有關部年度工作計劃模板九篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的部年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部年度工作計劃 篇1

一、加強樓盤調研與開發。

1、針對大同樓盤營銷部積極做好調研工作，與物業開發商洽談合作。

2、做好已入駐小區的前期營銷鋪墊工作 整理可以開發的各大樓盤。

3、已入駐小區：晨馨花園，與售樓部繼續保持良好的合作關係，並積極舉辦各種小型活動。

4、大都府，前期安排人員做好摸底工作 做好營銷前策劃。

5、全市各大小區信息積累 部署各個小區營銷方案 做到有針對性開發。

二、加大人員培訓與招聘工作。

1、實施系統化的培訓工作，增加各項培訓內容，新人上崗三天封閉培訓，四天外出實踐，根據具體考覈標準擇優選取營銷人員，營銷部定於每週二下午進行全員培訓。

2、加大人員招聘工作 通過網絡 報紙媒體進行有效招聘 擇優錄取優秀營銷人員。

三、做好營銷策劃。

1、營銷部做好年度、月度營銷策劃工作，工作內容包括宣傳策劃、平面媒體聯繫、活動策劃、場地聯繫等。

2、及時上交策劃方案，營銷部開會組織討論活動策劃的可行性，最終由經理報老總審批。

3、營銷部每月一日上交本月營銷策劃 由經理統一審閱 部門員工共同探討。

四、調動員工積極性 完善部門工作流程。

1、通過一系列的`培訓與相關制度，充分調動員工工作狀態，部門經理應主動了解每位員工心理，主動與員工進行有效溝通。使員工有歸屬感、責任感。

2、完善業務流程、報單流程、跟單流程、回訪流程，建立有效的部門管理制度，使之系統化、標準化。

五、提供良好的發展平臺與晉升機制。

爲員工提供良好的職業規劃與發展平臺 人性化的晉升機制，營銷部本年任命三名營銷組長 各項待遇從優

六、本年營銷部產值目標。

根據公司全年1000萬元營業目標 營銷部定爲全年500萬元任務。共計10個月有效工作日 每月完成產值50萬元。

部年度工作計劃 篇2

一、突出重點

加強民主黨派建設，促政治和諧：

突出抓好“同心跟黨走”的十八大主題學習教育活動，結合我區中心工作任務，深入調查研究，積極參政議政，繼續落實八項制度，加強五種能力建設，靈活開展社會服務。不斷改進新形勢下黨外代表人士工作，提高信息工作質量。

加強協調服務，支持好黨派成員參加“兩代表一委員”工作室的廣泛議政工作。

要加強黨派之間的交流互動，凝聚力量，增進和諧，形成合力。

深化黨派人士進社區服務工作，要加強和相關職能部門的聯動，爲黨派人士瞭解社情民意、找準社會服務切入口和參政議政提供平臺。

加強民宗領域建設，促民宗關係和諧：

要發揮民族宗教聯席會議成員單位齊抓共管作用，推進和充實區、鎮街、村居三級工作網絡建設，大力宣傳和促進民族團結進步工作，狠抓宗教事務管理，協調、疏導和解決歷史遺留問題，快速反應處理突發事件，努力維護社會穩定。

強化海外交流實效，促進禪城發展：

注重借力港澳臺同胞、社團力量助推禪城經濟社會持續發展。

要聯絡友誼，促進合作。發揮禪城港澳、海外資源優勢，促進禪城各界與港澳臺同胞、社團在經濟、科技、文化及教育等方面的合作與交流，引導他們開展社會公益和慈善活動，讓老百姓得到實惠。

要加強溝通，鞏固友情，要藉助海外聯誼會這個平臺，加強和鄉緣社團的聯絡。加強禪港澳三地的縱深交流和合作，爲促進三地長期繁榮穩定作出積極貢獻。

二、抓出亮點

強化社會救助作用：

探索建立低收入家庭經濟狀況覈對機制，整合各職能部門的數據資源，建立家庭經濟狀況覈對信息系統。進一步在社會救助、敬老院、婚姻登記處等領域開展專業社工服務，特高特殊羣體生活質素。

提升養老服務質量：

繼續推進養老服務社會化工作，促進居家養老服務向服務對象全覆蓋、服務內容全方位、服務方式專業化方向發展，特別是對十四種服務對象的服務要求，形成具有禪城特色的養老服務體系；規範民辦社會福利機構管理，進一步提升福利機構的管理水平和服務水平。

幫助殘疾人就業和康復：

通過我區殘疾人扶貧培訓基地，繼續深入開展訂單式職業技能培訓，建立培訓與就業掛鉤體系，促進殘疾人就業；探索建立區級殘疾人就業庇護工場，集中安置精神、智力和其他重度殘疾人並提供康復、就業服務，給予一定的職業訓練津貼和勞動生活補貼，減輕社會和家庭負擔；探索建設殘疾人創業孵化基地，爲有創業意願的殘疾人提供培訓、見習、指導、諮詢等各項創業服務。

爲我區居家無障礙改造需求的殘疾人家庭實施無障礙改造，同時提供居家康復服務；繼續開展自閉症兒童、腦癱兒童、聾兒語訓和聽力殘疾人配戴助聽器資助工作，開辦各種類型的殘疾兒童家長和教師培訓班、親子活動、心理諮詢活動；繼續加大對精神病社區防治的投入力度，提高精神病人免費服藥的標準，對全區擬似精神病患者及時確診,對已經確診精神病患者加強監管力度；做好重度殘疾人託養工作,協調做好機構託養的.重度殘疾人管理工作,安排社會工作者定時去託養機構爲託養對象服務。

完善殘疾人服務設施建設：

推進XX區殘疾人綜合服務中心的建設工作，辦理XX區殘疾人綜合服務中心用地審批手續後，做好有關裝修設計、立項、招標、購買設施設備等前期準備工作；加快提升工療站整體形象,增強工療站服務功能,擴大工療站學員招收範圍,繼續引進工療站社工服務,鏈接資源,開展豐富多彩的社工工作,並把工療站社工服務輻射到全區的工療站。

三、形成特點

推進對社會組織的管理：

擴大社會組織等級評估範圍，在行業協會、商會、聯合性社會團體、學術性社會團體、民辦幼兒園的基礎上擴大至其他社會組織。

繼續做好社會組織“兩建”工作，深化行業協會行業自律工作機制建設，創新行業自律管理制度。

推進專業社會工作發展：

繼續圍繞“五個一”推進專業社會工作，並開展禪城社工開放日、禪城社工大講堂、禪城社工工作坊等活動。

推動各鎮街至少再建成一家家庭綜合服務中心，拓展社工服務陣地，提升社工機構及社工的能力水平，讓市民充分感受社工服務帶來的變化。

推行基層社會工作者專業化，提高持證社工數，建立社工服務評估體系，提升社會服務專業水平。

進一步在社會救助、敬老院、婚姻登記等多領域開展專業社工服務，特高特殊羣體生活質素。

推進社區管理體制改革：

進一步強化社區黨建，推進社區民主，整合社區資源，下移管理重心，逐步構建社區黨組織領導、社區居委會自治、各類非營利社會組織服務參與的現代城市社區管理體制和治理架構。

推動財政支出向社區傾斜，公共資源在社區整合，居民需求在社區解決，努力實現“資源向下、人心向上”的改革路向。

繼續推進家庭綜合服務中心建設，20xx年全區建成家庭綜合服務中心16家，實現家庭綜合服務全覆蓋，讓居民體驗到社區服務帶來的種種便利。

四、推廣經典

創新基層社會治理理念。最大限度發揮基層自治，創新高效治理模式。以“建設人民滿意社區”爲主題，建立健全社區保障機制，加強社區基礎設施建設，充實壯大社區工作力量，積極構建社區自治體系，推廣發展以本地熱心居民、志願者和黨員爲運作核心的新型社區社會組織，促進社區自我服務、自我管理、自我教育，引導社區居民互助共融。

編制社區服務發展規劃。以家庭綜合服務中心爲陣地輻射周圍社區，以專業社工和志願者聯動爲方式，打造全新概念的專業化、個性化、職業化的社區服務。

打造社區服務品牌。通過兩到三年的努力和實踐，使全區的社區服務在平臺建設、服務手法和服務內容方面，與中心城區的區位相匹配，更好地滿足市民的需求。

推廣成熟社區經驗。

推廣成熟社區在加強隊伍建設，提升社區服務水平，包括髮揮組織社區老黨員、老基幹參與社區工作，在社區建設中發揮餘熱等方面的經驗。

推廣成熟社區根據社區在打造特色服務方面，包括設置黨員先鋒服務崗、平安秩序服務崗、環境美化服務崗、醫療計生服務崗、幫扶救助服務崗、就業指導服務崗、文體教育服務崗、居家養老服務崗、助殘扶殘服務崗等方面的經驗。

推廣成熟社區在加強社會治安綜合治理，維護社區穩定方面，包括在人防、物防、技防“三防”結合的工作方法，包括防火、防盜、防事故預防措施的落實等方面的經驗。

推廣成熟社區在培育文化組織、營造文化氛圍、經常性開展羣衆文化體育活動等方面的經驗。

部年度工作計劃 篇3

xxx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在xxx年度開展培養“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好xxx年的員工培訓工作，特制定出xxx年度的培訓工作計劃如下：

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的瞭解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況，以先培訓後上崗爲原則，對每一位新入職員工進行培訓。

（一）培訓內容

酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業概述，酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養課程（如學習《弟子規》）

4、禮儀知識課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行爲儀態禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節能降耗課程

7、員工行爲規範及各項制度；

8、瞭解職務說明書；掌握新應聘部門的服務知識及基本操作；

（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協助實施該計劃。

（三）培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分爲三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓；

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行爲規範及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況；

3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以後的技術訓練與實地訓練負責人，以供參考；

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人；

5、各部門培訓重點在於實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理；

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗，並掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合；

7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試着完成即將開展的工作，指導人在一旁協助受訓者完成工作，並告訴其優缺點及就改進的地方；

8、爲有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

二、在職人員培訓

當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業忠誠度不高等方面。xxx年度培訓工作將以酒店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的`主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。

（一）培訓目標和任務

xxx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲不斷學習、不斷提高的智能型員工。

（二）培訓方法和內容落實

1、以各部門爲基本培訓單位，根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃，並嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

2.1部門日常崗位技能提升課程

2.2安全教育課程

2.2.1消防安全教育

2.2.2設施設備使用安全

2.2.3食品安全知識

2.2.4疾病預防與個人衛生知識

2.2.5其他相關

2.3中層管理人員培訓課程

2.4員工心態管理課程

2.5戶外拓展課程

至xxx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃；各部門要根據實際工作需要，制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批准後生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務知識與技能一般採取脫產培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發佈培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可採取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓爲綜合辦培訓部門配合各部門共同完成；不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。

4、培訓評估

培訓部於xxx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用，對培訓的水準、方式、內容、效果評定，總結經驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。

部年度工作計劃 篇4

爲配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司20xx年的工作目標。

一、人員招聘

（一）、思路分析

1、20xx年是公司快速發展的一年，人力發展將迅速增加，並逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節後人力流動高峯期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作爲人力資源更替、補充和培養儲備。

3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

（二）、目標概述

公司目前屬於發展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。

（三）、具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的`優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。

2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。

3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

（四）、實施目標註意事項

1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調查瞭解競爭對手企業薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確瞭解需求。進行招聘宣傳：製作招聘海報。

二、績效考覈

（一）思路分析

績效考覈有兩個關鍵問題：

一是，考覈指標的科學性。

二是，一種管理習慣的形成，養成行爲習慣，關鍵在於堅持和制度保障。

（二）目標概述

績效考覈的根本目的，不是爲了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進工作成果達成。

（三）具體實施方案

1、繼續完善績效考覈配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考覈指標。

3、重點對考覈結果進行評估，對考覈形式、考覈項目、考覈結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考覈工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

（四）實施目標註意事項

1、績效考覈工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考覈與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考覈，達到通過績效考覈改善工作、校正目標的目的。

2、績效考覈工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考覈工作順利推行。

3、績效評價體系，並不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人爲主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

三、培訓發展

（一）思路分析

1、目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

（二）目標概述

1、員工培訓和開發是公司着眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。

（三）具體實施方案

1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展。

行政級別發展：（普通職員、主管、經理）

個人薪酬發展：（根據級別制訂）

內部橫向發展：（部門、崗位調整）

4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關係

1、薪酬福利

根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可採取多樣化形式。

2、員工關係

員工關係工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關係應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關係，妥善處理好員工關係，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。20xx年的構想，準備採取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

部年度工作計劃 篇5

時間猶如白駒過隙，我們紀檢部又迎來了一個新的開始。在上學期，紀檢部在自身努力與大家的配合下，順利的完成了本職工作。本學期已經開始，紀檢部將在各位老師的指導和學生會領導班子的組織領導下開始新的工作。作爲學生會的部門之一，紀檢部將承前啓後，致力於加強紀律、學風和日常生活管理工作，努力爲廣大同學提供一個穩定、安然的學習和生活環境，爲系裏的管理和正常運行提供應有保障。本着爲廣大同學服務的宗旨，紀檢部特擬定以下工作計劃：

一、招新計劃

紀檢部肩負着檢查學生早操以及衛生的使命，因此爲了有更充足的`力量來完成紀檢部各項工作，紀檢部將以公開招聘的形式招一批學習優良，擁有較強的工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。並在初期有意識的組織對新生進行培養，讓他們儘快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊中來。

招新人數界定在8~10人，其中男生人數界定在5~7人，女生人數界定在2~3人。

二、做好本職工作以及配合其它部門

作爲紀檢部，我們應承擔起維持會場紀律，盡一切可能保持會場安靜，讓活動在有序的情況下完成，杜絕會場出現混亂情況。同時紀檢部將努力配合體育部，保持早操能夠有紀律的進行。紀檢部也會努力配合生活部針對大一新生內務情況作出嚴格檢查，進一步規範大一新生的行爲。保持紀檢部成員在學工處、老師、團委學生會的指導下，落實責任，公平公正，全力爲我院同學創造良好的環境。

紀檢部在學院領導的指導下，做好自己分內工作的同時，將加強與團委、院學生會及其它部門的溝通和工作，在各類大型活動中聯合組織，共同攜手一道爲創造學校的教學秩序和氛圍努力，爲同學生服務，爲學院做貢獻。

三、增強內部溝通和了解，強化團隊意識

紀檢部隨着工作的需要，人員各司其職，爲了使工作順利有序，本學期則要求各幹事加強內部交流和溝通，相互團結、相互促進、共同提高。本學期將在每週召開部門工作會議,相互交流,總結經驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,並找出解決方案。每次活動結束之後，寫一份工作總結，總結經驗教訓。在每學期結束之前寫一份工作心得，主要內容是對於紀檢部工作的看法、意見和建議，以供後期借鑑和矯正。

四、積極組織活動，提升工作能力與服務同學

新的學期裏，紀檢部也會積極組織學生活動，在辦好原有特色活動的同時也努力承辦好新的活動，樹立良好學生組織形象，讓同學們充分認識與瞭解紀檢部，嚴肅，公正是紀檢部必須的，但我們紀檢部也不是固執死板，積極融入同學當中，服務同學。

紀檢部作爲我係學生會一個重要的部門，將更好的服務於廣大同學，營造一個和諧，團結的氛圍。同時紀檢部將努力做好份內工作。

部年度工作計劃 篇6

1、繼續全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發揚xx年工作中的優點、亮點，改進工作中的不足之處;

2、加強物資設備管理人員隊伍的'建設，組織制度、規範的培訓和學習，尤其是信息化和標準化的培訓和學習;

3、繼續做好對供應商的考察和評價，選好供應商，擴大公司的社會資源，在集中採購上發揮優勢，盡力降本增效;

4、做好新開工項目的應對工作，保證公司資源得到合理利用;

5、加強基礎管理工作，防範管理中的漏洞;

6、完善公司基地倉庫管理，及時辦理物資、機具的進、出庫手續及臺賬報表，每月底完成後上報主管領導審批在公司內公佈。組織人員對庫存物資、機具進行清理、測試、維修、保養，儘量保持物資、機具的完好性，延長使用時間及週轉次數;

7、修改、完善現有設備管理制度，計劃在二季度初出臺修改後的設備管理實施細則。繼續規範內業資料的整理，嚴格要求各在建項目及時上報相關報表，改變以往拖拉現象;

部年度工作計劃 篇7

第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系，保險公司銷售業務員工作計劃。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的'客戶服務平臺。

隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。

根據**年中支保費收入****萬元爲依據，其中各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃爲實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，**年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。

部年度工作計劃 篇8

一、安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防爲主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的'良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

部年度工作計劃 篇9

爲了貫徹落實“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理。結合工廠實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。

一、全年目標

全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低於廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上（如下表）。

二、指導思想

要以公司對20xx年安全生產目標管理責任爲指導，以工廠安全工作管理制度爲標準，以安全工作總方針“安全第一，預防爲主。”爲原則，以車間、班組安全管理爲基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故爲重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴爲突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。

三、牢固樹立“安全第一”的思想意識

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作爲重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防爲主”的`方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。

四、深入開展好安全生產專項整治工作

根據工廠現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每週進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，並要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防範，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行。