【精選】年度工作總結錦集10篇大綱

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的年度工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

尊敬的各位領導：

我是導遊部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成爲了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善於適應環境，做合格職業人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”，6月22日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作爲太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務爲“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作爲90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

　　二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員

自7月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次）

計24個工作日。其中的政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”爲標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務檯交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作爲吳中區團代表，我有幸成爲了這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦爲“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。

　　四、樂於參加活動，提升綜合素養

我樂於參加各類活動和比賽，我認爲這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，爲公司贏得了榮譽。

　　五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知慾，因爲這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此爲遊客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導遊間的差距在哪裏？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！

年度工作總結 篇2

轉眼間已至***年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現和收穫：

1、工作表現：

A、嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，爲了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習；

D、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收穫：

A、工作**度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

B、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因爲不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做爲辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着****年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！爲企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峯。

年度工作總結 篇3

20xx年度在校長室的領導下，教研處工作踏踏實實、求真務實。以進步教師的教授教化教研程度爲宗旨，深化有效教授教化，以“潛心研究高考、有效晉升質量”爲校本研訓主題，提倡並踐行“講堂釐革”的理念，增強師資步隊扶植、落實公開課開設爲抓手，篤實勤勉，紮實開展校本教研工作，現將本學年如下：

一、強化校本切實落實

1、每學期初教研處召開教研組長、備課組長會議，學習《縣20xx年教師專業成長培訓會議》文件，轉達文件要求、強調運動流程規範。落實每學期處訂定的校本研訓項目任務要求。同時教研處對各組的計劃進行整理，以公開課開設爲突破口，注重歷程治理，提前一週在教研羣裏確認開課計劃，並實時看護佈告，備課組長負責落實，教研處負責反省立案。

2、切實落實集體備課運動。依照《永臨中學備課組扶植治理指導看法》，固準光陰固定所在，要求全構成員參加，分外是雙週一下午3、4兩節，每學期進行六次統一的全校性集體備課運動，重新支配場地，點名領導嚴格考勤。分外是下半年的五個專題校本研訓，後果優異。同時爲了公開課的有效開展，教研處要求各教研組應用好統一性的全校集體備課運動，備好公開課教案，爲公開課運動做好鋪墊，併力爭“備課——上課——聽課——評課”各環節落實有效。

3、上半年承辦了“20xx年XX縣教師成長中心對永臨中學高三政治地輿技巧化學教授教化視導調研運動”、“20xx年關於舉行XX縣基於核心素養下的高中數學講堂教授教化才能晉升專題研討運動”、“20xx年關於舉行XX縣基於核心素養下的高中數學講堂教授教化才能晉升專題研討運動”、“20xx年關於舉行XX縣普通高中美術講堂老例教授教化研討會暨劉仁奇名師工作室運動”;下半年承辦了“20xx年XX縣教師成長中心對永臨中學蹲點教授教化視導調研運動”、“20xx年化學調研市教研員調研化學新教師運動”、“20xx年XX縣肖培東名師工作室第五次運動暨送教運動”。

4、關注教科研信息，並實時通過教師會議、短信看護、教師微信羣、教研組會議等道路宣佈信息。盡力動員到組、落實到人，倡導全體教師積極參加市、縣組織的各項比賽並取得優秀造詣。

5、組織學校學科主幹團隊赴富陽二中學習，通過參看富陽二中校園文化扶植、講堂教授教化看摩、與學校教師、學生進行交流，感想感染富陽二中高效的學生治理模式和講堂教授教化模式，學習名校的高二學考選考備考策略、班主任及學校後勤治理新理念，進一步進步教師教導教授教化程度及班主任工作治理才能。

6、每學期組織一次高三團隊赴杭州參加浙江省核心素養下高評語文、數學、英語高考命題趨勢闡發與選考考前衝刺備考策略研討會。實時瞭解20xx及20xx年高考、選考的最新動態，精確把握20xx及20xx年高考、選考命題趨勢，和備考信息。使高三教師們更好的理解控制20xx年高考《考試綱目》《考試闡明》及高考浙江卷命題趨勢和偏向，匆匆進我校高三20xx及20xx年高考備考進程，進步20xx及20xx年高考備考的針對性和有效性。

7、每學期共同教務處進行期中、期末教授教化老例反省，收集“師徒結對”總結，讓徒弟們在師傅的指導和督匆匆下，在教導教授教化工作中、生活中更快地發展。整理校本培訓博客，提醒教研組長、備課組長實時上傳各項校本教研運動材料，以備學校及上級部門反省。

二、辦事教授教化行政調研

爲了匆匆進教授教化老例治理，強化講堂質量意識，進步講堂教授教化效率和教授教化質量。每學期開學第一天，教研處組織行政人員和教研組長配合走進”開學第一課”。課後，聽課人員實時與講課教師先生進行交流反饋，確定講課教師講堂閃光點的同時指出了講堂教授教化中存在的問題及改進看法，盡力實現教師配合提高。而後每兩個月支配一次行政推門聽課運動匆匆進高效講堂的形成。

分外是下半年XX縣教師成長中心對永臨中學蹲點教授教化視導調研運動，主要調研高三26節課。依據縣局反饋實時召開教研組長會議，落實反饋環境、總結反思及下一階段的工作步伐。

三、積極開展角逐指點

學科角逐的指點工作是我校一大亮點。每學期初教研處在第一次教研組長、備課組長會議中，教研處強調各學科組必然要看重角逐集訓工作，要求各備課組開學就應用第一次集體備課教研運動光陰選出一名主教練全面負責該學科的角逐指點集訓工作。訂定了詳細的指點計劃。教研處要求角逐指點先生在培訓前，必然要認真研究角逐指點資料，籌備好指點課教案，明確每節指點課要講的內容，盡力進步指點效率。角逐指點後將指點計劃、指點教案及指點簽名表上交教研處留檔備存。顛末各角逐教練費力盡力，我校學科角逐取得優秀造詣，遠遠領先兄弟學校。

四、20xx年度取得各項造詣

本學期我校師生參加教科研等各方面比賽達470餘人次，已知獲獎達423餘人次，多項比賽造詣遠超同類學校，具體如下：

(一)教師獲獎環境

市一等獎5人;市二等獎2人;市三等獎7人;縣一等獎13人;縣二等獎22人;縣三等獎12人;優秀指導師：13人;校本研訓項目制工作先進：1人;省級論文頒發12篇。

(二)學生獲獎環境

市一等獎8人;市二等獎18人;市三等獎62人;縣一等獎42人;縣二等獎63人;縣三等獎146人。

(三)學校集體獲獎環境

(1)XX市第二批校本研訓示範學校;

(2)20xx 年浙江省高中學生物理聯賽XX市集體優勝獎;

(3)XX縣20xx-2019校本研訓項目制工作稽覈優勝獎;

(4)第 35 屆全國中學生物理角逐XX市集體優勝獎;

(5)XX縣第十三屆“新華杯”中小學生暑假讀好書暨“讀經典著作·做行規之人”唸書徵文比賽優秀組織獎;

(6)20xx年XX市高一學生物理角逐集體優勝獎。

五、不夠之處、改提高伐及放學期工作展望

1.思想看重不夠，教科研意識氣氛還有待進步。

放學年增強鼓吹，多請專家進來講座，多讓教師走出培訓去，增強培訓支持力度，讓培訓加倍實效。

2.教研老例落實不到位，備課組運動有待進一步規範化，分外是集體備課。

放學期開學組長會議再增強教研組長、備課組長工作指導，監督教研各項工作開展，盡力做到落實到人，使工作具體化實效化。

3.教研處人員配備不夠，造成工作反省力度不敷。

請校長室增強人員配備，加大反省力度並嚴格按相關稽覈制度執行。實時反饋反省結果。

4.校本教研運動出勤告假較多，分外是行政人員。

請校長室增強行政人員思想工作，要起到帶頭作用。沒有分外緊張事情不要放在校本教研運動光陰。同時出勤計入績效稽覈。

年度工作總結 篇4

繁忙充實、緊張有序的20xx年即將過去，洗煤生產科在礦、廠黨政的正確領導下，在全科人員的協同努力及各科室、基層車間的鼎力支持與配合下，以技術管理、成本控制爲中心，藉助技術改造、過程控制、嚴細考覈等手段，整體工作穩中有進，爲洗煤廠全年任務指標的完成做出了貢獻，現對一年來的各項工作進行總結。

一、20xx年工作措施及重點 1、從規範管理、計劃落實、科學指導着手，生產計劃、技術管理工作進一步規範完善 一是規範了計劃管理，下發了生產計劃管理考覈辦法，明確計劃的嚴肅性，嚴格考覈，整體落實，確保了各項任務指標明確，各項工作規範、有序。

二是規範了全廠10個工藝環節的管理，明確了檢查的地點、方式、方法等，全年環節檢查近128次，所有檢查做到了及時分析、及時反饋、及時處理、確保了各工藝環節的穩定與正常，三是充分利用計算機，對各種煤質進行分析與預測，制定了產品生產組織方案，爲領導決策及調度指揮提供了依據，較好地解決了四月份4萬噸11#和10#混合煤入洗，9月--11月11#與2#劣質煤的同時入洗以及全年近25萬噸的10#煤入洗，全年入洗11#煤近20噸，做到了月月有方案。

四是加強了現場的技術指導與把關，每天對全廠所有工序現場檢查一至兩次，1/3工作時間在現場，對重點崗位進行現場監督，分片分責任人指導，對出現的問題現場進行解決，多次積極組織召開了產率、尾灰、矸石污染的專題討論會，對各種煤質特性、生產現象及操作情況不斷進行總結，做到了在現有工藝條件、設備設施下，生產指標的穩定。

五是重點對跳汰、浮選、過濾、離心機、配煤工序進行了過程監控，積極組織了各級人員參加的工序活動，激發了職工參與技術管理的熱情。

2、以技術攻關、強化兩機操作爲手段，在產率、穩定率上做文章，保證了效益的最大化 一是針對精煤產率、綜合產率低的問題，積極進行了多種生產組織方案的制訂實施，取得了較好的效果。進行了11#煤單洗保產率完計劃、中煤保熱值4800大卡，10#煤單洗保產率最大、配洗保硫分穩定，2#煤正常入洗保產率完計劃、中煤熱值保4500大卡，2#劣質煤保精煤產率最大、中煤灰分放開等一系列生產生產組織措施，較好地解決了各個時期煤種不同帶來的產率難題，特別是4月、5月、6月、12月份利用煤質較好的契機，最大限度的提高了產率，確保了全年產率指標的完成。

二是針對跳汰機、浮選機分選特徵及產率的配比，靈活地採取了級差生產，同級生產的方案，得到了最佳精煤產率。

三是針對浮選機抽出率低、尾灰低的問題進行了專題整治，嚴格執行“一次選淨、二次選精”的原則，科學調整了尾灰考覈方案，對浮選藥劑、尾灰進行了嚴格考覈，減少了一、二次尾礦跑料的現象，同時對濾液存在的細泥含量高、入料量不穩進入浮選機問題進行了整治，對浮選一層地下室來料及水洗地下室來料改造了管路流向，杜絕了外來粒度對浮選機效果的影響。

四是針對跳汰機矸石污染高，精煤損失嚴重的現象進行了專題治理，採取了加高矸石段溢流沿、矸石段鋪設人工牀層、加強矸石段操作防透篩現象等多種降污方法，將矸石污染穩定在8~10%之間。

3、開展技術改造、小改小革，促進洗煤生產能力可持續性發展 一是針對煤泥水系統薄弱，無法適應增產上量的需求，進行了壓濾機風壓淨水改造，安裝了壓風機、風包及相應配套的閥門管路，對壓濾機中心孔殘存液進行風壓淨水，減少了控水和卸料時間及運輸系統事故影響，提高壓濾效率22%。

二是進行了洗水平衡調節系統改造，在2#和3#之間串通了直徑500mm的焊路，兩池可自行調節，實現了洗水快速平衡，滿足了生產的正常用水，減少了系統補水慢帶來的運行費用增高的問題。

三是針對浮選機抽出率低、泡沫發虛等問題進行了浮選一段脫泥改造，在浮選機前兩室加噴水，脫除泡沫中的細泥污染，減少大泡聚集及泡沫發虛現象，降低了二次浮選和過濾機的負荷。

四是組織編寫了洗煤廠自動配洗配裝技術改造鑑定書，於10月27日通過了省科技廳組織的科技術項目鑑定會，獲得了國際先進項目的鑑定認可及焦煤集團科技大會一等獎。

五是組織編寫了iso9002：XX版質量體系文件，並組織實施，於6月21日通過了山西省質量審覈中心的換版認證，並獲得了證書，使質量體系進一步完善，與國際標準接軌。

六是進行了**洗煤廠重介改造可行性的研究，與太原理工大學合作開發了適用於**洗煤廠的生產技術管理軟件，提高了生產技術管理的科技含量。

4、堅持限額使用、四項審批、節超獎罰制度，加強成本管理，求得最大節約 一是堅持執行限額使用制度，每日對各單位材料消耗及出庫情況進行統計，宏觀把據材料消耗情況，每5日與職能科室及車間進行覈對，傳遞材料消耗情況，並結合生產計劃、任務完成情況及各單位消耗情況，下達材料限額領料單，嚴控材料的領用，同時嚴格控制各類材料費用的相互擠佔、挪用； 二是堅持執行四項審批制度，即材料計劃的預審批、大材的投入審批、大型鋼材焊管使用審批、專項工程材料審批，使成本消耗計劃到位，使用明瞭，對於各項審批結果，均做到了專人管理，現場覈實。

三是堅持執行了節超獎罰制，每月在綜合性管理考覈中，對材料進行節獎20%、超罰10%--15%的考覈。

四是堅持做到了成本控制每五日一小結，每旬一分析通報，對超耗嚴格分析，尋找原因，針對性地進行改進。

五是堅持開展技術降耗工作，特別是針對今年以來，煤泥水負荷加大，各專用材料如煤油、仲辛醇、濾布等的投入加大，積極分析，採取對策，嚴控加入量，實施多點加藥，並在濾布的回收複用上做文章，剔除煤質原因外，最大限度減少了專用材料的投入。

5、開展星級建設、旬檢月驗、技術比武、崗位練兵，綜合管理再上新臺階 一是作爲洗煤廠星級建設辦公會，制定出臺了洗煤廠星級團隊建設實施方案、考覈標準、考覈辦法，推行了四項制度，在班組建設中，動態管理，積極引導，從班組制度的完善、目標的規化、人員的素質培訓上給以指導，保證了班組建設的健康、有序發展，累計表彰星級班組155個，涌現出壓風機班組、浮選生產甲班等出席礦的四級級班組。

二是將生產技術管理納入質量標準化建設及旬檢月驗制度中，做到了技術管理與安全管理的統一協調，達到了以檢代培、以檢代會的目的，做到了動態與靜態管理的統一協調。

三是協同職工學校組織了7月份帶班長以上管理人員不少100課時的培訓，參培人員達89人次。同時積極組織開展了一季一次的技術比武和崗位練兵，組織了集團公司浮選司機的比武，帶隊參加了焦煤集團公司組織的浮選司機和跳汰司機的技術比武，並取得了浮選第三、跳汰第四的好成績，提高了職工素質，激發了職工愛崗敬業，學技術的熱情。

四是編制下發了《洗煤廠20xx年綜合管理考覈方案》，明確了洗煤生產經營的大點，將全廠的經營管理統一化、制度化，並於7月份進行了修訂完善，使洗煤廠生產經營有章可依，各項管理考覈條理規範。

五是在開展安全五項整頓中，對全廠45個崗位作業標準進行了修訂，79個崗位運行記錄、檢修記錄進行了規範，並在現場操作中，積極下現場糾正了職工的不正確操作行爲，保證了安全整頓現場的治理效果。

二、存在的問題與不足

1、生產技術管理制度仍不完善亟待加強，雖開發了洗煤生產技術管理軟件，但由於開發費用問題，無法正常使用。

2、成本管理僅僅停留在控制考覈上，沒有切實與生產實際、動態管理、技術降耗等結合起來。

3、尾灰、矸石污染兩大指標，仍不穩定，制約着產率的提高。

4、科室人員少，工作條理性差，人員整體素質有待進一步加強。

三、20xx年工作思路 1、總體思路 以穩產、增運爲目標，技術創新，管理創新爲手段優化多煤種入洗，努力提高產率，保系統環節最大適應，精細成本控制，實現成本效益雙盈。

2、重點工作 ⑴生產技術管理信息化、工作程序化 一是依靠洗煤廠生產信息化管理實施，實行對關鍵崗位、重要生產技術指標液晶顯示，使各級管理崗位人員及時瞭解生產信息。

二是藉助iso質量管理體系過程控制方法形成包括入洗原煤、生產方案、過程控制，信息反饋在內的生產技術管理程序化工作法，對精細化管理模式，真正推廣實施，解決現場中技術管理、技術指導薄弱不到位現象，進一步提升洗煤生產技術管理。

三是定期組織召開洗煤生產工程技術人員例會，就生產中存在的問題、技術改造、小改小革及下一步對策進行討論，並實行一會一題培訓制，切實提高工程技術人員的業務水平。

⑵優化生產方案，加強工序管理，保能力最佳 一是利用生產技術管理軟件，科學分析礦井1#、2#及外調10#、11#原煤特性，做好產品的優化方案，在保精煤產率最大的同時，兼顧綜合產率，積極消化高硫煤。

二是抓好五個工序點的日常活動，將活動與考覈掛鉤。

三是針對煤種複雜、煤泥可浮性差的現狀對外與廠家、科研院所聯繫，調研m--col浮選改質技術和新型浮選藥劑，以及煤泥綜合利用的新途徑，以提高煤泥回收率，解決長期以來煤泥回收率低，二次倒運成本高、污染高的問題。

⑶做好技術改造方案，階段性組織實施 一是做好浮精脫水系統改造方案，改造浮選現有脫水系統，採用加壓過濾工藝，解決浮精水分高，影響總精煤水分的現狀，積極做好工藝技術的調研，提供改造初步設計等。

二是做好運輸系統提效改造，包括改造原選前給料系統，解決設備維護費用高、事故多，無法調節給煤量，影響生產效率的現狀；改造精煤倉上配煤設施，減少轉產倒庫對生產效率的影響；在鐵路1道專用線安裝調度絞車，解決機車帶裝，裝車時間長費用高的問題；在228回煤系統增加破碎工序及備用葉輪給煤機，解決228煤場回煤能力不足的問題。

⑷合理控制成本消耗，堅決杜絕無序浪費 一是進一步實施崗位覈算、全員理財，可控成本指標分解到崗到人到設備，並嚴格監督兌現不必要的投入和無限制的投入。

二是抓好專用材料的消耗，從技術角度上降低消耗，如做好煤油、仲辛醇的霧化，濾布的回收，壓濾濃縮機清水層與藥劑消耗的互控等。

三是抓好大材的投入，堅持嚴格審批制度，除安全補欠外，可投可不投入的堅決不投入，避免無畏的消耗，並堅持大材投入驗收制。

四是建立責任損失賠償制度，杜絕事故損失。

展望20xx年，洗煤生產科任務更加艱鉅，多煤種入洗、系統能力的穩定、環節技術改造、成本合理控制將成爲我們工作的主題，我們將一如既往，盡心盡職，將本職工作做好，爲洗煤廠的穩定提高做出應有的努力。

年度工作總結 篇5

20___年x月我懷着喜悅的心情走上了工作崗位，成爲了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁着輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以爲“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實並非這樣簡單。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨牀護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成爲一名合格的專科護士，真的不易。

做爲一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人爲中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。

做一名合格的護士，要具有紮實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧着，還應是一個合格的諮詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了紮實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。

做爲一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關係較爲複雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作爲一名合格的護士應懂得集體的力量纔是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海纔不會乾涸，一個人只有將自己的利益與集體溶爲一體的時候纔有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會爲了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船纔會開得更穩、更遠。

做爲一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨着人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨着法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對並執行醫囑，規範化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。

總之，作爲一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

年度工作總結 篇6

1、深入基層，調研、指導基層林業站建設管理

深入成都、內江、綿陽、廣安、眉山、雅安等市，瞭解基層林業站工作開展情況，存在的困難和問題，指導基層林業站標準化建設，促進其在資源管護、林政執法、集體林改、重大生態工程日常管理和社會化服務中充分發揮職能作用。

2、做好林業站建設重點縣設備發放及採購招標

完成了XX年敘永、平昌、青川、蒼溪、簡陽、郫縣、道孚、珙縣、雨城、九寨溝、寧南等11個林業站建設重點縣的設備發放;並按照有關程序和要求，正在開展“國家林業局XX年林業站建設重點縣”項目設備採購招標工作。

3、完成林業站本底調查

按照國家林業局的統一安排，我省積極開展培訓，指導各地開展調查，同時組織開發省級林業站管理軟件。今年5月圓滿結束林業站本底調查工作。

4、舉辦基層林業站站長培訓班

改革培訓方式，6月中旬，與成都市林業和園林管理局聯合舉辦培訓班，培訓學員76名;9月上旬，舉辦“四川省第三十九期基層林業站站長崗位培訓班”，來自宜賓、樂山等九個市(州)共計145名基層林業站站長參加了培訓。

5、出臺《四川省基層林業站建設管理規範(試行)》

在廣泛徵求意見，修改、完善的基礎上，今年7月2日我省出臺了《四川省基層林業站建設管理規範(試行)》(川林發〔XX〕54號)，指導今後一個時期基層林業站建設管理工作。省林業工作站印刷下發，基層林業站工作人員人手一冊。林業年度工作報告總結6、組織召開基層林業站建設管理座談會經廳黨組批准，11月下旬，我站在邛崍市組織召開了“全省基層林業站建設管理座談會”，對“xxx”基層林業站工作進行了全面總結，郭亨孝副廳長做了重要講話，提高了全省林業系統對於基層林業站“重要性、特殊性、複雜性”的認識，明確了加強基層林業站建設管理的五項核心工作--“健全機構、改善條件、提升能力、發揮職能、規範管理”。

7、加大基層林業站宣傳力度

XX年向國家林業局網站、林業工作站管理總站網訊及廳信息中心發送信息30餘條，爲目標任務量的133%，並完成50條政務信息公開，編髮了6期“林業站工作簡報”。XX年上半年與廳宣傳中心聯合開展了“四川省基層林業站建設成就宣傳活動”，在全省林業系統廣泛徵集稿件，在《綠色天府》雜誌連續宣傳六期。

8、抓好黨風廉政建設

按照廳裏安排，年初，站領導簽訂了黨風廉政建設責任書，並參加了廳統一組織的黨風廉政建設集中學習。積極開展廉政建設教育、學習活動，全站職工沒有違反廉政建設有關制度要求的現象發生。5月中旬接待國家林業局領導檢查指導我省基層林業站預防涉林職務犯罪工作，並完成了調研報告--“四川省基層林業站預防涉林職務犯罪面臨的形勢及預防對策研究”。

一、抓植樹造林工作，超額完成生產任務

今年度縣下達植樹造林指導性面積1800畝，我站通過多方宣傳發動，全鎮共完成植樹造林面積2930畝。

二、抓森林資源保護，有效保護森林資源

1.加強伐區管理，制止亂砍濫伐現象發生。

2.加強森林病蟲害監測，防止森林病蟲害發生。

3.加強生態公益林資金髮放監督管理，保護林農合法利益。

4.加強林地管理，制止非法徵佔用林地。

5.協助林業警察加強林業違法案件查處，有效打擊林業違法案件肇事者。

三、抓森林防火工作，保護國土生態系統安全

1.認真貫徹落實森林防火責任狀。

2.組織開展森林防火宣傳月活動。

3.組織修訂完善森林火災應急處置辦法。

4.組織開展森林火災隱患大排查工作。

5.制定防火值班制度，發放《至學生家長一封信》及其他宣傳單1萬多份。

6.組織各村防火巡邏，加強火源管理，及時消除火災隱患。

7.加強防火設施建設，完善森林防火體系，營造生物防火林帶20公里，超額完成縣下達生產指標。

四、積極參與山林權糾紛調處，穩定林區生產

協助縣山林權糾紛調處辦，調處林地糾紛一起，林業承包經營合同糾紛一起。

五、抓好林業站作風建設，樹立文明窗口

1.制定林業站目標責任制考覈制度，做到有章可遵循。

2.成立民主評議政風行風領導小組，做到工作上有人管。

3.聘請民主評議政風行風監督員，做到工作上有人監督。

4.制定政風行風民主評議議題，確定整改目標，落實整改措施。

5.簽訂黨風廉政建設責任書，從源頭上預防和治理腐敗現象。

年度工作總結 篇7

20xx年，是礦井由籌建向生產轉型的一年，面對井下地質條件複雜，老空水積聚量大，出水點多，職工素質參差不齊，運輸巷道對設備安裝的難度大，轉運設備人員不足等不利因素。採掘區機電在區領導的正確領導下，堅持以“井下生產就是中心”的原則，發揚積極奉獻，勇於拼搏的精神，排除一切萬難，一切爲採掘生產“鋪好路，架好橋”。同時，一年中，我們又以多種方式方法進行對工作的梳理和規範，無論是井下現場的指導，還是通過技能培訓，教給我們職工日常設備 維護保養所需注意的地方，建立月度考覈標準，對機電的四個隊進行每月評比考覈，以此來促進我們的工作有效地開展。隨着礦各職能部門不斷的建立健全，對我們機電工作也起到了重要的監督作用，使我們在生產工作中，不斷完善，不斷改進，不斷提高我們的生產水平。通過全年的生產任務完成情況和一次次的上級檢查達標來看，一年來，我們的工作有了長足的進步。再者，完善建立健全各項規章制度和操作規程，做到“操作有章可循，工程有措施保障”，一切工作的開展，形成措施在前，工作在後。下面從以下幾個方面對全年機電工作做出總結：

一、一年中的實際工作：

1、20xx年機電全年工作，主要以安裝機電設備爲重點。0701工作面先後安裝刮板輸送機35部，皮帶輸送機3部，安裝乳化

液泵站及其綜合保護裝置和液壓管路系統。20xx年x月x日晚班，集中力量，全力安裝0701集中運輸線，15天的時間總共安裝刮板輸送機9臺，皮帶2部， 1月x日0701集中運輸線全線試車。完善0701工作面各項回採設施，保證了2月x日0701工作面回採。

0701工作面回採過程中，根據實際的生產需要，及時調整設備的佈置，並且在加強設備日常維護、更換的同時，對礦提出的要求“大電上架，小電上板”做出了更精細化的改進，機電設備達到完好標準，電纜、管路吊掛整齊；防塵、防火設施完好；材料、設備存放不斷規範；巷道經常性做到無淤泥、積水、雜物等；消滅電氣設備失爆現象。在整個0701工作面的回採，回撤生產中和礦井達標驗收的順利通過做出貢獻。

2、2710工作面在掘進過程中，老空水積聚量大，出水點多，巷道失修嚴重，曾一時成爲掘進工作的最大困難，面對困難，我們並沒有退縮，區領導集思廣益，根據實際情況和對2710地質條件的經驗，提早對供電進行調整，井底增設採區變電所，增設500KVA變壓器2臺，200KVA變壓器2臺，實現2710掘進雙路供電，實現掘進“風電閉鎖”。2710掘進過程中，先後安裝150大泵2臺，建立集中排水點，各種潛污泵、單缸泵先後安裝50餘臺，爲2710工作面的全面貫通保駕護航。

隨着2710工作面設計的不斷修改，機電設備安裝計劃不斷調整，2710工作面先後安裝刮板輸送機23部，皮帶輸送機5部，

安裝運料絞車9部，大大減輕工人勞動量。安裝乳化液泵站2次。完善127V和36V供電及其各種保護裝置，於20xx年x月x日，提前形成生產能力，在保障供電安全的同時，確保生產的有序進行。

3、配套設施的建設：

一年中，隨着生產水平的不斷提高，各種機電配套設施不斷地完善，我們已經基本形成在掘進和回採工作中，不同的設施完善經驗。人道經到2710轉道口，共計鋪設4寸主幹路壓風管路730餘米；中央泵房至0701和2710工作面鋪設2寸供水管路共計3240餘米；0701和2710工作面共計鋪設2寸壓風管路2960餘米；全年鋪設6寸排水管870餘米；4寸排水管1600餘米。完善各運輸設備機頭噴霧及防塵噴幕等防塵設施，完善皮帶和機電硐室防火實施共計11套，安裝皮帶綜合保護8套；實現採區變電所硐室及2710主要運輸巷道的照明及其保護裝置。完善127V煤電鑽綜合保護裝置，安裝乳化液泵站保護裝置1套。建立健全壓風、供水試驗，各種綜合保護檢修、調試等試驗記錄本。巷道文明經常性保持無淤泥、積水文明生產條件，機電設備消除失爆和不完好現象。0701集中運輸線先後創建3條“文明運輸線”。

4、車間工作：

生產車間作爲採掘區的一個重要組成部分，其井下的設備、材料、製作件等幾乎全部由車間裝運和製作，上井設備、材料的

批放、歸類及其維修，材料的領取、發放都由車間工作人員負責，所以車間的工作肩負着全礦生產的重任，可謂是井下生產的“總供應”，面對如此繁重的工作量，克服夏季天氣的炎熱，人員有限等客觀現實，並沒有過多的抱怨，始終以不耽誤井下生產爲原則，材料、設備供應不延時不推脫，。遇到特殊情況時，更是加班加點，不計個人得失，爲生產的有序進行提供了堅實可靠的後方力量。

二、職工技能提高方面、工作責任心

1、採掘區機電20xx年全年爲加強職工機電技能水平，儘快適應井下生產，以各種培訓貫穿全年。每週二定爲“機電培訓日”，先後開展以電鉗工、輸送機司機、小絞車司機等工種的理論培訓，模擬井下生產，現場實際操作培訓，一多種形式加強職工技能培訓。通過多種形式的培訓和日常井下工作總的指導，職工從年初對機電工作的“無從下手”的狀態已經大大提高認識到自己所應進到的責任和職責。20xx年，共迎接上級質量達標、礦井驗收等各種檢查30餘次，從日常生產和檢查的效果來看，機電工對給人的職責範圍認識有了很大的提高，技能水平也有較大的'增長。

6月份，在礦組織的技能比武大練兵中，取得了預期的效果，周建華、許潤庭代表礦參加局技能比武。

2、職工通過一年的學習和工作，能夠遵守礦各項規章制度， 嚴格按照各項操作規程，技術措施規範工作行爲。隨着礦井生產

工作的逐步穩定和工資收入的提高，職工的工作態度也由消極的應付轉爲積極主動，更加有效的避免的生產事故的發生，對區下達的各項生產任務能夠積極有效地組織落實。

三、突出表現：

1、6月x日早班，0701-2工作面順槽拆除30T刮板輸送機，安裝40T刮板輸送機，在安裝過程中，在機電副區長張月瑞的指揮下，三隊機電組發揚不怕苦、不怕累的精神，在已經快到下班的時間了，溜子開不了車，他們沒有把問題留到下一班，組長郄智兵、組員馬儒惠、王拉廷加班加點一直幹到了5點把問題處理了才上井，爲全區樹立了好榜樣。

2、國慶2天的檢修時間，2710運輸線計劃拆除5臺刮板輸送機，安裝3部皮帶輸送機，機電嚴格組織，生產積極配合，於10月x日中班，2710運輸線總共拆除7臺刮板輸送機，安裝4部皮帶，全線試車成功。

3、12月在1613的工作中，12月x日中班，1613 迎頭出水量增大，井下工人和井上人員加班加點，共裝、下4寸管290米，膠管50米；12月x日晚班，二隊回二配合機電，當班接通4寸排水管路300餘米，安裝11kw泵1臺。

4、12月份，礦要求建設“六大系統”，全月共接通2寸壓風施救管路1100餘米，並按規定距離（100m）增設2寸分風閘閥；接通2寸供水施救管路340餘米，並按規定距離（50m）增設分水16mm高壓球型截止閥。所有采掘工作地點、迴風巷道、

主要運輸巷道及避災路線全部按要求完成相關“六大系統”建設。

四、技術資料完善方面

採掘區機電在區長樑春雷的帶領下，副區長張月瑞的指導下，不斷完善技術方面的資料和圖紙，建立健全各項規章制度，先後完善《採掘機電工作業規程》、《安全操作規程》等，並根據井下實際生產編制各種安全技術措施。建立各種管理制度，如《井下機電工交接班制度》、等。以多種方式方法確保機電設備的正常運行。隨着井下戰場的不斷變化，及時更改供電系統圖及其整定計算，每月報相關職能部門審批，並且能夠在檢查中隨時出圖，完善井下《電氣設備佈置圖》、《壓風施救系統圖》、《供水施救系統圖》，並根據井下變更及時修改出圖。

五、展望20xx

20xx年已經過去，雖然我們取得了一定的成績，但是工作中的不足還很多，質量標準化的基礎還很薄弱，還需要我們不斷地改進和完善。我們將以安全第一爲第一目標，加強我們質量標準化的建設，針對三礦的地質條件，繼續加強防治水工作，一步一個腳印的幹好每一項工作，爲實現三礦20xx年各項生產任務指標作出貢獻。

年度工作總結 篇8

爲了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了爲期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記爲我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，爲以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還爲我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因爲在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作着並快樂着”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對於勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致瞭解了公司的主要工作任務，大概分爲勘察、測量、岩土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責岩土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認爲其目的就是爲了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成爲我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認爲檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管着規範與雜誌的管理，並有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要爲我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。

最後，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我瞭解檔案內容，提高工作

年度工作總結 篇9

光陰似箭，一晃20xx年過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無不感到欣慰，因爲我們超市在公司領導大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開業了。

在這半年的工作中，必須認真仔細，對工作要認真負責，積極主動了解，每種商品的價格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀豐滿。從每一個細節嚴格的要求自己，爲了讓我們對企業文化、業務知識、更加熟知，我們科室組織利用班前班後對應商品實物進行業務知識、企業文化的培訓學習，在服務方面要對顧客做到熱情服務、有聲服務、微笑服務，怎樣把工作做到最好，怎樣才能爲公司多創新、多創收、讓顧客滿意，纔是我的目標。

在工作中有收穫的同時，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法，遇到問題有時考慮的不細緻、不靈活、不夠沉穩，無論在業務學習，還是在服務提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領導同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作，我很幸運學到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學、多思、多試努力把工作做得更好。

在20xx年下半年工作要以“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”爲指導思想，向着“弘揚正能、發揮才能、挖掘潛能、完善功能、創收節能、保障效能的經營管理目標靠近，以”管理、培訓、營銷、服務“爲工作重點，認真遵守公司各項規章制度，明確相應的工作流程，積極參加業務知識，企業文化的培訓，提高服務水平，以精益求精的業務技能，嫺熟的服務技巧爲旅客提供更優質的服務。

要懂得如何和同事團結在一起，發揚團隊精神，高質量的完成任務，在工作中要積極主動的爲團隊着想，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候，才能正確發揮出執行力，在今後的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來，根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考分析改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛生，保質期嚴把質量關，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤點工作，積極學習工作流程，增強服務意識，只有把服務意識轉化爲具體的最佳服務才能打動顧客，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作，堅持多說多句話，爲公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作，就是研究消費者的的人性需求，滿足顧客的需求，以“五不自”爲壓力，以“整、學、變、升”爲動力，要及時給自己和他人以鼓勵，傳遞正能量。

年度工作總結 篇10

一年以來，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情況總結如下：

一、對新工作崗位的基本認識

作爲一名部隊轉業的戰士，要走上新的工作崗位，我的心情很激動也很高興。首先，在部隊上我學的是駕駛專業，來到分公司機關後，組織上把我安排在司機班，因此我很願意也樂於接受這份工作。其次，菸草行業無論在行業內還有行業外都有很高的知名度和良好的形象，這對我今後的成長提供了一個很優越的環境，因此我非常熱愛這個企業，我從心靈深處非常珍惜這個崗位。同時，能夠跟以前的司機班老同志學一些新的知識和經驗，在我的思想意識裏，虛心學習，幹好本職工作是我的快樂。

二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志

在我上班後，自己時時處處都能夠以熱情的態度和黨員的模範帶頭作用，嚴格按照黨員的八項標準來約束自己。能夠遵守公司的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，幹滿點。工作中服從行政科的具體分工，以嚴謹的工作態度和踏實的工作作風乾好每一項工作。永遠把安全第一做爲工作中的座右銘。在每一次出車或出差中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關鍵，我這樣想了也這樣做了，去年全年駕車安全無事故，行駛路程5萬多公里。作爲一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。

公司就是我的家，我能夠自覺維護企業形象，不說有損公司形象的話，不做有損公司的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽大於個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在部隊中學到的勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨的工作作風堅持下來。

三、注重學習，保持先進模範作用

在業務學習方面，認真學習菸草行業知識，瞭解菸草行業的業務，使自己能夠成爲名付其實的菸草公司員工。不斷的提高駕駛技術，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。

在政治理論學習方面，作爲一名和平年代的黨員，要結合實際，不給公司的黨組添麻煩，進一步解放思想，轉換觀念，提高思想覺悟和認識水平。

作爲公司的一名司機，爲領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處於良好的狀態，保持車內衛生，給領導和同志們提供一個衛生舒適的乘車環境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養，節約車輛的用油，確保車輛的安全。

一年來，我在分公司黨組正確領導下，和同志們的大力協助支持下，通過自己的努力，業務上有了新的進步，思想作風也有了很大轉變，較好的完成了各項工作，這些成績取得與分公司黨組的關懷、科室的正確領導及同志們的幫助是分不開的。同時我也深深認識到自己工作中存在着一些不容忽視的弱點和缺點，平時出車時間長，還不能有效利用和擠時間去學習，特別是對政治學習主動性不強，汽車專業知識掌握得還不夠，距離精益求精的要求差距還很大，服務質量還有待進一步提高。在新的一年裏，我決心進一步加強自己的思想政治修養和黨性錘鍊，向書本學習、向實踐學習、向老同志學習，不斷充實自己，針對自己各方面存在的不足，發揚成績，修正錯誤，在平崗位上，爭取有更好的業績，樂於奉獻，勇於創新，按時完成組織上分配的各項任務，爲菸草事業平穩較快發展做出自己的貢獻。