用心服務演講稿

尊敬的各位領導、各位同事，大家早上好，我是監理部王華，今天我演講的主題是用心服務，等於無限可能。

用心服務是一個企業邁向成熟的標誌，還是一個企業維持客戶穩步發展的措施，更是一個企業提高自身競爭力的關鍵。我們公司始終把用心服務作爲企業發展的一項重要舉措，全面推行以服務促發展的基本理念，把用心服務作爲考覈員工的一項硬性標準。

那麼，首先用心服務的定義是什麼？我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權內，盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務對象的高度認可。

一滴水服務於綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務於大地，所以它獲得了滋養；一隻螞蟻服務於羣體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們服務的越多、付出的越多，也就收穫的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關懷，那麼，我們的服務就是用心的。

其次，作爲一名員工，怎樣做好用心服務呢？我想不是加班加點，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是始終把公司的服務理念作爲自

身的工作準則，把服務對象的需求作爲自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業務能力和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業與認真；在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業與奉獻；在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個人都能做好用心服務。

最後，我想說的是，用心服務的意義是什麼？人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的，既然服務者這個角色對於我們如此重要，我們沒有理由不去扮演好它。

從某種意義上講，服務等於共贏。作爲一個企業，蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成爲了世界上最牛的手機運營商；作爲個人，雷鋒以全心全意爲人民服務的行爲 得到了全國人民的尊敬，從而成爲了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務，可以創造無限可能。

謝謝大家！