食堂工作總結(15篇)

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家收集的食堂工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

食堂工作總結1

本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間裏，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規範、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位職責制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規範、高效、一流”服務意識，盡最大努力解除師生的後顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、爲師生健康負責，爲學校教學管理制度服務，爲學校的發展服務。我校自建校以來，一向以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負着爲全校師生帶給膳食保障服務的重任。能夠說，食堂後勤管理是一個與師生工作人員的日常生活最密切相關的部門。

透過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體工作人員一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，爲學校發展帶給了更好的後勤服務保障。從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰，因爲9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老工作人員十多名，由於種種原因當時人員很難招，光大食堂一向處在缺人的`狀態下運作，本學期在人員不足的狀況下，我對食堂工作人員加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理採取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。

讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自我，對他們的工作不規範的地方及時指出，並提出改善措施，指導他們如何使整體工作到達規範和標準，我利用一切機會幫忙他們，直到本學期結束才把人員招齊。在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規範、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體工作人員認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正到達服務於學校的學校教學管理制度，服務於全校師生，服務於社會，起到良好的綜合效益；透過每週的例會，使工作人員的思想意識中構成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；透過這半學期的工作明顯的展示了食堂工作人員的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。

從每週一開始，堅持開早會，對工作人員不達標的地方及時解決處理，總結昨日的全面工作，安排這天新的工作，對工作人員的日常工作進行考覈和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使工作人員在工作中不斷提高，不斷進步；每週五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下週工作進行安排，對工作人員的本週工作進行總結，幫忙工作人員從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。

食堂工作總結2

爲了全方位展示學校教育新形象，我校積極響應通山縣教育局制定的《“放心食堂”創建標準》，積極開展創建“放心食堂”活動，現將有關工作總結如下：

一、工作思路

“放心食堂”的創建工作，一是進一步完善我校後勤基礎設施，改善學生的學習生活條件，提高後勤保障水平；二是加強和完善各項制度建設，杜絕重大安全事故、重大食物中毒和流行性傳染疾病的發生，提高後勤管理水平；三是強化以人爲本，精細化、規範化服務，全面提高後勤服務能力和水平；四是增強師生食品用品安全防範和衛生保健意識，確保學生健康成長。

二、主要內容

根據縣教育局制定的《“放心食堂”創建標準》，結合我校實際情況，本着“因地制宜、循序漸進”的原則，我校認真開展了“放心食堂”的創建工作。

三、工作要求

1、提高認識，加強領導。創建“放心食堂”的活動是全面提升我校後勤保障、管理和服務水平的有效舉措，學校領導高度重視，把創建工作列入重要議事日程。以校長爲第一責任人，分管副校長親自抓的'辦法，加大對總務人員督辦、檢查、指導的力度，以確保創建的各項工作真正落到實處。

2、認真規劃，精心組織。我校根據實際情況對照創建標準，認真做好了規劃，制定了切實可行的創建方案。達到了“放心食堂”創建標準的學校。

3、完善設施，強化管理。學校根據創建方案加大投入，對照標準努力完善了學校後勤服務的硬件設施建設，建立和健全了學校後勤工作的各項制度、檔案、臺帳，做到了科學管理精細服務。

三、具體工作

食堂管理在學校中的作用至關重要。我校按照要求設置了操作檯、粗加工間、操作間、有保管室等。爲了讓學生在學校能夠吃得飽、吃得好，我校始終堅持“健康第一”的食堂管理理念，緊緊圍繞學生健康成長，嚴格把好了“五道關”。

一是嚴把人員上崗關。堅持“先培訓、後上崗，不培訓、不上崗”的原則，通過提高食堂員工的素質達到提高食堂管理水平的目的。實行長期學習制度，不定期組織食堂工人瞭解有關政策法規，學習《中華人民共和國衛生法》、《餐飲業衛生工作條例》、《寄宿制學校管理規範》。學校還制定了《食堂衛生安全管理制度》、《食堂工人崗位職責》、《食堂工人安全工作目標責任制》、《食堂工人年度工作目標考覈辦法》、《突發事件應急處理辦法》等制度。

二是嚴把食品購入關。爲了保證食品新鮮，學校自建小型蔬菜基地，安排專人負責基地管理，保證學生在校能夠吃上新鮮蔬菜。食堂物資購進有專人負責，每天做好登記，時刻掌握庫存量，做到不積壓、不浪費。學校不定時抽查，嚴禁三無、過期、變質食品流入食堂。學校設有食品原料存放間、食品加工操作間、食品出售場所及用餐場所，配有專用冷藏、洗滌消毒的設施設備。食品分類、分架、隔牆、離地存放，定期檢查、及時處理變質或超過保質期的食品。三是嚴把加工製作關。堅持按程序、按要求加工食品，實行科學合理配餐。對加工工具和食物實行嚴格出渣、洗滌、消毒、清洗四個步驟。要求操作人員在接觸加工好的食品之前必須洗手消毒並帶一次性手套；工作中必須穿戴整潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內；不留長指甲、不塗指甲油、不戴戒指加工食品；不在食品加工和銷售場所內笑談、吸菸、吐痰。爲了確保食堂飯菜的質量和數量，學校校長、老師輪流到食堂就餐。防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，採用高溫消毒，並做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。

四是嚴把經營理念關。堅持“服好務，盈薄利”的經營理念。學校要求食堂每週要有一日三餐主副食譜，採購員按食譜的需要採購糧油、蔬菜，零星物資實行限量採購，每餐一種主食，兩種配菜，葷素搭配必須合理。

五是嚴把監督關。爲了加大對食堂食品衛生監督力度，成立了管理機構，組建了以總務主任任辦公室主任、學校中層領導全部參與的食堂管理辦公室，負責食堂日常管理工作，檢查、監督、試嘗、留樣、填表和食堂檔案。設立了師生意見薄，不定期在師生中進行對食堂工作測評，發現問題及時解決，不定期請防疫部門對食堂進行檢查指導。形成了管理部門、教師、學生，對學校食堂管理全方位監督，起到了積極作用。

食堂工作是一個動態的，幾乎每天都有新的情況發生，比如：怎樣提高發飯速度？如何對不同員工進行有效的培訓和教育？如何爭取家長和社會的理解與支持？生活物資的採購、入出庫管理等，這一個又一個生成性問題，我們都密切關注，冷靜思考，羣策羣力，用校本研修的精神及時妥善地作出瞭解決。

當然也還有一些問題值得我們進一步思考，比如：怎樣調和市場價格的不穩定與食堂售出價格穩定的矛盾？如何因地制宜地搞好科學的營養搭配？如何進一步開展烹飪技術的培訓與提高工作？

這一系列問題都是向我們管理者提出的挑戰，這也是我們今後努力的方向，對這些將集中人力、財力進行整改。我們有信心也有決心把食堂管理做細做實，讓我校食堂能夠長期保持讓師生滿意，讓家長放心，受社會好評。

在今後的食堂工作中，我們將積極響應各級號召，虛心聽取羣衆意見，不斷完善基礎設施，潛心探索管理辦法，讓我校食堂沿着良性發展的道路，又快又好地發展。讓我校食堂成爲又一個展示楊林教育新形象的窗口！

食堂工作總結3

爲了進一步防止我校食物中毒或其他食源性疾患事故的發生，保障師生員工身體健康，在輔導站的領導下，我校認真按照天祝縣藏族自治縣教育局《關於對全縣學校衛生問題進行集中整治的通知》文件的要求，組織有關人員對我校衛生安全管理工作進行了全面的監督檢查。經過努力，學校食堂衛生安全管理工作取得了一定的成績，現將我校食堂工作情況報告如下：

一、基本情況

全校有一個教師竈和一個學生竈，現有炊事員兩名。負責全校師生共計66人的伙食。

二、開展學校衛生整頓和監督檢查工作情況

1、學校領導重視，整頓工作落到實處。我校食堂衛生安全管理工作，認真落實市、縣領導的批示精神和有關要求，充分認識預防和控制學校食物中毒和腸道傳染病對保護師生健康安全維護社會穩定的重要作用，明確了食品衛生安全，責任重於泰山。學校領導親自抓，親自部署，責任到人，切實保證消除食物中毒和腸道傳染病發生的.隱患。並把學校食品衛生安全工作列入了學校工作的重要議事日程，多次召開會議進行部署，併成立了學校衛生安全工作領導小組，制定了整頓工作方案。在開展學校衛生安全整頓期間，校領導針對整頓工作存在的問題，多次召開會議，分析現狀，提出

進一步整改的具體要求，並安排專人組成檢查小組，對學校食品衛生的整頓工作進行了檢查與驗收。

2、加強學校食堂衛生專項整頓，針對全國各地學校食物中毒事件時有發生的現象，按照上級工作部署，加強學校食品衛生安全管理工作，我們在全校範圍內開展了全面的清理整頓工作和宣傳活動，取得了明顯的效果。

3、實行食品衛生量化管理制度。堅持按衛生部的食品量化管理的標準，規範管理學校食堂。

三、存在的問題

1、學校因經費原因，學生餐廳使用面積不符合要求，缺少冰箱，使從業人員將冰箱內生熟食品貯放不分明。

2、學校食堂從業人員都是臨時工，責任心不夠強。

四、下一步工作打算

1、進一步加大整改力度，配合有關部門堅決控制“三無”食品進入校園。

2、加強學校食堂的管理，在制度、管理上多下功夫，保證食品安全。

3、進一步加大學校衛生安全管理力度，配合有關部門進一步整頓校園食品衛生，努力營造安全、和諧的校園文化氛圍。

食堂工作總結4

樹立“服務育人”的宗旨規範學校食堂安全衛生管理。我們苟堂小學有743人，分16個教學班，在崗教師45人，廚房聘用職工2人。學生在校早餐人數在130人左右，在校中餐人數在400人左右。學校在教育主管部門和衛生主管部門的正確領導與監督下，牢固樹立“服務育人”的宗旨，規範了學校食堂安全衛生管理工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護了正常的教學秩序，受到了師生和家長的好評。

一、以人爲本，牢固樹立師生服務意識我校食堂目前有專兼職行管人員1人，炊事員2人。炊工的招聘、選拔、考覈、上崗培訓、技能比武都嚴格按照程序公正、公開進行。爲確立服務育人意識，讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心、舒心、放心。

二、規範學校食堂安全衛生管理的規章制度，以制度制約人制定了科學的、具有可操作性的管理制度。這些制度，從資料上大致可分三類：工作人員職責類，食品衛生安全管理類和財物管理類。有國家制定的，有市、縣主管部門制定的，也有食堂管理小組根據本校實際制定的，如《食堂安全衛生制度》《從業人員衛生知識培訓制度》《食堂員工考勤制度》《消防安全制度》《採購人員崗位職責制度》《從業人員健康檢查制度》《餐具消毒崗位職責制》。食堂工作人員不僅要對這些制度資料熟悉，還要一切行爲都要受到這些制度的.約束。

三、切實加強食堂食品衛生安全工作學校食堂衛生安全工作是一項事關師生生命安全的大事，無論把這項工作提高到多麼重要的程度來認識都不爲過。爲確保萬無一失，我們進行了全方位、全過程、全天候的立體式檔案化管理，食堂目前共印製各式表格10多校，在確保衛生安全過程中，做到了嚴把“五關”。首先是嚴把採買准入關。對原料的購入日期、產品商標、生產日期、保質期、健康證、經營許可證、產品檢驗報告等都要認真登記、驗收，由事務長把關。不合要求的堅決不準進入原料庫房；嚴禁向無衛生許可證的單位和個人購買原材料、半成品和成品；嚴禁採購無生產廠家、無生產日期及保質期和超過保質期的食品及原料；食堂所購肉類務必有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產基地進行現場考察。學校還與供貨商簽定了食品衛生安全職責書。原料進入庫房隔牆離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放於乾淨容器中，並加蓋加罩，防止交叉感染。其次，嚴把生產操作關。在食品加工過程中，嚴格按照有關規定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個班組每天都要填寫食堂考勤和食

堂操作日誌，生產食品質檢表。洗菜有學問，什麼菜先洗後切，什麼菜先切後洗，什麼菜只洗不泡，什麼菜既泡又洗，什麼菜用冷水浸泡，什麼菜用熱水浸泡，什麼菜用鹽水浸泡，什麼菜泡多長時間，我們要求工人師傅嚴格按規程操作。葷素食物分櫃存放，砧板分開，分刀加工。不用發芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆漿要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發生。爲了加強職責，學校與食堂各操作間班組簽定了食品衛生安全職責書。第三，嚴把成品銷售關。每餐烹製的食品均由烹調間移入配餐間進行隔離存放，炊工售飯前必須再次進行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏櫃，不售黴變食品。第四，嚴把餐具消毒關。餐具及放作物容器的洗淨、消毒，我們一般採用物理消毒和化學消毒兩種方法，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅淨等洗潔劑進行化學消毒，再上蒸櫃蒸30分鐘以上，大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上，既爲物理消毒。後進消毒間、消毒櫃，實行保潔。以上消毒每一天早、中、晚三次，並詳細填寫消毒記載表，將消毒工作落到實處。近幾年來，市衛生監督局每次抽查食堂餐具的消毒衛生狀況，合格率均在100%。第五，嚴把炊工個人衛生關。要求所有食堂操作人員實現定期體檢，持有健康證上崗。養成良好的個人

習慣，勤理髮、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗；售飯時載口罩；工作中杜絕抽菸。紮紮實實的食堂衛生管理工作爲我校健康快速發展營造了良好的環境，帶給了堅實的後勤保障，得到了全校師生的認可，家長的依靠和各級領導的肯定。我們將在今後的工作中不斷努力創新，更多的理解上級部門的監督與指導，更好地爲師生服務，使學校食堂衛生管理工作再上新的臺階。

食堂工作總結5

一直以來，食堂工作本着食品衛生質量的好壞，直接關係到每一個人的生命安全和健康，努力提高機關就餐人員身體素質爲基本觀點。遵照衛生監督所對食堂衛生工作的要求，認真貫徹食品衛生法，進一步規範食品衛生管理工作，保障就餐人員食品衛生安全。現將工作總結如下：

一、樹立全心全意爲機關服務的思想，提高員工愛崗敬業，踏實工作的自覺性

我們始終把爲機關幹部職工服務貫穿於食堂工作的各個環節；教育員工牢固樹立服務意識，進一步強化服務觀念，使員工的服務意識得到進一步提高。爲了使機關幹部職工健康膳食，廚師之間相互交流，相互學習，取長補短；讓廚師、麪店師到外面餐飲單位品嚐不同口味菜餚的早點。通過學習，使食堂大多數員工形成了一種奮發向上的`工作熱情、工作責任心、工作態度得到了改進，形成了良好的工作氛圍。

二、重視飲食、衛生安全工作，嚴把進貨關

爲了確保，用餐人員的飲食安全，保證飲食衛生質量，杜絕食品衛生隱患。我們組織員工認真學習食品衛生法，嚴格按照食品衛生法辦事。工作中做到嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，食品存放儲存關，同時讓食堂所有員工大家參與，全員監督。在食品採購中，我們經常去市場作調查，瞭解物品的質量、市場價格，避免送貨單位亂報價。在驗收中對不合格的食品堅決進行抵制和退貨，不收不進質量不合格的物品。食堂水、電、燃氣是不安全因素，我們每天進行排查，發現問題及時解決，即時食堂處理不了的，也都及時報告分管領導。因此，食堂工作無一例安全隱患發生，就餐秩序穩定。

三、不斷提高伙食質量，讓領導和用餐人員放心

爲確保就餐人員吃的放心、開心、舒心，我們用心制訂每日食譜，根據食堂這幾年的實踐經驗和平時用餐人員的喜好，對菜譜不斷改進，從而對三餐營養進行搭配，從食品的味道、顏色上下功夫，保證每頓四葷、四個半葷、四素、一湯的搭配。在早餐中儘量增添花樣，讓用餐人員有選擇的餘地。特別是領導餐廳除了大廳供應所有的品種之外，我們還另外增加小炒和一些精製早點，得到了領導的好評。

總之，食堂在保障爲機關後勤服務取得了一些成績，但也存在一些需要改進的地方。我們要進一步從用餐人員的需求出發，不斷改進就餐食譜，搞好營養搭配，推出新菜。同時，還要改進工作方法，關心員工，做到使就餐人員高興而來，滿意而去。

食堂工作總結6

“民以食爲天”，作爲後勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地爲師生服務，這是我們後勤管理人員孜孜以求的目標之一，食堂後勤工作總結。爲此，自我校食堂創建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。多年來，我們基本形成了一套自己的管理模式，爲了更好地總結經驗、彌補不足，我從以下幾方面作簡要回顧：

一、抓機構建立，促組織落實：

1、機構設置及人員管理

(1)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，學校領導小組對其進行全面考覈，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，伙食部有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。

(2)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考覈評比。

2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的，採取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復後再考慮安排;對食堂環境衛生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的'教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

　二、食堂管理的具體做法：

(一)嚴格管理制度，共創文明服務。

學校的主要工作是教學，後勤管理的宗旨是堅持爲教學服務，而作爲後勤管理重中之重的工作——食堂管理工作，更是直接影響學校工作的正常開展。爲此，我們特制訂了一系列的規章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時間

2、勞動管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發生衝突，情節嚴重華考範文網解，並對目前現狀不足之處即時改進.如衛生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、牆壁、竈臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了徹底大清掃.每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，工作總結《食堂後勤工作總結》。

　三、存在問題

隨着國民經濟的發展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養成了嬌生慣養的壞習慣，主要表現在：

1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重;

2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長的不放心。

食堂工作總結7

樹立“服務育人”宗旨規範學校食堂安全衛生管理。我們苟堂小學現有743人，分16個教學班，在崗教師45人，廚房聘用職工2人。學生在校早餐人數在130人左右，在校中餐人數在400人左右。學校在教育主管部門和衛生主管部門正確領導與監督下，牢固樹立“服務育人”宗旨，規範了學校食堂安全衛生管理工作，保障了師生員工生活需求以及身體健康，維護了正常教學秩序，受到了師生和家長好評。

一、以人爲本，牢固樹立師生服務意識我校食堂目前有專兼職行管人員1人，炊事員2人。炊工招聘、選拔、考覈、上崗培訓、技能比武都嚴格按照程序公正、公開進行。爲確立服務育人意識，讓師生到食堂就有到家感覺，感到省心、舒心、放心。

二、規範學校食堂安全衛生管理規章制度，以制度制約人制定了科學、具有可操作性管理制度。這些制度，從資料上大致可分三類：工作人員職責類，食品衛生安全管理類和財物管理類。有國家制定，有市、縣主管部門制定，也有食堂管理小組根據本校實際制定，如《食堂安全衛生制度》《從業人員衛生知識培訓制度》《食堂員工考勤制度》《消防安全制度》、、、、《採購人員崗位職責制度》《從業人員健康檢查制度》《餐具消毒崗位職責制》、、。食堂工作人員不僅僅要對這些制度資料熟悉，而且一切行爲都要受到這些制度約束。

三、切實加強食堂食品衛生安全工作學校食堂衛生安全工作是一項事關師生生命安全大事，無論把這項工作提高到多麼重要程度來認識都不爲過。爲確保萬無一失，我們進行了全方位、全過程、全天候立體式檔案化管理，食堂目前共印製各式表格10多校，在確保衛生安全過程中，做到了嚴把“五關”。首先是嚴把採買准入關。對原料購入日期、產品商標、生產日期、保質期、健康證、經營許可證、產品檢驗報告等都要認真登記、驗收，由事務長把關。不合要求堅決不準進入原料庫房；嚴禁向無衛生許可證單位和個人購買原材料、半成品和成品；嚴禁採購無生產廠家、無生產日期及保質期和超過保質期食品及原料；食堂所購肉類務必有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商生產基地進行現場考察。學校還與供貨商簽定了食品衛生安全職責書。原料進入庫房隔牆離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放於乾淨容器中，並加蓋加罩，防止交叉感染。

其次，嚴把生產操作關。在食品加工過程中，嚴格按照有關規定，該消毒消毒，該煮透煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個班組每一天都要填寫食堂考勤和食堂操作日誌，生產食品質檢表。洗菜有學問，什麼菜先洗後切，什麼菜先切後洗，什麼菜只洗不泡，什麼菜既泡又洗，什麼菜用冷水浸泡，什麼菜用熱水浸泡，什麼菜用鹽水浸泡，什麼菜泡多長時間，我們要求工人師傅嚴格按規程操作。葷素食物分櫃存放，砧板分開，分刀加工。不用發芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆漿要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發生。爲了加強職責，學校與食堂各操作間班組簽定了食品衛生安全職責書。

第三，嚴把成品銷售關。每餐烹製食品均由烹調間移入配餐間進行隔離存放，炊工售飯前務必再次進行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進冷藏櫃，堅決不售黴變食品。

第四，嚴把餐具消毒關。餐具及放作物容器洗淨、消毒，我們一般採用物理消毒和化學消毒兩種方法，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅淨等洗潔劑進行化學消毒，再上蒸櫃蒸30分鐘以上，大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上，既爲物理消毒。後進消毒間、消毒櫃，實行保潔。以上消毒每一天早、中、晚三次，並詳細填寫消毒記載表，將消毒工作落到實處。近幾年來，市衛生監督局每次抽查我校食堂餐具消毒衛生狀況，合格率均在100%。第五，嚴把炊工個人衛生關。要求所有食堂操作人員實現定期體檢，持有健康證上崗。養成良好個人習慣，勤理髮、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗；售飯時載口罩；工作中杜絕抽菸。紮紮實實食堂衛生管理工作爲我校健康快速發展營造了良好環境，帶給了堅實後勤保障，得到了全校師生認可，家長依靠和各級領導肯定。

我們將在今後工作中不斷努力創新，更多理解上級部門監督與指導，更好地爲師生服務，使學校食堂衛生管理工作再上新臺階。

食堂工作總結8

司員工食堂自八月份成立以來，我在公司領導和主管領導正確領導下，在各部門大力支持下，紮實工作，開拓創新，銳意進取，有力地維護了食堂籌備工作和有序開展，確保了食堂規範化運行，從加強管理，健全機制、穩定思想、完善制度，安全管理、完成任務等方面做了超多工作，具體表此刻：

一、完成主要工作

（一）、圍繞大局，提高認識。八月份以來，本人堅持一箇中圍繞大局，提高認識心爲前提，就是做好豬場員工飲食保障工作，不斷調劑主、副食食品菜品質量和飲食結構，從思想上端正服務態度，加強個人認識，提高烹調技能，改善飲食環境，做好飲食衛生，保證菜品質量，加強食堂管理，杜絕浪費，嚴把採購關等方面進行了一系列工作，使豬場正常工作得到了有序開展，爲豬場各項工作和整體形勢得到了日新月異跨越。在此狀況下，我工作節奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上豬場快速發展大好形勢，同時堅持以人爲本，關心員工生活，切實抓緊抓好食堂不放鬆，使員工食堂真正成爲“職工之家”和幹部員工滿意家園。個性是我能夠緊跟豬場工作整體大局，密切聯繫本單位實際，堅持對自我樹立“生活服務無小事”、“做好各項接待和爲員工服務是我們職責”爲意識，從思想上認識到了做好本職工作重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。八月份以來，我都能以豬場工作大局爲重，盡心盡力地做好自已本職工作，很好完成了工作任務。

（二）、加強管理，規範運作。員工食堂工作經常與幹部員）、加強管理，規範運作。加強管理工打交道，涉及大家吃喝等一些具體問題，被人們認爲是“出力不討好工作。在這種狀況下，沒有因爲自我雖然做了很多工作但不到大家認可而，而是盡心盡力地搞好各項服務。八月份以來，我們沒有辜負公司和豬場領導及廣大幹部員工期望，以身作則，加強各方面管理，並不斷爲大家創造良好服務條件，爲逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了了良好基礎。我們在抓好各項管理同時，還在改變服務模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了超多工作。我們始終堅持以人爲本服務理念，採取了多種服務方式，儘量爲幹部職工帶給便利條件，使大家在食堂就餐猶如回到“家”感覺。

（三）、團結協作，優質服務。員工食堂工作任務零碎而繁）、團結協作，優質服務。團結協作雜，但每一項工作都與豬場整體工作和幹部職工生活質量息息相關。因此，在主管部門支持下，堅持搞好飲食供應提高優質服務。是我們工作重點，個性是剛成立時期，員工食堂人手較少，工作量較大。天氣炎熱，爲了不影響正常工作運轉，我都能嚴格服從領導安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。爲了做好這項工作，在服務態度和飯菜質量上多下功夫，在食堂管理和服務方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地爲幹部職工帶給優質服務。深受場區員工稱頌。

（四）、抓好衛生、乾淨整潔。加強食堂衛生管理是飲食工作）、抓好衛生、乾淨整潔。抓好衛生重要工作環節，涉及到每名就餐員工健康狀況，作爲一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每一天對食堂進行地面、門窗、操作檯、餐桌清潔，持續無灰塵、無油膩、無雜物，加強餐具洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛生，持續個人衛生高標準，做到每餐、每一天持續環境整潔，不間斷對食堂周圍衛生進行打掃，持續衛生間和下水溝清潔與疏通，做到無異味。使食堂飲食環境到達衛生標準。

（五）、計劃採購、保證質量。主、副食品採購涉及到菜品）、計劃採購、保證質量。

計劃採購質量與口感，也關係到廣大員工身心健康，作爲一名炊事人員，在採購方面，做到有計劃、有措施、有步驟，先進先用，價廉物美，不採購腐爛變質食品，不採購過期食品，不採購危害人身身體健康食品，做到貨比三家，足斤足兩，使員工伙食標準不浪費，不損失，無損毫，而且實行兩人採購制度，並做好驗收工作，使豬場員工伙食費到達合理化標準。

（六）、加強管理、安全防範。食堂安全工作也是主要環節，）、加強管理、安全防範。加強管理在保障供應和服務基礎上，食堂內安全也是重點之一，是一個單位重點防範位置，我作爲一名炊事人員，安全工作時刻牢記心中，不斷檢查電源使用狀況，煤氣罐管理使用，夜晚門窗上鎖，包括電器和電源不用時切斷，並做好食品質量檢查，防止食物中毒，做到防範、防患於安全邊際，爲豬場工作有序開展和廣大員工生活保障奠定良好基礎。

（七）、完成其它工作任務。在完成飲食保障基礎上，豬完成其它工作任務。場籌備時期內，利用個人休息時間，相繼在環境衛生治理方面，和豬場員工一齊，對衛生區和場區雜草進行整治，連續工作數日，並對場區石子、磚塊、垃圾進行清理，完成光纖改線、挖填工作，經過一段時期辛苦勞動，使場區生活環境有了一個日新月異、煥然一新新景觀。在工作上，做到保質保量，服從、服務於全局觀念，以豬場規範化建設爲己任，無怨無悔，認真對待每一項工作任務，都能圓滿完成任務。

食堂工作總結9

一、在政治上能積極響應院黨委號召傳達週會精神，認真執行完成科室佈置的各項工作和任務，不斷加強對職工各方面的思想和素質教育，樹立後勤服務意識加強職工的凝聚力，堅決維護民族大團結，同志之間真正做到了互相幫助互相關心互相團結。全年沒有出現民族糾紛事件，大家認真、安全、無事故的做好每項工作。

二、全年就餐人數大概五萬人左右，其中包括本院職工就餐人數達1。5萬人左右，住院病人就餐人數達3。5萬左右。

三、全年伙食收入大概290萬左右，伙食支出大概270萬左右，盈虧率爲6。8%。

四、在盈利基礎上食堂自購設備有：

大冰櫃一臺5100元2、冰箱一臺4150元

3、小冰箱1臺1420元

4、攪面機一臺2900元

5、付全年餐廚垃圾費4800元

6、自付冬夏兩季工作服費用11000元

7、購和麪機一臺6500元8、購驗鈔機兩臺5300元

9、購商店收銀機一臺2500元

10、購售飯機一臺3800元

11、購各種餐具大概3萬元左右

12、全年給職工送生日蛋糕近3。5萬元、爲醫院節約資金11萬元左右，創造了利潤增加了經濟效益。

五、節約廢舊利用

爲了降低開支，可是工作人員加班加點維修了攪菜機、壓面機、攪蛋機、送飯車、蒸箱，自做了貨架、案板、切菜墩等廚具，節約了開支，降低了成本。

六、爲提高服務質量增加服務意識，我們牢固樹立對病人的'服務理念“一切爲病人服務，對待病人像對待親人一樣，服務熱情、細緻、周到。”送飯訂飯到牀頭、微笑服務，加強職工以院興我興、院衰我恥的意識，不斷提高職工的凝聚力和綜合素質。

七、爲提高飯菜質量，食堂採取了請進來、送出去的培訓方法，對每個廚師進行了技術培訓，不斷提高廚師的烹調水平並挖掘個人潛力，讓每個廚師獻計獻策拿出自己的特色菜，並給與獎勵。這樣做更多更好的增加了花色品種，並從各個方面入手勤儉節約、杜絕浪費、降低陳本、節資增效、嚴把質量關、保證提高飯菜質量，贏得了廣大職工和患者的好評。

八、和前期相比食堂今年改變了經營模式，從質量管理到服務理念再到經營範圍都比前期有很大的改善和提高，同比去年盈虧率在3。9%左右比去年增加了3%，爲醫院節省了經濟開支，創造了利潤。

本年在院領導的大力支持和職工的努力下，食堂順利的完成了本年的各項工作，在今後的工作中聽從領導的指揮，更好地完成各項工作和任務，搞好飲食的供應工作，滿足職工和病人的需求，爲醫院多做貢獻。

食堂工作總結10

本學期我工作出現了全新挑戰，在這段過去時間裏，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作開展與落實，本學年總務處膳食部各項工作繼續堅持雷校長提出“服務、規範、高效、一流”原則，理清工作思路，強化各崗位職責制落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規範、高效、一流”服務意識，盡最大努力解除師生後顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、爲師生健康負責，爲學校教學管理制度服務，爲學校發展服務。我校自建校以來，一向以超常規跨越式發展，學校食堂擔負着爲全校師生帶給膳食保障服務重任。能夠說，食堂後勤管理是一個與師生員工日常生活最密切相關部門。透過這半個學期工作，在主任指導下，在全校各部門領導、老師、同事大力支持與幫忙下我密切配合主任，將食堂各項工作落實到實處，與食堂全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂全面工作有了實質上提升，把食堂全面工作推向了一個新層次，爲學校發展帶給了更好後勤服務保障。

從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大挑戰，因爲9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由於種種原因當時人員很難招，光大食堂一向處在缺人狀態下運作，本學期在人員不足狀況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理採取了一帶一，老帶新、熟手帶生手培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人同時也要提高自我，對他們工作不規範地方及時指出，並提出改善措施，指導他們如何使整體工作到達規範和標準，我利用一切機會幫忙他們，直到本學期結束才把人員招齊。在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規範、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校方針政策，將學校領導先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們工作真正到達服務於學校學校教學管理制度，服務於全校師生，服務於社會，起到良好綜合效益；透過每週例會，使員工思想意識中構成了，我們工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；透過這半學期工作明顯展示了食堂員工精神風貌和工作作風，使總工作得到了有效進展。從每週一開始，堅持開早會，對員工不達標地方及時解決處理，總結昨日全面工作，安排這天新工作，對員工日常工作進行考覈和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每週五下午例會，對食堂整體工作進行總結和對下週工作進行安排，對員工本週工作進行總結，幫忙員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。食堂在“規範”落實工作中，採取了多方面措施；

1、對原料採購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不貼合要求原料堅決拒收。

2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確；在工作人員減少狀況下，也能保質保量地完成日常衛生工作。

3、本學期我們每週爲全校師生帶給涼茶，每週二、三晚餐糖水，每餐湯都根據氣候季節爲師生製作，使師生有更強壯身體，能更好地投身教學

4、在對員工日常管理中，我們制度加情感用自我行動去管理，用指導去管理，在不斷教導下，員工能從指派工作到自我指派工作轉變；

5、開學初由於人員變動太大，發現食品質量有所下滑，故立刻對食堂全體工作人員做了調整，目是要更加有效地體現增效效果，雖然，此時食堂連續離職了多位員工，但我們整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結協作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生認可，但離我們目標“創一流食堂”還有必須距離，我們全體員工必須會在學校領導先進理念指導下，在總務處主管領導帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，儘早儘快實現我們目標，爲學校創一流學校而貢獻我們力量。

食堂工作總結11

爲做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生爲關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。具體做法有：

一、制訂並完善了各項管理制度

如各類人員崗位責任制、服務人員行爲規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。

　二、加強教育培訓

提高職工素質。選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市裏食品採購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。並聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地爲教職工服務。

三、加強硬件建設

杜絕事故發生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到佈局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作爲炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。

四、堅持優質服務

不斷拓展服務理念。膳食科做到以人爲本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。

1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。

2、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利於學生，大廳每天爲學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到乾淨衛生、物美價廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時值班爲師生服務。開設優質服務監督臺，設立餐飲服務熱線電話，隨時解決學生反映的問題。

5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規範的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的`成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。

食堂工作總結12

一個學期又過去了，做爲後勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作爲食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作爲單位的食堂這也是很重要的。作爲食堂管理人員更應多爲職工的飲食着想，爲保證每位師生的身心健康而考慮，現對食堂工作作以下總結：

一、持證上崗、消除安全隱患

食品衛生安全是關係到每一位師生身體健康的大事。所以我校嚴格要求每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉。

二、加強管理，規範運作

食堂工作直接與全校師生打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認爲是“出力不討好”的工作。在這種情況下，我們沒有因爲自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負學校領導和廣大師生員工的.期望，領導以身作則，加強各方面的管理，並不斷爲大家創造良好的服務條件，爲逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人爲本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量爲師生員工提供便利條件，使大家一進食堂就猶如回到“家”。

三、團結協作，優質服務

食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與學校的整體工作和師生員工的切身利益息息相關。特別是在迎接各類檢查參觀時，食堂的整體面貌直接涉及到學校的對外形象。因此，我們在相關處室的配合下，堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。

就餐方面，我們沒有停留在使師生員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照學校領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫。

現在，食堂每天一次燉湯供應，飯菜注重葷素、營養的搭配。爲了做好這項工作，食堂的管理人員和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地爲幹部職工提供滿意和優質的服務。食堂制定了每週的食譜，予以公佈，便於接受大家的監督。由於食堂職工的努力，食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色。

以上所取得的成績，一是得益於學校領導的重視和指導，二是得益於實幹苦幹的全體職工的團結協作。

不足之處：食堂裏有些同志存在消極應付的思想，工作不求做得好，只求做完了。 針對這些存在的問題，在下學期我們將採取必要措施，將對食堂工作人員進行小調整。

食堂工作總結13

一、加大安全管理力度，確保食品衛生安全和消防安全

1、食品衛生安全關乎着廣大師生的身體健康，關乎着學校的安全穩定，防止食物中毒是食堂日常工作的頭等大事，主要從四個方面預防食物中毒：

第一、嚴把採購關。米、面、油、豬肉、調料等大宗物品採購必須有索證。

第二、嚴格加工過程：去蟲、去泥、去皮、去爛葉要徹底，炒、蒸、炸食物要熟透；

第三、嚴把環境衛生。每天有管理員和學生檢查食堂內外衛生並及時公佈，每週五中午進行徹底的衛生大掃除，進入四月份，每天對食堂內外消毒和滅蠅滅鼠。

第四、堅決杜絕售賣剩飯剩菜。尤其是過夜剩飯剩菜，堅決扔掉，及時做好食品留樣。

要求每個員工要從對學校負責、對學生負責的態度，高度認真做好預防工作。制定了嚴格的獎懲制度，層層簽訂了安全責任書，平時狠抓落實，防患於未然。

2、食堂是學校重點防火區域，防患勝於救災，食堂預防火災主要從以下兩個方面消除隱患，加以控制：

⑴“看好油鍋”，今年在後廚大竈旁邊都貼上了“點火不離人”警示標誌。

餐廳要求做飯時必須開啓通風。

⑵防止電氣設備短路，定期檢查所有的電器線路，餐廳內的電扇和電棒。

如有破損、裸露、晃動等不安全因素，及時更換和加固。

二、穩定基本夥價格，確保學生穩定，調整菜品結構，嚴格控制成本，保證合理利潤空間，確保員工隊伍穩定

爲應對成本上漲，採取了一系列措施降低成本，主要有：

1、穩定飯菜價格不上漲，並有小幅的降價。如：雞蛋、包子等食品降價。

2、適當調整伙食結構，根據學生反映我校花色品種偏少的'意見，午餐不低於八種菜，早晚花樣種類明顯曾多，還在小食堂增加了小炒，保障富學生吃好，窮學生吃飽。

3、以改革爲動力，以制度建設爲根本，管理向科學化、精細化穩步推進。

4、每週一召開食堂工作人員會議，不斷的強化服務意識和衛生意識。

5、每月組織食堂老闆去外面兄弟學校進行參觀和學習，反思總結我們學校食堂管理和運行中存在的問題，並根據實際情況進行改進。

6、每月召集學生代表和食堂老闆交流會，及時瞭解師生意見和建議，馬上進行整改，及時化解矛盾，保證師生飲食安全、愉快就餐。

7、改善就餐環境，營造餐廳文化。製作飯菜價格表，每日公佈飯菜價格和種類，張貼標語和飲食健康知識，美化餐廳，營造濃厚餐廳文化。

食堂工作總結14

一、五年工作亮點回顧

“創新”是職工食堂近幾年來的重點工作，通過努力，我們在產品、服務及管理方面了進行了一系列創新。

產品創新方面：包括蕎麪饅頭、玉米包子、蒸餃、藿香美回魚、藤椒系列、曲奇餅乾、椰酥香香卷等。去年六月，職工食堂增加了無抗肉的製作與銷售，並進行了推廣，得到了廣大職工的好評。

服務創新方面：變革了門市白案產品的銷售模式及糕點門市的銷售模式，使門市的環境得到很大的改善；增加了特色早餐的供應，對一樓展臺的特色早餐進行推廣，增加了早餐供應的品種，如鮮榨豆漿、特色糕點、小籠包子、特色小吃及小菜、稀飯、煎蛋等，優化了早餐的營養搭配。

管理創新方面：內部管理上增加了部分統計表格，如：《職工食堂每日三餐就餐人數統計表》、《小吃小炒銷售統計表》、《職工食堂白案產品銷售數量統計表》、《職工食堂無抗豬肉每日用量情況登記表》、《職工食堂每日晨檢記錄表》等，通過對各種數據的收集整理，分析問題，解決問題。以上表格的製作，在很大程度上指導了職工食堂的日常工作，規範了日常管理，取得了良好效果。

今年六月，公司舉辦了食品安全衛生月的活動，通過本次活動，職工食堂在食品衛生、環境衛生、設施設備衛生、個人衛生等方面做了全面的更新工作：

1清理了食堂所有的衛生死角、消防通道等。

2建立了員工晨檢制度。

3規範了食品儲存，添置了食品留樣櫃。

4對食品來源及餐廚垃圾進行信息公示。

5其間建立起來的各種規範、制度及標準，補充了職工食堂現行管理體系的不足，對今後的工作起到積極的推動作用。

6本次食品安全衛生月活動，職工食堂所取得的成績，得到了所內領導及公司領導的好評。

二、xx年工作目標完成情況

1經濟目標完成情況：

2預計到今年12月15日，銷售收入將達到540萬，去年的銷售收入爲438萬。

3質量目標完成情況：

4顧客滿意率爲88.25%（去年爲87.5%）；

5有效投訴處理率爲100%；

6主要公共配套設施設備完好率爲100%；

7安全事故及時處理率爲100%；

8培訓合格率爲100%；

前三季度的費用收繳率爲100%。

三、圍繞“政策牽引，強化執行”管理主題所開展的工作

內部管理

1、標準的學習

今年的管理主題是“政策牽引，強化執行”，就是依據現有政策，制定及更新標準，並且強化標準的“執行力”。職工食堂從食品原料、食品加工過程、食品儲存及防護、環境衛生消殺、餐具及盛具衛生消毒、服務過程衛生、設施設備衛生、個人衛生等都有嚴格的操作標準和規範。

2、內部溝通

職工食堂堅持每月一次的部門例會，傳達公司例會精神，總結上月本部門的工作情況，安排本月相關工作，協調班組之間的相互協作，解決工作中出現的各種問題及矛盾。另外，組織員工的各種活動，比如：春遊、秋遊、公司舉辦的紅歌會、食品安全知識搶答及相關部門之間的技術交流等，加強了我部門員工間及與其他部門員工之間的`溝通與交流，增強了員工的團隊意識與凝聚力，爲職工食堂工作的順利進行奠定了良好的基礎。

3、內部培訓

按照年初制定的培訓計劃，職工食堂完成了每月相關的內部培訓，如：公司的規章制度、安全保密、紅(白)案專業技能等，培訓合格率100%，員工持證上崗率100%。培訓採用了講授、討論及現場演示等的多種形式，加強了員工之間的互動，提高了員工的學習能力。通過培訓，使員工的各種意識及專業技能得到大幅提升，起到了良好的培訓效果。

4、文件管理

通過每年的質量體系內審與外審，職工食堂逐步完善了質量體系的相關文件，各類質量記錄按相關要求填寫，保證了餐飲活動過程的可追溯性，對各類文件及記錄進行整理並及時歸檔，標識明確，充分保證了文件和記錄的規範性及完整性。

顧客溝通

1、與顧客溝通的形式

職工食堂與顧客溝通的形式主要有：問卷調查、與職工代表座談及面對面的交流與溝通等。通過交流與溝通，瞭解顧客的需求，滿足顧客的合理化建議，對顧客提出的問題及疑問進行逐一解答，對顧客不滿意的工作情況及狀態進行及時的整改，體現了職工食堂“精細化服務”的理念，得到了廣大客戶的好評。

2、意見及反饋

今年10月18日，職工食堂進行了顧客滿意率調查，按要求發放了所內8個部門共計80份問卷，涵蓋了所內機關、科研、生產等幾大片區，樣本採集合理、完整，保證了調查的隨機性、公開性和真實性。據統計，本次調查顧客總滿意率爲88.25%，分項統計：菜品質量爲87.50%、餐廳衛生爲93.75%、餐具衛生爲83.75%、服務態度爲90%、顧客溝通爲86.25%。通過調查，收集了顧客提出的意見及合理化建議，針對意見和建議，職工食堂及時的進行了整改和改進，並於月底在食堂的信息公示欄內進行了意見反饋，得到了廣大職工的理解與支持。

服務過程控制

1、職工食堂服務提供的情況

職工食堂的服務提供有兩種，一種是有形的產品提供，另一種是無形的服務提供。產品提供方面，依據國家食品衛生相關法規、職工食堂食品衛生相關操作規範及安全操作規範，對食品的整個加工流程進行分級控制，提供合格的產成品。服務提供方面，制定各種衛生及服務標準，嚴格按照標準進行監督檢查，並加大執行力度，使職工食堂在提供高品質菜品的同時，也爲廣大職工提供優質的服務。

2、設施設備的使用及養護

職工食堂的設施設備較多，有大型的炒竈、各類機器、抽油煙系統、消防系統、製冷設備、升降電梯等，職工食堂的抽油煙系統的養護是外包給清潔公司，一年兩次；升降電梯的養護是廠家定期進行，其餘的設施設備等，都是定人，按

職工食堂設施設備的維護程序及衛生標準去操作，避免由於設施設備操作不當或不潔而污染食品，造成安全事故的發生。由於對設施設備的良好養護，因此，今年職工食堂的主要公共配套設施設備完好率爲100%，安全事故及時處理率爲100%。

3、供貨商評審

職工食堂配合公司相關部門對供應商進行每年一次的資質評審。供貨商取得相應資質成爲合格供方後，才能爲我方供貨。我們的豬肉類食品原料是金忠肉業；無抗肉是微牧食品有限公司；麪粉是大西南面粉廠；米、油及部分幹雜等是由麥德龍提供；其餘菜品原料是由滿地春配送公司配送。各供貨商所供食品原料都有標準，比如：豬肉類的後腿肉，我們要求是淨後腿肉，沒有一點肥肉；下五花的要求是把上邊的一塊肥肉去掉；製做大排的排骨要求帶完整的裏脊肉等等。通過對供應商的評審，充分保證了食品原料的品質，有效降低了食品安全風險。

4、新菜品設計和開發

今年，職工食堂規範了新菜品設計和開發的流程，根據相關流程，成功開發了新產品——蔬菜饅頭及雜糧饅頭等，但由於設備的原因，暫時未進行推廣。

現場管理

1、監督檢查

職工食堂管理團隊對加工現場進行嚴格管理，規範食品原料的加工程序與標準，制定食品原料或加工半成品的存儲標準、加工現場各區域的衛生標準、加工設施設備及工、器具等的衛生標準，並設立安全監督員，對加工現場的各項流程及工作標準進行監督檢查，管理團隊的成員也每日不定期地對員工的工作情況及工作質量進行抽查，充分保證了整個過程的順利實施。

2、不合格服務的處置

對於服務提供過程中的不合格項，我們的要求是立即整改，現場處理，並作相應的記錄，與當月績效考覈掛鉤。對於顧客的有效投訴，我們一經查實，立即對當事人進行處理，並將處理信息及時進行反饋，建立糾正預防措施，及時溝通，尋求諒解。由於今年員工們的共同努力及有效溝通，到目前爲止，職工食堂尚未接到一起有效投訴，有效投訴處理率爲100%。

統計分析

今年，職工食堂加強了對數據的收集、統計及分析，如：《職工食堂每日三餐就餐人數統計表》、《無抗豬肉每日用量情況登記表》等，通過數據的統計和分析，有效地指導了職工食堂的日常工作，降低運行成本，提高產品及服務質量。

四、存在的問題及改進措施

1、存在的不足

員工創新能力有待提升。部分設施設備陳舊老化，有待更新。員工對突發安全事故的應變能力不足，如，去年年底食堂配電櫃短路起火，部分員工不知所措。

2、改進措施

增加員工的技能培訓和外出學習交流的次數，提升創新能力，推出新菜品，以增強顧客滿意。已申請明年的設施設備綜合計劃，新添設備，滿足使用需求。每年進行兩次應急預案演練，提高員工應對突發事件的能力。

五、未來五年工作規劃

繼續強化食品衛生與安全工作。

加強人才培養及部門之間的交流，強調員工的一專多能。

加強成本控制，應對食品原料的漲價。

加強員工的素質教育，規範員工行爲。

加強員工安全操作的培訓力度，保證職工食堂零安全事故的發生。

加大員工考覈力度，加強工作量化，合理分配，強化執行。

加大機械化設備的投入及新產品的研究與開發。

職工食堂

xx.11.24

食堂工作總結15

“民以食爲天”，作爲後勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地爲師生服務，這是我們後勤管理人員孜孜以求的目標之一。爲此，自我校食堂創建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，爲了更好地總結經驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要回顧。

一、抓機構建立，促組織落實:

1、機構設置及人員管理

(1)學校成立食堂管理領導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。

(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領導小組對其進行全面考覈，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，伙食部有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考覈評比。

2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的，採取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復後再考慮安排;對食堂環境衛生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的`落實:我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

二、食堂管理的具體做法:

(一)嚴格管理制度，共創文明服務。

學校的主要工作是教學工作，後勤管理的宗旨是堅持爲教學服務，而作爲後勤管理重重之重的工作——食堂管理工作更是直接影響學校工作的正常開展，爲此，我們特制訂了一些例的規章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度:

不隨意更改作息時間

2、勞動管理:

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當事者當月獎金，情節嚴重者送司法機關依法追究刑事責任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準收現金，違犯一次，收一罰十，並點名批評，情節嚴重者，勸其離崗。

(3)職工內部來客就餐者，一律先買票後拿飯菜。

(4)要節約水電，做到人走燈滅，水用即關，違犯一次，罰當事者2元。

(5)按規定時間上交各種票證。如不按時上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款;如發現私留或轉賣票證發現一次，立即辭退。

(6)月底結帳需要實事求是，不準隱瞞不報，若扣留票證或實物，發現一次，除追回票證或實物外，扣除當事者當月獎金。

(7)專人負責鍋爐房，按市技術質量監督局的要求定期進行檢測。不得擅離崗位，不違規操作，否則，鍋爐房所造成的一切責任事故均有當事人承擔。

3、其它:

(1)炊事人員不準在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不得違犯操作規程，無故損壞炊具;不得不經同意擅自把伙食部的物品外借;不得偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據情節輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強衛生管理，增強憂患意識。

食堂衛生是隱患的源泉、發源地。在衛生管理上我們堅持每週召開民主生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，儘可能地把隱患扼制在盟芽狀態;我們要求每一位職工必須做到:

1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個人衛生，勤理髮、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長髮、小鬍子，開飯先洗手。

3、食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、週末大掃。

4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷乾淨，做到木見本色，鐵見光，用後襬列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。

5、開飯時不準吸菸，不準面向食品說話、咳嗽，不準塗脂抹粉。

6、設立衛生達標獎:認真執行《食品衛生法》和衛生制度，形成制度，對照評比。經學期評比合格者，給予獎勵。

(三)嚴格檢測與監督，創名牌效應。

食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校，瞭解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起名牌效應，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是:

1、控制進貨渠道，不進劣質低價菜、不進來路不明菜。凡因此而造成後果的，除承擔一切責任外，還將勸其離崗。

2、由保管員負責經常檢查食堂倉庫，不把變質變腐的米煮給學生吃。

3、有會計和出納負責成本覈算，定期向領導反映情況，節餘不超過8%(節餘部分主要用於購置餐具及食堂內的正常開支)，以確保師生的伙食，凡對有意擡高菜價而在師生中造成惡劣影響的，將勸其離崗。

三、存在問題

隨着國民經濟的發展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養成了嬌生怪養的壞習慣，主要表現在:

1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重;

2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長的不放心。

另一方面，食堂工作人員由於缺乏小學生心理學的研究，往往不能想學生所想，正確善待每一位學生，這都給食堂管理帶來一定的困難。

但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分爲二地看待它，困難也會變得得心應手。所以，我堅信，在校領導的關心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發達。