績效考覈工作總結

績效考覈工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編幫大家整理的績效考覈工作總結，希望能夠幫助到大家。

績效考覈工作總結1

績效考覈工作是20xx年集團公司爲了確保戰略目標的實現而重點推行的一項工作。從20xx年1月就開始着手對《績效考覈管理辦法》進行草擬。草擬過程中公司的主要領導以及各部門、各單位的相關人員都提出了積極的改進意見，用兩個月的時間對方案進行不斷的修正與完善。在20xx年4月召開的職代會上經表決後通過，在全公司範圍內開始正式的推行。

一、20xx年績效考覈工作完成情況

在推行前爲了保證此項工作的效果，集團公司做了兩項工作。

第一，爲分公司和項目部各崗位制定規範的考覈指標。集團公司下設8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經營內容基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責也大致相同，因此爲各崗位制定規範的考覈指標，有利於對各分公司的績效考覈工作進行指導與比較。爲了保證考覈指標能夠與各崗位的實際工作相契合，集團公司副總經理陳慶君，集團公司企業發展部經理陳軍偉，人力資源部經理鄒巖，以及其他相關人員在一起經過多次的討論，最終在20xx年形成了一整套針對分公司和項目部各崗位的考覈指標體系。該體系中包含A+、A、B三類指標，分別適用於A+、A、B類分公司。每一類指標中包含此類分公司中所有管理和技術崗位的考覈指標。

第二，對集團公司總部各層級管理人員，以及分公司經理、副經理，項目經理進行了績效管理知識的培訓。20xx年3月，由人力資源部經理對集團公司總部管理人員和分公司的經理、副經理和項目經理進行績效管理知識的培訓，爲績效考覈工作開展進行思想上的引導。由於集團公司常年施工任務繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在一定的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考覈等名詞都一無所知。因此對管理人員進行績效管理知識的培訓是非常必要和有效的。

第三，20xx年4月，集團公司範圍內對09年一季度進行模擬考覈評分。爲了保證績效考覈工作的順利推行，檢驗《績效考覈管理辦法》和指標中存在的問題，集團公司決定對集團公司總部中層及以下管理人員，分公司全體管理人員，以及開工項目部的技術人員進行模擬考覈。模擬考覈過程中，總部管理人員由直接上級根據下級的季度工作計劃，制定考覈指標，分公司所有人員都按照集團制定的考覈指標考覈。考覈程序按照《績效考覈管理辦法》進行。在模擬考覈過程中，發現對於項目部的考覈指標存在遺落。在制定指標過程中只考慮了項目部正常施工狀態，而忽略了項目部在進入施工場地，但未正式開始施工時的狀態，缺少對這種狀態下的考覈指標。在發現這一問題後，採取了項目部根據實際工作自主擬定考覈指標的辦法來解決。

從4月份開始，整個集團公司的績效考覈工作正式開始。施工的項目部考覈週期爲一個月，總部中層以下管理人員以及分公司管理人員的考覈週期爲一個季度。在每個考覈週期結束後，各部室、分公司、項目部都要按照規定的時間進行考覈評分並且完成績效面談，形成《員工季（月）度考評結果評定表》和《績效面談記錄表》，並在下個考覈週期開始的7天內將這兩份表格交到集團公司人力資源部，由人力資源部審覈考覈的結果。對於不符合要求的考覈材料都給予一定的時間要求改正，改過仍不符合要求的，對其單位負責績效考覈的副經理進行了處罰。

7月作爲集團公司聯合檢查小組的成員對各施工項目部的績效考覈工作進行檢查。通過檢查，既掌握了項目部以及分公司在績效考覈工作方面所達到的程度，也發現了一些在上報材料中未曾發現的問題。8月人力資源部再次組成三人小組深入到各項目部，詳細瞭解分公司對項目部績效考覈的推進與指導措施，項目部對績效考覈的認識，項目部在績效考覈實施過程中存在的難點。通過這兩次檢查，也給項目經理補充了一些績效管理知識，消除了一些對績效考覈的誤解。在與項目經理的交談中瞭解到，項目部每天都會開例會，在例會上會對項目部成員前一天的工作進行總結，並安排當天的工作。在工作中會隨時指正項目部成員在工作中存在的問題。，這相當於績效面談每天都在進行。而且項目部施工任務繁重，很難抽出時間做正式的績效面談並形成面談記錄。因此，從9月份開始，取消了對項目部績效面談的要求。

此後，各部室、各分公司以及項目部都能夠及時地完成績效考覈資料的整理與上報工作。績效考覈工作有序進行。

二、績效考覈中存在的主要問題

經過20xx年一年的運行，集團公司的績效考覈工作取得了一定的成績。

首先，績效考覈使員工明確了自己的工作任務和工作目標，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行爲的方向性更強。

其次，員工行爲與企業目標一致性增強。績效考覈的指標是根據個人的工作計劃、崗位說明書來制定的，個人的工作計劃又是在集團年度計劃和部門工作計劃指導下產生的，因此，員工日常的工作行爲更多地導向了公司的經營目標。

再次，員工對績效考覈的理解度和認同度增加。員工從最開始的不理解不接受到現在基本能夠意識到績效考覈的作用，並比較主動地按照既定的計劃認真地完成工作，逐步改變了原來“要我幹”和“等着幹”的工作態度。

最後，由於績效考覈週期的縮短，使績效工資的發放比以前及時了。此前，集團公司的績效工資都是按年度發放的，使績效工資的激勵作用大大降低，現在改爲月度或季度發放，使激勵更及時。

績效考覈是一項技術性比較強，複雜程度比較高的一項工作。對照戰略要求20xx年績效考覈工作基本解決了原來績效工資與個人工作業績無明顯關係以及績效考覈不考工作過程的問題。這一年來雖然相關人員都投入了大量的精力，努力去探索和實踐，但績效考覈工作仍然存在不少的問題。具體表現在：

（一）接受心態方面

雖然績效考覈工作已經被員工所接受，但這種接受更多的表現爲一種被動的接受。很多人是將其作爲一項不得不完成的任務來對待的，認爲是集團公司剋扣大家工資的一種手段，因此在執行的過程中會產生牴觸情緒，並且人爲地去調整考覈的結果。

（二）指標方面

1、項目部考覈指標設定過於理想化

參與指標制定的人員中，有實際項目部施工經驗的人偏少，因此，制定過程中往往考慮的都是理想狀態，忽略了很多在施工實際狀況。例如，竣工驗收及時性，結算等項指標，從理想化的角度來考慮，的確是在工程施工結束後就應該及時進行考覈，但是實際的情況是有些項目竣工幾年後都沒有驗收，而且沒有驗收並不是施工方的原因造成的，故此項考覈也不能落實。等到可以竣工驗收時，承擔施工任務的項目部可能早已“面目全非”，根本我從考覈，最後使這項指標只能是流於形式。

2、有些指標的可操作性不強

績效考覈中，有些指標所需要的數據很難獲得，難以計算出準確的結果；有些指標很難量化，定性評分帶有很大的主觀性和隨意性，很難保證考覈的公正與公平。

3、考覈指標選取覆蓋面不足

某些崗位考覈指標的選取沒有覆蓋到其關鍵業務。對部門經理或分公司中層管理人員的考覈，一般只選取了技術方面的指標，對於一些管理職能方面給予的考覈不夠。集團公司的發展必須要提升集團公司的管理能力，績效考覈的目的也是爲了改善和提升個人和集團的業績。因此應該通過績效考覈來全面提升個人和集團的軟實力。

4、指標解釋不夠清晰

指標解釋是對指標名稱的進一步闡釋，起到說明考覈內容的作用。但有些指標解釋並沒有起到此種作用。例如對分公司經理考覈的產值指標，由於解釋不清，導致大家理解不一致，出現了數據上的不統一，影響了績效考覈的進度。

5、對指標目標值和和評價標準的擬定混亂

有些被考覈者考覈指標的目標值一律爲100%，指標評價標準也模糊不清，這使得評價失去了明晰的標準，無法確定該項指標的完成程度，無法給被考覈者一個有說服力的分數。

（三）評分方面

績效考覈的評分應該嚴格按照預定的計算公式，由直接上級或者指定的部門根據被考覈人的工作表現來打分。但在一年的推行過程中，始終有部分直接領導對下屬的打分主觀性很強。打分過程中，完全忽視計算公式和指標評價標準，只是按照個人的主觀判斷，或者與被考覈者關係的遠近親疏來給出分數。這種做法完全背離了績效考覈的初衷，考覈分數偏離了實際工作表現，考覈結果失去了公正性和準確性。

（四）績效面談方面

績效面談是績效管理中一個必不可少的組成部分，是績效改進的重要環節。但在集團公司績效考覈的過程中，各部門、各分公司、各項目部都對此項工作重視程度不夠。有的敷衍了事，有的根本就未進行面談。面談記錄完全由製表人員來編造，兩次考覈績效面談內容除了時間外，基本都一樣，拷貝的痕跡非常明顯。此種做法使績效考覈的作用大打折扣。

（五）績效考覈推動方面

有些部室和分公司在績效考覈推動方面缺少計劃。績效考覈不是人力資源部一個部門的工作，績效考覈不是一個只注重結果的工作，更不是一個只需要進行填表的工作。這項工作需要每一個考覈者和被考覈者都要參與進來，共同協作來完成。但目前的狀況是各部門和各分公司對績效考覈工作缺少計劃性，只是按照方案要求在考覈期結束後製作表格。至於，被考覈者是否真正按照指標項開展了工作，是否理解了指標的含義等都不去考慮。對考覈中出現的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施，把績效考覈只當成自己需要完成的一項工作任務，完全沒有認識到是一種管理的方法和手段。

三、20xx年績效考覈工作重點

新的一年的績效考覈工作即將開始。20xx年的績效考覈工作在着力解決上述問題的前提下，還要進行不斷的探索和創新，保證績效考覈工作能在集團公司內部茁壯成長，成爲實現集團公司戰略目標的一個重要支撐。

（一）持續培訓，使績效考覈內化到員工的思想意識中

員工被動接受績效考覈，會讓績效考覈工作在執行過程中被弱化。因此20xx年我們要在接受心態轉變上下功夫。變被動接受爲主動接受。一年的績效考覈讓員工已經能夠親身感受到實施績效考覈所帶來的變化，工作業績好直接表現在績效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現，公司20xx年底優秀的評選，績效考覈是其中重要的一項。因此我們要把這些實際的案例充分地運用到績效考覈的培訓中去，讓所有員工都能通過這些案例加深對績效考覈的理解，在自己的思想深處接納績效考覈，將績效考覈內化到自己的思想意識中，並外化到日常的工作中。

（二）調整指標，使指標與實際工作更契合

一年的績效考覈工作，經過不斷地調整，現有的指標已經與實際工作越來越靠近，但是仍然有多餘的指標和遺落的指標。在20xx年管理人員，尤其是中層以上管理人員的績效考覈指標中要加大管理性指標的比重。並且細化指標解釋和計算公式，儘量減少定性評分的模糊解釋，讓考覈者的評分有據可依，評分更容易也更科學。提高對考覈者的要求，督促並幫助其提高制定指標，指標評價標準和目標值的能力。

（三）嚴格檢查，使績效面談發揮作用

績效面談決不能應付了事。對上報的績效面談記錄進行抽查覈實，發現虛假績效面談記錄的，應對考覈人進行一定程度的處罰，並且在下個考覈週期裏全程參與該部門或者該分公司的績效面談，確保績效面談是圍繞被考覈人的工作業績來進行的。通過檢查，讓各部門、各分公司的績效面談能夠紮實開展，並真正成爲推動績效持續改進的有力手段。

（四）建立制度，敦促各部門各分公司切實推進績效考覈工作

應將績效考覈的推進納入到部門負責人和分公司經理的全年考覈當中，作爲其職位晉升的一項參考內容，並且將這些要求以制度的形式確定下來。各部門，各分公司不能將績效考覈推進只寫在紙上，以爲有了推進計劃就萬事大吉。要根據制度規定隨時瞭解各部門，各分公司的績效考覈工作情況，檢查其在考覈週期內是否按照預定計劃採取了相應措施；發覺預定措施無效時，是否及時進行了調整；調整過後是否進行了及時的總結。如各部門、各分公司在績效推進中未按照制度規定進行，要及時予以糾正與懲罰。

（五）靈活安排，實行同崗位不同指標的考覈方式

20xx年對項目部是採取整體考覈爲主的方式進行的，考覈的是項目部整體的業績，對個人的關注度不夠，沒能真正體現相同崗位人員的業績差異。其實在項目部相同崗位中，人員素質和工作能力的差異是客觀存在的，雖然崗位相同，但具體承擔的工作內容並不完全一致，技術複雜程度也不一樣，承擔的責任也輕重不同。在20xx年的績效考覈中，應考慮在項目部中也按每個人實際工作內容來進行考覈，實現責權利的統一。

（六）落實到位，做好績效考覈結果的使用

績效考覈結果不是單一的只與績效工資發放掛鉤。在績效考覈管理辦法中已經明確指出，績效考覈結果與年終獎發放，各種獎懲，後備人才調整，崗位調整，公開競聘，職位晉升、人員淘汰等掛鉤。20xx年集團公司成立60週年慶典系列活動中的評優活動，績效考覈結果就成爲了評選的一個方面。20xx年，要做好與績效考覈結果相關的各項工作，通過對績效考覈結果的運用，發揮績效考覈的激勵作用，激發每個員工的工作積極性、主動性和創造性。從而提高整個集團公司的戰略執行力。

20xx年績效考覈工作將緊密結合集團公司的發展戰略，並將戰略目標分解落實，對每一名員工完成目標情況及時準確的跟蹤、記錄、考評，確保個人工作目標與集團公司戰略目標的一致性，爲集團公司戰略落實提供強有力的支持。

績效考覈工作總結2

在做此工作的過程中，總是不斷總結，不斷髮現問題。以下是關於績效考覈工作總結資料，可供參考。

一、職能部考覈試行結果

本次在職能部強力推行的績效考覈系統包括：

部門KPI指標考覈、崗位工作目標考覈、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最後的數據收集與分析,客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:

部門KPI指標考覈(TP):

部門的績效考覈本身的難度係數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考覈工作重點之一是繼續改善與優化部門KPI的考覈。

崗位工作目標考覈(IP)：

各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考覈，從三個月的IP考覈試行情況來說，各職能部都通過此項考覈有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考覈是基本有效的。

員工工作能力評估(CP)：

職能部經理的CP考覈是通過多維度(如：

從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考覈也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力)，並採用的是上司直接考覈的方式，從最後的數據的收集結果反映，職能部CP考覈較爲客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考覈是有效的。

員工工作態度評價(AT)：

員工的工作態度是員工日常的工作表現和行爲。這種行爲和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考覈數據主要來自於員工加班時間，所以這部分考覈衆數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。AT考覈也是有效的。

二、考覈試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考覈本身設計問題

做爲考覈本身來講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考覈的人力資源背景相對薄弱。

績效考覈體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考覈體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考覈試行，我們認爲考覈實施操作過程中的關鍵問題是被考覈者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最後的考覈結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那麼最後的考覈結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考覈試行來看，部分考覈數據的失效是由於這一問題而產生的，被考覈者與員工之的溝通與互動是我們考覈具體考覈結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據以往考覈試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認爲本次考覈還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考覈實施過程中，認爲考覈無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的牴觸與排斥情緒。

4、推動問題

考覈在沒有形成習慣之前，考覈推動仍然是一個很重要的問題，考覈的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考覈試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考覈體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優化考覈體系;

2.通過引導培訓，逐步的導入考覈理念，逐步形成考覈習慣;

比如：

最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。

3.加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，並通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考覈溝通與互動。

4.強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：

加強績效考覈系統面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然後通過調整達到考覈體系不斷優化的結果。最終考覈體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三、考覈的下一步工作目標與工作思路

工作目標：

建立並全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，

工作思路：

職能部的考覈試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展(5-7月)。

9月份人力資源部將着手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，並提出在物流系統推行的具體措施。並同時開始進行前期的培訓與引導工作。

10-12月(三個月爲一個考覈週期)將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考覈結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現)。

下年上年，將已經在公司運行的較爲成熟的考覈系統在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支持公司整體戰略的績效管理系統。

“績效考覈”，是企業管理逐步走向規範與成熟的具體表現;有效的考覈不僅是員工個人利益與發展的需求，也是企業科學規範管理，不斷提高內部運營質量，降低運營成本，提高運營效益的要求和實現手段。

績效考覈工作總結3

在20xx年度裏，我本人能夠擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，認真學習各項規章制度，遵守國家的各項規章制度，在工作中做到刻苦耐勞，任勞任怨，按時完成領導佈置的各項任務，能夠團結同事之間的關係，在完成本職工作之餘，積極幫助有需要的同事。原則性強，積極肯幹，認真負責，有較強的進取心。處理故障時有條不紊，辦事利落，準確;有整體觀念，能團結同事，共同完成任務。在完成本職工作之餘，積極幫助有需要的同事。

我在20xx年主要工作有：

1、努力學習新業務知識，在鞏固原有知識的基礎上，通過自覺不斷充實自己的知識面與工作技能，務求清晰所有系統的使用途徑和熟悉維護方法。除着系統的完美，除國際業務的黃金買賣外，其他的如fmis,cms，人事管理系統，工會財務系統等等等系統都已經換成網頁版，每更新一個系統，都會主動了解相關操作及技術情況，通過不斷的學習和虛心請教，使自己永不落後。

2、處理好同事之間關係，做到用最快的速度去解決故障，如一時去不到，會說明原因，所有故障儘量在兩個工作日內解決，特別是重要部門，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時經常提醒同事及時備份，重要文件一定要存放在非系統盤，並耐心解答同事各種電腦疑問。平時想同事所想，急同事所急，通過耐心細緻的工作，既贏得了同事的認同也提高了科技部在機關中地位。

3、遇到硬件損壞的電腦，及時通知廠家更換設備，分行現時大部分電腦都較新，還沒有過保修期，期間當有壞件時，及時通過800電話通知廠家過來更換零件，保障了系統的正常運作。

4、理清各科室的設備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現時還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少量配置較高的作爲備份機外，把沒有用的舊電腦全部上收，使之後的資產清理減少很多工作。

5、管理逐步規範化：現時分行大部分電腦都是dell和聯想，還有少量方正。

dell中的520和320都配備了系統光碟，當這兩種電腦系統崩潰時，用隨機光碟恢復正版winxp系統。

6、重視計算機安全運行環境，分行現有超過200套計算機，每臺機都有自己的相關專業軟件，爲保證每個系統正常工作，每臺機都安裝了省行招標的pccillen殺毒軟件，爲了防止木馬傳播，在pccillen的基礎上加裝360安全衛士等安全軟件。

7、分營的維持工作，分營在分行大樓下，除接待普通客戶外，機關所有員工業務都在此辦事，有時兩層樓的工作量甚至比整個分行還要多，包括了互聯網，辦公網與生產網，由於高度集中，網與網之間的暢通成了最主要的工作，其次是各個設備的正常動作，比如影像支票系統，支票打印系統，種類業務的查詢等，爲保證對外對內的正常業務進行，經常是加班加點排除故障。

績效考覈工作總結4

在公司領導的正確帶領下，績效考覈工作始終遵循以“公平、公正”爲原則，實行嚴考覈、硬兌現，起到了以考覈促進工作落實、以考覈激勵工作熱情的目的，較好地完成了20xx年1—8月份的績效考覈工作。現總結如下：

一、開拓創新，順利完成各部門考覈任務

20xx年的績效考覈工作已經過去8個月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考覈組根據各部門實際情況制定各部門績效考覈表8份；制定考覈計劃安排表8份；共召開考覈組專題會議9次；考覈結束後形成相關報告18份；對各部門日常工作情況進行督察共16次；制定了各部門目標責任狀並根據各部門工作重點制定年度重點工作；調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制；過去半年多的績效考覈工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。

悉心研究，創新改進，合理制定各部門考覈表

20xx年3月，考覈組先後多次召開考覈專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，爲績效考覈工作奠定了良好基礎。考覈組針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理採納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考覈組重新修定各部門在20xx年的工作重點和權重，爲公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考覈表，並且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細緻的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可爲公司節約資金約20萬元左右；建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關意見；瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外牆抹灰工藝粗糙，考覈組提出了改進意見；將測繪公司的收費任務提高到500萬元，6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考覈組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。

紮實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考覈任務

考覈組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考覈工作上。有時候考覈工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考覈過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考覈表認真考覈每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，並做好相關筆記和照片採集工作。考覈組每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和瓏湖項目部考覈的時候，天氣炎熱，考覈組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。

可以說，半年多的績效考覈工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考覈組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持；感謝各部門的積極配合。

二、績效考覈工作存在的問題和不足

績效考覈工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：

績效考覈在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合於公司的考覈辦法。首先，在第一季度的考覈中，我們發現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考覈時無法收集到平時裏完整的數據，個別項目評分標準不夠明確，考覈指標難於細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發現問題後我們考覈組及時解決問題，並且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考覈工作中，由綜合部牽頭分別於四、五、六月先後多次對各部門日常工作的不定時抽查，並做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經成爲日常工作的一部分，發揮了較好的促進和激勵作用。

其次，考覈組成員對各部門專業知識瞭解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業理論和實踐經驗做保證，所以在考覈中會出現檢查力度不深，問題定位不準確的情況。

三、績效考覈工作的整改及20xx年度工作規劃

1、繼續發揚紮實肯幹精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考覈推行力度，完善績效考覈工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。

2、做好各部門間的團結工作，求同存異，完善自我，繼續加大對各部門的抽查監督工作，對事不對人，不怕得罪人。一切爲了公司的發展。藉此機會，也要感謝各部門的諒解與配合。

總體來說，上半年的考覈工作取得了令人滿意的成績，在以後的績效考覈工作中，我們有信心有決心在公司董事會的領導下，及時收集職工意見和建議，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效考覈工作更上一層樓。

最後，我代表公司考覈組祝在座的各位家庭幸福、萬事如意！

績效考覈工作總結5

20xx年度的考評工作已經結束，因種種原因，考覈之後的“績效面談工作”直到上週才基本完成。現將與被考覈人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結如下，既爲總結上年度在考覈工作中的經驗，也爲本年度考覈工作的改進提供參考。

20xx年底，非業務部門上海公司參與考覈的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。

一、20xx年度績效考覈實施過程中存在的問題：

1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現象。

因20xx年集團的績效、薪酬制度進行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實施年終考覈，年終獎根據集團效益確定”的激勵措施。

然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認爲年底的考覈是爲了“績效工資”的發放，而不是“年終獎金”的發放。

對於一部分在20xx年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現的評定，“每家公司的員工都應該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經根深蒂固，所以，分數多少也無所謂。

2、個別崗位持“現在做績效溝通沒有意義”的觀點。

因種種原因，20xx年底在“考覈的實施”環節完成之後，並未做“績效面談”，所以，當此次與被考覈人面談時，認爲“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發了，面談還有什麼作用？”的現象還是存在。

3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現象；

當與被考覈人員溝通時，普遍反映出對“制定考覈計劃，編制評估指標，績效輔導，實施評估，績效面談和績效結果的應用”績效管理的這六個循環階段不瞭解。“進行到了哪個環節不是很清楚，接下來會有哪些環節也不是很瞭解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什麼自己就做什麼，作爲被考覈人個人，基本上是處於“盲目的”狀態。

4、個別崗位對“自己的考覈指標”存在“不是很清楚”的現象；

作爲被考覈者，不論是考覈之前還是實施考覈的時候，員工個人均應知道“考覈哪些方面、考覈指標有哪些”。但此次溝通發現：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考覈的指標有哪些。

5、個別崗位對“考覈指標的準確性”有異議

個別崗位的人員認爲考覈表中一些指標不能夠很準確的評價自己的工作，但對“什麼樣的指標才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。

6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見——此問題在部門經理層尤其突出；

20xx年實施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經理評定，總經理覈准；對部門經理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發現，個別基層員工並不清楚此流程，而部門經理卻認爲此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應該是有工作中有直接聯繫的上級，“平級”應是對某一項指標的評定而不能是全部指標，“下級”對自己的工作根本不清楚，應該取消下級評分。

7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現象；

20xx年，因種種原因，評估實施結束之後沒有進行績效面談，所以大部分被考覈人並不清楚自己的最終得分。當告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結果是如何得來”的疑問。

8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經知道分數”的現象；

集團自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考覈人相關的考覈信息”，但本次的溝通，卻發現部分人員“事先”已知曉了個人的得分，儘管他們所知曉的分數並不都是最終覈定的分數。

9、大部分人員對“評分結果的應用”存在“不是很清楚”的現象；

大部分被考覈人員認爲評分的結果就單純是爲了“發獎金”，就是爲了發獎金而考覈，而對於評分結果將是“工作反愧工作評估、職位晉升、薪資調整等一個很重要的參考”並不是很清楚。

10、大部分人員對“獎金髮放的標準”存在“不是很清楚”的現象；

集團在20xx年考覈分數出來之後，經向上級領導報批後，明確了獎金髮放的標準，簡而言之爲“三、二、一、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考覈人員尚不清楚09年度獎金是依據一個什麼樣的標準發放的，個別被考覈者認爲是按集團績效管理辦法中的標準確定的。

二、20xx年度績效考覈實施後的效果：

1、一半的人員認爲此次考覈表能夠用來評定自己年度的工作。

在交流的過程中，對於他們提到的考覈表擬定的疑惑一事，向他們詳細地介紹了20xx年的考覈表的形成過程；通過解釋，從操作的角度及被考覈者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考覈人認爲考覈表能夠用來評定自己的工作。

2、一半的人員對自己個人的得分是比較認可的；

此次溝通過程中，採取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反辣的形式來評估此次績效考覈實施的效果。

一方面讓被考覈人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然後告知他最終的得分，讓被考覈人自己分析兩者的差距，到底是由於主觀的不足，還是因爲存在某些客觀的原因；經與被考覈人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認可的；其餘人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2—3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。

3、大部分人員對“績效溝通”一事比較認可，但更希望能夠得到直接上級的評定和麪對面的溝通；大部分人員比較認可“績效溝通”一事，認爲很有必要進行溝通，只是對“遲到的溝通”略有不滿。

大部分人員希望：

（1）與直接上級進行溝通，希望直接上級對自己的工作能夠客觀的評價，能夠直接指出不足的地方，以便整改，更以便在以後的工作中提高；

（2）縮短“溝通”的週期，到年度考覈時纔去做“績效溝通”導致的結果是：時間太長、成績與不足不容易記錄、對於“不足”卻沒有了改進的機會；

（3）與直接上級溝通後再與HR溝通，此時HR的溝通就更具有針對性。

績效考覈工作總結6

xx年，績效考覈工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考覈轉變爲績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考覈工作。現將xx年度中心績效考覈工作開展情況彙報如下：

一、xx年績效考覈工作開展情況

1、部門績效考覈工作

xx年年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結xx年績效考覈存在的問題和不足之後，修訂和完善了部門績效考覈辦法和目標責任書。新辦法充分結合了各部門的工作職責特點，更加全面、細緻，可操作性、實用性更強。新辦法在考覈辦公室下，增設了五個專項考覈組，主要負責修訂責任書和考覈標準表，並負責對各部門、支部、分會進行專項考覈；六項責任書簡化爲五項，並將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會的工作；考覈程序由原考覈小組進行綜合考覈，調整爲由五個專項考覈組進行專項考覈，考覈結果由考覈辦公室彙總，這樣使考覈更加專業化、合理化。新辦法強化了績效考覈的組織領導，使中心考覈領導小組、考覈辦公室、專項考覈組能夠充分發揮作用；進一步細化了專項考覈標準，促進各部門更好的完善了各項基礎工作，健全了各類標準，提高了制度的執行力。 部門考覈依據簽訂的責任書，由各專業考覈小組進行考覈。考覈小組成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考覈、結果申訴、彙總上報、領導審定、公佈結果”五步流程，年終，取四個季度考覈的平均分作爲年度考覈結果。並將考覈結果與個人收入掛鉤，實行嚴考覈、硬兌現，起到了以考覈促進工作落實、以考覈激勵工作熱情的目的。考覈過程中，從考覈負責人到參與考覈的人員都能盡職盡責的對待考覈，堅持原則，嚴格按照考覈細則打分，保證了考覈結果的準確性和真實性。績效考覈辦公室認真履行職責，每季度及時組織開展考覈，準確收集保存各種考覈原始資料，很好的完成了績效考覈工作領導小組賦予的使命。

2、員工績效考覈工作

員工考覈方面，我們分爲中層管理幹部考覈和員工考覈。中層幹部考覈分爲兩個部分：70%與部門考覈掛鉤，30%由中心領導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考覈分經營管理人員和技能操作人員，由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態度、工作飽和度、上進心/安全環保意識、發展潛力、遵章守紀、工作協調、責任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考覈的平均分作爲年度考覈結果。

爲確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考覈標準中記錄關鍵事件（主要優點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，並責成改進，及時發現員工的點滴進步，並給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。

3、公示考覈結果

中心在考覈結束後，在廠務公開欄裏及時公佈考覈成績，給各部門下發《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考覈期內主要的工作成績與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了幹部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。

總體來說，中心xx年的績效考覈工作取得了令人滿意的效果。績效考覈充分體現了領導重視、全員參與、真抓實幹。以績效考覈爲契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關係、改進了工作中不規範的現象，提升了中心的日常管理水平。同時，通過考覈也進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。績效考覈結果也爲評價各部門和職工xx年的業績提供了依據。

二、考覈過程中存在的主要問題及整改措施

1、部門績效考覈中的部分考覈指標不夠細化，沒有充分結合生產經營目標任務。整改措施：中心考覈辦公室將於xx年年底組織各專業考覈組對五項考覈表中的考覈指標進行修訂，並組織各部門進行評審。

2、部分考覈小組人員不夠專業，對考覈標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業考覈組成員進行培訓，並根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

3、員工績效考覈方面，在分公司二季度內控檢查時提出：未明確將“個人道德行爲”納入員工年度考評中；在個人績效考覈指標中“職業道德”指標不夠細化。整改措施：在xx年年末組織員工年度考評時，發通知將“個人道德行爲”的內容納入中層幹部和員工的綜合考覈表中；組織各部門根據崗位特點細化“員工績效考覈表”中的考覈指標，將“職業道德”細化到各指標中，xx年執行新考覈表。

4、員工對績效考覈的認識還需進一步提高。整改措施：xx年通過多種形式對中心員工進行培訓，提高認識。

xx年，中心績效考覈組將深入瞭解本單位的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考覈體系。從中心和職工的利益出發，進一步修訂績效考覈制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層幹部的績效考覈工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。

績效考覈工作總結7

依據《聯績考覈暨幹部績效考覈工作的安排意見》文件精神，爲正確評價我局幹部職工的履責情況和工作績效，嚴格獎懲規定，激勵幹部在崗盡責、幹事創業，結合實際，經局領導班子研究決定，制定了《局機關幹部職工履責和績效考覈工作實施方案》，現就我局年度考覈情況總結如下：

一、加強領導、全面動員。

爲開展好我局績效考覈工作，局黨組高度重視，召開多次黨組會議，認真研究《聯績考覈暨幹部績效考覈工作的安排意見》，並結合《年度責任體系建設黨政機關幹部履責和績效考覈工作的通知》文件精神，制定了《局機關幹部職工履責和績效考覈工作實施方案》，由局一把手親自抓、親自管。並通過召開全局大會，明確提出，三點要求：

一是局機關民主成績佔30%，基層民主評議佔30%，領導班子評議佔40%；

二是對科室進行績效考覈，評選2個優秀科室；

三是評選結束後，要對優秀幹部和先進科室進行表彰，並對排名靠後的同志進行誡勉談話。

二、制定標準、凸現績能。

爲進一步激勵幹部在崗盡責、幹事創業的精神，對考覈量化標準的基礎上重新進行了修訂德、能、績考覈分數，分別達到24分、24分和28分，更加註重績效考覈，並提出了五個方面、十項內容、二十七條具體標準。

三、規範程序、科學打分。

嚴格考覈程序，採取總結述職、民主評議（分兩項內容，機關幹部職工評議和基層單位評議）、領導班子集體研究等並對各環節提出明確要求：

一是總結述職：科室負責人要按照科室職責和年初工作目標任務代表科室進行總結述職。每名幹部要按照崗位職責和年初確定的工作目標進行個人總結。科室負責人及每名幹部均在全局及基層服務對象範圍述職；

二是民主評議：按照《局績效考覈標準》進行民主評議打分。機關幹部職工評議佔績效考覈的30%；基層單位評議佔績效考覈的30%。並做出具體規定：如評議人未按標準進行打分，則該分值不計入民主評議分數；

三是領導班子考覈：綜合季度、半年、年終評價意見，機關和基層民主評議情況，局領導班子集體研究決定考覈結果。在科室績效考覈上，採取科室成員綜合成績與主管領導綜合評價相結合的形式最終確定科室成績。

四、評定結合、獎優促劣。

召開北辰區安監局幹部績效考覈民主評議會議，全局幹部、3名工勤及鎮街代表參加，局每名幹部逐一按照崗位職責和年初確定的工作目標進行個人總結，並在全局述職，當場下發《局幹部績效考覈民主評議表》28份，現場由全局幹部職工及基層代表進行民主測評打分。民主評議結束後，收回28份。結合民主評議情況，局領導班子召開會議，根據民主情況及日常表現，最終確定兩名同志爲我局年度優秀幹部，其他幹部均爲稱職，三名工勤均爲合格。對於排名靠後的同志，局領導班子成員已分別進行了誡勉談話，提出了不足和整改意見。

績效考覈工作總結8

爲落實深化醫藥衛生體制改革，推動我區衛生事業發展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考覈自評，現將具體情況彙報如下：

一、主體業務開展情況

1、改善服務流程，提高工作效率。

按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

2、加強醫患溝通，改善服務態度。

針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人爲中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關係，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、爲病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

同時，我們針對個別醫務人員服務態度差的問題，採取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院一名工作人員服務態度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，並表示今後決不出現類似的問題。

3、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

一是繼續堅持“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。

二是督促、檢查及監督。經常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規範的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全覈查、麻醉前後訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發現問題及時採取應對措施。

三是規範醫療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規範（20xx年版）》、《護理文書書寫規範》。

四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。

五是加強臨牀護理工作，爲患者提供優質的護理服務，積極開展“創建優質護理服務示範病房”活動，先後制定了

活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人爲中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規範了臨牀護理工作，提高了護理服務質量。

4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。

爲進一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫療過程持續改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志願者活動”。

二、管理運行狀況

一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

二、一年來，從各科室認真篩選了40餘名積極上進、愛鑽研業務的技術骨幹到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫療技術服務水平，將逐漸培養成爲醫院今後的特色科室業務骨幹和學科帶頭人。

三、加強安保工作

病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，儘量減少偷盜現象發生，加強與公安部門的溝通聯繫，共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

績效考覈工作總結9

根據江蘇省信息技術推廣應用協會第一屆理事會工作報告所提出的對第二屆理事會工作要求，江蘇省信息技術推廣應用協會第二屆理事會的工作緊緊圍繞發揮協會中介作用，加強與IT高技術廠商緊密合作，爲企業的信息化建設做好方案論證，技術培訓等工作，並利用作爲連接廠商和客戶的第三方獨立公正機構的特點，大力推進信息技術應用，爲信息技術創造者和使用者提供更好地服務。

主要工作總結如下：

1、逐步提高會員質量，提升協會在業內影響力

在第一屆理事會打開局面的基礎上，第二屆理事會積極探索信息技術推廣應用工作思路，不斷提升在業內的影響力。在爲應用單位服務過程中，由於我們的工作細緻貼切，給應用單位帶來了實實在在的幫助，有不少應用單位和信息技術從業人員主動提出希望加入協會，成爲協會的會員，同時，爲了保證協會工作的有效、及時，在吸收新會員的基礎上，我們也清退了部分不熱心和不經常參與協會活動的會員，使協會的會員質量有很好的提高。

2、發揮協會中介優勢，爲應用單位提供諮詢服務

隨着信息化建設的深入，人們愈來愈認識到信息化對工作的重要性，信息化建設已成爲各行各業的工作重點。值此機遇，我們充分發揮協會優勢，爲社會提供信息諮詢服務，並在會員單位的信息化建設工作中做好顧問。

3、利用協會資源，爲應用單位提供培訓服務支持

江蘇省信息技術推廣應用協會與江蘇省國家稅務局合作，承接了江蘇省國家稅務局系統的信息安全培訓項目，經協會協調中國信息安全評測中心及聯想網禦信息安全有限公司，爲江蘇省國家稅務局系統培訓“註冊信息安全管理員（CISP）”20人，課程涉及：信息安全保障體系；信息安全管理體系；安全攻防；密碼技術；信息安全評測；數據庫安全管理；入侵檢測等多項信息安全技術，受到國稅局和相關廠商的好評。

受江蘇省物聯再生資源有限公司委託，協會分兩次對蘇物聯的80餘位工作人員進行了信息安全知識培訓，內容包括：安全基礎、操作系統安全、攻防技術、安全架構等。得到了蘇物聯公司領導的稱讚。

4、利用會員單位人才資源，爲廠商和客戶提供信息調研及技術服務

協會加強與會員單位合作，整合服務單位人力資源優勢，爲廠商及客戶提供信息化服務支持，此舉不僅得到廠商和會員單位的認同，也增加了協會的收入，並提升了協會在業內的影響力。

協會爲南京晨光高新科技有限公司所承接的《南京市金稅工程預警監控分析系統》提供相關的技術支持。南京市金稅工程監控分析系統是爲強化稅收徵管，根據金稅工程網絡版本身固有的優勢及南京市的實際徵管工作模式等實際情況，進一步提高增值稅計算機稽覈系統發票比對工作效率，縮短髮票比對週期的應用系統，該系統具有以下三大預警監控分析功能：即時校驗、預比對分析，以及跨地市缺聯票比對分析。同時，本系統採用了實時比對、面向基層的運行方式，給基層各崗位隨時隨地地適時提供預警監控分析數據，便於基層各數據採集崗位有效運用預警系統數據採取有效措施，確保數據採集的全面準確和完整，大大提高效率，補充市局系統的缺陷，同時減輕市局的預警工作量。

受南京晨光高新科技有限公司委託，協會組織相關單位和人員承擔了對其新開發的“爐膛檢修平臺”產品進行強度計算，以保證其產品的質量要求，受到生產方及用戶方的一致好評，全年共對其需生產的二十多個產品分別進行了強度計算，解決了企業急需解決的技術難題。

5、加強會員單位橫向聯合，爲IT廠商提供市場調研

協會重視會員單位橫向合作，並積極牽線搭橋，幫助知名IT生產廠商與江蘇IT企業的合作，整合會員單位人力資源和麪向一線市場優勢，幫助IT廠商對市場做信息調研，此舉不僅得到廠商和會員單位的認同，也增加了協會的收入，並提升了協會在業內的影響力。

6、做好信息產品生產廠商與應用單位的橋樑

協會與聯想集團合作，在蘇州召開了中小企業信息化建設座談會。聯想集團在會上充分展示並講述了信息化對企業經營及企業管理的重要性，得到與會企業的高度稱讚。企業代表們也就聯想針對企業應用推出的聯想揚天電腦提出了更貼近企業需要的改進建議。這次會議非常有成效，受到了與會各方的認可，作爲會議組織者，江蘇省信息技術推廣應用協會真正起到了生產廠商和應用客戶的橋樑作用。

7、支持參與社會公益事業我會積極支持慈善事業和公益活動，向江蘇省慈善總會捐贈以幫助農村學校電腦設備，並出資與江蘇省電教館合作開展中學生信息技術應用開發競賽。

績效考覈工作總結10

今年是懷礦公司精細化管理深化年，根據集團公司關於全面推行機關“三位一體”目標管理績效考覈的指導意見，爲進一步完善激勵和約束機制，強化崗位責任意識，提高科室工作效率，推動公司精細化管理工作更加深入開展，懷礦公司領導專門組織有關人員召開會議，傳達、學習文件精神，並結合本公司的實際情況，研究佈署工作任務。現就我公司“三位一體”目標管理績效考覈運行情況彙報如下：

一、領導重視，統一思想，提高認識

爲貫徹執行集團公司關於全面推行機關“三位一體”目標管理工作，認真落實公司執行董事、黨委書記王海斌在4月24日領導班子擴大會議上，對深入推進“三位一體”目標管理工作作出的重要指導性意見，公司成立了“三位一體”目標管理考覈工作領導小組和考覈工作小組及考覈辦（設在企管科），並對《20xx年機關科室績效考覈辦法》重新進行了修改完善，制定了懷礦公司20xx年機關科室“三位一體”目標管理“五位一體”績效考覈辦法。

根據公司整體安排意見，考覈辦先後組織、召開了5月24日由副科級以上人員參加的“三位一體”目標管理推進會；6月28日由考覈組成員參加的“三位一體”目標管理“五位一體”績效考覈討論會；7月7日由考評委員會及科室負責人蔘加的發展性和研究性工作目標立項評審會。各科室負責人思想上重視，行動上積極，認真履行本科室職責，確保了本科室“三位一體”目標管理考覈工作的有效開展。

二、“三位一體”目標管理考覈工作的具體做法

1、根據科室所承擔的工作職責，對本科室發展性、研究性工作目標首先進行立項，考覈辦根據科室提出的立項書，組織召開“三位一體”目標立項評審會，由考評委員會對其項目進行評審，確定是否能夠立項。

2、對立項未通過的科室，要根據考評委員會提出的意見，重新進行修改，完善，直至立項批准。立項批准後，各科室再製定詳細的實施方案，並請各科室的主管領導進行審覈，考覈辦備案。

3、根據科室月度開展的工作及發展性、研究性工作目標的實施方案，每月初詳細制定科室的常態性、發展性、研究性工作目標計劃，並報考覈辦備案。

4、在“三位一體”目標管理考覈基礎上，增加了作風建設和聯掛指標兩項內容，擴展成爲“五位一體”績效考覈（詳見“三位一體”目標管理“五位一體”績效考覈辦法）

5、科室月度工作完成情況，分別由主管領導和考覈辦進行考覈。考覈辦主要是對科室工作中能夠量化（定量）的指標進行考覈，而主管領導主要是從科室工作完成的總體效果上（定性）進行考覈，各負其責。

6、各科室月度考覈結果，需經考覈小組組長簽字確認，考覈辦負責各科室考覈分數的彙總，且將彙總結果上報考覈工作領導小組，由考覈工作領導小組簽署意見。

7、根據集團公司“三位一體”考覈範圍要求，經公司“三位一體”目標管理考覈工作領導小組研究確定，機關工作人員中工作性質具有管理職能的人員列入“五位一體”績效考覈，崗位工不再參五位一體”績效考覈，只與公司聯掛指標和作風建設掛鉤考覈。

1、各科室均建立健全了部門職責範圍、崗位責任制，並對本部門的管理制度彙編成冊，並針對執行中存在的問題及時進行修改完善。

2、各科室均制定了發展性、研究性工作目標立項書和實施方案，並依據實施方案分解制定月度工作目標，積極推進。

3、是各科室內部也建立了考覈機制，制定了內部考覈辦法，每月科長對科室工作人員進行考覈，形成了公司的二級考覈體系，把科室績效考覈工作推向深入。

三、工作中存在的問題

目前，機關“三位一體”目標管理績效考覈工作在懷礦公司機關科室運行已一年多，雖然基礎性工作做了不少，但是仍處於一個學習、理解、探討、不斷推進的過程，對“三位一體”目標管理的真正涵義理解的還不夠深刻。

四、今後工作的想法

針對工作中發現的問題，我們要不斷開拓思路，改進考覈辦法，力求考覈細則越來越完善，越來越貼近實際。

五、對“三位一體”目標績效考覈工作的建議

希望集團公司多舉辦一些培訓班，結合實際詳細講一講“三位一體”目標管理；介紹一些好的經驗，供我們學習參考。

附：懷來礦業公司20xx年機關科室“三位一體”目標管理“五位一體”績效考覈辦法

績效考覈工作總結11

20xx年，我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導和縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發展民主爲重點，堅持“以人爲本，爲民解困，爲民服務”的理念，致力於進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難羣衆的基本生活權益，統籌城鄉經濟發展、建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：

　一、全力做好城鎮及農村最低生活保障工作。

加強低保工作，規範化管理，繼續實行低保金按月銀行發放。進一步擴大低保面，嚴格規範低保申請審查程序，確保把真正困難的羣衆全部納入低保範圍。對現有低保戶嚴格進行覈查，確保應保盡保，不能保的堅決取消。9月份農村低保戶爲652戶，保障人口1303人。9月份發放保障金121140元，前三季度共發放保障金951740元。城鎮低保現有戶數爲76戶，保障人口118人，9月份發放保障金28428元，前三季度共發放保障金275829元。堅持嚴格依法辦事，接受羣衆監督，逐步實現了城鎮低保工作制度化、規範化。取得了羣衆信任，維護了社會穩定。

　二、積極做好優撫工作。

開展以“辦實事、解難題、做貢獻”爲主要內容的雙擁共建活動。認真落實優撫政策，將優撫對象享受的各項撫卹、補助、優待政策落到實處。協助黨委政府做好了部隊退役士兵的安撫工作，走訪特困對象，爲他們答疑解難，凝聚了人心。做好優撫對象的調查摸底。爲生病的優撫對象辦理住院醫療補助5人次，共計13331元，及時兌付現金。

　　三、切實加強救災、救濟工作。

完善救災救濟預案，加強災害監測評估和救災信息網絡建設，提高災害緊急救助能力，積極組織災區羣衆開展生產自救，開展對農村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障標準，妥善安排好春荒、冬令農村困難羣衆的生產生活問題。按月解決好睏難羣衆的大病救助和臨時救濟，臨時救濟與定期救助互相補充，做到了公平、公正、公開，真正做到了爲人民羣衆排憂解難。春節發放特困戶慰問款450500元，重點針對三無人員、優撫對象、重點工程拆遷困難戶、下崗職工困難戶、老黨員困難戶、老基層幹部困難戶、因災、因病、因禍、因殘致貧困難戶。上半年共兌付大病救助45人次，總計165140元。三季度報送大病救助28人次。爲26名貧困大、中學生申請辦理了慈善助學。覈實評定安居工程34戶，爲每戶爭取建房款2萬元。爲6戶五保老人修葺改善了房屋。

　　四、精神病人救助工作全面鋪開。

堅持對精神病人的免費藥物救助，全鎮共有243人次領取了價值28497元的藥物，爲精神病患者解除了部分憂愁，節省了大量的醫藥費和交通費，得到了羣衆的好評。逢雙月的1日爲路口鎮的精神病人藥物救助日，遇節假日不休。

五、推行村務公開工作，抓好第八次村委會換屆選舉工作。

村務公開工作得到了領導重視，由民政主抓，各村(社區)落實， 8個村2個社區全面進行了村務公開。並統一了公示欄的式樣，設置了規範化的村務公開公示欄，由民政督促各村和社區及時完整準確地公開各項事務，確保羣衆的知情權。凡屬人民羣衆關心和涉及羣衆切身利益的熱點問題都在公示欄內可以體現，被羣衆稱爲明白牆。切實抓好第八次村委會換屆選舉工作，鎮召開了動員大會，並多次進行業務培訓。選舉工作由民政主抓，各聯村幹部到村協助，嚴格做到依法依規依程序，確保人民行使當家作主的權利。各村工作進展順利，9個行政村、社區全部一次選舉成功。4月6日選舉工作按期全面結束，圓滿實現了預期目標。

　　六、進一步深化社區建設工作。

加強社區幹部培訓，改善辦公條件，拓寬服務領域，不斷提高社區建設的整體水平。路口社區實行了“一站式”辦公，使用了社區事務管理軟件進行管理。對社區門牌、路牌進行規範，方便了羣衆。

　　七、認真做好敬老院工作。

在敬老院正常運轉的前提下，着重將敬老院生產和生活結合起來，儘量做到以院養院。加強內部管理，給老人們營造了一個安逸的居住環境。現敬老院共入住39人，生存情況良好。擬新建一座高標準的敬老院，現已擇址待建。

　　八、認真落實殯改工作。

在全鎮統一思想，落實責任，明確作法和要求，全面推動我鎮的殯改工作。成立了路口鎮殯葬服務公司，高標準的公益性墓地已建成。同時按660元/人的標準對死亡人員火化費及運輸費按月兌付。全鎮無一例違法土葬。

　　九、積極做好殘疾人事業。

搞好全鎮重度殘疾人的調查摸底及按月補助。協助縣殘聯開展 “20xx年長沙市福彩復明工程”白內障復明手術和“20xx年長沙市福彩助殘行動”普及型假肢安裝。集中組織疑似白內障患者到路口衛生院進行2次篩查，建議免費手術18人。搞好全鎮殘疾人康復需求的摸底調查。使殘疾人的生活狀況和精神風貌有明顯好轉，殘疾人的教育、就業、康復得到社會保障。

績效考覈工作總結12

XXX社區衛生服務中心成立於***年1月， ***年7月正式投入建設。現目前，我中心已開展了社區居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就開展的工作進行自查考覈，我中心效率性指標應得分1000分，實得分974。現就考覈情況彙報如下：

　　一、各項指標及扣分原因說明

1、社區居民健康檔案管理

滿分112分，得分95分。

我中心於9月30前完成了14000份居民規範化健康檔案建立，規範化建檔率爲50%;根據以建立的居民健康檔案信息，完成了1次社區衛生診斷，報告內容符合要求。

扣分原因：國家未下發健康檔案管理軟件，未對現有檔案進行計算機管理。

2、健康教育

滿分108分，得分108分。

我中心於7月制定了社區居民健康教育工作計劃，印製了

12種宣傳資料，6種影像資料，設立了2個宣傳欄(2㎡/個);開展了健康教育宣傳、諮詢活動4次，與社區居委會合作開辦健康知識講座3次，共培訓居民135人次，有完整的記錄資料。

3、預防接種

滿分49分，得分49分。

我中心按照示範門診建設要求，已建成了包括候診室、預檢登記室、接種室(卡介苗單列一間)、冷鏈庫房、觀察室、資料室，總面積120.7㎡的'接種門診。有接種人員7人，其中副主任醫師1人、醫師2人、醫士1人、主管護師2人、護師2人，均取得預防接種資格。中心將於10月起，開展預防接種工作。示範門診正在申請驗收中。

4、傳染病防治

滿分58分，得分53分。

本年度轄區內，法定傳染病疫情報告率100%，報告及時率100%;轄區內非住院結核病人104人，均建立了檔案並進行了追蹤督導。

扣分原因：現正在接受結核病和艾滋病管理方面的培訓，還未開展過查找結核病人密切接觸者和對艾滋病患者宣傳、指導工作。

5、兒童健康管理

滿分58分，得分58分。

年度轄區內活產數爲213人，對208人開展了新生兒訪視，

訪視率爲98%;年度轄區內應管理的0-36個月兒童爲604人，按要求管理了其中的483人，管理率爲80%。

6、孕產婦管理

滿分61分，得分61分。

本年度轄區內年度轄區內活產數爲213人，對208名孕產婦進行了建卡，建卡率爲98%，並按照規範要求在孕期進行了5次以上隨訪;懷孕12周之前建卡人數爲201人，產前健康管理率爲94%;查出了3名高危孕產婦，對其進行了規範管理，高危管理率爲100%;對208名產婦進行了產後訪視，訪視率爲98%。

7、老年人健康管理

滿分50分，得分46分。

在完成了14000份健康檔案中，對1031人65歲以上老人進行了健康管理，健康管理率爲38%;對管理的老年人均進行了健康檢查，體檢表完整率爲100%。

扣分原因：老年人健康管理率未達到60%，是由於健康檔案完成數量爲50%，建檔人員中老年人比例不夠造成。

8、重性精神病健康管理

滿分16分，得分16分。

截止本年度9月，在登記的重性精神病人3人，均進行了規範管理。

9、慢性病患者健康管理

滿分72分，得分72分。

轄區內35歲及以上長住居民人數爲1.6萬人，對5120人進行了高血壓篩查，查出病人530人，均進行了健康管理和規範化管理;對1000人進行了糖尿病篩查，查出病人159人，均進行了健康管理和規範化管理。

　　二、下一步驟工作安排

我中心將按照要求，繼續完善社區居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在縣衛生局協調下，與疾控和婦幼等單位交接，迅速開展傳染病防治、0～36個月兒童健康管理、孕產婦健康管理工作，力爭本月底前，全面開展各項工作，爲社區廣大居民服務。

績效考覈工作總結13

光陰似箭，時間如梭。轉眼間已到20xx年尾了，回首到公司的小半年，內心不禁感慨萬千。在各位領導的幫助帶領和同事的共同奮鬥下，經過了自己的積極努力，使我順利地完成本職工作的同時，也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結：

一、 工資覈算及發放工作

1. 20xx年10月將正恆公司人員檔案從集團順利轉出並進行存檔。

2. 同時完成成都銀行工資卡開卡工作。辦理人員批量開卡工作，共計17人。

3. 順利完成8月-12月工資覈算與發放。8月份5人計發33316元(應發);9月份9人計發37892.19元(應發);10月份17人計發66209.92元(應發);11月份18人計發70895.07元(應發);12月份20人計發84855.32元(應發);共計69人次計發293168.5元(應發)。

二、 社會保險方面的工作

1. 社會保險開戶工作。

在公司領導及部門主管的支持與指導下，經過與社保機構的積極溝通，我公司於20xx年10月順利完成養老開戶，11月完成醫療保險等開戶工作。

2. 社會保險覈算及繳納工作

20xx年11月養老保險參保共3人計2244.76元;12月社會保險共7人計6960.26元;共計10人次9205.02元。 3. 社會保險增減及轉移工作。

根據西安市社保中心繳費時間的規定及公司的規章制度，及時辦理社會保險的公司員工社會

保險的轉移、增減員等變動情況，同時整理彙總每月符合社保繳納人員名單並定時完成公司社會保險繳納工作。截止12月，共有10人已在公司參保。

三、 勞動合同方面的工作

隨着公司的快速發展，不斷有新員工入職，在入職員工勞動合同與保密協議的簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同與保密協議簽訂率均爲100%，較好地完成了任務。勞動合同與保密協議簽訂人數如下：

8月： 4人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協議; 9月： 4人簽訂勞動合同;10月：8人簽訂勞動合同、2人簽訂保密協議; 11月：1人簽訂勞動合同;

12月：2人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協議; 共計：19人簽訂勞動合同、4人簽訂保密協議。

四、公司制度方面的工作

完成營業人員行爲規範制度、員工手冊、員工轉正流程的制定與修改工作;公司編制與架構、員工薪酬福利制度的修訂及人事管理制度的起草與修訂工作。

五、 oa信息申報與其他工作

1. 按時完成新入職員工的oa賬號申請，協助員工使用oa操作系統。公司現所有在職員工均已正常使用oa系統。

2.完成領導交辦的其他臨時性工作。

每一個好的員工都應對自己的工作內容認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。不但需要嚴謹細緻的工作態度，還應有較強的理論知識。但由於自己對商場這個行業的生疏及對整個工作模塊掌握不夠全面，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，出現了一些失誤。但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更準確的完成自己的本職工作;和其他同事的人際關係也很重要，因爲一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起纔是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!

回顧過去，展望未來。對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，不到半年的工作讓我在成爲一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成爲一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能爲公司做出自己該有貢獻。我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

績效考覈工作總結14

在計劃四季度工作、擬定四季度績效考覈書時，就意味着20xx年的工作任務接近了尾聲，完成了這一年的工作，也意味着自己的職業生涯只剩下了一個零頭。

20xx年這一年的工作幹得怎麼樣，相信部門同仁、公司領導都有印象和大體肯定的評價，並自信不會太差。具體做了哪些工作，可在每個季度的績效考覈中有所體會，儘管那只是條款性、還不那麼細緻，但可說一條自己感到自豪的事情來解讀一下自己的工作，這就是對湖北辦虛假連鎖協議的查處。這是這麼多年來對連鎖這一塊檢查的一個突破，是我個人工作的亮點，我相信激活每一個人做出工作的亮點，最終會集合整體的工作績效。查處這一問題的意義在於：對今後OTC連鎖方面的檢查具有很大的啓發，在工作思路上有了方向感;對此問題的查處以及大家對這一問題的討論、評價、定性的一致性，進一步說明我們對監控對象的行爲有更深的瞭解，以及由此輻射到連鎖協議與對應(相關)商業協議是否有重複性，兌費方式與連鎖性質是否匹配，這將是以後檢查的又一項點。

查處OTC連鎖方面的問題對我個人的意義在於，對銷售存在的問題基本查全了，如果今年在這方面的工作沒有進展的話，我將帶着遺憾離開這個崗位，且此後會感到工作的缺失或不圓滿。對銷售問題的查處，隨時間推移過去了就過去了，它會凝固成歷史，回望可一年、兩年向前延展，每走過的歷程都可抓取一些典型的或有代表性的問題與案例來，回味有其工作被突破後的喜悅，也有對問題感到心酸的味道;回看走過的歷程，20xx年出差8次共計49天，住了30來家賓館，去到了45個市縣，走訪了342家藥店、50家醫院、44家商業和24家連鎖;參與檢查了12個辦事處，撰寫了5個涉及8個辦事處的檢查報告，和2個專題文章，共提出了27條建議，累計寫了24135字，最終所有的績效都來自於這點點滴滴。除此之外，我還單獨寫《縣級醫院市場開發所要考慮的因素》和完成了《客戶經營系統》修訂的起稿工作，若累計這一年寫的所有文字，差不多可集結成書了。

在寫作方面，本人不是內行，基礎也不好，但是多年來，一直對此事持比較認真的態度，由於認真對待，所以自感也有提高，文章語言雖未形成獨特風格，但也是儘可能地有所講究;對內容儘可能地覆蓋工作的主體和每一個問題，注重嚴謹的同時，追求活潑接地氣的表達;爲達到溝通的效果，在文字方面會帶着講話和口語的話術，對此，這會有不同觀點的評價。

在市場檢查和巡視中，善於發現問題是本能，事後敢於說真話卻需要底氣，能做到原原本本反饋問題，開列問題清單，提出切合實際的整改建議與處理意見，纔算是構築和完成一項檢查工作所必須的內容和流程。搞清問題存在於：是管理不善，還是工作作風有問題;是不嚴格執行規定，還是個人私心太強;是弄虛作假，還是某環節出錯;取不到流向是對方不配合，還是業務人員從中作梗;諸如此類都是要搞清楚的，只有搞清楚了被檢查對象存在什麼問題，並且給出了合理的解決方案，檢查工作纔算有意義，檢查方案纔算得到了落實。工作中充分體現市場檢查工作思路，抓住檢查工作重心，這是市場檢查工作努力的目標。所以，我認爲明確工作重點、實踐工作思路是貫穿市場檢查工作的主線與主導思想。

在提升市場檢查工作方面，不斷地在探求新的工作方式，思考新的工作內容，爲公司提升營銷力方面，思考還需要做哪些工作。對此，以下可能是我們未來的工作方向和需要思考的問題：

突出公司經營思想。市場監控工作是公司對營銷系統各單元運行狀況，實施內控和規範管理的手段，目的是控制風險、提高市場運行效率。因此在整個市場監控工作中，規範銷售行爲、審計資源使用情況、評價銷售工作效率與效果都是基本工作。全程突出公司經營理念、貫徹經營綱要主體思想和提高運行質量纔是根本。如果市場監控能代表公司對發現的問題進行問責，也許這時市場監控的監督職責就到位了，相應的責任就更明確了，監控的意義也就更深刻了。

對各大區總監、辦事處經理，在任期內進行全覆蓋的檢查、對管理做出的審計和給出最終的評價，應納入公司對銷售中層培養與考覈的工作內容，檢查他們就任承諾的兌現程度，是對整個銷售工作的基礎檢驗，市場監控在此方面的探索，是市場監控體系與經營理念的融合，所產生的結果是具有歷史和現實意義的工作創新。

市場監控工作，要促進銷售在提升團隊建設方面下大功夫，因爲銷售團隊纔是任務完成的可靠保障，團隊優於個人，所以，團隊建設纔是銷售管理的重要問題，要破解銷售難題，重在建設高效的銷售團隊，而要達到這一目的，需要銷售團隊自成爲一個學習型的組織。

市場監控工作，要先去存量，再控增量。去存量重在解決流向問題上，這是銷售一直存在的“存量”問題，要改變屢查屢有的現狀;控增量就是防止新的問題發生。檢查中發現的共同問題是什麼?要階段性的歸納，也要集中精力解決，否則會弱化市場監控的功能。在公司制度執行層面，要強化管理責任的落實，對不負責的現象要追問到底，能達到賦予監控體系實施問責的權力更好。對銷售隊伍的管理，規章制度的執行，資源的分配與利用，也要在檢查工作實踐中，不斷地調查研究，查漏補缺，時時提出更新意見，真正從提高營銷力方面做出努力。

多年的市場檢查，並沒有使違規違紀現象有所消退，檢查工作依然嚴峻複雜。淺層的原因是檢查的力度不夠，深層的原因是不敢犯錯、不能犯錯、不想犯錯的營銷環境還未形成，尚未實現阻止“破窗效應”，因此，檢查也就沒有形成壓倒性的態勢，違規的僥倖心理和心態較重，同時違規的成本也很低，一定程度上也說明了檢查的威懾力未形成;對違規行爲的謙讓，使得監控工作變得模糊，既失去了標準，又打擊了信心。銷售工作固然重要，但對原則和底線的把控更是重要，這不僅是工作標準的問題，也是原則與價值觀的問題。

世界在變，未來有很強的不確定性。市場在變，銷售人員結構也始終變化不停，這對檢查來說，一方面要應對市場不斷的變化並去適應它，二方面根據檢查對象和協作對象的變化，有些事情不得不重複進行，過去的人犯的錯，變化了人羣后，犯的是相似的錯，這一錯二錯究竟誰之錯，不妨警示性的提出：千萬不要是基因出錯。

對於複雜的市場和系統環境，有時我們需要用經驗去工作，有時則需要我們有所創新，而培養自己的創新意識，它不僅是一種能力，更是應對複雜工作的標配。

對湖北辦湖北康輝醫藥有限公司的虛構戰略連鎖協議的查處，“得益於”什麼?得益於“工作方式的一貫堅持”、“同仁們的協同努力”、“領導的支持和態度的堅定”和“具體工作上的辛勞和智慧”。這四點以該案爲例分別說明如下：

一、工作方式的一貫堅持。本人凡走訪連鎖，都會問有多少門店，直營多少、加盟多少，就是這簡單的一問，該單位因沒有自營的藥店，所以回答不上來，此時陪訪的業務人員欲解釋，被我阻止了，其實心裏已經有了數，這時只要對方確認該單位沒有藥店就行了，離開該單位後，再向業務員詢問，原來是湖北辦OTC方面將原本屬湖北省區商務的二級分銷商，即該公司下游的藥店客戶，冠名爲該公司名稱，納入該公司旗下門店，並向公司備檔後，簽署協議成爲戰略連鎖客戶，這種將該公司自身並無自營性藥店並簽署戰略連鎖協議的情況，說輕一點是虛構戰略連鎖協議，說重一點是純屬造假行爲，所以，對其最輕的處理至少應該是將其所發生的相關費用退回公司。

二、同仁們的協同努力。這事前前後後，各種證據和資料的收集，少不了同事們的協作，包括第二次再到該單位去核實返利情況，此問題的查處，也體現出團隊的協作精神。

三、領導的支持和態度的堅定。這事從市場監控組到部門，從部門到分管領導再到公司，對此事的認定一直沒有動搖過，沒有讓其有打擦邊球的機會，這種對原則性問題的堅持，是對檢查工作的極大鼓勵，更是爲類似問題的查處樹立了標杆。

四、具體工作上的辛勞和智慧。湖北康輝醫藥有限公司是一家位於湖北省沙洋市的單位，距離武漢200餘公里，一半高速一半省道，在熱火炎炎的夏天要去一趟還真有點辛苦，爲了搞清問題，我們先後去了3人次，並在調查詢問過程中，沒被忽悠，此事鍛鍊了我們，更積累了智慧。

對此事的形容與概括，可以說是一人點燃了導火索，然後是一羣人的圍攻，這樣說可能不好聽，但比較形象，此事給我們的提示是要發揮團隊的戰鬥力。事後我們也有總結，並相信問題查處的背後是我們對銷售政策的正確理解，和對銷售業務的正確判斷，是對原則性問題的把控，是對不同事項的正確拿捏，以及所具有的學習能力，而且這種學習能力在後來貴州辦的檢查中，有更大、更明顯的體現。在面對外在的持續壓力之下，保持的心態平衡，是團隊的一致性給予的堅持，是“明確問題內涵，釐清各方責任”的工作主體思想的引導，儘管最終處理結果還是有些差異。

20xx年市場檢查工作所取得的成就，啓發和提示我們對20xx年的工作定位：檢查力度不減，保持節奏不變;工作思路清晰，方法仍需創新。在此基礎上建立“及時發現問題及時糾正偏差”的有效監控機制，具體工作中不打無準備、無把握之仗，準確分析，帶着問題下沉到市場。仍然以常規檢查爲主，結合實際進行必要的複查與專項檢查，常規檢查注重檢查內容的廣泛性，複查注重突出的問題，專項檢查專題要明確，緊盯重點人、重點事，精準操控。在公司銷售權力下放的大背景下，實施對權力的有效監督，即使關不進籠子，也要有所牽制，要做到這一點，我們自身就要做到敢於正視現實、直面問題。

市場監控工作的未來會怎樣?這似乎已與本人無太大的關係了，但作爲該項工作的創建者，且在此耕耘了20年，我真切希望此崗位工作能給公司經營帶來更大的價值，在爲公司創造效益方面發揮更大的作用。對此要做到忠於崗位職責，心底無私天地寬，做到無私無畏。

市場監控工作是公司經營權與監督權分離的產物，市場監督體現出公司經營戰略的需要，既是戰略性的制度安排，又是現有經營條件下不可或缺的保障系統，因此不要低估了崗位價值，也不要貶低了它的作用，它與部門的內控內審工作一道，構築了一個完整的、具有公司特徵的完美體系，在公司治理方面發揮着不可小視的作用，內控在公司管理上、內審在分公司效益評定上、市場監控在實現集團經營價值上都在不斷地發揮着利劍的作用。

20xx年，“馴化”我們的檢查對象：管好錢、管好票、管好權力不亂套;明方向、明責任、明確流向來源地;要治標、要治本、要治製造高成本;講成本、講效益、講講監控啥目的。

績效考覈工作總結15

過去的一年是我單位實施績效考覈工作的第一年，社會關注程度高，對於廣大教職工來說也算是一個新事物。

學校從指導學校全面工作的高度上，建立組織成立工作小組，認真學習研究政策，制定了了一系列量化考覈制度，爲新的一年的績效考覈順利進行提供了有力的保證。

　　第一，成立組織，領會精神。

學校成立了績效考覈的牽頭機構，認真研究市區教育會議精神，並充分理解文件精神，並認真考慮組合運作方式方式，根據上級文件規定，及時兌現70%的工資績效考覈工作。

　　第二，加大宣傳力度，確保穩定。

學校張貼考勤工作階段，認真聽取績效考覈工作彙報，利用績效考覈的實施，開展小組會議，開展與學習績效相結合的工作。充分徵求廣大教師意見。讓每一位老師可以理解績效考覈工作的主要精神和指導思想。

　　第三，研究本學校的實際情況，進行全面調查工作。

我們遵循實際原則來指導實際工作，從去年夏天開展進行多次研究，在所有各級會議舉行，經過兩個月的研究，推行了實考覈實施方案量化細則。

經過過去一年的績效考覈。我們進行了及時總結反思，在未來，我們必將採取更方便，更科學的方法進行工作。