投資顧問的工作計劃
篇一：下半年投顧工作計劃
經歷整個上半年，投顧工作在伴隨問題的探索中逐步展開，大的方向很簡單，就是通過一切方法與方式，讓客戶資產得到最有效的收益下，提高營業部佔比與利潤。就是像那句“有業績纔有價值，有作爲纔有地位”，那麼整個下半年考覈我投顧工作是否合格的就是佔比與利潤這兩個硬指標，對我來說，有想法是好的，但是要把想法落到實處，最終形成業績，也就是要化作企業的生產力這纔有價值。針對我目前的工作性質，我把注意力從大到小辦了個順序：公共客戶佔比與利潤的提高》個人客戶開發與維護》自我學習力的提高》營業部輔助工作。
公共客戶佔比與利潤的提高，包括以下幾個思路：
第一， 進一擴大我部QQ羣的覆蓋人數，目前來看，QQ羣是我部最爲有效的指導客戶方式，但是侷限性太強，計劃通過短信平臺對我部客戶進行一次全覆蓋宣傳，未來計劃下半年把在線QQ指導客戶人數覆蓋至少達到800人，把之前沒有聚集的人氣聚集起來。
第二， 進一步加大我部投顧簽約客戶人數，通過短信平臺、QQ羣、講座宣傳、宣傳資料發放等多種方式進行簽約產品宣傳。今年總公司給我部下達的投顧簽約任務是6戶，截止今日已經超額350%提前完成公司任務，簽約人數達到23戶，其中退約2戶，簽約資產約800餘萬元，通過該產品成功引進長江50萬資產一名，現場通過產品免於降低佣金客戶3人，而佣金由之前最低的萬分之八一律提到千3。雖然公司的任務完成，但是這遠遠不能滿足營業部提高佔比和利潤的需求，下半年計劃把簽約客戶人數增至40人，簽約資產力爭達到1600餘萬元。當然這依然遠遠不夠，目前雖然總公司投顧終端權限尚未下發營業部，但依然需要加強現有VIPQQ羣維護，樹立一批以簽約產品爲主要策略的忠實的中短線客戶，達到投顧指導與客戶操作的同步。
第三， 強化營業部短信平臺的使用頻率。短信平臺一直是我部尚未利用好的一塊重要平臺，之前只是發節日祝福短信和產品營銷短信，雖然有一定人性化服務和營銷功效，但效果和影響力值得進一步挖掘。計劃建立本營業部優質業績的股票池，通過對股票池的篩選做好跟蹤，對客戶提示買賣點；對大盤風險和機會進一步提示，做好減倉與加倉操作。
第四， 加強營業部新業務的拓展，成爲新的利潤增長點。雖然大盤行情的走弱，整個全年股市可能面臨一場整體下行的格局，目前，我部可在這個機會給有條件和興趣的投資者推廣融資融券和股指期貨，今年，通過營業部投顧崗位這個優勢，成功開發股指期貨客戶餘少華一名，目前已經成功開戶，後續還需要進一步指導交易產生利潤。
第五， 爲我部營銷團隊和經紀人提供進一步服務支持，把講座進一步做大做強，直接形成批量開發客戶新模式。今年在兩個營銷團隊的努力下，我部理財講座開始進入企事業單位，其中在我主持的講座共有兩場分別在二醫院與武裝部，兩場講座雖然反響稍有差別，但是在營銷團隊的及時追蹤下依然具有較好的效果，趁熱打鐵簽下二醫院定投客戶3人，現場答應其他券商轉戶1人，武裝部簽下兩名重要客戶，分別是武裝部副部長和部長，給營銷團隊做好後勤打好了第一槍。下半年，各種產品的講座依然需要持續開展，對原來做過講座的依然需要持續做工作，這個依賴與營銷團隊的配合，同時，還要重視如保康、谷城等經紀人維護的區域，把我部“以後勤，促開戶”的這種分工策略進一步做開。
第六， 開設新的維護客戶渠道，建立微博，探索新的模式。個人客戶開發與維護，包括以下兩個思路：培養從現有可維護客戶羣體挖掘潛在經紀人，目前已經在培養潛在經紀人一名，因爲此人原來是私募，擁有較好資源，可重點開發。加強自身客戶維護，把之前因爲精力達不到維護不過來的客戶重新拾起來，尤其把10萬以上的核心客戶加強維護，達到轉介紹的效果。
自我學習力的提高：處理平時自己定的每週學習任務以外，下半年通過期貨從業考試，進一步拓展自己知識面。一句話總結：低調做人，高調做事，用佔比與利潤作爲指導投顧一切工作的標杆，放棄個人得失的計較，旨在爲營業部利潤最大化而不懈努力。
篇二：理財顧問月總結與計劃
一：目標達成
二：活動量（電話—見面—路演參與等）總結：結合半年計劃就以下內容進行總結評估 1、電話： 呼出241個，通時日均60分鐘 2、見面： 7個 3、活動： 0個
三：客戶資源管理自我評估：結合半年計劃就以下內容進行總結評估 1、call in見面率/成交率達成和分析，
綜合CALLIN見面率截至目前21/81=25.9%；成交率12/81=15%； 10月已中止新呼入
CALLIN見面率，成交率基本達標。本月底爭取見面率達到27%以上 2、MGM和自主開發效果和分析
10月份MGM仍沒拿到實質名單，客戶的反應到都還積極，11月份會有客戶預計會帶朋友過來了解，希望能有所收穫。自主開發會進一步跟緊。
3、路演的參與和效果分析
10月深圳分公司無路演活動安排
四：總結經驗或教訓
10月本來從預計是可以完成任務目標的，但由於些客觀原因沒抓緊好客戶，跳掉了，後期會吸取教訓。
五：目標和行動計劃（結合半年度目標進行調整）
結合經驗或教訓，達成目標的重要保證或改善措施是：
1、11月份目前手上已有3個100萬2個50萬客戶等着買固定收益產品，但要看產品情況，私募大概有個100萬在關注展博，本月也有展博交流會，有預計3到5個客戶過來，看能否促進
2、加強呼入見面量，爭取CALLIN綜合見面量11月底達到27%以上，成交率達到18%以上 3、加強自主開發和MGM，把之前鋪墊的客戶跟蹤好
爲了業務持續發展個人必須有持續的客戶開拓， Q4每月新增潛在客戶數量和措施如下：
10月，11月，12月每月新增自主開發客戶2戶
措施：自主開發10月份仍沒有成交的，11月份希望通過展博路演會能進一步加強這一方面進度，加強見面溝通。
篇三：投資顧問部運行方案
投資顧問部運行方案
今年以來，市場持續低迷，而區域市場內的競爭對手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場的競爭程度空前激烈，作爲券商主要的收入手段的佣金更是打的慘不忍睹。價格戰有逐漸步入末路窮途的趨勢，因此營業部做出的以服務帶動營銷的總體思路可謂切中要害，也爲營業部未來的發展奠定了主基調。如何做強營業部的投資顧問部門變得愈發緊迫，經過近半年的熟悉和對市場的調查，我個人覺得營業部的投資顧問部應該從以下幾個方面着手工作，下面我把我的意見拿出來供大家討論。
一、三級投顧體系並列運行
投資顧問部每天早8：30完成被動平臺的信息更新，營銷部由專人（暫擬內勤崗，也可由各市場部有志於做投資顧問的志願者）從被動服務平臺提取每日的操作策略，在晨會上向全體營銷人員講解，並完成電子文本的發送，由營銷人通過自建QQ羣、飛信、短信等多種渠道向自己的客戶發送。 二、營業部被動服務平臺—財富錢線
被動服務平臺由李亮負責組建和維護。被動服務平臺初期包括但不限於以下內容：股民學堂（交易規則、基礎知識、系統操作說明----史文元執筆，楊澤審覈）、技術原地（初級、中級技術課件----張建軍執筆，楊澤審覈）、華山論劍（自由交流平臺，客戶、員工都可以發表自己的心得文章，或粘貼推薦的文章，員工的文章一經採用將根據原創和非原創，按月排名給與一定的獎勵）、實戰策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執筆 增值服務的兩項內容）。營業部客戶可根據營業部提供的賬號和密碼，自由瀏覽被動平臺的所有信息，潛在客戶發放體驗賬號，體驗賬號可自由瀏覽所有信息一個月，對於時效性的當日操作策略，採取隔天開放的原則。
三、營業部客戶主動服務平臺
營業部客戶根據資產和交易量將被分爲兩個層次----基礎客戶和VIP客戶。基礎客戶的信息發送主要由後臺部門執行，內容主要包括：新開客戶的回訪，被動服務平臺的推介，重要節假日的親情問候。
VIP客戶分爲三級：第一級由楊澤負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每週通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每月拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。
第二級由張建軍和李亮負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每週通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每季拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。
第三級由史文元負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每半年拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。
在目前工號沒有下來之前，投資顧問每天下午六點之前將工作日誌通過郵箱發送到部門經理的電子郵箱，由部門經理根據工作日誌的回訪情況，安排史文元完成公司系統的錄入。
投資顧問要在每月的最後兩個工作日向部門經理遞交下個月的客戶服務計劃。
除了技術諮詢和資訊服務之外，營業部後臺人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進行親情服務，原則上每人親情服務客戶在5--10名之間，親情服務名單，報投資顧問部留底，後臺親情服務人員要在客戶提出問題的第一時間報投資顧問部經理，由投資顧問部經理協調投資顧問和客戶的關係並解決問題。如涉及投資顧問部經理的問題，由後臺人員直接上報總經理，由總經理協調解決。 營業部QQ羣的整合，由史文元根據客戶的分級情況，逐步建立不同級別的投資顧問專屬QQ羣服務。解決現在一人多羣，服務的時效性差的問題，以及羣的創建者不是投資顧問的問題。原則上每個羣由兩名投資顧問擔任羣主，一名電腦人和一名後臺人員擔任觀察員，儘量避免個人請假造成客戶羣無人管理的情況。 四、增值服務
初期營業部的增值服務主要包括兩個方面：一、由史文元每週統計營業部前十名持倉股票情況，由投資顧問部對十隻股票的情況進行具體分析，並制定操作建議，向持倉市值十萬元以上客戶統一發送。二、對於投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營業部數據庫調出板塊所屬股票的基礎數據，由投資顧問部完成股票評級，列出重點推薦的三到五隻操作股票。以上內容確立後，均在第一時間放上被動服務平臺----財富錢線，並通知後臺和營銷部門，向客戶推介。由李亮進行通知。
五、客戶培訓工作
客戶培訓主要分兩個部分：一、營業部客戶培訓，每週的週日9：30—11：30進行，初期由楊澤和張建軍負責。投資顧問部要在每月的月初將培訓計劃進行公示，如果有可能儘量在公司委託系統進行公示。二、潛在客戶培訓，原則上每週六9：30—11：30進行，由兩個市場部協商進行。
附表一：客戶服務計劃（月度）
附表二：投資顧問工作日誌
