個人工作總結通用13篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結 篇1

尊敬的各位領導，各位同事：

大家中午好！

在這辭舊迎新之際，我對公司領導和各位同事一直以來給予售後部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。

不知不覺我代表公司前往雲鶴江森負責售後服務工作近一年了，在領導和同事們的關心和幫助下較好的完成了各項工作。

下面是本人對本年度售後服務做一下總結。

一、收貨備貨

這種看似簡單的工作，卻有着其重要性。

公司根據客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至雲鶴江森倉庫，由售後服務人員協助銷售人員做好產品交接和單據傳遞工作，然後根據線上具體生產計劃對產品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產品進行梳理，避免不良品、錯打包產品流入線上，並及時與銷售人中聯繫對產品進行調換和將不良品進行重新修補合格後再上線使用。

二、售後服務

作爲售後服務人員，從客戶那裏第一時間收到有關產品質量的信息，立即分析原因所在，能解決的現場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯繫生產部，以最快的速度解決問題，並根據具體情況要求在生產過程中所必須注意的`一些細節，避免重複犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售後問題。

三、今後工作方向

衆所周知，售後服務工作作爲產品售出後的一種服務,而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。隨着市場競爭不斷激烈，如何做好產品售後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個售後服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。

另外，作爲售後服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態是每一個售後人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式爲客戶服務，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。

總結這一年的工作，儘管有了一定的收穫，但在一些方面還存在不足，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將與各位同事一起共同努力奮鬥，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，爲公司的發展盡一份力。

個人工作總結 篇2

我於20xx年11月到雄大茶城XX店擔任茶葉銷售人員，我在本店工作期間，負責普洱茶的銷售，普洱茶的市場調查，瞭解茶葉、現狀，以及爲茶葉的經營、銷售提供諮詢服務。回顧去年的工作，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多，“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在領導的關心幫帶下，在所各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作，現將具體情況彙報如下:

回顧這去年工作，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們茶葉專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲單位創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來

打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們專賣店的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款茶葉的.貨號，年份，品質，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這兩個月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和我店的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲我店的發展儘自己綿薄之力。

個人工作總結 篇3

回顧我在我們公司公司在這一年的時間，我以較好的狀態完成了部門不許給我的工作任務。在這一年時間裏面我也收穫了許多的知識和內容。更瞭解到了之前沒有學習過的知識和一些工作的方法，我也讓自己的工作水平得到了一個很大程度的提升。這對於剛剛進入社會工作的我來說是非常慶幸的事情，在這一年的時間裏面我獲得了很大的成長。我也要對自己過去一年的工作進行如下幾項總結。在工作方面，經歷了一年的時間，我的工作任務是比較多的，尤其是我們企業也是在快速發展之中。

作爲一名新人，我有許多可以進步的地方。對於一些之前完全沒有工作過的任務，一開始我是不知道該如何去做，可是經過同事們的指導，我也在認真努力的去學習一次又一次了，出色的完成任務也讓我在工作之中能夠得心應手。每一次遭遇問題的時候，我都會積極地去尋求他人的幫助，而不是自己盲目的去做。雖然說自己去做的話可能會快速的積累經驗，但是也耽誤了一段時間，我知道和學習不一樣的是，工作對於結果是特別重要的。因爲去向他人詢問本身也是一種學習的過程。除了在工作上詢問同事來說，對於我個人來說，在閒暇時間我喜歡看書，尤其是看一些關於本行業的書，因爲這樣可以多瞭解一下自己行業最新的情況，也明確了自己需要改進的'地方究竟有哪些。

通過不斷地學習，我也在不斷地收穫對比之前來說我真的是提升了許多。同時我也更加清醒的認識到自己還是一名工作新人，對於真正優秀的機場工作人員來說，我還是有很大的差距的。所以對於未來，我一定不能夠風險，也不能夠懶，但一定要有自己的目標，只有將自己的工作水平提高，能力增加，纔可以更好地立足，纔可以更好發揮自己的才能。

個人工作總結 篇4

①每天都要協助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重複好多遍，但是每一次都有不同的收穫這就是一點點的進步。工作中善於發現問題總結解決問題的服務技巧知識。

②合理的'和樓層服務員們做好溝通工作並且與其他服務員做好換班工作只有通過各的協調才能夠讓場所正常運轉。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作爲一名ktv服務員工作中非常重要的一點。

③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發現問題積極的找出合理的解決辦法作爲一名基層服務員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發現最近工作的不足之處，日後加以改正可以讓自己不斷的。

④做好每天上班前的ktv包房清潔衛生的工作雖然ktv中有專門負責衛生的部門，但是清潔衛生這項工作對於ktv服務員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的服務技巧。

個人工作總結 篇5

自擔任吊堡村村主任以來，在鎮黨委、政府的領導下，積極帶領村委成員爲羣衆幹實事、好事，積極化解矛盾糾紛，提高羣衆生活質量，促進全村經濟發展、工作中兢兢業業，不辭辛勞。

一、本人作爲村委會主任，主要是負責行政村裏的日常事務

3本人能積極配合村黨支部開展村裏各項工作，服從服務於班子集體工作的目標，團結帶領村委會成員在黨支部的領導下管理村務。平時從來沒有收受、索取服務對象的錢物和接受村務處理過程中的禮物。在開展各項行政工作期間，我們本着公平、公開、透明的原則，耐心做好羣衆思想政治工作，工作效果得到了不斷提高。

二、本人廉潔自律執行情況

能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把爲民服務，把致富一方作爲自己的行動指南。按照鎮黨委、政府的.有關要求，能經常性學習黨風廉政建設有關規定，不斷增強自律意識，以此端正工作作風、生活作風。切實履行好自己肩負的工作職責。對村內基礎設施建設、公益事業建設等方面有了一定的改變，但這些項目的實施(如危房改造等)，都經過集體討論、科有效避免了違紀違規行爲發生。作爲個人來講，也能嚴格執行廉潔自律規定，任職以來，沒有違反廉政規定和制度的行爲。在村內事務活動中由本人經手的事務，一律經黨支部或集體研究同意，本人不自作主張。在財務工作管理方面，做到嚴格把關，對每一筆支出發票都認真審覈，對一些不和理的開支不予報支，凡辦公費用嚴格把關，杜絕了違紀違規事件的發生。

三、努力做好本職工作，積極配合黨支部做好工作。

應該說，在任職以來，能夠同村支委團結一致，密切配合，勤奮工作，經濟建設和各項公益事業都有了較大的改變。真正做到該做的事情積極去做好。

四、在今後工作中，廉潔自律主要做好以下二個方面

一要認真學習十七大報告並深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己的實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，自覺接受鄉黨委政府的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。二要對本村的黨員幹部進行經常性思想溝通，及時把握本村廉政建設執行情況。深入羣衆，聽取羣衆的意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心傾聽羣衆意見，接受人民羣衆的監督，權力來自人民，要對人民負責，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查。要嚴格按照財經紀律，執行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發揮好模範帶頭作用。

個人工作總結 篇6

時間又匆匆忙忙地過了一年。

在這一年裏，我的時間匆匆地從我身邊而過，想要抓住，卻只能置身飄影在我的腦海裏。辦公室裏，伴着各種看似瑣碎而重要的工作裏，我從人事ERP專員轉到了人事專員的崗位，從管理辦公室的五常及二級庫過渡到人事部所有最基礎的人事數據，例如：入離職報表、招聘渠道報表，員工檔案的整理，辦公室文件的存檔，員工補辦工號牌、考勤卡、工衣櫃鑰匙，每天重複這樣繁瑣的工作，我頭腦已經懵了，就像丈二的和尚摸不着頭腦一樣何其痛苦，所以每個員工過來辦理以上業務的時候我表現的並不是笑容歡迎取而代之的是抱怨聲不斷，讓員工都無言以對，而其他員工也是經常過來諮詢一些我天天都重複的問題：“什麼時候辦理離職手續啊？員工介紹有獎的工資什麼時候發放呢？我的考勤卡又丟了，怎麼補辦呢？”每次聽到這些問題，都打亂了原有的工作思緒，我真的無論如何都無法集中精神去做好自己的事情。當自己發現了原來情緒可以擾亂工作，可以將自己親手建立同事之間的感情都摧毀了。最悲催的是當比較親近的同事都開始有點害怕我，開始遠離我的時候，我才慢慢意識到了自己被這新的工作所控制情緒，而不是自己遊刃有餘地去掌控正常的日常工作事務。吾三省自身，新的工作就等於新的挑戰，是因爲心態還沒有跟着工作的性質轉變過來，沒有做好另一個心理準備。反省後得到的結果是：應該是需要更多的時間去慢慢適應，遇到煩心的事情必須按捺住自己的情緒，久而久之就形成了一種習慣。另外對工作還要有一顆熱情的心，由衷地去熱愛這份工作，就是所謂愛你自己所選擇的。把這份工作當做是自己的最大的興趣，反之你對一件事或物沒有興趣，就失去了樂趣。就同等於工作只是生活的支付寶一樣，支付寶爲零，就被迫於讓工作來爲支付寶充值。如果是被迫的，那工作還談何樂趣與意義呢？

人事部這一年來的崗位變動較大，總監、主管、專員、勞資這些崗位都是新同事。我面臨了最大挑戰是在熟悉新的業務、承擔工作任務的同時，還要計劃如何帶新同事，如何讓新同事能更快熟悉業務，在帶新同事的時候遇到的種種問題，這些都是很惆悵的事情。俗話說的好：好記性不如爛筆頭，忙起來往往都會忘了工作中的輕重緩急，所以在工作外的時間我需抽身出來理了思緒、分類自己的工作，記錄了工作的輕重，藉此可以發揮到更好的工作效率。

除了日常工作外，因爲自己還參與了管理公司首次開展了爲期三個月的常規英語培訓事宜，作爲其中的一名英語培訓師，由於自身的培訓技能欠缺，在上課時總會情不自禁地忽略了學員的思想。所以在課中總會達不到自定的要求，這無疑又添加了更多的心理壓力。勞力和腦力都不容許停頓，疲憊和壓抑曾經無數次驅使我有了放棄的念頭。其實放棄那一刻真的很容易，但腦海裏掙扎着懷疑自己的能力不夠還是沒有持着堅持不懈的`心去繼續做呢？英語本是我的個人學習興趣，之前就有說到興趣是驅動事情的重要的工具，爲什麼不將此事也當作自己的樂趣來想，不就把所有的困難都簡單化了嗎？最後三個月的常規英語培訓過去了，我還是選擇了堅持到底。回首一想，當時百般艱難，驀然回首卻飛渡千山，時間過得飛快。也到了年末，學期的期末，自身的夜校學習課程也準備考覈，很多時候都覺得時間完全不夠用，只能在匆忙的時間裏面再擠出時間複習功課備考。

這一年來，明白了有些事情，不能等領導吩咐再去做，人事部既是服務職能的部門，也是一個具有管理職能的部門。所以要站在管理職能的立場上要多管，敢管，多做未雨綢繆，去推動，在這個推動的過程中，並藉此機會提升自己的能力。回首20xx，失去了很多寶貴的時間，但我收穫了成長，收穫了大家的信任。接下來的一年，我會努力進取，爲企業的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！

個人工作總結 篇7

當時是19年的2月中旬，很多公司的春招還沒開始的時候，當時去面試是沒有筆試，直接一個面試官來進行面試。當時他應該是已經面過幾個人之後已經找到合適的人選了。所以面我的時候直接先來了一句我們長話短說就開始了。

1.直接問有用過分佈式類的相關框架嗎？（正好不會分佈式，也沒複習到..）只能說聽過這樣子，用過SSM框架。

2.說說Spring框架中的……（具體記不清了）好久沒用Java開發項目了，只是憑着記憶答出了一點皮毛……

之後問了一個集合框架裏的問題，貌似是HashSet的底層原理還是什麼，我也沒答好。然後就沒有然後了。那個面試官直接說我也不想耽擱你的時間，所以就直說了，我覺得你不太適合我們現在需要招聘的崗位……說實話，有點直接，而且筆者當時進去面試也就10分鐘左右，然後就被秒殺了？！雖然說已經有大半年沒有寫Java來開發項目了，但是基礎還是有點的，雖然說這樣的面試很高效爽快，但是筆者還是覺得拒絕的有些生硬了。畢竟我大老遠趕了兩個小時的地鐵來，水也沒叫我喝一口就把我秒了？唉，其實仔細想想也是很正常的，像我們現在快畢業或者是剛剛畢業的大學生，如果你既沒有名校背景，又沒有一技之長也沒有什麼關係門道的話，別人可能都不會多看你一眼，如果面試了幾分鐘發現你不合適，情商高一點的面試官可能不會讓你那麼狼狽，直接一點的就直接叫你走了。

也是經歷了薩摩耶的.那次Java實習生面試筆者決定暫時放棄找Java開發的工作，畢竟之前小半年一直在做前端開發，對於我這種底子也是一般的學生來說，只能把經歷放在前端開發的相關技術棧上面，之後投簡歷也是隻投前端開發方向。當時在51job上面投了很多家崗位，幾天過去了這些簡歷就像石沉大海一般。就很慌，不過想在想起來也是蠻正常的，畢竟投的是實習生，就我目前的經驗來看，深圳對非211、985這些名校的準畢業生不夠友好。尤其是你本來在學校不佔優勢的情況下如果又沒有技術上的突出點，那麼你的簡歷是很難得到一些好的公司的青睞的，甚至是一些在業界處於中下水平的小公司也不會給你面試的機會。

而當時，筆者連這些意識也沒有，於是也就傻傻的在住的地方邊等面試通知邊複習。在等了有大概五天之後終於開始陸陸續續的收到面試邀請了，當時整個人瞬間精神起來了！老實講，當時畢竟還沒有摸清這個行業的門道，幾天沒等到面試邀請就各種自我否定，覺得自己不適合這個行業，技術不過關…總之什麼負面想法都來了，但是一旦收到面試邀約，不管這個邀約是有效的還是無效的（比如一些培訓機構、銷售、運營之類的也會叫你去面試），自己都還是會挺開心的，至少可以出去看看了吧。

在接下來筆者陸續出去面試的幾天裏，大概面試了五六家公司吧，這些公司雖然要的都是前端開發，有的是實習生，有的是非實習的，但是具體情況卻一言難盡……有的公司實際上不是要招前端開發，而是要偏運營方面的人員，當然涉及到了一點前端開發方面的內容；有的是要崗前培訓幾個月才能正常工作的，培訓的內容是使用一些很冷門的軟件進行開發；還有的甚至公司是設在一個怎麼找也找不到的小區裏，難找到要他們提前給我一份地圖攻略怎麼才能走到他們公司……當然也有比較有效的筆試和麪試，下面筆者將總結一些在這些公司遇到的高頻筆面試題：

2. JS數組有哪些常用的方法（push, pop, unshift, splice等等這些）

4.簡單說說Vue的雙向綁定原理

6. Vuex有用過嗎，Vuex的作用，Vuex有哪些常用方法

7. Vue中的v-show和v-if有什麼區別（這道題問的最多）

8. VueRouter的導航守衛

10. Promise有用過嗎，說說Promise有幾個狀態，分別是什麼意思（詳見：）

11.說說ES6 ES7的一些新特性

12. JS中+等於幾（被問爛了這道題，然而當時筆者答不上來）

13.說說HTTP的幾個狀態碼，各自的含義，304是什麼意思？

14.手寫一個防抖函數

15. Ajax請求過程敘述

個人工作總結 篇8

12月的結束意味着這個學期即將進入尾聲，在黨團學的各級領導關心支持下，在老師的指導下經過了一個學期的洗禮與磨練，我們生涯部的成員們在工作中克服了重重困難，取得了不俗的成績。11月的我們充分展現了生涯規劃之星的風采，12月我們延續了飽滿的激情努力的做好各項工作，以下便是我部這個月的工作總況：

一、主要工作：

1、工學院藝術團一週年慶

活動介紹：新生才藝展中我院生涯部主要負責舞臺佈置、噴繪與橫幅的懸掛和其他協助工作。

2、活動規劃

活動介紹：一個學期快結束了，大一的同學們可能有的已經開始在反思來大學到底要怎麼度過，要怎麼規劃時間才能讓自己在所參與的事物上有大的突破。一些畢業的學長們也找到了滿意的工作，一部分也獲取的保研的資格。爲了進一步讓同學們加強規劃，鞏固積極向上，規劃並做好每一件事的意識，我們工學院生涯部正在積極策劃更多豐富有趣的活動，通過我部建起低年級同學與高年級同學的橋樑，讓低年級同學在各種交流會中認識到自己的不足，並從高年級同學中獲得一些經驗。

3、內部集體活動

活動介紹：爲了讓內部成員更加了解彼此，加強交流，從而有利各項工作積極開展，我部集合本部全體成員於週末去歡樂谷展開部門活動，通過這次出遊，路上遇到的種種事蹟鍛鍊了我部大一干事的遇事應變能力，和與人溝通能力，實在是一舉多得。

二、特色工作：

內部集體活動：納新以來，大一的幹事對學生工作大多還處於懵懂的'狀態，辦事效率並不高，遇到問題也不太敢問部長和副部，主要原因就在於之前內部活動相對較少，部門人員不太熟絡，經過這次的內部集體出遊，我們生涯部各個成員之間的瞭解更加深了，部門氣氛也越來越好，相信我們生涯部成員能在之後的活動中擰成一股繩，克服各種困難，讓生涯部的明天更輝煌。

三、結束語：

期末已至，各項考試即將開始，我部積極向同學們宣傳誠信考試的積極性，樹立誠信考風，把握好時機，爭分奪秒複習，規劃好學習進程，向心中的目標前進！

個人工作總結 篇9

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場爲導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20xx年銷售情況。

20xx年我們公司在x、x等展覽會和x、x等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的`是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

x材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

個人工作總結 篇10

兩個月瞬息即過，總結自我表現，有欣慰也有不足。

認識並融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間裏，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自我的弱處兩個月瞬息即過，總結自我表現，有欣慰也有不足。

認識並融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間裏，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉幹招聘、特貼申報、京外調幹、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責文件取放，並與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。經過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的.價值所在。

來XX見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改善的地方。相信，經過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會爲大中糧的發展貢獻自我的力量!

在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉幹招聘、特貼申報、京外調幹、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責文件取放，並與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。經過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。

來XX見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改善的地方。相信，經過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫忙下，自我會在XX得到很好的成長，也會爲大XX的發展貢獻自我的力量!

個人工作總結 篇11

本人於20xx調到專業公司以來，不經意期間已走過四年多的風雨歷程。這些年以來，在專業公司領導們的關懷與帶領下，努力拼搏，與調進專業公司前的自己比，現在在很多方面都有了一定的進步與提高。在這四年多的時間裏，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感。其中有來自專業公司領導對我的培養與理解，有來自甲方對我專業公司的評價與讚美，有來自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收穫與挫折。

在這幾年以來本人一直在專業公司從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經歷，有太多的收穫在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記於心，現將這幾年的工作總結如下。

一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境

我專業公司是一個大的家庭，作爲公司的一員，不管面對的是對甲方還是公司內部的協作單位，都應該做到以誠相待，以理服人。尊重是相互的，並非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的`道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與讚賞。只有真正的處理好自己與工人、領導、業主，以及內部協作單位之間的關係，才能對我們材料管理工作產生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽和諧的工作環境，從而促使我們在施工現場各方面的工作向着更好的方向發展，達到事半功倍的成效。

二、不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。

只有不斷的學習，我們的思維纔會更加的活躍，經驗纔會更加的豐富。每到一個新工地，本人首先學習該工程的材料管理制度，在執行每個新工地的各項規章制度的前提下，根據現場實際情況，牢記《項目部材料領用發放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發放制度》等各項規章制度，來達到最好的效果，讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的經濟效益還需重在落實，這樣才能爲企業創造更多的效益。這就要求我必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。

在保管上做到分類、分期、分質、分系統、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等，在領用上做到帳、物相符，並做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應具備的溼度、溫度、抗壓能力、使用強度、週轉使用率等，作爲一名材料員不能推這責任，本人就發現本單位這樣的風氣非常嚴重，管機械的材料員不願意管主材，管主材的不願意管機械，管自己片區一部分的材料其他的地方再急也不關他是，不在過問現場大方向的去切過於死板，在這個日益競爭激烈的市場，本人認爲材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能顯示自己的價值爲單位創造更大的效益。在臺塑項目工作期間，通過與臺塑公務部的業務溝通與交往流，很多方面我們也應向其他企業學習，學習他們在物資管理上的優點。

三、注重對外交流爲企業創造效益，樹立良好形象

工作中，本人時刻提醒自己要以主人翁的意識，在與甲方、監理、內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護專業公司形象，不能以犧牲專業公司的代價爲利益。對專業公司有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強同對專業公司有利的供貨方的聯繫與交往；以合理的、委婉的解釋贏得有關材料到貨進度；以免因此延誤工期，給公司造成不良影響，造成一定的經濟損失。

總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作爲一名材料員不僅僅是發放材料，不管是幹現場材料還是搞材料統計、做好材料預算等，要學的東西很多，在這四年的時間裏，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高，但仍存在着很多的不足。本人在各方面的能力與專業公司領導對職員的期盼值比，仍存在着很大的差距。在以後的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的業務水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫助與支持下，我一定能夠成爲一名完全合格的材料管理人員。

以下是本人一些經驗和現場的實踐寫下的一些辦法，和建議。

1、材料員要監督二級保管員定期檢查庫存材料，達到“十不”要求：不鏽、不潮、不凍、不腐、不黴、不變、不壞、不混、不漏、不爆。如發現有變質損壞、超貯積壓、受潮鏽蝕等情況應及時向材料負責報告，並採取防損、保養措施。

2、本項目我要求二級保管員，定期巡檢，焊機使用情況，一星期最少巡檢兩次，由焊工填寫焊機使用狀況，如：電流不穩、無法調節電流、漏電等並簽字確認後交給材料員便於，及時發現，及時修理。

3、每個項目開點時候，不管項目大小，必須要有有規模的現場倉庫，我單位丟失材料問題一直很嚴重純在在各個項目，很多材料員都是“心有餘，地方不足”我初步計算了一下，每個項目丟失的材料，絕對夠搭建一個非常有規模的倉庫，因爲有些管件，閥門，法蘭，等人爲可以搬動的材料都應該入庫，只有真正的“入庫”了纔會有出入庫臺帳，所以一旦發生丟失，進出庫臺帳就會亂掉是不準確的。領用後，就發放給分包叫分包簽字確認，那是騙自己，推且責任，而且後期非常影響施工進度。

1、倉庫規模正規化。

2、倉庫專人管理。

3、入庫有材料員和二級保管員交接點數。

4、出庫必須由技術員開領料單限量領取，用多少，領多少。

5、二級保管出入庫必須建立臺帳，並且每月上報給材料員一次。

6、材料員每月要根據領用材料臺帳，和出庫材料臺帳做覈銷對比一月一次。

以上6條做好就可以大大的減少材料丟失、多領等問題。

個人工作總結 篇12

20xx即將到來，作爲在這個行業從事導遊工作近x年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是，是要我把團帶到和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅遊環境一直能健康的發展。

今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因爲旅行社爲了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的.車子接待遊客，去了，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因爲在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因爲疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因爲至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作爲宣傳我們使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要爲旅行社維護更多的客戶，因爲我，可能社裏損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

個人工作總結 篇13

20xx年是xx公司成立後開局的重要一年，在董事會的正確領導下，經過公司全體員工的齊心協力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經營理念，在市場波動風雲變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關鍵之年，我作爲公司總經理，向大家報告一年來的工作開展情況：

一、促進經營發展，壯大企業實力。

20xx年合金市場行情一波三折，國家節能減排政策也給公司發展帶來巨大壓力，由於國家取消了地方政府自行出臺的優惠電價政策，致使公司生產成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。爲拓寬公司發展之路，提高公司抗風險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業考察，公司主要領導親自帶隊，積極做好市場信息調研，鞏固原有合作伙伴，先後考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的.相關行業企業，考察行業生產企業共50餘家，並參加大型行業會議5次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰略研究，拓寬了公司的發展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業不利政策下的應對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機，先後形成多個投資合作意向，並重點確定了xx項目投資和公司現有設備改造生產其他項目計

劃，生產項目已在年底着手製定改造方案，投資項目也已與當地政府達成了初步共識。

爲大力拓展供銷市場，建立穩定、誠信的目標客戶羣體，公司年內積極推行工貿一體的運營模式，xx公司在成立後迅速完善自身結構，配齊對口專業人員，並要求所有員工在工作中不斷學習和進步，大幅提高專業能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準確性，及時把握市場機遇，抵禦市場衝擊。建立企業管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發潛在客戶，一年來共建立穩定的國內外供銷合作方13家，共計簽訂各類有效合同71單，採購各類xx60000噸，4800噸，全年採購貨款支出爲：30000萬元。完成產品銷售25000噸。

二、建立規範體系，實施科學管理。

實行科學管理，是企業發展的前提，也是企業適應市場經濟的必然要求。在20xx年，從公司自身實際出發，加強購銷程序、財務管理、人力資源管理、合同管理、企業文化建設和員工激勵等方面的制度建設，堵塞管理漏洞。同時，採取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設工作，要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施，並對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓，以業務培訓、內部交流的形式講解工作流程，並將公司管理制度作爲員工入職培訓的重要內容;

三是與實際工作相結合，嚴格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進步;

四是採取年度考覈的方式，加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內着力進行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。

五、樹立人本觀念，推進團隊建設。年度工作總結及計劃20xx年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立採購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室，明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓力度，注重員工在專業、技能、經驗、品德上的培養，並大力發展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結工作情況，以達到及時交流、認真總結，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業發展的目的。

六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發展。

爲適應不斷變化的市場環境和經營環境，公司在抓好主業、強化內部管理的同時，積極優化資源配置、狠抓技術創新、促進技術進步，並不斷尋求更有前景的行業發展，在現有經營規模和項目的基礎上，根據市場情況和公司資金狀況，合理控制生產規模，並大力拓展相關行業項目，以應對目前公司在生產電價上漲後無利經營的局面。經過下半年對行業市場和礦業資源的廣泛調查，逐步形成了公司新的發展方向：第一、十月份公司派考察組