研討會發言稿2018

研討會是專門針對某一行業領域或某一具體討論主題在集中場地進行研究、討論交流的會議。下面，小編爲大家分享研討會發言稿，希望對大家有所幫助！

各位領導、各位同仁：

大家好！

我是來自XX市局的XXX。關於納稅服務科研課題，我們的分管局長、納稅服務科科長都非常重視，多次召集相關人員進行專題研究和探討。在實際工作中，我也就基層徵管一線納稅服務體系建設的問題進行了相關調研，現根據調研情況，就如何健全納稅服務業務體系這一課題提出以下幾點建議，僅供大家參考：

一、牢固樹立爲納稅人服務的理念

思想是行動之源。只有牢固樹立爲納稅人服務的理念，才能更好地優化納稅服務，才能增強做好納稅服務的自覺性和主動性。因此，在納稅服務工作中，稅務人員應始終堅持以納稅人需求爲導向、以納稅人滿意爲終極目標，唱響“公正執法是對納稅人最根本的服務、提高效率是對納稅人最實在的服務、減輕負擔是對納稅人最貼心的服務”這一主旋律，積極主動地爲納稅人提供個性化、人性化的服務。在企業辦理審批手續中，能簡盡簡，能快儘快；在處理稅務與企業的關係中，講究“以和爲貴”，積極建立稅企之間的共贏關係，促進徵納融合。

二、建立健全納稅服務的規章制度

沒有規矩不成方圓。只有建立起科學、合理的納稅服務法律體系和規章制度，才能提高服務質量，才能從根本上實現納稅服務制度化、規範化。

一是健全法律法規。應參照國際慣例，建立起完善的納稅服務法律體系，將納稅人的權利法制化、規範化，使納稅服務真正從思想政治工作的範疇，轉變爲稅務機關應盡的法律義務和法律行爲，實現納稅服務的法制化、規範化、制度化，使納稅服務沿着規範、高效的軌道健康發展。

二是公開辦稅制度。新《稅收徵管法》規定了納稅人對稅法和有關納稅程序享有知情權，如納稅人的權利和義務；稅收法律、法規和政策；管理服務規範；稅務檢查程序；稅務違法處罰標準等等，因此，應建立完備的公開制度，保障公衆應知的規定和事項全部公開。

三是完善管理制度。優質高效的納稅服務應建立在科學的管理基礎上。

因此，應完善對納稅人基礎信息管理制度和信譽等級管理、分類管理制度；對服務手段、程序、效率、質量等作出規定，使納稅服務系統化、規範化和標準化；堅持科技加管理的方針，加快信息化建設，用現代手段提高稅收服務的'水準和效率。

三、創新納稅服務手段

一是積極推行多元化申報。稅務部門應從納稅人的需求爲出發點，提供上門申報、郵寄申報、電話申報、網上申報、銀行網點申報等多元化申報納稅方式，積極推行納稅人自行選擇辦稅服務廳的方式，最大限度爲納稅人提供納稅方便。二是提升12366納稅服務熱線及稅務網站功能，爲納稅人提供全天候的服務。三是逐步轉變辦稅服務廳的職能。在信息化飛速發展的今天，納稅申報方式靈活多樣，辦稅服務廳的機構職能也在不斷髮生變化。因此，應根據實際情況，及時調整辦稅服務廳的機構職能，使其最大化地發揮應有的作用。

四、搭建人性化服務平臺

由於納稅人的情況千差萬別，服務的需求也各有不同，因此，作爲稅務部門，應在普遍服務的基礎上，針對不同納稅人的特點和需求，積極探索納稅人個性化服務。

一是整合納稅人個性化信息，增強納稅服務的針對性。根據納稅人不同的納稅服務需求，整合納稅人個性化需求信息和稅務機關納稅服務資源，將能集中的服務項目統一集中到納稅服務機構，將諮詢服務、信息服務、維權服務、提醒服務、辦稅服務等服務融在稅收工作各個環節和工作過程，並在管理中區別對待，動態地予以體現。

二是實行服務定崗定責制度，將人性化稅收服務融於稅收工作中。將首問服務、參謀服務、諮詢服務、提醒服務等服務作爲辦稅服務廳稅務人員的工作職責加以明確，將跟蹤服務、上門服務、維權服務等服務作爲稅收管理員的工作職責加以明確，做到在服務中工作，在工作中服務，爲納稅人提供全方位的優質服務。

三是規範納稅服務方式，形成平面化多功能服務體系。

四是健全人性化納稅服務監督制度，將人性化的稅收服落到實處。

我的發言完畢，其中還有許多不足之處，還請各位領導、同事批評指正。

謝謝大家！