營業普查工作總結

營業普查工作總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的營業普查工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

城區系三峽庫區移民遷建的新城區，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區商賈雲集，隨着城市建設的迅猛發展，城鎮居民住戶猛增到17000餘戶，由於供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

爲根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區重點單位，3000餘家中小企業、行政事業單位、經營服務場所，14100餘戶城鄉居民用電戶進行地毯式用電營業質量普查。這是公司爲加強和規範城區供電營業管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環境，保障公共用電安全採取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當地公安機關及電力用戶的大力支持和配合。

爲使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經理爲組長，分管副經理爲副組長，電力稽查所、安全法律事務部、市場營銷部、信陵（城區）供電所相關領導爲成員的用電檢查培訓領導小組，並聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業技術人員對基層11個供電所抽調的60名用電檢查人員進行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關法律法規，用電業務管理、計量設備的裝設及管理、電力稽查及反竊電技術等爲主要內容的專業技能和業務知識培訓後，從基層抽調80餘人組成16個用電普查專班、三個調查處理專班、一個綜合協調專班，深入城區、城郊、機關單位、廠礦企業、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進行爲期一週的地毯式、拉網式供電營業大普查。

用電檢查專班按照統一部署，一是覈實用戶用電基礎資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進戶線、電能計量裝置的安全運行狀態、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行爲；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。此次檢查中，現場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒燬的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規範分類電價65處，共挽回經損失10.8萬元。查處違章建築7處，查出安全隱患255處。通過全面、細緻地檢查，對檢查中發現的問題，現場進行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規範、部分淘汰表計超期運行、分類電價執行錯誤、線路安裝不規範、城郊線路通道不暢、違章建築、代抄、代收、代維等一時不能現場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關單位整改落實。

開展城區大規模用電營業質量普查爲推進供電“三化”管理，提升供電營業質量和供電優質服務水平，打造供電企業服務品牌，實施推動電力產業發展，與政府貼心；開展優質服務，與用戶貼心；落實以人爲本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經濟發展，優化供電環境起着積極推動作用。

四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細緻的營業普查，對戶名、電錶編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，從中發現了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬於思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護了企業利益。

作爲電力企業，認真搞好營業普查，是企業深化管理、提高經濟效益的重要手段。各片區在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業效益不應有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業普查，深挖企業內部存在的一些問題，企業規範化管理纔會實現，纔能有效地保障企業效益。

這次普查主要檢查以下五項內容：

1、查看安全制度的落實情況，安全設施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統一”的落實情況，主要採取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當地羣衆對電費電價執行情況的反映；看執行收費是否按規定，看用戶的《用電交費手冊》；

3、看各條線路、供電設備的缺陷情況，線路質量反彈情況；羣衆的正反面反映。

4、檢查漏電行爲；混淆用電性質；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。

通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。爲確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責任，確保整改到位。

搞好營業普查，是我們強化企業管理的一個重點環節，我們要在新的電力市場環境下，不斷創新營業普查的新路子，探索出更加科學、便於操作的新的普查方法，把營業普查做深做細，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業漏洞，挖掘企業潛力，提高企業效益

本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點對轄區內營銷情況進行了徹底普查，並針對營銷普查工作開展優質服務檢查，現將普查工作彙報如下：

一、上半年營業指標完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現維護費189647萬元。

二、上半年營銷普查開展情況

針對本次營銷普查，我所在所管轄區開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規範結算電費，特別在定比定量覈定過程中，能克服困難，規範覈定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區內也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進行清理當中，由於前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態，清理後，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員在補籤或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費時間、用電性質、維護責任義務等重要內容向客戶再說明，增強客戶的電力法規意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務，避免在合同履行當中出現糾紛。

截止本月，我所已對轄區內表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，爲避免在使用中出現違規違紀，我所嚴格執行計量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計加封工作的'規範有效性。

三、在檢查中發現的情況

我所在營銷普查中，繼續深入用戶進行檢查，努力發現目前營銷工作中存在的問題，在檢查中發現兩個突出問題：

1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速標段，由於對用戶的供電保障依賴於專變客戶的變壓器，不斷給優質服務工作帶來風險，由於產權界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱患。發生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶計量表損壞，造成與專變客戶電費結算易出現糾紛；（2）、若發現專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不及。

2、在對低壓套互感器的表計進行了檢查，主要檢查專變客戶，二級管理臺區計量，在檢查中發現此類表計絕大多數存在以下特點：一是表尾無封印；二是配電櫃鏽蝕或配電櫃門脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發現。上述情況出配電櫃鏽蝕或配電櫃門脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。

四、多措並舉，加大電費回收力度

我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶和經營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關停的客戶積極引導和大力推行預存電費結算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利用短信方式及時的把電費信息發送給客戶。整體情況較好，客戶都能按時將電費接零。

五、認真做好優質服務工作。

爲認真落實優質服務工作的各項措施和要求，提高優質服務水平，我所特制定了措施和計劃。

六、下半年的工作計劃。

1繼續加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督促對易竊電的計量裝置進行整改，繼續加強電價的普查和整改工作。2積極協助推行對專變用戶的電費預存工作。3加大力度進行用電檢查，確保安全用電。4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。