銀行半年工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的銀行半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行半年工作總結1

20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額xx萬元，比上年末增加xx萬元，增長xx%，完成省行下達年增長計劃xx%；外幣存款餘額xx萬美元，比上年末增長xx萬美元，完成年增長計劃xx%；人民幣各項貸款餘額xx萬元（剔除剝離不良貸款xx萬元），實際增投xx萬元，完成全年增投計劃的xx%，剝離後，不良貸款比年初下降xx個百分點；帳面利潤xx萬元，同比減虧xx萬元，完成計劃的xx%，實際利潤虧損xx萬元，同比減虧xx萬元。上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、以資金組織工作爲立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長

上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。

一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市銀行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高銀行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增xx萬元，爲全年的業務經營打下堅實的基礎。

二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額xx萬元。

三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年xx支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。

四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收xx支行人民幣存款xx萬元，港幣存款xx萬元，美元存款xx萬元；代理兌付農金會個人股金xx萬元，完成需兌付總額的xx%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額xx萬元，比年初淨增xx萬元，在當地四行中，增量市場佔有率xx%，存量市場佔有率xx%，比年初提高xx個百分點，暫居當地銀行首位。

二、以不良資產剝離爲重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作爲甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作爲效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作爲優化資產結構的`重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，爲不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親爲，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產xx萬元，其中本金xx萬元，利息xx萬元，超過省行下達指標xx萬元，爲我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”爲中心，堅持“三個有利於”原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考覈，評選、確定xx戶市級重點企業作爲xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額xx萬元，其中增投貸款xx萬元，佔新增貸款的xx%，承兌匯票xx萬元，佔新開出承兌匯票總額的xx%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率xx%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考覈力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元。

三、注重經濟覈算，狠抓增收節支，提高經營效益

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性爲原則，對各支行（部）、業務部門的經營信息進行採集，編制了《xx年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行（部）的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。

二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閒置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣xx萬元，上存省行資金利息收入xx萬元，同比增加xx萬元。

三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款並進入資金清算的共xx萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入xx萬元，同比增收xx萬元，總支出xx萬元，同比減支xx萬元，帳面盈利xx萬元，同比扭虧增盈xx萬元。

四、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有xx個網點直連省行大機，佔網點總數的xx%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。

二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。

三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，爲代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

五、強化內部管理，全面落實從嚴治行

管理是金融行業的生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行（部）開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務覈算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。

二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上半年，全行實現經營安全無事故。

三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗的基礎上，今年結合各支行（部）的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯繫方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。

四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合併爲分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

銀行半年工作總結2

爲了認真貫徹落實20xx年銀監會、省銀監局和晉中銀監分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業金融機構案件防控工作，建立案件專項治理工作的長效機制，確保案件專項治理工作取得明顯成效，繼續保持“零發案率”的良好勢頭，促進銀行業金融機構資金運營的安全和業務的穩健運行，特制定本實施方案。

一、案件防控工作的指導思想

案件防控是一項長期而艱鉅的任務，必須保持清醒的頭腦，進一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監管工作和銀行業各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預防爲主，各司其職、雙線問責的原則，切實改變重經營輕管理、重業務發展輕案件防控、重經濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領導人員，以及重事後處理輕事前預防等現象，確保案件防控工作全面、紮實、有效地開展，促進壽陽轄區銀行業金融機構依法、合規經營和健康發展。

二、案件防控工作的總體目標

通過加強對領導幹部和員工的政治思想教育和內控建設，建立健全內部各項工作體制、經營管理制度、業務流程，加強對重點領域、重點環節、重點業務和和重點人員的監督管理，形成治理結構合理、內控嚴密，經營合規，操作規範，依法履職，監督有力的業務運營體系，確保案件防控工作和商業賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發生，繼續保持轄區銀行業金融機構“零發案率”的良好勢頭，使轄區銀行業實現“三無”即，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行爲、無“黃、賭、毒、黑”等不良行爲。

三、案件防控工作的組織領導與職責分工

案件防控工作是一項系統工程，必須切實加強組織領導。根據職責分工，晉中銀監分局壽陽監管辦事處負責壽陽轄區銀行業金融機構案件專項治理工作的`組織實施，對本轄區案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領導小組，組長由各行行長、聯社理事長擔任，成員由會計、信貸、業務拓展、科技等業務職能部門和基層信用社主任參加。

領導小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定並上報案件防控工作措施、風險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協調運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結，每半年要對案件專項治理工作進行總結評價，研究部署下階段工作，並向領導組報告對本行、社案件排查情況和有關責任人員的處理情況。

晉中銀監分局壽陽監管辦事處負責對壽陽轄區銀行業案件專項治理工作的指導、監督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查，並提出整改措施和監管意見。準確上報分局有關案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見並上報分局黨委;對轄區銀行業金融機構高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行爲進行全面監控和動態排查。根據排查情況對有不良行爲的人員，提出有關處理意見或建議。

壽陽轄區各銀行業金融機構負責對本行、社銀行業案件專項治理工作組織實施，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行爲進行管理，對有不良行爲的人員，提出有關處理意見並報晉中銀監分局壽陽監管辦事處;對發生的案件情況進行初步處置，根據案件情況提出對案件有關責任人員的初步處置意見並上報晉中銀監分局壽陽監管辦事處。

四、案件防控工作的主要措施與責任追究

爲了使案件防控工作取得實效，現階段，主要採取“五雙”管理，即：

一是“雙向包點”，就是壽陽監管辦事處的監管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構網點進行分片包點，將每個機構網點落實到每個領導人頭上,對內控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，並定期不定期對所包的機構網點案件防控工作進行實地檢查，對其存在的問題監督整改。各行、社負責人包點名單要在7個工作日內上報壽陽監管辦事處備案。

二是“雙重管控”就是既要管好業務，更要管好人。二者要同時管好，人的因素至關重要。案件防控,關鍵在人,切實把好選人、用人和監督關,就等於牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據銀監會防範操作風險13條規定和幹部交流、崗位輪換、親屬迴避和強制休假“四項制度”。“四項制度”要求，加強改進和完善內部控制，按照“權責分明、平衡制約、規章有效、運作有序”的原則，規範業務流程，加大對其決策系統和權力運用中的制約和檢查監督，真正做到有章可循、照章辦事，把風險隱患降到最低程度。

各行、社每月要對所屬分支機構重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理情況進行一次現場檢查;每季組織對內控制度執行情況進行一次全面排查，發現可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。同時，要根據排查結果和存在的風險點，監督有關機構抓好整改，並及時將每次檢查查情況報壽陽監管辦事處備案。

各行、社要加強對從業人員的教育、管理與監督，嚴格把好”三關”即進人關、用人關和監督關。切實從源頭上防範和控制操作風險和道德風險，特別是要切實加強對高管人員可能發生的權力失控、決策失誤和行爲失範實施動態監管。密切關注從業人員的異常行爲動態，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發現有違規違紀，以及涉黃、賭、毒、黑等不良行爲的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經任用的，要立即調離。晉中銀監分局壽陽監管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區銀行業高級管理人員和重點人員的不良行爲全面排查。根據排查情況對有不良行爲的人員，提出有關處理意見或建議。

三是“雙向排查”，就是內部自查自糾與外部現場檢查相結合。根據省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開展了對重點資產負債業務如大額存取款業務、票據貼現業務要建立動態監測臺帳，並及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現金、計算機授權管理等內控制度執行情況進行一次現場檢查，嚴密防範操作風險。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查，採取有效的整改的措施。尤其是對重點領域、重點環節、重點業務和和重點人員要下大功夫，檢查監督要經常化、制度化。

及時發現其存在的問題和風險隱患，及時予以整改;壽陽監管辦事處將及時向分局和省局報告排查情況。要經常性地組織力量對內控執行情況和前期現場檢查情況進行後續檢查，建立整改評價機制，提出監管意見對整改措施不到位或整改不力的，要嚴肅處理。並內控管理情況列入高管人員業績考覈範圍並與任職資格審查相結合。不定期開展對高級管理人員、重點人員商業賄賂行爲動態排查工作，

從20xx年4月開始，按照山西省銀監局和晉中銀監分局的統一部署，在轄區集中開展“案件風險排查”活動，農信社和農業銀行確定爲今年案件防控的重點。因此，農信社、農行系統排查面要達到100%，排查的範圍、內容和時間要求按照省市銀監局的統一部署開展。此項工作至6月底結束。要將排查情況和對違規違紀人員的處理情況上報辦事處。同時，要對高級管理人員及重點人員不良行爲情況進行排查，排查結束後，認真填報《高級管理人員及重點人員不良行爲排查情況表》，及時全面地瞭解和掌握銀行業金融機構高級管理人員日常行爲規範、思想作風。

四是“雙向監督”。就是要內部審計監督與社會監督相結合，各行、社要高度重視內部審計監督機制建設，儘快充實稽查審計人員，提高內部審計的持續性、有效性。稽查審計部門每季要對所屬網點的重要空白憑證、庫存現金、管理情況進行一次現場檢查;每季度要對計算機授權管理、內部授權等內控制度執行情況進行一次排查，發現可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。

各行、社要根據業務工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會計、出納、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調。要明確具體的操作程序和規定，並確保納入人事管理，防止因一個人長期主管或從事一項業務可能帶來的風險隱患。各行、社基層營業網點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽監管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業案件防控舉報獎勵辦法》，下半年，辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進行現場檢查，對崗位輪換和強制休假不力的，要嚴肅處理。

同時，要加強與地方紀檢、監察，以及公安、法院等有關部門的溝通與協調，在銀行業金融機構、政府有關部門和社會各界聘請一批責任心強，敢於反映情況和揭露問題的《案件防控監督員》，首批監督員初步確定爲20名左右，主要職責全方位收集、掌握有關案件防控和風險防範，以及從業人員的行爲動態情況，搭建起全方位監督平臺，形成信息共享機制，構建預防案件的羣防羣控監督網絡，認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。

五是“雙線問責”，就是建立案件防控和防範風險責任追究制度，嚴格執行“一把手”負責制和“一票否決制”，實行誰監管，誰負責，誰管理，誰負責、“一把手”負總責，親自抓案件防控和案件查處，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防範風險工作落到實處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發事件應急預案》和〈案件防控工作規劃〉，與所屬分支機構和網點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》，分解落實責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書籤訂儀式於3月24日在壽陽監管辦事處舉行。

各行、社要每季向辦事處彙報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導致發生案件的，要實行“雙線”問責，即：既要做到及時處置，及時化解，又要分別追究高管人員和監管人員及有關責任人的責任，做到事實清楚，定性準確，處理及時。各行、社凡對案件防控工作落實不到位，對存在問題隱瞞不報的，將追究有關人員責任。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的，將嚴肅處理，並追究理事長、主任、行長和有關分管領導的責任。在處理標準上，實行經濟處罰與處理人員並舉。

要堅持嚴格按照有關法規追究，確保依法辦事，依法行政，根據不同情況實施監督。做到既要對事，又要對人，教育與懲戒相結合，以增強高管人員和監管人員的責任感。在處理方式上，對案件專項治理工作不力，發生重大案件的，或處置不力的將分別予以問責，並建議給予主要和直接責任人下列相應的處理：主要包括：一是紀律處分，如給予警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職、停職、、限期調離、解聘專業技術職務、辭退;三是經濟處罰：包括罰款、扣發考覈性工資;四、其它處理：包括批評教育、限期改正、責今書面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經濟處罰、以及其他處理可以並處。

銀行半年工作總結3

上半年的時間裏我能夠認真做好銀行員工的工作並積累了不少的經驗，作爲銀行員工我能夠履行自身的職責並通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，爲此我總結了上半年銀行工作的經驗以便於更好地指導今後的發展。

一、能夠熟練爲客戶辦理業務

從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在櫃檯能夠做好客戶的接待工作並加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業務有不瞭解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反覆覈算從而確保賬目方面不會出現差錯。

二、對各類空白憑證進行保管並對同事們領用的`狀況進行辦理

這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記並對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據並在整理過後上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

作爲銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以爲了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是爲了銀行的發展着想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以後做到賬目清晰明瞭，只不過對於這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以後我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作纔是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會並努力完成銀行工作，而且我也會爲下半年銀行工作做好準備並努力完成這方面的任務。

銀行半年工作總結4

在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，上半年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年幾個方面的工作總結：

一、服務方面

作爲大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規範，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合櫃檯及時分流客戶，要爲客戶所需，爲客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

二、大堂團隊管理

20xx年x月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使xx支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的.全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。

三、個人業績

上半年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，上半年中開立了x多張達標金卡，x多張達標金葵花卡，x多張信用卡，還開立了鑽石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有x多萬，做客戶定期存款有x多萬。本人能在上半年取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，並更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下半年的到來。

銀行半年工作總結5

光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以後的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防爲主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防範工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一 、工作的職責

疏導後院進出貨物的車輛，保持後院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被佔用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關於消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的`演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以後實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接着每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之後很贊同認可!

三、商場開業前的商場準備

1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啓。

2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業時間打開所有通道門，並維持門前的商場秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。

4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。

商場保安工作紀要文/郭經理現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨着保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。

北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客戶單位的要求越來越理性和規範，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎麼開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大衆對商場保安有個全新的認識?將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。保安人員保安人員的條件

1、上崗人員的商場條件：

(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;

(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執行任務者;一般商場的保潔工作歸爲商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛生區域劃分;崗位職能制定;考覈標準制定;

業務素質培訓等。例如：

1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛生，廁所衛生，消防通道衛生等，按工作量進行衛生區劃分。

2)客流密集或敏感區域的衛生保……

3)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什麼東西)第三天營業員工作規範爲保證商場銷售服務工作的連貫有序，避免工作出現遺漏或失誤，特制定本工作規範，營業員應嚴格遵守本規範。

銀行半年工作總結6

現將我在陽泉曲支行xx年4月的工作情況彙報如下：

在這個月當中，我抓緊一切可以利用的時間去學習和完善自己，儘快的去掌握最新的業務知識點，同時全面服從總行的各項工作安排，協調和配合支行內外各項大小事，帶領支行全體人員，加強內控覈算，強化內部風險排查，開展員工培訓，全面提升櫃面服務質量。

在工作中一絲不苟、刻苦鑽研，對待上級交給的任務力求保質保量提前完成。將總行有關制度切實落到實處。本月工作具體有以下：

一 、日常履職

1 、根據總行統一要求，堅持每週對現金庫進行不定時檢查，覈對我支行現金和重要空白憑證是否賬款相符，賬實相符。同時按照檢查計劃和總行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對我支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、代發業務、大額款項支付覈實制度執行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。

2.按照總行規定的節點上報總行相關報表。

3.組織員工進行外拓，努力完成電子銀行任務。

二 、員工培訓與管理

在員工管理方面，我積極組織前臺櫃員開展業務知識學習，第一時間傳達總行精神，毫不保留的與大家分享和學習。通過晨會時間對櫃員一天的工作進行總結，每週一對上週的工作做一個小結，對需指出的`問題，共性的問題，晨會中指出。充分加強櫃員的業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力和服務意識。

銀行半年工作總結7

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有六個多月的時間了，在這六個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成爲xx銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的'特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態;

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

銀行半年工作總結8

年中將至，回首這半年來，我始終堅持着＂道雖通不行不至，事雖小不爲不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞我行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。對於上半年的工作，我做出瞭如下總結：

一、加強學習，提高自身

半年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。作爲一名銀行工作人員，我認爲不但要善於學習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防範風險。同時，今年有很多新業務和系統上線，我都能夠很好的`掌握和應用。

二、端正思想，迎難而上。

時刻保持高效工作狀態我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在半年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。

三、注重團隊，共同進步。

我是一個性格開朗樂於交往的人，對待同事或是業績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態不平穩的時候，會及時發現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自己馬上要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇於去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態度就應該積極大於消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會經常組織活動，爲我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。這半年中，有平坦也有挫折，有成功也有失敗，不過我相信，失敗是對我更好的磨練，使我不斷激勵自己，向更高的山峯邁進。只要我堅持到底，我相信，在下半年的工作中，我會不斷突破自我，向自己的目標再邁進一步。

銀行半年工作總結9

今年上半年是我加強學習、克服困難、開拓業務、快速健康成長的半年，對我職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領和指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中經歷的酸甜苦辣也是最深刻的。領導可以充分信任我在各方面的工作，大膽地讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛鍊。營銷是我的弱項，但領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，讓我更有針對性的去學習，改進，不斷進步。工作總結如下:

第一，在思想和工作上

我能更主動地學習招商銀行的各種操作規程和各種制度文件，並及時掌握。同事們的敬業和真誠時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業知識和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性。同時也爲自己以後的成長積累了很多財富。在工作中，我有強烈的事業心和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領導交給的每一項工作和任務。我時刻關注市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶。通過對客戶的調研，瞭解客戶的業務需求，努力讓每一個客戶滿意，通過自己的努力維護每一個客戶。

第二，在技巧方面

我個人可以積極參加鍛鍊自己。今年上半年，我始終保持良好的工作狀態，以一名合格的`招商銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，致力於業務技能的培訓，在平凡的崗位上爲招商銀行奉獻一份光和一份熱。個人認爲點鈔的技巧已經超標，但是加傳票和打字還是有一定距離的，和熟練的同事相比。所以我利用每一點一滴的時間加緊練習，因爲我知道作爲xx崗位的一線員工，我們要加強自己的專業技能，這樣才能在工作中得心應手，更好的爲客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常工作和生活中

我能及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與大家團結合作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業、哪個崗位，都離不開同事的配合，因爲一滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互配合，團結一致，才能提高工作效率，創造更多的非凡業績。

現在社會日益進步，人們已經不滿足於銀行服務的改善。多放幾把椅子，加點糖果，微笑着站着服務已經被社會想當然了。但從根本上扭轉服務意識，爲不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務，纔是讓“上帝”動心的關鍵。客戶服務除了及時、準確、到位，還要激發客戶需求。

銀行半年工作總結10

20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：

一：作爲一名對公客戶經理，不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸的款等以前沒有實際操作過的業務，爲了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，爲了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由於08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的.基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑雲南崎峯機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑雲南城投等公司業務的開展工作。

二：加強客戶營銷，增加客戶羣體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣纔可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛鍊有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今後努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的爲客戶制定業務方案。

第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客戶羣體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務纔可以得心應手，遊刃有餘。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

銀行半年工作總結11

今年上半年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。以下是我上半年的工作總結：

一、優質的服務理念

我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優質文明的服務爲標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。

二、良好的工作態度

我的工作主要是按規定使用、保管櫃員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現金、及印章；認真審客戶遞交的業務資料，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符；班後和同事相互進行櫃員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不苟、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。

於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這裏我由衷地感謝同事和領導的'幫助。

三、下半年工作計劃

擺正位置，消除思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意爲標準，自覺規範自己的行爲，認真落實我行各項服務措施。把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。

上半年的時間裏我都沉浸在工作中，現在回顧上半年的點滴，又感覺收穫了不少，我將在下半年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業務更上一層樓！

銀行半年工作總結12

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時爲自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上爲xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因爲我知道，作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的`服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因爲一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做爲服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

20xx年在支行的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作爲中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，爲我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做爲支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認爲最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前爲滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

分理處集中了全行會計業務的大後臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能爲客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、自11月以來，在行長室的佈置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，並着重強調櫃員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行覈對帳戶信息，保證了

4、爲加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理覈對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設置銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力爲客戶做好服務工作。

三、配合做好行裏的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。

四、加強制度執行工作，防範風險

1、市分行出臺的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在着許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要爲業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考覈力度與督促，降低差錯率。

銀行半年工作總結13

本人於20xx年6月1日加入xx銀行深圳分行，試用期將滿半年，現將半年內工作情況與未來工作目標總結如下：

一、工作目標及內容

由於之前從未接觸過企金業務，入職之後遇到了一些困難，主要爲專業知識不足以及不熟悉業務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下，我逐漸已經適應了新的工作環境，並敢於問出自己不懂的問題，以加深對業務本質的理解。

在未來的工作中，我的首要工作目標爲：儘快成爲一名合格的客戶經理。爲了達到這個目標，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己：

1、加強專業知識：多多向同事學習，儘快充實自己的專業知識。既要了解銀行傳統業務原理，也要學習掌握新興業務；

2、熟練業務操作流程：要儘快具備熟練操作具體業務的能力，不僅僅要學習自己職責範圍內的專業知識與操作流程，也要了解其他部門的操作流程與原理，以便更好推進業務落地；3）提升自己的交際能力：需要向同事多多學習的不僅僅是專業知識，也包括與客戶交往的方式方法。要深入瞭解各個客戶的性格與偏好以便更好服務客戶。

二、工作績效/完成情況

在入職的這半年來，我主要的工作爲協助各客戶經理進行業務落地，並從中學習。主要跟進的工作包括：

1、xxxxx

2、XXXXX

3、 XXXXX

在入職的將近半年時間內，除了協助客戶經理處理各項業務以外，我還積極學習授信知識，並通過了行內的衍生產品考試及客戶經理考試等，在工作之餘我還在學習金融及會計知識，並準備CFA及CPA考試，希望通過鞏固專業知識能夠更好地爲客戶服務。

三、下一步工作計劃

經過將近半年的學習時間，讓我對銀行的工作有了更深入的認識，我將下一步的工作計劃分爲以下幾點：

1、全面熟悉各項業務，深入瞭解各項業務工作性質，對自己有一個準確的定位。在工作過程中，不斷提高自己的專業素養、爭取爲客戶提供更專業的服務

2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應該是工作重心，而學習如何對接客戶與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。

四、工作改善意見

我認爲自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的，但是通過靈活的與客戶及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方，也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善於反應自己遇到的'問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經驗的客戶經理，這樣才能更有效率的解決問題。在日後的工作中，我會積極改善這些不足的地方，爭取更快，更有效率的完成工作。

五、總結

入職近半年來感覺自己也有一些進步，但還存在許多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足，爲取得更好的工作成績而努力。銀行員工入職試用近半年工作總結範文是網友投稿分享，屬於試用期工作總結，共有3342個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務。

銀行半年工作總結14

一、加強信息服務，促進工作開展

(一)健全信息網絡，拓寬信息渠道。爲在全轄形成覆蓋面廣的信息網絡，對各種各樣的信息及時蒐集、整理和反饋，及時準確地捕捉到最新的工作動態，掌握第一手資料，爲領導正確決策提供參考。我們在總結去年經驗的基礎上，重點採取了四項措施：一是構建信息網絡。專門成立了由市分行辦公室主任負責、辦公室文祕人員、各處(室)內勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業務骨幹等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯動、上下同步的信息網絡。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時發現、採集和反饋信息外，市分行還自辦內部資料《邢臺農發行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，採用323篇。同時，爲使行領導和各處(室)及時瞭解省分行的工作動向，更好地把握領導意圖，有針對性的組織開展各項工作，學習兄弟行的好做法、好經驗，我們除堅持將省分行下發的《工作動態》及時發送到行領導和各處(室)外，還對各處(室)明確了《工作動態》的編寫方法及有關規定，落實了收集、反饋責任。到6月底，反饋上報信息92條，被省分行《工作動態》採用57條。三是實行重點聯繫行制度。本着全面、先進、佈局、規範的原則，將清河、平鄉作爲重點聯繫行，及時瞭解並掌握基層行最新動向以及幹部職工關心的熱點和難點問題，爲行領導正確決策作好信息服務。四是加大考覈力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況，實行按月在《邢臺農發行之窗》公佈，按季通報、年終考覈、兌現獎懲。

(二)加強信息調研，促進信息交流。一是制定調研計劃和明確調研任務。辦公室根據不同時期的工作重點，按季擬出調研題目和信息採集要點，印發到各處(室)和各行部供參考，並抓好督促落實。二是聚焦熱點問題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農發行在糧改關鍵時期，如何加強庫存監管,如何弱化老糧銷售風險，如何做好今年的夏糧收購資金供應工作等熱點問題，進行重點調研。採集反饋的平鄉支行加強庫存監管，多措並舉及時收回752萬元高風險資金的做法，被《糧油市場報》、《河北農發行》、《河北經濟日報》和《河北分行簡報》轉發;反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡報》(第10期)轉發。同時，還依託自辦刊物《邢臺農發行之窗》，發掘基層熱點動態，加強信息傳播，推廣先進經驗，有力地推動了各項工作的開展。

二、認真履行職能，當好參謀助手

(一)定期編印工作計劃。一是每週一編印《市分行黨委周工作安排》發送各處室，明確黨委及每位成員在本週的工作重點及安排，提高了工作的透明度，促進了業務協調。二是每月初收集整理《工作計劃表》。辦公室督促各處(室)每個月召開全體會，由每個人彙報自己上月的工作完成情況和當月工作計劃，定出全處的工作計劃，並將工作計劃的完成時間、標準要求落實到每個人頭，使每個人都明白自己在什麼時間，要完成什麼工作，並對自己上個月工作任務的完成情況進行總結，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強，工作效率明顯提高。在此基礎上，每月6日前將工作計劃表以處(室)爲單位交辦公室，由辦公室彙總印發給市分行各位領導同志、各處室及各行部,以便於行領導和各行部瞭解掌握各處的工作安排，有利於對工作及時進行指導和部署。

(二)認真辦會，從嚴辦文。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協辦系統性會議9次，電視電話會議3次，行務會23次，共35次。起草了領導講話、經驗材料等大量會議材料。全力做到會前周密安排，會上全面服務，會後組織反饋，不讓任何一次會議因爲我們工作的不到位而出現問題。二是辦文。今年以來，辦公室共起草、轉發文件66份，每一份文件都依據精簡高效的原則來確定其發文的必要性。同時，爲了保證文件的質量，辦公室層層把關，逐一對文件的行文、體例、格式進行審覈，維護了公文的嚴肅性和規範性，爲基層行起到了表率作用。

(三)推動制度建設。爲促進全轄幹部職工認真履行崗位職責，規範操作行爲，進一步提高工作質量、效率和水平，實現各項工作的規範化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進行調研、廣泛徵求意見、反覆進行修改的基礎上，起草了《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，明確了各崗位人員在工作中應履行的崗位職責和應承擔的工作任務.對凡因履行職責不到位，不能按質按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責任事故或經濟損失的，都要視情節輕重予以罰款、降級降職、免職撤職(限期調離)、開除等經濟處罰或行政處分。該辦法的實施加大了對全員的責任約束力度，切實增強了全員認真履行職責、嚴格執行制度、規範操作行爲的自覺性和主動性。

三、周密安排部署,抓好規範化建設

(一)以學習、教育、整頓活動爲契機，提高全員規範化管理的責任意識和業務水平。在5-6月份全轄開展的學習、教育、整頓活動中，把學習規範化建設標準、強化責任意識、規範操作行爲作爲此次活動的主要內容。一是及時轉發並組織全員學習省分行印發的《20xx年規範化建設意見》，進一步提高了大家對加強規範化建設極端重要性的認識。二是將總行的規範化管理標準以及省分行的指導意見和有關規定，編匯成冊，印發到各行(部)，方便大家經常學習、及時對照、規範操作。同時，爲增強學習效果，還採取分專業印發學習思考題、開辦集中學習教育整頓專欄、召開座談會、學習筆記展覽、建立學習檔案等靈活多樣的學習方式，強化了學習效果。

(二)以加大檢查幫扶力度爲手段，努力實現規範化建設達標目標。

一是增加檢查指導次數。要求各行(部)行長每月至少對本行財務會計、計劃信貸、綜合管理三個方面的規範化管理情況抽查一次，及時對新發生的業務進行檢查，發現和解決存在的問題，把隱患消除在平時。並於每月5日前將《規範化建設工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的規範化建設進展情況、差距及下一步整改重點。同時，要求各處室只要到基層行，都要把規範化管理工作作爲必查內容，在每月初的業務分析會上，都要彙報本處室所包線上的規範化建設情況、存在的問題及下一步擬採取的措施，加強了對管理比較薄弱的單位、存在問題較多的'環節的監督檢查。

二是增強檢查指導效果。統一設置《規範化建設工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導工作時，都必須填寫《規範化管理工作檢查、督辦卡》，提出發現的問題、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字，明確檢查和糾改責任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責，致使檢查流於形式的;或被檢查單位未認真落實糾改責任，應糾改未糾改的，要追究有關人員的責任。

三是層層明確責任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規範化建設工作直接掛鉤。對經省分行考覈驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位，要根據不達標項目和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，進行嚴肅處理。

四是對未達標行重點幫促。5月份，組織各處室負責人對任縣等6個未達標單位進行了重點幫扶，對照標準，逐項逐條檢查指導，對發現的問題現場提出糾改意見，下達《規範化建設檢查、督辦卡》。同時，還堅持輸血造血並重的原則，先後組織骨幹力量到差距較大的廣宗、柏鄉支行進行專項幫扶，逐項逐條對照標準，當場進行操作演示，當場進行講解說明，促使該行人員在改正現有問題的同時，依照示範實地演練，進一步熟悉操作步驟及要求。

(三)以組織規範化建設回頭看爲重點，鞏固現有成果，推動規範化建設整體工作水平的提高。在組織各行(部)進行拉網式全面自查的基礎上，於5月17日至6月11日，對12個已達標行自去年7月1日以來的規範化建設情況進行了認真的回頭看檢查。爲使這次回頭看真正收到發現問題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調、檢查方式、檢查要求等方面進行了精心部署。一是在人員抽調上。檢查組成員以市分行人員爲主，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級幹部，5名業務骨幹和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。爲統一口徑，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查。其中又按專業分7個檢查小組，每個小組都由市分行處長或主任負責。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當場打分，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的，及時下達督辦卡，限定糾改時間，由檢查小組組長和被檢查專業的主管行長認可簽字，負責督辦、落實糾改。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份，提出問題256個。截止6月底，已糾改了233個問題，還有13個問題正在糾改之中。

四、加強自身建設，促進辦公室整體工作規範化

(一)加強公文管理。認真執行《中國農業發展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細則》，嚴格按照公文辦理程序，落實管理責任;認真堅持公文核稿六把關、公文印校四審、不合格公文退辦、登記和通報制度，確保了公文內容合法、格式合規。

(二)加強保密管理。一是完善組織機構。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構成專兼職相結合的保密網，爲做好內部保密工作奠定了基礎。二是完善內控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責》和《保密委員會工作制度》。要求各處室負責人，要對本處室的保密工作負全面責任，既要管好自己，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中，使業務工作做到哪裏，保密工作也跟到哪裏。三是落實規章制度。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規定，使保密工作做到了崗位分工明確，責權清晰。四是規範保密行爲。要求每個幹部職工嚴格遵守八不、一要，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考覈序列，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評,並突出抓好重大節日的保密常規檢查。

(三)加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考覈的同時，把各行部執行檔案管理制度情況作爲辦公室規範化建設的重要內容，進行重點考覈。二是加強重點工作指導力度。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內容過多等問題，採取了以指導基層行檔案管理員學習有關檔案管理文件爲主，結合具體實例說明，進行現場示範的方法，有力地促進了基層行檔案管理員業務操作技能的提高。

(四)加強印章管理。認真執行公章專人管理制度，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷燬)登記簿》，進一步落實了印章管理責任，保證了印章安全。

總結上半年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在一定差距。一是組織協調能力還不夠強，有時安排工作不夠周密細緻，個別環節銜接不緊;二是平時忙於事務性工作比較多，深入基層調查研究比較少;三是在參謀方面，超前性、主動性還不夠強。在今後的工作中，我們將進一步增強責任感，不斷加強和改進辦公室工作，緊緊圍繞全行的中心工作，當好參謀，出好主意，抓好協調，搞好綜合，爲收購資金封閉管理上水平做出更大的貢獻。

銀行半年工作總結15

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。在下半年即將到來的日子裏，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作爲新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤爲重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了xxxx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工xxxx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評爲本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前臺的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成爲xxxx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃檯操作過程中嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答覆;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務。

二、存在不足

進入xxxx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，爲客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成爲一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃檯知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，爲自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把xxxx支行的發展作爲大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成爲xxxx支行最優秀的.員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。

匆匆半年過去，在xxxx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，爲自己進一步的發展奠定紮實的基礎，爲xxxx銀行的輝煌做出更大的貢獻。