【推薦】年度工作總結模板合集10篇大綱

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的年度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

我通過一次網絡求職，來到了九五太維資訊有限公司。九五太維資訊有限公司，它作爲呼叫中心運營及諮詢培訓行業的先導，先進、高效的客戶關係管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務、客戶關係管理(CRM)行業解決方案、以及全方位技術支持和專業的客戶服務培訓。公司本着“以客戶爲中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業服務”，並依託美國eOn公司的先進的呼叫中心設備，以及長期積累的技術優勢，爲客戶量身定製專業化呼叫中心外包解決方案，併爲客戶創造更多戰略附加值：提供符合國際水準的專業化客戶服務，持續提高客戶滿意度;爲客戶創造領先於競爭對手的服務優勢;成爲中國呼叫中心產業的專業權威，帶動呼叫中心產業在中國的發展;成立迄今，九五太維資訊已經持續不斷地爲IT、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業的大型跨國公司及國內大型企業提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質服務。

前期客服這個工作崗位並不是我工作的首先職位，但因爲汽車行業受到國家限堵治理辦法的影響出現了暫時性的蕭條，周圍不斷的傳出4S店裁人的消息。暫時就沒有考慮4S店內的職位，選擇了和汽車相關的職位——客服。直接面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以瞭解到汽車市場的變化，積累經驗。

起初到了工作單位，開始進行汽車知識、客服用語培訓，因爲有汽車專業知識方面的基礎，所以在培訓期間沒有遇到什麼困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車客戶的信息覈對。工作內容是按照各經銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯繫，覈對客戶的購車信息。

開始撥打電話的時候心裏十分的緊張，因爲客服的一些專業用語我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓的同事都是有過相關工作經驗的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之後，通過與同事和家裏人的練習，自己慢慢的摸索出了一些經驗。在外呼過程中，自己也進步了不少。同事們也爲我感到高興。

因爲自己在客服這個崗位上進步的很快，再加上專業知識的熟練，自己被總監分配到了大衆項目組，因爲這是個新開展的項目，與以往的項目不同，這個項目是在4S店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表着九五太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個新項目，但更高興的是這個項目的工作環境。這份工作可以直接接觸到汽車市場的前線，再加上大衆品牌的市場佔有率，可以讓我深刻的瞭解到各個消費水平客戶的購車需求，對汽車市場可以有一個全面型的瞭解。同時我們也會接觸到一些大衆車型的竟品，瞭解的車型會比較得多。可以加強我對汽車的瞭解，是我有一個更好的工作上的積累。

在大衆項目工作主要是負責接聽用戶的來電，所以要求客服人員要基本瞭解大衆所有國產車和進口車的售價、配置、同系車的差異，以及實時的市場政策，相對來說我們要第一時間瞭解到汽車市場和店內相關活動和政策。接聽客戶的來電，爲客戶解答相關問題，在客服上提升整個店的服務品質，在解答客戶問題的同時篩選出一些潛在客戶，爲銷售顧問增加售車機會。

在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司客服工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前爲人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是客服一職，平時在工作只是接聽電話處理文件，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

在這個崗位上已經有段時間了，可能辦公室的環境不如總部客服中心那樣專業，沒有專業的系統、耳麥、話筒和數據庫，只有一部電話，一個電腦，和幾張簡單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂趣。在這裏我學到了很多學不到的東西。和同事的關係也處的非常融洽，在這裏我懂得了責任的重要性，在經銷商這裏我們代表九五太維通訊有限公司的形象，在大衆汽車的客戶面前，我們代表着大衆亞洲旗艦店形象。客戶因爲不瞭解車輛信息，所以這時你所說的每一句話在客戶心裏都具有很大的權威性。自己身上的責任也就重了很多。面對這份工作，更多的時候是需要耐心與細心的，難免會有一些不理解我們的客戶，認爲我們應該能夠爲他解決所有問題，但是一些我們不能確定的答案是不會告知客戶的，我們會盡我們的全力去爲客戶解決問題。就算受了委屈也不會把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現給客戶的永遠是快樂的聲音。

初入社會，開始了與形形色色的.人打交道後才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由於存在着競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閒話”。環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利於公司的發展。總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，爲自己以後的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。

這個項目剛剛啓動，工作上也會有各種各樣的問題出現。出現問題未嘗不是一件好事。發現問題才能解決問題。我願與這個項目一起成長，積極的去發現自身的問題，改善自身的不足，成爲一個優秀的服務人員。

年度工作總結 篇2

轉眼間，20xx年已成爲歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是爲了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量爲5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人爲因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以爲貨物出廠就行，少了爲客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，爲客戶儘量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。

5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理爲爲基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，爲什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本覈算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，爲什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是爲什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2)例會

定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要。

3)定期檢查

計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認爲銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認爲銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想着公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，爲公司也爲自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

年度工作總結 篇3

在xxxx年，我處室在領導指導下，在處室同志齊心努力下，很優秀地完成了各項工作，現總結如下：

　　一 、總結性評估工作

我們認真貫徹 “ 以評促改 、以評促建 、以評促管理 、以評促發展 ” 的指導原則，全處室同志按照學校對評估工作各環節的要求，緊張 、嚴謹 、有序 、認真地開展各項工作 。在全處室同志的共同努力下，我中心的各項工作得到了專家組 、學校領導 、全校師生的充分肯定。

1.共完成3個二級指標 、7個觀測點 、68個子評估材料撰寫。

2.共補充了四年 、七學期的衛星接收課程記錄 、30餘本學生上機學習記錄 。在評估檢查中受到專家的肯定，認爲我們在機房的管理過程中工作細緻 、踏實 。

3.中期評估時我校只建有35門課程的CAI課件，到現在我們共製作完成各類教學課件229個，其中CAI課件92個 、網絡課程44個 、IP課件49個 、VCD44個 。不只是在數量上有了一個飛躍，在教學資源的種類上也豐富了，我們製作了網絡課程 、IP課件 、VCD 、單機版課件 、網絡版課件等等 。使我校的教學資源在全國電大排名第八 。同時對教學資源的上傳途徑進行了統一規劃，使我校在線學習平臺的資源更加豐富。

4.由於我校資金緊張，VOD服務器直到這學期才購買，從9月14日VOD開通，到9月22日專家進校，短短8天時間，全處室人員起早貪黑，所有機器設備（含機房設備）都一天24小時晝夜趕製，我們共製作上傳了1773講視頻點播課程。併爲我校教職工及部分在校學生註冊VOD權限，保證了此部分教學資源的及時使用。我們真正做出了使自己吃驚，使同行吃驚的工作成果。

　二 、教學支持服務工作

1.少花錢 、不花錢，確保教學設備的正常運行：我校計算機設備型號差異較大 、一些設備配置較低，爲了節省資金，我們想盡各種辦法維護 、改造。對於購買的30臺設備，主管校長帶領我們跑教育展，和商家一次次洽談，用最低的價錢買到了品牌機，做到了價廉物美，得到大家的肯定 。對於已確定報廢的雙向視頻設備，我們多方請教，找專家，終於沒花費一分錢，使設備暢通，只此一項爲學校節約資金4萬元。我們加班加點對由於大雨損壞的衛星設備 、教師和學生用機 、多媒體教室進行修復與維護。安裝調試雙向視屏教學系統，經過我們的努力，使學校各項設備正常良好的運行。

2.使機房 、多媒體教室更加規整：機房電源和網線重新佈線，多媒體教室講臺連線和系統安裝調試。

年協助其他處室完成了大量在計算機上完成的考試工作，共11次累計6700人次 。其中 “ 試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試 ” 3次（3月 、6月 、11月）1600人次；計算機職稱考試1次3000餘人次；計算機等級考試2次1200人次；計算機基礎無紙化考試1次近800人次；會計電算化考試1次40餘人次；工商會計學位外語2次30餘人次；基於網絡的考覈改革試點終結性考試1次60餘人次 。不同的考試，操作系統工具軟件要求都不一樣，工作量比較大，時間要求又比較緊，我們很優秀地完成了此項工作 。未出現任何差錯 。出事就會造成很大影響，比如今年11月份的 “ 試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試 ” ，全部測試都正常，但由於此係統要求在無任何殺毒軟件 、無防火牆下操作，在考試頭一天遭到攻擊，數十臺電腦癱瘓，我們工作到深夜，及時搶修，在全國許多電大出現考試事故甚至考試無法進行情況下，我們保證了考試順利進行 。

4.保證校園網絡的暢通 。解決了郵件傳送中存在大量垃圾郵件 、附件不能發送office的問題 。和北京億郵公司聯繫免費啓動了 “ 反垃圾郵件網關 ” 試用版，大家郵箱中無用的郵件數量大大減少 。解決網絡病毒問題，更新殺毒軟件，安裝殺毒軟件服務器操作系統，做相關安全配置，安裝網絡版殺毒軟件系統中心，逐臺教師機安裝殺毒軟件客戶端 。

5.全心全意爲分校服務：我處室共去分校26次，爲分校解決設備運行 、網絡暢通 、在線平臺 、OA系統 、雙向視頻教學系統等技術問題 。電話解答分校 、教學點技術設備問題 、師生現代教育技術問題不計其數 。我們真正做到了熱情 、細緻 、耐心 。爲分校複製教學資源982張光盤，達50萬兆教學內容 。

　三 、宣傳工作

1.爲學校各項會議 、活動攝像 、照相，共拍攝照片近萬張 、拍攝視頻資料800餘分鐘 。

2.獨立或協助其他處室及時上傳新聞，共上傳新聞56條 。

3.保證一樓大廳大屏幕設備的正常運行 。

　　四 、其他工作

1.出臺了《長春廣播電視大學直播教學節目（含IP課件）製作管理辦法》等十餘項制度，使我中心的支持服務工作更加規範，有章可循 。

2.和各系 、相關處室合作，共完成教師 、學生各類技術培訓20餘次，累計約3000人次 。

3.本年度多功能廳承辦我校及外單位各項會議70餘次，我們經常利用休息時間調試設備 。比如總結性評估9月22日早晨6點多我們就到校 。保證了所有會議的正常召開 。

　五 、不足之處

1.現代教育技術中心是技術部門，光有服務於教學 、師生的熱情還不夠，需要有一定的專業技術水平，雖然我們在不斷提高，但要想主動爲教學服務 、高質量爲教學服務，還有一定差距 。我們會在xxxx年及以後的工作中具體佈置，加強自我學習及培訓工作 。

2.我們曾經在xxxx年的工作計劃中力爭把設備維修變成維護，不是設備出了問題再修，而是階段性維護，爭取避免出現問題 。但由於人手有限，學校沒有防火牆，網絡黑* 、木馬 、病毒猖獗，我們還沒做到，在xxxx年我們會在此方面加大力度，有所改變 。

3.招生完成的並不是很好，需進一步努力。

　　六 、來年打算

在克服xxxx年工作不足的基礎上，進一步增強主動服務意識，規範管理 。

這一年，處室同志的工作態度令我深深感動 。在IP課件製作過程中由於時間緊任務重，有的同志經常節假日 、中午不休息，下班還要工作到5 、6點鐘；當衛星設備出現問題，有的同志不顧自己心臟不好，爬上樓頂重新換線；有的同志婚假只修了幾天就來上班；有的同志忙時不能按時修哺乳假；有的同志在校住宿工作到深夜是常事等等，他們任勞任怨不計報酬 。

總之，回顧xxxx年全處室人員團結向上 、兢兢業業，不講代價 、不談報酬，起早貪黑，完成了大量具體細緻的工作 。通過一組組數據 、一件件感人的事，展示了一項項喜人的成果 。我們有理由相信，現代教育技術中心可以承擔學校交給的更加艱鉅的工作 。

年度工作總結 篇4

今年上半年，社區開展了許多實質性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實現人民羣衆最滿意的事情做起，從羣衆最不滿意的事情改起，社區工作加強各項工作的順利開展和進行。

一、以發展經濟爲中心，增強社區經濟實力

經濟工作是中心，是社區發展的後盾和保障。隨着社會的發展，社區服務項目越來越多，社區工作範圍越來越廣，羣衆要求更是越來越高，因此社區的經濟壓力隨之增加，發展社區經濟成爲當前的重要工作。

(一)謀求單位支持。一是通過定期與單位聯繫，加強溝通謀求“情面支持”;二是及時瞭解並積極幫助單位解決遇到的困難和問題謀求“實事支持”;三是鼓勵社區各線工作人員與單位專幹建立“工作支持”。

(二)盤活社區資源。一是嚴格管理，確保房屋租金應收盡收;二是規範市場，引導早、夜市健康有序發展;三是凝聚力量，發動樓棟組長、居民代表等幫助社區收集衛生費等應收費用。

(三)積極協稅攬稅。一是要求社區工作人員努力完成稅收任務，並將完成情況與年底考覈掛鉤;二是積極配合街道開展房產稅徵收工作。

二、以社區黨建爲龍頭，推進各項基礎工作

發揮黨建的龍頭作用，抓好社區綜治、城管、計生、民政、最低生活保障、勞動保障等各項基礎工作，促進社區工作邁上新臺階。

(一) 黨建工作。深挖社區資源，依託黨建聯席分會、黨員服務聯盟等載體，進一步探索大黨建格局，加強黨組織基層建設。一是繼續完善黨員服務中心工作，夯實黨建工 作基礎;二是加強社區與非公企業黨支部聯繫力度，積極開展聯創共建活動，吸引、凝聚非公企業加入社區建設;七月，將針對建黨九十週年這一大型節日，開展黨 員活動。三是發展優秀青年入黨，充實基層黨組織力量;四是發揮黨、團員的積極作用，走訪轄區單位及居民住戶，努力完成黨報黨刊徵訂工作。

(二) 綜治工作。一方面加強羣防羣治工作力量，確保穩定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開展“平安家庭”、“平安樓棟”創建活動，營造濃厚學法、懂法、知法、 守法氛圍。三是加強與派出所的聯繫，繼續做好夜間巡邏防護工作，爲居民羣衆提供一個安全和諧的生活環境。除此基礎工作之外，綜治工作維持上一年的工作重 點，積極做好維護社會穩定工作，時時掌握社區重點上訪戶的情況，特別在重要節日及會議期間嚴防死守，嚴格執行“四對一”制度，最大力度的控制社區上訪人員 的“上訪率”。

(三)城管、愛衛工作。抓好社區清掃保潔、“滅四害”等基礎性工作，配合督促門店做到門前三包及店內經營，進一步開展沿江風光帶夜宵攤位不規範經營整治活動，最重要的是積極引導廣大羣衆繼續鞏固“全國文明城市”成果，加入到“創建人民最滿意城市”的行動中來。

(四)計生、婦女工作。按照全省計生工作“一盤棋”工作的整體要求，認真做好各項基礎工作，並藉此次活動對社區的人口進行進行全面摸底，將社區的計生工作推到一個新臺階。

(五)民政、低保工作。認真開展社區居家養老服務，形成老有所養、老有所爲、老有所樂局面;實行低保動態科學規範管理，確保居民應保盡保;努力做好大病醫療救助工作，爲社區弱勢羣體提供醫療保障。努力搞好社區殯改工作，擴大宣傳力度，及時反饋社區殯改工作信息;

(六)社會保障工作。一是充分發揮轄區單位資源優勢爲失業人員提供就業培訓、推介崗位;二是按照政策開展好大學生就業幫扶;三是加大社會保險宣傳力度，完成保險指標數;四是加大全民醫保宣傳力度，繼續做好全民醫保工作。

(七)關工委工作。積極發揮“五老”隊伍作用，繼續深入開展青少年教育活動，爲青少年提供一個健康和諧的成長環境。

年度工作總結 篇5

XX年是我院“三合五統”辦學院的第一年，審計室在院黨委和行政的領導下，緊緊圍繞學院改革發展建設的工作中心，認真履行內部審計“五項”職責，發揮教育內審監督與服務職能，促進了學校黨風廉政建設和各項行政工作的正常開展，爲學校建設發展作出了積極的努力。

一、整章建制、促進內部審計規範化建設

1、學院審計室於今年年初以獨立處室開展工作，爲了搞好這項工作，審計室強化了制度建設，擬定了《xxxxx學院審計室工作職責》、《xxxxxx學院審計室主任工作職責》、《xxxxxx學院審計室工作人員職責》。明確了審計室的職責範圍和工作重心。

2、學院審計室根據教育部頒發的《教育系統內部審計工作規定》，結合學院的實際擬定了《xxxxxx學院內部審計工作規定》。進一步明確了工作要點，理清了工作思路，做到了有法可依、有章可循，增強了工作的責任感，使內部審計工作進一步走向法制化、制度化和規範化。

二、求真務實、切實履行內部審計職責

１、認真全面地做好了學院離任院長xxx同志任職期間經濟責任審計的各項準備工作，制定了迎接審計工作的協調方案，加班加點、積極配合上級審計部門進點審計，同時做好了與各處室的協調工作。爲上級審計部門經濟責任審計工作提供了良好的服務，切實保障了xxx同志任職期間經濟責任審計工作的順利完成。

2、積極配合主管領導和有關部門對學院東西兩院“三合五統”以前的家底進行了全面清理，審計室負責清理基建工程項目，共清理大小項目87項，合計金額5644.29千萬元。

３、嚴格按程序辦理學院各部門申請購置的各項設備項目，審計室人員與設備使用部門的工作人員一同深入調研和認證，堅持貨比三家，把好質量關和價格關。審計室自始至終全過程參加，充分發揮了事前、事中、事後審計的監督作用。全年共參與審計監督 人次，累計金額爲： 元，爲學院節省資金約爲 元。

４、隨着學院的改革發展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤爲重要，審計室參與各項工程的招投標和重大經濟項目的審計監督，在招投標和重大經濟項目的洽談中堅持公開、公正、公平的原則，今年共組織參與大小工程和經濟項目21項，累計金額約爲2千多萬元。

５、審計室會同有關人員對東院繼續教育處XX年履行目標責任制情況進行了全面的清理覈算，併爲學院提出了今後運行和管理的建議，爲院領導提供了決策參考依據

6、審計室合同組織人事處、教務處對各系部執行二級覈算方案報送的教師課時津貼審批表進行了嚴密細緻的審覈，發現問題及時提出，及時糾正，經過幾輪的反覆覈算，測算出行政工勤人員的崗位津貼的基本津貼值，爲院領導提供了決策依據，確保了XX年上期教師課時津貼和行政工勤人員崗位津貼的發放。

7、對學院各項經濟項目和招投標工程實行了檔案管理，收集了各種經濟項目和招投標工程文本資料，對有電子文檔的還進行了數據保存，爲今後的內部審計監督累積了工作資料。

三、真抓實幹、加強監督促其他工作

1、審計室人員會同院紀委、辦公室和工會組成的學院工作督察組，參與了學院的督察和檢查工作。強化了學院的內部管理。

2、審計室與紀檢、監察以及工會的有關人員一起對今年對口升學考試中舞弊情況進行了全面的調查，同時積極配合、協助xxx教育局和市紀委調查組成員調查我院教師參加對口升學考試的監考情況和學生舞弊情況。

3、審計室還參與了調查了xxxxxxx勤工儉學學生鬥毆事件和調查協調教職工糾紛等工作。

4、按照學院的統一部署，院宣傳統戰部的具體要求，擴大對外宣傳，審計室製作了xxxxxx審計室網站，開設了對外宣傳的窗口。

四、存在的差距

一年來，審計室取得了可喜的成績但離教育內審和學院發展前進的步伐還有一定的差距：一是人員結構的合理性；二是對外交流和學習培訓的機會不多，工作的方法和手段浮於表面；三是學院內部審計監督的相關制度有待進一步的建立健全。

五、工作體會和建議

1.領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在今後做好工作的同時，還要更加註重同上級領導的交流，不定期彙報工作情況，以爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的高度重視和大力支持。

2.健全的審計機構，合理的人員結構及知識結構是做好審計工作的基礎條件。審計工作是一項政策性強，涉及面廣、專業技術要求高、工作難度大的工作。目前學院審計室的人員配置和人員結構與工作的要求仍然存在着一定的差距。希望能在新的一年有所改善。

3. 內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監督與服務並重，寓監督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行爲，它的目標是爲了加強內部管理，爲管理者服務。結合學院實際，內審工作的監督、評價、控制職能都必須着眼於爲學院經濟發展服務，把服務意識融於整個審計過程中，在做好監督的同時爲領導提供可靠的決策依據，當好參謀，以適應學院的快速健康發展，爲學院發展壯大保駕護航。

年度工作總結 篇6

在經發局的領導下，軟件園的工作有條不紊地進行，並得到有利、健康的發展，順利完成上級交給的各項任務和目標。下面我對軟件園一年來的工作作以下總結：

一、本着“節約爲本，誠信辦公”的方略。以最節約的開支，創造最高的效率。辦公經費上儘量降低成本，能將就用的就地取材，特別是在文字處理和文件等方面百分之九十利用電子郵件方式來完成。辦公設備做到修補後可用的，則動手親自維修，大大節約了開支。全心全意爲進駐企業服務是我工作的宗旨。軟件園內年我們送走了在業界有名的華城樓宇科技，年我們迎來了比較突出的訊能智軟科技和鑫淼科技，這些資深企業的引進，給我們的孵化基地注入了新鮮血液，使軟件園的建設增添幾道亮麗風景。同時，園內的其他企業我們也不例外，同樣精心呵護，用心去服務，只要企業需要，隨時二十四小時服務，有時候忘記了什麼時候上班什麼時候下班，特別是剛進駐的企業。真正讓他們感受到在軟件園內辦公有一種賓至如歸的感覺是我義不容辭的責任。

二、行政管理上，認真做好進駐企業的登記、造冊、錄入有關數據等。進駐企業由年的家增加到家。信涵傳送方面，園內必須當天送達，不在園內辦公的就用電話通知其本人或單位。切實有效地做到快捷、準確無誤的傳輸方式，更好地爲企業服務。特快、掛號等重要信件用冊子記錄，必需是收件人本人或單位委託人簽字方可取件。根據領導的安排和要求，對園內合同到期的企業即時以電話或書面的形式通知對方來補辦手續和交納各項費用。

三、進駐的企業有所增加，使用網絡的客戶也越來越多，最近兩個月來，上班時間根本無法利用網絡辦公，給很多企業帶來諸多不便，這是我軟件園急需解決的問題，望領導給予重視。與此同時，也感謝領導爲我提供了絡的平臺，使我對網絡有了初步的認識。由於沒有基礎，有些地方往往別人花一倍的時間就能完成，而我則付出十倍的代價，嚐盡了求學的艱辛。

四、治安管理常抓不懈，對已安裝的電腦控制無線報警系統和消防設施進行定期或不定期測試與維護，法定長假前的安全大檢查是治安工作必不可少的程序。最近業主單位給停車場安裝了電動伸縮門和設立值班崗，無形中也給軟件園提供安全措施，但我們並沒有爲此而對安全保衛工作有過絲毫鬆懈，反而時時提高警惕，盡職盡責地駐守一方，保一方平安做好自己的本質工作。隨時觀察值班人員工作情況，發現問題即時採取措施進行補救和糾正，把問題解決在萌芽狀態。如下半年值班員對自己的工資待遇低，情緒低沉，嚴重影響治安工作的順利開展，我及時給他們做好思想政治工作，穩定局勢。根據具體情況向領導反映，適當提高工資待遇，得到了領導的大力支持和落實。對園內企業人員的出入管理要求相對嚴格，原則上不允許工作人員在裏面留宿，特殊情況的要嚴格控制，安全爲重。一年來沒有發生一起治安案件。全面貫徹落實人防、物防、技防相結合的工作方針。

五、衛生工作我們採取了週末大掃除，平時保潔的方式。上半年清理五樓頂過道垃圾，消除安全隱患，保持消防通道的暢通。隨時保持內環境衛生，爲園內企業創造良好、整潔的工作場所。但我個人認爲今年的衛生保潔不太理想，也許是我的工作太多或者其它原因所在？望上級領導安排或任命一位專門管理和監督軟件園辦公室事務的工作人員。

六、軟件園硬件設備老化，特別是各辦公室內水龍頭、水管漏水嚴重，平均每個月的用水量都在多噸，就目前園內常駐企業狀況的用水量算，總起來說也只不過是多噸的三分之一。常此以往，損失不可估量，希望領導高度重視，早日解決！走廊路燈基本無法正常工作，與軟件園顯得不相匹配。

最後，接待工作有些力不從心，如條件允許給我們出去學習的機會和參觀，學習一些先進經驗和方法，更好地爲軟件園服務。

年度工作總結 篇7

XX年我縣農經工作按照縣委縣府提出的“加快經濟轉型、促進社會和諧”的工作主題，圍繞“強隊伍、促規範、重創新、求提升、創一流”工作目標，突出重點，創新方法，提升標準，在加強農村集體“三資”管理等方面取得了明顯成效。回顧一年來的農經工作，主要抓了以下幾個方面：

一、推進村級財務規範化建設

1、創建農村財務規範化管理示範縣。在前幾年成功創建121個縣級農村財務管理規範化示範村、21個市級財務管理規範化示範村。湖塘、夏履、柯巖、安昌等鎮(街道)成功創建省、市級農村財務管理規範化示範鎮(街道)的基礎上，今年我縣率先創建省級農村財務規範化管理示範縣，其中柯橋、柯巖、安昌、齊賢、夏履鎮等5個鎮(街道)創建省級農村財務管理規範化示範鎮(街道)，有力地促進了農村財務管理的規範化、制度化。

2、開展村級財務專項檢查。3月中旬，我們分成二個組，對全縣19個鎮(街道)的村級財務管理情況進行了專項檢查，並進行了通報。從檢查的情況看，我縣村級財務管理呈現三個不足：一是各鎮街財務管理不夠平衡;二是個別村現金管理不夠規範;三是部分村財務公開不夠及時。

3、組織開展村級財務收支預決算工作。2月初，我們就下發了《關於切實做好村級財務預決算工作的通知》，指導各鎮(街道)部署開展村級財務預決算，提高各鎮(街道)對於做好村級財務預決算的認識，促使村級財務預決算工作經常化、制度化，使各村的收支更趨合理。

4、制訂完善村經濟合作社財務制度。針對村級財務管理中出現的新情況、新問題，考慮到原來財務制度已不適應形勢發展的實際情況，我們對村經濟合作社財務制度重新進行了修訂完善，使制度更具操作性，更有針對性。

5、開展三資代理服務中心規範化建設活動。4月，我們專門下發了《關於開展鎮(街道)會計代理站規範化建設活動的通知》，就會計代理站組織建設、隊伍建設、制度建設、業務建設等四方面內容制訂了具體的內容和考覈辦法，並加強對規範化建設的指導，要求每個鎮(街道)對辦公場所破舊、擁擠的實施改建。代理服務中心每個人都必須1只配備掃描儀，每個中心配備1只照相機、1只觸摸屏，對電腦等辦公設備使用時間較長、配置較低進行更換。到目前爲止，全縣有12個鎮(街道)投入43萬元資金，對三資代理服務中心實施了窗口櫃檯式改建。投入108.84萬元資金，對辦公設備進行統一招投標採購。並統一設計了制度的上牆格式，除辦公場所實施搬遷改建的2個鎮(街道)，其他所有鎮(街道)都已實現了制度上牆。

二、推進“三資”管理陽光運作

1、開展農村集體“三資”試點。從4月中旬開始，我們與縣紀委、蘭亭鎮相關人員組成試點工作組，在蘭亭鎮開展農村集體“三資”管理試點。農村集體“三資”管理雖然說我縣有工作基礎，但是畢竟是項探索性的、創新型、承前啓後型新的工作，與原來農村財務管理相比較，範圍更廣、內容更新、要求更高、管理方法要更實用、更科學，但是可借鑑，現成可用的相當少。爲此，試點工作組全力以赴，多次進行研究探討，從制度起草、程序設計到軟件設計、清產覈資的方法、程序等，試點突破了多個難點，到5月底基本完成。

2、做好農村集體“三資”管理現場會及媒體推介會的各項準備工作。爲使我縣加強農村“三資”管理工作順利開展，我們在制訂出臺《關於進一步加強農村集體資金、資產、資源管理的意見》、《縣農村集體資金、資產、資源管理辦法》和《縣農村集體資金、資產、資源管理責任追究辦法》和崗位職責制度的同時，還起草了多隻領導報告和總結材料，製作了農村“三資”管理宣傳片、彙編材料、軟件ppt等，促進了農村“三資”管理的深入開展。

三、按照鄉黨委政府的要求積極搞好鄉黨建、文明創建、法律服務進村服務活動、計劃生育、綜治等各項中心工作。

XX年即將過去，但XX年的工作依然很多，我們相信在經管局的正確領導下，在zz鄉黨委政府的大力支持下，經過我們全體經管人員的共同努力，我們zz經管工作一定會再上一個新的臺階。

年度工作總結 篇8

20xx年，在縣檔案局的關心、指導下，我局認真學習、貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規，進一步強化管理，緊緊圍繞強化檔案職能，創新服務機制，檔案管理規範有序，檔案服務利用成效明顯，沒有發生失密、泄密，機關文件管理和檔案管理工作上了一個新的臺階。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、領導高度重視，把檔案工作擺到重要位置

局領導非常重視檔案工作，檔案工作是局機關工作的重要組成部分，人、財、物的管理和廣電事業的發展都離不開檔案工作，不但列入領導議事日程，還納入每年工作考覈目標和經常過問、關心和支持檔案工作，研究和指導加強檔案工作，只要檔案工作需要，領導有求必應。

二、健全機制，強化管理

建立和健全各項規章制度是做好本檔案工作依法治檔的重要保證。我們在認真學習《檔案法》的基礎上，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷燬等制度，爲檔案工作規範化管理創造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，認真做好文件的收、發工作，做好檔案的收集整理工作，保證了歸檔文件材料的完整、準確，促進了檔案工作的有序開展。

三、不斷提高檔案管理人員的責質

局領導非常重視檔案人員的學習培訓工作，經常派員參加縣、市檔案舉辦的各類培訓。爲了提高檔案管理人員的業務素質，增加其責任感和事業心，狠抓了管理人員的崗位業務培訓，還把檔案工作作爲本部門學習培訓的重要內容，還組織人員學習《檔案法》和檔案管理條例，不斷提高專業知識和基本技能。

我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足，需進一步提高檔案意識，加強對檔案人員的業務培訓等，在今後的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高，把檔案工作做得更好。

年度工作總結 篇9

20xx年在區民政局的悉心指導、大力支持下，在街道黨委、政府的正確領導下，民政所堅持“以民爲本、爲民解困”的民政工作宗旨，爲構建和諧社會發揮了重要作用，現把民政工作進展情況簡要彙報如下：

一、社會救助體系建設

（一）城鄉低保。20xx年農村低保參保人數爲256戶，503人，全年發放保障金爲1055100元。對農村低保實行動態管理，對不符合條件的進行清理，儘量做到因病致貧家庭應保盡保。我街道城市低保對象爲16戶23人，全年共發放城市低保金額爲66660元。

（二）大病醫療救助工作穩步推進。我街道積極宣傳醫療救助政策。今年先後對29名符合醫療救助的困難羣衆實施了醫療救助，共發放救助金額爲101526元。

（三）臨時救助工作。年初我街道制定了困難羣衆臨時生活救助實施辦法。不完全統計全年共有43戶因災因病困難家庭得到臨時救助，救助金額爲65210元。

（四）孤兒救助工作得到加強。作爲市、區政府民生工程之一，我街道對孤兒情況進行了摸底，我街道共有孤兒5人，孤兒生活救助資金做到了按時發放。

（五）五保工作進一步加強。我街道共有五保老人90人，其中集中供養22人，分散供養68人。五保供養資金及時發放，並加大五保老人的醫療救助力度。做好拆遷五保戶的安置工作，在主汛期對分散供養的五保戶住房進行了隱患排查，充分保障五保老人的合法權益及人身安全。

（六）救災救濟。救災資金真正做到專款專用，公開透明，救災款均已按要求打卡發放到位。

（七）老齡工作。我街道對60—80週歲老人分年齡段進行摸底，瞭解他們的生活狀況，對有困難的盡力給予解決。

二、社區建設。

社區換屆選舉工作順利完成，街道5個社區一次選舉成功率達100％。標準化社區創建如期進行，今年我街道有4個社區參與創建。目前各社區工程改造已全部完工，相關的軟件資料正在逐步完善，11月底將對創建工作進行預驗收。

三、民政信訪工作。

我們清溪街道區位比較特殊，亦鄉亦城，又涉及到徵遷安置，極易引發各種矛盾。到目前爲止共接待民政信訪8例，民政所配合有關部門均已得到妥善解決。

四、優撫及雙擁工作。

我街共有優撫對象60人，今年以來各項優撫政策已認真落到實處。全年共發放優撫金333700元。認真開展雙擁共建活動，積極爲弱勢羣體落實各項政策。

年度工作總結 篇10

今年我縣林業產業工作在縣委、縣政府的正確領導和市林業局的精心指導下，強化措施，狠抓落實，圓滿完成了市上下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：

　　一、 林業產業工作完成情況

(一)、經濟林果產業建設情況

1、果樹栽植：截止目前，完成蘋果栽植4.407萬畝,其中春季栽植0.48萬畝，秋季3.927萬畝；補植3.08萬畝,其中春季1.3萬畝,秋季1.78萬畝。

2、技術培訓：採取舉辦技術培訓班、果園實地培訓指導等形式，共舉辦培訓班33期，培訓果農4100人（次）。

3、果園管理。對20xx年底現有的18.2萬畝果園管理落實了施肥、澆水、噴藥、修剪、清園和常規管理措施和生物防治等無公害生產技術。

4、果實套袋：完成果實套袋1.2億枚。

5、蘋果“千百十”工程和千畝栽植示範點建設：按照 “千百十”工程實施具體要求，重點抓了新建園、幼齡園、盛果園各項技術措施的落實和管理工作；建成了7個千畝栽植示範點,其中市級3個。

6、果窖建設：新建果窖61處。

(二)、種苗花卉產業完成情況

1、國營苗圃育苗完成情況

今年我縣六處國營苗圃完成育苗320畝，其中：刺槐210畝，山杏110畝。

　　2、基地育苗完成情況

今年，我縣在經過調查研究的基礎上，已探索建立“以國營苗圃高標準育苗爲主，以基地優質合同育苗爲輔，以農戶分散育苗爲補充”的種苗生產模式，按照“山地退耕還林、臺地種草

養畜、川地種菜育苗”的佈局，突出鄉土樹種育苗,完成育苗20xx畝.在固城新村建立以蘋果、曹杏、核桃、棗爲主的經濟林基地和以王昌寺行政村山杏、國槐、107楊樹、速生柳爲主的生態用材林基地，局裏抽調2名技術人員長期駐育苗點進行現場技術指導；在老城鎮的牧家溝村建立以沙棘、山桃、山杏、刺槐爲主的用材林基地。

　　3、高科技示範園區花卉綠化苗木完成情況

爲了提高國有苗圃在苗木市場上的競爭地位，促進我縣生態工程用苗的合理搭配，滿足城鄉綠化的需要，對師家莊科技示範園區引進的雪松、白皮松、塔柏、火炬、玉蘭、日本櫻花、黃山欒、白蠟等珍貴園林綠化樹種及花卉苗木已馴化成功。繁育了子午嶺綠化樹種紫斑牡丹、丁香、文冠果、絲棉、黃刺梅等樹種5萬株。引進試驗示範耐旱、耐寒保護水土流失的生態植物四翅濱藜和俄羅斯大果沙棘已獲成功。同時指定專人管護和技術指導。

(三)、林下經濟和特種養殖產業建設情況。今年，全縣造林繼續推行退耕還林林草間作、林藥間作、林經間作，實現了生態效益和經濟效益雙贏，全縣推行林草間作0.6萬畝，林藥間作0.85萬畝，林帶內栽植黃花1.2萬畝，結合封山禁牧工作，繼續推行舍飼圈養，養殖小尾寒羊4.2萬隻，波爾山羊1.2萬隻，養豬3.149萬隻，養黃牛5.56萬頭，奶牛0.33萬頭，養兔1.6萬隻，養雞2.8萬隻。

二、主要做法

(一)加強領導，確保林業產業工作取得實效。爲了保質保量完成林業產業建設工作任務，各鄉鎮高度重視，明確任務，狠抓落實，確定分管領導專抓此項工作。同時，縣上分管領導及督查室、林業局、果業局等相關部門負責同志深入各鄉鎮進行巡迴督查，確保林業產業建設取得實實在在的效果。

今年我縣經濟林建設主要以栽植優質蘋果爲主，目前全縣共栽植各類果樹4.407萬畝，其中：蘋果樹3.505萬畝（春季新栽蘋果樹0.48萬畝，秋季栽植3.927萬畝）、杏0.61萬畝、其它0.292萬畝；果品總產量7.51萬噸，其中：蘋果7.1萬畝、杏0.206萬噸、其它0.204萬噸；完成果實套袋2.84億枚；酸棗接大棗22萬株；蘋果改造7.1萬畝；毛杏嫁接25.2萬株；低產杏樹改造0.43萬畝；舉辦各類培訓班35期；培訓農民技術員4100人（次），提高培訓班10期，培訓技術骨幹1460人（次），培育農業科技示範戶227戶。完成何家畔、吉峴兩鄉7個村1萬畝出境水果果園註冊登記申請材料上報工作。

(二)強化措施，使全縣經濟林建設走上良性發展的軌道。一是抓宣傳，增強廣大羣衆參與果品生產的積極性和主動性。爲了使全縣廣大幹部羣衆和各級組織能夠把工作重點放在果業生產上來，我們大力宣傳果業生產在全縣經濟建設中的重大意義和全面建設小康社會中的作用，通過舉辦蘋果展銷會等形式進行宣傳動員，營造聲勢，推介合水蘋果，擴大知名度；並舉辦各類培訓班提高管理水平。聘請果樹專家來我縣舉辦科技培訓班和專題

講座，瞭解市場行情，果業發展動態，掌握果品貯藏、加工、營銷等方面的知識，指導全縣果業生產工作；利用果園大戶典型事蹟引導，進行宣傳動員。我們全縣範圍內篩選了一批依果致富的先進典型事例，編印成冊，發放給羣衆，進行典型示範，輻射帶動。使全縣廣大幹部羣衆對無公害果品生產有了新的認識. 二是抓資金，加快發展步伐。爲了加快發展步伐，縣上制定了苗木補助等激勵政策，春季縣上提出了“對鄉鎮領導重視，栽植積極性高，規劃落實面積到位的鄉鎮”由縣上統一調苗、秋季提出“各鄉鎮面積落實在500以上的點全部由縣上統一調苗”的激勵政策，調動了羣衆的栽植積極性，迅速掀起了栽植高潮。春季在苗木十分緊缺的情況下，完成蘋果栽植0.48萬畝，成活率在98%以上；秋季目前已完成3.82萬畝。三是抓管理，提高栽植質量。爲了提高栽植質量，聯鄉技術人員深入各鄉鎮進行技術指導，技術人員嚴把“四關”，即苗木質量關、品種搭配關、建園規劃關和栽植技術關，並嚴格按照“五統一”（統一調苗、統一挖坑、統一栽植、統一澆水、統一定幹）和“七個一”（一棵壯苗、一米大坑、一擔有機肥、一筐秸杆、一斤磷肥、一兩尿素、一百斤水）技術要求進行規範栽植，春季栽植要定幹、留盤、覆膜，秋季栽植要埋土越冬防寒。今秋果樹栽植做到了，麥地先拓帶後栽植，從而保證了栽植質量。同時，在果園管理工作中，我們在全面落實常規管理措施的基礎上，突出抓好無公害蘋果生產技術的運用，提高果品商品率，參與市場競爭的能力明顯增強。首先是修剪。我們以冬、夏剪相結合，以春、秋修剪爲補充，全面推行