招生諮詢師試用期工作總結

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，下面是小編幫大家整理的招生諮詢師試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

　　招生諮詢師試用期工作總結1

我是個剛畢業不到一年的小兵，從大三就開始在上班，但沒做過這個行業，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心裏不免有些緊張，身處着全新的環境，看見陌生的面孔，我非常的不安與擔心，但是通過和諮詢主任的交談，其他諮詢師的細心指導，這些的不安與擔心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，瞭解到我的工作內容和工作職責。

因爲之前沒接觸過這類工作，所以對這份工作的內容和具體操作我並不是特別的瞭解，與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們介紹把教育服務推銷給家長和學生，讓其在聽完我們的介紹之後分析之後認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰性和壓力，但是經過同事的疏導，我也就沒那麼彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓資料，然後看了一天話術資料，然後聽了兩天同事的陌拜過程，我才慢慢懂得以後怎樣打電話約家長和學生，如何和家長溝通，如何談價格和學校的具體情況。緊接着主任安排我如何使用商橋與家長網絡對話，怎樣與他們溝通。在這七天裏看到各個同事都很能幹，與陌生家長打電話很自如，也很能快速回答各個家長的各種問題，我想我以後也能做到這樣的應變能力。

在教育培訓學校我理解到教育諮詢師的工作是非常重要的，諮詢師團隊的高素質是學校業績的保障，而它也屬於心理學裏的一種，幫助學員從心理上調整，顧問式的幫助要學習的學生。在七天試崗中我瞭解到諮詢師的工作內容主要包括：電話接聽、電話諮詢、電話回訪、當面諮詢、網絡諮詢、網絡轉化等，還有就是召開諮詢會（也有叫報告會、招生說明會），總之就是從市場宣傳部把諮詢量從電話或網絡的那一頭吸引到培訓學校的電話上或網站上，下面的工作就交由諮詢師開始諮詢轉化，到學員報名後交到教學部班主任的手上爲止，諮詢師的工作就算完成了，後期還要協助班主任做好學員維護和學員升級、續費工作。每個崗位都有自己的職責，而諮詢師的崗位職責就是：

1、耐心並有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業的諮詢；

2、引導家長帶孩子上門並接待諮詢及協議談判簽署工作；

3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可；

4、制定孩子長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協議；

5、跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協調教務工作，保證服務質量；

6、建立客戶電子檔案及負責客戶維護。這些內容和職責就是試崗期間領悟出來的。

在諮詢部的7天試崗中，讓我對諮詢師有了新的認識，對於教育服務的營銷我總結了以下幾點經驗：

1. 真誠：教育是神聖的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學生的輔導方案，和孩子共同提高成績。

2. 熱情：不論做哪一行，做什麼工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。

3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學生，把每一個學生都當成潛在的客戶，同樣用心的接待，認真的諮詢。

我們學校有很強的管理團隊，凝聚力極高，而且我們部門之間關係很融洽，同事之間互相尊重，互相關心，整個學校都洋溢着和諧溫暖的氣息，同時學校能夠定期培訓，能讓諮詢師第一時間瞭解各年級的學校和考試情況，瞭解同行學校的具體教育計劃，知己知彼，方能百戰百勝，瞭解的更多的話，自己也會變得更加專業。學校會定期開溝通會議，協調部門內部之間的工作，使部門內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重複。學校的排班也很固定和人性化，對加班也會有所補償。學校同時也會經常有所福利，比如長歌K或者組織去旅遊各種。學校同時有獎有罰，各個制度很完善和嚴謹，所以大家都在自覺的遵守學校的各個制度。

感恩，試崗這7天來，幫助我的人太多太多。從剛來時候領導、人事部對我的重視與熱情接待，到我們部門主任細心爲我指導我的工作，再到各個聰明能幹的諮詢師，每一個人，給予了我很大的幫助，促進我的成長與進步。工作是人生的大事，我慶幸我來到了這個溫暖的大家庭中，感受到來自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，雲開霧釋。通過7天的實習，我努力讓自己成爲一名科大高新國際教育的合格員工。我相信，這7天的實習經歷，爲我今後的工作、生活、學習打下了堅實的基礎。

　　招生諮詢師試用期工作總結2

心理諮詢師的工具是諮詢師本人，心理諮詢是一門專業，它有自己的理論、方法和技術，但最大的特點是諮詢師本身是應用的部分。這使得對心理諮詢師有了要求，要求諮詢師本身的健康水平至少要高於他的諮客。“工欲善其事必先利其器”，諮詢師的理念，對人生的理解，即人生觀與價值觀的表達對諮詢的效果至關重要。時刻沉下心來，認真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡要對自己從開始接觸心理學到現在工作學習的一些感想和啓發做總結。

　　1、 心理初啓

心理健康可以促進大學生全面發展健康的心理品質是大學生全面發展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發展，是以健康的心理品質作爲基礎的，一個人心理健康狀態直接影響和制約着全面發展的實現。

進入大學之後，我纔開始接觸心理學。那時候我們以爲心理學家是一看就知道別人心理在想什麼，抱着這份好奇心去上課，我們發現，心理學要學習統計、測量，還有一大堆枯燥的發展心理學知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學，課堂上老師帶着我們做了一個簡單的遊戲，要求所有同學起立，然後向右轉，爲自己前面的同學按摩肩膀，在我後面的同學爲我按摩，他當時動作很輕，按的有點癢，讓我很不舒服。輪到我爲他按摩時，爲了報復，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。遊戲結束後，老師引出了人際交往中的心理學“黃金法則（像期待他人對你那樣的去對待他人）”並對我和我同學進行案例分析。他當時指出：我同學在很認真的爲我按摩，手法也很正確，而我並沒有感受到好意，因此在後續的按摩中只是很隨意的按按。當時，給了我很大的觸動，我爲自己的卑劣行爲感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責怪自己太自我。課堂結束後，我對心理學產生了極大的興趣，驚訝心理學的神奇力量，一個小實驗就能直達人的內心，發現自己的不足，更好認識自己，幫助自我成長。經過這次課堂實驗，我一直期待着能夠真正地接觸心理學。直到大學快畢業的時候，學校爲了給我們鍛鍊的機會，給我們聯繫了一些小學，讓我們給學生做心理諮詢，來諮詢的同學都是老師或家長認爲行爲有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個

小學生，其中一個是家長帶過來的，小孩子沉溺於網絡，一個是老師推薦的，有自傷行爲，經常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理諮詢，那時候心理很害怕，我們都很緊張，只問了孩子一些表面的問題，沒有深究原因。後來這個問題詢問老師該如何解決，老師告訴我們，去問問孩子父母的關係，平時對孩子的關心程度，後經詢問，果然問題出在家庭，網癮孩子的父母平時忙於工作，無暇顧及孩子，孩子只能上網消磨時間，在遊戲裏面找到了自己的快樂，不願意面對現實世界。自傷的孩子父母長期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之後感到很痛心，也從此明白每個人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題，父母的問題這是第一次讓我意識到我的心理諮詢，還有太長的路要走，我需要積累很多的經驗，需要從不同的角度去看待事物。

　　2、 工作感想

目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過程中，我發現心理學的理論與方法非常有用，幾乎每天都會用到。

坦誠地說，我學心理學的初衷並非是想成爲一個心理諮詢師，而是希望自己能生活得更輕鬆、更快樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學習，觀察，思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發現周圍的很多朋友在心理上都存在着這樣那樣的問題，甚至還有朋友由於不堪忍受心理負擔過早結束了自己的生命。這讓我切身感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發自內心地感受到生活的美好，都有能力去創造自己想要的生活，都能成爲一個完整意義上的人，由此漸漸萌發了做一個心理諮詢師的願望。

當然，要成爲一個優秀的心理諮詢師，我還有很長的路要走。心理諮詢既是科學，也是藝術。要想真正學好心理諮詢，特別是要想很好地掌握心理諮詢的技能，創造性地展開工作，有效地幫助他們解決問題，沒有什麼捷徑可走，只有在實踐中邊學習，邊領悟，逐步提高與完善。

真正決定心理諮詢進程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是諮詢師本身的人格，只有一個健康、穩定的人格，纔是心理諮詢師取得諮詢效果的根本保證，心理諮詢師人格的健康度和完整度，決定和限制着心理諮詢取得療效的程度。所以說，心理諮詢師對自

己的瞭解和分析，心理諮詢師的自我成長，纔是心理諮詢中最爲關鍵的因素。

報了心理諮詢師的培訓之後，我堅持不懈地去學習、實踐，爲了更好地將所學知識運用於實際，我將自己的所學運用到工作中。在學習工作中，我不僅閱讀了培訓機構所發的教材，還自己購買並閱讀了《西方心理諮詢經典案例集》、《自卑和超越》、《大衆心理學》等書刊，均有一定的收貨。心理諮詢師的自我認識和自我成長是永無止境的，未來的道路崎嶇而漫長，我將怎樣去面對？有句話說得好：“我們已經起程，還怕路遠嗎？”

一路走來，跟心理學的聯繫從來沒有間斷過，我希望我能成爲一個自我完善，同時幫助他人的人。蘇曉波說過，每個對心理治療感興趣的人，無一例外的是想探索自己，在幫助別人的時候自己也成長起來，在自己成長時候更好的幫助別人。心理諮詢師職業在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善

的高尚職業。而想成爲心理諮詢師，第一是將來養育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養育孩子的過程中可能會經常處於迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長輩等途徑尋求幫助，並在不斷地摸索中提高自己的養育水平，但每個孩子都是一個特殊的個體，孩子的每個年齡階段也具有不同的特徵。第二是爲了將來能較好地經營婚姻，因爲美滿持久的婚姻會造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利於爲孩子創造良好的成長空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過程中必定會遇到各種各樣的問題，幫助孩子們健康快樂成長是我的職責。第四是出於對心理學的興趣，同時認爲自己的性格適合從事心理諮詢工作，特別是我的真誠、善良，樂於助人的個性更是心理諮詢工作者必備的品質。

心理諮詢的目的是“助人自助，完善自我”，作爲心理諮詢師新手，我真誠的期待求助者能敞開胸懷，對心理諮詢有一定的信任度，而我將不斷地繼續充實自己的理論知識，積極參加社會實踐，增加自己的社會閱歷和經驗，經常進行內省，促進個人成長，爲自己的諮詢師之路打下堅實的基礎。

　　招生諮詢師試用期工作總結3

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年裏我在領導和同事們的關心與幫助下很快融進了公司這個大家庭，在這一年裏固然部分業務活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業，在思想覺悟方面有了進一步的進步，本年度年度工作總結以下：

第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的進程也是我自己心態不斷調劑、成熟的進程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不合適這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調劑心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單輕易了，預算是每個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成爲最優秀的職工，具有積極的心態，就會具有一生的成功。

第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。

第三，勇於發現題目，解決題目。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的'工作，所以我們要專心多思考一下，勇於提出新的題目，然後自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。固然，隨着工作的深進，設計創新，還有更多新知識等着我往學習，思考，力求做到每天進步，不斷進步自己的專業知識能力。

第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年裏面，我固然做了很多項目，但是這些項目裏，自己以爲無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現題目，由於我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心裏明白就好，不喜歡甚麼事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來纔可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學着寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發現我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的剋制自己。我一直改，爭取做到完善。

第六，我所在的單位造價諮詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個的大家庭，我喜歡。

　　招生諮詢師試用期工作總結4

“生而永學，學而永生”岳陽廣播電視大學這八個金色大字深深的印在我的腦海。今年的暑假我又一次踏進了電大的校園，開始了爲期十三天的心理諮詢師培訓，炎熱的天氣阻擋不了學習的熱情和腳步。我一直對這門研究人類心理的學科充滿興趣和嚮往，能參與這次培訓我感到十分榮幸。培訓期間，真心感謝三位專業的心理諮詢老師給我們講解了系統的心理學知識，深入淺出，帶我們一起探索神祕的心靈世界。還要感謝班主任方老師默默地付出，細心的安排，爲我們營造了舒適的學習環境。同時，我認識了很多優秀、勤奮的同學們，他們給我的幫助和激勵讓我非常受益。

在學習中，我也有很多的感悟和思考。“學好心理學，不僅僅能助人，也是自助”徐教授的這句話讓我印象深刻。的確，學習中不僅學到了很多心理學理論知識，也更加的瞭解了自己，學到了正確對待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調整自己心態，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態，以健康的心態工作、學習、生活，碰到問題不消極，想辦法解決。並且通過學習，我深深認識到心理健康教育是做教育工作、是當一名好教師所必不可少的基礎知識。世上沒有一模一樣的兩片樹葉。我所任教的農村小學裏有留守兒童，有離異家庭的孩子，有特別頑劣不認真學習的孩子。瞭解他們的心理，從他們的角度幫助他們解決困惑，才能真正幫助他們健康快樂的成長。在此次的學習中，我瞭解了不同年齡段學生的心理特點，學會了“非暴力溝通”的方法，不給孩子貼標籤，也不斷的開始反思平時教育工作中出現的問題。一例例血淋淋的中小學生跳樓事件以及惡劣的校園暴力事件正在警醒我們提高和培養學生的心理素質是多麼必要。要幫助學生學會如何恰當有效地應對現實生活中所面臨的各種壓力、如何進行情緒調節等，使學生更有效、積極地適應社會、適應自身的發展變化，促進兒童青少年心理健康的發展。所以預防問題發生、促進心理素質提高才是心理健康教育的主要目標。

心理健康問題是每一位學生在成長與發展中都必然會面臨的挑戰包括那些學習優秀、在教師看來是“好”孩子的學生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實踐證明，有時這些“好”學生反而更需要心理健康教育。因爲往往由於學習成績好這些“好”學生心理髮展中不健康的側面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時的幫助教育。如一些“好”學生由於長期被寵、被捧，還有一此家庭條件好的，平時沒有受到什麼挫折的，心理承受能力已變得極脆弱稍不如意就發脾氣，有的還採取極端措施進行打擊、報復，最後甚至走上犯罪道路。還有的學生甚至邁上了自殺、輕生的道路來面對失敗和挫折的壓力。可見，心理健康教育是一個教師的重要課題，它應成爲我們學校教育的重要任務。

心理健康教育任重道遠。我們知道一個巴掌拍不響，學校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過這次培訓，給我的啓示就是，在學校開展心理健康教育，應該從以下幾方面努力，學校領導要重視，要在人力物力方面加大投入，雖然有些學校有這方面的材料和計劃，那隻不過是應付檢查。各任課教師在各科教學中要滲透心理教育，優化學校、班級文化心理環境，開展心理輔導工作、開設心理輔導課，加強學生心理輔導和心理訓練。總之，軟件和硬件兩手都要抓，並且要取得上級有關部門的支持和幫助。今後我要以這次學習培訓爲契機，我把要傳授的心理知識寓於工作之中，讓學校、學生潛移默化地受到心理健康教育。讓學校在課堂教學中，以活動課爲主淡化理論，強化行爲指導和行爲訓練，進行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學生的心理素質。

本次培訓讓我受益匪淺，讓我進一步瞭解了心理健康教育的深刻含義，對我今後的工作具有很大的幫助。同時，我感覺自己對很多知識的瞭解還很膚淺，我必須不斷地學習，我將不斷的提高心理學的理論知識,同時也運用到實踐中去，不斷的學習成長！