【必備】年終工作總結集合九篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，是時候寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

今年街道辦事處民政工作，在街道黨委、辦事處的領導下，通過主管局的業務指導，圓滿完成了各項目標任務和中心工作，民政工作緊緊圍繞黨的羣衆路線教育總要求，本着“以人爲本，爲民解困”的理念，幫助貧困居民解決生活中的具體困難，得到社會的好評，取得了一定的成績，現將一年來的工作總結如下：

一、低保工作

按照中央、省、市、區文件精神和區民政局要求，對轄區所有的低保戶進行動態管理，嚴格低保申請、入戶審覈程序。一是今年八月，對轄區幹部職工近親屬享受低保進行清理清退。二是對罐頭廠、絲廠、二環路和佛陽社區拆遷的失地農民和下崗職工申報低保，並調查覈實，將符合條件的給予解決並申報民政局。三是對轄區貧困羣體進行入戶調查，如實申報，全年共新增低保戶147戶。

二、優撫工作

一是按時足額發放1-3月各類優撫金。二是對年滿60週歲以上農村籍退伍軍人全面登記並如實向區民政局申報。三是保證了複員軍人、退伍軍人、傷殘軍人無一例上訪事件發生。四是對無住房退伍軍人進行調查造冊登記並上報。五是按市、區要求及時、準確兌現。轄區內安置轉業士官16人的待遇。六是如實調查轄區內帶病回鄉退伍軍人並上報區局。

三、救災救濟工作

一是嚴格覈對各項災情，並及時上報，做到準確發放救災物資。二是嚴把大病醫療救助申報程序，及時準確發放醫療救助資金，全年共發放醫療救助資金巴區民［17］號、［22］號、［23］號、［185］號文件367.8萬元，救災資金巴區民［123］號、區府辦［130］號文件合計11.5萬元。三是對轄區貧困居民進行臨時救助、食物救助，共發放棉絮15牀，棉襖10件，救助金5萬餘元，解決了居民溫暖過冬問題。四是對轄區三無人員、孤兒按程序申報，並及時發放孤兒補助資金。

四、老齡工作

一是開展各項活動，根據上級政府的要求和老齡委的有關文件精神，街道辦事處認真開展了送溫暖活動；二是川劇說唱進社區活動在白馬井轄區逐步展開，豐富了一方老年人文化生活；三是辦事處組織召開了老齡工作專題會並組織了第六屆老協換屆選舉工作，並對各社區、村創建了老年協會，對部分老年人進行了慰問；四是“九九”重陽節召開了老幹部會，對有家庭困難的老幹部進行了物資補助。

五、雙擁工作

一是建立健全組織機構；二是認真開展走訪慰問、諮詢活動。三是明確責任做好雙擁工作。“八一”節前辦事處召開了退伍軍人座談會走訪慰問了傷殘軍人，軍人家屬10戶。四是爲鞏固省級雙擁工作模範區做了大量工作，並組織部分優撫對象參加了全國公祭活動。

六、殯葬工作

殯葬工作是民政工作的重要組成部分，街道黨政領導十分重視，定期組織宣傳，讓轄區內單位和社區學習瞭解省、市區殯葬管理工作的有關文件精神，發放殯葬改革宣傳資料350份，杜絕了土葬，火化率100%。

七、信訪工作

今年民政辦配合辦事處信訪辦和民政局信訪科共處理信訪件28件，解決了諸多信訪問題，使部分信訪矛盾化解在基層，維護了轄區的穩定，確保了一方平安。

20xx年在街道黨委、辦事處和上級主管部門的指導和關心下，在民政工作人員的羣策羣力配合下，以黨的羣衆路線教育活動爲中心，緊緊圍繞街道辦事處的中心工作緊扣省級文明城市創建的主題，推進了基層民主實行村（居）民自治管理，深化了雙擁建設，優化了民政公共服務，切實保障了困難羣衆、特困羣體、優撫羣體的基本權益。民政工作取得了一定成績，但也存在許多的不足，在領導的關懷和支持下，我們有決心和信心，在今後的工作中找準差距彌補距離，努力把的民政工作提升到一個新的臺階。

年終工作總結 篇2

時光荏苒，自20xx年7月入職以來已近半年。在XX項目質量部工作的這半年裏，接觸了不少人和事。雖然我剛剛步入社會，但在項目部各位領導的關懷和培養下，在同事們熱情的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的進步，也認識到了很多自己在工作上欠缺的東西，現將本人這一年來的工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、 工作情況

剛來到項目時，基本上算什麼都不會。因爲在學校學的都是理論知識，與現場工作脫節嚴重。當時現場主體還剩下一棟樓未封頂、回遷區二次結構與裝飾裝修工程也已經開始了一段時間，可以說現場什麼工序都有。爲了能早日承擔質量員的工作內容，我從零學起，開始學習每一項分項工程的施工方案，着重掌握每一個分項工程施工工藝、質量控制標準，遇到不懂的問題就向師傅和身邊的同事求教，在弄清楚了自己現場的方案以後，再去翻閱規範、標準，儘量弄清楚每項要求的來龍去脈。當有勞務報驗時，我跟着師傅去現場驗收，在工作的同時，也夯實了自己的知識。慢慢的，我能夠自己獨立負責質量內控工作並組織三方驗收，在蘇寧廣場9月份抹灰工程勞動競賽中，我負責管理質量的A6#、A15#樓均因質量過硬獲得獎勵。由於項目部人員調動，現在我又多了實驗員的身份，非常感謝領導對我的重視與希望，我一定發揚不怕苦不怕累的精神將工作幹得更好。

二、 工作不足與改進目標

作爲職場新人，工作有很多的不足之處。自身方面，有時對問題考慮不夠全面，沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的麻煩。在以後的工作中，對待每一件小事都做好充分的準備，不打無準備之仗，避免出現工作失誤。

在管理上，對不聽指揮、不按要求施工、質量不達標的班組沒有進行嚴厲的懲罰，心慈手軟，導致自己在後期的工作中難以安排。以後要把工作做得更客觀一些，嚴格遵循規章制度，該獎勵獎勵、該罰款罰款，保證總包人員管理主導地位。

在溝通交流方面，對內溝通交流意識不強，由於自己平時比較內向，工作的時候很少想到主動與項目部內部其他部門溝通交流。以後要改變自己在工作中的內向性格，增強自己的語言表達能力和交際能力，勇於和各種人交流溝通，以提高自己的執行力。

在施工技術方面，由於缺少施工經驗，不能迅速查找出現場存在的問題。在以後的工作學習生活中會加強對規範標準的學習，利用公司的網絡教育平臺，多學習各方面的知識，尤其是業務方面的課程，以提高自己的業務素質。

“建築是凝固的藝術”，我因爲自己是建築從業者而自豪。慶幸自己能被招進公司，我相信這是個大舞臺，我會在這個舞臺上奮力拼搏。

年終工作總結 篇3

過去的一學年裏，我班在學校領導的統一組織、級長的帶領、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、工作等方面都取得較突出的成績，現將我做的一些工作向大家彙報：

一、做好學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，淨化學生的心靈，努力培養德智體全面發展的人才。

做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會，一是重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視班會，開好班會，爲的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，爲學生提供一個向好的大環境，重視的是學生的共性。配合學校各項工作，我們班積極開展了許多有益於學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。高中的學生已經是十xxx歲的人了，很多道理都明白，但自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重複的批評說教而引起學生的反感，容易爲學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。

開班會不一定要等一節完整的課，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精幹的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發現的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。

重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課餘時間和學生促膝談心，及時對學生進行鍼對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，儘量爲他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數學生的喜愛和信任。

二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地瞭解學生，努力培養"赤誠、嚴格、活躍、奮進"的班集體。

高三年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，同時，面臨着畢業、升學等實際問題，隨着課時和知識複雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學生畢業前夕的思想工作顯得更加複雜和重要。

在這個學期裏，我的班級管理工作從三方面實施：一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行爲品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體;還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成爲班集體的建設者，而不是"包袱"。

在這點上，特別要提一提的是班幹部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班幹部的協調，往往能夠取得意想不到的效果。班幹部起的是協助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態;他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體。

年終工作總結 篇4

20xx年，帶着對事業的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學校長培訓班的學習。在培訓中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓，我從衆多的權威、同行那裏汲取了中國教育當前最先進、科學、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個心門開啓另一個心門的過程”的深刻含義，在學習的過程中感受着幸福與洗禮，在洗禮中體驗着收穫與快樂。我的成績與收穫頗多，簡單總結如下：

1、學習期間，我們結識了一些有修養、學識造詣很深的學者和老師：

楊鐵鋼書記、程春英所長、付紅霞老師、單松濤老師、肖傑老師，李淑文、徐鳳霞等知名校長，班長、學委、生活委員等我們的好同學……在感嘆他們學術造詣高的同時，自己收穫着思想與理念，學習中逐漸感受到對知識的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實踐結合緊密，發人深省。他們具有的執着不屈的辦學精神、兼容幷包的辦學思想、銳意創新的辦學態度，足以讓我們受用終生。

2、學習期間，讓我們看到了一些名校的辦學底蘊和文化氛圍：

機關一小的校園文化，東胡二小、湖濱學校的課堂教學，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學習參觀都是不虛此行。通過參觀機關一小的校園文化建設，使我進一步明確了校園文化建設，是凸顯學校特色，提升學校競爭力的基本途徑，並不是“做”花瓶，而是提升內涵。它是個系統工程，需要整體安排全面考慮，需要從細處入手，通過細節求實效。通過聽湖濱學校和東胡二小的4節課，使我深刻地感受到學校辦學底蘊的積澱不是一朝一夕就能完成，它需要一定時間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復始的錘鍊才能堅實。

3、學習期間，讓我們感受了異地培訓參觀學習的異樣效果和無窮魅力。

XX年11月我們21位培訓學員在班主任付老師的帶領下，前往課程改革的前沿山東濟南青島孔子故里曲阜。10天的學習，我學得開心愉快！濟南市長清區實驗小學潘校長所做的《實施精細管理，打造品牌學校》，泰安師範附屬小學周校長所做的《走內涵發展之路，辦優質特色學校》，曲阜實驗小學馬校長的《文化發展學校，特色鑄就品牌》以及青島洮南路小學薛校長的《揚科研風帆，創學校特色》等專題報告，圍繞學校的辦學思想和治校理念，結合學校工作實際，展示了學校的亮點和特色。給我們每個學習者很大的體會，引發了我們結合本校工作進行了深入思考，進一步體會到“一個好校長就是一所好學校”至理名言總結的精妙之處。異地的先進經驗和辦學思想拓寬了我們的視野，通過溝通交流，南北方思維火花的碰撞，定能綻放出耀眼的焰火。

培訓班即將結束了，但我們有太多的不捨，我們多想再在一起交流學習、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學習的方式，是聯繫實際研討、參觀、考察借鑑，實踐總結提高的模式，是十分符合校長們的特點和需求的方式。本次培訓內容的設計和選定注重突出專題性、針對性、時代性和前瞻性，使校長們真正學習到了最先進的教育理念、最新的教育信息、最有價值的教育改革和管理經驗，真可謂取到了“真經”。

通過培訓參觀學習，我深深感到自己作爲教學校長的責任，一定要努力工作，在本校教師隊伍建設下功夫，做到以下幾點：

1、“量體裁衣”促進教師教師主動發展。

將根據教師不同特點、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發展的路徑。通過幫助使學校每位教師們找準位置，發揮好個人才能，享受到育人快樂，體驗事業成功。

2、指導、服務到位，幫助教師快速發展。

教師在發展過程中會遇到不同問題，因此我將協助校長爲教師尋找專家，適時地給予教師理論、實踐等多方面的指導，對於教師中好的經驗、方法及時要鼓勵總結推廣，對於存在的問題幫助分析解決，還要給教師創造機會、提供舞臺展示才華，體驗成功的喜悅。

3、加強團隊建設，深化教師發展

創造努力工作的氛圍，敬業的氛圍。使教師在互相幫助中進步、在互相激勵中前行。

4、強化教師培訓，推動教師跨越發展。

要想教師跨越發展，你、必須解決教師的教育教學觀，進一步轉化教師的觀念。而觀念的轉變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反覆磨合，需要要有一個逐步認識和接納的過程。任何一項工作或事業的成功，無一不是重在落實，貴在堅持，因此我將定期組織教師培訓，提升素質促進轉變。

培訓即將結束了，但我所學所思所感將延續到工作中去，並將在我今後的工作中化作源源不竭的動力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達到天上，但是我們的航程可憑藉它指引”。我們期盼着，未來的優質教育行列裏，有你，有我，我們一起攜手同行。

年終工作總結 篇5

本人於19xx年11月取得臨牀執業助理醫師資格，我更加珍惜這份來之不易的工作，因爲醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和爲之而付出的辛勤努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。

　　一、職業道德

我之所以選擇先彙報職業道德是因爲：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生可以技術上不高，但起碼的職業道德必須具備。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神聖的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。

　　二、業務水平

20xx年疾控中心成立後，我就被分到傳染病防制科工作，先後承擔了疫情信息統計、傳染病平臺報病、傳染病網絡直報、傳染病和死亡病例漏報調查、報告質量調查，出血熱、布病監測工作，學校傳染病防制等項工作。親身經歷了傳染病實行直報的三個歷程，從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預防控制信息系統，傳染病報告的及時性、準確性大大提高。傳染病報告方式的提高也印證了我國疾病預防控制工作取得的巨大成績。經過五年的工作磨練，我已經可以獨立或者和其他科室人員配合的完成科室各方面工作。

　　三、工作成績

a、單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質量、居民回顧性調查工作；

b、完成醫院傳染病監測工作；

c、布病監測工作；

d、出血熱防制工作；

e、學校傳染病防制工作；

f、流感樣病例監測工作；

1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對照科室自己分管工作的相關標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。

2、利用六年來布病監測資料編寫了布病疫情六年資料彙編。

3、撰寫了題爲“xx市學校傳染病防制工作現狀與防制思路”，在中國學校衛生雜誌發表。

4、撰寫了題爲“xx市醫療機構法定傳染病與死亡病例管理及報告質量現狀分析”的論文，在疾病監測雜誌發表。

年終工作總結 篇6

緊張而又忙碌的一學期，求實而又創新的一學期，科學組的老師們握協作之手，興教研之風，展百家之長，結豐碩之果，出色地完成了教育教學任務，年終工作總結如下：

一、本組工作思路：

以更新科學教育觀念爲前提，以優化科學課堂教學爲重點，以提高科學教師師資整體素質爲核心，以發展學生科學素養，培養學生創新精神和實踐能力爲歸宿，以務實、創新的工作作風，切實解決科學教學中的新問題，努力開創我校科學教育工作新局面。

二、本組具體做法：

1、加強理論學習，不斷更新教育觀念。

新學期一開始，科學組的老師們認真學習了學校本學期的教學工作計劃。教研組和各學科教師及時制定了科學合理的工作計劃、教學進度，並在實際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實。本組教師經常進行相關的理論學習，展開討論，提高認識水平，並用以指導教學實踐。組內老師還規定了必讀三本書：《科學課》、《路培琦教學藝術》《新課程標準》。老師們自學研討，並經常交流心得，更新教育教學觀念、完善自身知識結構。外出學習、聽課的老師，回來後能熱心地向組內其他老師介紹學習內容與經驗。“問渠哪得清如許，爲有源頭活水來”，善學才能善研，善研才能善教，這已成爲我們科學組教師的共識。我們組的每一位教師利用空堂時間學習各種業務雜誌，記業務、政治筆記幾萬字，虛心學習他人教學經驗，只要有公開課，我們組的老師都會抽時間去聽，每人聽課都在20節以上。

2、加強教研組的凝聚力，發揚團結協作精神

我們教研組雖然人員少，老師擔負的教學任務重，但是每次的教研活動都能增進同事之間的交流和了解。大家互相幫助，團結協作，以集體的力量完成各項工作任務。爲了改革課堂結構和教學方法，提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益。我們堅持開展聽、評、說課活動，並且把這個活動作爲一個重要的教研活動。我們組的教師十分重視聽評課活動，聽課前認真備課，設計教案，互相切磋。聽課後認真評課，如教學內容安排否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透，是否符合素質教育的要求，對老師的教學基本功等方面進行中肯，全面的評論、探討。

聽評課活動促進了教學水平的提高。在教學中，本組教師從備、教、輔、改、研、評等各個環節，樹立教育教學質量第一的意識，在備課中不僅考慮教師的教，而且更多思考學生如何學，並且摸清情況，對症下藥。我們還堅持集體備課，人人上研究課制度。在上研究課時，我們確定不好上的課爲研究內容。不同老師上同一內容。

上課前交流自已的想法，上完後集體評課，找閃光點，找需要改進的地方，然後把不同老師的課進行對比，確定這一課的最佳教學方法。並且及時總結教學經驗，要求人人寫說課稿，人人寫教學反思，反思教學中的得失，教學反思組內老師人人閱讀，人人提出不同見解。每次教研活動有中心發言人，對教育教學過程中出現的疑難、困惑、經驗、建議，全組教師一起積極研討，對改進提高教學水平有很大程度的啓示和幫助。

在工作中我們做到精益求精，求真務實。不光如此，我們還注意用教學理論指導教學實踐。及時總結教學經驗，認真撰寫教學論文。本學期我們教研組有2篇教學論文在省級刊物發表；有3篇論文分別獲市級二、三等獎；有3篇論文在縣《教學研究》上發表；有3篇說課稿分別獲國家級二、三等獎；有2篇說課稿分別獲縣教育局優秀成果一、三等獎；有2節公開課分別獲市一等獎和學校示範課。2名教師被評爲縣級骨幹教師；一名教師被評爲市優秀科學教師。有2篇有關科學組活動的新聞在省級刊物《教師報》上報道。

3、注重過程評價，培養學生良好習慣。

科學課最難把握的就是組織教學，否則就“亂”而難“收”從三年級開始學生學習科學課程，爲了打好基礎，培養學生自主、合作、探究的學習方式，激發呵護學生的科學興趣，我們科學組教師認真學習根據新課程標準制訂和修改的《小學課堂常規》，結合學校的《習慣培養》課題，認真討論研究制定了科學課學習過程評價標準，注重學生的過程評價管理，以激發學生學習興趣爲主實行加分減分制度。每學期的第一節課，我們都會把科學課堂上的要求給學生講清楚。我們對學生的評價分爲課堂行爲規範、實驗操作與小製作、期末考試三個方面。對課堂規範我們從嚴要求，每月一檢查，達到10分者可以自選座位，當小組長等。我們制定了具體的加分細則，如課前主動擦黑板或打掃衛生加一分，回答一次問題可得一面紅旗，實驗最快的小組可得一面紅旗，實驗時小組合作好，每個小組可得一面紅旗，坐得好的小組可得一面紅旗，老師口頭表揚一次可得一面紅旗，累計4面紅旗可得一分，一節課下來紅旗最多的小組可得一分等等。同時也制定了減分細則：如不帶材料者扣一分、上課遲到者扣一分，實驗不認真者扣一分、有黃牌者扣一分、不帶書者扣一分，在實驗桌裏亂扔東西者扣一分等，一個月累計有5分者進行行爲規範訓練。經過長時間的訓練學生學得主動，學得輕鬆，學習的積極性很高，在各個方面都力爭有優異的表現。學生各方面的素質都得到提高，良好的行爲習慣正逐漸養成。我們真正做到了把評價落到實處。

4、克服種種困難，探索綜合實踐活動新路子。

新學期開始，學校領導安排我們組老師負責綜合實踐活動課。由於該課是新開設的地方課，我們不知道該如何去上，但我們組的教師虛心學習，克服種種困難，知難而上，經常研討。通過一學期的摸索研究對綜合實踐活動課有了一定認識，知道了如何寫文本案例，案例的組成包括哪些部分，知道了如何帶領學生去實踐，課如何去上。功負不負有心人，我組教師有2篇文本案例獲市二等獎，第一次參加市綜合實踐活動優質課展評就得到與會教師的高度讚揚。雖然在這次活動中吃了不少苦，熬了不少夜，光一個文本案例就寫了一萬多字，但是我們深感值得。爲我們今後工作奠定了一定的基礎。在活動中我們得到全校老師的大力支持，我們深表感謝。學生也在這次活動中得到鍛鍊和提高，動手製作了各種各樣的的特色產品，我們組的老師對學生的每一件作品進行了認真評選。有少數學生的作品得到與會老師的肯定，並變成了商品。更進一步激發了他們的興趣。

三、今後努力方向：

1、結合市課題《科學探究的研究》和學校的《習慣研究》。進一步培養學生的科學探究意識，促使他們能積極主動的發現問題、思考問題，尋求解決問題的方法。掌握科學探究學習模式適用的課型，以及探究的各個環節的選擇性運用。

2、繼續深入學習《新課標》，在思想認識上與時俱進，提高自身的理論修養，用先進的理論武裝自我，並且積極運用到實際教育教學工作中去。

四、反思與改進

反思我們組的教學和教研工作，我們也發現了我們工作中存在的一些失誤和不足，我們的教科研計劃的制定和具體步驟相應的實施還不是百分百落實，有時候只流於形式；外出培訓和聽課的機會不是很多，這對老師視野的開拓有很大的限制；還有教學硬件設施的不完善，許多實驗設備和器材與新教材不配套，與教材配套的光盤無法用。

總之，在過去的一個學期裏，我們付出，我們收穫，添了幾分經驗，也多了幾分教訓。新的一年裏，我們的工作和學習將有新的'開始，今後我們將本着求真務實、銳意進取、勇於開拓的精神，在素質教育的探索和實踐中再接再厲，力求科學教研組建設日臻完善，掀開一個新的篇章。

年終工作總結 篇7

今天晚上上夜班，早上八點多起來，換好衣服，坐在電腦前隨便看看，抽支菸，想一下今年的工作也剛開始。閒着沒事，也來一個自我年終總結吧，憧憬一下自己的未來。

20xx年我23歲，說起來大多數人都覺得年輕，可我總覺得年輕稍縱即逝，就那麼幾年。過去的一年裏，沒怎麼努力，工作上也就是原地踏步。20xx年第一個十年看似很好，但卻很多地方讓我不忍回望。

先是問了一位老師看能不能調換到稍好點的崗位上班，等事情辦妥後，我卻覺得有些不想去，還是留在原地，這想起真讓人懊悔。九月份的時候送一位朋友回去歸來的路途中被兩個看似真誠的騙子用假手機騙去了幾BK。買來的鞋子穿的時候才知道腳的痛苦，都打出了血泡，花了我2BK。國慶節的時候我請了當年的探親假回來趟老家，也將近兩年沒回去了，路途還算平穩，沒有上兩次被人摸包的情況發生。

不管怎麼說，20xx年雖然坎坷多，也算過去了，至少也有了經驗教訓。

20xx年對我來說很重要：

第一，學業要在今年完成，雖然是自學考試，年底前要拿到畢業證。

第二，工作上無論是跳槽還是怎樣，也要向前邁一步。最後，當然要找個女朋友，也是當務之急，呵呵。

20xx年，會有新的狀態，來收穫這些！

年終工作總結 篇8

農村低保作爲社會救助的一部分，直接體現我黨代表最廣大人民羣衆的利益，也是困難羣衆的最後一道防線和安全網。做好農村低保工作，是解決貧困人口生活問題的重要舉措，是實現社會團結和公平正義的重要切入點。

一、基本情況

我鎮一直以來對農村低保工作特別重視，無論是低保提標，還是低保調標。嚴格按照公平、公正、合理和公心的原則，杜絕“人情保”、“關係保”、“權力保”，確保困難羣衆得到實惠，防止肥肉貼膘。去年，通過低保提標，我鎮再次進行紮實的摸底工作，本着“保障對象有進有出，補差水平有升有降”的規則，對生活水平提高的92戶337人低保戶停發低保金，對本年度因各種原因致貧的63戶221人納入低保。在各村認真摸底調查，鎮政府嚴格審覈，縣民政局精心審批，對1918戶7165人重新建檔，其中，一類對象293戶805人;二類對象456戶1586人;三類對象658戶2661人;四類對象511戶2113人。

二、存在的問題和困難

低保金是政府對困難羣衆在金錢上的支助，這就要求準確定戶，補差合理。但是，在近幾年的低保提標中可以看到，低保工作存在着很大的問題和困難。隨着農村低保的紮實推進，出現了一些新情況、新問題。一是人爲分戶、並戶現象

在少數地方仍然存在。二是由於農村居民家庭收入來源複雜，以測算和評議相結合的方式來準確認定低保對象仍然是農村低保工作的一大難題。三是低保對象動態管理體系有待進一步加強，農民羣衆的低保“易進難出”、“有關係吃低保”的思想短期內很難扭轉。同時，制約農村低保發展的瓶頸依然存在。工作機構不夠健全，專項工作經費缺乏，基層信息化建設投入不足，基層隊伍專業化水平與低保實際工作需求不相適應等問題依然突出。

三、今後的打算 一是繼續加大農村低保政策的宣傳。開設農村低保廣播、網絡專題宣傳，繼續向廣大羣衆宣傳農村低保等相關政策，同時要求各村廣泛開展宣傳，提高廣大羣衆對低保工作的知情權和參與權。 二是繼續加強對低保工作人員培訓。定期或不定期組織基層低保工作人員開展業務培訓，進一步提高辦事質量和服務水平。 三是進一步強化對基層的監督檢查，確保運作規範。加強各鄉鎮對各村的監督指導，規範包村幹部負責制和村幹部直系親屬享受低保申報制，進一步加強家庭收入覈算和民主評議，堅持陽光操作，確保公開、公平、公正。 四是加強信訪接待處理工作，及時有效解決問題。及時查處信訪反映的問題，不推諉，不拖拉，不留死角，從源頭上解決問題，杜絕信訪隱患，堅決維護困難羣衆的基本生活權益。

年終工作總結 篇9

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、 個人工作方面：

（1） 在XX年8月我被任命爲業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2） 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、 業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什麼他都知道（因爲培訓過），你說什麼他又不知道（因爲他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考覈。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有

不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、 客服中心

（1） 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1） 不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2） 脾氣太急躁不夠沉穩

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

二、XX年的工作計劃

在XX年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，並通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在XX年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考覈體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 XX年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來爲我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

爲了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營爲核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總XX“藍海戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧XX年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在XX年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年裏我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，並認真督促和完成。全力以赴在新的一年裏完成公司的目標任務。