有關部門和領導取得聯繫，加強與它們的溝通。
5、負責員工的請假、休息、考勤、加班和調動工作。每月末將員工的考勤彙總後報給公司。
6、負責與生活垃圾和建築垃圾清運人員的聯繫，通知他們及時清運垃圾。
7、每天檢查區域內的保潔工作質量，記錄檢查結果，監督員工的整改工作。
8、每月15日以前將員工的工作考覈結果報給公司。
9、廢品收集、銷售，保管銷售費用。
10、安排家庭清潔工作，保管服務費，控制保潔質量。
11、根據公司規定，做好廢品、家庭清潔的統計工作。
12、管理工具用具、車輛和服裝。
13、陪同物業公司檢查工作，負責分配物業公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔罰款的25%。
14、按照物業公司的要求完成各種報表。
15、採購常用的工具用具和用品。
16、主持召開班前會，保存會記錄。
17、負責和物業公司結算運輸費和傳遞單據。
18、公平公正地處理員工之間的問題。
19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。
