服務明星演講稿範文（通用15篇）

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在當今社會生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的服務明星演講稿範文，希望對大家有所幫助。

服務明星演講稿 篇1

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現好、業務技能高的同事們的工作精神，工作態度感染並激勵着我，使我能在爲客戶服務工作中能以你們爲榜樣，也正是在你們的幫助下，我纔能有今天的工作表現，再次感謝大家!

作爲一名一線員工，每天面對着不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環境，我和同事們每天打掃和集中清理營業室的每個角落，做好班前的準備工作，爲客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環境;端正自己的服務態度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺櫃檯變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這裏解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環節，不讓客戶帶着遺撼離開工行!

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶採取不一樣的服務措施，對待客戶態度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶着情緒工作，有時感覺說着容易做起來難，但只要我們努力試着去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我爲客戶辦理業務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的.銀行卡，有卡戶辦理電子銀行並使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹並推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶，輕鬆辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了櫃面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會採納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去爲其解答疑問，有新產品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的讚許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰，以積極踏實地工作態度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們!

服務無止境，服務靠大家，讓我們團結起來，共同努力，相信在新的一年裏，我行的服務工作一定會有新的突破!

謝謝大家

服務明星演講稿 篇2

20xx年自我從大學畢業後就邁進了xx銀行xx分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷着對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作。作爲櫃員是在銀行戰線最前沿的服務窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務，能每位客戶留下深刻的印象。 在這幾年的服務工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。當客戶走進櫃檯，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑並熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務?”，當客戶取大額現金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎?”當遇到因排隊等候過久，表現出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。”等客戶辦完業務後，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬並道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”這時客戶所有的不高興都會因爲我的微笑和貼心的話語而煙消雲散，並對xx銀行的服務感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務時，還會讚不絕口的說：“小夥子真不錯，服務態度真好，笑容也很好看。”每當我聽到這些心裏都是樂滋滋的並激勵我在以後的服務工作中做得更好。

記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續準備去吃飯時，一個老大爺拿着一個沉甸甸的.塑料袋來到我櫃檯前說：“小夥子，幫我換下這些零錢，行不?”接着二話不說就直接把塑料袋打開放進了櫃檯的現金槽裏。我一看，全部夠是硬幣，什麼面額的都有，裏面最少也有兩千個，當時我也吃了一驚，我還是第一遇到這麼硬幣。老大爺看着我吃驚的表情以爲我不給他換，急忙問我：“不能換嗎?”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換。”隨後請大堂經理給老大爺倒了一杯水，然後我仔細的整理着，大概用一個半小時才整理完畢，當大爺結果兌換後的嶄新大鈔後，都有點激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存並辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務是一門藝術，一門科學，我們的真情服務是能感動客戶並給我行帶來優質的回報。

在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身於服務行業，就要熱愛工作崗位，勇於奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創造更大的價值。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行爲去感染身邊的人，凝心聚力，爲xx銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

服務明星演講稿 篇3

領導、各位同事：

大家好!我是來自心血管內科的護士張惠榮，此時此刻，我的心情無比的激動，也備感榮幸。首先，請允許我代表今天獲得“優質服務明星”榮譽的同志們向關心支持我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝!

爲了促進醫院各項工作全面協調發展 樹立和增強“以病人爲中心”和“一切爲了病人”的觀念，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，今年年初醫院在全院範圍內開展以“關心病人、關愛病人、關注病人”爲主題的“優質服務年”活動，此項活動是醫院從解決老百姓最關心的現實問題入手，不斷完善服務功能，創新服務方式，強化服務手段，規範服務行爲，以質量贏得病人，用服務塑造品牌的重大舉措。優質服務年的啓動猶如戰鬥號角響徹醫院每一個科室崗位，也激勵着全院每一位職工努力工作，爭先創優、提升服務質量的工作責任感和使命感。通過大學習、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優質服務理念已深入人心，“關心、關愛、關注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優質服務便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責任心重視病人”的優質服務內涵。今天，當你步入醫院，就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這裏，你不僅感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務，更能從深層次領略到我們全院職工愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。

成績從哪裏來?從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收穫的源泉，奉獻是品格的磨鍊。透過這份榮譽，我們彷彿又看到了一幕又一幕的感人場景：病房裏，醫護人員進出忙碌，連走帶跑的身影爲無數病人解除病痛;夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌着，早已忘記了下班的時間;記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家裏;記得，多少同事連續加班加點，生病發燒，爲了工作的正常運轉，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位;我們以自己的實際行動，實踐着每一句真誠服務的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積澱的工作素養，一種具有責任感和事業心的精神境界。曾在我們病區住過院的李大伯康復出院後，每次來門診複查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。來自祁連的患者馬秀蘭,操着濃重的祁連口音，一開始由於語言上的障礙無法得到很好的溝通，但每次看到我們時她都會微笑着嘴裏說個不停，儘管聽不明白她說的話，但依然細心地照顧着她，後來才知道她曾經住過省城某醫院、軍區某醫院，然而她對我們科室的護士印象卻最爲深刻。每次護理之後她所說的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源於微小，收穫來自付出。類似的事在醫院裏是再普通不過了，因爲我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味着我們的每一天都會過得充實，快樂。

朋友們，假如我們的醫院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的'朵朵浪花。醫院能有今天的發展，醫院能在羣衆中樹立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是衆多員工忘我工作、無私奉獻的結果。

今天，在這裏隆重舉行優質服務年總結表彰大會，回首一年來的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我們在感激的同時，更覺忐忑不安!因爲我們深知：我們離各位的期望和院領導的要求還很遠!這份榮譽不僅是對我們工作的肯定，更多的是給了我們責任和使命。我們將以此爲新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧於今天的光榮稱號，在以後的工作中以更加務實的工作作風，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在各自的工作崗位上再創佳績。

醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在市委市政府以及院領導正確領導下，奮發有爲，爲全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章。

謝謝大家!

服務明星演講稿 篇4

敬愛的老師、親愛的同學們：

大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大膽向學校遞交這份校級服務明星申請書，爲什麼我提出申請呢？

學校爲了使學生豐富知識，開拓視野，培養學生良好的讀書習慣，提高閱讀能力，最大化共享圖書資源，要求各班

設立圖書角，在本班建立合理的圖書交流機制，並有效的`保護圖書，規範圖書管理。老師賦予我重任，我想老師是信任我纔給我這次鍛鍊的機會，我一定不辜負老師對我的期望。

爲了有效地管理好班級圖書角的圖書，我特意請媽媽幫我買了書架，這樣使東倒西歪的書筆直的站立在圖書一角，還繪製了表格便於我登記、統計工作，還專門弄個文件夾擺放這些歸檔文件，定期從家裏打印表格，並制定相應管理制度，這樣更能提高班級圖書角圖書的使用效果，營造書香班級，讓班級洋溢着書香氣息，讓書香浸潤我們班同學心靈，讓同學們放心讓我保管好圖書，也讓我們班同學有個良好的行爲規範，自從我管理以來，圖書沒有丟失的現象，沒有同學不及時歸還現象，我一有時間就整理圖書角，現在圖書角被我管理的井然有序，我不僅是班級圖書管理員還是校級圖書管理員，每週一利用中午時間去學校圖書管幫忙管理，去擦擦書架，排列書架上的書，有同學來借書時幫他們登記工作，檢查借書人歸檔情況。

我不僅能管理好圖書，我還有着一顆愛心，11月14日星期五我放學與往常一樣，來到媽媽單位做作業，到樓下大廳我被展板吸引住了，冬暖獻愛心，捐贈棉衣、棉褲給汶川某地方小學，要求九成新，等媽媽下班我把這想法告訴了媽媽，媽媽贊同我的想法，於是我當晚回到家裏立即行動起來，把我新的本子，語、數、外三門共有30本新本子，我的羽絨服、妮子大衣、毛衣、運動鞋等共計10幾樣提了幾大包東西第二天早晨來到指定存放點，那裏的護士清點完，我的心裏也美滋滋的。

這次學校舉辦服務明星活動，我鼓足勇氣競選校級服務明星，請老師給我鍛鍊的機會，這樣更能鞭策我進步，促進我成長，相信我會做得更好，給我一票，謝謝！

服務明星演講稿 篇5

尊敬的各位、各位同事：

大家好！我叫XX，來自XX支行營業部，很榮幸能夠參加市行服務明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。

青春，是一段富含美妙音符的韻律，它爲人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節，它爲生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進入銀行工作已經五年有餘，從自由隨意的校園生活到嚴格規範的工作制度，從帶着幾份陌生懵懂到如今在一線櫃檯熟練操作，無不感受到工作生活環境所發生的重大轉變，以及自身成長所帶來的驚喜。

當每次親手把印章上的日期拔向新的'一天，當每天送走櫃檯前排隊的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務客戶不再僅僅是一句簡單的規定或制度，它已經滲透進我的內心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿着清澈悠遠的溪谷隨意漂流，把文明優質的銀行服務帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業務，只見他全身上下佈滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺,但還是熱情接待爲他一理了業務，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最後這個客戶發展了成我行的理財客戶，（再舉一個例子）。

這類例子舉不勝舉，每天都發生在我們的櫃檯前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細聆聽客戶需求、認真解答客戶疑問、耐心服務客戶，真正把服務送進每一個客戶的心裏。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務每一個客戶、認真一理每一筆業務，正如一位哲人所說：“你的臉是爲了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物――微笑”，我堅信，自身服務水平的提升將在我行整體服務形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。

良好的服務需求過硬的技能水平作支撐，作爲近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認真練習，班前班後自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達到快速、準確辦理業務的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進了自身業務能力的快速進步。

在金融業競爭日益激烈的背景下，作爲代表銀行服務水平的一線員工，不但要有專業的知識、過硬的技能和一流的服務，更要積極的學習新業務、新知識和新技能，才能更好的爲客戶方便、快捷、高效的服務。

在銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態和工作狀態，崗位雖然普通，但我常常以一名優秀員工的標準嚴格要求自己。立足本職崗位，潛心鑽研業務，苦練業務技能，提高服務水平，用熱情奉獻澆灌不朽青春，用認真努力鐫刻年輕夢想。在以後的工作中，我將繼續努力，熱情服務客戶，爲我行文明優質高效服務形象的樹立不斷增光添彩！謝謝大家！

服務明星演講稿 篇6

各位領導、同事們：

大家好，今天第一站在這個講臺上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營業部的一名普通員工，今天有機會就優質文明服務跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作爲基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以說時時刻刻都得到了領導和同事們的關心和幫助，小到一句問候、一條短信、一件工服，大到培訓學習的機會，業務素質的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位後收穫的最寶貴的財富，藉此機會，我想爲你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作爲一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這裏發言，如有不妥之處，望各位領導同事們批評指正！

衆所周知，中國農業銀行的服務理念是“客戶至上 始終如一”。服務對於當今金正越來越激烈的現代銀行業來說，是立足之本，發展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優質文明服務的環境和服務羣體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫺熟的業務技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客戶進行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。

在我工作的這幾個月裏，我一直在問自己三個問題，服務是什麼？如何服務？服務的目的又在於什麼？

首先，服務是一種態度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發自內心最真誠的微笑去對待每一位客戶，受理每一筆業務，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客戶已經成爲了我的一種習慣，我工作我快樂的心態也將一直延續下去。

其次，如何服務，怎樣做到優質的文明服務，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業部的整體熱情。之後，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的.弱勢羣體，今天你對我熱情和悉心的服務，讓我爲之動容。”我感動之餘，更加堅定了服務對象沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務，注重細節的創新服務意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會在“您好”後面加上一句“新年快樂”，短短几秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認同和信賴，之後再進行的溝通與營銷就會顯得尤爲順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務，整體服務的服務意識才能在優質文明服務中邁向一個新的臺階。

最後，我想問問大家服務究竟是爲了什麼？這個其實不難回答，優質的文明服務就是爲了幫助我們更好地與客戶進行溝通，

從而瞭解客戶的需求，準確地進行營銷，而針對不同的客戶，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應強調如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，並稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客戶，我們應該用一些事實來說話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重；而對於固執己見的客戶，我們應該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產品特徵；對於愛發牢騷的客戶，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背後的隱情，並表示認同等等。無論如何，我們應該以友善的方式進行溝通，建立良好的客戶關係，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！

總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我願意今後在大家的幫助下用過硬的業務技能和真誠的服務區換取客戶真情，去創造價值，去贏得客戶，留住客戶！

謝謝大家！

服務明星演講稿 篇7

尊敬的各位領導、各位同事：

作爲一名普通員工，每天上班前準備好紙筆並隨身攜帶，上班後注意行爲舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規範車輛加氣的手續，規範車用氣瓶的充裝作業，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級領導佈置的各項工作任務。

作爲一名普通員工，對個別因加氣問題而發牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛後備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業後，誠懇地對其進行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作爲這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的`同事，遇到不懂的多請教、多彙報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，爲顧客提供優質高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此爲新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創佳績，將優秀服務進行到底。

服務明星演講稿 篇8

尊敬的各位、各位同事：

作爲一名普通員工，每天上班前準備好紙筆並隨身攜帶，上班後注意行爲舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規範車輛加氣的手續，規範車用氣瓶的充裝作業，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級佈置的各項工作任務。

作爲一名普通員工，對個別因加氣問題而發牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛後備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業後，誠懇地對其進行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作爲這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級的工作安排，團結好周圍各班組的`同事，遇到不懂的多請教、多彙報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，爲顧客優質高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此爲新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創佳績，將優秀服務進行到底。

服務明星演講稿 篇9

敬愛的領導，同事：

大家上午好！我是站務班的伍小蘭。今天參加“服務之星”競選活動，能夠在這舞臺上挑戰自己，鍛鍊自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經三年多了，在這三年裏，在領導的愛護與同事的互助下，我不斷的積累工作經驗，業務水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。

記得，20xx年十一黃金週期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結果班車滿座且免費小孩數超出了滿載百分之十，按照客規規定只能改乘下一班。並向其解釋超載的嚴重性，安全性。旅客不但不接受，還當衆辱罵。我始終剋制內心的委屈，並耐心勸導，最後得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發生嚴重的交通事故，造成我站有關班車晚點。有位旅客在檢票口大力發泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛纔的無理取鬧。有點不好意思說“請原諒我剛纔的態度。”我微笑着說：“沒關係，我能理解。”換位思考，體會旅客心情。我認識到：我的崗位不僅是履行我的責任，還是向旅客奉獻愛心的舞臺。看到旅客都能高興的來，平安的`歸家，我很快樂。我的工作態度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認定，曾在20xx年被評爲優秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創出一片精彩的天空。

我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最後當選與否，我都會從這次活動中，找到新起點，樹立新目標，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續着不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。

服務明星演講稿 篇10

大家好，我是來自學前五班的尹曉瓊。

今天很榮幸有機會參加服務之星的評選。對我來說，能夠挑戰自己、鍛鍊自己，是一件很棒的事情。從小學到高中，我擔任過學習小組長、學習委員、組織委員、班長、團支書等職務，也參加過各種各樣大大小小的比賽，擔任過學校廣播站編輯，積累了豐富的經驗。但是很遺憾，剛剛上大學的時候，看到那麼多優秀的同學，我膽怯了，沒有勇敢的站出來，參加班委的競選，就這樣，我或許成爲了校園中最普通的一員。也許，我只是掉進人堆裏找不到的一個平凡的`女孩，我沒有什麼驚人的容貌，也沒有什麼過人的智慧。但我始終堅信，再平凡的女孩也是給生活留下的一首歌。茫茫人海中，我或許不是最耀眼的那一個，但我始終希望，我可以通過爲大家服務，給身邊的每一個人帶來溫暖。

我認爲，服務其實有時候很簡單，一個小小的細節，比如一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句話，一個小小的動作，但你可能得到的卻是別人最真誠的感激。

生活中的我，一直本着用心服務的態度對待身邊的朋友。不管誰有什麼需要幫忙的，只要我能夠做到，我很高興爲大家服務。例如，在學校裏，我積極參加各類活動，儘自己最大努力，爲班級爭光。在班裏，我因爲電腦能力還不錯，能夠熟練操作word、excel、powerpoint，打字速度也比較快，所以經常幫着班裏解決一些電腦問題，比如，有的宿舍上不去網了，電腦死機了，軟件出問題了，等等。也正因爲這個原因，我被大家親切地稱之爲“計委”，也就是計算機委員。在宿舍裏，修電風扇、凳子，掛晾衣繩之類的也都是我在做。

雖然我做的這些事情微乎其微，都是生活中十分瑣碎的小事，不能說明什麼。但我真的是用心去做，用心去爲大家服務，我相信，舉手之間盡顯我的態度，這也是我競選服務之星的原因。願大家能夠支持我，給我一個更大的舞臺，讓我去爲大家更好地服務。

朋友們，未來，仍在腳下。讓我們用心去擁抱自己的大學生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉裏精神永駐，清水長流。

服務明星演講稿 篇11

各位領導、各位同仁：

大家下午好！

今天能有這樣的機會，向各位領導和同事彙報自己的工作服務理念，參加“服務之星”的競選活動，我深感榮幸。更感謝公司及各級領導給我們提供展現自身價值的平臺，請允許我說聲：謝謝。

顧名思義，銷售就是創造、溝通與傳遞價值給顧客，而隨着市場的迅速發展、競爭的加劇，各企業日益重視“關係營銷”即關注如何保留顧客，並維持長期穩定發展的.關係。而這一切都將離不開“優質的服務”。有句話說：品牌就是力量。那麼，我要說：服務就是品牌，因爲“優質的服務”可以把商品賣到顧客的“心”裏。

作爲一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經歷來具體談談自己對優質服務的理解、領悟，懇請各位領導批評指教。

在工作的崗位上，對於顧客，自己始終堅持五個“第一”，即“第一時間迎接”、“第一時間微笑”、“第一時間解答”、“第一時間幫助”和“第一時間總結”，從而做到讓每位顧客“把意見留下，把滿意帶走”。比如，每當顧客把目光“落”在貨架上的時候，我都會輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關於商品的點滴疑問，交易成功後主動幫助顧客運送商品，最後總結此次交易中服務的亮點及不足，如若銷售未成，則更要總結失利的原由並即刻改正，以待把“服務”做到更好。

與此同時，在銷售中、在服務裏，我們更要堅持“包容”的心態，因爲一個顧客一個性格、一個顧客一種素質，可能他很通情達理，抑或蠻橫無理；可能他斤斤計較，抑或寬宏大量，這就要求自己以“包容”的心態、“平和”的心境去面對、去處理，這樣我們才能夠在“成長中成熟”“在成熟中成長”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個人銷售業績，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實現，讓自己欣慰、讓公司認可。

現今各行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更體現了企業的軟實力與競爭力，服務是當今企業經營的精髓之所在。在接下來的工作中，爲了能更好提升公司及品牌形象，我將會注重服務中的每個細節，“想客戶之所想，急客戶之所急”，並且把此工作做到持之以恆。

服務明星演講稿 篇12

尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

大家好！

我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因爲有了這些，我今天才能站在這裏。此時我的心裏非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心裏也很彷徨，因爲和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的颱風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什麼突出的優點和他們媲美！

今天，我們懷着無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這裏齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什麼經驗和成績在這裏向各位彙報。做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這裏向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光》！此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重託！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！

在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的`工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。

吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那麼我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨着朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑着開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有餘香，當我們微笑着給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了昇華。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”

人不能沒有夢想，作爲一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想纔有目標，有了目標纔有動力，有了動力就要爲目標的實現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過着這炫彩美麗的一生，這纔是最重要的。

服務明星演講稿 篇13

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這裏和大家一起分享我的心得體會。

作爲服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時光飛逝，轉眼間我已經在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年裏我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是爲人處事。

雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業我們店裏的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排着長隊，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這麼多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的.款臺前，由於她的車子有點大，車子卻進不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒有人陪伴。我當時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機臺上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然後就給他結算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心裏就在納悶，難道老奶奶不會說話嗎，頓時心裏一陣心酸啊!想着老奶奶這麼大的年紀了，來逛超市竟然沒有人陪!我幫她算完以後便隨手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看着老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子後面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點頭，嘴上還帶着微笑!之後我變聽見後面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務態度多好啊！”之後我便推着老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點！”老奶奶還是一個勁的點頭。看着老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌着。

只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我爲能在這裏工作而幸福！我爲這個集體而自豪。

服務明星演講稿 篇14

各位尊敬的領導、親愛的同事：

大家早上好!我叫崔珂，是總部行政部的一名普通專員。很高興在今天這個難得的機會裏，和大家一起分享我的服務心得。

當一個人來到這個世界，每時每刻都要面對各種選擇，就是這衆多的選擇才構成了我們人生的主旋律。我很慶幸也很珍視本科畢業後就加入丹尼斯集團，成爲這個大家庭中的一員。

從進公司至今，我一直在公司的行政部門工作，服務對象也主要是公司內部員工。因此我的服務口號是：用心服務，用愛溝通。

也許，在諸多衝在營業一線的同事們看來，行政的工作應該是很輕鬆的，但事實並非這樣。行政工作複雜而繁瑣，彙整公司及各部門需求，優化公司現有系統，推行行政系統模塊上線，解決總部及門店系統問題，整合行政部及下屬部門日常工作，制定公司行政規範，分析集團日常行政費用成了我們行政部主要的日常工作。因此如何做好這些工作，如何在工作中體現良好的服務品質，成了我們行政人員常常思考的問題。

一個新系統模塊上線之前，需要我們行政部門和公司的軟件部做大量的需求整合和系統測試，這些工作重要、繁雜並且無法量化，需要我們兩個部門通力合作，細緻耐心才能完成。在這裏，要感謝公司軟件部，他們對我們這個業務部門的服務得到了我們的共同認可。

測試成功後，系統面臨着推廣上線，我們要組織各級使用部門的培訓。上線之初，我們的工作同樣艱鉅。不是做過專場培訓就算完事，還要在實際應用中，幫助同事們更快更熟練地掌握新模塊的功能，幫助同事們解決操作中遇到的一切問題。每天上班座位上圍着各類解決問題的同事，在耐心解決的同時，還有接聽門店電話裏的求助。講解、答疑，常常忙得口乾舌燥。說實在的，這樣高頻度的工作常常弄得我們心神疲備，但是一想到同事們迫切求助的眼神，我們似乎一下子又精神了許多。真誠的服務，耐心的答疑，成了我們工作的常態。當看到求助同事解決完問題滿意的笑容，聽到電話里門店同事連連的感謝，一切的辛苦付出又有那麼的值得。

也許在外人看來，行政的`工作平凡無奇，甚至很難做出成績，但就是這樣的工作讓我深深的明白，即使在平凡的崗位上，如果盡心盡力、兢兢業業、認真負責地對待，也一樣會做出偉大而不平凡的成績。

在服務業迅猛發展的今天，提倡服務不再是口頭上的一句“你好、謝謝”，而是需要用真心、用無微不至的行動去得到被服務對象的真心讚許。因此，我們的服務除了體現在待人接物的態度，還體現在從點點滴滴小事做起，換位思考、設心處地的爲他人考慮。我相信如果我們大家都爲提升服務而付出自己的真誠與行動，那服務將不再是一句口號，丹尼斯的明天也一定會無比輝煌!

服務明星演講稿 篇15

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我是鄭花店安管課夜班安管隊長李海瑞，很榮幸這次有機會競選爲服務之星，我非常激動，同時我也非常感動，這不僅僅是一份榮譽，是公司對我工作的認可，是激勵我繼續進步的動力。

我是20xx年2月份應聘到我們公司這個大家庭的，我熱愛這個集體，也熱愛我的工作。

在這漫長的五年當中，我時刻都在提醒自己盡最大的努力做好自己本職工作。堅持職業操守和工作流程，認真做好每天的工作，並耐心、細心地帶領夜班安管做好店內的安全防範工作。

我們夜班安管主要負責公司人員和公司財產安全防範工作，應急夜間突發事件，降低公司財產損失，以及夜間店內廠商人員和員工加班的安全，做好夜間收銀現金押款入庫的工作。在每天的工作中我帶領夜班安管巡場到位，能及時發現隱患和漏洞，並能做到及時有效的處理；記得有一次巡場，當我巡至衛生間附近時，發現有流水的聲音，經查看發現自來水龍頭未關，我隨即將其關閉，讓公司減少不必要的損失；發現日配課放低溫食品的一臺冰櫃沒霜，電源指示燈不亮，經查看原來是冰櫃電源線插頭未插牢，隨即將其插好，使其冰櫃能正常運轉工作，爲公司和廠商挽回了損失；當然，這些都是我分內的工作，也是我們夜間巡查不可或缺的一部分 。除了正常的'巡場、檢查消除隱患外，有時還會出現一些我們意料之外的突發事件 ；

那是在20xx年5月份我剛分配到夜班工作，大概在午夜零時許，在我將賣場重點照明電源全部斷閉以後來到後場時，我看到商管出口與鄭花路交叉的人行道上有人在與我公司的員工發生爭執，人數較多，情況比較嚴重。爲了保證員工在上下班的人身安全，不給公司帶來不必要的麻煩，我立即趕到現場瞭解情況，儘量幫助我們員工擺脫危險。當了解情況後，原來是我們公司某廠家促銷員與社會閒雜人員曾經發生過沖突，導致社會人員前來尋事報復。經調解對方始終不肯善罷甘休，甚至向愈演愈烈方向發展，這時我果斷的撥通了110報警電話並組織店內人員做好安全防護，纔算是有驚無險的化解了這次危機；

還有一次火災事故讓我至今想起來都記憶猶新，也讓我真正認識到了消防工作的重要性；

事情發生在20xx年5月19日星期四，凌晨5時許，當時我正在賣場巡邏，當我巡到生鮮冷藏庫附近時發現前方有濃煙，並伴有焦糊味，我立即尋找煙霧來源，發現濃煙是從冷藏庫冒出的，當我打開門發現冷藏庫蒸發器化霜加熱管附近有火苗竄出，旁邊的紙箱和易燃物已經開始燃燒，我便立即從附近的最近的滅火器箱取出兩具滅火器再次進入火災現場進行撲救，

經過5分鐘的奮力撲救，火勢基本得到控制，隨後我有取來兩具滅火器將火苗徹底的撲滅後又將距加熱管最近的幾箱還在冒煙的貨物及紙箱全部拿出冷藏庫，進行隔離。確定沒有危險後，我才向領導彙報了事件經過，留在現場觀察，等領導趕過來處理。這次事件雖然我爲公司減少了損失，但是我並不以此爲榮，更多的是爲我今後的工作敲了一記警鐘，我要在今後的工作中更加的認真負責，加強夜間巡查力度，努力地杜絕此類時件的再次發生。

作爲一名安管隊長，我一定要嚴於律己，帶領好夜班安管，做好丹尼斯鄭花店夜間各項工作，絕不辜負領導和同事們對我的關懷和厚望，做好丹尼斯夜間的後防線。