銀行優質服務演講稿7篇

演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當今社會生活中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，爲了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編收集整理的銀行優質服務演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行優質服務演講稿1

我是農行普通的一員。我平凡，但是我又是自豪的，因爲我所在的xx支行是一個有凝聚力的團隊。這裏有着一羣愛崗敬業、緊密團結的同事和老師。近兩年的時間，我身處在這樣一個優秀的集體,感覺是一件多麼幸運和幸福的事情。

曾經讀過《曾國藩家書》這本書，曾國藩在家書中告誡弟弟每天必修作業中一條“早起、黎明即起，醒後勿沾戀”，這句令我想到了我們的王飛行長。她堅持做到每天提前到崗，保證可以輕鬆地做好崗前的一切準備工作。無論颳風下雨，每天她總是第一個來到單位，打掃衛生，這似乎已經成爲了她的一種習慣。她熟知的客戶非常多，總能認出每一位客戶，試想，每天面對的客戶成百上千，能夠記下客戶的面容甚至是名字是要多麼用心才行呀，王飛行長用自己的實際行動體現了農行“客戶至上，始終如一”的服務理念，並賦予了平凡崗位以不平凡的價值。

劉新棟老師是我們的營銷之星，曾經是一名軍人，也是一名優秀的員。只要他上班，他的業務量每天都是最多的'，傳票也是最厚的，可謂是“快、狠、準”，既節省了客戶的時間也大大提高工作效率，並且在辦理業務之餘，可以有充裕的時間來進行相關產品的營銷和推薦。每天的晨會通報櫃員昨日辦理業務情況時，他的營銷業績都是最好的，也已經連續兩三個月拿到了行裏的營銷之星獎勵。其實營銷的過程也可以說是取得客戶信任的過程，翁老師也同樣有着極具親和力的笑容，在遇到三星級的客戶時，如果是穿着比較考究的女士，他就會以商場購物返還優惠券爲切入點，遇到商務型男士時，他則會更加強調我行與中石化的合作，這樣大大提高了營銷的成功率。

我們這裏還有對工作極其認真負責、業務知識十分全面的運營主管，有着勤勤懇懇、盡職盡責的大堂經理，這裏有一幫用微笑化怨氣、用溫暖化堅冰、用真誠換人心，用快捷、準確、高效的服務讓客戶滿意的年輕大學生櫃員們。xx的每一位員工都在用自己的熱情和努力爲這個集體的發展貢獻着自己的一份力量。

在這個集體中，我們有汗水、有淚水。我們曾經爲了運動會每天營業前和下班後一遍遍地練習着跳大繩；

我們也一起每晚吃着盒飯參加服務禮儀營銷導入；

我們還爲了每季度的業務考覈圍在一起討論題庫；

我們更在元旦聚餐時爲了一年工作的圓滿結束而瘋狂;我們認真對待每一次業務練兵,全員順利通過業務考試……

這就是xx支行，一個讓我放飛夢想的地方。我要與她共同成長，努力把自己造就成爲一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型農行人。

銀行優質服務演講稿2

大家都知道，現在銀行業的競爭越來越激烈，各家商業銀行積極拓展金融服務空間，爭奪優質客戶資源。而客戶經理以其具有的綜合性、服務性、專業性等特點，在業務拓展中發揮着極其重要的作用。近幾年，農村信用社不斷適應市場變化、創新業務品種、積極拓展業務空間，建立優秀的客戶經理團隊已成爲日趨緊迫的需求。

客戶經理是指面對面與客戶營銷金融產品和服務的銀行專職從業人員，爲客戶提供個性化、專業化和合理化的金融服務，具體從事客戶關係管理、營銷服務方案策劃與實施、市場營銷、評估評價等活動。客戶經理作爲銀行金融產品的營銷人員，直接面對客戶，同客戶打交道，應該站在比較高的高度瞭解的客戶需求，我們需要掌握全面的銀行知識與技能，滿足客戶提出的個性化要求。

一、有強烈的事業心和高度的責任感

客戶經理隊伍作爲銀行業務營銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋樑和紐帶，一言一行都代表着銀行的形象。因此在爲客戶提供高效優質服務的同時，還必須在與客戶接觸中改進服務質量，提升服務效率，捕捉信息、反饋信息，發現和挖掘新需求、新服務，並以此來不斷營造服務優勢，提升同業競爭力。我們應該清楚的認識到客戶經理的責任特別重大，沒有強烈的事業心，高度的責任感，根本無法勝任這一工作。

二、有過硬的業務素質

俗話說“打鐵還要自身硬”，客戶經理除了自身應具備過硬的專業1

知識，還要熟練掌握農村信用社的各項業務，同時必須對相關行業特點、宏觀經濟形勢有比較正確認識。

一是必須具有豐富的經濟、金融等相關專業知識。只有掌握了豐富的經濟金融理論知識，才能把經濟理論充分運用到具體的業務活動中去，才能在業務營銷中有的放矢，各項營銷策劃才具有針對性、專業性；也才能在工作中不斷提高自己，進而更好開展工作。

二是必須精通信用社的各項業務產品。包括應該熟悉信用社目前正在辦理的業務和準備開辦的業務產品、每種業務產品的規定、具體操作程序等。合格的客戶經理應該成爲銀行業務上的多面手，從一個客戶經理身上就可以瞭解到銀行所有業務的情況。

三要十分清楚信用社市場定位、信貸投向、所扶持行業目前的發展水平、發展趨勢等；要及時掌握國家宏觀政策變化情況和宏觀經濟變化趨勢。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發展趨勢同步。

三、有靈活多變的服務技巧

銀行業發展到今天，營利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶爲中心”，將正確的服務和產品營銷給正確的客戶纔是最終的目標。目前銀行業競爭激烈，對於優質客戶的爭奪顯得十分關鍵。如何拓展市場、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關係，關鍵在於與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關係，這就要求客在客觀上要求客戶經理等業務人員針對不同客戶的不同需求，善於應變，用靈活多變的營銷方法和服務技巧，使客戶不但知道信用社能辦哪些業務，而且堅信我們的服務是最好的，進而雙方建立起一種能相互溝通的感情

關係，使得客戶能成爲農村信用社的義務宣傳員，使農村信用社的客戶羣體不斷壯大，進而使整體業務步入良性循環。

通過對客戶的深度瞭解與認識，根據客戶的`需要進行量體裁衣式的個性化設計。一個成功的信貸項目決不僅是單一授信產品提供，而應當是一個方案，實現銀行信貸產品嵌入客戶的產業鏈，與客戶經營需要的完整對接，必須使客戶感覺得到了現實的利益，滿足其需要，願意使用銀行的產品；而銀行清楚信貸資金用途、授信準確的風險程度。同時，在營銷過程中，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應當啓發客戶的潛在需求，使客戶瞭解到通過接受銀行新產品和服務方案可以獲得其還沒有意識到的收益，解決尚未解決的困難。

四、有敏銳捕捉和分析市場信息能力

企業情況千變萬化，公司的財務狀況可能會因爲市場突變而突然惡化。這就要求我們客戶經理要有市場前瞻性，捕捉市場信息，把握市場脈搏，正確地作出分析評價，控制風險。如當前國際原油的價格波動，黃金價格的不穩定，有色金屬的價格持續上揚，國家對房地產信貸政策的變化等等這些信息，都對我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優質客戶起到很好的作用。同時，還要了解銀行同業正在經營、在試辦的業務，這有利於客戶經理及時掌握同業的發展情況，反過來促使銀行的業務發展和業務創新，增強銀行的市場競爭力，促進各項業務穩健均衡快速發展。

我相信，通過我們客戶經理的不懈努力信用社的明天一定會更好。

銀行優質服務演講稿3

尊敬的各位領導、同事們：

您們好！今天我演講的題目是：優質服務從七“星”級開始，銀行愛崗敬業演講稿——優質服務從七“星”級開始。

銀行作爲典型的服務行業，服務質量的好壞將直接影響到銀行在行業中的競爭力。有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關係；有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。別看這三尺櫃檯，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值？樹立起××銀行的服務品牌，我認爲在工作中關鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細心，耐心。

第一顆心是信心，就是你在這個崗位上，要懷着我一定能做好的態度，這個態度就決定了服務質量的好壞。俗話說思想有多遠的，你就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有幹勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰。我們的業務操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業業，把每天的工作都做得一絲不苟，才能長期爲客戶提供優質的服務。

第三顆心是誠心。由於我們工作內容的特殊性，誠信對於我們來說尤爲重要，愛崗敬業演講稿《銀行愛崗敬業演講稿——優質服務從七“星”級開始》。向客戶介紹我行的產品時，一定要實話實說，不能只說收益不說風險。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務爲客戶創造了價值，自然會獲得客戶長期的'理解和信任，也是爲我們創造了價值。

第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，使客戶產生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中瞭解客戶的需求，纔能有針對性地去營銷我們的產品，拓展業務。

第五顆心是虛心。對於客戶的抱怨，我們應該看成是客戶對我們的服務工作提出的寶貴意見，即使你並沒有過錯，也要對客戶表示歉意，徵得客戶的理解，並虛心聽取客戶的意見。同時，我們也要虛心地向身邊的同事學習，取長補短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經驗見解，踏踏實實做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規，不思進取，活到老，學到老是我們工作永恆不變的主題。

第六顆心是細心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶造成經濟損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對於客戶也要細心周到。比如辦理定期存款提前支現時的，就提醒客戶是否要到期後再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多餘的。

第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對於客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也要“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。

銀行優質服務演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，

但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的`八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會。

我的演講完了！謝謝！

銀行優質服務演講稿5

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

在五四青年節到來之際，首先請允許我向各位青年朋友表示節日的祝福，同時，也在這裏向各位關心我們、愛護我們的各位領導表示衷心的感謝!今天，我的題目是《紮根農行基層奉獻熱血青春》。

記得毛澤東在《沁園春·長沙》寫到:“恰同學少年，風華正茂;書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟?”青年人，就當有指點江山的意氣，就該有風華正茂的新鮮面貌，卻也應有着“風物長宜放眼量”的氣魄和胸襟。在我正式加入農行這個大集體之前，我是一名大學生村官，在農村工作的一線呆了三年，在這三年裏，我的心態和認識發生了一系列變化，從初回農村的不適和失望，到急功近利的浮躁，到沉下心來踏實爲老百姓服務，這個過程，我感觸很深。直至到農行的基層工作，使我越來越深刻的認識到，基層真的很需要我們這樣有着一定文化基礎、充滿着朝氣和活力的年輕人，同時，年輕人也可以在基層工作中汲取到人生寶貴的經驗和精神財富。因此，我們不僅要有自己的理想和抱負，更要腳踏實地的在基層磨礪自己，做好自己的本職工作。

農行利益無小事。在櫃員工作崗位上，始終牢記“誠信敬業、守法合規”這八個字。誠信是五常之本，敬業是五則之首。基層一線的臨櫃工作，直接面對的是農村的普通老百姓，他們的文化素質並不高，對金融常識缺乏瞭解，因此在日常業務中，常秉着“誠心、耐心、細心”的服務態度，做好業務操作和解釋工作，讓所有到我們櫃檯辦業務的客戶能省心、放心、舒心。不是把客戶當上帝，而是把客戶當朋友一樣坦誠對待，讓客戶能真切直接的感受到農行“大行德廣、伴你成長”的辦行理念，通過自己的實際行動，將農行的品牌形象植根於老百姓的心中。

守法合規是農行的生命線，也是每個員工的工作底線。臨櫃工作，要做的是方方面面的工作，面對的是形形色色的客戶，這也意味着，我們可能面臨着大大小小的風險。一旦風險發生，直接損害的將是農行的利益，甚至是我們自己的切身利益。因此，在大是大非面前，我們要始終堅定自己的立場，時刻不忘給自己念響合規的“緊箍咒”。

打鐵還須自身硬。面對市場競爭日趨激烈的趨勢，必須得具備紮實的業務知識和優秀的營銷能力。實踐是最好的課本，領導、同事是最好的老師。非感謝近一年來我們身邊的領導和同事給我熱誠的幫助和無私的關懷，是他們不厭其煩的'教導和叮囑，讓我們快速從一無所知成長爲一名合格的櫃員，也是他們用自己的言傳身教，給我樹立了一個優秀的榜樣，像黑夜的一盞明燈，指給了初入行的我一條正確的職業發展方向。同樣是如同家人般的他們，在一天工作勞累之後，還無私的犧牲自己的寶貴休息時間，來輔導我們學習新的精神指示和業務知識。

我們要樂於吃苦，善於吃苦。記得溫家寶曾對大學生說過一句話:人如果不經過艱苦磨練，不吃苦，成不了材。每個大學生都得做吃苦的準備，而且吃苦不叫苦，這樣才能成爲優秀的人才。基層的工作是辛苦和繁瑣的，如果沒有做好吃苦的準備，期望與現實的落差會讓我們牢騷滿腹，怨天尤人，那麼此時的你被負面情緒完全佔據，每天的工作就成了負擔和包袱，在工作中進步，也就無從談起了。此刻，且聽聽古人如何詮釋吃苦的，“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，形弗亂其所爲，所以動心忍性，增益其所不能”，這段話出自孟子《生於憂患死於安樂》，大意是說，我們所吃的種種苦，都是在磨練我們的心性，給我們增加才幹，以能夠勝任於更重要的崗位，這給我們對吃苦的看法提供了一個正確的角度。在農行，我們有着良好的學識，有着年輕的體魄，肩負着領導更多的期望，我們更應該積極的在實踐工作中，勇於吃苦，樂於吃苦，努力增加自己的真才實幹，爲團風農行的快速發展做出更大的應有的貢獻。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出，我相信，在農行這個寬闊的舞臺上，我們都能找到屬於自己的閃耀角色。

我們要常懷一顆感恩之心。會感恩，才能懂知足，能知足，方可心安，心能安，則事競成。在農行，我們擁有着大學生的光環，有着身邊同事羨慕的眼光，有着領導真摯的愛護和關注，有着良好的發展平臺和優厚的待遇，我們有什麼理由不去發自內心的感激這些呢?只有當我們意識到我們所擁有的，我們就會去倍加珍惜我們的工作，我們就不會被浮躁和急功近利的心態所左右，從而紮紮實實的做好各項工作，爲我們自己的長遠發展打下良好的基礎。當我們邁入了農行的那一刻起，我們就時刻準備着，爲農行事業的發展而努力奮鬥，哪怕前路荊棘滿地，哪怕前方溝坎羅列，我們也會義無反顧的用我們滿腔的熱血和激情，紮根於基層工作崗位，用我們的執着和汗水在團風農行的發展中寫下我們驕傲的一筆!最後，請允許我用德國作家塞繆爾·厄爾曼的《青春》做結尾，來和各位青年同事共勉:青春不是年華，而是心境;青春不是桃面、丹脣、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想象，炙烈的熱情;青春是生命的深泉在涌流。

謝謝大家!

銀行優質服務演講稿6

爭當表率用實際行動踐行“三大銀行”建設

近日，市行組織我們學習了省聯社委書記、理事長李亞華同志在全省農商行“守規矩、防風險、建設合規銀行”紅安學習班上的講話材料，李理事長的講話高屋建瓴，我感觸頗深，結合自身實際，談兩點感受。

一、守紀律、講規矩，做好表率

作爲一名黨員，我深感光榮，也爲如何在中充分發揮“關鍵少數”作用有所壓力。李亞華書記明確提出每一位員工特別是黨員幹部一定要守規矩，這是建設合規銀行的前提，也是我行平穩發展的基石。所以，我作爲黨員幹部，一定要帶頭學習提高、帶頭貫徹落實，一級做給一級看，一級帶着一級幹，努力當好“守紀律、講規矩”的標杆。

1、要加強學習不糊塗。“欲知平直，則必準繩；

欲知方圓，則必規矩。”黨90多年的奮鬥歷程充分證明，守紀律、講規矩作爲我們黨一貫堅持的優良傳統，是我們黨的一大政治優勢，更是我們的事業不斷從勝利走向新的勝利的可靠保證。作爲支行行長，我更應當加強學習、不斷提高，在守紀律、講規矩上走在前列、做出表率，決不能糊里糊塗、敷衍了事、含混過關。在具體學習中，既要認真學習黨規行業規章紀律的規定和要求，又要領會把握這些紀律規定蘊含的深刻內涵。把各項規矩的學習延伸到今後的工作生活中，與具體實踐聯繫起來，外照內省，時時勉勵、處處警醒，真正把規矩刻記在心坎上、印在腦海裏、做在行動中。

2、要貫徹執行不走樣。守紀律、講規矩，核心是要對黨忠誠、立場堅定。這次講話中明確指出，作爲一名黨員幹部，就要堅定自覺地在思想上政治上行動上嚴守規矩：嚴守政治紀律，堅定地聽黨話、跟黨走；

嚴守組織規矩，堅決遵守、維護組織紀律；

嚴守工作規矩，堅決遵守法律法規工作紀律；

嚴守廉潔規矩，堅決抵制以權謀私利益輸送；

嚴守道德規矩，堅持道德底線做到潔身自好。要增強政治意識、大局意識，要旗幟鮮明地擁護黨組織和省聯社的方針政策，堅定不移地執行省聯社的決策部署，不折不扣地落實省聯社的任務要求，不置疑、不折騰、不變通、不走樣。

3、要時刻牢記不觸線。黨員幹部作守紀律講規矩表率的核心，在於帶頭嚴格守紀律講規矩，要求別人做到的自己帶頭做到，要求別人不做的自己堅決不做。我們既要堅決遵守明文規定的黨章、黨紀、國家法律、行業規章、工作紀律，也要自覺執行我黨在長期實踐中形成的約定俗成、行之有效的'優良傳統和工作慣例。要將黨紀國法行規內化爲心中的“戒尺”，讓紀律觀念和規矩意識在心中牢牢紮根，不越政治底線、不碰法律紅線、不踩政策邊線，自覺做到心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒。要把“守紀律、講規矩”作爲幹事創業的基本遵循，在紀律和規矩的框架下真抓實幹、敢於擔當，不推諉、不退避、不懈怠，有力有序推進各項工作。要管住“小事”、守住“小節”，將紀律養成滲透到點點滴滴之中、融入到日常工作生活之中，堅持用“顯微鏡”查問題，用“放大鏡”看危害，用“多棱鏡”找根源，消除隱患、固本清源，使嚴明紀律、嚴守規矩成爲一種責任和習慣。

二、講合規，防風險，加強內控

作爲一名支行行長，完成市行下達的經營任務是我的首要目標，而牢固樹立合規經營理念，加強內控、防範風險就是常態化目標。要建設合規銀行，就要從建設合規支行開始，這就需要我們一方面要自覺遵守法律法規和各項規章制度，堅決維護相關規章制度的權威，保證規章制度的落實，另一方面要抓好風險點的排查等工作，及早採取措施，消除隱患。

1、增強大局意識。古語有云：“自古不謀萬世者，不足謀一時；

不謀全局者，不足謀一域。”顧全大局，是我們應有的工作態度。做好合規工作，就要做到局部服從全局，形成統一意志，引領統一行動。當前，金融業面臨的挑戰越來越多，形式越來越惡劣，這對我行經營持續運行的影響將越來越明顯，保持經營平穩較快發展面臨諸多困難和挑戰。爲此，我們更應該堅守合規這一底線，每個員工都要自覺把本支行的工作放到大局中去認識、去定位，想問題、作決策、抓工作都要從大局出發，做到把握大局、服務大局、推動大局。

2、增強憂患意識。“生於憂患，死於安樂”。在發展面前增強憂患意識，既清醒地看到面臨的困難和風險,又善於把握挑戰和機遇，從而不斷增強使命感、責任感,以高標準、嚴要求來衡量自己的工作，爲建設合規支行奉獻自己的一分力。目前，市場經濟發展百花齊放，金融業更是競爭激烈，如何有效的防控市場風險和操作風險就是支行在日常經營中所面臨的最大問題。審慎經營、合規管理，這就需要時刻保持警惕，規避不必要的錯誤，防範風險於未然。

3、增強責任意識。有沒有強烈的事業心和責任感，能不能忠於職守、盡職盡責地做好每一項工作，直接關係到支行的發展，直接關係到整個農商行的穩定發展的大局。作爲支行行長，只有增強責任意識，才能集中精力，才能凝聚人心、凝聚力量，才能創造一流的業績；

反之，如果責任意識不強，就可能對發展不利。強化責任意識，着力建立健全工作問責制度，將檢查常態化。定期排查員工行爲，進行現場檢查與非現場檢查、重點檢查和抽查相結合，把內控作爲每一個員工的基本職責去履行，才能讓風險防範意識深入人心。

守規矩、防風險、建設合規銀行，這是我行一直堅守的目標，更是一個長期工程，爲了達成這個目標，每個員工都必須努力。所以，我將從自身做起，做好黨員表率，加強內控管理，爲合規銀行的建設貢獻一份力！

銀行優質服務演講稿7

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是來自濟南農信的張曉婷。今天我演講的題目是《以史爲鑑，助推合規新農信》。

人民解放軍的三大紀律、八項注意，贏得了勞苦大衆的全力支持，取得了抗日戰爭、解放戰爭的勝利，最終促成了新中國的誕生。

綜觀中外層出不窮的銀行案件，沉痛的經驗告訴我們：十案九違規！法國興業銀行內部一名交易員因違規操作，買賣期貨，令公司損失逾百億元，令人觸目驚心；

國家開發銀行原副行長王xx利用職務之便，對企業違規發放貸款、幫助企業發行股票等，收受錢物上千萬元，最終淪爲階下囚；

近年來，省聯社通報的多起案例，也引起我們深刻的反思。這些曾經權傾一時，風光無限的人物，就是因爲他們漠視國法，藐視規章，最終落得個身敗名裂，人財兩空！

其實以上種種案件之所以發生，並不是犯罪分子的手段有多高明，而是因爲幹部員工合規理念淡漠，制度執行力差，以人情代替了制度，感情代替了監督所致！

“設繩墨而取曲直，立規矩以爲方圓”。合規是風險管理的要求，對我們信合事業而言，就是要使我們所有經營活動符合相應的法律法規和監管規定。合規是一扇屏障，是那些遵法守紀人員的家，他們的利益在合規的屏障下得到保護；

合規更是一條粗大的鎖鏈，它緊緊地鎖住違規人員的心，使他們無法在這個社會中胡作非爲。合規文化建設，就是要告誡我們，無論哪一個信用社，哪一個崗位，哪一名員工，無論何時何地都不能沒有法紀的.約束，無論何時何地都不能脫離制度的規範。

合規絕不單是職能部門或者監管人員的事情，它貫穿於農信社的各個流程、各個工作環節。臨櫃人員在辦理日常業務時，需要合規；

信貸人員在發放貸款時，需要合規；

保衛人員在押送款箱時，需要合規；

審計人員在監督工作時，亦需要合規。它其實與每個員工都息息相關，每個員工都有責任去合規。

俗話說：一年的企業靠運氣，十年的企業靠經營，百年的企業靠文化。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。當前，農信社正值改革發展的關鍵時期，合規操作、合規經營對農信社的發展有着至關重要的作用。我們更應該尊重合規文化，發展合規文化，繁榮合規文化。農信社就像一棵大樹，業務是葉，管理是枝，體制是幹，文化是根！根就是我們的核心價值體系。只有根深了，葉才能茂盛，枝幹才能粗壯，樹才能健康成長。

農信事業的接力棒在我們手中傳遞，在歷史的天空下，年輕的我們到底該留下怎樣的背影？是送人玫瑰手有餘香，栽下參天大樹蔭庇後人？還是留下黑洞，讓衆多的同仁勒緊腰帶拼命填補？面對燦爛星空，我們的所作所爲應經得起良心的審視、時間的檢驗。

喜看今朝，齊魯農信的合規園地裏已經小荷初綻；

展望未來，農信構建宏偉事業的篇章仍在繼續！讓我們行動起來，化身爲農信歷史長河中一個小小的字符，跟隨它一起進入新的時代，創造新的輝煌！

這是一個明媚的清晨，當我打開營業室的大門，一縷縷陽光灑滿我的全身。頓時，我沐浴在溫暖清新之中。那一刻，我感受到了寧靜，感受到了和諧，也感受到了一種文化，她的名字叫合規！

謝謝大家！