年終工作總結(合集15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編爲大家收集的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結1

本人於今年5月應聘騰格里慶華煤化公司電儀車間，主要負責工程電氣管理及維護工作（電氣工程師），自進入公司至今，回首20xx年在我負責電氣安裝維護管理的這一段時期裏，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協調，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和車間領導正確指導下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務，結合我多年管理電氣工程工作經驗，進行嚴格管理正確指導，努力調動施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時協調和配合各施工工種交叉作業問題。但是由於中途接受安裝工程，有部分安裝項目對接及監督中，沒有做到標準安裝及人員調配，所以在工作中不斷總結經驗、努力提高工作效率，儘量以最低的成本投入，管理出一個合格的電氣配套工程。現對本人20xx年的實際工作客觀的做一次總結。

一、工程安裝方面

1、廠前區202變電所、行政辦公樓及廠前區用電部門

1.1.低壓供電部分

1.1.1截至20xx年8月20日，廠前區及202變電所電氣安裝基本結束，許繼廠家發的母線橋已經到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進行製作安裝。

1.1.2截至10月30日，行政辦公樓開閉所配電櫃已安裝完成，並進行試運行，現已正式投入使用。

1.1.3廠前區202低壓變電所及附屬用電部門正式電源現在全部安裝放置完畢並已投入使用。

1.1.4行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現已投入使用。

1.1.5行政辦公樓開閉所變壓器連接母線，到目前爲止還差三根，尺寸已發往許繼廠家。

1.2.廠前區202變電所高低壓系統現在已全部完成並投入使用，但是有一部分顯示電氣設備存在缺陷，比如高壓電量計量裝置及相位顯示裝置現在顯示步正常，須重新進行更換或調整。

2、焦化化產部分硫胺、脫硫、綜合罐區、泡沫泵站、生化站項目的安裝情況

2.1.綜合罐區安裝項目在規定時間內已全部完成，爲了響應生產車間的要求，在沒有安裝圖紙的情況下，車間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區照明系統在原有的基礎上進行了部分增加，這項工作作爲了綜合罐區的收尾工程。

2.2.脫硫項目安裝，在安裝單位（化二建）安裝人員緊缺的情況下，爲了趕安裝進度，項目部及車間領導組織本車間及焦化、己內酰胺員工，在嚴寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進度，並有車間領導牽頭對主要的五臺10KV高壓設備進行接線和試車。

2.3.硫胺安裝項目現在已基本調試完畢，就剩餘硫胺包裝線沒有調試，但電氣接線基本完成，等待安裝調試廠家進行調試。

2.4.泡沫泵站主體上水泵控制及動力系統已調試完畢，剩餘工程由於是後來增加安裝工程，無安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內將安裝完成並投入試運行。

2.5.生化站項目安裝工程在十月份現場操作系統已安裝調試並進行試運行，現在已投入正常運行階段，PLC自動控制系統現在也已投入調試階段，相信在最近幾天內將全面進行投產。

3、煉焦1#、2#焦爐電氣安裝項目及地面除塵站安裝項目

3.1.1#焦爐在今年四月份已經開始試生產，現在已經進入正常生產期，電氣設備運行基本正常，在電儀車間全體員工的'辛勤工作下，現在1#焦爐電氣設備已趨於正常運轉。

3.2.2#焦爐安裝調試已全部完成，現在進行試生產，同時2#焦爐五大車（裝煤車、推焦車、攔焦車、熄焦車、導煙車）以及搗固站已基本調試完成，目前在進行試運行，五車連鎖系統已全部投入運行及保護，現在就等大連重工安裝單位進行控制系統的二次優化。

3.3.地面除塵站安裝項目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開關，沒有安裝負荷開關；暖氣管和照明系統穿線管靠得比較近等等，這些安裝系統要進行整改。

二、技術改造及新增安裝部分

1、備煤車間1#、2#取料機在十月份時運行非常不穩定，經常出現自動停車故障，經過車間技術人員進行現場查找故障，並在車間內進行技術討論，聯繫調試單位技術人員進行故障分析，將故障鎖定在無線通訊系統中，對此車間決定對1#、2#取料機無線通訊系統程序進行技術改造，改造後效果非常好，再無上述故障發生。

2、110KV變電站爲了節約生產電費支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎上新增一臺容量爲20000KVA的變壓器，此安裝項目電氣部分均有我車間員工來完成，安裝完成後運行情況良好，無故障發生。後來爲了保證正常生產供電，車間領導組織技術骨幹，討論兩臺變壓器（一臺63000KVA變壓器，一臺20000KVA變壓器）是否可以在一臺變壓器發生故障時，並列運行另外一臺變壓器，實現連續供電的可能，經過車間技術人員提出觀點、查找技術資料進行集體討論後於十一月份此項技術項目進行了實施，並取得了實際的成功，爲以後的正常生產和連續生產奠定了堅實的基礎。

3、在八月份、十一月份中對焦化小餐廳、耐火材料庫、備煤焦一皮帶、進行照明安裝。此項安裝項目包括材料提交、安裝圖紙、安裝調試全部都有我車間電工來安裝完成。

4、在八月份中，由於己內酰胺煤氣放散系統要進行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#杆和130-80#杆之間，爲了保證己內酰胺正常的安裝進度，車間組織維修人員在酷暑中，對以上線路進行走行改造，保證了己內酰胺煤氣放散系統的正常安裝進度。

5、在地面除塵站的安裝中，由於合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來進行提供並放入。爲了保證工期，我車間領導組織車間所有員工，並向焦化各生產車間、己內酰胺項目部等兄弟單位進行求援，有電儀車間主導，其他車間及項目部進行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車間低壓動力電源電纜放置到位。

6、在十一月份中對煉焦車間1#焦爐、2#焦爐地下室排氣系統進行安裝，此安裝項目處於防暴區域內，安裝要求嚴格，安裝必須規範，安裝完成後，車間反映安裝效果非常好，爲電儀車間塑造了良好的形象。

三、組成小組

爲了保證正常生產及安裝調試的順利進行，自焦化投產之日以來我車間組織本車間的技術骨幹，組成了應急事故處理小組，由車間領導爲組長，技術骨幹爲組員，各負其責，爭取將影響生產及安裝的電氣事故能及時的處理，並制訂了緊急事故處理預案，對生產及安裝提供了保障。

1、在六月份中，由於電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，C相電纜發生爆破性接地故障，車間在夜間緊急組織技術人員進行及時處理和恢復，在幾個小時內恢復焦化生產供電。

2、在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，其故障原因是己內酰胺安裝單位在施工時將總進線電纜機械性破壞，造成焦化生產中斷，車間立即組織維修人員及時處理，將生產在最短的時間內進行恢復。同時由於發生兩起電纜事故，車間決定將焦化總供電迴路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進線同時供電，這樣可減少事故發生的機率，保證持續供電。

3、在七月份中，由於110KV變電站GIS室1#出線間隔發生相間短路故障，其原因爲安裝技術問題，要連夜進行搶修，車間組織技術人員進行停送電及檢修工作，在十小時內將故障進行了徹底的處理。

4、在十一月份中，廠前區行政辦公樓開閉所送電調試時，放置電纜不規範及深挖管溝時的不小心，廠前區202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時發現有接地故障，車間組織維修人員用了三天時間，共檢查出六處電纜接地點，共計做高壓電纜中間接頭六個，保證了廠前區行政辦公樓正常的用電和調試。

5、還有其他如生產中出現的電氣故障、安裝中的供電故障、調試時的電氣故障等等，基本上都能在最短的時間內進行處理，處理結束後還會進行技術討論，以提高維修人員的技術素質。

四、技術學習及技術考覈

從今年七月份開始，爲了促進員工的技術學習積極性，車間組織電氣維修人員進行技術實際操作和理論考試，獎好罰劣。七月、八月、九月沒有進行評比，從十月份開始進行季度評比，充分調動員工的技術學習積極性。

五、20xx年度工作計劃

1、化產車間硫胺工段爭取在20xx年度三月份進行全面投產。

2、化產車間脫硫工段爭取在20xx年度五月份進行全面投產。

3、地面除塵站爭取在一個月後進行正常試車運行。

4、廠前區的大餐廳爭取在本月中進行正式供電。

5、廠前區宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。

6、在20xx年度中，員工技術培訓將作爲我車間的培訓重點。

7、在20xx年度中，工作的重心將向保證焦化正常生產上偏移。煤化電儀車間:龍文飛

年終工作總結2

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，爲xxxx的後勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法爲依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審覈，爲領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審覈原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作爲財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。爲了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得xxxx能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了xxxx一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好xxxx的收支預算具有十分重要的意義。爲搞好這項工作，根據xxxx的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入爲出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了xxxx各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的.書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度xxxx財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也爲領導的決策提供了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情況、新問題，也爲了使我們xxxx的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。如：爲了加強對財務工作的安全防範管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防範意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對xxxx的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節約

本着厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，爲我們xxxx的建設和發展貢獻自己的力量。

年終工作總結3

時間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業，接觸鋁型材這個行業，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那麼我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經過一段時間鋁型材專業知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛鍊，並且在xx年年底分到了自己的市場，在這裏我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結。

一、產品的專業知識方面

剛進入公司的時候，我對公司的產品知識是一片空白，進入公司以後公司安排技術人員對我們進行專業知識培訓，同時公司的領導也把他們的經驗悉心相受，讓我們對公司的產品有了進一步的瞭解。主要有以下幾點：

1）產品知識方面：熟悉了公司產品的工藝流程，瞭解了本公司的門窗型材的規格型號以及組裝方法，瞭解了配件的使用方法以及門窗的組裝，瞭解了同行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入瞭解了本公司的設備情況、生產能力及服務方式、發展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業文化也有了更深一步的瞭解。

3）市場知識方面：瞭解鋁合金門窗型材產品的市場動向和變化、不同地區顧客的購買力情況，進行市場分析。瞭解其他競爭品牌的市場策略調整。

4）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

三、市場的分析：

信陽的民用市場型材主要以72推拉窗爲主，表面方式主要有：白噴塗、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業在信陽地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

駐馬店的民用市場情況較差，由於受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經過走訪周圍的加工戶發現，由於民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現在都改做塑鋼。

漯河市偉業的銷售也主要偏向於民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區比較受歡迎。

周口市偉業材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經銷網絡沒有鋪開。市場主要型號爲72系列，顏色以香檳色爲主，山東料居多。

四、針對以上市場及客戶的分析，對於明年市場的計劃現有以下思路，還請領導給出指正意見：

開發思路：

1、民用市場是我品牌的`根本，首先要健全農村經銷網點，爭取每一個縣級市場都有我們的客戶；

2、對渠道市場比較穩定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發展；

3、加大高立體廣告和經銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區的市場計劃

（1）駐馬店：對於偉業來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老闆不投入裝修門市的話，年後必須在駐馬店市另開一個客戶，由於駐馬店市區的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發經銷客戶，讓偉業在駐馬店地區的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發出的客戶心態比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。

（2）信陽市：信陽市現有的幾個客戶中，C1018、C1052、C1232幾個客戶在當地的經銷已經比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自於工程市場。對於這些

客戶要積極的維護，協助他們的工作，更加深入的發掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對於做的時間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作爲負責信陽地區的業務經理，要大力的協助他們開發工程市場，爭取民用和工程雙線作戰，將偉業在信陽地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區突破1500噸，爭取達到20xx噸

（3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經有一定的效果，如果再開發出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年後有一部分訂單轉到江蘇廠生產，這可以減少廣東廠的生產壓力，並且可以減少生產週期，那麼今年沒料可賣的情況得到緩解，對對於銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經銷商努力開發，爭取在工程市場佔得一席之地，明年的目標是突破150噸。

（4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對於這種現象要積極的調整，如果經銷商還沒有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和捲簾門市場比較好，可以聯繫當地的一些豪華門和捲簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。

以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。

年終工作總結4

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

昨天，我們歡歌笑語，共話公司收穫的喜悅。今日,公司站在新的起點上，我們全體員工展望一同美好未來，心潮澎湃，激動不已。一年來，我慶幸，能與公司共同成長，共同經歷風浪與輝煌。現在我從實際工作出發，就xx分公司20xx年的工作向大家彙報如下：

一、生產經營情況

20xx年我們xx分公司在上級各職能部門及總公司的正確領導下，緊緊依靠團隊力量，充分發揮xx建築分公司部門的作用，團結幹部員工一道攻堅克難、開拓創新、紮實工作，一年來，我們分公司員工一直認真貫徹和執行總公司下達的各項指標任務，以求真務實的態度和勇於拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目 項;總產值 萬元，其中文留區域內工程 項;工程總產值 萬元，文留區域外工程 項;工程總產值 萬元，全年工程結算掛賬 項;工程總產值 萬元，本年度已竣工項目均達到安全生產無事故，已掛賬項目合同竣工率100%，合同履約率100%，全年安全生產事故爲零。

二、安全管理情況

我們建築企業是一個安全事故多發的生產崗位，特別是今年下半年在採油一廠高架計量站改造項目中，這些施工項目比較零星，分佈面廣，安全管理比較困難，並且要求的施工工期比較緊張，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發生，20xx年我們xx分公司未發生一起安全生產事故，圓滿完成了公司下達的安全生產無事故的目標。這說明在大家的.共同努力下，分公司安全生產理念和管理水平進一步提升。我就任分公司經理期間，將轉變安全作風建設作爲落實安全生產責任的重點來抓，確保分公司各部門重視點集中在安全生產上，項目負責人將以身作則、身先士卒，發揮示範帶頭作用。同時，我採取嚴格監督考覈方案，嚴格追究問責，強化事故預防、處理能力。對待各類安全事故堅持四不放過的原則，達到弄清事故情況，查明事故原因，分析事故責任，吸取事故教訓，整改存在問題，防範各類事故再次發生的目的。

三、質量管理與服務情況

在質量管理與服務方面，分公司一貫要求員工認真落實責任，加強質量監管，及時跟蹤服務，排除隱患。比方說，今年我們文留鎮擴增長拉內需的項目有衛生院病房樓、文留鎮文化站、文留鎮計劃生育服務站，這些項目我們在濮陽縣的同等項目中，我們的施工進度、質量安全管理、資料和竣工備案等，可以說在我們全縣都是第一流的。20xx年，我們分公司在已完工程項目中，工程質量合格率100%的責任目標已完成。

四、20xx年發展目標

20xx年，我們分公司將牢固樹立以市場爲導向、以客戶爲中心的經營理念，堅持生產規模化、技術裝備現代化、隊伍專業化、管理手段信息化的四化發展方向，樹立高起點、高目標、高質量、高效率、高效益的五高標準，落實調整、改進、加強、提高八字方針，全面推進建築分公司業務發展邁上新臺階。

迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優質的xx建築分公司。

新的一年，我們xx揚帆正起航!

年終工作總結5

轉眼20xx年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調，但一路走來仍有不少心得體會，現就半年來的工作總結如下：

一、狠抓了安全教育，確保安全作業認真執行“安全第一、預防爲主”的方針，切實把安全教育放在首位

一是經常利用開例會和出車前進行行車安全和作業安全教育。

二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛人員不帶情緒開車，確保安全行車。

三是加強對新招駕駛員的考覈把關，在這半年裏共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術考覈，把好入隊駕駛人員的技術關。半年來清洗隊未發生任何車輛安全事故和作業安全事故。

二、高質量完成道路的清洗工作

爲進一步提高城區道路機械化作業率，有效的提升城區道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由於我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業帶來很多不便從4月份開始，處根據實際情況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業時間段，全部改爲零點後作業，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，並以熾熱的愛崗敬業精神投入在工作中，不管是颳風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照？攸縣城區道路機械化清洗作業方案？要求作業，嚴守作業制度和規定，確保清洗作業路段達到無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標誌能見本色的質量要求，通過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的.生活環境受到了廣大市民的稱讚。

三、及時做好清洗應急處理工作

在清洗隊的日常工作時段以外，城區內會經常出現很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規律、出車次數多、車輛緊、任務重的情況下，我們合理調度車輛和人員，半年來加班出車次數達到132車次，派出人員278人次。沒有因爲車輛和人員的問題而影響單位的工作。

四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規章制度，提高了全體隊員的素質

總之半年來，經過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務，但也存在着不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今後的工作中克服缺點、改進不足，爲進一步提升環衛整體形象，將城區環境衛生和清潔程度有效的提質推向一個新的臺階，爲“創建國家衛生城市”充分發揮好應有的作用。

20xx年，在車隊領導班子的正確領導下，和全隊職工一起，按照領導分工，較好的完成了本職工作。

一、加強政治理論學習，提高思想道德素質。

根據車隊領導班子關於加強理論學習的計劃措施，着眼於提高個人政治理論素質，採取個人自學和支部組織學習相結合的辦法。通過學習，使我轉變了思想觀念和工作作風，提高了政策水平和工作水平，增強了自身思想道德素質。

二、加強安全、修理等分管工作的管理，保證服務用車。

1、經常對職工進行安全防事故教育，對司機進行安全常識、安全法紀法規學習教育，增強了職工安全意識，收到了良好的效果。

2、加強修理管理工作，提高維修質量，確保了車輛技術狀況良好，保證了安全行車。

3、狠抓安全防火工作，定期檢查防火設備、工具，檢查安全防火總體情況，發現問題及時解決，有效的消除了火災的隱患。

4、能夠及時辦理車輛的各種手續，做到車輛各種手續齊全，保證了車輛的正常運行。

5、在工作中嚴格按規章制度辦事，對分管的工作敢抓敢管，如堅持不開早會罰款、抓私車等。

三、加強黨風廉政建設，提高執政爲民意識。

認真學習有關防腐倡廉的理論、文件及指示精神，通過學習，深刻體會到作爲一名黨員幹部，應致力於學習，善於學習；堅持黨和人民的利益高於一切，吃苦在前、享樂在後；絕不以權謀私，要代表最廣大人民羣衆掌好權、用好權。只有這樣才能不斷提高執政水平，增強拒腐防變抵禦風險的能力。

嚴格遵守和執行車隊的各項規章制度。我負責的車隊運營業務工作，直接和錢打交道，辦理車輛的各種手續和車輛的外修，從不一個人說了算，都是先請示隊長後，同司機一起到修配廠講價，安排修理，再由財會人員統一安排結帳，這樣就從源頭上杜絕了腐敗的發生。

20xx年，我要繼續加強文化理論學習，突出工作重點，完成領導班子交給的各項工作任務。加強安全、修理的管理工作，團結奮進、羣策羣力，爲區委、區政府保證好用車服務。

年終工作總結6

一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司佈置的各項任務。

一、基於自己的職責，取得技師證後，更加努力，積極完成公司領導佈置的任務

仔細研究和審查所有分配的任務，出現問題時與技術人員溝通及時解決維護問題，並與車間經理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經濟效益。在管理方面，嚴格執行公司發佈的'所有文件和管理制度。在維修質量和維修次數上多下功夫，讓公司的營業額達到一個新的水平，爲公司的發展做出自己的貢獻。

二、繼續學習各種知識，提高業務技術水平

取得技術維修工證書後，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術，推動公司車間班組各項技術的提高，還能深入生產現場，積極與技術人員和班組管理人員探討技術問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不苟，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結合，相互學習，相互督促。

三、安全生產，在完成任務的同時，更加重視安全工作

能夠正確理解安全與生產的關係，帶頭遵守規章制度，做到安全第一，不安全生產。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然後進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。

第四，端正勞動態度

服從領導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結同志，恪守職業道德，無不良行爲。帶領員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監督、互相監督的良好工作環境。

以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結了解車間生產難點，解決實際問題，創造性工作，充分發揮個人優勢，爲XX XX _的發展做出更多貢獻。

年終工作總結7

又是一年快過，作爲一名xx服務員，在領導和各位同事的關心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態度，以認真學習，紮實工作爲準則，認真完成的各項工作任務，現將工作情況總結如下：

一、在思想上

時刻保持學無止境的態度，牢記xx服務工作人員宗旨，樹立全心全意爲顧客服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。

二、在工作上

認真學習業務知識，理論和實踐相結合，本着對工作積極、認真、負責的態度，不斷改進工作方法，總結經驗，充分發揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、菸灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。

xx是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會爲經營的持續興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優質的服務，我的體會是：做爲服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，並且我認爲，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

三、在運用語言表達上

需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。能夠善於把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變爲及時的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮麪食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對於服務中發生的突發性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地爲客人着想，可以作適當的讓步。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的.道歉，當狀況發生時，服務員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

回顧20xx的工作，xx爲我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的瞭解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。在今後的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨鍊自己，成爲一名優秀的服務員。在最後我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。

年終工作總結8

不知不覺，我進入_已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以後的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的.工作做一個總結：

一、學習了大量工作相關知識。

1、我花了近_的時間學習了公文的寫作、排版，到目前爲止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以後的工作中我會進一步去努力。

2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之後按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門)，學習完之後聯繫了商品條碼製作商。

4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學習完之後製作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

5、學習了一部分產品知識，瞭解了我們公司現有的產品，但是對_市場以及其他公司的產品瞭解甚少，在這方面還有待加強。

二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、發佈、審批、歸檔等工作。

1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會議紀要、_部第x期會議紀要、_部第一期會議紀要，發佈了“_號的公司公文”，並在公司_平臺予以展現。

2、根據工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，並製作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。同時完成了領導交代的打印、複印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

三、整理了檔案櫃裏的所有檔案、製作了員工花名冊和員工通訊錄。

1、由我和_一起整理了檔案櫃裏所有的檔案和資料並製作了相應的表格發給了x經理。

2、重新制作了員工花名冊，在_平臺裏面錄入了所有員工的個人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱裏。

四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。

1、我和_一起統計了公司的辦公用品庫存並做了相應的表格，然後做了辦公用品臺賬。

2、發佈了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。

來_這一年學習了很多，收穫了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以後的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一名優秀的員工。在20xx年我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

年終工作總結9

過去一年是不平常的一年，是我走出學校，踏入社會的開始，村官個人工作總結。是我從學生時代，進入職業生涯的里程碑。一年來，看到了很多，做了很多，也學到了很多。

現將我一年來的工作總結匯報如下：

一、走村入戶、深入調研，加強了對馬田村的認識

剛來馬田村的時候對於馬田村的瞭解，只知道馬田村交通、信息便利。只知道馬田村有19個村民小組996戶近4000口人。經過一年的深入瞭解、調研，總結出馬田村兩個特點：

第一、馬田村是一個自然村同時又是一個行政村。全村百姓大部分百姓姓劉，且同宗同族，宗族觀念、房界觀念非常的強。是真正意義上的大村。93年與隔壁李姓井岡村的宗族械鬥曾經震驚世界，民風彪悍這頂帽子一直是扣在馬田村村民頭上。

第二、馬田村地少人多，人均耕地不到畝。從事傳統農業生產的'村民不到50%，大部分村民從事商貿、汽修、運輸等行業。馬田村內的農貿市場、人和市場非常繁榮。以前馬田鎮之所以叫馬田圩，也正是因爲這個兩個市場。周邊的鄉鎮、以及桂陽、耒陽都來這裏趕集。不誇張的說，別的村的村民可能需要耕田種地才能勉強養家餬口，而馬田村的村民只需拆塊門板，在自家門前支個地攤就能養活家人，曾經馬田村因此相對比較富裕。然而也是這種自古形成的各家各戶，小打小鬧成爲了制約馬田村長遠發展的瓶頸。

二、積極主動、認真負責，爲馬田新農村建設添磚加瓦

（一）充分準備、主動爭取，建成永興第一所農家書屋

農家書屋對於提高村民文化、科學知識，增強村民的個人素質、意識能力能起到非常大的作用，文化潤物無聲的力量是非常神奇的。到村任職後，一方面，積極的爭取上級支持；另一方面，改善村內硬件條件，騰出空間。最終在永興縣文化局的支持，縣圖書館的幫助，自身積極準備下，我村率先建成了永興縣的第一所農家書屋。農家書屋的建成，受到了村民的廣泛歡迎。

在縣圖書館的協助下，我和四個有一定文化基礎的村民一起，花費四天時間對所有圖書進行了分類、編號、蓋章、登記、造冊。按照縣圖書館的要求，圖書管理比較複雜。如，每本圖書要蓋3個章、要製作借閱卡等。要細化分類。

考慮我村實際情況：圖書少，場地小，人力物力財力缺乏。與縣圖書館協商後，我們對圖書管理程序進行了簡化，每本圖書只在書的側面蓋一個章；使用借閱登記本，不製作借閱卡。圖書分類上，只分少兒、政經、科學、文學四大類。大大的節約了人力物力。

（二）強化認識、多方協調，完成了廉政文化建設相關工作。

廉政文化進農村，是黨和政府爲了深入推進社會主義新農村建設、農村基層黨風廉政建設、村級組織建設、夯實黨在村的執政能力而提出來的新要求。而村務公開等廉政建設工作並不是所有的人都支持的。最終我們強化了認識，互相配合完成了廉政文件建設的相關工作。

依據紀委要求，我村在村中心位置建成了“馬田村廉政文化活動室”。活動室內，擺放了紀委贈送的電視機、dvd播放廉政宣傳片。懸掛了村務公開欄，村幹部廉政承諾牌等4塊相關宣傳欄。

並對村裏的財務、社會事務、黨務、民政救助等予以公開。讓廣大的村民監督。在村前設置了廉政文化宣傳欄。並在村裏各個顯眼處設了廉政宣傳標語。組織村民觀看廉政電影、組織黨員學唱廉政歌曲。發放廉政教育宣傳資料、請村裏長者給村民講劉姓歷史名人的廉潔故事。由於我村的出色表現，馬田村也被永興縣紀委選爲“XX年永興縣專職村幹部述廉試點工作試點村”。

年終工作總結10

寒意漸濃，歲末將近。 20xx年是公司喜慶的一年，中秋晚會、20週年慶典，使我們整個“海瀾”都沉浸在歡樂的海洋中。我們“xxxx”也藉着公司的喜氣頻傳捷報！我拓展三部在公司整體戰略部署下在陳總的英明指導下克服種種困難努力去完成公司下達的任務。

針對拓展三部在20xx年的工作總結如下：拓展三部成立至今有兩年有餘，在去年管轄的江西，廣東兩省上又增加了海南省，今年新開的店有8家。全部集中在江西省，其中地級市3家分別爲：南昌三店、景德鎮二店和鷹潭店。縣城5家分別是武寧店、永修店、於都店、瑞金店、分宜店。另外我部門還出現了一批有店無人加盟的情況如：上饒步行街、新餘交通路、瑞昌赤務路…在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達任務，問題是多方面的。針對目前存在的問題和在20xx年的工作計劃向公司作個彙報

一、20xx年工作中存在的問題：

1，由於部門中一批老拓展員離職補進來的年青拓展員，其社會經驗和工作能力尚有很大的不足，對海瀾之家理念的理解還不是很透，在人交際中缺少談判的誘導性和說服力。

2，有些當地潛在加盟商沒有很好的挖掘和把握，特別是有些既想加盟又不敢的加盟的沒有及時說服和把握。針對以上問題，10我本人作爲三部的主管領導，將仍然嚴格貫徹陳總部門月度例會的'精神。每月將召集全體拓展員通過例會的方式進行溝通，不斷地探索和發現問題，及時解決發展中出現的新問題，邊學習邊實踐來儘快提高部門人員的整體水平。同時，向各管理區的拓展員明確提出任務以任務制來約束和激進各區拓展工作。還將採取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手儘快上路，讓他們少走彎路。尋找目標店址，要嚴格按照公司“黃金地段，鑽石店鋪”去把關目標店鋪。另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當地加盟商加盟。

二、20xx年的工作展望：

1、江西省在經過兩年的努力下，已經有8個地級市開設了海瀾之家，20xx年爭取把剩下的贛州、萍鄉、吉安3個地級市全部拿下。另外在九江，新餘，等城市積極開拓二店。另外也將充分利用海瀾之家在江西省現有影響力使更多的當地加盟商來加盟，藉助當地加盟商迅速發展。

2、廣東和海南兩省開拓的難度較大點，一是由於海瀾之家的品牌效應在兩地仍然未全部突現。二，兩省的前衛穿着使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。

3、廣東的自產品牌很多，競爭很激烈。但是我相信隨着公司品牌影響力不斷髮展，設計款式不斷改進在廣東這樣的經濟強省會有好的發展形勢。路是人走出來的，我相信在陳總的英明領導下，在我拓展三部自身不斷吸取教訓和努力下，20xx年江西、廣東、海瀾三省一定會有更好的發展，爲海瀾之家的發展盡綿薄之力。

年終工作總結11

時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這幾個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20xx年XXXX月XXXX日起我在XXXX項目部擔任質量測試經理，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。

XXXX月份我剛到項目部，由於初次接觸XXXX，什麼都不懂，因此領導給我圖紙讓我對XXXX有了初步的認識;給我設計規範讓我瞭解XXXX的一系列質量控制要求;給我施工讓我知道施工的順序和方式方法，並在隨後的一段時間裏帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今後所幹的工作有了更深的瞭解。在工地上呆了一段時間後通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態，領導便讓我們用水準儀進行XXXX各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨着時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。

XXXX月份工程逐步開始了，先是進行XXXX，經過剛開始驚奇和不適應後就投入了自己的工作，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一週左右打包隊進場，XXXX開始，領導安排我進行有關XXXX的質量測試工作。在這期間我漸漸地發現，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今後在工作中的一個重點。在這期間由於集團公司文件項目部的XXXX成爲了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業、解惑的`人。

XXXX月份XXXX的前提條件已基本具備，從XXXX號開始。我被領導安排XXXX組輔助XXXX一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了XXXX，但是當看到一羣XXXX左右的帥小夥能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行;XXXX長天天早一個小時到，晚一個小時回，什麼都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。

這幾個月都在跟着XXXX走。剛開始是知道要這麼幹所以這樣幹了，後來通過師父知道了爲什麼要這麼幹，才感覺自己乾的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。

在這幾個月當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發現了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，爲公司的發展貢獻自己的力量。

年終工作總結12

1、時間飛逝，轉眼20xx年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長爲一名具備一定專業知識的採購職員。現將一年的工作總結如下。

2、不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作總結。

3、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨着公司的發展，我所工作的xx作爲公司的一個設計部門尤爲重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的.正確引導。

4、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年裏，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支持。

年終工作總結13

時光荏苒，轉眼一個年度的工作結束了，回顧本年度的工作，有辛勤過後的歡樂，也有耕耘過後的收穫，此刻做以下總結：

一、思想方面工作以來我在思想上進取要求提高，忠誠黨的教育事業，服從領導的分配，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫忙同志，教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦；爲人師表，有奉獻精神。

二、教學工作工作中，我一向嚴格要求自我，努力鑽研業務。爭取上好每一節課是我一向以來奮鬥的目標。所以，爲了實現這個目標，我加大備課的容量，加強上課質量，落實反思的分量。

首先，我參加團體備課，把備課學來的理論知識與教學實踐相結合；努力學習理論知識，用新課程理念武裝自我，與時俱進，讓新課程也走進我的課堂；虛心向他人學習，跨學科聽課，學校有講課活動參加，生怕漏聽了任何一節課。認真反思自我的每一節課，當一節課上萬之後我總研究一下，我這節課成功的地方在哪裏，哪些地方學生不好理解，我以後怎樣改善，這樣做好反思，再進行二次備課。

教師個人年度工作總結5篇工作總結就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結——練習實踐這樣的教學模式，激發學生的學習興趣，使學生能夠主動學習自主探究，從而自主的理解信息技術課。經過我的努力，學生上微機課，不再是隻想着玩遊戲了，而是能夠主動的學習知識，有的甚至還能在所學的基礎上有所創新。我在辛勤努力之後得到了學生的理解和認同，這是我幾年來最想見到的。雖然信息技術相對於語文數學來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認爲是連專科都不算的“二課”，可是隨着我們一代一代信息技術教師的努力，我們必須會讓信息技術學科也能成爲教育花園裏的一朵奇葩。

三、第二課堂、信息技術興趣組教學工作

本學年認真開展了信息技術興趣小組活動。在學校中每班選出有信息技術特長的學生組建成一個信息技術興趣小組，利用學生活動時間對其進行信息技術特長培訓。經過這樣的訓練，我校學生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的成績。根據學校計算機設備和學生的實際情景，精心準備了教學資料，力求把學生教懂教會。一學年下來，學生的信息素養與信息技術本事有了明顯改善和提高。

四、多媒體教學課件設計與製作

由於時間關係，目前大多數教師單獨製作多媒體課件還有必須難度，所以各學科活動所需的課件都需要我來幫忙製作。爲了將教師的多媒體課件製作得有聲有色，經常需要花大力氣查找或製作多媒體素材，需要不斷地與教師進行交流，才能製作出高質量高效率的多媒體教學課件。對於部分能獨立製作課件的教師我進行了細心的指導，幫忙他們解決製作中的一些難題，幫他們修改自我的課件，使課件更貼合教學規律及教師的教學習慣。

五、努力的方向

反思本學年來的'工作，在喜看成績的同時，也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下幾點：

一、對於信息技術的教學由於有必須的思路，所以難免思考的少了一些，出現了一些倦怠。

二、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標；

三、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大提高。

以上是我本年度的工作總結，期望在以後的工作中發揚優點，彌補不足，有更大的提高。

年終工作總結14

一晃_個月時間彈指而過，來__四個月裏，接觸到了很多人和事，學到了不少東西。對過去工作的總結，是爲了讓接下來的工作更好地開展。現對20xx年工作總結如下：

一、工作中的“得”

在企劃部，短短的四個月，成績方面不說，做的事情真的不少，特別是剛開始的兩個月，每天都有做不完的事情，出於責任心，晚上都會加班，不管在公司加班也好，在家裏加班也好，都是想把手頭上的工作儘快完成。在這樣緊張而又緊湊的環境下，我很快地跟所有工作上需要對接的人對接上，學會了有條不紊地處理事情，懂得了合理利用資源，跟各個部門、各個校區配合好，讓工作更加順暢。

最近一個月事情並不多，但是黃主管的某些措施讓我對企劃的定義有了更進一步的認識。以前的企劃都是老大們和市場部給出了範圍，然後按照要求設計傳單和其他宣傳品，如今_主管在此基礎上，結合市場環境需要，策劃出其他的活動和相應的宣傳品。從而，我認識到，企劃人員一個很重要的素質要求就是懂得計劃、規劃和營銷策略。我需要從更深層次，站在不同角度、不同高度去理解這一個職業，才能走好這條路。

二、工作中的“失”

這裏的失不是指丟失，指的是失誤和缺失。工作這段時間以來，企劃部曾經出現過幾次的失誤，第一次是傳單，裏面竟然出現一些只能在文案裏面出現的內容，是文案沒有標清楚，是審覈不仔細，還是流程沒走好?這些問題都有。第二次是榮譽榜，失誤的造成跟我也有一定的關係，主管給到的資料，毫無懷疑地給到了設計師設計，沒有跟原數據覈對。第三次是__校區的展板，其中___個分支機構設計成了__個，究其原因：我沒有跟新來的設計師溝通好，事後沒有認真檢查每一個細節，還好及時發現及時處理。第四次是信息寶典裏面出現答案缺失的問題，還是檢查覈對的問題。

在所有的問題當中，都是缺少“心”，總結經驗，吸取教訓，無論什麼事情，要耐心、用心、細心，更要有責任心，要嚴於律己，杜絕這些失誤的發生。

三、 心得體會

1.事無鉅細，每一樣都要認真完成。事情不管大小，都要認真對待，避免錯誤發生的同時還能做得更加完善，甚至，有時候還能減少很多經濟損失。

2.學會領會領導意圖。領會領導意圖是一個很大的命題，要真正做到特別難。做事情要想領導之所想，急領導之所急，才能把事情處理得更加漂亮，不耽誤時間。這要求有非常有效的溝通。

3.對事不對人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會產生一些小摩擦，但是做事應該要對事不對人，這就是成長。

4.只爲成功找方法，不爲失敗找理由。企劃部做出來的東西，曾經出現過幾次的錯誤，像領導說的，我們要避免，而不是抱着無所謂的態度。

展望20__，我對__充滿了信心，對自己充滿了信心。新的一年，我會更加珍惜每一次學習的機會，揚長避短，爭取做一個合格、出色的企劃人員。

一轉眼，20__年已經過去了，在過去的一年裏，我在忙碌之中不斷的學習和鍛鍊自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美髮沙龍接受的鍛鍊還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美髮助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的'我也願意向同事和上級主管及時諮詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛鍊。當然，由於長時間在美髮沙龍，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美髮產品的理解和美髮手法的掌握都不夠熟練等。

很慶幸在_-_月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成爲一個合格的美髮助理。接下來，我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取儘快掌握，以的姿態、更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。

作爲服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

年終工作總結15

尊敬的李總、公司其他同事：

大家好，律回春暉漸，萬象始更新。我們浩文教育諮詢公司告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望與挑戰的20xx。過去的一年，浩文有付出也有收穫。本人就對於我進入公司之後，給自己的工作做一個小小的總結：自從我進入公司的那一刻起,領導及同事都給了我巨大的幫助，讓我漸漸瞭解並開始熟悉這個行業；在同事們的積極支持和大力幫助下，我對業務逐漸熟悉，但是也存在了不少的問題，現總結如下：

一、公司同仁的大力幫助

1、我從12年的11月1號開始來公司上班，剛來的一個星期，我對公司從事的業務範圍瞭解甚少，甚至完全摸不着頭腦，後續的半個月中在老師的手把手指導下，我開始逐步瞭解一些，最後在李總爲我及新同事培訓的幾次過程中，我瞭解的面又廣了一些！其中我的一個客戶來了之後，在跟隨王老師的接待過程中，我學到了給客戶講解項目的方法及要點，同時後來王老師客戶來的時候，我臨時接待了一下，發現自己對學歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年裏，我一定讓自己的綜合能力再上一個新臺階！

2、在平時跟客戶溝通過程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實際經歷和經驗給予了很中肯的建議。

3、在項目推廣過程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。

4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開發客戶過程中，李總以客戶分佈的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年後天氣轉暖，沿着自己既定的線路開發各種有效渠道，力爭將自己的業績做到一個讓領導及自己滿意的程度。

二、來到公司之後經歷的一些實戰

在十一月下旬，我、新來的同事以及全體同事一起參加了網絡課堂的操作，讓我瞭解了自考的不容易；在十二月初，我們又一起經歷了本年度的最後一次助考考試，雖然我所在的助考考點在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作爲新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線的業務員們望塵莫及。至此，我們感覺只有實戰經歷才能讓我對業務更加的熟悉。

三、工作中遇見的一些問題

1、因此在以後的工作過程中，我會堅持不懈使用該方法。

2、在三個月的工作中，遇見了幾個類似的問題。在跟客戶溝通過程中，很多人認爲我們是河南的公司。

四、公司員工的團結

1、公司的例會其實是一個讓大家相互瞭解並且相互幫助的一個平臺。

2、我們每天一個小會，每週一個大會，對工作、學習等方面是一個很好的提高。

五、市場簡易分析

1、針對目前全國市場的分佈，就我在三個月工作時間的瞭解，沿海地區目前對自考的運作最爲成熟，內地市場趨於成熟，西部地區目前需求量最大，但是由於距離較遠，這部分地區的生源較難開發。但是若是有好的項目，市場完全沒有任何問題。

2、河南是全國第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓市場還是非常大的，在這樣一個大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場份額。

3、從目前同行的專業度及能力來看，目前在一線的銷售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應該不斷提升自己的專業知識及業務水平。

4、根據自己幾年來工作，我有一點點小小的感悟：我認爲網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。

性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨着網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了爲客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

六、目前客戶情況

針對這些客戶，我會定期與不定期結合，力爭儘快促成合作與達成交易。

七、工作中的不足

1、我這人有些心粗，不太重細節，這個方面，之前在其他工作崗位的時候也存在。這體現在給客戶的記錄上。每次客戶諮詢完之後，我都不能很及時、很迅速的把客戶的信息登記下來，這一點我需要像王老師學習，他自己做了一個客戶登記表，非常的詳細，每當需要找客戶的聯繫方式時，都能在第一時間準確的找到。這點我會改進。

2、在銷售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

3、一個完整的銷售，不僅在於拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會議上就提出過。我想在13年我一定會做到很好，不讓自己爲客戶光口頭答應卻不交款而煩惱。

4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶的談判上，本身自己也沒什麼經驗，客戶在跟我講了自己的需求時，不能旁敲側擊的引導客戶往我們的項目上來考慮，這一點我也會像公司的老員工學習。

5、在客戶的回訪上，沒有建立定期機制，經常侷限於跟客戶溝通，在節假日期間更不會給客戶發一個問候短信，這一點我會向同事劉賀學習。

6、自己的業務知識還不夠紮實，往往在跟客戶溝通過程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心；在整個行業瞭解方面，不能以點帶面的全面瞭解，這導致了跟代理客戶溝通過程中，深感自己知識的匱乏。

八、新的一年裏自己的'計劃

1、在新的一年裏，我對自己會有更加嚴格的要求

（1）爭取每個月的遲到次數不多於3次；

（2）在自己的業務知識方面，力爭做到精而不亂；在客戶來訪方面，力爭做到既來之則達成合作之；在客戶質量方面，力爭做到全面撒網，重點捕魚；

（3）每天通過各種方法聯繫客戶，爭取每個月都會有客戶交錢；

（4）直接深入一線市場，深挖、細挖，力爭把鄭州及周邊的市場做熟、做透；

（5）更加靈活的銷售策略，根據我以往工作的經驗中，一個好的產品加上一個好的營銷策略，才能創造出最大的產品價值；

2、構建更加合理及全面的營銷網絡，培育銷售典型

3、提高銷售語言及談判技巧

對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話語言等國通過程中盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會；若是不能正面回答，則可以採用迂迴式或者巧妙轉移式。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數代理客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

（1）、做好質量營銷。

（2）、樹立“客戶至上”服務意識。

（3）、強化與客戶的溝通。這一點尤其重要，你的及時溝通，哪怕是告知對方這纔來考試可能天氣有變化等之類的語言，也能給客戶增加對你的印象分。

5、建立良好的客情關係。

6、做好創新。找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

九、對公司的建議

1、公司的衛生制度，我希望能夠詳細的制定下值日表，一個乾淨、明亮的辦公環境，會讓一個人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。

2、在公司的宣傳資料方面，能否再製作一些封面突出我們公司特色、能容及時更新的彩頁、單頁等。

3、雖然近兩年，全國乃至全球經濟復甦步伐緩慢，但是我認爲作爲一個公司，對待員工的工資方面，應該及時發放，這對於員工來說也是一個很大的鼓勵。

4、在每個月的工資發放的時候，能否做出一個遲到公示表，這樣對遲到人是一種鞭策，同時讓所有被遲到人，也有一個很清楚的瞭解？

當然我的問題還有許多，還需要充分的考慮，鑑於自己能力有限及來公司時間不長，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認真搞好自己的工作是同一個道理，只有公司好了，我們大家纔會好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢；更加相信李總能夠帶領大家走得更遠！同時希望在新的一年裏，各位同仁能夠監督和鼓勵我成長！謝謝。

預祝公司明天更輝煌！！！