公司培訓部門工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，立即行動起來寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編爲大家整理的公司培訓部門工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司培訓部門工作計劃1
序號 工作內容細則 備註
[1完善培訓制度:
1、對各個部門在培訓工作中的職責進行細分，尤其要求各部門經理要配合培訓工作的開展以及效果的評估
2、明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制、培訓效果的評估都進行流程化操作。
3、加強培訓考覈，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考覈，直接與績效分數掛鉤。
4、加強對外派學習的管理，簽訂《培訓服務協議》，約定服務期及違約責任。
5、爲了加強培訓的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓計劃。
6、完善員工培訓檔案，作爲員工晉升的重要依據
[2加強中層幹部培訓:
1、中層幹部作爲公司重要的骨幹力量，20xx年主要針對中層幹部的領導力、影響力、個人魅力方面加大培訓力度。
2、中層幹部作爲公司內部講師，每季度必須上講臺一次，課程內容自定，但須報人力資源部備案
3、加強培訓考覈，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考覈，直接與績效分數掛鉤。
4、中層幹部每月參加培訓時間不得少於2小時
5、對中層幹部培訓加強培訓反饋，每次觀看光盤結束後，每位中層幹部必須寫出心得體會，由人力資源部整理髮至各位領導，以便互相學習交流。
[3加強崗位說明書的編寫:
1、向各部門下發《崗位說明書》（草案），由各部門經理組織本部門人員對崗位職責進行分析說明，將《崗位說明書》的有關內容填寫完全。
2、人力資源部根據各部門彙總的《崗位說明書》進行各崗位職責整理，並與各部門經理進行溝通協商，將崗位各部門崗位職責編製成冊。
3、將《崗位說明書》報公司領導批准，並據此作爲招聘、培訓及崗位調整的'重要依據。
[4建立公司培訓課程體系:
1、各部門經理每季度至少要爲本部門員工培訓一次，人力資源部負責將培訓內容編入zz公司培訓課程庫。
2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。
[5培訓的過程控制:
1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃，並通過OA將培訓計劃發至各部門經理及員工。
2、根據月度培訓計劃，每次培訓實施前均與參訓部門經理進行溝通，由各部門經理組織本部門員工按時參加。
3、每次培訓結束後，每位參訓人員必須寫出培訓心得體會，人力資源負責整理並以某種形式與公司員工分享。
[6加強培訓紀律考覈:
1、每個部門安排參加培訓的人員不得以任何理由逃避培訓，培訓是個人提高的途徑，要在公司營造一個學習的氛圍。
2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。
3、培訓心得體會每位參訓人員必須寫，字數不限，目的是爲了把你學到的東西與其他人進行分享。
[7加強新員工培訓:
1、新員工培訓第一天公司領導致歡迎辭，並同時下發公司編制的《致新員工的一封信》，體現公司人性化的管理風格。
2、由人力資源部負責引領新員工參觀公司，熟悉公司的各個部門並瞭解經常用到的場所的所在地以及應該注意的事項。
3、後勤的新員工培訓主要以企業概況、企業文化、規章制度、組織架構行爲規範、職場禮儀、勞動合同、職業道德、企業執行力等方面
4、業務崗位的新員工應加強工作方法的培訓，採用情景模擬的方式進行培訓，在投標、拜訪、禮儀、工作方法方面進行培訓
5、新員工在入職培訓結束後，由部門選派一名經驗豐富的老員工作爲新員工的指導老師，關係並指導新員工的工作以及生活方面由於不適應所帶來的問題，人力資源部負責組織師徒見面會。
6、新員工試用期考覈以人力資源部、部門經理、帶徒師傅共同考覈的方式。
[8後勤員工的培訓:
1、鼓勵各崗位優秀員工上臺講課，作崗位輪訓，以各部門推薦的內部講師爲主。
2、開展崗位技能比武活動，寓教於樂，評選公司各崗位的技能冠軍。
[9加強外派培訓的管理:
1、外派培訓需由公司領導批准方可執行。
2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務協議》，約定服務期與違約責任
3、培訓服務期自參訓結束後第一個工作日開始算起。
[10加強人力資源部內部培訓:
1、崗位技能、職業化訓練、一專多能，加強外部培訓的力度，加強對各個模塊的培訓。
[11學習氛圍的營造:
1、建立zz公司人才梯隊，合理設置員工晉升空間。制訂《zz公司內部學習獎勵機制》，形成全員學習的氣氛。
公司培訓部門工作計劃2
一、課程設置針對性更強，形式更多樣。
1、組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分爲通用類、管理類、業務類、工程類以及維序類，發佈在網上，學員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將彙總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優化課件，提高職員的培訓參與度。
2、做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高職員外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數爲36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成爲公司的基礎工作，有效地提高管理人員和職員的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
3、建立新職員年、月、週三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業發展歷程、企業文化、物業服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象爲公司新職員，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象爲公司新職員，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。
二、推進課件標準化，組織各課研組進行課件評比。
根據公司轉型升級規劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優化，並組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。
三、加大對內訓師的培養，實現異地培訓工作穩步提升。
1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。
2、內訓師的'定級，20xx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過微信平臺，開闢新媒體推廣途徑，以利於各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現與異地項目培訓工作。
四、實行學分制管理，增強職員培訓效果。
1、管理員要求每年學習不少於25學分。
2、學分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度獲得學分可做爲崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵職員積極參與培訓，增加職員學習積極性。
公司培訓部門工作計劃3
一、年度工作培訓工作開展情況
20xx年，我公司的售後前臺服務顧問培訓工作根據公司的工作部署和安排，從8月份到12月份間，共培訓課時，員工的參與度達到了，學習度達到了，新員工成長速度達到了，有力推動了全體員工的業務素質和工作能力的大幅提高，爲公司實現新業績作出了積極貢獻。具體的培訓工作按時間來分主要有以下幾個方面：
一是9月份開展了汽車的基本知識培訓。組織員工瞭解汽車的基本構造及工作原理，學習公司文化理念，增強了員工的集體榮譽感和事業心。開展了相關的作業規範和流程的預約類培訓，組織培訓人員員工現場觀看售後接交車整體流程。組織參加培訓的人員開展了接待維修現場演練、交車結算演練以及回訪演練，切實增強了受訓員工在售後服務現場的實際操作能力。
二是10月開展了兩次技術類培訓，第一次主要是讓售後前臺服務顧問了解新Ｉ３０車型的各項技術性能，第一次是主要是讓售後前臺服務顧問了解專用機油跟合成機油的屬性。開展的服務類培訓是有一項，即面向售後前臺服務顧問開展了服務流程中薄弱環節的強化性的應對培訓。10月份我們將演練新進員工作爲重點，使公司新近員工對公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達到了上崗要求。10月25號前，我們組織了對名爲黃金樂的新員工的正式上崗前考覈，基本合格，達到上崗要求。
三是11月份開展了一次服務類培訓，主要內容是環車預檢的`接待工作培訓。開展了兩次技術類培訓分別是預約技術類培訓，內容是瞭解合成機油的屬性；以及輪胎技術類培訓。四是12月份主要是開服務類培訓。第一次把顧客找回來看光盤，第二次客戶投訴技巧處理的轉訓；第三次主要面對維修作業中服務顧問如何進行情感營銷，增進和客戶之間的交流，第四次如何用防凍液的專業培訓。
二、工作中的問題和不足
一是培訓工作在總體上看，培訓力度、培訓科目、培訓方式、培訓效果遠不能滿足公司加快發展需要。尤其是在培訓方式上重講課，缺演練，員工操作能力提高不快，
二是技術類培訓工作還不夠深入，由於我們培訓的是售後前臺服務顧問，需要在工作中回答客戶各種各樣的技術類問題，要讓他們做到所問必有所答，我們開展的培訓課程相對而言，較爲簡單，還不能滿足售後前臺服務顧問的工作需求。
三是新員工的崗前培訓時間較短，新員工不能夠對工作流程有詳盡的瞭解，還不能完全適應崗位。
三、年度培訓計劃
20xx年的培訓工作，我們將嚴格按照公司統一部署和要求，順應形勢，強化職能，精益求精，全力以赴抓好對售後前臺服務顧問各項培訓任務的落實。主要開展以下四個方面的工作：
一是繼續抓好技術類培訓，使售後前臺服務顧問了解我公司品牌汽車各項性能和特點，對本公司所售汽車進一步瞭解，能夠更好的和客戶溝通，妥善處理客戶投訴，並準確無誤地將用戶意圖全面、準確傳達給公司，避免出現工作責任差錯，不斷提高服務質量與工作質量；
二是繼續抓好服務類培訓，使售後前臺服務顧問熟悉汽車行業及整個市場情況，瞭解公司的售後服務流程，認真做好用戶的接待工作，隨時掌握用戶反饋信息並及時上報部門領導；
三是繼續抓好新進員培訓演練工作，使新進員工能儘快適應新的崗位，儘快作出貢獻；
四是繼續抓好企業文化的宣貫。進一步增強全體員工的集體感和榮譽感，進一步嚴格執行公司的各項管理制度，形成加快公司發展的整體合力。
20xx年的培訓工作預期達到以下效果：
一是計劃培訓課時，員工的參與度達到，學習度達到，新員工成長速度達到。
二是售後前臺服務顧問的整體工作能力有較大提升。售後前臺服務顧問更具工作經驗，懂得汽車維修技術,協助管理售後的各項工作，都擁有較強的組織、協調、計劃、分析、控制、衝突處理能力。
三是新進員工的正式上崗前考覈全部基本合格，達到上崗要求。
