文員工作總結(15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的文員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

文員工作總結1

時光匆匆，一轉眼又到年終。和去年一樣，我又到了寫年終個人工作總結的時節了，好在我很願意寫這個總結，因爲我今年工作的優秀成績都得益於去年年終時對工作總結的深刻認識，我希望今年也能像去年年終一樣，爲我明年的工作展開帶來具體的思路和方案。

和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好並能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想變化非常大，可以說，我從一個普通的小文員，已經成爲了有與公司合夥性質的辦公室文員，我相信我的努力能夠給公司帶來利益，亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點是我個人在思想上的變化。

在具體的辦公室文員工作中，我認爲今年我更加認真仔細了。去年我還有那麼一兩次因爲粗心大意而導致的失誤，今年沒有出現一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什麼高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的總結，我對自己今年的'工作很滿意，因爲我始終都在謹慎前行，用我的認真仔細慢慢的前行。

由於我們辦公室仍然是公司的連接部門，有什麼事，有什麼合作，都需要經我們的手，過文件也好，籤合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的鍛鍊。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再出現像去年那樣認生或者怯場的情況，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，並且受到了其他部門同事對我的一直表揚，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到無法與別人合作的人。

今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！

文員工作總結2

時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收穫和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下：

一、認識前臺文員這個崗位的總要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕鬆的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、複印，下班後關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因爲社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重複做，快樂做！

二、在實踐中學習，努力適應工作

作爲一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間裏，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節

接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收穫。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己

在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規範，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

不知不覺來到xx物業工程部擔任文員已經有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的'進步，慢慢地提高自己的素質和業務技能。

在這一年期間，我主要的做了如下工作：

1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。

2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。

3、編寫20xx年xx物業工程設備設施保障及優質服務方案。

4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。

5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養、維修記錄表格並對其進行分類存檔。

6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統計和管理。

在以後的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作，及工程部的各項工作流程。

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。

第三，認真完成領導交代的各項工作。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今後將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業文員。

文員工作總結3

一、 出入庫管理

1. 每月15號上交採購計劃，提高採購計劃的標準性，有庫存的不能做採購計劃，以免造成庫存積壓。

2. 物品採購回來後首先辦理入庫手續，由送貨人員向倉庫***逐件交接。庫房***要根據採購計劃單的項目認真清點所要入庫物品的數量，並檢查好物品的規格、質量，做到數量、規格、品種，價格準確無誤，質量完好，配套齊全，並在接收單上簽字。及時通知做計劃人，避免造成物品積壓。

3. 對於在外加工貨物品應認真清點所要入庫物品的'數量，並檢查好物品的規格、質量，做到數量、規格、品種準確無誤，質量完好，配套齊全，並在接收單上簽字。

4. 物品入庫，要按照不同的型號、材質、規格、功能和要求，分類、分別放入貨架的相應位置儲存，在儲存時注意做好防鏽，防潮處理，保證貨物的安全。

5. 物品領用出庫時，必須填寫出庫單，出庫單寫明領用物品名稱、規格、數量、用途。領用人持單找後勤主管房玉山簽字。方可找保管領取物品。

6. 倉庫***嚴格執行憑發貨單發貨，無單不發貨，內容填寫不準確不發貨，數目有塗改痕跡不發貨，發生上述問題應及時的與相關的責任人做好貨物的核對，保證發貨的正確性，及時解決，及時供貨。

7. 對於對外加工我方應提供的組件專用物品領用必須要有經理簽字方可出庫，及時交於加工方，以便我方加工貨物的及時完成，交加工方時，應請主辦人員簽字接收。

7. 倉庫保持通風，保持庫室內整潔，由於倉庫的容量有限，貨物的擺放應整齊緊湊，作到無遮掩，標牌要醒目，便於識別辨認。

二、庫房盤點

1. 每月20號，倉庫保管員去庫房進行盤點，將物品一一盤點，點出的實際數量交與賬面保管，查看是否與賬面保管上的數目相符，盤點完畢的當日內，根據盤點結果，覈實清楚後填寫盤點表，如若不符及時查出原因，並在三天內將查明的原因以書面材料上報。填報的各種盤點資料均應經主管主任覈對、經部門經理審閱後報出。

備註：保管要做到

一、“七不簽入庫單”

1、物資不到，票據到不籤。

2、物資驗收質量不合格不籤。

3、數量不夠,規格、型號不符或內容不詳細不籤。

4、沒有供貨商蓋章不籤。

5、不在採購計劃裏的不籤。

6、內容有塗改的不籤。

7、不按公司規定採購的物資不籤。

二、“六不發料”

1、領用出庫單不規範不發料。

2、領用材料時,沒有領用出庫單不發料。

3、節假日可以用有效代用手續領料,但必須在上班後補齊正式手續,否則再領料不發料。

4、到貨物資沒有價格不發料。

5、入庫驗收或使用過程中發現有質量問題的物料不發料。

6、領物數量不得大於請領數量和批准數量。

文員工作總結4

在商務工作已經有兩年多了，在這兩年多中，經過商務工作讓自己學到了很多東西，同時也發現了工作中存在的一些不足。這xx年中，雖然在商務工作上有了較好的表現，但仍然需要在以後的工作中加以改進，現將xx年工作總結如下：

一、工作方面

一)商務方面

在商務的工作中，我的職責是：認真負責的做好商務工作，保證商務的及時準確的進貨、出貨，並在第二天之前做好商務發貨工作，保證商務及時將發貨的數據報到。

在工作中，我嚴格的遵守商務規範，在工作中認真負責。從商務的發貨、驗貨以及發貨的數據入手，細心的核對商品質量，並在工作中嚴格執行商務標準，堅決杜絕不合格貨品出現，並對商品進行嚴格的檢查。

在工作中積極的做好商品領用工作，並在工作中積極配合部門負責人的安排。積極配合商場部門的工作及開展的工作。並及時將商品進行分類存儲。

二)商業發展方面

在商品的上，我在商業上努力的做好了自己的`本職工作，並及時將其中的商品發展到了商戶和顧客之上。

在工作中，我積極的在部門的同事們之間尋找商品，並且在商業工作中努力的做好了商品的推陳。

三)商品採購方面

在這xx年中，我認真負責的完成了商品的採購工作，積極的將部門成本降到最低。

通過商品的採購和領用，使得商品的得到了不斷的提升。

四)工程維護

在工作中，我始終的做好了對商品的日常維護工作。保證了商品的安全性，並且對商品的庫存進行了合理的安排。

在工作中，雖然遇到過一些困難，但也因此得到了很好的解決。

五)日常的商品出庫工作

在工作中，我嚴格的遵循了商品的日常出入庫管理的要求。

六)商品的庫存整理工作

在日常的商品出庫過程中，我積極的將商品的庫存進行合理的安排。並且在庫存上，做到了定期的盤點，保證了商品的正常進出。

在今後的工作中，我會更加積極的完成自己的工作，並及時將自己的工作情況反饋給商場部門負責人。

文員工作總結5

伴隨着緊張而忙碌的工作，模擬文員的實習工作已悄然過去了，在老師正確領導下，辦公室各工作人員的共同努力下，我們完成了各項工作任務。今年是我們08界比較特殊的一年，隨着時間的推移，老師的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細緻的做好自己的本職工作。回顧過去兩週的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。爲了在新的一年裏更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去兩週裏工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結：在20xx年的工作裏，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

1．協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。

2．負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3．負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

4．對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

5．負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6．負責食堂飯卡的衝值、費用支出、流水帳登記工作。

7．做好會議紀要，接待來訪人員。

8．做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤並交財務做工資。

9．配合供應部做好物資採購合同的打印，會籤、存檔工作。

10．負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

11．做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。其中文件管理情況爲了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。

在過去兩週模擬的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，並建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在過去兩週的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞着更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境爲目的，針對每年的安全月、消防月、的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，爲公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，並及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強後盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成爲食堂每日、每月經費覈算的主要人員，爲了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的衝卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強後盾。印章登記情況爲規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將過去的用章工作全部完成並歸檔。考勤情況爲了規範公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，並監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的'事情，但是我認爲他很重要，因爲他是對每個人最起碼的規範，所以在以後的日子裏面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況爲了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排採取書面合同對所購物資進行制約，公司共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，並做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的儘自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今後我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：

（1）跟同事們的聯繫不夠，缺乏交流；

（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在未來的日子裏，我要繼續踏踏實實的立足於本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，爲正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。

文員工作總結6

自從加入我們公司擔任前臺文員已經一年了，學習到了很多課本里學習不到的知識，作爲一個剛畢業一年的大學生，我感到這一年既充實又充滿意義，下面介紹一下這短短的一年裏我對這份工作的理解和心得：

1、例行工作

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因爲排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動

先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認爲水準尚可。但因爲大多數人工作較忙或其他原因沒有辦法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知怎樣·實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因爲公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助研發部製作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。 總的來看，xx-xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範;長途電話也因爲疏於管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的'建設太過於緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺;個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因爲崗位的調換已無機會彌補。

調到研發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人來說是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好研發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在研發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

xx-xx年年，我希望做得更好!

文員工作總結7

時光已悄然飛逝，但“不是其位，不謀其政”，還是有很多事情和之前的不同，不過，有領導及同事的幫助下，也對工作有了進一步的瞭解和提高。現工作總結如下：

考勤方面：

初到公司，由我負責到成都培訓學員的.考勤統計工作，在執行過程中，儘可能的做到實事求是地統計考勤，每月統計出數據作爲依據製作成電子版的考勤統計表上報領導。

溝通方面：

能夠積極配合及協助上級領導完成工作，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。在培訓員工的思想動態與生活方面的情況都如實的向領導進行彙報。

歸檔人事資料：

在員工檔案的管理上，嚴格審查員工的檔案，分別做了電子版和紙版備份，它包括在職員工檔案、離職員工檔案的管理等方面，隨時讓領導瞭解在職員工及人員流動的情況。

處理日常事務：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵件的發放等）。

文員工作總結8

又是一年的工作總結，來xx已經有20個月了，回憶這一年的工作有收穫碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時間飛逝。

做爲倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業務禮品、樣板治理以及其他一些倉庫流水賬。現將工作總結如下：

一、協作車間生產

1、生產工作規劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，準時填寫相關的記錄;

2、協作以上各車間的領料工作，準時填寫貨位卡，分類帳，覈准現場物料等，做到帳目清楚，可查，倉庫文員工作心得。發覺問題準時彙報，改正。

二、協作GMP的認證

1、協作做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場乾淨，到達了帳、卡、物全都;

3、協作化驗中心做好現場覈准工作。

三、負責倉庫乾淨區的`治理和清潔工作

1、做好乾淨區空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好乾淨區的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作;

在馬上迎來新的一年，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，爲了企業進展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力氣!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好。

文員工作總結9

時間如流水，轉瞬即逝，三個月的實習在忙碌的中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真的是美好，令人難忘，雖然有過一段彷徨與失落，想中途放棄過的時期，但當我真的要離開這個大家庭的時候內心冒出濃濃的不捨，在公司實習的這三個月將會成爲我最美回憶的一部分，是我人生中最有收穫的歲月。

在實習前，我不斷的想不知道實習會是一個怎麼樣的生活，公司怎麼樣，同事好不好相處，會是收穫滿滿，滿載而歸，還是一無所獲，不如不曾經歷過，這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認識的師姐和師哥，答案卻是千萬種，一切都是未知數。雖然我對自己前去實習不是信心滿滿，但我相信我將會有所收穫、有所成長。想鍛鍊一下自己，早晚都要面對畢業就業，到不如儘早地適應環境，有什麼不足的地方回到學校還有辦法彌補。

回顧三個月以來，作爲公司的行政文員，在公司領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期間的.各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

文員工作總結10

房地產銷售員年終工作總結一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考覈和總結的基礎上， 我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現， 在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下， 正視工作中的缺點和 不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績， 基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總 結

一.主要工作任務和業務完成情況 1.完成情況綜述（具體情況由你自定） 2.未完成情況分析並說明（具體情況由你自定） 3.職業精神 剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、 新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及 房地產市場。作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作 爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業 的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的 基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整 個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已 成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供 各類銷售資料，平凡單調的工作成爲了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關 客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接 聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答 客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要爲公 司負責， 爲樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面， 我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手， 給了我很多好的.建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失 誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜 訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的 經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的 義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說， 我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意 的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力； 第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實 感。

二．本期工作的改進情況 房地產市場的起伏動盪，公司於****年與****公司進行合資，共 同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合****公司的員工，以銷售 爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃 完成了廣告宣傳，爲**月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中 得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作， 這又是公司的一次重大變革 和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房 屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出**火爆場面。在銷售部，我擔任 銷售內業及會計兩種職務。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統化 和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加 班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色 並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過 程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得 益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會， 我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短 短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄， 這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有 一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所 長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。

文員工作總結11

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

兩個月的工作磨練，培養了我良好的工作作風和團隊協作的素質，比如多角度瞭解公司的產品性能，產品設計及工藝，具有良好的溝通能力和協調能力，具有突出的設計實踐經驗，參與項目的策劃和組織，能夠完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

四、業務知識方面特別是經驗還不夠紮實等等。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，爲公司的發展竭盡全力。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的`團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

來到這裏工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠爲公司的發展儘自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

文員工作總結12

自XX年六月份調入****物業管理處以來，我努力適應新得工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職物業管理處文員以來的工作情況彙報如下：

１、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，爲了儘快適應新得工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職．１方面，幹中學、學中幹，不斷把握辦法積累經驗．我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況．另１方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧．再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點．

二、心繫本職工作，認真履行職責

（１）耐心細緻地作好財務工作．自接手****管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，作好每１筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現．１是作好每１筆進出賬．對與每１筆進出賬，我都根據財務得分類規則，分門別類記錄再案，登記造冊．同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理．二是搞好每月例行對賬．按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現漏報、錯報得情況．三是即時收繳服務費．結合****得實際，再進１步明白把握服務費協議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定得服務費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務費已全額到賬．四是合理控制開支．合理控制開支是實現盈利得重要環節，我堅持從公司得利益出發，積極協助管理處主任當家理財．特別再經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了１些合理化建議．

（二）積極主動地搞好文案管理．半年來，我主要從事辦公室得工作，****得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：１是資料錄入和文檔編排工作．對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等．二是檔案管理工作．到管理處後，對檔案得系統化、規範化得分類管理是我得１項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，並作好收發文登記管理．

（三）認真負責地抓好綠化維護．小區綠化工作是１零月份開始交與我負責得，對我來講，這是１項初次打交道得工作，由與缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻．我主要作了以下二個方面得工作：１是搞好小區綠化得日常維護．二是認真驗收交接．

三、主要經驗和收獲

再****工作半年來，完成了１些工作，取得了１定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收穫：

（１）只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新得工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面得關係，才能再新得環境中保持好得工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內得工作作好．

四、存再得不足

由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，二零零四年得工作存再以下不足：

（１）對物業管理服務費得協議內容明白不夠，特別是對以往得１些收費情況明白還不夠即時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算

針對二零零四年工作中存再得不足，爲了作好新１年得工作，突出作好以下幾個方面：

（１）積極搞好與鴻亞公司、業主之間得協調，進１步理順關係；

（二）加強業務知識得學習增加，創新工作辦法，增加工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關係；

（五）抓好小區綠化維護工作．

文員工作總結13

時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶領下，糾正錯誤，不斷學習提升自我，並且有同事的協助，順利完成工作。現將一年工作做個總結。

一、做好自己工作

我把工作作爲重點，所有的工作都是以此爲主，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規定，作爲前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術人員給部門製作宣傳冊，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷髮展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更爲上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做逃避的人，做一個有擔當有能力的人。

二、服從領導安排

對於公司領導的安排我一直都認真服從，把領導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必須要給領導一個滿意的答覆，覺不會耽誤領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順利，不斷前進，不斷髮展，堅持努力進步，按個遵守領導的安排，不管是崗位的調整還是其他安排我都服從領導的安排，從不會質疑，做好一個員工的本分。

三、學習進步

來到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥纔會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有安排會按照公司的安排走，當人不會依靠公司，自學纔是成長的關鍵，每次我都會挑選下班之後自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那裏不足不哪裏，那裏有問題就把那裏的問題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。

四、端正工作心態

在工作中消極怠工是不可信的，因此我會及時調整自己的心態，當我感覺壓力過大是會在下半之後通過運動來放鬆自己，調整自己對工作的看待，不會因爲工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因爲工作不好做就因此不再繼續工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作，把工作的負面情緒釋放。

通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優化，對工作有了很好的加強，煤炭都會按時完成自己的工作任務，做一個合格的前臺文員。 文員個人工作總結12

1、繼續完善上年工作，並保持上年良好的工作習慣，並在工作過程發現自己的不足加以改正。以更好心態迎接的`挑戰。

2、加強學習。學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形式的要求，更加不斷的去學習，充實自己。在，不但在要專業知識上上一個臺階，而且要把自己剩餘的xxxx資格考試全部通過，還要在業務方面有一個挑戰。

3、增強責任感、增強服務意識，團隊意識。我們的團隊不斷壯大，面臨的問題也是越來越多，在今後的工作中如何給團隊創造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點。

1、協助王峯加強團隊管理制度實施。這一年裏，團隊紀律渙散，遲到早退現象較嚴重，直接影響整體團隊的狀態。面對這樣的問題，在新的一年裏要加強團隊的管理，多於經紀人溝通交流，認知自己的定位目標。爭取在新一年裏，團隊有個良好的狀態。

2、協助王峯在團隊中設立一個幫扶小組，對經紀人在工作過程中遇到的問題，自己及團隊長不能解決的問題，由幫扶小組成員幫助完成。

3、在辦公室，做到"兩個一"，一個微笑，一句問候。讓經紀人在辦公室裏感到家的溫暖。

文員工作總結14

轉眼之間就到了年底了，在工作的時候感覺時間真的是過得很快的，在不知不覺的時候就過去了一年了。這一年自己是做了不少的工作的，感覺這一年的時間是過得非常的充實的，在今年的工作中也學到了很多的東西，收穫是不算小的。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的不足，進步的空間還是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

一、工作表現

自己的工作其實是很多的，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比較的簡單的.，但也因爲多所以要花的時間也是很多的。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個工作我都非常的認真的在對待，就算是一件小的事情我也會努力的去把它做好，在這個過程中自己也是能夠鍛鍊自己的，所以不管是什麼樣的工作我都會認真的去完成。

在今年的工作中自己也是學到了不少的東西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務也都很好的完成了，雖然在工作的過程中也會出現一些小的錯誤，但是我也能夠及時的去反省自己身上存在的一些問題，在這個過程中發現和解決了很多自身的問題，所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的紀律的，從來沒有做過違反公司規章制度的事情，我對公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時間了，所以遵守紀律是非常基礎的事情，也是自己必須要做到的事情。作爲員工也是一定要遵守公司的紀律的。

二、我的收穫

自己在一年中也明白了一個道理，再簡單的工作也能夠從中學到一些東西，在日復一日的工作中也能夠有新的收穫，但前提是自己要努力，也要對工作有一個認真的態度，不然就算是很簡單的新知識自己不認真的話也是什麼都學不到的。所以不管是什麼工作就要有一個好的態度，要以一個積極的態度去工作，這樣自己的能力自然而然的就會有提升。

新一年自己計劃要繼續的保持這樣的一個工作態度，認真的去面對自己的每一個工作，在這個過程中學到一些新的東西。同時也要進行工作反思，在完成了工作之後也要去找到自己不足的地方，這樣在下一次做同樣的工作的時候就能夠完成得比這一次好了。

文員工作總結15

伴隨着緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。 20xx年是公司比較特殊的一年，隨着公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、

更細緻的做好自己的本職工作，將辦公室變爲公司生產、生活的堅強後盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。爲了在新的一年裏更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年裏工作的得與失總結如下：

一.工作內容總結：

在20xx年的工作裏，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。

2.負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6.負責食堂飯卡的衝值、費用支出、流水帳登記工作。

7.做好會議紀要，接待來訪人員。

8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤並交財務做工資。

9.配合供應部做好物資採購合同的打印，會籤、存檔工作。

10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。

其中文件管理情況爲了使公司文件管理秩序化，以提升文件處理工作的效率和文件質量，推動與提升公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，並建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到較大的提升。宣傳工作情況在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞着更好的做好接待工作，創造一個不錯的接待環境爲目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的H1流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，爲公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作明確提出的要求，並及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強後盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成爲食堂每日、每月經費覈算的'主要人員，爲了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提升，在主任的指導下我對職員的衝卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強後盾。印章登記情況爲規範印章的管理和使用，保證印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將20xx年的用章工作全部完成並歸檔。

考勤情況爲了規範公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了09年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，並監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是較大的事情，但我認爲他很重要，因爲他是對每個人最起碼的規範，因此在20xx年裏面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況爲了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排採取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，並做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到較大的提升。

二.缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提升，需更好的儘自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

1.在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今後我應加強學習不斷提升自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2.與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：(1)跟同事們的聯繫不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

三.回顧這段時間的工作

我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我要繼續踏踏實實的立足於本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，爲正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。