姚勁波談服務業公司平臺個人成功勵志文章
服務業有很多。搬家公司在北京就有幾千家，保潔公司在北京也有幾千家。(姚勁波面對的那些關鍵時刻)趨勢就是從N多分散的個體的公司、中介性質的公司，變成被幾個平臺所替代。有可能是統領一個行業的平臺，也有可能是統領幾個行業的平臺。
我們現在找代駕，不像原來找一個代駕公司的電話，而是用移動APP就可以找到。我們現在找搬家，找保潔，可能都會有一個平臺來提供服務，也是大的趨勢。（勵志人物）
爲 什麼發生這種趨勢?單個公司的推廣成本是遠遠高於平臺的。把這些公司加起來，總成本加起來，遠遠大於這個平臺。平臺往往是以革命者的姿態出現，獲得大量媒 體的曝光，在某一個羣體裏面變成時尚。當然它也打很多廣告，但相比原來分散的組織體，推廣成本還是遠遠小於那麼多公司的總和。這是第一個趨勢。
第二，重心從公司轉向勞動者。
原來一個客戶要買一個服務需要付10塊錢，這裏面公司拿了6塊錢，勞動者拿了4塊錢。比如家教公司，收了客戶10塊，但老師拿4塊。但在平臺時代，客戶不需要付10塊，只付7塊，甚至早期如果有大公司補貼，付5塊錢就可以了，平臺拿的是1塊錢，提供服務的勞動者拿6塊。
大家看這個流程，幾乎全都是獲益的，沒有人受損。客戶付的錢更少，提供服務的人拿到的錢更多。平臺雖然拿的是1，但這個平臺依然能活得更好，因爲平臺往往是全國性的，甚至是全球的。
我們看Uber，就是提供打車服務的，美國，歐洲，英國，包括東南亞都在用，這個平臺不是變成某一個城市或某一個區域的公司，它是全球性的平臺，所以平臺也是獲益的。
這 個裏面可能受損的就是原來這些公司，而這些公司都很小，當這個趨勢發生時，連一個叫喚的人都沒有。我們知道E代駕幾乎把全國各地的代駕公司全部打垮，連一 個跳出來發一篇新聞稿，炒一炒，捍衛一下的人都沒有。他們都發不出聲音來。你看京東崛起，天貓崛起，國美蘇寧還跳出來，王府井在線跳出來。但服務業這個趨 勢發生的時候沒人叫喚，很多服務業的人只會覺得這個行業不好做了，我要轉行去做別的行業。趨勢是不可逆轉的。
另外還有一些特點。初期競爭是極其激烈的。我們知道嘀嘀跟快的打仗時，幾億級別的在一、兩個季度就把錢送出去，速度是加快的，輸贏往往發生在一年之內，你是輸還是贏。打車這個市場原來還有幾個有名氣的玩家，現在沒有了。
這 是一個市場，市場是越大越高效，服務的速度越快，服務的成本越低，這些特點決定了初期一定是融很多錢。爲什麼現在融錢，說融一千萬美金都不好意思說了，就 是這麼簡單，只要看準它，領先一點點，可能就能拿到比第二、第三名多很多倍的錢。一旦你佔領了一個行業，那個回報可能不是10倍，可能是100倍，可能不 是10億美金，可能是100億美金，這個趨勢是所有人一進來的時候都面對的問題。不存在說原來做傳統行業可以慢慢積累，一定是資本在這裏面發揮特別大的作 用。
替換的速度，從公司這種組織形式到平臺形式，這個速度的快慢就取決於這四點。
標 準化，越標準化的東西越容易被替代，比如婚慶、裝修，就很容易被平臺替代。它需要溝通，需要跟家裏人商量，琢磨半個月才能決定。也跟位置相關，和提供服務 本身的成本關聯性非常大。比如有一個開鎖的服務，一個特別好的號碼，比如六個七，六個八，全國各地都有，他們的服務也有可能被替代。因爲那個開鎖的人若在 你的小區，和他從很遠的地方跑你這兒來開，成本是不一樣的，開鎖成本其實很低，但交通成本很高。位置服務也會讓你享受服務的速度和便捷性進一步提高。
還有一個是品質。越高級，越高頻，越容易被替代。因爲意味着你願意花的推廣成本越高，用戶用你不是一年一次，可能是一週一次。
大家看這個特點，什麼行業跟這個匹配，基本上就可以看明白，到底是發生在2014，2015，還是2016，這個趨勢會席捲整個服務業。
另外，對公司的改造。對於公司，對於員工，他每個月發固定的底薪，提供辦公場所，他會傾向於把每一個人賣出去，不管你的服務水平高低，就要把你賣出去，因爲我在給你發薪水。
但平臺不會，平臺是中立的，平臺會不斷的把服務不好的人剔除，會明確的在網絡上展示，這個人服務是五星的，這個人是四星的，這個人不大好。因爲平臺是公平的，不給這個人發底薪，完全按你提供的服務。
比如駕駛，沒人找你，你就沒收入。平臺是中立的，可以讓信息透明，可以讓良地驅逐劣地，你做得不好，就沒法在這個行業混。而公司不會。所以我們往往更信賴一個平臺，而不是一個傳統的某個什麼公司。
對 就業者也會有很多好處。無論你提供什麼服務，比如按摩師，做家教的，出租車司機等等。你可以自由選擇上班時間，你願意多掙錢，就把你的手機開着，把自己的 狀態設成可用的，你就會有更高的收入。另外節省成本，可以就近服務。他原來每天可能只做兩單，現在因爲是就近，可以做三四單。
還有一點，其實每個服務業的公司管理成本是很高的，我們有主管，經理，總監，管理成本在平臺性的公司裏面基本消失。因爲是自我驅動的。我做得好，評價就好，就可以有更多的收入，管理成本進一步降低。
管理成本在成本里面佔的比重也是非常大的，而且還有一個好處，在中國這個社會，這些人的五險一金，辦公場所，各種費用都沒了。他不是員工，他就是分成的。這跟很多傳統行業的店罵淘寶店不繳稅是一樣的道理，這些人就業的崛起，也可能有同樣的問題，但這是合法的。
對用戶也有好處。用戶更便捷了，隨時隨地可以直接購買，可以馬上上門。另外更標準化，更信賴一個平臺，價格更便宜，因爲這個平臺更薄，成本更節省，所以更便宜。
所 以是這三點決定了是激發需求的。原來某一個產業的產值可能一年是10萬單，有可能有平臺出現以後會變成20萬單，因爲它激發了很多需求。比如原來不美甲的 人現在用美甲了，原來不叫代駕的，現在就叫代駕了，會把這個行業的規模進一步放大，這個社會就更和諧了，這是對用戶的改造。
這種趨勢下面，用戶是獲益的，提供服務的人是獲益的，平臺也是獲益的，但受傷害的是千千萬萬的傳統中介性質的服務企業，這就是互聯網去中介化。雖然平臺也是一箇中介，但是它是一個很薄的中介，不像原來有很高的房租。
服務業所有的公司爲什麼最近幾年不好過?房租越來越貴，人員越來越貴，《勞動法》越來越嚴，推廣費用越來越高。我原來做學大，早期一個關鍵字3毛，我前兩天看了一下，已經幾十塊了。
服務業傳統的公司所有的成本都是越來越高，但你的價格越來越低，你的競爭越來越多，所以你一定是越來越難過的。這輪趨勢下面，提供服務的人獲益，平臺獲益，消費者獲益，一定會有人受傷害，就是原來的這些公司。
入 口不重要。我們在PC時代，入口是很重要的，基本上你做一個PC時代的服務，入口資源是非常強的資源，一旦騰訊或百度一出手，就死了一批參與者，往往是這 樣。但在移動時代入口不重要，第一點就是它很重，那些人根本幹不了，讓他在全國每一個城市建一個分公司，開一個點，招一、兩萬人，這個決定太重了。
線下爲王，不止是不敢做線下，另外一點，用戶來源的入口很多時候也是線下，來自於餐館，小區。然後是口碑爲王，一旦你的服務有口碑，幾乎不花錢就能把你的服務展開，其實所有人內心裏都期待這種服務的出現，都不喜歡原來那樣一種環境，這也是創業者有利的地方。
不利的地方，可能每個行業只能存在一、兩家公司，第一家挺好，第二家也還行，沒有第三家，打車行業就是這樣，別的行業也有可能都會這樣。所以必須有足夠的實力能把服務做起來，有足夠的實力讓別人投資你，信任你，看好你。
服務業正在從單純提供信息走到交易。服務業現在已經有不到店和到店兩個緯度，到店就是去店裏消費，不到店就是上網，這是我們理解的服務業的分佈版圖。
到店交易的變成了團購，像機票，餐館，SPA。再往下就是不到店，不到店信息服務，基本上是58這類公司的天下，包括二手車，這些東西很難變成在線交易的。
58在這個品類裏面，看看能不能多走一步，能夠讓信息的品質更高，能夠讓信息更可靠。我們用的還不是閉環，我們暫時還看不到有一個模式能夠變成閉環的交易。
但 在不到店交易這部分，部分品類我們會推出全新的品牌，叫“58到家”，北京的用戶可能在試服務，我們現在還沒有推出。主要是在保潔，空調維修，搬家，管道 疏通，跟日常生活相關的一些上門服務的品類，我們推出這個品牌“58到家”。在用戶的認知裏面，保潔，維修，搬家，疏通，可能單獨很難變成一個APP能常 駐在用戶的手機裏，因爲頻次很低，但我們把它彙集到一起推一個品牌“58到家”。
未來58會有兩個品牌，58同城就是信息服務，我們也不想變成交易。但“58到家”完全是58推出的，我們提供培訓，提供擔保，提供定價，提供服務內容的描述。我們要去接觸客戶，在本地接觸客戶，我要培訓他，我要服務他。
培訓阿姨做保潔，進門第一句話怎麼說，要不要帶鞋套，籤什麼文件，帶幾份毛巾，我全要管，還有維修什麼的，全部管。
58會再往縱走一步。原來還是漂在水面上的，只是告訴他怎麼樣做網絡營銷。但這個地方我直接提供服務了，在部分品類，跟家庭服務相關的品類都直接提供服務。
但在別的品類，我們大量使用投資，比如58最近投了幾家公司，包括E代駕。“58到家”的夢想跟“58同城”是一樣的，就是讓生活更簡單。58的願景就是讓生活更簡單，我的存在能讓千千萬萬的本地用戶能夠更便捷的找到信息，找到本地服務。
希 望這個品牌能夠解決千萬級人的就業，因爲這個產業太大了，全國做經紀人的有100萬人，做搬家的維修的可能也有100萬人，任何一個行業都是百萬級的就 業。希望這個品牌將來有千萬級的能夠從“58到家”拿到工資，我們也能夠服務億萬的用戶，讓他們直接和消費者連接起來。我們做一個很薄的平臺，讓用戶獲 益，讓服務獲益，最終這個社會變得越來越和諧。
