【精選】年終工作總結6篇

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，想必我們需要寫好工作總結了。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結6篇，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

今年是學校實現“齊心協力，改革創新，苦幹三年，實現農大歷史性跨越”的第二年，也是檔案館成立後的第二年。在這不平凡的一年裏，在學校的正確領導下，在全館工作人員的共同努力和各單位的支持下，比較～完成了工作任務，檔案工作有了較大的發展，現將具體情況如下：

一、主要任務完成情況

1、實現實質合併，統一辦公、統一管理。

去年X月檔案館成立時是東、西校區兩地辦公，爲了整合資源、形成合力、提高工作效率，按照學校要求，上半年先後將東校區人事檔案、研究生檔案和綜合檔案全部搬進館內，人員也集中統一辦公。爲做好這一工作，重新調整改造了庫房、增加了**多平方米的庫房面積，安裝了**立方米的密集架。

2、統一規章制度，建立起檔案管理基本組織架構

檔案館成立以前，檔案管理分兩校區運作，規章制度也不統一。建館以後實現統一管理的關鍵是不僅從組織形式上、更要從規章制度上統一。因此，我們今年的重要工作是制定檔案管理辦法、各門類檔案管理實施細則及有關規章制度。在全館人員的共同努力下，截止到**月中旬，學校已經批准下發了《中國農業大學檔案管理辦法》、《中國農業大學人事管理暫行規定》以及黨羣行政等各門類檔案管理實施細則、《中國農業大學人物檔案徵集管理辦法》、《中國農業大學立卷部門檔案工作考覈辦法》等**項規章制度，已下發各單位貫徹執行。同時，爲了建立有效機制，我們還明確了內部管理機構及負責人，討論制定了各室任務分工及工作人員崗位職責等規章制度，使檔案館管理組織架構基本建立起來，對充分發揮和調動檔案工作人員積極性起到了促進作用。

3、舉辦兼職檔案員培訓班，加強業務指導，調動各立檔單位積極性。

檔案是學校基礎工作，要做好這一工作必須充分發揮各立檔單位積極性。要真正從原分校區管理到集中統一管理，必須在統一檔案管理規章制度基礎上，各單位兼職檔案員掌握具體的歸檔方法，否則統一管理就是空的。因此，我們舉辦了兩期兼職檔案員培訓班。就檔案的地位、作用及歸檔方法、要求向**名兼職員作了講解。通過培訓，使兼職檔案員檔案意識增強了，明確了自己的職責，掌握了具體的歸檔要求。

4齊心協力抗非典，堅守崗位不停工。

非典疫情給全北京乃至全國人民造成了嚴重危害。檔案館在學校領導下，積極抗擊非典的同時，堅守崗位，做好搬家準備工作、歸檔及檔案利用、制定檔案管理辦法、建章立制工作。就是在非典特別嚴重的時候，也沒閉館，工作人員始終堅守崗位。另外，工作人員積極參加機關分黨委安排的門衛值班及向非典患者家屬獻愛心活動。

5購置計算機等辦公設備、傢俱，爲做好檔案工作創造物質條件。

學校支持檔案工作，撥**萬元設備專款作爲檔案館成立啓動費。爲了能儘快使辦公設備到位，解決辦公基本條件問題，我們在非典期間，積極與廠家聯繫，購置了六臺計算機、三臺打印機及其板臺、沙發、文件櫃等辦公傢俱，爲實現統一辦公提供了物質條件。

6、配合百年校慶，開展名人志編寫、百年畫冊編輯有關工作。

學校爲迎百年校慶，決定編寫校慶叢書，其中名人志和百年畫冊主要任務由檔案館承擔，如名人志共收錄名人**X餘名，其中**X人由檔案館承擔，現已初步完成**餘人的撰稿工作。百年畫冊編輯方案目前已經學校批准，基礎工作正在準備之中。

7、精心籌備，於**月**日召開學校檔案工作會

召開學校檔案工作會，宣傳檔案法規，強化檔案意識，規範檔案工作，這是檔案工作者多年的願望。經過全館人員共同努力，精心準備，學校檔案工作會終於在**月**日順利召開。這是自兩校合併以來第一次召開檔案工作會。江樹人常務副校長出席會議並做了重要講話。會議交流了學校檔案工作，討論通過了對各立卷單位考覈辦法，決定以後每兩年評選一次檔案工作先進單位和個人。會議還佈置了****年歸檔工作和徵集名人檔案工作。財務處、研究生院等各部處各學院檔案工作負責人和兼職檔案員**餘人參加會議。

8、加大宣傳力度，開展檔案現代化管理有關工作

第一，招聘了大學本科畢業生X名，充實檔案隊伍

經過多方面努力，終於從南京大學選拔一名檔案專業信息管理方向畢業的本科生，爲加強檔案現代化建設做人才上的準備。

第二，檔案館主頁於X月開始公佈，運用農大網絡宣傳檔案工作。經過一段時間運行，於**月又進行了全新改版。改版後的檔案館網頁，對檔案工作信息宣傳加大了，對各立卷單位服務方便快捷了。

第三，多方調研，確定購買南大之星軟件系統，開展檔案現代化管理工作。

9、以對農大高度負責的態度，做好歸檔和利用服務工作

經過對兼職檔案員的培訓以及加強宣傳工作，使得****年歸檔情況明顯好轉。今年綜合檔案共歸檔****卷、件；人事檔案歸檔****餘份；綜合檔案利用****卷、件；接待學生參觀**X多人次；人事檔案利用查閱****人次，借閱**X人次，轉遞**X件。教學檔案積壓未歸的**年以前成教檔案今年也已歸檔。目前，除～部、宣傳部照片檔案等個別單位未歸檔以外，其他單位均已完成****年歸檔工作。

10、認真做好****年度考覈和期滿考覈聘任工作。

學校結合深化人事等五項改革，佈置了****年度考覈和期滿考覈聘任工作。檔案館按學校要求，認真做好考覈聘任工作。通過個人、民主測評完成了考覈工作。聘任工作通過設崗、公佈崗位職責、任職條件進行公開招聘。檔案館把新一輪聘任工作作爲進一步加強檔案工作的契機，要求每位檔案工作者對自己的工作進行全面，特別是對存在問題及解決問題的辦法、今後打算進行交流。在聘任過程中注重改進工作，對分工做適當調整，同時，做好思想工作，使考覈、聘任工作平穩進行。目前已將資格審查意見上報學科評議組。

二、工作經驗體會、不足和今後打算

1、工作經驗體會

第一，領導重視是做好檔案工作的關鍵

檔案館在去年X月成立後，於**月結合舉辦農業院校檔案工作協作組第十四次會議，舉行了檔案館成立揭牌儀式。李晶宜常務副書記到會並做了重要講話，她對各單位檔案工作負責人提出了按照教育部關於三納入、四同步做好檔案工作的要求；今年元月九日，主管檔案工作的江樹人常務副校長到館裏聽取工作彙報並進行了考察，對檔案館工作進行指導；九月十日，瞿振元書記爲《中國農業大學檔案管理法規章制度彙編》題了詞：“充分發揮學校檔案館的信息功能、文化功能和教育功能，爲學校改革和發展服務”。領導的重視，爲我們積極開展檔案工作創造了好的氛圍，同時也爲檔案工作指明瞭發展的方向。更是對我們莫大的支持。如：江校長來考察後，與有關方面協商決定，給檔案館建館啓動費拾萬元，解決了我們辦公的硬件條件問題。

第二、精誠團結，勇於奉獻是做好檔案工作的基礎

檔案工作平時不起眼，也不引人注目，因此常常被忽略；但檔案工作又是一項對歷史負責、爲現實服務、替未來着想的起依據憑證和延續歷史作用的極其重要的工作。檔案工作者本着對學校高度負責的態度，不計名利得失，默默工作着。如：在學校機關人員編制少，檔案管理人員只能走專業技術系列而不能走職員製造成待遇低的情況下，工作人員仍努力勤奮工作，相互支持配合。成功召開學校檔案工作會，就是全體檔案工作者共同努力的結果。

2、工作中的不足和今後打算

第一，宣傳力度需要進一步加大，全員檔案意識不夠強

由於宣傳工作力度不夠大，工作還欠積極主動，特別是對檔案法規宣傳力度不夠。因此，造成全員意識缺乏。有的單位不能自覺主動歸檔，有的單位歸檔質量不好，甚至根本不做整理就統統交到檔案館。目前，檔案館庫房內檔案整理有的不夠規範，需要投入大量人力物力。今後需着力加強宣傳，強化檔案意識。

第二，理論提高不夠，在與兄弟院校交流中缺少重量級論文

檔案工作人員每天忙於工作，又加上經費少，不能多人外出考察學習，造成工作人員理論提高不夠。在今年三次檔案工作會上，沒有中國農業大學檔案館的論文參加交流，只是口頭介紹學校檔案工作情況，這是與我們學校的地位不相稱的，今後需加強學習，善於，提高理論水平，做好編研工作，力爭寫出高水平論文。

第三，檔案現代化管理工作需加強

隨着時代的發展，社會信息化程度越來越高。目前學校檔案管理現代化處於起步階段。如何落實瞿書記提出的“充分發揮學校檔案館的信息功能、文化功能和教育功能，爲學校改革和發展服務”，我們必須做出艱苦的努力。一方面，學校需加大投入，另一方面，我們必須做好基礎工作，加強管理，充分發揮各部處各單位積極性，相互支持，形成合力。只有提高檔案管理的現代化水平，檔案的作用才能得以充分發揮，達到爲學校改革和發展提供高水平服務的目的。

一流農業大學要有一流檔案，這是我們檔案工作者的奮鬥目標。

年終工作總結 篇2

爲全面落實社會治安綜合治理工作方針，創建“平安衛生院”，根據鎮綜治委xx年綜治工作安排和簽訂《社會治安綜合治理工作目標責任書》的內容和要求，我院積極開展醫院綜治工作，落實安全責任，着力整治安全隱患，確保醫院安全開展工作，衛生院社會治安綜合治理年度工作總結。現將上半年工作總結如下：

　　一、加強領導，提高認識

爲加強社會治安綜合治理工作，保持社會穩定，醫院召開平安醫院會議，明確工作目標，讓幹部職工及各村村衛生員充分認識社會治安工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保內部穩定團結.

　　二、強化措施，落實責任

xx年逐步建立完善了各項制度。同時，以廉政風險防範管理工作機制建設、創先爭優，加強業務學習，強化職工的安全意識，培養一支有技術、服務好的隊伍，確保醫療質量。·

　　三、排查隱患，築牢防線

1、各科室負責人認真落實各種防範措施，及時消除各種不安定因素。

2、實行政務公開制度，鼓勵職工參政議政，增加單位職工凝聚力。

3、關心職工生活，高度重視退休職工生活，全力做好各項維穩工作。

4、加強醫德醫風教育，規範醫療行爲，積極參與社會治安綜合治理。

我院在上級部門的支持關懷下，認真做好綜治維穩工作。xx年下半年，我們將團結奮進、開拓進取，爲創建一個團結、和諧、誠信的工作生活環境做出努力。

年終工作總結 篇3

尊敬的各位領導、同志們：

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的瞭解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳爲目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

　　近兩年的工作總結

在以“爲做好企業宣傳”爲目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次爲國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公衆對公司的意見，並反饋到公司；軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，並展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。

XX年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，爲企業承攬了部分購銷合同的同時，也爲客戶關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。

　　近期動態

信息是客戶業務聯繫與決策的重要依據。爲客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。爲客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的瞭解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的`工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的瞭解瓦軸。

　　20xx年工作目標

20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，爲迎接企業11年建廠70週年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品佔有率和市場佔有率。

　　總結

回顧這段時間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

年終工作總結 篇4

我們二年組是由語數英體音美各科教師共計15人組成的老中青兼備的團隊，完善的年齡結構，註定了這個集體是一個即具有豐富的教育教學經驗，又不乏青春活力和創新精神的高素質的隊伍。一年來，我們年級在主管領導朱主任的帶領下，繼續發揚我們組歷來“勤學、善思、團結、實幹”的作風，不斷追求，不斷進取，互幫互助，共同提高。其間的點點滴滴，用短短的五分鐘時間是無法敘述詳盡的，這裏，我只簡明扼要的將我組的工作歸納出如下幾點：

一、勇挑重擔，努力維護二小形象。

開學第一週，我年級語文組就接到了南山區思品教學大型研討活動的接待和獻課任務，時間緊，任務重，但組內老師二話不說、義不容辭的承擔了這一重任，迅速的投入到緊張的準備工作中，先分散研修，每人各準備研討課一節，朱主任和張主任一節一節地聽課，耐心地導課，然後大家再集中研討，優中選優，最後推出由沈芳老師代表我們學校參加這一學術交流活動，組內其他老師組成龐大的智囊團，積極出謀劃策，提供信息資源，使沈老師執教的《水和我們的生活》一課在活動中大獲成功，受到專家的一致好評。

今年四月份，爲迎接區督導評估，全組各科老師精心規範細化每一項工作，希望項項工作都能爲學校增添光彩。特別是二六中隊欣然接受主題隊會活動的展示任務，接待了區兄弟學校及督導小組等三十餘人的觀摩，向同仁們展示了育才二小教師優秀的業務素質的和學生良好的精神風貌。

爲維護學校形象，我組各科老師齊抓共管，特別重視學生的習慣養成，歷老師、苗老師、曹老師、鄒老師這些老教師言傳身教，將自己積累的教育經驗毫不保留地完全共享，他們作風嚴謹、態度認真，以自身的人格魅力塑造了學生，更影響了老師們。趙冬豔老師是下半學年纔來到我們組的，班級接手晚，這個班由於換老師比較頻繁，學生習慣比較差，家長意見也很大，可是她處亂不驚，不叫苦，不喊累，默默地挑起重擔，以極度的耐心對學生進行習慣規矩的初始訓練，特別是在轉變差生上，她不急不躁，以一顆寬容之心面對教育的反覆性，對待學生的耐心平和與處理事情的執著較真，使它們班的張揚等幾位同學迅速轉變，班級形象徹底扭轉，家長們更是交口稱讚。

二、衆人一心，在團結協作中提高了集體的戰鬥力。

去年的元旦演出，我們組的《豬八戒娶媳婦》至今還令人津津樂道，全組老師以全心的投入和精彩的表演奪得了第一名的桂冠，這份殊榮當然是衆人一心，團結協作的結果。今年，我們組繼續發揚合作精神，積極向上的面對學校的任何一項活動。比如說，爲爭取教工趣味運動會的勝利，全體有項目的老師在工會組長冀老師的組織下，利用早操時間積極訓練，不分年齡、不顧身體、不辭辛苦。在設計出場動作時，老師們有點子的出點子，有力氣的出力氣，從服裝到道具以致化妝，無一處不體現了集體的智慧。特別是進行排球、拔河項目的比賽時，更是場上運動員揮汗如雨、奮勇拼搏，場下啦啦隊聲嘶力竭、吶喊助威，場上場下同舟共濟的情景令人感動，最終，我們年組以總分第一的絕對優勢獲得冠軍。

英語節期間，英語老師既要佈置教室、設計辦報、張貼櫥窗，又要排練合唱、組織表演，推出一臺精彩的展演節目，忙得不亦樂乎，班主任老師急英語老師之所急，主動協助英語老師排練合唱、調理隊形、設計動作、製作頭飾、替學生化妝打扮等等，使這臺節目真正成爲了學生的節日盛宴。

六一大巡遊活動，更進一步體現了我們年組老師團結協作、共同奮鬥、顧全大局的特點。年級巡遊主題確定以後，沈芳老師立即發動家長，爲全年級聯繫工藝雨傘；厲老師幾次奔波、交涉，爲學生挑選購買七彩風車；熊筱琴老師精心設計編排動作，並耐心做好其他老師和全體學生的教練；羅小丹根據主題爲我們反覆挑選、調整背景音樂，費了不少心血；劉靖爲了配合巡遊利用體育課、體鍛時間加大了隊列訓練的力度；苗老師下班後開車到山姆會員店爲同學們購買禮物和加餐食品，其他老師則耐心細緻的組織紀律，進行跟班輔導……衆人拾柴火焰高，這麼多人去努力，使這次年級巡遊活動順利圓滿。

三、真情付出，在和諧的集體中彼此溫暖。

一年的相處，我發現我們年組每一位老師都有一顆無私善良的心，老教師給予青年教師的是慈母般的關愛和心靈疏導，青年教師給予老教師的則是發自內心的仰慕和敬重。因爲平時老師們互相關愛、彼此體諒，所以，我們年級班與班之間、老師與老師之間、學科與學科之間的協調工作做起來特別順利。組裏老師無論誰生了病或有什麼事，其他老師除了噓寒問暖、真心援助之外，都能自發的主動的代班代課，不講價錢、無怨無悔，正課也好，管託班也好，令人沒有任何後顧之憂。因爲老師們都知道，融洽的氛圍、和諧的關係，溫暖的人情是愉快工作的基礎和保證。

特別值得一提的是，今年我校的外教kim分到我們年組，我們組老師有幸和她共同生活工作一年時間，這一年裏，無論是從生活上還是工作上，我們組老師都給了他極大地支持和幫助，尤其是孟菲和張豔麗老師，因爲語言優勢，對她的關心更是體貼周到、細緻入微，使kim生活在育才二小就像生活在自己家裏一樣和睦、融洽、溫馨。聖誕節時，我組老師紛紛贈送禮物，更是給她帶來了驚喜和感動。她的父母來深圳探望時，我們組老師也給予了熱情接待，這一切，使處在異國他鄉的kim一家感受到了陌生的溫暖和巨大的觸動，kim一再表示，如果有機會再來中國，她肯定還會要求到育才二小來，到我們年級組來，相信已經返回大洋彼岸的她，肯定會讓育才二小的名字不脛而走的。

四、精鑽細研，在共同探討中提升業務水平，取得不菲成績。

有人說，要想教給學生一滴水，教師自己至少要有一桶水，其實一桶水已不能滿足學生日益高漲的求知需求，教師必須有長流水，鮮活純淨，才能在學生面前駕輕就熟。在這一觀念上，我組老師早已達成共識，所以，老師們特別重視自身素養的提升和業務水平的提高，除了利用業餘時間不斷的自研自修之外，無論是教育局、集團，還是學校組織的各級培訓，老師們都無一例外的積極主動參加，認真聆聽專家學者的理論指導，從中吸取精華和營養，教學中更是認真鑽研，共同探索，時時交流，不斷用新理念完善自己。

數學組的曹老師、冀老師和宮春曉老師，在教學中充分發揮集體備課的優勢，課前精心設計教學方案，認真研討教學流程，合理設計訓練習題，準確把握重點難點，既充分鑽研教材，又充分研究學生，老師做到了成竹在胸，學生的學習自然是水到渠成。

他們的協作精神不但體現在自己年級的教學研討上，更體現在對其它年級老師的配合和支持上，前段時間五年級張亞利老師代表學校參加南山區的優質課比賽，我們組的全體數學老師及時跟蹤聽課，精心分析點評，認真的出主意、提建議，以這次活動爲契機，在成就他人的同時，更進一步的提升了自己。

語文組六位老師結合上級精神，通過集體研討，把本學期的教學工作重點放在“探索教學微環節，向四十分鐘要質量上”，教學中努力捕捉和發現知識點、訓練點，一旦有了心得和體會，立即拿出來大家共同交流探討，教研氛圍濃郁，常常因爲一點細微的意見分歧進行激烈的學術爭論，在來言去語中，漸漸論證出解決問題的途徑和方法。

各科老師都在努力把握教學改革的命脈，都在紮實教研，苦練內功，所以本學年我們組取得了不菲成績：

1、 在學校組織的教學設計比賽中，沈芳獲一等獎，宮春曉、孟菲、高詠梅獲二等獎，冀曉春、梅素霞獲三等獎。

2、在學情講座比賽中，沈芳、梅素霞各獲三等獎。

3、在學校組織的青年教師優質課比賽中，宮春曉獲二等獎，沈芳、梅素霞獲三等獎。

4、孟菲撰寫的論文在南山區“六字教學法興趣情境活動”中獲二等獎。

5、在“全國小公民道德建設活動”中，高詠梅、沈芳撰寫的論文分別獲一等獎和二等獎。

6、劉靖老師和戴濱老師輔導的女子足球隊在南山區的比賽中獲第二名。

7、羅小丹老師代表深圳市，在全國音樂教師基本功大賽中獲全能一等獎和兩個單項一等獎。

總之，過去的一年是不平凡的一年，也是碩果累累的一年，面對成績，我們組的老師決不會停下奮鬥的腳步，他們紛紛表示，明年將會更加努力，全力以赴讓我們組的工作好上加好。各位領導，各位老師，我們二年組有熱情如此，有追求如此，有雄心如此，那麼，勝利和榮譽不屬於這樣的隊伍，還會屬於誰呢?

年終工作總結 篇5

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 xx小鎮 銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裏彷彿是眨眼間便消逝而過。

本人是於20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因爲是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考覈後開始轉爲實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批准於20xx年4月底轉爲正式置業顧問。

但由於受國家房地產調控政策及借款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶羣體，爲後來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心裏還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家爲此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間裏，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考覈，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅遊島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落後;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裏開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間裏，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人爲善，寬大爲懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成爲一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。

3. 瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。

4. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因爲再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作爲房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 ， 這樣才能更好爲客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

年終工作總結 篇6

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已經接近尾聲。過去的一年在領導和同時的悉心關懷指導下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將本人任材料員一職以來，在工程材料採購、供應方面的工作粗淺的總結如下：

一、採購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在採購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，並對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。採購、調撥人員在採購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。

二、把好材料採購關。要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及採購人員組織的審查小組，嚴格審查材料採購合同，對採購物資實行“三對比”的辦法，即比材料質量、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。統計各種材料的使用情況及分包單位使用材料的數據，並反饋給項目經理，確保工程的順利進行

三、嚴格材料進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗並建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、

手續完備，先由材料會計審覈而後由領導審批。

四、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、採購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金週轉、節約資金的一個重要因素。材料計劃可根據其內容和作用分爲：材料需要計劃即供應計劃、採購計劃和節約計劃。

工程項目開工前或開工後15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，並根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來覈算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、採購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程爲對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。

五、加強週轉材料管理，提高利用率。週轉材料價值高、用量大、使用期長。對週轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少佔用，加速週轉，延長壽命，防止損壞。週轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包乾到人，堆放整齊，對於手持小型週轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務。對專業和非專業不懂的問題，虛心向同事學習請教，不斷

提高充實自己，爲公司做出更大的貢獻。當然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類錯誤的發生。

20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，爲公司的發展盡一份力，讓自己成爲一名優秀的員工。