年終工作總結(集錦15篇)

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結1

1、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切爲客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。現將一個來個人工作總結報告如下。

2、時間過的真快，20xx年馬上就要過去了，每到歲末要盤點一下自己今年的得失，總結一下有哪些教訓值得記取，在成長的過程中不怕失敗只怕不長記性；我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。

3、在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛鍊，取得了一定成績。“回首過去，是爲了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧着糧食，心裏充滿欣喜；盤點自己一個學期的.工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。

4、一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，爲車間日常管理打下了良好的基礎，也爲公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面。

年終工作總結2

20xx年轉眼已快過去，回顧過去的一年我接手生產部的這段時間裏的工作，以及在生產部全體員工的共同努力下，在各項工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問題，現具體總結如下：

一、過去一年的工作回顧

1、生產任務完成情況

（1）今年共裝配生產鐮刀臂機器4臺；

（2）最最終用戶處安裝交付4臺；

（3）技術改進鉬靶機一臺，已完成了80%；

（4）售後維修4臺次；

（5）技術革新小改小革5項。已經近尾聲。

以上工作生產部根據公司要求的生產工期，及時制定生產計劃，並按此計劃組織實施生產，並在生產過程中要求員工按操作規程及生產作業指導書進行自檢及互檢，發現問題及時與相關部門聯繫，並進行處理，保證了產品的質量。由於公司對產品質量的重視，因此一年生產中雖然沒有出現重大質量事故，但生產的產品還是有些部件出現了質量的問題。

2、工作中存在的問題

（1）生產現場管理中存在的問題，車間的生產作業環境不清潔，各種生產設備及工具亂丟亂放，沒有做到定置、定位管理，原材料及產成品擺放不整，標識不完整，未能按規定區域擺放；

（2）生產工藝管理中存在的問題，沒有按質量體系規定對員工定期進行生產質量培訓，員工的生產工藝意識較差，因此工作中生產操作機器裝配電氣佈線混亂，標示不清，存在諸多需要急需解決的問題；

（3）質量管理中存在很多問題，有些操作者沒有嚴格按生產作業指導書及生產工藝要求進行生產，而且對產品的自檢和互檢做的不到位，導致生產過程中產品質量同樣的問題連續發生；

（4）公用儀器設備管理上存在的問題，對公用儀表設備的日常維護及保養做的不到位，用後隨意擺放；沒有專人負責管理。

（5）低值易耗品管理不嚴，生產現場螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費。

（六）人均效率管理的問題

目前生產部直接間接定員4人，按人均效率今年生產發貨4臺來看，一年人均一臺效率嚴重低下，各項生產任務並不飽滿。

以上存在的問題，是我們在日常工作中沒有嚴格按質量管理體系的相關規定來執行，因此在今後的工作中要加強對員工培訓、宣傳貫徹質量管理體系的相關規定。

二、明年工作計劃

明年生產部要認真總結今年的`工作不足，發揚成績，克服缺點：認真學習，勤奮工作。

（1）制定詳細的生產進度計劃，按人均效率嚴格生產工序要求，按時保質完成生產工作，隨時檢查現場工作。

（2）加強生產質量管理，提高員工的全員質量意識，使我們生產的產品在質量上有更大的提高；

（3）加強設備儀器管理，做好設備儀器的維護及保養工作，杜絕設備儀器損壞；

（4）加強現場管理，做到設備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現場工作環境清潔整齊有序。

（5）加強生產工藝管理，定期對員工進行生產工藝培訓，杜絕違反生產工藝質量操作的事件的發生；

（6）加強員工的思想和技術培訓工作，制定明年培訓計劃，實行傳，幫，帶，授課，討論等方法，爭取將現有的生產部人員培養成全能型放到哪個崗位都能閃光的生產骨幹。爲今後公司的發展壯大奠定人才基礎。

（7）加強對低值消耗品的管理，嚴格按公司的相關規定執行。

總之，明年我們生產部在各項工作中，嚴格遵守質量管理體系的'相關規定，努力工作，保質、保量完成公司下達的各項生產任務。

走過20xx年團隊成員的調整與磨合之後，20xx年對於這個團隊而言，是面臨挑戰與激情、付出與收穫的，這一年大家憑藉一股亮劍般的精神與團結的作風，讓項目管理成爲公司流程優化與行業應用支撐的一道靚麗風景線，讓項目管理真正的成爲了公司前後端銜接的橋樑，凸顯了班組存在的客觀價值。任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有用心者纔會享受快樂!再擁有團隊的信念與奮鬥的目標後，項目成功後的喜悅就是項目班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。20xx年班組主要圍繞班組文化與管理規範建設、技能與協同作戰能力提升進行開展。

班組文化與管理規範的建設方面：作爲項目管理的團隊，擁有嚴謹的做事風格與積極主動的工作作風是真正做好項目管理的前提，自班組成立之後，班組的8名成員基本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴格按照部門領導與班組長的要求，保持着高效率的項目執行力。作爲項目運轉的樞紐，團隊在揹負着責任與壓力的同時，面對新業務的綜合性項目往往缺少業務開通與建設的規範流程，形成一套符合公司業務發展的項目管理流程正是班組20xx年所重點摸索的主題，隨着下半年公司政企客戶支撐優化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰，整個團隊正從一隻單一的專業支撐走向真正面向全業務管理的方向而邁進。20xx年，以團隊名義參與的公司“世博情懷”PPT大賽中，獲得二等獎的好成績，並且在成績的激勵下，延續着一股相互協作，拼搏奉獻的團隊精髓。

技能與協同作戰能力提升：對於20xx年的項目班，政府的搬遷項目基本可以概括了整年的工作內容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目複雜度高的前提，依靠整體團隊的協同作戰能力順利的完成了公司佈置的任務，技能提升與團結的力量，也在這樣的一年中展現的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內，班組成員，也經歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作項目的發展，107家部委辦局的舞臺，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹着無錫電信公司有史以來最大規模的項目支撐。

說到團隊的協同能力，可謂是技能上的一種高境界的展演，是融入個人品質與團隊精神的結合體，全年的項目中，不知道佔用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪裏都是讓人值得驕傲的，在全省“用心服務”大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，20xx年，應該說項目班的成員是創造的不僅是項目成果與競技成績的收穫，更收穫了最寶貴的團隊友情。

20xx年，有收穫也有遺憾，由於項目的緊張度，導致整個團隊，在新業務技能的提高上受到了制約與限制，每週的班組學習也一度進行了中斷，特別是在承接區分局其他項目支撐過程中，由於人員架構與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。

各項業務支撐流程也均未參與制定。

走過歲月的洗禮，20xx年項目班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執行力的隊伍，並在一份成就感的基礎上，繼續着團隊新的奮鬥目標，努力成爲一支富有創造力的隊伍。

年終工作總結3

20xx年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年裏究竟學到了什麼，得到了什麼，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己並沒有學到什麼，再過兩年就要踏入社會了，對於自己將來在社會扮演什麼角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,有進步的，不能總是在自己的能力範圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什麼，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的`電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對於電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什麼緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來纔不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那裏有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終於把他們各個部分拼湊成一個基本也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕鬆起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎麼消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終於嚐到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

年終工作總結4

20xx年的工作已經結束，一年來在各級領導的關懷和幫助下，在同事們相互支持下，圓滿完成了本年度的工作，取得成績的同時也存在很多不足之處。爲了更好地開展以後的工作，現將本年度的工作總結如下：

一、一年來的主要工作

首先，能夠認真學習和執行上級的各項指示精神，堅決落實集團公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各類教育和培訓，在教育和培訓中不斷提高自己的思想覺悟。特別是今年的幾個大的教育活動，對自己觸動很大。在完成公司的各項學習計劃的同時，還加強了自身其它方面知識的學習和積累，在增強綜合素質的同時也開闊了自己的眼界。對公司的整體戰略和佈局也有了進一步認識，對以後的工作也充滿了信心。

其次，能夠認真負責地完成好自己的本職工作，因爲自己擔負的是司機崗位，看上去簡單輕鬆，實質上責任重大，與公司開展的各項工作都有密切的聯繫。所以自己從來都不敢大意，平時能加強業務知識和交通法規的學習，做到心中有數。出車前能認真細緻地檢查車輛，做好清潔和保養。嚴格遵守車輛的調派和管理，加油和出車詳細做好登記。

最後，能夠認真學習並嚴格遵守公司下發的員工守則，沒有出現無故遲到早退的.現象，出車中能做到文明安全行車，工作中尊重領導團結同事。不給組織和公司添麻煩。

二、一年來工作中存在的不足

首先，在學習中有的地方還是不深入不紮實，自身綜合素質提升比較慢。

其次，整體和大局意識方面站位不高，考慮問題簡單化，對領導安排的工作，沒有深入的領會，標準有待提高。

最後，有時對自己着裝要求不太嚴格，只爲開車方便，沒太注意形象問題。

三、明年的工作打算

首先，要認真地梳理自己在過去一年中的不足，找到原因並堅決改正。

其次，加強自身各方面的學習，努力提高業務知識和水平。使來年的工作上一個新的臺階。

最後，要提高自己的工作技巧和工作效率，克服各方面的困難去完成上級交給的各項任務。

以上是我本年度的工作總結，有不足之處請領導和同事們給予批評和指正。

年終工作總結5

時間總是在忙碌的時候溜得最快，回想到在上個月月做計劃的情況還歷歷在目，但轉眼間就已經到了8月底了。但忙碌總有忙碌的好處，經歷了這忙碌的一個月，我們在銷售的成績上面也都收穫頗豐！

回顧這一個月，因爲開學的日子即將到來，我們也迎來了暑假後期這個最大的銷售熱潮！在這個月裏，無論是對電腦選擇有糾結的，或是外出工作來增加自己購機資金的，各種類型的的大學新生們都會抓住這最後的新生購機優惠活動！如今，8月也已經進入尾聲了，爲了記錄和反思這次的工作情況，我對自己這個月的工作總結如下：

一、對自身能力的加強

通過過去的工作方面的經驗，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題，其中，尤其是對電腦配置的深入瞭解方面。現在的大學生對電腦的瞭解基本有兩種，一種是完全不瞭解，另一種就是研究的比較透徹。

作爲一名銷售人員，如果在對自己的產品上都不如顧客瞭解，別說是推銷。連自己都會感到尷尬。爲此，在這個月的空餘時間裏，我加緊對我們店內的主打品牌xx型號的電腦配置硬件以及同價位的各類電腦知識進行了惡補。儘管時間的不多，但我主要是針對關鍵的知識去了解，也大大的增加了自己的知識儲備。通過這份學習，我也大大的提高了自己的自信，在銷售方面也更有自信了。

此外，我還在這段時間跟着領導學習了不少關於店內管理的知識。通過在店內對貨物的擺放，店面整體的形象、清潔以及在貨物整理方面的瞭解，我們大大的改善了店內的環境，並也給這個月的.工作帶來了不少的幫助。

二、工作情況

電腦作爲貴重品，在選購的時候，家長和學生都會比較慎重。無論是從性能還是外形來抉擇，每個人都有自己得看重點。所以在工作方面，我簡單的將電腦的商品分爲幾個不同的類別的，分別的對應顧客需求的性能、外形以及兩者皆有要求的類型。

在銷售時，我會積極的考慮客戶的需求，並根本顧客的要求，推薦相應的款式。因爲有了這樣的工作準備，所以有時候儘管比較忙碌，但也讓我能在推薦中給出較爲符合的判斷。

三、8月總結

總的來說，這個月的情況是非常出色的，因爲有開學這一要素的存在，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實力，以及我們每位xx店員的努力，我們都在這個月的成績上取得了出色的結果！但我們不能爲此驕傲，這個月的成績是屬於這個月的，在今後的工作中，我還會繼續努力的加強自己，讓自己工作的更加順利！

年終工作總結6

三個月的時間很快去了，在這三個月裏，在x的同事共同努力下在湖北市場創出比較好的效果，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月裏工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養職業道德。

能夠認真貫徹x基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業，具有強烈的負責感和事業心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業廣西大學計算機學院，現承擔x銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態度。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並開展工作熟練的完成基本工作。

在這三個月，我本着把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：

(1)協助x經理做好x辦事處建立的.工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓x經理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產品的知識和參數講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照x經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(x經理主要做黑臉然後我主要唱白臉的基本工作)

爲了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務，工作的投入，熱心爲大家服務，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用週末的時間繼續去做好銷售這份工作，儘量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先後及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由於自己本身沒有這樣的工作經歷，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發生，在這裏我對自己所做的不足深感歉意，只能在以後的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲了x及部門工作做出自己的微薄的力量。

總結三個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今後的工作中加以改進。在以後的日子裏，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，爲x的發展做出更大更多的貢獻。

年終工作總結7

不經意間，20xx即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步一個腳印的跟隨着領導們在20xx年積極向前。儘管期間也憑着自己的想法和感受去改進了自己的情況，但大部分的收穫還是來源於領導和護士長的指引和教導。

回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹的完成自己的工作任務，照看病人的同時也積極發揮了護士的服務表現，讓病人滿意，也讓自己有所收穫。如今，通過對自我的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結如下：

1.個人在工作上的情況

對於自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。儘管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫院的規定去處理護理工作。但卻總是過於死板的態度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是爲了工作不要犯錯一直在嚴謹的要求自己，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，瞭解到這點後，我也很是慚愧。

但在後來的工作上，我積極的聽取了領導和護士長的意見，在服務中積極的調整了自己，培育了自己在服務上的思想和能力，不僅能在工作中保持着微笑的服務態度，還能貼心的考慮病人的情況，爲病人與家屬帶來更好的服務和感受。

當然，儘管服務能力有了改善，但我在工作上更沒有放鬆自己。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自己的工作，並用空出來的時間來改善服務方面的問題。

　2.個人的反思和計劃

在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的.改變。同時，這也讓我認識到，自己在工作中不應該總是自己獨立的去思考。xx科室是一個大集體，並且，我們因該要依附集體行動，並在工作中配合的集體，爲集體做出貢獻!

當初，我在工作中的問題一直就困擾着我，但我卻沒有向大家求助，所以問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自己的心結後能處理的這麼簡單。在今後這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學習，並努力的提升自己，爲我們xx科室的護士團隊貢獻自己的一份力量!

一年已經結束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續努力，讓自己在下一年裏“飛的更高，更好”無愧於“白衣天使”的稱號!

年終工作總結8

時光流逝，20xx年已經結束了。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。首先，非常感謝這一年來各級領導對我的關心愛護和栽培。同時，也很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工並不難，但要做一名優秀的員工就沒那麼簡單了。我認爲：一名好的員工不僅要爲人謙和正直，對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的污水處理廠員工需要學習的東西還很多很多。

作爲一名污水處理廠的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在過去的一年中我認真的參與了各種學習和工作。在學習中，我認真聽取經驗仔細記錄，並在空餘的時間裏認真思考推敲。

而工作的過程中，我認真的投入認真的學習，努力的完成了領導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全瞭解和掌握的，而是要通過不斷的學習工作和實踐才能逐漸瞭解和掌握的。在今後的一年裏，我也會朝這方面去努力的，並會去閱讀一些和污水處理方面有關的書籍或在網上查詢相關的知識。我會不斷的`完善自己，使自己成爲一名專業的、合格的污水處理工。

在過去的一年裏，我親身參與了廠區的建設，爲污水廠的建成也貢獻了一點微薄之力。爲此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過親身參與廠區建設，我逐漸的瞭解了污水廠污水處理的工藝原理和一些相關設備運行保養知識。並對廠區的管網和電纜佈置也有了一定的瞭解，這對日後的工作有很大的助力。但，同時也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今後繼續多學、多思、多試，努力把工作做的更好。

新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰。我會牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成爲一名合格的污水處理工，並協助領導在接下來的一年裏完美的完成各項工作。我相信我們在各級領導的帶領下，今年一定會打開一個新的工作局面，污水廠也將更上一層樓。

　　XXX

　　20xx年X月

年終工作總結9

這一學期，嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養學生創新精神和實踐能力爲重點，以新課程改革爲契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將工作情況總結如下：

一、思想方面：

本人能積極參加各種學習培訓，參加政治學習和業務學習，認真做好筆記，寫心得體會，並以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更爲嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、爲人師表，以自己的人格、行爲去感染學生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，樂於奉獻。

二、教學工作：

積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學爲主，不搞滿堂灌，堅持學生爲主體，教師爲主導、教學爲主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點， 突破難點。

3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今後講課的方向和以後生物該怎麼教和怎麼講。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

三、教學研究：

積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的.情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，爲學生的終身可持續發展打好基礎。

四、考勤紀律方面

嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因爲個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。在工作中，從不耽誤學生的課，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

五、成績收穫方面

由於本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務，在教育教學工作上也取得了成績。更重要的是我用心去教誨我的學生，我用情去培育我的學生，收穫的是那一份份充實和沉甸甸的情感。

在今後的`工作中我會更加努力，爭取更好的成績。

年終工作總結10

嗖嗖嗖。一晃~20xx年就這麼飛了，20xx年5月底加入中人電商部，不經意間已經半年了。回顧下今年都做了什麼吧。

作爲中人教育圖書旗艦店電商的美工，主要負責的工作任務是的店鋪的美化、寶貝上傳、更新寶貝、寶貝主圖和詳情頁的設計及更新，還接觸了自己之前沒有接觸過的新技能——萬里牛寶貝同步！！客服！！等等......

首先自己先來吐糟下讓領導們都很頭疼又對我們很無語的店鋪美化及寶貝描述方面的吧，至於設計水平就不多說啦哈，很一般！在這方面遇到的問題就是文案和代碼方面太菜鳥了，領導不給文案，大腦一片空白，領導不給設計方案，大腦依然是一片空白，就這樣一直都是跟着領導的思想走，每天都按部就班的做領導給佈置的任務（就像學生時代老師給佈置作業一樣的趕腳，好被動喔！）本來以爲這樣就完事了，但最終的結果是，自己的腦子徹徹底底真的空白啦。自己從未認真思考過，這樣做的風格適合嗎？做美工的我怎麼能沒有自己的想法呢？但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的'肯定。

曾試着按自己的想法來做，但最終修改來修改去，還是被打回原形，問題的最終原因是對產品的不瞭解？缺少市場經驗？不知道客戶最想要的是什麼？更愚昧的是作爲美工的我們卻不知道原因，很慚愧！！！在方面一直做到的不好，希望以後能長點心吧。所以，領導決定讓我們做客服！那麼來吐槽下客服吧，最開始心理還有點好奇（當客服好啊，好輕鬆，不費腦子，要比設計好玩多了，如果這樣想那就真的錯了~），說到客服，那麼一大波的問題來了！！

做了一天的客服，把整個人都折騰成了神經病態的樣子，腦子完全成了漿糊，不知道怎麼引導客戶，對產品的不瞭解，對考試時間的不瞭解，對報考條件的不瞭解等等等等一系列的問題，自己都不瞭解，怎麼回答客戶？太慚愧啦！當客服也真的不容易！在這裏，向客服同事們致敬！但是，做客服對我們美工的回報是對客戶有那麼的一點了解，對客戶的需求也知道了那麼一點兒啦。

對產品貌似也多了點兒瞭解，知道自己在以後做詳情的過程中能添加一些客戶所需要的東西（但是還不完全知道啊）。一天客服下來，哇喔好充實，瞬間一身正能量！！雖然半年時間這麼快的過去了，感謝領導們讓我們學到了很多東西，但慚愧的是自己沒有做好本職工作！讓你們失望了！在之前的工作中找到了自己的不足，希望自己在以後的工作中認真努力的把工作做好！！爲了明年我們大家的500萬，拼啦。

年終工作總結11

我到xx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裏，在一年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裏要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤，這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的.利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字複印xx萬元，網校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網，和一部分的上網費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其餘網絡工程部分xx萬元;新業務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦xx變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

年終工作總結12

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，瞭解客戶的需求，爲客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終爲客戶提供一個完善的解決方案，並以公司完整的配套和後臺支持，一站式的爲客戶服務。

從成爲公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售後服務等，爲電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從瞭解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班後查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，爲日後的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過後，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬於哪種類型，探查客戶需求，瞭解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬於自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑藉強大的公司後臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，並給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責爲客戶介紹滿足客戶需求的機器，爲客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的'同時，也能達到客戶的預算範圍。客戶確定機型後，帶領客戶購買機器，爲客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售後服務上，我堅持用自己的耐心爲客戶講解客戶遇到的各種問題，多次爲客戶解決問題並得到客戶的肯定，憑藉良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，瞭解師長教育的用心良苦。我會帶着我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態纔是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，纔不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其。

我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裏，在一年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裏要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤，這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

年終工作總結13

忙碌的20xx年就要過去，回首過去的一年，包裝車間從開始的動盪、忙亂、效率低下到穩定、有序、高效，包裝車間在公司及部門領導支持下，走了一條具有包裝車間自己特色的路，圓滿完成公司下達的生產任務;具體總結如下：

過去的20xx年，生產方面表現爲冷熱分明，前幾個月生產相對較淡，尤其在7、8月份，後4個月生產相對忙碌;(產量狀況詳見下表)

20xx年生產目標與實際產量對照表

月份目標產量出勤天數機包半成品計劃每班入庫量機包半成品實際每月入庫量盒包成品每日入庫量盒包成品每月入庫量：XX單位：萬隻。由此對應的管理方面則表現爲：

1、人員方面：由於下半年車間生產很忙，車間根據公司的擴產計劃安排進行人員補充，由於交貨時間緊，車間對人員的需求是量大要得急，前期試用期薪酬太低，沒能補充到人員，後期請示領導增加了盒包和夜班補助及新進員工試用底薪補助，人員才能留住。

但是人事部招來的人員還是良莠不齊，在進行一段時間試用培訓磨合後，車間根據實際情況陸續對招進來的新近人員進行了淘汰，最終車間留下新進員工2人，目前機包、盒包車間現有人員28人(含車間管理人員5名、清潔工1人、打包工1人)

2、培訓方面：車間的培訓工作今年主要做了以下6點：

1)對新近人員進行了車間管理條例培訓、班組技能培訓;

2)爲更好控制車間員工出勤，對車間員工進行公司考勤制度相關知識培訓;

3)對車間人員進行了質量事故處理規定內容的培訓學習;

4)車間6s管理執行規定製定後，組織全車間人員進行了培訓學習;

5)爲了讓車間員工能對包裝生產有所瞭解，特對車間人員組織了一次產品生產工藝方面的培訓，重點講解了機包半成品漏氣、銀邊、竄頭、假燙的形成因素，使車間員工對出現產品不合格時，能夠部分了解原因;

6)對車間三班進行了新式三排包裝機的使用培訓。

3、現場管理方面：

1)由於7、8月份包裝車間生產比較淡，現場管理有所放鬆，表現出來爲操作現場較爲凌亂，物品堆放無序。針對現狀立即整改，馬上對現場進行了規劃，新的區域的規劃按照生產流程的最優化進行設計，區域進行責任劃分，形成了幾條接近流水線式的生產流程線，這樣既有助於生產效率的提高，又有助於現場管理;由於機包車間以前原、輔材料都是存放在車間裏，現場堆放雜亂，更重要是損耗不能很好的得到控制。

2)區域規劃後，車間按照規劃好的區域位置粘貼區域線，並對物品進行定置管理，以此完善了車間的6S管理執行規定，並運用動員考覈的手段進行落實到位;同時將兩臺性能不好的包裝機設立爲新進員工培訓用機。

3)制定車間原、輔材料領用規範，對車間現場原、輔材料的領退進行控制。並對車間原、輔材料室進行整理，按品名、型號、規格整理定位放置;從細節上控制輔材的領用;

4)對車間物料流轉情況進行監督檢查，現在基本都能做到領料、退料、入庫各環節均簽字確認，形成一個閉環，有效控制損耗。

4、包裝部技術改革方面：對公司的重要客戶亞潤、卡邦尼、唯牌、舒牌客戶產品包裝進行改進，如使用AB膠對包裝機機械手進行改造，加大機械手的弧度，有效控制半成品鋁膜有油污的現象，提高產品質量;針對雙排機的打碼字粒不清楚進行了改善，改善後打碼字體清晰，有效的提高產品質量。

5、車間制度及員工激勵方面：(本年度車間主要3點)1)整合過去包裝車間的各項管理規定，並進行簡化，既有利於管理又能順利有效執行;(優秀員工獎勵、盒包工作時間的調整等)

2)9月份在參考外部用工薪酬水平後對部分訂單計件單價進行調整，使員工在付出勞動之後能獲得相應的報酬，從而從待遇上穩定員工隊伍，並且起到了較好的效果;

3)爲了提高員工對質量及效率方面有更好的認識，車間制定一個關於質量與效率的激勵方案，獲得公司的認同，並實際實施中進行了完善，激勵機制的`實施，既能提升員工的收入水平，又能給公司在不增加人手的情況下將工作完成。大大緩解了車間人手不足的問題;(考覈機制)

6、安全問題：過去的一年，車間生產中無一起安全事故發生。全年保持安全生產;這主要歸功於車間全體人員對安全的重視，更歸功於公司領導對車間人員的安全培訓及監督。

過去的一年，是成功的一年，是成績與問題並存的一年，我們既要看到成績，又要看到問題，今年沒有做好或者沒有做的很好的都是我們明年要改進的重點。

車間目前存在的問題主要是：管理還是粗放型，可以做的更細緻一些，更標準一些，畢竟培訓的內容要落實在實際工作中才能有效果。包裝部原、輔材料單耗還是比較高，明年的重點還是在如何節約成本與包裝精美這個方面，這不僅需要車間下大力氣來解決，更需要採購、設備部門協助降低維修成本，只有這樣一起發力才能儘可能的做好降底單耗結約成本。

車間現場還大有文章可做，如何避免返工，如何將我們的定置定位、原、輔材料領用、物料領退及時性的持久落實都是我們要去做的。

總之，過去的一年給車間帶來很多收成，希望在新的一年裏，在全體員工的團結努力下能更上一層樓，包裝部在公司領導田先生、李XX的帶領下必將再攀高峯!

年終工作總結14

20xx年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校也告別了實習，真正的成爲一個要正式工作的人。剛剛纔開始工作有辛苦也有收穫，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業資格證，選擇從事這個行業起就知道導遊是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。

之前我一直在張家界從事地接導遊的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到長沙找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作爲一名導遊員就是要把任何一個團隊帶好。

在來公司的兩個多月裏，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我帶，在帶團過程中我有什麼問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背後給予我支持的力量。在公司短短的時間裏我帶的這幾個團，手機版總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅遊這個服務行業裏我們導遊的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的`吃、住、行、遊、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最後安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我纔算很好的完成了公司安排的工作。

雖然在公司的時間很短，我也經歷了一場“金牌導遊”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優秀的導遊與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠，在未來的日子裏還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成爲一名優秀的導遊。

年終工作總結15

迎來日出，又送走晚霞，充滿挑戰的20xx年已經過去，滿懷希望的20xx年正在向我們走來。在這辭舊迎新的時刻，我代表公司向各位同仁、各位員工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝！感謝你們對我的信任與支持，感謝你們對公司作出的努力和堅持。

在過去的一年裏，公司各部門緊緊圍繞着年初提出的“一條主線、兩個重點、三個提升”的工作思路，通過不懈的努力，基本完成了年度工作任務，也爲開年工作打下了紮實的基礎。

1、截止20xx年底累計入駐園區商戶628家，在園區原有業態的基礎上引進了酒店、電子商務、同城配送、餐飲連鎖等新興產業，豐富了園區的服務功能，集聚了園區的人氣。

2、物業行業截止到20xx年底，實現收入約x萬元，完成目標：x萬元，累計到20xx年仍需完成x萬元的淨利潤目標。

4、結合歷史客源的分析，及市場行業分析，公司找準行業定位，結合公司的定位，全面梳理各部門的經營定位、產品定位及經營模式，創新產品。

5、建立各部門產品的管理體系及服務標準，並制定出相應的執行措施及監督措施。

1、完善園區服務設施，拓寬招商思路，強化招商工作。

20xx年，市場發展部新增商戶126家，招商面積16252平方米，其中主樓招商面積9686平方米。面對“疫情”給園區帶來的困境，及時調整了佈局，新增專線商戶16家，招商面積近2688平方米，新增租賃收入20餘萬元。爲了拓展市場，尋求發展，採取了走出去、請進來”的方法，與知名企業xx管理公司洽談尋求合作，並與當地策劃企業xx公司簽訂了合作協議，開啓了全面營銷租賃銷售的'新模式。與此同時，完成了收費道閘系統的更新換代和主樓一層服務大廳的裝修工作，並已完成主樓6臺電梯安裝調試工作。在停車收費方面做到了一天一交，日清月結、並注重及時收繳房屋租金和水電費用。營銷客服部克服市場諸多困難，在招商、銷售方面取得較好業績。

20xx年，秩序維護部在內部管理上，注重強化了“三個三，兩個四”工作內容。在秩序維護員的管理上始終堅持半軍事化管理，並嚴格按照”嚴格要求、嚴格管理、嚴格規範“的三嚴來規範他們的工作。在安全管理上，健全了部、隊、班三級安全聯保機制，做到了一級抓一級、一級管一級、一級對一級負責的管理。如此同時，還注重開好季度部例會、月尾隊例會、週末班務會，做到層層抓安全，時時講安全、處處做安全，達到常抓不懈的目的。在停車管理上，本着高標準、嚴要求、精服務的宗旨，並做到區域到位、朝向到位、間距到位、登記到位的四個到位。秩序維護部工作細緻、紮實、認真、有效贏得園區業主和商戶的認可。工程部在水電管理上注重規範行爲、統一有序，並對現有的水電錶箱進行了統一登記、統一編號、統一噴字、統一保管，從而達到了整齊美觀、規範有序的要求。同時，保潔部採取了減員增效、分區管理的辦法，將保潔員工由原來的30人減至24人，園區按區域劃分爲8個責任區，實行專人專管、專人清掃、專人負責、真正做到衛生到位、責任到人。公司辦公室、財務部人員默默無聞，任勞任怨不計得失，顯示出很好的職業操守和品德素養。

公司重視安全，始終把安全生產工作放在重要的議事日程中。“安全第一，預防爲主，綜合治理‘齊抓共管”是我司的安全管理方針。爲貫徹落實有關文件精神，把工作重點落實到基層，結合園區的自身特點，突出“兩個落實”、“三個結合”的工作思路，切切實實把安全生產管理工作落到實處。並通過自查、普查、抽查的方式對園區的安全隱患進行排查，及時通報和整改，落實到責任人公司不定期組織員工參與安全生產模擬訓練、安全疏散演練、滅火器滅火演練等一系列的活動，營造了上下重視，人人蔘與，形式多樣的良好安全生產工作氛圍，實現了從“要我安全”向“我要安全”的轉變，全年園區安全隱患排查整改及時，安全事故率爲零。

這一年裏，我們在搞好企業“文化牆”、“職工園地”建設的同時，以創建和諧企業爲目標，組織開展了五四戶外拓展活動、七一黨員紀念活動、八一復退軍人交流活動、園博會參觀旅遊活動。通過這些活動的開展，使我們的企業文化更加豐富，各位員工的生活更加多姿多彩，不僅增進了員工之間的友誼，還加強了公司的團隊建設。

今年6月，我們的一線員工馮貴容同志在園區裏拾獲了一個皮夾，沒有據爲己有，而是第一時間上報公司，這種“拾金不昧”的精神不僅是中華民族的傳統美德，也反映了員工的高尚品質，我們將繼續傳遞這種正能量。

今年8月，爲支持校園疫情防控，我們履行社會責任，盡綿薄之力，給全市40多所學校的師生送去口罩150箱40萬隻。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是離我們的工作預期仍存在很大差距，有待我們在以後的工作中改進和完善，主要體現在以下幾個方面：

1、雖然在招商引資方面做了不少的努力，但是力度不夠大，主動性不強，方法不多，在房屋銷售、商鋪招租、優質客戶引進方面，都有較大差距。

2、各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，工作效率有待進一步提高，個別員工主觀能動性較差，工作主動性不強，積極性不夠，缺乏進取精神，工作斤斤計較、相互推諉，事不關己，漠不關心。

3、規章制度的落實還不夠全面、到位。經過一年多的努力，公司各項規章制度都已基本建立，並在實踐中逐步地健全和完善，也發現一些制度在實施的過程中，缺乏監管環節，執行力不夠

這些都是我們在新的一年裏要認真改進、不斷完善的地方。

20xx年，公司的總體工作思路是“一個主旨：即創新發展爲主旨，兩個抓手：即園區安全和商戶服務爲抓手，三個營銷：即品牌營銷、服務營銷和文化營銷”，確保公司20xx年各項工作的順利完成。

1、抓住市場，做好營銷策劃，轉變思路，在業務拓展上要積極探索發掘新的利潤增長點。

20xx年我們還要加大招商引資的力度，在方式方法上多下功夫，注重“一站式”服務，量身定做最適合客戶的招商政策，確保年度招商引資目標的完成。

20xx年，我們要加快辦理2號辦公樓的竣工備案手續以及北區公寓的不動產登記證及南區商鋪的分割工作。

2、完善基礎設施建設，用心做好服務，提升核心競爭力。

20xx年，我們要更加的努力，從小事做起，從細節入手，做好園區的基設施維護，提升服務水平，鞏固現有核心業務，培育核心競爭力產品

20xx年，公司將加大信息化建設投入，建立以公司爲平臺，服務爲導向，與客戶信息系統相連接，完善信息平臺的服務功能，讓互聯網+物流信息技術得到更好應用。

3、安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好，沒有最好，始終牢記和遵循公司的安全方針，一切工作以安全爲先，以防範爲先，做到"爲之於未有，治之於未亂”。

20xx年，公司將在提高管理水平，着力打造核心競爭力上狠下功夫，由粗放型管理向精細化管理邁進，建立“高效、精幹”的員工隊伍，切實加強內部管理，提升管理水平，提高執行力和工作效率，建立績效考覈機制，分階段逐步強化考覈，使公司的各項指標分解落實到各部門各崗位，實行目標管理，量化考覈

20xx年，公司將進一步突出以人爲本的發展理念，引進和培養公司發展所需要的各類人才，增強公司發展後勁，建立完善企業人力資源的培訓、激勵、晉升、獎懲工作制度，人盡其才，盡顯其德，培養優秀員工在企業發展過程中的人生價值觀、歸屬感得到最高升華。

春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是我們共同克難攻堅，奮發進取之年，我們將不負使命，不忘初心、繼續前進，再譜新篇，共同創造公司美好的明天。

各位員工，虎年就要到了。相信20xx年，天賜良機，祝願大家機智過人、抓住機會、生機勃勃、機遇多多，我在這裏給大家拜個早年，祝願大家虎年大吉、新春快樂，家庭幸福，身體健康，萬事如意！