營銷學習心得體會15篇

我們從一些事情上得到感悟後，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編爲大家整理的營銷學習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷學習心得體會1

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業教化改革而言是多麼的重要。在市場營銷管理方面，我們必需結合我們的國情、民情以及企業的實際狀況加以融會貫穿地創建出適合自己的市場營銷管理體系。

下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓會學習後，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺相識，以便共同學習和溝通。

市場營銷學課程的重點和難點主要在於學生理解市場營銷經典理論，瞭解市場營銷的前沿理論和實踐，培育學生開展營銷活動的實力和素養。對於這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要實行經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的'評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。

1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例探討、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。

2．前沿營銷理論的探討型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業探討成果轉化到營銷教學環節中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂探討、網絡教學資源閱讀等教學手段啓發和組織學生進行探討型學習，有條件地組織學生參加老師的課題探討，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創新實力。

3．營銷實踐實力的培育。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰指導等多元教學環節，開展市場營銷的實踐性教學，培育學生從事各類營銷活動的思維範式，提高學生開展營銷活動的實際操作實力和實踐創新實力。

4．綜合開發和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、舉薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業營銷總監、商務精英等校外人士爲學生進行溝通和溝通，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，並組織學生利用這些教學資源，爲課程教學服務。

培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收穫頗豐。今後在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創建性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。特別感謝教化部高校老師網絡培訓中心供應了一個讓高校相互學習溝通的機會，讓我們對市場營銷有了更深的相識，也特別感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。 最終，由衷地感謝主辦單位爲從事市場營銷學教學工作的老師們供應了這個特別好的溝通平臺，讓我們能夠在溝通中提高，在溝通中進步。儘管培訓班的學習結束了，但是溝通才剛剛起先。學以致用是我們參與本次研修培訓的目的，信任各位老師都能夠把培訓的收穫運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。

20xx年12月31日

營銷學習心得體會2

一。實訓時間

20xx年xx月xx日~~20xx年xx月xx日

二。小組介紹

小組名稱：H

小組成員：C E O：

財 務 總 監：

財 務 助 理：

生 產 總 監：

營 銷 總 監：

採 購 總 監：

本人擔任：財 務 總 監

三。實訓目的

ERP是最前沿的企業管理模式，通過各模板之間數據的相互傳遞，把對企業的管理上升到系統。學校組織這次模擬實習，是希望通過模擬公司仿真環境，讓我們熟悉公司的運作，身臨競爭環境，直接參與公司的運作過程和生產流程，模擬生產經營決策，及時處理公司發生的經濟業務等。實訓以小組爲單位，要我們認識到現實中做企業也不簡簡單單就是賺錢，建立良好的企業間的關係，建立良好的人際間關係都至爲重要，做企業要有戰略長遠規劃，不能到處樹敵，成爲衆矢之的，只有這樣企業才能做的長遠。我在實訓模擬中擔任財務總監的角色，主要的工作是主持公司的財務管理工作。

四。財務總監任務

我在實訓模擬中擔任財務總監的角色，主要的工作是主持公司的財務管理工作。爲期兩週的沙盤模擬雖然我們並不是最後的勝利者，但是，有開心、鬱悶，有感悟，有收穫。短短兩週時間，短短6個財政年度，我卻覺得獲益匪淺。團隊合作、整體規劃、產銷預測、產品研發、市場開發、廣告投資、貸款和還款是書本上學來的知識第一次綜合運用，在和團隊成員的交流中也相互切磋，相互學習。我們班共51人，分成8組，我們這組共有6人，相比較平時的上課我們都覺得沙盤模擬更有意思。在此之前我們曾學習過基礎會計和財務管理課程，自認爲可以勝任財務總監一職，財務總監不就是算算賬嘛！可是當上財務總監才發現一切都是“我以爲”，財務總監可不是一個好差事啊！

我的日常工作就是在企業每年年末我做好下一年的預算，爲企業的整體計劃提供資金方面的參考；跟隨企業經營的進行，監督CEO的日常業務登記活動，支付企業的各項費用，並及時地核對帳目，審覈企業新項目投資的可行性，對企業將要進行的戰略規劃，提出意見，並給予財務預計支持，規劃企業的貸款業務；總體平衡企業的各項指標，年終作出企業年度利潤表、現金流量表、資產負債表，同時在每年各季度的流程表上做好資金的核算，防止錯賬。以及按規則交納稅費，計提生產線折舊，付出設備維護費和管理費，計量銷售收入並覈算其成本利潤。最後，算出綜合費用、淨利潤、所有者權益。

除此之外，爲了滿足企業運營和發展有足夠的資金，決定公司要在什麼時候貸款，貸什麼樣的款，貸多少款，貸多長的期限；控制權益合理範圍，保證資金鍊的連續不斷，資本要如何運營才能提高企業的經濟效益；資金要如何安排，才能提高現金的利用率、資產負債率、生產規模、所有者權益等等。

五。實訓過程

起始年的時候老師領着我們做，等到第一年時候就讓我們自己做了。首先是投廣告，搶銷售訂單，大家一起討論，爲拿到第一批訂單我們投了8M，廣告投入高於所有的小組，我們就是第一個選單了，選了一個本地，7個P1產品的訂單，這樣我們只能獲得18M的毛利。由於訂單數量有限，我們剩了2個成品和3個在製品，並且開始了P3產品研發、亞洲市場開拓和ISO9000資格認證，由於投入的綜合管理費用過多淨利潤也有起始年的2M變成了—14M，即我們第虧損了，但是第一年大家都在虧損了。不過要說明的是，我們預測到亞洲產品P3系列產品需求量較大而且價格也具有較大的優勢，第一年我們就投入1M市場準備開拓。而且其他小組肯定先進入區域市場，後進入國內市場，這樣我們也就避開了區域市場的競爭對手，這就爲我們三年以後成功進入亞洲市場做好了充分的準備。

第二年，由於我們第一年是市場老大，我們只需投了1M的廣告就可以很輕鬆拿到訂單，但是考慮到我們的生產能力有限和資金不足，爲了儘快收回現金我們這次放棄了最多的訂單，只拿了2個賬期4P1的訂單，但是我們的P1產品就有庫存積壓而P3又沒有生產出來，這一年陷入了比較尷尬的境地。淨利潤虧損—14M。這時CEO鼓勵大家不要沮喪，相信第三年一定是我們的豐收年。爲了下一年生產P3做準備，我們將兩條手工生產線換成了半自動生產線，但是大量資金投入而且又一直處於虧損狀態，在第二年的第四周期我們就申請了40M的長期貸款。

第三年，資金雖還剩48M，但是上一年的長期貸款今年就要到期，而且應收賬款也沒有收回，所以我們的資金很緊張，只能用1M投入廣告了。這次我們只拿到3個數量P1本地市場的訂單和2個數量P3的區域市場的訂單，而且應收款今年也不能到賬。由於我們沒有研發P2，在很多市場上就不能接受P2的訂單，這是我們在第一年的一個重大的失誤。爲了擴大生產P3我們從第二季度開始投入一條全自動生產線，這樣明年第二季度就能生產了，但在第一年就可以少折舊5M了。在第四季度初，扣除購買的原料、生產線投入和其它的一些費用，現金只剩下24M了，爲了在第四季度還長期貸款和利息，我們只好借40M的短期貸款，還完長期貸款和利息後，我們又買了一些原料，最後到期末現金還有17M，但是我們的貸款又增加了。由於我們訂單拿得少，扣除綜合管理費用、利息和折舊等，我們又沒有盈利，淨利潤—6M。

第四年，我們資金還有17M。爲了第一季度有錢買原料生產，我們廣告費直投了4M，由於其它組在P2上投入比較多，我們就很容易拿到了兩張P3的訂單和兩張P1的訂單，訂單拿到了我們就開始買原料生產了。但是到了第四季度初，我們的長期和短期貸款一共60M都到期了，我們又借了40M的短期貸款還了到期的短貸。考慮到我們還剩32M的現金，最後我們又買了18M的原料爲下一年的生產做準備，幸好在第四季度收回來了48M，這樣我們就有錢還長貸了，在交了所有的費用以後現金還有19M。最後在第四年我們盈利5M，所有者權益也增加到了34M。但是我們的長期和短期貸款總共還有80M，不知道我們下一年會怎樣度過。

第五年，由於我們現金不足，廣告費只投了3M，訂單隻拿了3張。幸好我們在年初的時候生產線全滿了，原材料準備充分，再加上庫存，三張訂單很快就交貨了。因爲投入的費用和折舊也在不斷地減少，原材料也買了，這一年我們又盈利了7M，所有者權益增加到了41M。看到生產線又全滿了，庫存也還有很多，應收款還有20M，照着這樣的形勢下去，我們下一年將會大賺一筆的。

第六年，已經到了最後決勝負的時候了，爲了拿到訂單，我們徹底改變了前幾年少投廣告的做法，這一次我們共投了10M的廣告。這一年加上庫存我們能產13個P3和5個P1，但遺憾的是P3的訂單沒有那麼多，我們只拿到12個P3的訂單和3個P1的訂單。由於我們的庫存已有8個P3和兩個P1，在第三季的時候我們基本上已經提交完了訂單，第三、四季度也沒有開始下一批生產，更新生產完了以後就已經足夠訂單交貨了。由於這一年我們的費用交的比較少購買的材料也少，訂單也多而且沒有庫存，盈利一下子上升到了30M。

根據所有者權益爲71，我們在八個小組中最後好像是第二，結果還是比較滿意的。但是我覺得結果不是最重要的，重要的是我們在實訓的過程中學到了很多的東西，我們幾個人一起認真地投入做完了一件事。其實在沙盤實習中由於市場容量巨大，產品種類多，如果各企業都能做好在戰略規劃分清市場範圍，在廣告費上理性一點，應該都能得到很好的成長髮展，但遺憾的是我們做的並不很理想。

六。實訓心得和體會

回顧我們團隊在物理沙盤中的表現，與這個財務總監有很大責任，財務是最關鍵的環節。不同企業經營成果的差異是由決策決定的，而決策需要以準確、集成的數據爲支持。財務是企業全局信息的集合地，是數據的主要提供者，全面反映企業一個時期內的經營狀況。首先，必須清楚錢從哪裏來，怎樣開源節流，實現利潤最大。具體到細節可以是：減少生產成本，優化生產流程，優化廣告投入等等，不能一一講清楚了，但是必須意識到這個問題：沒有利潤，公司最終還是要破產。我之前就忽略了這個，廣告費上面沒有優化，固定資產購置沒有優化，所以導致了比較大的生產成本，導致一開始就非常的被動。還有所有者權益=資產—負債。也是簡單的道理，但是等到實現的時候，發現總是力不從心。因爲最後評價成績主要還是看所有者權益。減少負債是重要，不要以爲銀行的錢是白給的，不需要的時候絕對不要向銀行貸款。連自己的錢都要用到最恰當的地方，銀行的錢更是沒有理由亂用了。

由於剛開始我沒有做財務預算，前期投資過少，沒有合理安排長期貸款金額和貸款時間，籌集的資金不夠，直接導致企業後期運營資金嚴重不足，加之經營管理不善，權益越來越低，不得不靠應收賬款變現和對企業來說壓力很大的短貸維持，甚至到最後的變賣廠房。還有一點就是，在整個實訓中，沒有很好的遵守規則，每期完了之後沒有進行現金覈對，導致最後結算的時候，資產負債表總是平不了，不但浪費了時間，而且直接影響到企業下一年度的資金運營。所以，在電子沙盤中，吸取原來在物理沙盤中的教訓，我首先做好財務預算，利用前期的高權益，籌集到足夠的資金，並根據本團隊其他的成員對市場需求的預測分析，合理地進行固定資產、生產線、產品、開拓市場、質量認證等方面的投資。因此，在電子沙盤模擬實訓中，企業的整體資金運營幾乎沒有脫節。

這次沙盤模擬實訓，讓我受益匪淺。俗話說：“萬事開頭難。”首先， 作爲一名管理者，必須有戰略意識。意見公司的生存和發展必須有方向、有目標，管理者的決策很大程度上決定了公司的方向和目標。戰略是基於對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，及時有效的作出正確的預期，爲公司的生存與發展指明方向。如：我們要在開始年就要規劃好整個六年的戰略部署，要在哪一年生產什麼產品，哪一年佔領哪個市場，是做時常老大還是跟隨其他企業。ERP是一個競爭性很強的比賽，每一個戰略的錯誤都影響着整個局勢的走向。所以作爲決策者一定要認真仔細地做好戰略規劃。同時，要制定科學的企業經營戰略和合理的`企業整體運營規劃，並根據企業面臨的不同環境，對他們進行調整，以達到企業整體目標。其次，團隊精神已越來越被當代企業所重視，團隊的作用也日益顯現。這一點在我們這一組體現得淋漓盡致，本公司有6個成員，大家各有所長，我們經常會一起開會，總結經驗和討論一步計劃，這是其他組所不能相比的，和諧的團隊，是確保我們成功的關鍵。所以管理者應有團隊合作的精神。獨斷專行是危險的。團隊之前信任是一大法寶，我們不要因爲其他成員的決策錯誤就對他責罵，相反我們應該給予更多的是鼓勵。這一點我是有感觸的。我們也很好地處理公司成員的意見分歧並取得了成功。在企業的運營過程中，每一個職能部門都是必不可少的，只有財務、生產、採購、市場營銷各部門的完美配合和協調，只有每個人相互配合，各盡其職，共同努力才能將企業經營好，企業的整體運營纔會保持在一個健康的道路上。最後，我認爲市場營銷是企業的中心，企業需要通過對市場的調查，弄清楚誰是企業的潛在客戶，他們需要什麼樣的產品，需要多少等基本市場信息，然後制定市場策略，指導生產，協調好與顧客的各種關係，以最終實現顧客的價值和企業的效益。市場就是一個沒有硝煙的戰場，非常殘酷，在企業經營中，我們沒有重來的機會，“一着不慎，滿盤皆輸”，我們要走好每一步。因此，企業要想從營銷角度提高競爭力，必須具有強有力的市場營銷團隊，建立高效的市場營銷系統，以把握市場機會並加以利用。

實驗中的具體的步驟雖然都比較明確，但也有些地方不夠統一，特別是在做的過程中大家的理解不是十分一致，也導致不同的組之間的結果差異很大。另外，從實驗過程中發現企業有時會爲了財務報表的平衡而可意的去進行一些活動，有的甚至違背時序。由此可知財務對於企業來說的重要性。同時也可看出企業經營過程中決策的重要性，一個庫存的移動都會對企業的財務報表產生很大的影響。總之，在整個的經營過程中，無論是做爲什麼角色，都應該積極的參與企業經營的各項決策，同時大家應該互相的幫忙，團結合作，把企業的整體利益放在各自部門的利益之上，從企業的全局角度出發。做沙盤模擬使我對企業的日常經營活動有了具體的瞭解，而且也使平時學的理論知識具體地與實踐進行了一次綜合，加深了對理論的認識，提高了自己分析問題的能力。相信如果有下次的機會，我一定會做的更好。

學校給我們開設沙盤模擬課程是非常有必要的。沙盤模擬課程不但讓我們瞭解到企業整體的運營過程，而且讓我們瞭解到我們所學的市場營銷專業在企業的運營中的地位和作用。更重要的是培養我們要有企業家的經營思想、統籌全局的觀念以及團隊協作精神。ERP沙盤模擬是對傳統教學方法的一種創新，它一定程度上模擬了企業的經營活動，爲學生提供了一個實戰的平臺。在ERP課程中，學生能運用各種知識，學會團隊合作，培養危機意識、創新精神和提高抗壓能力，體會企業經營的艱辛，更重要的是使學生們看到自己知識結構的缺陷，能在剩下的時間內揚長補短，增強自身的素質和競爭力。

營銷學習心得體會3

爲期十天的省行培訓轉瞬即逝，這裏留下了我們悄悄傾聽前輩教導的身影，這裏留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期望。

假如有人問我，培訓期間給你留下印象最深入的是什麼？我想說，是典範的力量。每一位爲我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作閱歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們閱歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人爲之動容。感謝培訓班的`老師爲我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓時機，帶給我們全新的精神洗禮。

假如有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是完成了由菁菁校內的同學走向職業人的心態轉變。在這裏，我們瞭解了中國農業銀行的進展歷程、根本概況、業務模塊、風險管理、公文標準、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業進展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規制造價值”，依法合規的觀念已經深化人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業漸漸進展成爲主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”爲其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠爲商業銀行製造附加價值，在市場上取得盈利時機的風險擔當力量，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理表達爲每一個員工的習慣行爲，因此，作爲一名銀行從業人員，我們應當時辰具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛護自己。

“歡迎參加XX行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，的確如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通溝通，其樂融融。

每天的行程都佈置得很充實，上課學習，體育競賽，演講競賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，爲新學員提供了一個呈現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活潑的大舞臺上，充足地呈現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年中國XX銀行XX分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿勝利！

中國農業銀行在勝利上市之後，以市場爲導向，以客戶爲中心，以效益爲目標，努力把農業銀行建設成一家面對“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力爲最廣闊客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作爲農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

最終，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

營銷學習心得體會4

當今時代，是一個充滿競爭的時代；是一個滄海橫流方顯英雄本色的時代；是一個狹路相逢勇者勝的時代。 隨着科技的不斷髮展，社會的不斷進步，人們的生活水平不斷提高，不在滿足於解決溫飽問題，而是在此基礎上需要更好的服務。

在這個社會條件下，企業面臨的競爭也是不言而喻的。優勝劣汰、適者生存、強者發展、不進則退是企業競爭的普遍結果。面對慘烈的競爭，企業大多都在提升自己的綜合實力，從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠度的高低，取決於企業服務質量的高低。 我學的是市場營銷專業，很幸運地學習了《服務營銷學》這門課程，通過《服務營銷學》的學習，我認識到了服務是一名營銷人員必不可少的技能。

在二十一世紀，人們公認的買方市場上，企業能否站穩腳跟並取得更好的發展，關鍵在於服務。這是什麼原因呢？衆所周知，20xx年畢業大學生630萬，而現在大學生普遍趨於同質化。企業的產品也如此，同樣的產品，同樣的價格，能打動顧客的就只有服務。二十一世紀的服務是人性化的服務，在營銷界中有這麼一句話，顧客滿意他會告訴8個人，而顧客不滿意他會告訴22個人。可見提高服務質量是多麼的重要，這一點，沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪的“顧客至上”原則可謂是家喻戶曉，它的兩條規定更是人盡皆知“顧客永遠是對的”；“如果顧客恰好錯了，請參照第一條。”更爲與衆不同的是沃爾瑪的顧客關係哲學是——顧客是員工的“老闆”和“上司”。每一個沃爾瑪的員工都被告誡：你不是在爲主管或經理工作，其實你們和他們沒什麼區別，你們之共同擁有一個“老闆”，那就是顧客。

爲了使顧客在購物中至始至終感到愉快，沃爾瑪要求自己的員工的服務要超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是隻指給顧客或是隻告訴他們商品在哪裏。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。 沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每一個顧客沒有後顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準則：

1、如果顧客沒有收據——微笑，給顧客退貨或退款。

2、如果你拿不準沃爾瑪是否出售過這商品——微笑，給顧客退貨或退款。

3、如果商品出售超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。

4、如果你懷疑商品被不適當地使用過——微笑，給顧客退貨或退款。

沃爾瑪不愧是世界500強之首，永遠顧客至上，永遠把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的'服務。 服務也有層次的不同，第一層次則是分內服務，是一種被動的服務；第二層次是邊緣的服務，也就是可做可不做的服務，是一種主動的服務。

借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司，生產同樣規格同樣價格的空調。顧客在A公司買了一臺空調，公司派工作人員幫助客人安裝好空調就走了。而B公司的工作人員安裝好空調以後對顧客說：“我剛纔在安裝空調的時候聽見您的冰箱聲音有點問題，我剛好有工具，我幫您看看吧。”在解決了冰箱的問題以後，顧客說抽油煙機有點問題，工作人員又幫助顧客解決了抽油煙機的問題，這讓顧客十分的感動。從此以後就認準了B公司的產品，而且還告訴了他的親朋好友，B公司贏得了良好的口碑。

顯然A公司只是做到了分內的服務，顧客會覺得這是理所應當的，並不會感激。而B公司還做到了第二層即邊緣服務，讓顧客享受到了超值服務，這讓顧客產生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。

劉加來教授給我們講過十大市場策略，即創新、專注、低價、理念、差異化、模仿拓展、替代品、速度、專業、服務。其中排在第一的就是創新。產品要創新，服務也要創新。

隨着社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。 企業要想在激烈的競爭中有自己的立足之地，那就要樹立服務創新意識，只有不斷地創新，才能吸引顧客，留住顧客。服務是一條漫長沒有盡頭的道路，做服務就要做到：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”

營銷學習心得體會5

這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業爲滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認爲營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，爲人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸纔會更深，下一次也纔會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻爲賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和慾望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作爲指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。 那麼一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什麼呢?一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。

一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰略的聯繫，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。 市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必須着重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分，選定目標市場，市場營銷組合實施計

劃――組織實施――檢測評估。實施計劃是爲實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好後要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括： 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色。

就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化纔能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的'效果也是顯而易見的。

2 、專業是根本。

就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作爲消費者因爲沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰。

打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎?價格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護。

招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，爲下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。

市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人羣，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

營銷學習心得體會6

這段時間對市場營銷戰略的培訓，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業爲滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多

人認爲營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，爲人處事等，不僅只是買賣關係的發生。

培訓了一段時間的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸纔會更深，下一次也纔會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻爲賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。

而市場營銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作爲指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。

那麼一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什麼呢?一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的.前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。

確定目標時必須考慮與整體戰略的聯繫，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。

在制定企業的市場營銷戰略時，必須着重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：

市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。

實施計劃是爲實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好後要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括：組織及人員配置;運作方式;步驟及日程;費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的培訓，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化纔能有生存空間。我們的均

衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。

2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作爲消費者因爲沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎?價格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，爲下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產

品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人羣，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的培訓，使我對市場營銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

市場營銷學習心得體會終於寫完畢了，希望能夠幫助到大家，謝謝！

營銷學習心得體會7

營銷存在於生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業都存在營銷，銀行是把理財效勞營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方都存在營銷。市場營銷經歷很長的演變與開展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同開展。一種觀念的養成是需要時間和精心培養的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互嚴密聯繫、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，並將其融入營銷實踐之中。因爲它是營銷的靈魂和內核。

（1）生產觀念是指導銷售者行爲的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低本錢以擴展市場。（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品本錢高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。

（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購置惰性或抗衡心理，因而企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購置本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用於推銷那些非渴求物品，即購置者一般不會想到要去購置的產品或效勞。

（4）市場營銷觀念是作爲對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。認爲實現企業各工程標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或效勞，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。

（5）客戶觀念。隨着現代營銷戰略由產品導向轉變爲客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成爲營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，準確地瞭解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。爲了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略應以客戶爲中心，並必須及時調整。

（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認爲企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或效勞。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。作爲一個成功的營銷人，不僅具備專業的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化纔能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反響，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。

2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不開展，開展不強大的主要原因，而作爲消費者因爲沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的'往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後效勞以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的回訪，就成了維繫

經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，爲下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的準確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的病患人羣，從而形成強大的終端購置力。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識；

1、做好時間的統籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有方案，有重點。

2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以至使目標被無限期的耽誤。總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，穩固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進展接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。

營銷學習心得體會8

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。金融營銷市場也狼煙四起，烽火連天。作爲一名商業金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧，更要有一種頑強的精神和堅強的意志的支撐。我通過此次學習有了頗多的感受，特表述如下：

一、要打有準備之仗，贏得客戶好感

記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。營銷是一項複雜的工作，要使得營銷成功，它需要營銷人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成營銷任務。

物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠意，可以幫助我們樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是我們自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的****印象。其次我們應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。

2、增強自信。對於營銷人員取得成功至關重要。在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因爲情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品項目都信心不足的營銷人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任營銷人員所推銷的產品項目，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使營銷人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、營銷人員要做到“知己”，才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經營、規模等情況以及自己負責的產品的指標、價格等知識。對於客戶來說，營銷人員就是一個單位、部門。但事實上營銷人員只是代表公司而己。既然營銷人員代表着單位，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、金融企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握金融服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是辦事的及時，而且要準確無誤，如果有差錯，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開，使營銷工作無法進行下去。

5、營銷人員必須非常熟悉本部門的有關金融項目、信用條件、產品運作程序以及在營銷過程中不可缺少的其他任何情報。在過程中，主辦方要有良好的信用條件，必須守信用、守合同，項目運作必須準確、及時，營銷人員只有熟知這些知識，才能在過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。

二、要有的放矢，找準客戶的來源

1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在工作中設定一個核心的目標。記得營銷之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視爲真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”。我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更爲深遠，以提高市場佔有率作爲定價的目標。

2、金融營銷人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。爲了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

營銷工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、營銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的.目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行爲中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4、營銷人員一定要具備創造性。我們應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、要與客戶溝通，建立起互信的信息平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司****幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成爲知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與營銷人員保持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶纔會對你產生信任，推進銷售進程，纔會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而不捨，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，纔有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啓發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去。，尤其作爲金融營銷的管理人員，則更要以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，才能更好地爲中國金融的光輝事業奮鬥終身！

營銷學習心得體會9

從初入校門，什麼都不懂，到現在對營銷有所瞭解，很是感謝老師的教導，下面是我對營銷這門課的學習心得。 通過一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作爲一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷策劃往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產品研究、市場營銷媒介信息。 市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰略的構思，市場營銷策劃戰術的選擇，市場營銷策劃思想的設定等方面。怎樣在有限的時間達到市場營銷策劃的目的，怎樣最有效地節約市場營銷的時間成本，對這一問題的確定與安排就是市場營銷策劃的時間因素。 任何市場營銷策劃都有一定的投入成本，要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求最優化，就少不了對市場營銷策劃投入的合理安排，以及對市場營銷策劃預算的科學計量。

市場營銷不等於推銷。推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裏有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須爲產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者瞭解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。

一項市場營銷策劃成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果。評價市場營銷策劃效果的指標是多樣的，比如市場佔有率、公衆認知度、公衆信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等 營銷策劃的精髓是以全新的觀點看待事物，從而跨越創意思維上的障礙，以創造更有競爭力的操作策略、市場戰術和執行計劃市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場營銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望爲核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。市場營銷策劃是爲了改變企業現狀，完成營銷目標，藉助科學方法與創新思維，立足於企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創新性、系統性。市場營銷策劃適合任何一個產品，包括無形的服務，它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤。市場營銷策劃的內容包含市場分析、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合4P戰術等四個方面的內容。

市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行爲。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者爲中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現爲對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現爲對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。

1、什麼是市場營銷

美國市場營銷協會下的定義是：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得

其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目的）。

2、市場營銷理論發展的四個階段。初創階段（1900年—1920年）。功能研究階段（1921年—1945年）。現代市場營銷學形成和發展階段（1945年—1980年）。營銷擴展階段（1980年以後）

3、市場與需求市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。美國市場營銷協會（AMA）的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。”菲利普·科特勒把市場定義爲“市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。”

4、市場的類型市場從不同角度，可以劃分爲不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分爲一般商品市場和特殊商品市常一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指爲滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市常對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，市場營銷環境分析常用的方法爲SWOT分析方法，它是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threaten（威脅）的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

5、市場營銷策略。營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品，價格，推廣通路與配銷這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關係PUBLIC，是爲6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境）。根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大衆媒體盛行的時代，依靠大衆媒體促進銷售，無差異化策略成爲這一階段的明顯特徵。產品：產品策略主要研究新產品開發，產品生命週期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎價格：價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。推廣：推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的`行銷活動，它主要的推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關係（PR）、促銷（SP）活動、人員銷售（PS）、口碑操作。。等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、瞭解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。有了推廣，消費者纔可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合（產品、價格、通路）做修正調整。通路：又稱渠道策略，是指爲了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關係、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裏的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因爲相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裏獲得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作爲自己所產新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。人員所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領僱員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。環境包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4C包括：顧客（Customer）成本（Cost）溝通（Communication）便利（convenience）。加上機會Chance，市場變化Change爲6C。不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段瞭解消費者爲滿足需求願付出的成本；不要以自身爲出發點，想着網點怎麼佈置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想着如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

6、市場調研。市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。

通過一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作爲一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認爲營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，爲人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸纔會更深，下一次也纔會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻爲賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”後“銷”，作爲整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑑、消化並吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤於謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。需要指出的是，重“營”並不意味着可以輕“銷”。“營”、“銷”作爲一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”纔有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，纔是營銷的真諦，纔可真正收到實效。 在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷策劃新人。我們都很喜歡市場營銷策劃這門課程，我們可以從這麼多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。

營銷學習心得體會10

時光如箭，歲月如梭，時間過得可真快，一轉眼，一學期的《網絡營銷》課程結束了。可以說，這門課程在我們整個電子商務專業的學習過程中佔據着不可或缺的地位。這門課程又名《企業網絡推廣》，是一門工具+理論+實戰的結合課程，對我們學生來說，具有很好的學習作用，教會了我們學以致用。

網絡營銷（On—lineMarketing或E—Marketing）就是以國際互聯網絡爲基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網爲主要手段進行的，爲達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網絡營銷是以互聯網絡爲媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是爲實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種網絡營銷活動。

這本書一共有十二個模塊，以19個網絡營銷工作任務爲主線，每個任務都有“任務導入”、“任務分析”、“知識與技能”、“任務實施”和“思考與操作”等模塊組成，這樣，老師便於授教，我們學習的時候也有一定的目標。網絡營銷工具主要集中在模塊一、模塊三~模塊七，網絡營銷策略主要集中在模塊八~模塊十一；模塊二介紹網絡市場調查，最後一個模塊介紹了網絡營銷策劃書的制定方法。每個模塊從簡單的工具使用到策略展開運用，最後是網絡營銷活動的統籌規劃，既獨成體系，又層層深入，這樣我們的學習也就是一個由淺到深的過程，能夠更好的掌握書本上的知識，從而把理論知識轉化到實踐中去。

首先，學習這門課程，我瞭解到了網絡營銷的五個目標，即銷售型、服務型、品牌性、提升性和混合型網絡營銷目標。此外，我也學會了搜索引擎營銷、論壇營銷、E—mail營銷，病毒性營銷等一些常用的網絡營銷工具。知道了如何規劃和設計營銷型企業網站，以及那些適合在網上銷售的產品、網絡營銷價格的制定策略等等，這些內容可以說對我以後開網店是很有用的，同時，我還學會了如何設計網絡營銷渠道、網絡信息的推廣與促進及其網絡營銷策劃書的制定。這些內容對於我們以後從事電子商務方面的工作都是很有幫助的。

學習這本書之前，我對SEM和SEO之前根本就沒什麼瞭解，也沒有接觸過，更不瞭解SEO到底是幹什麼的，一直誤以爲SEO是和CEO一樣是個很高的職位。在通過《網絡營銷》的講解後，對SEO一直報有濃厚的興趣，一直很想學習到底如何做SEO。

學習這本書的時候，我把每天老師講的SEO知識與平常看一些SEO書籍作了學習心得總結，並把自己理解的SEO寫成了心得文章，並熟練的應用到自己的個人博客中，並取得了不錯的搜索引擎表現，被搜索引擎授予很高的權重，部分關鍵詞也排名相當靠前。

學完這本書之後，我瞭解了SEO的概念，搜索引擎的抓取原理，SEO策略，SEO對網站設計的影響及如何把所學的SEO理論應用到實際的企業網站，如何對SEO效果進行評估，對後臺數據如何讓進行監控分析等。並簡單瞭解搜索引擎廣告到底是怎麼一回事，如何做搜索引擎廣告，如何花錢做搜索引擎競價並監控。

我對網絡營銷工具，以及網絡營銷策劃書的制定非常有興趣，以後也準備從事這方面的工作，課後我會不斷的充實自己，就像老師說的，要不斷擴寬在電子商務專業學習的深度和廣度。

整體來說，這本書的編寫很好，內容充實而且理論與實踐的結合，最重要的是我們的老師講的很好。所以說，通過這本書的學習，我學習到了很多網絡營銷方面的知識，是一些簡單的'文字所不能描述的。總的來說，收穫很大。

本學期有幸學到市場營銷這門課，還記得我曾經的高考志願有填這個專業，可是後來卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業時，我並不是很瞭解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關。經過半個學期的學習，我對市場有了初步的瞭解。市場營銷學是一門以經濟學、行爲學、管理學和現代科學技術爲基礎，研究以滿足消費者爲中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用科學。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和慾望爲目的，通過市場變潛在交換爲現實交換的一系列活動和過程。

學了市場營銷使我瞭解到市場營銷作爲一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成爲一門獨立的學科。曾經以爲市場營銷搖不可及，在我的印象中是那麼的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。

半個學期的學習後，我不僅對市場營銷有了初步的瞭解，還對一些成功人士的事蹟有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經常提到的樑穩根、史玉柱等，從他們的事蹟中，我知道了什麼纔是真正成功，更是深深的感受到企業的成功與市場營銷之間有着密切的關係。

大學四年，已經過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目標也就沒有動力去學習，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目標，但卻沒有全身心的投入，學習的效果也不好。大三，現在的大三生活，我給自己定了明確的目標，而且也在努力的充滿信心的去實現。大四以致於以後生活、工作，爲了不讓自己困惑，爲了不再茫然，我會沿着制定的目標和宗旨去努力做的更好。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行爲等各方面。我們學習了市場營銷之後，無論是作爲賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。

例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是爲了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在爲以後的創業打下基礎，也許是在爲成爲企業家做鋪墊。

談到學《市場營銷學》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與衆不同，還記得第一堂課的時候，李老師提出要我們班用一本平時同學畢業時寫的“紀念冊”來作“點名冊”，而且還要貼上自己的照片。那時，我就感覺李老師與其他老師不同，當然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。

我認爲大學的師生情似乎很淡，有的老師教了一個學期，可能學生對老師沒什麼深的印象，而老師對學生更沒印象，因爲老師教的不只一個學生而是一個班、兩個班，要記住每個學生的姓名、每個學生的樣子，那也許是有點難的。但李老師的“點名冊”卻不一樣，可以用來記住學生的名字，可以從照片上看出學生大致外貌，也可以從學生的簡歷和留言中更多更好的瞭解學生。而且在以後，當李老師想起07公管班時，還可以拿出那本冊子來翻看一下。總之，我覺得老師特別明智，做出了不一般的舉動。

在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因爲李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結合生活中的時事、事例等講的生動具體。偶爾李老師也會提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強了師生之間的互動，可以使我們在上課的時候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節課45分鐘老師不停的講，下面的學生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單，但當要我們自己組織語言來回答時，就有點不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問我們“什麼是黑與白？”這個聽起來簡單的問題，叫我回答，我卻有點爲難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。

在學《市場營銷學通論》的同時，我不僅僅是學到了書本上的知識，從李老師的授課中，我也學到了一些名言警句，對我的生活也有所啓發。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。”“儘可能的留下一絲痕跡。”這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有爲社會做什麼貢獻，當然我知道讀書也是在爲以後的工作以致於爲社會貢獻打基礎。

如果你是銷售者，在學習了市場營銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作爲一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎麼用到！而學了市場營銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行爲的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們瞭解了消費者的種種購買行爲和心理以後，我們就會爲自己作出一個明智的選擇。

結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步瞭解和預測，相信隨着世界市場經濟的持續發展，市場營銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。

通過市場營銷的學習使我更加了解社會，瞭解經濟，瞭解市場，爲我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。今年我已經大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了，而現在的大學生就業壓力非常大，我也許會遇到很多挫折，但是現在在學樣能做好的就是珍惜時間，努力學好專業知識和技能，爭取找一份好工作，不辜負父母的期望，讓自己有美好的未來。

營銷學習心得體會11

我不是營銷專業的，初涉市場營銷是在我大一下學期。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書，看過了之後略有所悟，這學期真的很高興學校給我們安排了《市場營銷學》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位經驗豐富、美麗、專業的一位女士。

所謂市場營銷就是個人或集體通過創造，提供並同他人交換有價值的產品，以滿足其需求和慾望的一種社會和管理的過程，在這個核心概念中包含了：需要、慾望、和需求，產品或提供物，價值和滿意，交換和交易，關係和網絡，市場、營銷和營銷者等一系列的概念。

市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因爲市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含着衝突的現實。社會市場營銷觀念認爲，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的.物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

中國現在還處在市場營銷的前幾個階段，要想達到社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。

營銷是生產能銷售出去的產品，它不等同於推銷，推銷時銷售能夠生產出來的產品。

通過對這門學科的學習，我相信我會在以後的成功之路上受用。

導師的這種教學方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經歷授課，我相信這會更能使很多同學感興趣，十分感謝。

營銷學習心得體會12

隨着證券市場競爭的加劇，已經越來越多地意識到市場營銷的重要性。然而，由於證券行業的市場競爭越來越激烈，對於如何開展有效的證券營銷與服務，顯得是那麼的重要。再加上近幾年中國證券市場處於比較低迷的階段!客戶開發難度就更大了!那麼我們怎麼樣在這樣的環境下開發客戶提高我們的收入那!!我就淺談下我的一點營銷心得!

1，維護好老客戶，在這樣激烈的競爭下，一定要維護好老客戶，做好老客戶的維護，爭取客戶轉介紹，這是很重要的!我們開發一個陌生客戶是非常空難的，而且要費大量的時間和精力，比起維護好老客戶來轉介紹難得多!現在開發新客戶的難得是很大的，在這樣行情低迷的情況下，那麼唯一得到客戶的來源就是客戶轉介紹，也是爲了維護老客戶的流失!

2，技術轉型服務營銷，對於在證券行業工作三年以上的客戶經理對技術也有一定的.掌握，所以我們要轉變原有的營銷思維，從單純的營銷到技術服務營銷，先提供有價值的服務，然後再吸引客戶轉戶或一戶!!比如公司的金海棠，等服務產品!提高我們的服務價值!

3，電話營銷服務，首先我們要利用電話營銷做好老客戶的回訪，這個很重要，基本每個客戶過段時間都要回訪下，瞭解一下他們的需求，客戶滿意度，需要什麼樣的服務，只有客戶滿意了纔有可能轉介紹!

那如何進行陌生客戶的開發那?首先我們要蒐集陌生客戶的電話，也就是準客戶名單，這包括我們銀行駐點時留下的客戶電話，小區活動時留下的電話，一些企業或小店的老闆電話這些都是我們進行電話營銷的準客戶電話名單。有了這些名單我們就可以每天進行回訪。選定目標客戶進行營銷服務。

4，關聯性行業資源優化。我的一些客戶有些資金比較大的客戶很難搞定，所以我們不妨進行一些他需要而且相關的業務，比如;銀行，保險，擔保等業務相關的行業接觸到的一些資源，進行優化，最後實現資源的優化。

5，產品轉型與營銷，證券市場多元化發展，與產品的多樣性，要求營銷人員有效的把產品推向市場，這包括：基金，期貨，信託產品，這就要求我們要有足夠的客戶資源，尤其信託產品對客戶的要求很高，這樣的客戶來源可以挖掘銀行一些優質客戶，或對目標大客戶進行長期的跟蹤服務，來積累有效的客戶資源，以備日後之用!

總而言之;提高我們自身的營銷素質很關鍵，另外一種對營銷的積極性很關鍵，做營銷就像一把劍一樣，做的久了就會鈍了，所以要重新磨劍，保持激情，再來營銷，這樣就會事半功倍。

營銷學習心得體會13

一週的網絡營銷實訓就這樣結束了，這次我們實訓目的與要求是認識什麼是網絡營銷，分析網絡營銷的利弊，還有理解

網絡營銷與傳統營銷之間的區別和聯繫。在進行網絡營銷實訓之前，雖然我們也有開設網絡營銷這一課程，但是憑着上課老師講的理論知識，使我對網絡營銷這一概念還不是很瞭解。而通過這一週的時間我也對網絡營銷和我們電子商務這個專業有了新的認識。以下就是我對其的理解。

網絡營銷就是以國際互聯網絡爲基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的.一種新型的市場營銷方式。簡單說網絡營銷就是以互聯網爲主要手段進行的，爲達到一定營銷目的的營銷活動。但是網絡營銷也有它的利弊。網絡營銷的優勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務個性化、容易實現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著等優勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。

網絡營銷與電子商務研究的範圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，網絡營銷注重的是以互聯網爲主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關係也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之後的商品配送等問題並不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯繫的，網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷爲前提。

這一週的網絡營銷實訓雖然都是理論性的，在這五天裏就是每天上網查些關於網絡營銷和傳統營銷的區別的案例，也使我對它們瞭解了許多。網絡營銷與傳統營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作爲一切活動的出發點。

總之，這次網絡營銷實訓使我受益匪淺，讓我學到了很多書本上學不到的東西。最重要的是讓我對電子商務有一個更深的認識和了解。

營銷學習心得體會14

這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業爲滿意消費者或用戶的需求而供應商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門敏捷性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，許多人認爲營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，爲人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸後才發覺市場營銷是一門很有發展前景，很好玩的課程，首先我們須要調查目標市場，瞭解消費者的需求，依據消費者的需求選購 商品，制定銷售安排並勝利的銷售出去，這一過程其實很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的打算，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感受頗多，市場營銷要注意實踐認知，駕馭技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感受纔會更深，下一次也纔會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交摯友、暖人心的看法，而不是隻爲賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過肯定的商品交換形式，滿意消費者的需求和慾望，獲得企業利潤而有安排地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必需要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預料、團隊的培育和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防衛型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作爲指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。 那麼一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什麼呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必需適應或聽從的。

一般是既定的，像市場營銷目標或許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必需考慮與整體戰略的聯繫，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。 市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的`市場營銷戰略時，必需着重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期精確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分，選定目標市場，市場營銷組合實施安排――組織實施――檢測評估。實施安排是爲實施市場營銷戰略而制定的安排。戰略制定好後要有組織、有安排、有步驟地進行實施。詳細內容包括：

組織及人員配置;

運作方式;

步驟及日程;

費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點相識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色。 就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化纔能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是自不待言的。

2 、專業是根本。

就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴峻，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要緣由，而作爲消費者因爲沒有專業的學問很難推斷產品的價格與好壞，所以假如專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰。

打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商莫非真的就是關注價格嗎？價格莫非就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場愛護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護。

招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，爲下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等舉薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。

市場要細分，產品也要細分，產品假如在功能方面明確，集中，清楚，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人羣，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論學問運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論學問，而且更能增加我們的營銷實力。增長理論學問，積累營銷閱歷，能夠讓我們更好地面對將來，營銷更美妙的人生。

營銷學習心得體會15

以“可口可樂在印度”爲例國際市場營銷學是一門研究以國外顧客需求爲中心，從事國際市場營銷活動的國際企業管理方面的科學。國際市場營銷是指對商品和勞務流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程進行計劃，定價，促銷和引導以便獲取利潤的活動。通過對可口可樂和百事可樂學會如何在印度進行競爭案例的分析，讓我們從實踐中更好的理解國際市場營銷在實踐中的分析方法和意義。

首先印度爲聯邦制國家，是主權的、社會主義的、世俗的民主共和國。印度政府對市場的管制程度:印度對待外國資本和外國企業的態度相當矛盾，跨國公司是容易受攻擊的目標。印度人內心對外國公司仍保留着強烈的戒心和疑慮。印度經濟發展主要大力發展民族經濟的，對於外資和外企，印度冷眼相待。可口可樂公司的4P策略，即“物有所值”“無處不在”和“心中首選”三環“環環相扣”策略。可以發現，它具體包含有三層含義：一是可口可樂重視市場營銷每一個要素的作用，決不忽略任何一方面；二是可口可樂的營銷策略同樣堅持以消費者的真實角度決定企業的營銷目標；三是可口可樂追求市場營銷的.整體效率，十分強調各種要素的平衡及綜合效果，追求產品、價格、渠道及促銷等市場營銷要素作用於企業的綜合效率最大。這就是環環相扣原則的體現。

由於不同國家之間社會文化的差異，使得許多公司在國際商務中強調“當地化”這一維度，而像可口可樂和百事可樂公司沒有重視當地化，沒有預見此事件的政治功能，希望危機能很快停止，所以選擇了沉默。而印度人習慣把沉默當成伏罪，最終導致該事件上升爲全國性醜聞。而相反，百事可樂後來居上，成爲一方霸主。

從這個案例可以看出，每一家公司在考慮進入其他重要的新興市場之前，應當從其印度經驗中吸取教訓。一、瞭解市場背景。二、企業形象目標的建立和實現。三、正確和巧妙的營銷策略。四、樹立良好的品牌效應。

通過該課程的學習，能讓我們掌握現代市場營銷的基本原理，培養我們的實戰才幹，運用所學的理論知識進行國際市場營銷的策劃，提高我們分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力和實戰能力。