員工工作心得

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的員工工作心得，歡迎大家分享。

員工工作心得 篇1

1、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

2、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。

3、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。

4、認真做好倉庫安全防範及倉庫衛生工作。

5、認真做好倉庫發料工作。發料原則：憑工地主管簽名的領料單進行發放;材料必須送至倉庫門******接(重物品除外);先進倉的料先發，舊廢料根據實際情況合理利用。

6、認真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知採購員退回供貨商並報財務;工地完工的剩餘材料及時回收倉庫保管。

7、認真做好各工地材料使用的監控工作。避免重複領料和材料浪費。

8、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。

9、有責任提出倉庫管理的合理建議。

10、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。 1倉管員崗位職責

11、瞭解各部門物資需求及各種物資的`市場供應情況，掌握財務部及採購部對各種物資採購成本及採購資金控制要求，熟悉各種物資採購計劃。

12、各部門急用的物品要優質採購，要做到按計劃採購，認真核實各部的申購計劃，根據倉庫存貨情況，定出採購計劃，對定型、常用物資按庫存規定及時辦理，與倉管員經常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的週期性計劃工作。

13、採購物品應做到價廉物美、擇優錄齲時鮮、季節性物資如部門尚未提出申購計劃，應及時提供樣板、信息供經營部門參考選用。

14、採購物資應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。

15、認真貫徹執行合同法，嚴格審覈合同款項，訂購業務，必須上報經理或主管級，研究後方可實施。

16、經常到櫃檯和倉庫瞭解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。儘量避免積壓商品，提高資金週轉率。經常與倉庫保持聯繫，瞭解庫存情況，對庫存商品要做到“瞭如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。

17、努力學習業務知識，提高業務水平，接待來訪業務要熱情有禮，外出採購時要注意維護公司的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。

18、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業務活動。購進物資要儘量做到單據(發票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續要及時，不得隨意拖賬掛賬。

19、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從採購主管分工安排。

員工工作心得 篇2

初春，乍暖還寒，縣語文教研員培訓會如期而至。非常珍視這次學習機會，3月9日參加了縣教研室組織的語文教研員培訓會，大家相聚一堂，研討交流，倍感不易。雖然時間只有短短的一天，但學習的內容與形式都很豐富。有精彩的課堂呈現，有縣教研室領導的精彩講座指導，有鄉鎮優秀教研員的經驗介紹，也有教研員們的分組交流。一天的時間雖然短暫，但是從各位同行身上，我深受啓發，學到了不少東西。首先，收穫了新理論。縣教研室王守山主任，還有敬愛的縣語文專家朱建淑老師的講話，是我今後工作前瞻性的指導。從他們的講話中使我更清楚的明白了教研員的角色，教研員是新課程理念的傳遞者，承擔着對一線教師的培訓任務。雖然面對嶄新的課改理念，使我們和一線教師們站在同一起跑線上。但是教研員對於新課程理念的態度、理解程度，卻將直接影響着一線教師對新課程的執行力度。此外，我們還肩負着教學評價、考試命題等重要任務，對於一線教師的教育教學發揮着重要的導向作用。

兩位領導的講話給了我前進的方向和動力，也讓我明白了做爲一名教研員平時從事較簡單的工作是不夠的。我要以這次培訓爲契機，嚴格要求自己，珍惜機會，向同行們學習一些好的經驗，努力加強自己的教研能力。同時，向書本和專家學習理論，在自己的工作中嘗試實踐，並在實踐的基礎上思考、總結，試着把成果以論文、隨筆、反思、案例等形式體現出來。不斷地去發現，去積累，去研究，在教研中反思，在總結中進步，不斷提高自身的教學科研能力。在積澱中成長，在堅持中磨練，在反思中創新，在研究中奮進。

其次，收穫了新思想，打開了我的工作思路。培訓會上，大莊的高孔豔、大王莊的袁其軍兩位教研員的的典型發言、縣一小陳愛國主任的《閱讀考級有效實施專題介紹》都讓我受益匪淺。這些教研工作的新思路實實在在爲教研員們起到了一個示範引領的作用，同時也爲我指出了工作的新方向，教給了我開展工作的一些新方法、新手段，開闊了我的工作思路。在以後的工作中，我將不斷的去學習、去摸索，把自己的所思、所想、所學，運用到工作實踐當中去。“儘量往成功上走，努力做好自己的.每一個角色。”

再次，收穫了新方法，有效地指導我的日常工作。培訓會上教研員們分組交流討論了《如何指導學科教師提高教育教學質量》的話題，交流的氣氛融洽。與同行的交流中，我聽到了許許多多的新方法、新模式。這期間我掌握了許多細節化的方法，有一些適合我的工作開展的，打算好好整理一下，在工作中開始實施。

另外，收穫了寶貴的經驗，有利於我在工作中取長補短。這份寶貴的經驗來自於培訓期間遇到的所有人。我找到了自己最迫切應該加強的地方，那就是應抓住工作的本質，而不是流於形式。

總之，此次學習讓我更深刻的去思考作爲教研員的角色定位。作爲教研員要在不斷學習中更新觀念，創新學科教研工作思路，以敏銳的觀察力和超前的意識，發現、研究和解決教育教學工作中出現的新問題；要在教育教學指導工作中，營造民主的氛圍，充分發揮廣大教師的積極性、主動性和創造性；努力探索教育教學規律，堅持以師生的發展爲本，爲實施素質教育盡職盡責。

員工工作心得 篇3

高校輔導員是高校學生工作最基層的、組織管理者和協調者，既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的服務員。作爲一名有着幾年工作經驗的資深輔導員，我參加了我院20xx年的輔導員培訓，通過座談會、聆聽專題報告會等形式進行學習，我不僅對輔導員工作有了更系統，更深刻的理解，而且還學到了很多先進的管理經驗和工作方法。通過學習，我更加肯定了輔導員作爲高校教師隊伍的一部分在育人工作中的重要作用。現將部分學習情況和總結心得彙報如下：

一、培訓學習的簡要概況

我院本學年的輔導員培訓涉及了高校學生管理工作的方方面面，主題鮮明，學習研討深入，教學組織規範，理論聯繫實際，成效明顯。從培養我院學生德育教育的重要性到輔導員如何培養我院學生的`德育教育；從提高大學生團隊精神及集體榮譽感到輔導員應用合理的方法解決學生的心理問題；從教育學生合理安排大學生活到如何引導學生做好人生職業規劃以及一些思想政治教育前沿熱點問題這些方面進行了系統而全面的講解，通過學習，讓我感受到了輔導員工作所承載的使命，使我受益良多。

二、學習的收穫心得

1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了從事輔導員工作的責任感、使命感

通過學習，我真切感受到了輔導員工作所承載的使命，感受到了我院領導對輔導員工作的高度重視和對我們工作的認可。我認識到輔導員工作不僅僅是管理、服務，更是教育人、培養人的工作。老師教會同學們專業知識，我們輔導員同樣能夠教會他們很多做人的道理，解決學生在日常生活中的種種問題。通過學習，我更加深刻的理解了學生德育教育以及解決學生心理問題的重要性，更加清晰了自己的工作思路，對以後的工作充滿信心。

2、進一步交流了輔導員工作經驗和學習體會，促進了經驗與知識的共享

通過我院徐春華院長的座談會，我們輔導員同院長一同探討了我院學生德育教育的重要性及如何培養我院學生的德育教育，座談會上，各輔導員各抒己見，使我在發言的同時也從其他輔導員那裏學到了很多經驗，極大地開闊了視野，激發了靈感，啓迪了智慧，也堅定了信心。我們有決心，有信心在學校黨委的正確領導下，求真務實，勤奮工作，在輔導員的工作崗位上努力耕耘，爲紮實做好做實學生工作奉獻自己的光和熱。

輔導員怎樣才能夠更好的開展好自己的工作，把愛學生當成自己本職工作的核心，只有這樣才能做一名合格的輔導員。要培養學生向上的精神、學習的興趣、創造的激情，團隊的力量、集體的榮譽感，首先要探索學生工作的方法，要掌握自己的學生，要善於有針對性的做學生的思想工作，學會抓住重點。輔導員要在思想上，引導學生；在學業上，輔導學生；在行爲上，教導學生；在心理上，疏導學生；在就業上，指導學生。

員工工作心得 篇4

轉眼我從事汽車駕駛員的工作已經一年了，這一年裏在領導和同事們的關心幫助下，我學到了不少東西，我也深刻地認識到做爲一名汽車駕駛員的重要性。

一、主要工作

(一)通過一年來的工作，我認爲作爲一名汽車駕駛員，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患於未然，做到聽從指揮調動，按規定時間返回單位，在執行公務期間，要文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，做到車等人，而不能讓人等車。

(二)認真學習專業技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。

(三)在職業道德方面，我認爲應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒後駕駛。

二、存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，也存在一些問題和不足，主要表現在：有些工作還不夠過細，有待於加強;作爲一名汽車駕駛員，服務效率有待進一步提高;

三、計劃

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平，並參加國家職業資格汽車駕駛員培訓不斷提高自己。做到：繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理;做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患於未然;遵循中央、國務院建立節約型社會的戰略決策，節省每一滴汽油，節省每一分修理維護費用。

作爲一名公交司機，一年四季在這個城市中穿梭，來來往往。我們手中的方向盤，是我們個人的飯碗，同時也是乘客們的交通工具。在確保乘客人身安全、車輛安全和自身安全的前提下，還要完成車隊及公司下達的各項指標和任務下，我們一定要緊握手中的方向盤，時時提醒自己，保持高度清醒，愉快的心情，掌握熟練的`駕駛技術和經驗，讓乘客們坐上我們通恆巴士，覺得安全、準點、快捷。不要開快車、賭氣車，有故障的車輛必須解決後才能上線行駛，寧停三分，不搶一秒。牢記公交"停穩開門、關門起步、中速行駛、低速進站"16字令刻苦鑽研駕駛技術，掌握過硬的駕駛本領，樹立安全就是效益的思想，培養良好的個性心理，做到得理讓人，主動積極地維護公共秩序和交通秩序，更好地爲廣大乘客服務。

員工工作心得 篇5

受公司委派，我於20xx年4月17日至4月28日期間，帶領物管處各主管和班組骨幹，前往zz物業公司進行物業管理方面的學習。

4月17日-18日，到達z公司後，因爲是週六週日，經z物業公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區物業、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀，感受到z的建設與發展速度和物業管理方面的發達，尤其是在z酒店參觀中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們在物業管理、設備設施維護方面的巨大差距。

4月18日-24日，在z物業公司z總的安排下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學習他們的物業管理運作經驗。在z主任的帶領下，詳細瞭解了z大廈的物業管理處人員結構、對客服務、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。

該管理處管理的z大廈總建築面積共3.3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長駐人員1000餘人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶服務中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客戶手續辦理，另一人負責房屋管理、客戶報修諮詢及投訴處理，併兼收取各自負責範圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業管理費用等，其他2人負責會議接待、資料複印、大堂服務。其他三個作業組採取矩陣式管理模式，即物業公司以管理處爲基本核心單位，管理處各專業作業組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業指導，這種管理模式是現在物業管理企業比較先進的模式，工作計劃、監督考覈與具體作業組織管理分離，在物業公司有不止一個管理處的情況下，較好的解決了管理品質的均衡性、一貫性以及專業人才的利用率問題。

經過與z物業一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司z總創造的用以適應公司擴張發展需要的，已經在公司的實際運做中取得了良好的效果，節約了專業技術管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監督考覈的.是公司職能部門，具體組織實施、執行計劃的是管理處的專業班組，各項工作計劃得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經過實際考察學習，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。

z大廈物業管理費用爲13元/月·㎡，根據z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務收入，主要是保潔服務方面的。而在成本控制方面，經過考察，發現他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約20xx元)、工程維修保養成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估計年純利潤在300萬元以上，經營情況相當好。

z大廈是去年z省唯一的物業管理國優示範大廈。管理處在物業管理方面確實有非常值得學習的地方。除了以上的管理模式方面的優勢，經過考察學習，發現在對客服務意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業，對自己負責的事情基本做到了首問負責到底，保證客戶滿意。在保潔、保安、工程和客戶服務四個層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門根據z大廈的實際情況擬訂，非常實用，現場考察的結果發現正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統表格，完全按國優標準建立，其中重點的共有43份之多。

在具體的服務方面，z公司按照"有所爲有所不爲"、"不做無用功"的指導原則，對一些沒有實際意義的、容易產生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。管理處設立了業主郵件箱，而未另設專人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理，z主任介紹說實際發現完全封閉的保安管理使得大廈業主出入非常不便利，違背了物業管理提供便捷服務的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防範方面改爲嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場考察中發現大廈管理容易發生的推銷人員擅入等問題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處爲客戶提供了送水、室內保潔等物業管理延伸服務，不僅方面了客戶、提升了物業管理水平，還開闢了一些額外的收入渠道。

在學習期間，發現每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達頂樓，然後往下步行走樓梯做巡迴檢查。工程組還有專人負責每日定時巡樓，在每樓層的公共衛生間門後都有一張巡查簽到表，供監督巡樓人員的工作情況。z主任介紹說，很多的問題就是在巡查中得到發現和解決。我跟隨z主任巡查過程中，z主任就發現防火箱封條有人動過、部分頂面扣板鬆等問題，非常細緻，回到管理處後z主任馬上就進行了處理，安排保安隊樂隊長和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班後會，當天的班後會兩主管就報告解決了該問題並查明瞭原因。而經過了解和實地觀察，發現保安隊長每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個上班時段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監控中心的電視監控通過對講機配合，整個過程很嚴密高效，所有巡樓人員的動作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷等閒雜可疑人員擅入問題。22日我們在樓層進行了相關設施的拍照，事先跟z主任進行了申報和打招呼，等我們僅在20樓照了一次，不到2分鐘管理員程亮就上來制止我們說還未得到z總批准。我們在理解z嚴謹的管理制度的同時對如此高效率的反應讚歎不已。

z大廈在工程設施維護方面確實做的很好。在z學習期間，發現每天各機房設備都乾乾淨淨、整潔鐺亮。工程組分爲運行和維護兩個班，把設備運行和維護責任分的很明晰，加上良好的計劃制度，設備維護得到了有效的執行。大廈的保潔標準很高，學習期間看到大廈每天的清潔品質都一樣，處處窗明几淨、一塵不染，外圍衛生和各細節處的衛生質量幾乎找不到問題。在安全防範方面，管理處不僅有內聘保安員，也有外聘保安公司保安員，大廈內業主z銀行還單獨有保安人員，人員構成複雜，但是，在現場觀察到的情況中，發現乍一看外聘保安員精神面貌不是太好，與內保人員在服裝和工作環境上有很大的差別，再深入發現其管理上是一個整體，專業度和敬業精神非常好。除了上面提到的監控保安大都能及時發現擅入大廈的推銷閒雜可疑人員，其他各崗位的保安都非常專業。在停車場我們看到，車輛入場時保安及時移開路障，指揮導車入位姿勢標準，然後幫客戶開車門、敬禮，查看車況告之客戶，這些看似複雜的動作z保安都一氣呵成，而且每次的標準都一樣。交接班方面，各組都有成套的交接班表格，查看記錄完整、字跡工整。尤其在保安的交接班上準軍事化的儀式已成習慣，學習期間認真觀察沒有發現一次相互交接不清和禮儀不到位的。停車場實行的是按時收費，保安員兼顧計時和收費，整個運作通過現場觀察和對方的介紹發現過程流暢，沒有問題發生……z管理處的這些看似不起眼的細節使我在學習過程中每每佇足深思。

員工工作心得 篇6

做軟件測試多年，越做越有興趣。越有興趣就越想討論一下爲什麼有興趣。於是就想把這幾年測試工作中的回憶點記錄一下。

首先，這個崗位是能獲得滿足感。每當你發現一個故障的時候，就感覺做這個工作值。做這個工作，可以把軟件外發的風險降低，這樣外發的版本質量就能有保證。但如果一個版本發現的故障很多，可能不光是有滿足感了，此時你會想，版本到底敢外發嗎？怎麼發現了這麼多問題？是不是版本真的有問題。此時，除了滿足感之外，還有深深的責任感！

其次，這個崗位也容易讓你有失落感。每次客戶那邊出現一個故障，不管是大故障還是小故障，都會覆盤。有時候覆盤起來發現場景就是無法在實驗室出現，但客戶那出現了。有時候你也知道是個很小的問題，你也遇到過，但客戶認爲是個大問題。這個時候，不僅僅是緊張，而且對自己的工作有時候是一種否定。想想這種“坑”還少嗎？你可能很多場景沒有用例，但就是發生了，責任人是誰？守護者往往壓力巨大。

最後呢，這個崗位讓人懂得換個角度看問題。測試用常規方法測不出問題，那就換個方法，要和別人不同，才容易發現問題。要自己去思考，看那些點可能別人測的少，測的少發現問題的.概率就大。這樣多想想，比直接去測試更容易發現問題。所以測試是能訓練人的思維的。我就發現，這個崗位乾的久了，連別人給你算賬對不對都有可能立馬識別出來，這個事情我都遇到過兩次了，可能是職業直覺使然。

這個崗位，讓你喜讓你憂，讓你腦洞大開，讓你不斷學習。有時候你發現你很聰明，有時候你發現你很愚。就是這個崗位，一言難盡啊。

員工工作心得 篇7

葉子別了懸在半空的枝頭，看着曾在它身旁暫歇的鳥雀飛過，自己輕輕緩緩地落下，它那時只顧伸出頭去，沒來得及看是怎樣的枝幹承載着它的夢。或許，這就是季節給予這片葉的片刻遐想。是否也是給我們這些新員工的啓迪呢？我們渴望藍天，我們胸懷青雲之志，雄鷹展翅翱翔是我們學生時代作文中經常出現的字眼。如今，共和國的戰鷹就在眼前，九百六十多萬平方公里的國土需要它們去巡視，新時代的青年才俊們，心動否？當然，面對這些大國利器的時候，我們除了滿懷激情外，更應該回歸到基礎，沒有堅實穩固的根基，不足以支撐內心宏偉的藍圖，前進又何來源源不斷的動力。

在“秋風生渭水，落葉滿長安”的季節裏，我們開始了自己的歷練，在院裏，技術中心，再到機務部理論加實操的.培訓中，各個專業的老師們孜孜不倦的講解，我們也聽的津津有味。我們的工作從工具的三清點開始，亦從工具三清點結尾，看似簡單的步驟，其間煥發的是機務人的責任與擔當，隨着培訓的不斷深入，在各位老師的教導下，我們從導管的拆裝到牽引飛機，從打保險到機輪的拆裝，座艙氣密性檢查，傘艙的檢查等操作。同時在老師的帶領下，我們進行了教學飛機的發動機試車，如此近距離的觀摩，震撼着我們每一個機務新人，發動機的轟鳴，如同時代的衝鋒號角一般，激勵着我們順應時代的浪潮，披荊斬棘，不畏艱難困苦，勇敢的拼出我們機務人的新天地，煥發出我們試飛人的新光彩。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。看似繁雜的工作中，基礎的操作要領與理論至關重要，只有將培訓過程中基礎的理論知識與實踐操作牢牢掌握，纔會步伐穩健，一步一個腳印的走向成功，走出了象牙塔，蛻去青澀，請用我們的意氣奮發來點綴祖國的藍天，勇敢地站出來，努力成爲試飛事業的中流砥柱。

員工工作心得 篇8

忙碌的週末之後是忙碌的工作日，今天下鄉之後在辦公室的南陽臺上曬太陽的時候想，假若沒有什麼追求這樣的生活應該是完美幸福的了！那些不知足，都是自尋的煩惱吧？日復一日的奔波勞頓，勞心與勞力，但總有這樣喘息的.時候，享受陽光與消閒，也好，靜靜的思索感觸頗多......

我和他們一樣，單純執着。

事件一：一位前不久與我同行的老師說，他問了其他的教師，跟我出去作課的教師花費最少，我知道他是在褒揚我的"不諳世事"，那些曾經被開心果嚴厲批評的被領導質疑的我的行爲，成爲他信賴我歡迎我的理由，看來，單純自然有單純的生存領地，我在可以自己做主的時候仍然還是會做我自己，只要不會給大家特例獨行的感覺，還是做那樣的自己比較好。

事件二：昨天接到zhang yan的電話，要請我去吃飯，原因是多年前她對我的無理和今年我帶她出去課件展示獲得一等獎的兩件事情，我感覺受之有愧婉言拒絕了。緣分就是這樣奇妙的東西，當時同樣年輕氣盛的我因爲不善與人爲敵，忍氣吞聲，看來也是結了善緣，不然與她撕打爭吵一番今天可能真的無法面對了，我能夠"大量"其實與胸襟無關，誰還會爲幾年以前純粹工作上的接觸而影響今天純粹工作上的處理呢？做爲教研員，面對一個優秀的教師，我永遠願意樹起大拇指，再說，誰都年輕過。心理學上叫做踢貓效應，我踢過別人，不小心當回貓也沒什麼，希望zhang不要放在心上，或許，直率的你可以成爲我的朋友、好朋友也不一定。

你看看，曾經讓你鬱悶的事情也能變成讓你自我感覺良好的事件，看來，一分爲二的哲學觀點永不過時啊！下去聽課的差事很苦，但是面對送我出來很遠的老師，收穫那麼多清高的你們的真誠，夫復何求啊！

員工工作心得 篇9

做業務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發覺時間過的好快！大的成績到現在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺鬱悶的。 鬱悶歸鬱悶，經驗我還是總結了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向發展。

1，先了解自己從事的行業（1-10天）

有的企業可能有從業前的培訓，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網查相關資料，因爲網絡是最好的老師，而且不會有欺騙性。 報紙或相關的書籍也必須要重視。並對有用的東西做好記錄。

2，少談多做，不要太急着表現（11-20天）

在進入的行業或公司裏面，出言一定要謹慎，不可大發高論，要放下架子，低姿態做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。

3，勤打電話，勤聯絡（21-40天）

查看黃頁，查看網絡，查看公司以前聯絡企業名單，並從中總結出相關規律。打電話之前必須要想好自己要說什麼，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯繫的對象職務越高，越要注意這樣的問題。

4，心態要穩，要注意激勵自己（41-60天）

這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關心的話，那麼可能這個世界都放棄了你，因此要學着對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續奮鬥。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環境靜幾天，這樣就會好點的了。

5，臉皮要厚，語氣要輕（20天后）

給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的.通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯絡，如果實在需要聯絡，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現自己的口頭禪，因爲不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使捱罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯繫，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

6，要了解行業相關的文章

對行業的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因爲談業務是一方面，如果你對相關資料也能談一部分，會給人很專業的 印象，切忌如果不是客戶主動談相關背景內容，請不要先開頭。

7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明

一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以後，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才瞭解就說這樣的完全沒什麼效果。

8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。

一般要做到在一個月後對所有的客戶資料進行整理，並建立聯繫檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯絡。注意，千萬不要丟失了。

員工工作心得 篇10

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作着並快樂着 是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好爲客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行爲準備，作爲該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以爲他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視爲“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因爲員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的'。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因爲他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 爲客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，爲客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裏一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤爲激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地！

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能爲顧客所接受和喜歡。

作爲一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認爲我這個職業是低下而不爲人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我爲服務別人而快樂，我爲能在這裏工作而幸福！我能爲這個集體工作而自豪。我認爲我的

職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂！

員工工作心得 篇11

作爲圖書管理員，我能夠隨時閱讀圖書館裏的書，之前的時候，借書都是有時間期限的，而我讀書比較慢，而每天還有課要上，不能整天都呆在圖書館，只有晚上纔有一點時間，而做圖書管理員的話，就可以名正言順的翹掉一些不必要的課，同樣是有學分的，而且閱讀書籍，更加能讓我開心快樂。

在幫其他同學辦理借書手續的時候，我常常能看到一些我不曾見過的書籍，我都會把這些名字記載自己的閱讀清單上，作爲圖書管理員，同樣讓我認識了許多的人，可以說，書就代表了一種人的性格，從借書的等級表上，我常常能看出來一個人的性格，因爲他所借的書籍大多是一個類型的，簡單而純粹。

我一直都覺得讀書是一種非常有趣的事情，每一本書都是一個故事，我尤其喜歡讀一些外國的小說名著，從這些書裏的角色身上，感受着不同的世界，不同的風景，不屬於我的故事。每一本，每一個角色都有着屬於他們獨特的人生，他們在屬於自己的舞臺上演出，而我則是臺下的觀衆，看着他們的表演，把自己代入他們的故事裏，想像着自己在舞臺上演出的樣子，是非常讓人感動的。

每個學期考試的那段時間都是我最忙碌的時候，也是圖書館裏人最多的時候，座無虛席，不少人因爲沒有座位而直接坐在地上看書，做着筆記。這種時候的我，自然也是要進行復習的，所以也得暫時放下我最喜歡的.小說們。值得慶幸的是，作爲圖書管理員的我，對於我所學的專業的書籍是哪些，在哪個位置都一清二楚。所以我也能因此少走不少彎路，也算是小小的“作弊”了。但更多的，是因爲我在之前也會進行閱讀這些相關的書籍，每天下課後，我都會找到相應的書籍，然後學習，鞏固自己的知識。

很感謝我的輔導員，如果不是他給了我這個機會，我想我的大學生涯也不會這麼的豐富多彩吧，也不會有這樣好的機會能夠肆意的品味書籍吧。

員工工作心得 篇12

時光荏苒，又到了一年忙忙碌碌的尾聲。在辭舊迎新之際，回顧過去一年的工作歷程，總結過去一年工作的經驗教訓，有助於我們在今後的工作中揚長避短，把工作做得更好。從領導身上體會到奉獻和關懷，從同事身上學到勤奮和自律。

忙碌和充實是我20年來對工作最好的總結。從6月20日開始在項目部做資料文員，我就全心全意做好自己的工作。我今年的主要工作和總結如下：

一、今年完成的主要工作

1、負責收集樁基、系樑、承臺及立柱等原始資料。

每天收到的單據數據在當天移交給各部門，其他數據在一至兩天內處理完畢，無特殊情況，無數據積壓或情況不明。已經爲公共土地的內部部門和與監督單位有關的信息建立了詳細的登記賬戶。

2。經過駐地辦、主任辦、總行的監督和反覆檢查，數據基本完整，無重大缺陷。

二、工作經驗和不足

作爲一個資料員，每個子項都有很多內容，需要細緻耐心的工作態度。在過去的`半年多時間裏，通過各級部門的多次檢查驗收，數據並沒有太多的缺陷，但仍有一些需要改進的地方，爲我指明瞭改進的方向，也相應地督促和提高了我的整體水平。同時要認真學習法規和相關文件，掌握專業知識，提高工作能力，及時做好個人工作。

第三，制定目標和計劃在20__ _

有必要進一步瞭解這項工作的複雜性，它需要很高的數據，難度很大。在今後的工作中，需要進一步強化吃苦耐勞的精神，充分發揮自身特長，儘量減少數據的缺失，爲順利完成楚天杯數據的評審奠定基礎。

1、基礎及基礎分部驗收；

2。主體結構驗收；

3、人防工程竣工驗收；

4、消防工程驗收

5。竣工資料移交；

員工工作心得 篇13

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作爲一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合本事，力求做到更好。現把這一年來的工作情景總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，實通內外、聯繫四面八方的`樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情景，及時更換設備耗材。

4、如實做好複印登激作。對於XXXX複印客戶做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情景。

6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平。

堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我儘快地適應工作併成爲優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，爲自我開展各項工作供給了強大的動力支持。

三、存在的問題和今後努力方向。

工作期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，工作主動性有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，自我的文字功底還需加強練習;

第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

20xx工作計劃：

在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我必須遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

員工工作心得 篇14

如果說第一次乘務動車有一種新奇感，再次乘務D4次列車時就是很親切，也再次堅定了我要愛上動車。都說動車是年輕人的世界，在瀋陽客運段也感受到了80並接近90後的姑娘們，她們年輕，但是她們動車經驗豐富。每個人對列車上的設備使用都能夠達到熟練掌握和運用，而且她們對本職工作很敬業，這都是我們所要學習的。

第二次乘務對列車PIS(旅客列車服務信息系統)和列車機械師進行了仔細的交流。動車不設有列車廣播員，列車機械師、和列車長及列車乘務員對這個系統必須能夠達到熟練掌握，這也是和我們既有列車完全不同之處。PIS操作系統在列車報站時是根據列車定位導航自動報站，在距下一站10公里的處，PIS系統語音播報系統進行了自動報站。列車上廣播語音的配製是由瀋陽客運段廣播指導親自錄製與合成的`，她的聲音柔和、甜美，音調適宜。作爲一名廣播員我和她的差距很大，這也讓我感覺到自己本身的業務水平有待於提高。另外對於列車車載電話的理論性知識能夠達到理會，但由於客觀原因沒有能夠進行實際操作很遺憾。

個人觀點：如果大連至瀋陽或哈爾濱間開行350公里動車組，列車廣播詞簡短、精煉、和諧、親切成爲我們在編寫中的重點，能夠體現海濱城市、體現大連客運段的精神風貌更是我們的主旨。這就要求我們現在根據結合250公里的特點向瀋陽客運段學習，提前動筆對哈大客運專線動車開行所要向旅客告知的內容進行提煉。另外，如果我作爲一名列車長，在操作列車車載電話時，我會發揮好我廣播員的優勢，說好普通話，讓旅客有一種親切感，也讓旅客感到滿意。