城市管理工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的城市管理工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

城市管理工作總結1

在過去的20xx年度中，我鎮在區委區政府的統一領導下，在區城管執法局的有力指導下，全鎮上下，步調一致，在城鎮管理、村鎮建設、土地管理、環衛保潔等工作有了明顯的提高與改觀，爲我鎮經濟在南部崛起，生態在全區創優，福祉在全鎮共謀，做了大量的工作。具體做了以下幾個方面的工作：

一、健全組織結構，強化隊伍管理

1、加強組織領導，責任分解落實。城市管理工作是一項系統工程，是一項日積月累的經常性工作，其涉及面廣、工作量大，必須強化組織領導，明確落實責任分工。爲此，年初，我鎮結合全鎮實際情況，專門成立城市管理領導小組，協助、督促村建辦、文衛辦及城建監察中隊日常工作，並做到鎮村聯動，形成鎮村兩級工作網絡。同時，爲明確責任、落實任務，鎮政府與各村、企事業單位簽訂年度目標管理責任書，將城市管理工作列入年度工作考覈內容。

2、完善內部規章制度，建立監督考覈機制。在原有內部規章制度的基礎上，重新制訂了內部規章制度，明確隊伍職責，以成文的形式發放到個人，並上牆公開。對轄區所管轄的範圍進行分塊，實行“定人、定崗、定責、定時”的“四定”原則。同時在平時的`管理中，時刻要求做到嚴格管理，文明執法，儘可能減少與管理相對人的正面衝突，以維護自身良好形象。

二、加強集鎮管理，建立長效工作機制

1、加強領導，立足長效，完善拆違控違管理機制。今年我鎮繼續做好拆違控違工作，進一步明確了拆違工作任務，加強輿論宣傳，加大巡查及拆違力度，創新方式方法，注重多方結合，並積極響應區委區政府“拆違百日行動”，在全鎮範圍內開展拆違控違工作。結合區“拆違百日行動”，我們重點對羣衆反映強烈的xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等村多次組織力量和大型機械強制拆除，同時對非法挖山地的我們積極配合區土管局執法部門進行有效打擊處罰。同時進行相關村村莊整治，生態創建，衛生創建工作，拆遷及其它重大活動的保障工作（如區農業技術推廣現場大會保障工作、食品安全鎮創建活動的保障工作等），參與人員達4500餘人次。截至11月15日，全鎮已出動778餘人次，共拆除違章建築73處，共計5463平方米，其中新違2525平方米，歷年違建2938平方米，共涉及16個行政村。違法用地比例進一步降低，違法建設行爲得到有效遏制，歷年違建存量不斷減少，進一步鞏固和擴大了拆違控違成果。此外，抓好來信來訪接待回覆工作。今年以來及時回覆市、區長公開電話138件，接待處理來訪23件，來信21件，合計182件，使信訪工作有人管，得到了老百姓的認可。

2、完善長效管理機制，鎮容鎮貌持續改善。我鎮以“省衛生城鎮”的高標準來開展日常集鎮管理工作。對主要道路兩側的倚門設攤現象進行勸導，並劃定黃線明確店家的擺放範圍。加強巡查，對集鎮主要道路上的車輛拋灑漏現象進行定期整治，嚴抓全鎮主幹道路的規範與清化工作，處置“三亂”車輛40輛，清除牛皮癬750餘處，確保了道路的清潔、美化、暢通。同時我鎮繼續以創省衛姿態，每月進行一次全鎮衛生大掃除、不定期進行集中整治，共清除垃圾堆積物60處，清除非法廣告，橫幅50餘塊，清理倚門亂設攤330個，佔道堆物40餘處，並順利地通過了省衛的複檢。此外，鎮政府投入100餘萬元資金用於xx村老菜場的搬遷工作，村三委聯合巡防隊、城管、執法大隊，租用挖機等機械，對兩側違章搭建的輔房和鋼棚進行專項整治，共拆除17處，總計353平方米，即拓寬了道路，又進一步美化了村容村貌。同時我鎮還積極配合環衛部門進行“最清潔城鄉”整治20餘次，出動人員300餘人次，清理攤位70多個，清理垃圾20餘噸，使集鎮面貌有了較大的改觀。

3、創新工作思路，做好亮點工程的配合工作：

（1）xx村的拆遷保障與協調工作。

（2）線高鐵項目的拆遷安置工作。

（3）西氣東輸二線工程的拆遷安置工作。

（4）二期擴寬改造工程xx段的保障工作。

（5）商貿城農貿市場環境整治保障工作。

三、加大資金投入，全面提高環境衛生質量

我鎮自20xx年開始通過政府補貼、村級籌資等各種措施抓環衛基礎設施建設後，各村已消滅了露天糞坑，配齊配好垃圾箱、公廁。今年以來，鎮政府又投入889餘萬元資金用於各公共場所及主要道路出入口的環衛設施建設，運作好生活垃圾壓縮式中轉站。按照建立“戶投、村收、鎮運、區處理”垃圾清運機制的要求，各村不斷完善環衛基礎設施。目前，各村均建好垃圾集中收集點（房），全鎮已實施生活垃圾統一由鎮環衛所清運，通過一年來的環衛保潔工作，進入垃圾焚燒發電廠的垃圾共計7685。08噸。作爲主要公共場所的高運商貿市場，今年我鎮撥出專款用於日常環衛管理，配置最新環衛灑水車和吸糞車各一臺等環衛設施，使基礎設施明顯改善，管理隊伍建設得到加強，整體環境面貌得到改善，食品衛生監督體系得到建立。根據實施“最清潔城鄉”工程有關要求，鎮村兩級堅持每月最後一個工作日開展環境整治義務勞動並開展競賽，通過多種形式突擊活動，清除了一批衛生死角。據統計，今年1到12月，全鎮組織義務勞動共清除垃圾近850噸，整治河道26000多米，清除非法廣告及亂堆亂放810多處，鎮村及企事業單位參加義務勞動達4500多人次。

四、強化領導、落實責任，紮實推進“最清潔城鄉”工程

爲更加紮實有效地推進“最清潔城鄉”工程，進步加大行政村環衛工作的監督檢查力度，全面提升村級環衛保潔質量，xx鎮在全鎮18個村中開展“最清潔城鄉”工程實施情況檢查考評工作。全年按季度分四次進行考評，每次由鎮清潔辦牽頭，組織檢查考評人員，分別以巡迴、對口互查和集中抽查等形式，實地進行考評工作。根據每季度各村的得分情況，由鎮清潔辦彙總測算排名，年底將評選出一等獎兩個村、二等獎三個村、三等獎四個村，分別予以每個村一到三萬元的獎勵。

通過考評，各行政村均能按照“最清潔城鄉”工程工作要求，結合本村實際，做到領導重視、組織健全、舉措有力，真正把深入推進“最清潔城鄉”工程當成一項民心工程，惠民工程、基礎工程，取得了明顯成效，使我鎮整體環境衛生面貌有了較大的改觀。

五、城市管理工作中存在的不足

雖然20xx年度取得了一定的成績，但是在實際的城市管理工作中還是存在不少問題：

1、全隊的政治理論學習不夠深入，業務知識有待進一步加強；

2、部分路段的佔道經營和車輛停放時有存在，有待進一步加強管理；

3、對集鎮現代化的管理和科學決策探討不夠，集鎮管理制度化、法律化水平還有待進一步提高；

4、全隊工作作風還需要進一步轉變，服務的標準、服務的質量有待進一步提高。

城市管理工作總結2

一、重點突發案件概要

20xx年x月x日晚11時30分平房數字城管監督指揮中心接“12319”，平房區友協東頭道街與公社大街交口綠地內有人私自砍伐樹木，中心接到指令後迅速調度平房區行政執法局特勤大隊夜勤中隊趕赴案發現場，特勤大隊夜勤中隊在接到指令後5分鐘之內作出反應，在犯罪嫌疑人沒有逃離之前到達現場，爲後續公安部門辦案爭取了時間。

20xx年x月x日平房數字城管監督指揮中心接到市長熱線“12345”來電，平房區新技街排水管線泄露，致使哈飛路航軍代表駐區內污水橫流，請中心幫助儘快解決，排除此險情。中心經多方查找，排除了平房物業供熱公司、平房區市政排水管理所、市容市政管理所、哈飛駕校等四家單位，最後經詢問建設局意見，認定應由管線綜合管理部門協調、維修。至此，流淌一個半月的污水終於找到了“主人”。

20xx年x月x日，平房數字城管監督指揮中心接12319熱線，新疆大街153號166燒烤門前，有一處冰燈倒塌，恰

砸中一市民的車輛，要求處理，中心協調相關單位與市民進行協商並達成和解協議。

另外、中心還處理類似停水、管線返水、單元門損壞、井蓋移位、丟失、電纜電線脫落、衛生、佔道、市場攤區櫃檯傾倒等等關係到百姓民生大大小小的'案件數十起突發事件，皆爲百姓挽回損失、爲居民提供便利所爲。

二、一季度二級平臺共辦理案件1011件

一季度二級平臺共處理上級平臺分派案件1011起，其中分派給三級平臺執法局353起、分配給新疆街等街道、管理所、綜合科共658起，全部辦結。

三、一季度二級平臺共處理突發案件95件

一季度二級平臺共處理突發案件95起，其中12319案件18起、信訪案件10起、上級領導交辦3起、86520xx0熱線市民舉報10起、市執法局信訪案件5起、領導督辦案件2起、86501214熱線羣衆舉報47起，全部辦結。

城市管理工作總結3

按照區人大常委會20xx年工作安排，經主任辦公會議研究決定，4月5日，區人大常委會組成執法檢查組，在副主任許國安的帶領下，對我區貫徹執行《中華人民共和國環境保護法》(以下簡稱《環保法》)情況開展執法檢查。

檢查組實地查看了歐盟污水處理廠運行情況和華晨寶馬先進生產線、固廢處理情況，查閱了近年來新建項目環評“三同時”檔案。隨後在區環保分局會議室聽取了張豔橋局長關於我區貫徹執行《環保法》情況的自查報告，並召開了有機關中層幹部和所屬企業代表參加的座談會。

檢查組對我區貫徹執行《環保法》情況表示滿意。一致認爲，區政府及環保部門認真貫徹實施《環保法》，充分利用各種有效途徑大力宣傳法律法規和相關政策，不斷提高企業、社會的環保意識和法制觀念;積極採取各種措施，加大環保執法力度，嚴厲查處各種違法行爲;切實強化環境監測與管理，嚴把“環評”准入關;着力開展環境隱患排查和治理專項活動，如期完成了對各項大氣、水質、噪聲的監測任務，爲我區的經濟發展和保障羣衆健康做出了積極貢獻。針對存在的.部分企業業主環保意識淡薄、教育培訓尚需強化、硬件設施投入有待加強、執法隊伍整體素質還需進一步提高等問題，檢查組成員提出了可行的建議和意見。

區人大常委會副主任許國安在最後的講話中強調指出：執法檢查是各級人大常委會依法履職的重要方式之一，旨在通過執法檢查更好地促動法律法規在本行政區域的貫徹實施。隨着社會的進步，經濟的發展及開發區建設步伐的加大，環保工作任重道遠。他要求政府及環保部門：

一要大力宣傳環保法律法規，不斷提升全社會的環保意識。

二要堅持環保標準，嚴格依法執法，做到源頭治理與日常監督管理相結合。

三要堅守工作職責，提高業務素質能力，建設一支優秀的特別能戰鬥的環保幹部隊伍。

四是堅持環保執法與對人民負責的一致性，正確處理嚴格執法與支持區域經濟發展的關係。

五是區政府要量力加大對環保自身硬件設施的投入，要積極協調溝通相關部門實行聯合作戰、綜合執法。

六是希望檢查組成員在日常工作和生活中要盡代表之責，積極獻言建策，更好地推動各項法律法規在我區的貫徹實施。

城市管理工作總結4

區政務中心屬區政府派出機構，主要職能是集中組織政府相關部門的行政審批、行政許可和便民服務項目，實施窗口“一站式”服務。中心總建築面積約10000㎡，其中的政務服務大廳約3000㎡，設對外服務窗口90個，目前進駐有發改局、住建局、公安分局、工商局、環保局、經濟開發區等33個部門和單位,現有在崗工作人員95名。

20xx年以來，政務中心以擴容升級改造爲契機，以城市綜合管理標準化建設爲抓手，堅持“爲民、服務、清廉、高效”的工作宗旨，通過完善工作機制、強化服務意識、規範辦事程序、狠抓科學管理、打造優美環境，積極提升政務服務軟、硬件水平，努力實現審批提速、服務提質、形象提升的目標，充分發揮政務中心在城市綜合管理標準化建設工作的帶頭作用，深受廣大企業及全區百姓的信賴與好評。中心連續六年獲省精神文明建設先進單位和市、區兩級文明單位，連續七年區“人民滿意的服務型機關”、“人民滿意單位”稱號，獲省、市“青年文明號”、“巾幗示範崗”等榮譽稱號。

爲切實推進窗口單位綜合管理標準化建設，根據《省行政服務中心服務規範》、《區城市綜合管理標準化建設實施方案》，中心認真做好“三到位一提升”。

一是領導重視，明確分工，責任落實到位。

標準化建設有利於實現科學管理和提高管理效率，促進單位管理水平再上新的臺階，是一項惠民利民的綜合工程。政務中心領導高度重視，召開主任辦公會，專題研究落實標準化建設工作，成立由中心主任爲組長的工作領導小組，明確分管領導、指定工作人員，負責具體落實和日常聯絡;按照實施方案的時間節點、目標任務，確保每一個環節的'工作落實到位。

二是完善制度，強化督查，管理落實到位。

中心進一步制定和完善各項工作制度，加強硬件管理、人員管理、物業管理，制定中心城市綜合管理標準化建設工作實施方案、領導班子督查工作制度、工作人員服務規範、物業管理制度等，並將作業用具、器材、材料、設備以及作業人員服裝配置到位。領導班子及各科室負責人不間斷對政務服務大廳和中心大樓周邊巡查，對工作人員辦件情況、辦件大廳衛生狀況及大樓周邊的環境進行督查，一旦發現問題，及時整改到位。

三是認真組織，切實推進，考評落實到位。

中心召開全體人員動員部署會議，會上傳達了市、區城市綜合管理標準化建設工作會議精神，明確了政務中心城市綜合管理標準化建設工作目標和要求，切實推進城市綜合管理標準化建設工作，同時加強監督檢查，全面掌握工作進展情況，將考評機制落到實處，確保城市綜合管理標準化建設工作順利、高效推進。

四是營造氛圍，積極倡導，提升公衆文明意識。

作爲政府服務的窗口單位，中心有責任和義務在爲民服務的同時，大力提升公衆文明意識，共創文明和諧社會。中心科學規劃，精心佈置人性化硬件設施，於細節處傳遞工作人員和人民羣衆文明守禮的信號，潛移默化中提升公衆文明意識。爲積極宣傳勤儉節約的傳統美德，中心在食堂開展“不剩飯、不剩菜”文明餐桌“光盤行動”，在開水房、衛生間、洗漱池等地張貼節水節電標語、在服務大廳張貼文明風尚宣傳畫、利用電子顯示屏顯示文明標語等，精心營造氛圍，講文明，樹新風。

城市管理工作總結5

一、高位統籌，完善機制建設

爲全面高位高效推進城鄉環境綜合治理工作，我縣成立以縣委書記、縣長爲組長，縣委副書記爲常務副組長，縣紀委書記、縣政府副縣長爲副組長，縣級相關部門主要負責同志爲成員的城鄉環境綜合治理領導小組和指揮部，建立完善領導調研製、聯席會議制、目標責任制等九大推進機制，採取“每日暗訪、每週督查、每月通報”方式，強化對環境治理督查督辦，紮實推進各類專項治理，有效提升了全縣城市形象和環境品質。

二、夯實基礎，治理城市“頑疾”

（一）抓基礎，提升精細管理

一是提高環衛保潔作業標準。深入開展創建國家衛生縣城工作，集中整治背街小巷及重點區域環境衛生、綠化景觀、公廁等，加大清洗除塵力度，城市道路乾淨整潔、環衛設施清潔完好、生活垃圾日產日清。二是提高市容秩序管控能力。建設市級嚴管街x條，深化“門前三包”，開展燃煤竈臺、餐飲油煙專項整治，劃定禁止露天燒烤區域，推進“碳改電（氣）”，市容秩序更規範；拆除違規樓頂大牌xx個、違規大型單立柱廣告牌x個，城市立面更清爽。三是提高城市基礎形象品質。提高道路、路燈維護標準，市政設施完好率達xx%以上，路燈亮燈率達xx%以上；新增城市綠地xx公頃，創建市級園林式居住小區x個，擺放鮮花xxx餘萬盆，積極優化城區綠化建設和賞花配套。

（二）抓重點，鞏固治理成效

一是城鄉環境深度治理。深入開展“四改六治理”，城郊結合部薄弱片區整治，系統治理xx條背街小巷，打造x個特色街區；完成新增生活垃圾分類覆蓋居民x。x萬戶目標任務，垃圾源頭治理進一步深化。二是揚塵污染專項治理。強化聯合聯動執法，完成xx臺揚塵在線監測系統和xx臺監控設備安裝，查處違規運渣車xxxx餘輛，依法處罰金額xx餘萬元。狠抓“四大工程”建設，超額完成年度目標任務。三是智慧管理不斷深化。完成公廁APP平臺點位錄入、拓展路燈智能控制系統、探索智能井蓋系統建設，進一步深化“互聯網+城市管理”。

（三）抓項目，着力民生改善

牽頭“廁所革命”，完成新（改）建公廁、環衛工人休息房目標任務，公廁管理進一步規範；積極推進x鄧雙環保發電廠項目；完成便民菜市、便民停車場務區建設。

（四）抓隊伍，強化組織保障

成立機關籃球隊、足球隊及舞蹈隊，增強黨建活力，積極開展“腐敗”專項治理。完成城管系統換裝工作，分批組織黨員幹部赴x桐廬縣、x東城區等地學習調研，努力追趕跨越。

三、突出特色，深化環境治理

一是開展城鄉環境包掛“美麗家園行動”。落實包掛單位xx家。目前“縣領導包片、鎮鄉（街道）/部門（縣屬國有公司）幹部包段、村（社區）包點”的包掛網格機制初步形成。二是開展城鄉道路節點環境綜合整治。縣級相關部門、縣屬國有公司、鎮鄉（街道）包點形式，對xx個主出入口實施環境衛生整治、市容秩序治理、市政配套強基、綠化美化提升等七大工程，全面提升重要節點環境形象與景觀水平。三是加快推進城市管理服務外包市場化。探索市容秩序管理輔助性外包服務，深化環衛作業、綠化管護、市政道路養護、光彩工程維護及數字城管信息採集服務市場化工作。

城市管理工作總結6

20xx年是城管行政執法體制調整的第一年。20xx年以來，在市委、市政府的正確領導和統一部署下，全市城管系統以提升城市管理現代化水平爲主線，以突出熱點難點問題攻堅和長效管理推進爲重點，狠抓城市管理各項重點目標任務推進，實現了市容環境面貌的穩步提升。

1、調整優化體制機制。以城管執法體制調整爲契機，迅速轉變工作重心，突出加強對各區的指導督促和監督檢查，督促各區健全優化體制機制，配強配足基層執法與管理隊伍，進一步夯實了屬地管理責任。推動全市54個街道、社區實施網格化管理試點，落實劃片包乾責任。完善“太湖杯”城管創優考評機制，圍繞市容環境和重點工作，加大檢查考評力度，促進目標落實。圍繞“第一時間發現問題、第一時間整改問題”，建立第三方獨立巡查的市容信息採集體系，共採集上報各類市容信息4萬多條，派發各區整改3萬條，印發市容信息採集通報23期，促進了市容問題的實時發現和解決。

2、強化市容環境整治。從1月份起，連續實施“迎新年”、“百日整治”等市容秩序專項整治，通過明確階段性整治重點，一個階段一個階段、一輪一輪專項推進，鞏固了市容環境。今年以來共計教育、制止、糾正、查處各類市容違法行爲25。35萬起。按照省、市統一部署，全面實施城市環境綜合整治行動，牽頭制定實施方案及3年整治規劃，全力推進整治，全市完成“九整治、三規範”項目323項，確保城市環境綜合整治有序推進。對全市94個市容突出問題累計開展集中整治1131次，突出問題得到有效整治。

3、推進改造提升工程。繼續實施全市14條主要道路包裝出新。繼續推進全市141條背街小巷環境綜合治理。對230個社區環境實施連片整治，累計排查整改問題1。12萬個。加強戶外廣告設置管理，對新改建商業街區、綜合體、包裝出新道路等區域的廣告店招實施提前規劃設置，全年完成提前規劃設計論證45個。推進戶外廣告市場化運作，今年廣告拍賣金額4875萬元。擴大“三亂”保潔道路範圍，全市實行“三亂”市場化保潔路段172條、計445公里。加強公共停車泊位管理，全市現有政府性投資公共停車泊位15050個。

4、提升依法行政能力。根據城市管理法律法規規章的廢、改、立情況，梳理調整行政許可權21項、行政處罰權193項、行政強制權10項，實現了權力事項公開。嚴格行政許可行爲，依法辦理各類行政許可2341件。加強執法行爲監督，規範自由裁量基準和法律文書。加大執法查案力度，市、區城管部門全年查處各類行政處罰案件14。6萬起。按照“四先四後”要求，規範文明執法管理行爲。加大隊伍規範化建設力度，組織市區執法與管理幹部隊員400餘人參加封閉培訓。

5、健全督查監管體系。健全自查自糾機制，對361條主要道路、背街小巷、重點區域，每天巡查自糾問題，共自查發現、上報整改問題6。7萬起。建立執法案件報備機制，實行OA網上實時案件報備，各區共備案案件8397件。建立執法督查督辦機制，掌握分析各級城管部門的執法案件處理情況，並通過下發行政執法監督建議書，加強對行政處罰行爲的監督。建立重大市容問題督查督辦機制，對市民投訴、領導批示和巡查發現的問題，以市容情況專報、督查通知等形式，專報分管市領導並下發各區整改，共督促整改重大問題45個。建立直接辦案機制，共直接查處戶外廣告、違法建設、市政綠化、渣土運輸等重點案件275起。

6、加強環境衛生管理。狠抓作業質量監管，提高機械化清掃率至77%，提升道路整體清潔度。完善環衛收運處置體系管理，規範各類處置設施運行，保持生活垃圾無害化處理率100%、建成區生活垃圾機械化收集率100%、建制鄉鎮生活垃圾收運體系覆蓋率100%。推進全市30座公廁改造工程。加強垃圾分類收集試點，啓動全市147個住宅小區、公共場所生活垃圾分類收集試點工作。完善出臺作業考覈辦法，落實全市1116條、195萬平方米背街小巷環衛專業化保潔。

7、突出城管服務爲民。根據全市“作風建設提升年”要求，在城管系統開展“優化市容環境真情服務爲民”提效年活動，突出轉變作風、強化服務主題，全系統1853個幹部隊員掛鉤結對520個社區、1539個單位、1668個相對人。圍繞“到一線”、“聽民聲”、“排問題”、“解難題”四個重點環節，排定23項具體服務舉措和活動，開展了廣場宣傳、媒體城管體驗日、市民城管課堂等互動服務活動403次，徵集行風和工作建議188條，解決羣衆反映突出的問題159個。加大投訴受理處理、12345熱線辦理力度，全市共受理處理投訴案件12586件。

在取得成效的同時，我們也清醒地認識到，我市的城市管理工作與市委市政府的要求、市民羣衆的期望和城市管理現代化的發展相比，還有較大差距，主要有：一是市容環境整治的`力度還需加大，熱點難點和顯見性市容問題有待進一步突破；二是網格化的城管體制機制還有待進一步完善，市、區、街道職責明確、快速反應的城市管理權責體系還有待進一步建立；三是長效化城市管理體系有待進一步健全，各級隊伍建設管理還要進一步加強，這些都要在下一步工作中加以完善、改進、突破。20xx年，我們將圍繞營造“整潔、優美、文明、有序”的市容環境秩序，繼續狠抓突出問題攻堅，狠抓長效管理落實，全力以赴、攻堅克難，努力實現城市市容環境面貌和城市管理現代化水平的“兩個持續提升”。

城市管理工作總結7

1、大力推進生活垃圾分類減量處置工作，加快完成分類示範小區建設工作。在垃圾分類試點物業小區金葳佳園小區進一步推進的基礎上，在友誼農安小區進行了推進，組織小區居民開展垃圾分類宣傳活動，發放宣傳畫冊3000餘冊、發放家用垃圾桶500餘個，安裝垃圾分類亭10組;同時對轄區機關企事業單位開展垃圾工作走訪宣傳活動，共走訪單位21家。

2、組織開展餐飲門店油煙淨化器安裝情況摸底，全街共258家，對摸底上來不符合要求的門店，由城管執法中隊與社區一起上門，要求在規定時間內完成安裝，目前已安裝到位。

3、結合長沙市第二批違規招牌整治清單，對清單內違規招牌開展集中整治，通過前期上門下達整改通知，查看現場，耐心做門店、單位的思想工作，在上季度拆除12處的基礎上，又拆除了2處，較好地完成了指標任務。

4、根據XX區城管局《“牛皮癬式”非法小廣告清理整治行動方案》要求，結合文明創建工作的.開展，繼續在轄區內開展“牛皮癬式”非法小廣告專項整治行動，通過發動轄區單位、物業、門店、志願者、黨員等人員，開展地毯拉網式清查，全面清除各類“牛皮癬”非法小廣告，共清除各類“牛皮癬式”非法小廣告5000餘張。

5、加快推進項目獎建設。一是井灣子社區XX苑小區提質改造，目前已完工;二是都市園藝項目正在進行掃尾;三是迎新路提質改造項目正在掃尾。

6、加快推進歷史違法建設任務清單清零計劃，20xx年10-12月共拆除歷史違建4處，共計650平方米，較好完成了全年的任務。

7、繼20xx年1月15日全區召開“堅決打贏藍天保衛戰”動員部署大會以來，XX街道高度重視、積極響應、迅速行動，制定方案、狠抓落實，深入貫徹落實全區堅決打贏藍天保衛戰動員部署大會精神，切實抓細抓實抓好區委、區政府關於加強大氣污染防治“六控”、“十禁”方針，強化大氣污染防治工作效能。一是鐵腕整治燃煤，徹底實現散煤清零。街道聯合城管部門開展鐵腕整治散煤專項行動，由街道主任親自帶隊，對轄區餐飲門店逐一排查、整治、再排查、再整治，行動持續兩個月，共開展了6次大型專項行動及數次日常巡查整治行動，共整治燃煤餐飲門店118家，收繳煤爐150餘個，查收散煤近5噸，徹底實現轄區散煤清零。同時，街道定期對餐飲門店進行復查，嚴防燃煤現象死灰復燃。二是短期強化夜市管控，長期治本達效。自藍天保衛戰開展以來，街道重點對轄區夜市燒烤進行強力管控，開展數次專項行動，查處露天及戶外流動燒烤，整治燒烤門店及流動燒烤攤販11起。目前，街道轄區夜市燒烤門店全面實現使用環保燒烤爐、安裝油煙淨化器、入店規範經營，夜間流動燒烤攤販基本絕跡。爲實現長效管控，街道組織城管、社區及協管隊伍開展夜間日常巡查，發現問題、立即處置、彙報。三是全面加強禁放煙花鞭炮宣傳，源頭防治，打擊違規銷售煙花鞭炮行爲。全面加強“禁放”意識，實現“禁放”全覆蓋宣傳。XX街道製作禁放煙花鞭炮黃色標識牌3000份，張貼在轄區主次幹道、居民小區、單位及沿街商鋪門前，嚴禁在禁燃區域禁燃時段燃放煙花爆竹，違者罰款，以予警示。

充分發動社區保潔、環衛部門以及轄區熱心居民羣衆對燃放煙花鞭炮進行監督、舉報，促進羣衆監督，全民共治，聯合派出所、城管等部門執法，強力打擊違規燃放煙花鞭炮行爲。進一步源頭防控。街道安監站對轄區商超及門店違規銷售煙花鞭炮的經營行爲進行查處，打擊違規煙花鞭炮違規銷售行爲。街道出資購置電子鞭炮20掛，免費發放到4個社區，轄區若有居民辦理紅、白喜事、商鋪開業或企業單位慶典等活動，如果有燃放鞭炮要求都可以免費到社區領取，燃放完後再歸還到社區，爲居民應該方便，讓生活更有儀式感，也有效從源頭防治了煙花鞭炮燃放現象。組織日常巡查，堅持網格巡查治理，發現有商鋪開業、單位活動的及時上門進行督促提醒，要求商家不要燃放煙花爆竹，對不聽勸阻燃放煙花鞭炮的，及時聯繫派出所處理。爲倡導轄區居民與時俱進，文明祭慶，街道組織社區成立了“紅·白事理事會”，並對社區紅白理事會移風易俗相關工作進行了安排部署，動員廣大黨員、幹部、紅白事理事會成員從自身做起，帶頭響應嚴禁焚燒祭品、嚴禁燃放鞭炮和文明、綠色祭慶的規定。

同呼吸、共奮鬥，街道在轄區開展了一系列有聲有色、獨具創新的“禁放”工作，以實際行動與轄區居民共許“藍天夢”。四是強力推進揚塵綜合整治。堅持圍繞區委、區政府“三個月治標”目標任務，對轄區在建工地項目及黃土裸露地塊自查自糾，摸排底數，開展黃土裸露專項整治。街道花費大量人力、物力、財力對轄區黃土裸露項目及地塊進行綠化或覆蓋遮塵網，嚴控裸土揚塵污染，形成街道、社區“兩級巡查”制度，對轄區建築工地、施工路段進行監管，發現問題及時彙報處置，對社區巡查不力，轄區出現黃土裸露問題未及時處理的，街道對相關社區予以通報。五是深入開展宣傳，推進社會參與。爲鼓勵倡導轄區企業單位、居民羣衆攜手參與保衛藍天行動中來，推進社會參與，街道積極組織轄區企業單位代表、居民羣衆開展藍天保衛戰大型宣講活動兩次，在轄區大潤發超市前坪、百家春超市前坪廣場舉辦藍天保衛戰大型戶外宣傳，營造良好氛圍。

爲深入宣傳，街道組織社區對轄區企業單位、商戶、物業及居民家裏上門發放藍天保衛戰宣傳手冊1000餘份，發放《市政府大氣污染防治通告》及溫馨提示單5000餘份，張貼宣傳海報200餘張，廣泛動員轄區居民、企業單位積極參與藍天保衛戰。六是充分發揮網格化監管功效，實現小網格、大作用的進步。進一步整合街道、社區、社會資源，深入開展環境監管網格化，組建網格綜合執法隊，努力實現“工作第一時間部署、問題第一時間發現、第一時間處置”的網格工作目標，形成及時、全面、長效的環境監管機制，與相關部門聯防聯治，充分發揮網格化監管功效，實現了小網格、大作用的進步。比如，網格員在日常巡查中，發現商鋪門店開展有燃放煙花鞭炮的跡象，及時上報聯合派出所前往處置，有效制止違規燃放煙花鞭炮行爲。

城市管理工作總結8

20xx年，在區委區政府的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗?，堅持科學發展、協調發展、和諧發展理念，統籌安排，精心部署，勤政務實、真抓實幹，不斷加快現代化發展進程，優化人居環境質量，實現數字化城區管理，圓滿完成了各項工作任務，先將20xx年城市管理工作總結如下：

突出重點，強化治理，深入開展城市管理綜合整治行動

積極開展市容市貌整治，大力改善城區面貌。

一是加大了對佔道經營的`檢查執法力度，對城區主次幹道、重點街區違法佔道攤點進行了全面清理，規範了臨時攤點，共整治佔道攤點20餘處，店外經營及門前堆物60餘處。二是開展了戶外廣告專項整治行動，對城區道路兩側及重點部位、主要街道的各類門牌和戶外廣告開展了全面整治活動，對13處陳舊、破損、字跡不清、應同時使用規範的維漢兩種文字而未使用等不貼合要求的門牌進行整改;清理破損布標廣告130餘條;清除殘留廣告垃圾300餘處。三是對建築垃圾進行了集中整治。自行組織8人的巡查小組，堅持每一天8:00-10：00、21:00-23：00進行檢查，共出動人員100人次，車輛10臺次，治理面積達3000餘平方米，有效解決了重點地段環境衛生髒、亂、差的問題。四是開展市容市貌專項整治活動。針對行風”12345”熱線問題及時處理，處理不了的及時反饋區執法大隊，全年共處理49宗，營造了良好的經營環境。

環衛工作紮實有效，成效顯著。

城市管理工作總結9

近年來，辦事處以抓黨建促進城市管理，以黨建網格化推動城市管理網格化，取得了顯著成績，獲得上級領導部門的肯定與市民羣衆的滿意。

加強宗旨教育，樹立“三個理念”

辦事處在黨建網格化中，加強對城管隊伍的教育培訓，在抓好各種法律法規等業務知識培訓的基礎上，通過“學x、上黨課、重溫入黨誓詞”等方式，開展黨的宗旨教育，使黨的全心全意爲人民服務的宗旨意識深入到每個城管人員的心中，自覺樹立“三個理念”，即“大街長”、“大城管”、“大服務”理念。

“大街長”做到管理範圍相對延伸、管理內容相對增加、管理權限相對加強，適應了當前城市管理工作的需要。一是明確“大街長”的管理範圍，不僅負責沿街兩側單位門店，還包括鄰近的.小街巷、小區等，使管理範圍更加有機化、科學化;二是明確“大街長”的管理內容，除負責店外經營、攤點清理、日常宣傳等市容秩序的管理外，還負責其他指定的工作，使管理內容統一化、合理化;三是明確“大街長”的權責，有人員任用管理、日常考覈、先進人員推薦和人員辭退權，充分發揮街長的權威性、自主性。

“大城管”通過建立相關聯動機制，加強聯合執法，形成合力，取得實效。一是建立城管工作聯席會議制度，增強城管工作的實效性;二是定期開展聯合執法活動，加大城市管理力度;三是建立和完善相關考評機制，提高相關部門參與城市管理的積極性。

“大服務”拓寬了城市管理的廣度與深度，一是加強靠前服務觀念，提前發現存在的城管問題，在萌芽狀態處理，減少以後管理阻力;二是樹立執法爲民理念，主動關心“弱勢羣體”，在條件允許的情況下，儘量滿足其需求;三是設立“一站式”服務點，公佈舉報電話，實行首問責任制，方便羣衆聯繫，及時解決羣衆關心問題。

藉助創先爭優，落實“四化管理”

辦事處以開展創先爭優活動爲契機，以黨員的模範表率行爲帶領職工羣衆積極做好城市管理工作，把“四化管理”落實到每一天的城市管理工作中，收到了良好成效。“四化管理”即爲“網格化”、“精細化”、“制度化”及“長效化”，以此適應城市發展，滿足人民的要求，營造和諧的城市管理氛圍。

“網格化管理”即合理劃分責任人路段，明確職責範圍，做到科學劃分，分工合理，形成一個無縫隙、全覆蓋的城市管理網絡。

“精細化管理”即細化各項管理內容，明確考覈內容及標準，公佈獎懲措施，使之達到量化管理的目標。通過市容整改問題日統計表，每月一報，既使辦事處掌握城管情況，又使每個城管人員明白自己的工作成績與存在不足，促進了城管工作的發展，提升城市管理水平。

“制度化管理”即通過建立和完善各項城管管理制度，達到提高城管工作的目的。通過制定“日常工作巡查制度、獎勵考覈制度、執勤及輪休制度、工作管理制度、禁違控違拆違風險保證金制度”等一系列制度，初步實現了制度化管理。

“長效化管理”即通過加強宣傳、落實責任制、建立獎懲機制等措施來確保整治效果。對重點路段增加人員，嚴防死守;加強日常巡查，及時發現問題，及時解決;不斷加強宣傳，使廣大經營業主樹立“守法經營光榮、違規經營可恥”的思想，從而達到長效管理的目的。

開展主題教育，強化“五項措施”

辦事處把開展主題教育作爲黨建工作的一個載體，通過“入黨爲什麼、黨員圖什麼、爲黨做什麼”的黨員座談會，激勵黨員堅定政治信念，努力做好城市管理工作，把辦事處爲加強城市管理的“五項措施”落到實處，切實保障城管工作正常開展。“五項措施”分別爲：

一是實行錯時崗位管理。

針對轄區道路早晚上下班期間交通堵塞的問題，實行錯時崗位管理，重點路段增加執勤人員，嚴防死守。採取疏堵結合以疏爲主的措施，積極引導個體工商戶進入周邊農貿市場或劃定地段內有序經營，使得主要道路佔道攤點減少80%，有效緩解道路早晚上下班期間交通堵塞的問題。

二是採取日常巡查與集中整治相結合的措施。

建立巡查制度，使每個路段每天保證10小時巡查，清理櫥窗廣告，規範店外經營，提高城市形象。對部分拒不服從管理的佔道攤點、店外經營，由辦事處機動隊、公安、環保、物業、保安等部門開展聯合執法，加強執法力度，進行集中整治。

三是實行軍地共建共管。

銅山路沿街部隊營房及沿街門面房多達80餘家，長期以來，由於部隊的特殊情況，造成部隊沿街市容出現“四大難題”：沿街違章搭建多，城管無權管;戶外廣告、樓體廣告多，城管無力管;門面房店外經營多，城管管還亂;積存垃圾多，城管無償管。爲解決這些問題，與沿街部隊一起協商，徵求部隊意見，實行軍地共建共管，有效解決“四大難題”，獲得部隊與地方的雙滿意。

四是實行績效考覈。

辦事處制定《街長制考覈管理辦法》，每天由考覈組對定崗人員進行檢查，對無故脫崗、不按規定着裝等進行登記;辦事處對路段整改情況，做到每月一考覈，按完成整改率、整改目標進行兌現獎勵給個人，極大提高了城管人員的工作責任心與工作效率。

五是加強培訓與宣傳。

辦事處加強新城管人員的上崗前培訓，提高其綜合素質和執法能力;加強路段日常宣傳力度，與每位業主簽訂《市容環衛責任書》，發放《給沿街店面業主的一封信》，營造良好的整治管理氛圍;使城市管理工作不斷邁上新臺階，取得新進步與新成績。

城市管理工作總結10

xxxx年城市管理辦公室認真落實街道黨工委、辦事處總體戰略，加快適應經濟發展新常態，把握轉型升級新要求，以城市環境“乾淨、整潔、有序”爲目標，深化改革創新，實施精細管理，強化專項整治，不斷提高城鄉綜合治理質量，現將xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃報告如下：

一、xxxx年工作開展情況

（一）開展城鄉環境綜合治理工作。持續做好城鄉環境綜合治理，營造整潔、有序、宜居的生活環境。一是結合區劃調整后街道實際情況，合理劃分環衛保潔區域，整合資源，完成新一輪環衛服務外包採購工作，共計投入資金xxxx餘萬元，做到清掃保潔清運全覆蓋。二是進一步理順城鄉環境治理體系，完善城市管理辦公室、屬地村（社區）和服務單位“三位一體”的長效管理機制，做到城鄉環境整潔有序。三是強化環衛作業精細化管理，加強對服務單位監管和考覈，提升環衛作業精細化管理水平，提高環衛服務作業質量。四是建立城鄉環境專項督查制度，完善城鄉環境考覈體系，每日對轄區內城鄉環境進行巡查，發現問題限時整改，並將巡查結果與考覈掛鉤，全年共巡查發現問題xxxx餘處，均已完成整治。五是合理優化垃圾收集桶點，對問題突出的桶點進行改造升級，減少桶點對周邊羣衆的'影響。全年共撤併桶點xx處，投入資金xx餘萬元改造桶點xx個。六是攻堅克難，及時應對和處置暴雨後產生的大量垃圾及大件廢棄物。七是投入資金xx萬元，開展拾撿菸頭活動，培訓居民文明意識，提供居民城鄉環境治理參與度。

（二）完成“三查一體”點位人工覈查與整改工作。落實“三查一體”非正規垃圾堆放點整改主體責任，全面完成兩批次xxx處點位的人工覈查與整改，工作成效得到市、區兩級的高度肯定。

（三）開展疫情防控工作。全面落實疫情防控工作措施，做好疫情防控城市管理工作。一是有序組織環衛服務公司復工復產，按要求儲備防疫物資，做好防疫應急方案，落實防疫各項措施。二是加強衛生死角清理，對背街小巷環境衛生進行整治；三是增加垃圾收運頻次，實行生活垃圾日產日銷；四是設置xx個廢棄口罩收集桶點，實行廢棄口罩分類收運，統一無害化處置；五是每日對環衛設施、公交車站臺等重點區域進行消灑，杜絕病毒傳播；五是對環衛服務公司疫情防控進行指導，督促落實各項防控措施，建立防控臺賬。

（四）持續推進垃圾分類工作。積極探索適合街道分類模式，加強宣傳引導，完善分類設施，逐步完善分類體系建設。一是加強宣傳，全年共組織垃圾分類培訓x次，開展各類分類活動xx場，發放宣傳資料xxxx餘份，投放宣傳展架xx個，爲明年《x市生活垃圾管理條例》的實施打下堅實基礎；二是持續推進農村廚餘垃圾堆肥試點，加強現有xx個箱體堆肥工作的管理，探索全面實施農村廚餘垃圾堆肥的可行性。三是完善大件垃圾收運處置體系，明確大件垃圾收運環節主任主體，實現大件垃圾全面分類處置。四是完善分類設施建設，全年共投放分類桶xxx餘套，張貼分類標識xxx餘份，改建分類投放點xx處。

（五）持續加強市政設施維修維護。落實了巡查制度，加強城市設施設備維修維護，提升城市形象。一是加強路燈巡查，確保亮燈率。全年共更換老舊線路xxx餘米，檢修路燈線路xx次，維修路燈xxx餘盞，亮燈率達到xx%。二是加強市政道路維修維護，全年共投入資金xxx萬元，修復破損市政道路xx處xxxx平米，修復人行道xxx平米，整治病害井蓋xx個。

（六）加快推進市政配套設施建設。按照“科學規劃、佈局合理、建改兼顧”的原則，有效推進市政民生設施建設，方便羣衆生產生活。一是持續推進廁所革命，做好現有xx座環衛公廁的管理，根據實際需要，投入資金xx餘萬元新建環衛公廁兩座。二是投入資金xx.x萬元，全面完成五個“兩拆一增”點位改造，拆除圍牆xxx餘米，增綠xxxx平米，新建人行道xxx餘米，新增停車位xx個。

（七）加強戶外廣告店招管理。嚴格廣告店招審批，從源頭上規範店招設置，全年共審批店招xxx個，不予審批店招xx個；開展戶外廣告店招巡查工作，對違規廣告店招進行整治，共拆除違規戶外廣告店招xx處，整治規範店招xx個。

（八）加強園林綠化養護工作。完成園林綠化服務招標工作，加強對服務公司監督、考覈，提升園林綠化管護作業水平。督促管護公司制定合理的園林綠化養護方案，加強重要區域修剪管護力度。

二、xxxx年工作計劃

（一）持續做好城鄉環境綜合治理工作。持續做好城鄉環境綜合治理工作，營造整潔、有序、宜居的生活環境。一是合理優化保潔區域，完成新一輪清掃保潔、垃圾清運服務招標工作；全面落實環衛作業精細化管理要求及城鄉環境督促制度，加強對環衛作業公司監督考覈，提升環衛作業水平；二是進一步優化垃圾桶點佈置，加快對老舊桶點改造；三是進一步完善農村生活垃圾收運體系，做到生活垃圾日產日清，杜絕垃圾積存現象發生；加強巡查，及時處置積存垃圾；落實監管責任，杜絕非法傾倒裝修垃圾現象發生。四是提升綠化管護水平，加強對綠化管護公司的監管，保質保量做好綠化養護工作，提升城市整體形象，五是完成xx座環衛公廁管理服務招標，加強環衛公廁日常管理，持續推進廁所革命工作。

（二）持續做好市政設施維修維護工作。落實市政設施巡查制度，及時維修破損城市道路，擬對晨曦街xxx米路面進行修復改造；對接中學項目施工方，督促其完成四維街二段破損道路修復改造；加強城市設施設備維修維護，提升城市形象；加強路燈巡查，做到xxx%亮燈率；積極對接新區城管局爭取資金，對x鎮及新三路存在安全隱患的xxx盞路燈進行改造，對五個“兩拆一增”點位進行打造。

（三）持續開展垃圾分類工作。加強《x市生活垃圾管理條例》宣傳，對村社區進行垃圾分類培訓，爲全面實施垃圾分類做準備；加快分類設施建設，計劃投放分類桶xxx套，提升改造農村垃圾收集點xx個；做好新一輪垃圾清運招標需求論證，實施分類運輸，杜絕前分後混現象發生；繼續推進農村廚餘垃圾堆肥，做好大件垃圾收運處置，真正實現垃圾分類“減量化”目標。

（四）加強戶外廣告招牌管理。嚴格戶外廣告店招審批，從源頭上規範廣告店招設置；加強巡查，對違規廣告店招進行整治；制定方案，規範麓山大道兩側廣告招牌。

城市管理工作總結11

二分隊在大隊的正確領導下，深化準軍事化管理和網格化管理工作，以服務促管理，着力於進一步提升管轄區內的市容環境，全年共發放各類宣傳材料150餘份，教育勸止各類違法行爲430餘起，依法查處XX起，罰款XX元，現將具體總結如下：

一、準軍事化管理高標準、嚴要求。

一是分隊積極開展隊列訓練，每週至少1小時，不斷提高單個隊員隊列動作規範，增加隊伍整體的協調下；二是加強內務衛生管理，由中班隊員負責辦公區域及包乾區的衛生，做到衛生無死角，物品擺放整齊有序；三是定期檢查執法車輛及執法裝備，做到出門前車輛、裝備完好，點量充足，回來後按要求入庫和充電，遇到工作時有損壞的及時上報修理；四是加強團結、爭先創優，做好隊員的思想工作，上班時間禁止玩遊戲，多把精力花在工作上，在優秀分隊評比時，始終名列前茅。

二、網格化管理無縫隙、無死角。

一是加強巡查密度，重點區域每日巡查4次以上，次重點區域2次以上，非重點區域1次以上，做到及時發現、及時解決、及時彙報、及時溝通、及時服務；二是加強信息掌握，統計區域內商業、企業信息，製成表格存檔，以便於溝通聯繫和開展工作；三是加強服務，經常性的上門宣傳，發放各類通知書，使轄區內的工地、企業和商戶對城市管理有所瞭解，避免犯一些低級錯誤；四是加強工作指導，分隊長每週與各網格小組巡查1次以上，將處理問題的規範和經驗傳遞下去，讓隊員們對比找差距，提高解決問題的能力；五是合理分配人員和工作，根據實際的到崗情況，適時在網格小組之間調配人員，避免網格小組因人員不足出現工作上的失誤，合理分配工作，使網格隊員人人有事做。

三、日常管理工作再上臺階

（一）工地管理標準更高。全年二分隊區域內共有11個工地開工、建設和收尾，截止目前建設中的工地有4處，分別是綠地三號地塊1棟公寓樓，四號地塊小區、四號地塊商業區和步青路道路延伸，1個工地東陵科技二期於12月中旬開工，已在做道路和生活區的基礎，分隊進一步提高了對各工地的管理標準，提前介入做好服務。一是督促施工工地及時辦理施工手續，包括“市容環衛責任書”的簽訂和保證金的繳納，做好前期的宣傳；二是指導工地“四要素”的建設，要求沖洗平臺不得高於門口城市道路，防止沖洗時泥漿水外流，定期檢修沖洗設備和清理沉澱池等，在門口設置保潔人員，確保運輸車輛全部沖洗後上路；三是積極走訪工地，分隊長及隊員每週與工地負責人進行短會，瞭解工程進度及無證攤點的情況，以便於制定下一步管理計劃，每月與工地負責人徒步繞工地一週，當面指出圍擋廣告破損、圍擋破損的“重災區”，要求工地加強針對性管理；四是工地結束後，督促建設方做好收尾工作，督促拆除工棚、平整地塊3處，約X平米，清理垃圾X平米。

（二）商業區管理更重視。分隊區域內有3個大型商業體和多個小型商業區，共有X家商戶設置店招店牌，其中X家有手續，X家手續過期在辦理中，其餘X家全部是無法辦理或不想辦理的.，全年勸止佔道經營、設置地腳牌行爲X起，清理櫥窗廣告X處，約X平米，目前除時尚水岸1家足浴店店招存在較大問題外，整體情況良好，爲避免類似情況發生，分隊要求網格隊員加強商業區巡查，提前做好宣傳。一是發現商鋪裝修時，立即聯繫店主碰面，宣傳相關法律法規，要求正規處理裝修垃圾，提前審批店招手續；二是商鋪開業後，及時簽訂“市容環衛責任書”，將責任書懸掛或張貼於店內醒目處，要求店主不得有違反城市管理規定的經營行爲；三是及時糾正櫥窗亂張貼、門口亂堆放、私設地腳牌等行爲，防止周邊商家跟風，增加日常管理難度；四是聯合物業定期開展整治，在商家心中牢固樹立服從管理的意識，始終將商業區管理的主動權握在手中。

（三）非法種植整治更堅決。上半年，二分隊按照上級指示開展了爲期兩個多月的非法種植大整治，清理菜地68000餘平米，使區域內的非法種植現象得到遏制，雖然巡查中多次教育制止羣衆種菜行爲，但這些荒地未能及時投入使用，致使非法種植出現返潮，目前培源路兩側河邊、科靈路東側樹林裏、玉屏路西側樹林裏仍有不少新耕菜地，11月起再次組織菜地清理工作3次，清理面積約260平米，並通過不斷的宣傳和整治，防止非法種植蔓延，只做“減法”。一是對空置地塊加強巡查，發現羣衆種菜時立即進行宣傳，要求停止非法種植行爲，並做好登記取證；二是對已種植的區域走訪當事人，要求其在規定時間內自行清理，並做好影像資料取證；三是組織隊員對小塊菜地的剷除，以及大面積種植的逐步清理工作，共計組織20餘次，清理面積約46000平米；四是聯合東渚市政對大面積種植進行集中清理4次，清理面積約22000平米。

（四）無證攤管控更嚴格。得益於分隊區域內的大量商業區，始終未發現無證攤定點和集中的現象，但管理上不能鬆懈，特別是學校和小區周邊，要堅決的發現一起，勸離一起，反覆出現的，依法進行取締，全年共查處X起，處罰X元。一是加強巡查發現，督促無證攤清理周邊垃圾和立即離開，並做好登記和取證工作，使下一步處罰更有依據；二是開展分隊整治和中隊整治，不斷壓縮無證攤點的生存空間，使其無法站穩腳跟：三是接力大隊整治和3+X執法，通過扣車、扣物等手段，震懾一些屢教不改的遊攤，使其遠離管轄區域。

四、不折不扣完成各類創建和整治工作。

一是263環境整治，完成小龍山宕口的遺留工棚拆除和垃圾清理工作，並加強小龍山宕口的日常管理，查處偷倒垃圾1起，處罰X元；二是文明城市創建工作，每日上報天天看問題3處以上，並對上報問題進行跟進，整改率100%，加強區域內7個重點區域，2條重點道路和2個重要路口的管理，督促綠地四號地塊改造科發路出入口，綠地三號地塊綠化單位上海申茂設置臨時圍擋等，教育制止和糾正亂停車、亂充電等行爲130餘起，圓滿完成文明城市省檢和國檢的保障工作；三是國際馬拉松沿線整治工作，巡查發現問題及時以天天看、抄告形式上報，主動清理污濁精神堡壘2處，督促相關單位清理亂堆放5處，整治沿線商鋪櫥窗廣告2次，約清理亂張貼約30餘平米，配合市政清理暴露垃圾4處，配合建設規劃部門整改綠化缺失2處，確保馬拉松沿線及周邊市容環境乾淨、整潔。

五、其他工作不放鬆。

一是道板停車、綠化停車管理，全年共教育勸離270餘起，開具違停單X起；二是亂拉橫幅的清理，共清理16條；三是違章搭棚和垃圾的清理工作，共拆除違章搭棚5個，約70餘平米，配合東渚市政清理殘留生活垃圾和建築垃圾4處，約30餘噸；四是學校周邊環境整治工作，教育勸止亂晾曬20餘起，快遞亂堆放10餘起，督促清理裝修垃圾、廢棄物2起，約1.5噸；五是燒烤、釣魚、捕魚等行爲的宣傳教育，濟慈路五龍山周邊全年教育勸離燒烤140餘起，區域內教育勸止釣魚80餘起，收繳絲網3張。

六、明年工作計劃

1、加強隊員的業務知識學習，繼續培養單獨處理問題能力，爭取每個隊員都能獨當一面，爲中隊、大隊排憂解難。

2、工地管理標準再升級，提前介入管理，從施工單位進場到退場，熟悉掌握每一個環節，及時提出要求，要求施工單位嚴格按照要求執行。

3、商業區管理查漏補缺，根據統計的臺賬資料，對轄區商戶的店招手續進行補齊，存在問題的全部整改，無法審批的按要求進行更換，定期開展門前佔道、櫥窗廣告的宣傳和整治工作。

4、非法種植做好長期鬥爭的打算，做好宣傳教育工作，並按計劃進行逐步清理，加強已清理區域的巡查和管控，避免大規模返潮現象。

5、不折不扣完成各類創建和整治工作，以及上級交辦的任務。

城市管理工作總結12

20xx年以來，我局全面推行城市管理標準化，不斷提升城市管理服務水平，增強城管服務能力，探索建立健全城市管理長效機制，努力實現城市管理標準化、精細化、長效化。

一、組織領導健全

爲確保城市管理標準化建設廣泛發動、深入推進，我局成立了局長任組長，分管領導任副組長，各科室所負責人爲成員的標準化推進工作領導小組，對標準化建設工作進行細化分工，確保了城管業務標準化全覆蓋。

二、學習培訓經常

爲深化理解和掌握城管標準化建設的內容，注重狠抓標準化業務培訓，組織開展了不同業務、不同層次的.培訓班，認真學習相關標準化文件資料，進一步明確責任、找準差距、提升素質，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，做到了全員動員、全員學習、全力推進。

三、標準修訂及時

根據新修訂的《市數字化城市管理考覈辦法》，結合我市實際，修訂完善了《市數字化城管中心考評辦法》，建立了協同規範機制。x月初，我市召開全市數字化城市管理工作會議，市數字城管中心從x月份開始，每月將數字城管工作開展情況以簡報形式報送市委、市政府分管領導，並下發相關部門，有力保證了問題的及時發現、及時處置。

四、標準貫徹到位

探索建立標準化管理考覈體系，針對管理和作業人員不同崗位制定不同的考覈標準，進一步強化日巡查、周彙總、月總結制度。通過城管工作標準化到每一個環節、每一個崗位、每一個人，做到用標準化推進城市管理精細化、長效化，建立“執法者有標準、監督者有尺度、考覈者有依據”的標準化管理體系。

20xx年，我局將始終堅持“大城市、細管理，城市管理天天歸零”理念，持續推進城市管理標準化工作，探索採取以下五項激勵措施，努力建立健全適合x市城鄉管理工作實際的工作標準。

一是探索把標準化的執行情況納入日常考覈並與獎懲相掛鉤。

二是探索實行持證上崗，如：保潔員通過標準化的培訓達到必要的水平予以發證上崗。

三是探索實行星級評定製，根據標準化作業水平評定星級保潔員。

四是探索制定具有本區特色的標準項，不斷優化完善城市管理標準體系，讓標準更加科學規範，便於記憶，符合實際。

五是適時向社會公佈標準，接受社會監督，爭取社會支持。

城市管理工作總結13

xx市城市綜合管理執法大隊自20xx年成立以來，緊緊圍繞以建設邊境“口岸城市”爲出發點，堅持用“以人爲本，依法行政，文明執法，文明服務”的原則指導城市綜合管理工作，積極探索和建立長效的城市管理執法新機制、新方法。幾年來，全隊幹部職工同心同德、嚴抓共管，在新形勢下城市綜合管理工作中取得了可喜的成績。

一、打造過硬隊伍，提高執法水平。

建設一支高素質的城市管理執法隊伍，是搞好城市管理執法，服務於城市各方面發展的需要。多年來，大隊始終以“強化素質教育、提升業務水平、轉變工作作風”爲目標，不斷加強隊伍自身建設。首先注重提升全隊幹部職工的法律素質和業務素質教育，大隊除了一直堅持每天早晨三十分鐘的學習制度外，還積極組織執法人員參加市法律部門和管理局舉辦的法律知識和業務知識培訓，並通過開展經常性的思想政治理論教育，培養隊員愛崗敬業，樂於奉獻的精神。制定了培訓學習考覈制度，定期考覈隊員對法律及業務知識掌握程度，有效地推進了執法人員依法行政能力。其次大隊在抓隊伍建設及執法過程中不斷分析現狀，根據新時期城市管理的特點，制定並實施了執法人員文明執法行爲規範制度，在全隊上下實行執法人員目標責任制、廉潔自律責任制等一系列管理制度，以制度約束人，促使城市綜合管理執法人員的綜合素質得到了全面提高。同時爲適應城市管理執法工作需要，先後制定並報請市政府出臺《xx市城市綜合管理執法暫行規定》、《xx市城市戶外廣告牌匾設置管理辦法》、《xx市客運人力三輪車管理辦法》、《xx市城市清除冰雪實施細則》等各項城市管理規定及細則，爲進一步推進依法行政奠定了堅實基礎，從而使我市的城市管理執法工作不斷向法制化、規範化、科學化的`軌道邁進。

二、開展專項整治，市容管理取得突出成效。

多年來，大隊在抓好日常管理的同時，重點開展了有針對性的市容專項整治活動。

1.“門前四包”收效明顯。“門前四包”作爲社會參與城市管理的有效形式，大隊把狠抓落實、突出成效作爲開展此項工作的目標，認真做好宣傳和責任書的簽訂，嚴格檢查驗收，並實行了獎優罰差制度，使“門前四包”的合格率在逐年上升，社會參與城市管理意識明顯增強，形成了城市管理齊治共管的良好氛圍，。

2.戶外廣告進一步規範。城市牌匾廣告作爲城市的人文景觀，經過大隊近幾年的不懈努力，戶外廣告已基本實現統一、規範、美觀、亮化的城市管理要求，而且逐漸成爲具有反映民族特色及口岸城市的又一新景觀。在治理亂貼亂畫和非法小廣告市容頑疾上，採取管理與清理同步，結合實際，制定廣告管理辦法，指定和建立廣告張貼欄，規範張貼廣告行爲，從根本上遏制和防止亂貼亂畫現象的蔓延。

3.重點區域環境秩序得到改善。在整治市容環境上，爲了突出重點，以點帶面。大隊把東西市場、各大商場及中小學校周邊環境秩序定爲日常巡查和突出檢查的重點，採取疏堵結合，教育與處罰並重的原則，統籌規劃，合理設置，做好城市早市、夜市和農貿市場定位工作，規範了業戶經營，減輕了城市重點區域的管理壓力。也使得佔道無序經營、亂擺賣現象明顯減少，城市市容市貌大有改觀。

三、創新工作思路，改進工作方法，進一步推進了城市管理向前發展。

隨着城市的快速發展，其管理的優劣反映一個城市的面貌，影響一個城市的形象。這已在大隊領導中形成共識，並在實際工作中不斷探索創新適應現代城市管理先進方式、方法，徹底摒棄過去重處罰、以罰代管的觀念，樹立處罰與教育相結合的人性化管理思想，堅持寓管理於服務中的現代城市管理執法理念，在城市管理中大隊還遵循市場經濟規律，針對城市冬季清雪問題，積極探索“政府主導、市場運作”的新模式，指導和推動城市清雪市場化。大隊根據新時期城市管理的新情況、新問題，開展了黨員下社區及建立疏導幫困機制等“親民工程”。並按照管理局的部署，向市區三個街道辦事處派駐執法人員，深入基層，貼近羣衆，搭起城市管理執法部門與人民羣衆進行直接溝通交流的平臺，有效地使城市管理問題發現在基層，解決在基層，增強了城市管理的及時性和主動性，促進了人民羣衆及社會各界對綜合執法工作的認識、理解和支持。

xx市城市綜合執法大隊這支勇於探索、甘於奉獻的城市管理執法隊伍，定會在打造全新“口岸城市”的偉大事業中做出新的更大的貢獻。

城市管理工作總結14

今天，我們召開這次會議的任務是，總結20xx年度城市管理工作，表彰先進集體和先進個人，部署20xx年城市管理工作。下面，我代表局黨委和局班子，做城市管理工作報告。

年初以來，城市綜合管理局上下堅持以改善人居環境爲目標，推行精細化、人性化管理，持續開展綜合整治，城市管理工作全面加強，人居環境顯著改善，爲我市創建“省級衛生城市”做出了貢獻。

(一)城市管理各項工作取得可喜成績。今年，我們在城市管理各項工作中，重視解決了去年工作中暴露出的諸多突出難題，不但重點工作取得突破，各項常規工作也取得長足進步。

一、關注細節，環衛工作實現歷史性跨越。

清掃保潔工作打了一個翻身仗。按照局黨委年初提出的環衛工作常態化目標，我們開展大量調查研究，組織召開衛生管理員座談會，查找並梳理出垃圾源問題，管理真空問題，管理力度不夠三大突出問題，有針對性地採取了三項工作措施：一是全面推進了精細化管理改革，首次推行清掃保潔三次驗收制度，嚴格區分清掃與保潔，狠抓具體工作標準的落實，關注並着力解決了一系列細節問題。二是加強了對環衛工作的調度指揮。管局實行每日例會，集中調度，具體安排。管局及環衛局的領導和管理人員全力投入，堅持深入一線，經常巡視，靠前指揮，使具體問題發現率、積存率大幅下降。三是統一協調，全力配合。清掏清運工作主動到位，消滅了越冬積存垃圾。加大綜合執法力度，較好地解決散發廣告、亂倒垃圾、沿途撒落等突出問題，爲清掃保潔提供了有力支持。經過全體環衛戰線幹部職工的艱苦努力，我市的清掃保潔合格率已由去年的60提高到目前的90以上，清掃保潔範圍也開始從主街路向巷道延伸，向社區擴展，越來越多的百姓從中受益。

其它環衛工作再創佳績。徵費工作創歷史新高，預計全年收費473萬元，三產創收114萬元，合計收入587萬元，比去年增收80萬元。環衛基礎設施繼續得以改善，新建中轉站22座，增設果皮箱700個，覆蓋了所有硬質路面。環衛隊伍得到新的鍛鍊，不但展現了良好的精神面貌，而且切實提高了戰鬥力。

二、關注難點，綜合執法創造多個“第一”。

執法大隊幹部職工在工作任務重，人員力量少，社會壓力大的困境面前，發揚不怕苦，能戰鬥的敬業精神，注意工作策略，講求工作方法，與市場派出所密切配合，有條不紊地開展專項整治，使多項看似不可能的工作變成了現實，管理難題被逐一x。第一次全面清理櫥窗廣告，由於講究方法，不但清理的速度快，而且沒有引起社會太大波動。第一次有力遏制噴塗張貼小廣告和散發小廣告行爲，拘留噴塗野廣告人員15人，傳喚張貼散發小廣告人員50多人次，教育清理占卜算卦人員20多人次，效果相當顯著。第一次着手嚴管機動車沿途撒落和帶泥上路行爲，街路垃圾源得到有效控制。第一次全面清理亂擺亂放及店外經營行爲，西沿河街、建材街的店外經營，尤其是購物中心店外經營這一頑疾被徹底清除。第一次徹底清理中心區的勞務市場，由非牽頭部門到主力軍，經過多次反覆較量，頂住不斷變化的壓力，出色地完成了任務。

三、關注熱點，市政管理成效顯著。

加大了對居民生活影響較大的市政設施維護工作力度。新修23條水泥巷道，鋪裝71條彩磚巷道，修補上百處破損路面，灌縫6萬多延長米，修復更換井具近200套。市政設施管理處還不等不靠，主動協調局屬各單位開展義務勞動，粉刷護河設施，節省了市政維護開支。

四、靈活務實，棚改拆遷穩步推進。

棚改辦和拆遷辦公室認真宣傳落實棚戶區改造相關政策，主動邀請紀檢部門全程監督，注意工作方法，注重發現和解決工作中出現的新矛盾、新問題，在工程啓動晚的不利條件下，順利完成了3.5萬平方米的'改造任務。實際工作中，我們的幹部職工工作主動超前，敢於承擔責任，受了不少委曲，爲保持穩定和棚改工作順利完成做出了貢獻。

五、務實創新，房產工作取得新進步。

今年是房產工作不斷創新的一年。主動實施綜合驗收，在完善房地產開發制度建設方面走在了全州前列。主動啓動處理無籍房工作，受理9萬多平方米，完成審批2萬多平方米，羣衆關心的歷史遺留問題逐步得到解決;主動提出並着手建立商品房銷售網上備案制度，相關準備工作基本就緒，有望明年付諸實施。今年是房產工作穩步推進的一年，各項常規工作進展順利，商品預售管理進一步加強，工作規範化建設繼續完善。我市房產工作得到了州建設局好評，繼續保持了全州領先

六、理清思路，物業工作不斷加強。

加強物業企業的審批和監督管理，注重培育優勢企業，在規範物業服務方面做出具體指導，物業企業總體水平有所提升。改進了物業維修基金收繳工作，實現了收繳工作與房產交易大廳業務的無縫對接，終止了開發商代收代繳物業維修基金的行爲。完成了礦區58棟樓的

城市管理工作總結15

今年以來，我局按照區委區政府科學發展、創新發展、特色發展的總體要求，以創建國家衛生城市工作爲重要抓手，充分發揮大城管牽頭抓總作用，持續開展城市環境綜合整治，推動城管工作從“治髒、治亂、治差”向“精細、規範、長效”轉型，做到城管事項“全時、全域、全覆蓋”。

一、工作完成情況

(一)以“創衛”爲抓手，加快提升城市管理水平

1、領導高度重視，強化責任落實

創建國家衛生城市是市委、市政府結合實際，從戰略和全局的高度作出的重大決策部署。區城管局、執法局根據區委、區政府對創建國家衛生城市的安排部署，迅速行動，迎難而上、紮實推進，以實際行動投入到創衛攻堅戰。創衛暗訪階段，我局發動全局幹部職工深入到創衛一線，以科室爲單位採取分片包掛的方式，對市容秩序、環境衛生等進行24小時全方位巡查，第一時間發現問題並協調解決，確保全區市容環境整潔有序。

2、全面安排部署，整治效果突出

(1)大力提升衛生保潔水平。

今年以來，按照創衛相關要求，我局加大車輛購置力度，購置42部環衛作業車輛，大幅提升環衛作業機械化水平，爲精細化保潔奠定硬件基礎。全面開展道路保潔大清洗、大提升行動。對主次道路副道、人行道和支路街巷路面實行機械化沖刷，嚴格落實一日兩普掃，全天候撿拾，增加機掃作業頻次，全面提升主次道路及支路街巷的路面潔淨水平，確保達到“六淨一潔一見本色”的標準要求。開展延伸保潔，將全區213個公交站點的各類廣告牌匾納入保潔，每個街辦配置一輛多功能清洗車，採取“人工一天一擦拭、機械一週一清洗”的保潔方式對各類牌匾進行全方位保潔，確保創衛工作紮實、細緻、落實到位。保潔員社保繳納更加規範有序，委託人力資源公司與符合條件的945名環衛職工簽訂勞動合同併購買五險，與332名超齡人員簽訂僱工協議，每人每月予以300元補貼，大大提升了保潔員的福利待遇水平。

(2)實施生活垃圾密閉化收運、規範化管理。

按照創衛標準，全區共增配垃圾桶4000個、果皮箱1500個，採購塑料袋大型8萬個、小型6萬個，對垃圾桶進行專人保潔、每日清洗擦拭，避免垃圾暴露與二次污染;淘汰非密閉式垃圾收集車，增購密閉式人力三輪式保潔車400輛、電動收集車100輛，達到垃圾收集全密閉;規範垃圾收集站設置管理，撤除(停用)主次道路兩側和社區內非密閉式垃圾方箱(包括地坑式垃圾方箱、壓縮箱)18處，拆除全區12處垃圾池、改造56處廢舊垃圾臺、地下大箱，垃圾收集設施更加清潔、衛生。

(3)接管內河道衛生保潔。

爲加快建立健全水生態“四大體系”，努力打造生態良好、乾淨整潔、環境優美的城市水環境，按照區政府工作安排，區城管局於4月3日正式接管內河道衛生保潔工作。現已招聘40餘名河道保潔員，購買一部橡皮艇以及鐮刀、三齒鉤、鐵鍬、軟梯等作業工具。每日安排人員對河道內垃圾進行收集、清理，確保河道內無漂浮垃圾、污物，水面無漂浮廢棄物，河道管理範圍內無垃圾，乾淨整潔。截止目前已清理河道垃圾500立方。

(4)開展垃圾死角排查清理行動。

按照“屬地管理、專項排查、清單銷號”工作原則，逐條問題落實、逐條街道梳理、逐個問題解決，對垃圾死角問題做到立即反應、落實行動、徹底清理、設施配齊、落實到人、長效監管。積極配合街道辦事處和轄區居委會，對小區積存的各種混合垃圾、拆除違建產生的建築垃圾、樓前房後的居民雜物進行清理、清運工作。徹底整治城郊建築垃圾與堆積渣土，查明渣土臨時堆放點形成原因、落實責任主體，協調辦事處督促責任單位清理或推平、整形、壓實、覆蓋、綠化。今年以來，累計清理各類垃圾死角1392處、16.55萬立方，覆蓋堆積渣土16處、328.2萬立方，爲改善轄區環境、消除衛生隱患奠定紮實基礎。

(5)全面提升公廁建設管理水平。

一是實施老舊公廁改造提升。爲響應市創建全國衛生城市的號召，按照創建衛生城市的要求，城市公廁必須達到二類水衝以上的標準，區政府責成城管部門對全區所有公廁進行摸底普查，對63座不符合創衛要求的老舊公廁，實施全面改造提升，重新粉刷牆面，加裝吊頂，隔斷更換安裝LED顯示屏38塊，安裝公廁標誌牌、指示牌、公廁管理公約等500餘個。二是加快推進旱廁改造。按照創衛標準，對排查出的300餘座旱廁進行水衝公廁改造或拆除停用。部分旱廁由於污水管網及自來水不配套等侷限因素，按照衛生公廁標準進行改造。三是大力提升公廁管理水平。嚴格制定公廁管理各項規章制度，並將公廁管理制度、管理標準、管理崗位責任進行公開公示，強化社會監督。加大對公廁管理員的日常考覈，安排專門隊伍每日巡查轄區公廁，有效提高公廁衛生及規範管理水平。成立專業設施維護隊，定期對公廁部件進行排查，及時修繕，維修公廁設施3500處次，公廁化糞池清污800車，確保公廁設施齊全完好、標牌醒目、運行正常、外觀整潔，爲廣大市民提供一個良好的如廁環境。

(6)有序推進環境綜合整治。

一是加快市容道路整治。對臥龍路、七裏山西路北段等7條道路實施了環境綜合整治，道路兩側共粉刷牆體5.2萬平方米，新建文化牆2400平方米，更換牌匾6000平方米，安裝樓體格柵2654平方米，同時對玉函路、經八路、民生大街、英雄山路等前期提升的道路進行了維護提升。二是紮實推進老舊小區整治。開展了玉函南區、玉函北區、舜玉南區、岔路街小區4個老舊小區的綜合整治，完成粉刷牆體2910平方米，更換牌匾3241平方米，拆除違章牌匾1000平方米，增設垃圾桶254個。三是廣告牌匾管理成效明顯。提供商業牌匾設置技術指導315件，審批戶外裝修169件，對違章戶外廣告進行拆除，對畫面陳舊、破損的521處廣告牌匾進行了更換。四是深入開展公益廣告宣傳。順河街更換創衛口號亞克力字150平方米。二環南路更換十藝節期間設置的內容陳舊的公益廣告廣告1000餘平方米。安裝道路沿線創城公益廣告牌500餘塊。五是城鄉結合部城市出入口整治。前龍街整治粉刷牆體8550平方米，牆體抹面1596平方米，貼牆面磚848平方米，更換牌匾747平方米。七賢農貿市場整治鋪設地磚2500平方米，建櫃檯1400平方米，更換牌匾200平方米，粉刷牆體2800平方米。

(7)深入開展違章戶外經營整治工作。

緊緊圍繞創城工作要求，按照抓重點、克難點、促長效的思路，深入開展戶外經營專項整治行動，共清理取締各類佔道經營13570餘處(次)，規範管理便民臨時服務攤點630餘處(次)，清理亂擺亂放燈箱廣告、店招牌以及沿街搭設實物造型、懸掛物、充氣裝置1950餘處，制止、拆除違規設置的戶外廣告、牌匾198處。一是針對反覆回潮現象嚴重及羣衆反映強烈的路段開展專項治理活動。年初，針對經四路萬達廣場、振華商廈周邊佔道經營攤點增多、前清後亂的情況，聯合辦事處、公安、交警等部門開展聯合集中整治行動，同時加大執法管控力量投入，加強定點盯守和機動巡查力度，確保了萬達廣場周邊市容環境規範有序。聯合四里村辦事處、公安分局、交警大隊及十六裏河、白馬山、興隆等街道辦事處對英雄山周邊、英雄山路、經十一路、馬鞍山路、經十路等主次幹道輔路上新疆商販的佔道經營行爲進行了集中清理取締。創城工作開展以來，先後對羣衆反映強烈的佔道經營嚴重影響道路通行的科技街、前龍窩路、飲虎池街、樑莊一街、二七中街、勝利大街等路段，清理取締街巷兩側佔道經營和流動攤點，統一規範市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾，市容環境得到較大提升。二是多措並舉，加強對各類便民市場和便民攤點的規範管理力度。對民權大街、建國小經六路2處馬路市場徹底取締，對19處佔道攤點羣進行了清理取締，對岔路街、信義莊、七裏山中路、大學南門、舜世路、舜耕會展中心等11處便民市場，聯合相關部門進行提升改造，加大規範管理力度，統一規範市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾。三是積極協助整頓、規範濟大夜市。辦事處、城管、交警等多部門成立了濟大夜市指揮部，對大學、銀行、辦公部門門前的區域劃線，區分經營區域，目前340戶經營業戶已按照“統一貨架、統一標識、統一管理”的模式進行運行。四是積極、持續推進露天燒烤整治。認真貫徹落實全市整治露天燒烤專題工作會議精神，按照“疏堵結合、規範提升、綜合治理”的原則，向我區284戶露天燒烤攤點送達了《關於規範整治“露天燒烤”的通告》，教育引導業戶主動按要求進行整改。開展專項執法行動22次，出動執法人員1000餘人次，協助配合各街道辦事處、食藥監、環保、工商、商務等部門，督促經營業戶做好燒烤攤點退路進廳、進院，燒烤爐具進屋，安裝油煙淨化設備等工作。全區284家露天燒烤中，已規範提升201家，安裝油煙淨化設備116家，取締83家。

(8)對違法違章建設持續保持高壓態勢，加大管控力度。

堅持以治違績效考覈爲抓手，按照以控爲主，以拆促控，拆控並舉的思路，深入開展違法違章整治工作，共計拆除違法違章建設3092處19.98萬平方米。一是加大城郊結合部違建拆控力度。聯合國土資源分局、相關街道辦事處等依法強行拆除二環西路高架路南延一線(陡溝、七賢街道辦事處轄區)範圍內非法佔用集體土地建設的違法違章建築，共拆除違法建設142處148700餘平方米。二是着力強化對封閉式小區亂加建、擴建行爲的管控。先後對偉東新都、魯能領秀城、外海蝶泉山莊等小區業主在頂層私搭亂建行爲進行了查處，並先後兩次組織專項整治行動對中海國際社區別墅區部分業主擅自侵佔小區公共綠地擴建圍牆、壘高院牆、私自挖掘、擴大地下室等問題進行查處，依法拆除侵佔公共綠地的圍牆、私自加高的圍牆，對私自擴建的地下室進行了回填，恢復了小區本來面貌。執法中隊與6家物業公司建立了聯絡溝通制度，積極探索對封閉式小區內亂加建、擴建行爲管控的新路子，通過物業公司報告及時制止違法建設18處，節約了執法成本，提高了執法成效。三是積極配合轄區辦事處拆除老舊小區亂搭亂建，保障開放式老舊小區綜合整治活動。創建衛生城市攻堅階段，我局配合各街道辦事處積極推進老舊居民小區整治工作，對七裏山南村、朗茂山北區、舜玉南區、樑南社區、樑北社區、回民小區、勝利大街片區等處的亂搭亂建行爲進行了重點整治，截至目前已拆除各類違章搭建2541處43562餘平方米，爲推進小區的綜合整治發揮了服務保障作用。四是嚴格做好違法違章建設績效考覈工作。嚴格按照《市依法整治違法違章建設績效考覈辦法》的內容標準，對我區各街道辦事處依法整治工作情況進行考覈，考覈結果每月一通報，年終進行總評。績效考覈工作着眼於“以考促控”，建立健全違法違章建設防控體系，動態掌握全區違法違章建設的總體情況。

(9)大力推進建築渣土整治管理與揚塵污染治理。

按照“抓兩頭、控途中”的思路，堅持服務、管理與執法“三位一體”的工作模式，按照創城工作相關部署，對建築渣土處置工地及運輸車輛進行規範管理，全力開展渣土揚塵污染治理工作。一是加強建築工地揚塵污染監督防治。對全區建築工地進行摸底排查，根據各工地實際，制定相應的防塵措施。監督工地落實“六個一、四不開工、四不出門”規定，加強圍檔設置，配備保潔人員對施工現場及出入口進行保潔，配備灑水設備和沖洗設備對渣土車進行沖洗，對出入口及周邊道路進行灑水降塵。二是加大運輸車輛違規行爲查處力度。實行24小時道路巡查，對在建工地及渣土運輸車輛進行監督檢查。今年以來，共出動人員7800餘人次、2100余車次，開展集中整治行動40餘次。三是加強建築渣土處置運輸科技監管。積極組織協調轄區覈准運輸單位及車輛的北斗衛星行駛記錄儀安裝使用工作。將轄區渣土運輸管理系統及北斗渣土車動態監管系統全部接入數字城管監控平臺，實現渣土運輸實時監控。四是集中整治建築渣土亂傾亂倒行爲。針對皇上嶺亂傾亂倒及堆積渣土問題，責成廣順達果樹種植基地進行了平整治理，並在道路兩側設置監控，聯合鐵路公安處南站公安派出所設置110值班崗亭，組織人員夜間巡查，杜絕渣土亂倒行爲。現場查看文莊、袁莊、馬家莊等亂傾亂倒及私收渣土問題，對私收渣土行爲進行規勸，對違規渣土車摘牌處罰，聯合辦事處在主要路段設立隔離樁，並組織人員巡邏檢查，杜絕亂傾亂倒現象。

(10)提升數字城管監督管理水平。

全年共受理城管案件71210起，處理12345、12319熱線案件21808件，熱線服務中心轉派案件242件。市平臺考覈我區一直保持在第一名，市平臺《工作通報》中城管問題曝光率爲0。一是積極打造“智慧城管”信息平臺。擴容升級數字化城管系統，充分利用物聯網等現代科學技術，對城管巡查車輛、環衛作業車輛、基礎設施進行動態監督、標準化管理，完善主動發現、動態管理功能，實現數字化城管系統總體效能與服務水平的全面提升。利用現代信息技術實現數字化城管系統總體效能與服務水大平提升。二是打造“示範管理道路”。按照嚴格管理的要求，把玉函路、英雄山路、大緯二路、濟大路、舜耕路、濟微路等主要道路管理成爲整潔、有序的“示範管理道路”。全面加強道路沿線管理，嚴控店外經營，禁止沿路設攤，統一設置店招以及溫馨提示牌等，定期開展清理非法小廣告、亂拉掛、亂堆放，大力提升城市環境品位和檔次。三是強化基層城管隊伍業務素質。新招聘一線城管監督員35名，組織城管監督員進行4次集中培訓，組織17個街道城管委及8個聯動部門信息報送員就數字化城管案件處置要求等方面進行了業務培訓，進一步提升基層城管工作者的專業素質能力。

二、面臨的挑戰和機遇

20xx年，面對創衛攻堅及服務中心大局的各項重大任務，區城市環境面貌發生了顯著變化，也得到了市民羣衆的認可與支持。這些成績的取得來之不易，首先得益於區委、區政府的高度重視和大力支持，區裏主要領導多次深入一線指導檢查創衛工作，並投入大量資金，招聘執法協管人員增強執法力量，購買高壓清洗車、三輪車、壓縮車等環衛機械設備，改造提升環衛設施，爲我們解決工作難題提供了強大支持和堅強後盾。其次，得益於局領導班子的精誠團結和通力合作，團結帶領全局幹部職工衝在一線、頂住壓力，推動創衛和城管整體工作提質增效。最後，得益於全體幹部職工的辛勤勞動和不懈努力，不計付出和回報，以堅強的意志與頑強的作風，展現出我局強大的凝聚力和戰鬥力。我們在看到成績的同時，也要清醒的認識到當前存在的問題和不足：

一是工作標準仍有待提高。與兄弟先進區縣相比我們的城市管理水平還存在一定差距，環衛保潔、佔道經營整治、市容亮化美化等方面依然存在工作標準不高、整治效果不突出的問題。

二是城鄉差距依然較大。區城郊面積大，特別是城郊結合部地區外來流動人員多、管理難度大，在城郊還存在管理標準低、資金投入不足、髒亂差現象較爲嚴重的問題，亟需我們採取措施改善城郊市容環境面貌。

三是城市管理長效機制還不夠健全完善。大城管機制作用不夠突出，城管重心下移還不充分，城市管理的長效機制還沒有真正建立起來。

三、20xx年工作打算

20xx年城管工作的指導思想：深入學習和貫徹黨的十九大和十六屆六中全會精神，按照區委、區政府的部署要求，以城市管理標準化建設年活動爲抓手，加快創新城市管理體制，繼續深化城管重心下移，鞏固提升創衛成果，進一步提高城市管理科學化、精細化、長效化管理水平，努力實現城管工作有新突破、新發展、新績效，積極打造人文城管、智慧城管、精緻城管、和諧城管品牌。

根據上述指導思想和目標定位，決定實施“12412”工程，即：圍繞一條主線、狠抓兩個重點、採取四項措施、開展十二項行動。

(一)圍繞一條主線：開展城管標準化建設年活動

按照“發展更好，城市更靚，管理更優，生活更美”的總體要求，大力開展城市管理標準化建設年活動，用城管標準化推進城市管理業務精細化、實現常態化;用城管執法規範化推進執法業務現代化、實現常態化。以數字量化爲主要形式，建立量化、固化指標體系，實現對城管業務的標準化管理與考覈。

1.實行環境衛生作業標準化。按照標準化要求，對道路保潔、環衛設施、垃圾清運的工作標準、範圍、內容、方式、時間等環衛保潔工作的各個環節進行細化和規範，使標準化覆蓋環衛工作全過程。

2.實行環境綜合整治標準化。建立以市容市貌、戶外廣告、夜景亮化、建築渣土爲主要對象的標準體系，對整治項目的預算、規劃、設計、施工、驗收等制定相關標準，實現對城市容貌整治的統一、規範、精緻、有序。

3.實行城市管理行政執法標準化。建立行政處罰、行政強制、電子監察、隊伍建設等主要標準體系，大力開展城管執法案卷評比工作，完善案件集體會審和網上辦案，嚴格實施案件審覈制度，深入推進城管執法法制化建設，不斷提高城管執法規範化水平。

(二)狠抓兩個重點：深入推進城鄉一體化、環衛保潔市場化運作

1.深入推進城鄉環衛一體化。

以城鄉一體化發展爲統領，以實現城鄉環境衛生長效常態管理爲目標，按照政府主導、屬地管理、公衆參與、市場化運作的原則，加快建立城鄉環衛一體化新機制，大力改善城鄉結合部及農村地區環境衛生狀況，有效提高城鄉環境衛生管理水平，着力營造乾淨、整潔、優美、宜居的生產生活環境。嚴格按照標準配齊城鄉結合部和農村地區生活垃圾收集轉運設施設備，配全環衛保潔人員，建立“街辦收集、區運輸、市處理”的生活垃圾處理體系，構建區、街、村三級聯動的環境衛生管理網絡，基本形成高水平、全覆蓋的城鄉環衛一體化管理新機制，促進農村人居環境全面改善。

2.環衛保潔市場化運作。

按照“先易後難、先點後面、分步實施、整體推進”的思路，結合20xx年新一輪道路保潔招標工作，在主次幹道基礎上將支路街巷、村間道路、新建道路納入招標道路範圍。嚴格執行招投標程序，選取有資質的`的公司承包環衛作業任務，由區環衛管護中心組織人員實施監管考覈，按照成績撥付經費。進一步拓寬環衛管護中心下屬的中環清潔有限責任公司的運營範圍，逐步開展垃圾清運、公廁管理等保潔業務，加快提高中環清潔公司的市場競爭力。同時，在城鄉環衛一體化實施過程中，鼓勵有資質的保潔公司承包道路保潔、垃圾清運等保潔工作，加快推動全區環衛保潔市場化進程。通過市場化運行，實現政、企分開，管理與作業的分離，使城管局從組織環境衛生作業轉變爲對環境衛生進行監督管理，使我區環衛保潔模式更加優化、管理更加科學規範。

(三)完善四項措施：進一步夯實城管基層基礎，全面開展城管文化建設，繼續深化城市管理重心下移，進一步完善考覈獎懲機制

1.進一步夯實城管基層基礎。

加強城管隊伍規範化建設，強化績效管理和考覈評比，督促幹部、隊員、職工始終保持真抓實幹、求真務實的工作態度，努力提升工作業績。強化城管隊伍集中培訓和思想教育，加強對新理論、新知識、新技能的更新，切實加大城管隊伍工作實踐、探索和創新的力度。加快完善城管硬件設施，建設和完善視頻監控系統，在城市管理違法行爲多發區域、全區重點管理部位、重點管理道路以及建築工地附近，依託公安天網工程設置視頻監控，擴大視頻監控範圍，提高街面監控覆蓋率;健全“智慧城管”平臺，實現對環衛基礎設施、車輛、建築渣土和責任保潔區域的監管，並對多渠道上報的環衛事件指揮派遣快速處理。通過城管基礎建設，整體實現軟件上向人員思想、素質、水平和管理機制要戰鬥力，硬件上向科技要戰鬥力，爲城市管理工作提供有力保障。

2.全面開展城管文化建設。

紮實樹立“忠誠、爲民、公正、和諧”的城管精神，全面強化城管工作者的責任意識、服務意識、法制意識和廉潔意識，積極探索建立充滿生機和活力的隊伍管理機制，營造濃厚的文化氛圍，充分發揮文化的引領、導向和凝聚作用，努力建設具有特色的城管文化品牌。認真開展城管標兵評選、城管最美事蹟評選等一系列活動，以先進典型和感動事例，教育人、激發人，傳遞正能量，激發工作熱情，增強城管文化認同。通過開展書畫、攝影、徵文、演講比賽，道德講堂、才藝展示等豐富多彩、形式多樣的文化體育活動，豐富職工業餘文化生活，培養和激發團隊意識和進取精神，營造朝氣蓬勃、精神振奮、開拓創新的良好氛圍。突出輿論宣傳，策劃專題欄目製作，結合城管日常工作，宣傳城管正能量，突出當代城管人的精神風貌，力爭通過做策劃、樹典型、打品牌，大力弘揚真抓實幹的城管工作精神。

3.繼續深化城市管理重心下移。

按照屬地管理、責權明晰、分級負責、以塊爲主的原則，進一步發揮街辦城管委牽頭抓總作用，組織協調轄區環衛、執法、園林、工商、公安等部門開展環境治理工作。進一步深化執法中隊、環衛所屬地管理職能，實施街辦和部門雙考覈制度，嚴格推進基層執法中隊、環衛所規範化建設，切實理順基層城管運行機制。強化社區城市管理基礎地位，建立完善“城管社區工作站”，引導羣衆、社區進行自主管理，發揮反映羣衆訴求、發動羣衆參與、督促部門整改、評價管理績效的基礎作用。全面推進“城管進社區”，建立城管問題快速發現和處理機制，成立社區城管自治隊伍，及時公示社區城管工作動態，定期召開交流會議，爲市民參與城市管理提供更爲便捷的通道。

4.進一步完善考覈獎懲機制。

深化城市管理綜合考評，按照定性與定量相結合的原則，科學、全面的評定各部門、街道的城市管理能力、機制和成效，推動實現主動管理、有效管理。深化網格化管理，按照定人、定崗、定時、定責、定目標的原則，使管理責任落實得更加具體明確，進一步提升城市網格化管理實效。建立多方參與的日常督查制度，區城管委定期檢查、藉助媒體曝光，成立由人大代表、政協委員、知名人士、熱心羣衆組成的城市管理工作社會監督員隊伍，對城市管理進行日常監督，提高城管社會監督水平。

(四)開展城市管理“十二大行動”

1.道路保潔提升行動。

按照新一輪道路保潔招標工作要求，在主次幹道基礎上將支路街巷、村間道路、新建道路納入招標道路範圍，按照一類、二類、街巷道路落實市、區保潔經費，完善保潔人員配置，進一步提高保潔標準與檢查標準，增加道路清洗作業頻次，對建新路、英雄山路、經八路等28條衛生薄弱道路開展道路保潔大清洗、大提升行動，並以廣告牌匾、隔離護欄清洗沖刷爲重點拓展延伸保潔，切實加強開放小區、支路街巷的機械化保潔率及精細化保潔率。

2.生活垃圾收運提升行動。

加快建設高效生活垃圾收運體系，進一步提升皇上嶺垃圾轉運站壓縮處理效率，督促中海國際、魯能領秀城、黨家生活垃圾轉運站建設進度，加快協調產權單位撤除自管垃圾大箱，合理設置環保垃圾桶、果皮箱，做到垃圾收集設施的無縫隙對接，確保生活垃圾日產日清，無積存垃圾等現象。完善以小型壓縮車爲主、電瓶車爲輔的垃圾收集模式，進一步提高垃圾收集效率。加強垃圾收集場地的衛生保潔，做到車走地淨。垃圾運輸嚴格執行裝滿壓縮、密閉運輸要求，杜絕拋撒遺漏垃圾、污染路面等現象。進一步提高車容車貌整潔化要求，加大車體污漬車輛的保潔和管理力度，有力提升垃圾收運的密閉化、清潔化水平。

3.公廁管理提升行動。

按照“專人管理、定時開放、標準保潔、便民服務”要求，對260座納入統一管理、免費開放公廁實行保潔與服務雙提升行動。嚴格落實公廁管理各項規章制度，強化檢查考覈與社會監督。加強管理人員業務技能培訓，提升公廁管理人員優質服務意識和管理維護能力。加大專人管理力度，全日守崗保潔，配齊管理與保潔人員，制定行之有效的管理制度和保潔標準，提高日常保潔質量和標準，達到“六無”、“六潔”、“兩暢通”。加強對社會單位管理公廁的指導、監督力度，協調督促產權單位改造提升，進一步提高市民使用滿意度。

4.環衛設施管理提升行動。

加大垃圾轉運站、保潔員公寓等環衛設施的建設、改造和管理的力度。規範生活垃圾轉運站運行，嚴格管理制度，科學合理安排垃圾傾倒作業，落實設施保潔質量標準，及時清刷大箱底盤散落垃圾並加強箱體周邊衛生保潔，每日不定時打藥、除臭，保持站內及垃圾箱無蠅，無蛆，無臭味，確保生活垃圾日產日清。嚴格執行垃圾桶每日擦洗、保潔，果皮箱每日兩清掏、一擦拭制度，保持垃圾容器的美觀整潔。嚴格落實保潔人員包區域、包環衛設施管理責任制，及時發現制止損壞環衛設施行爲，及時維修、保養環衛設施，確保設施在良好狀態下運行。

5.開放式小區提升行動。

以德勝社區、永慶社區、舜玉北區、七一社區、郎茂山小區、王官莊小區6個開放式小區爲重點，對全區101座開放式小區市容環境進行鞏固提升。統一規範小區主幹道廣告牌匾，依法拆除小區違章建設，小區主幹道增加果皮箱、樓前增加垃圾桶，新建文化牆，停車場改造，路面整治及新建健身廣場等。加大開放式小區的日常巡查管理，有效控制小區內的亂搭亂建、亂扔亂倒、飼家禽家畜、毀綠種菜等現象，着力解決開放式小區髒、亂、差問題。積極探索施行開放式小區物業管理機制，通過先試點再逐步推開的方式，將開放式小區分門別類，實行物業化管理、準物業化管理和自主管理，提高開放小區的標準化管理水平。

6.城鄉結合部市容環境提升行動。

以城鄉環衛一體化工作爲抓手，儘快落實保潔責任區，配齊人員、車輛，實施農村及城鄉結合部道路制度化保潔，開展生活垃圾全覆蓋密閉化收集，重點提升城鄉結合部環境衛生管理水平。以城郊結合部的村莊、開放式小區、集貿市場爲重點，開展垃圾死角專項整治，並建立完善垃圾死角長效管理機制，強化監管責任，加強檢查考覈，減少垃圾死角反彈、回潮。科學規劃策劃城郊結合環境綜合整治，以整治皇上嶺鐵路沿線爲重點，加快清理城郊結合部橋下垃圾、美化粉刷牆體、設置圍擋、硬化路面等，確保出入口沿線市容環境整潔有序。

7.市容道路提升行動。

計劃對經五路、經六路、二七中街、七裏山西路南段、玉函小區北路、土屋路、八團路等7條道路進行全面提升改造，對道路兩側的商業牌匾的尺寸、材質、色調等進行統一規範，樓體外立面粉刷，路面硬化，修建景觀小品，對道路兩側環境進一步改造提升。計劃在經十一路、建寧路、緯四路3條道路新建文化牆，進一步提升城市道路的文化品質內涵。

8.佔道經營整治行動。

對舜耕會展中心、體育中心、中海環宇城、大觀園等重點片區和重點場所周邊，落實定人、定時、定崗、定責、定效的“五定”守點措施，增加執法巡查頻次，加強定點盯守和機動巡查力度，切實解決佔道經營前清後亂、反覆回潮問題。經相關部門審批，在不影響行人及車輛通行的前提下，根據季節特點，分類分時段，合理設置攤點疏導區。認真落實“門前五包”制度，以強化違約查處、提升履約率爲重點，加強制度宣傳教育，引導沿街單位和經營戶進一步落實“包衛生、包容貌、包秩序、包設施、包綠化”的“門前五包”責任，提升城市管理社會化參與程度。

9.便民服務設施管理提升行動。

建立完善便民市場綜合管理長效機制，開展專項提升行動，配合各街道辦事處進一步提高便民市場的規範化管理水平。對存在環境髒亂差、硬件不達標的便民市場，配合辦事處組織實施提升改造，拆除違章搭建，清理取締佔道經營和流動攤點，統一規範市場沿街店鋪燈箱、廣告牌匾，達到方便市民、提升形象的目標。以大學西門夜市的規範提升爲範本，積極提高舜耕路、經五路等夜市的設置管理水平。進一步加強對早餐點的規範管理，引導早餐點業戶限定時間、限定地點經營，加強日常巡查管理，對不按規定擺攤設點的攤販進行嚴格處罰。

10.露天燒烤整治行動。

按照《市關於整治露天燒烤的通告》要求，在開展春季露天燒烤專項治理行動，緊密配合、協助各街道辦事處，鞏固違規露天燒烤前期治理的有效成果，協調食藥監、環保、工商、商務等部門，加強對經營業務的宣傳、引導，堅決遏制各種苗頭、徵兆，切實加強露天燒烤油煙污染的執法監管，持續推動各露天燒烤攤點退路進廳、進院，燒烤爐具進屋，督促飲食經營場所安裝高效油煙淨化設施，推進餐飲油煙與佔道經營的長效化管理。對於不聽勸阻，利用時間差，繼續違規佔道經營，油煙擾民的燒烤攤點，堅決予以打擊。

11.違法違章建設整治行動。

對違法違章建設行爲始終保持高壓態勢，堅持“零容忍”，建立完善違法建設快速處理機制，配合國土局、各有關街道辦事處加強對集體土地上的違法違章建設的嚴控嚴管，嚴厲打擊城郊結合部借重點項目、重點道路建設突擊搶建行爲。進一步加強老舊開放式小區的考覈力度，堅決防止老舊開放式小區的私搭亂建重新形成。建立聯合治理隊伍，進一步強化巡查機制，持續加大對違法違章建設的日常巡查與管控，始終保持控違、拆違高壓態勢，對違法建設做到早發現、早介入、早查處，對違法建設拆除工作做到有計劃、分階段、有步驟地開展，及時有效遏制各類違法建設行爲，堅決做到不留死角，不留隱患。

12.建築渣土整治與道路揚塵治理行動。

按照《省城市建築渣土管理“十個必須”》通知要求，開展達標建設工地評選活動，加強渣土源頭治理，嚴格落實雙簽單制度，加快北斗渣土車輛動態監管系統安裝，完善渣土運輸全過程監控體系等。嚴厲查處亂傾亂倒及私收渣土，對城郊結合部易滋生建築垃圾亂傾亂倒的區域加強監控、巡查、堵截。開展裝修垃圾統管統運，建立發現機制，組建專門隊伍，實行市場運作，徹底解決裝修垃圾無人管理、亂堆亂放、亂運亂倒現象。