管理中心工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的管理中心工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理中心工作總結1

20xx年，我局政務公開工作在區信息中心的指導下，按照有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，全年共完成政務公開信息439條，較好完成任務。現將工作總結如下：

一、 加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。

爲使政務公開工作不流於形式，不走過場，我局着眼於建立政務公開長效機制，使政務公開成爲一種自覺的意識和行爲。一是加強和完善領導機制。落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。

二、規範建設，提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向羣衆點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把羣衆最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作爲政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

三、強化監督，確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的`同時，重點以《行政許可法》實施爲突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規範行爲、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。採取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，爲政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大幹部、羣衆積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加紮實、有序開展。

管理中心工作總結2

一、 前期物業管理工作指導思想

20xx年對於“金九成”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式，努力探索項目內部的'管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務爲基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”爲工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。

二、 前期物業管理完成的主要經濟指標

1. 辦理入住：住宅509戶，底商8戶，物業管理費收入 629958.37 元。

2. 辦理裝修494戶，裝修管理費收入 200000.00 元。

3. 停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取後期加強租售力度，爭取有所突破。

4. 提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。

三、前期物業管理主要工作的簡要回顧中國教育

（一） 物業管理情況

（1）共辦理入住509戶，入住率99.99℅

（2）完成了園區內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。

（3）培訓了18名電梯司機，全部合格並持證上崗。

（4）與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。

（5）針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，採取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。

（6）接待業主投訴 80 起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。

（7）配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。

（8）準備好一切相關手續、迎接底商的入住。

（9）主動和開發商聯繫，溝通、相關的銷售資料，移交給物業。

（10）建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、並不斷更新，保持數據的完整性。

（11）隨着裝修高峯即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目 以滿足業主的需求。

（12）準備組織人員、瞭解、徵詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、並認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到80%以上。

管理中心工作總結3

本年度以來，在上級主管部門的領導下，我校以《教育法》、《體育法》、《學校體育工作條例》爲依據，按照年初制訂的工作計劃，取得了可喜的成績。

一、完善各項制度，加大投入，強化管理，爲體育傳統項目工作順利開展奠定基礎

體育傳統項目是體校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項重要內容。爲加強對市體校體育工作的領導，體校始終是以校長爲體育工作領導小組組長，本年度還調整了部分領導小組成員，制定了各部門體育工作責任制，使得本年度的各項體育工作開展得有聲有色。

1、加大硬件設施投入力度。在器材配備方面，我校嚴格按照國家規定的一類學校標準配備，本年度，我校投入購置、目前我校體育設施齊全，保證了我校體育教學、訓練工作的順利開展。

2、加強體育師資隊伍建設，不斷提高他們的政治思想素質和業務水平。加強師資隊伍建設，提高游泳教練的專業素質，調動他們教學育人的積極性，是搞好體校體育工作的關鍵。爲此，在優化師資隊伍方面，今年我校做了以下幾項工作：

①爲加強游泳訓練工作，充實師資力量，今年我校招聘了一名專職游泳訓練教師，負責游泳隊日常訓練工作。

②對游泳教練業務上大力支持培養。針對游泳教練學習積極性高的特點，一方面邀請省專業隊資深教練來中心講座，傳授知識，一方面積極支持他們外出觀摩學習，有效地提高了他們的業務水平。

3、加強體育常規管理工作和羣體工作，以競賽促普及，以普及促提高。常規管理工作是我校一項常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動開展的前沿陣地，幾年來，我中心始終以教研爲中心，以教改爲突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知識性、競技性、健身性於一體的體育教學模式，積極鼓勵游泳教師參與科研活動。

本年度我中心牽頭組織的羣衆體育工作開展得如火如荼，蒸蒸日上，小型體育競賽活動接連不斷，幾乎是天天有，次次新，例如：游泳接力賽、專項比賽、耐力跑、游泳對抗賽、游泳友誼賽及小型達標運動會等，花樣繁多，不僅活躍了全市文體生活，而且大大激發了隊員、學生參加體育鍛煉的興趣，大大增強了隊員和學生體質，本年度，我中心體育達標率達到了100%，優秀率達到了44.3%，在懷化市居體育項目之首。

二、立足普及，狠抓提高

本年度，我中心在抓好游泳運動普及的同時，重視抓提高，主要採取了以下有力措施，做了以下幾項工作：

1、抓計劃落實。把游泳訓練當作學校體育的重要組成部分列入學校體育工作計劃，由校長親自抓，市游泳教練具體抓，縣游泳教練配合抓，各部門相互配合，各負其責。

2、抓游泳年齡梯隊銜接工作。體校建立了三個年齡段游泳隊，分別由三名專職游泳教練負責訓練，每週7次，每次120分鐘，始終如一，風雨無阻。

3、抓普及促提高。依託每週兩次興趣活動課，藉助早鍛鍊和傍晚時間，讓受訓的隊員人人蔘與游泳訓練，在此基礎上選好苗子，組成市游泳隊，集中訓練，參加各級各類比賽。

4、抓好游泳隊常規訓練工作。在訓練中，教練組團結協作，認真研討游泳隊的'訓練工作，採用科學先進的訓練方法手段，不斷提高隊員的運動成績。

三、工作紮實，成績斐然

由於上級主管部門領導的關心指導和學校領導對體育傳統項目工作的高度重視及全體教職員工的共同努力，本年度來我中心在輸送隊員、參加各級各類比賽等方面取得了可喜的成績：在XX年湖南省游泳比賽中，我市游泳隊獲得了多個項目冠軍的好成績。

四、努力探索，再接再厲

1、延續已形成的與游泳教練溝通交流的機制，實現游泳特色教學認識上的高度統一。

2、繼續探索游泳特色教育課程的科學設置，結合課堂教學改進計劃，提高教學效率。

3、搭建平臺，進一步讓特長生與其他同學之間進一步互補雙贏，優勢相長。

4、以游泳特色爲基點，結合“每天鍛鍊二小時”，促進學生身心健康，探索普通學生體育項目的發展，完善游泳納入學校體鍛課程管理機制，全面實施素質教育。

5、以湖南省二線運動隊爲目標，向省級以上的專業隊輸送更多的游泳後備人才。

6、全力克服、解決由於體教結合工作所帶來的困難與矛盾。

在探索素質教育的道路上、在探索體教結合的征途中，我們會繼續努力、全力以赴，讓每一位隊員“遊好泳、讀好書、做好人”。

成績的取得只能說明過去，在新世紀裏，我們將進一步腳踏實地，一如既往地加強游泳體育傳統工作，爭取取得更多、更好的成績。

　　懷化市游泳教練：舒清華

　　XX年6月

管理中心工作總結4

20xx年上半年，同安便民服務中心認真在街道黨工委、辦事處的正確領導和區政務中心的幫助指導下，認真踐行黨的羣衆路線教育實踐活動，努力提高服務效率，認真開展窗口便民服務工作，現將具體工作情況總結如下：

一、各項工作完成情況

1、 截止今年5月份，便民中心共計受理行政審批項目3450件，辦結通過3450件，辦結率達100%，諮詢量4560人次，羣衆評價率100%，滿意率100%。

2、XX市基層平臺信息街辦發佈108條，9個村社區發佈1739條；

3、計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》52件、《流動人口婚育證明》6件；

4、勞動保障窗口共計辦理失業金一次性申領591人、年審：本地97人，異地24人、辦理就業失業登記證10個、簽訂代扣協議184人、註銷代扣協議124人、暫停城鄉居民養老32人、社保卡加磁150人餘次，打密100餘人次、社保查詢200餘人；

5、社會事務窗口辦理貧困學生助學審批簽字11人、《老年證》省證、市證共143件、《乘車證》53件。

二、下半年工作思路

1、繼續推進電子監察系統建設。加大宣傳力度，提高網上接件率，確保評價率、滿意率100%；

2、開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的'精神，真正把羣衆利益放在第一位，踏踏實實爲羣衆辦事；二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。

3、加強中心內部管理。規範運行模式，提高服務質量，進一步提升中心工作人員素質素能。（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考覈制度的建立。

4、加強村（社區） 便民服務服務中心的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村（社區）的服務範圍，儘量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。

管理中心工作總結5

20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發現並上報各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬範圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。

一、20xx年主要工作成績

（一）“三專機制”監控案件全程

中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實“三專”責任制度，案件一經受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場審覈、結果反饋，全過程實行專人、專項、專線責任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個環節出現差錯或延時。

（二）“三級聯動”助推反應提速

作爲xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環衛、園林、市容等相關責任單位，建立案件處置“三級聯動”常態協作機制，定期向聯動單位通報工作動態、交流工作情況、發佈考評成績，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、覈查、結案各環節全過程快速反應、協作配合和高效處置。

（三）“三大步驟”確保運行暢通

一是本年度對數字xx管系統進行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁冗，系統運行障礙等問題，進一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無故出現死機、操作無法響應、文件無法打開、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門微機終端操作員進行2次、2次、1次業務培訓。培訓採用專業人員多媒體授課方式，以實際案例作演示，以解決問題爲目的，切實增強工作人員的綜合業務能力，提高了數字化xx市管理案件的有效處置能力。

（四）“三項舉措”實現信息公開

一是將xx市管理重點、難點案件，製作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態信息資料和直觀反映案件現場情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，爲政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎資料。二是製作完成了《信息之窗20xx年彙編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實時工作動態。三是更新了《xx區xx管職能部門責任圖冊》，爲各相關責任部門提供詳實、明確、直觀的市管理問題處置依據。

（五）“兩項服務”強化民生保障

一是開展應急巡查服務。根據上級指令，安排專人隨時採集高空廣告牌匾、懸空線纜設施、供排水設施等設施情況，爲相關單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線回訪服務。加大對職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內得到落實。截至目前，處置問題工單21892件，確保了政府服務熱線平臺受理案件得到及時有效處理。

二、工作中存在的困難和問題

一是電子設備老化。監督指揮平臺dlp大屏幕及機房內xx管系統服務器、電子地圖服務器、數據庫服務器等已超過使用年限，需要更新；二是系統設計滯後。中心的系統是8年前建成的，設計和技術已落後於實際需求，問題頻繁發生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心爲區屬職能部門，系統內部大量市屬案件因無法實現對接，長期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平臺沒有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問題，需要解決。

管理中心工作總結6

20xx年，xx管理部在市中心的正確領導下，在xx區委、區政府的支持下，以黨的十九大及省委、市委的全會精神爲指導，積極貫徹落實市中心的決策部署，多措並舉，凝心聚力，全力推進各項工作，不斷提升服務質量。

一、住房公積金業務完成情況

（一）擴面成效顯著。

截止20xx年xx月底，xx管理部新增繳存單位xxx個，新增繳存職工xxx人，超額完成了20xx年擴面任務數。

（二）歸集圓滿完成。

截止20xx年xx月底，xx管理部歸集住房公積金億元，完成全年目標任務x.x億元的%，完成奮鬥目標任務x.x億元的%。累計歸集總額億元，歸集餘額億元。

（三）提取大幅提升。

截止20xx年xx月底，xx管理部提取住房公積金億元，佔當年歸集額%，完成全年目標任務億元的%，累計提取總額億元。

（四）個貸平穩發展。

截止20xx年xx月底，xx管理部發放個人住房公積金委託貸款xxx戶、億元，完成全年目標任務x.x億元的%，累計貸款總額億元，貸款餘額億元。

（五）資金使用率及個貸率。

截止20xx年xx月底，xx管理部住房公積金資金使用率爲%，個貸率達%，個貸逾期率約‰。

二、重點、特色工作開展情況

（一）全力出擊，多措並舉，確保歸集目標任務的完成。

20xx年xx區行政事業單位統一繳存標準以及轄區內部分繳存單位因體制調整造成人員上劃、轉移，使管理部歸集任務的完成面臨着巨大困難。xx管理部爲了全面完成目標任務，多方促進、多點突破，充分利用各種媒體平臺報道、宣傳，擴大公積金政策知曉度，同時深入企業、學校、鄉鎮、社區等調查、摸排和宣傳公積金繳存和使用政策，加大公積金制度覆蓋面。

一是全面清欠，應收盡收。xx管理部每月整理出公積金欠繳x個月以上單位名單，通過電話催繳、發放催繳函，上門實地催繳，督促單位按時足額繳存。催繳情況實行“一週一報告”，明確責任人，實時獲取催收結果。做到應收盡收、不欠繳、不漏繳。

二是清查掛賬，落實分配。按照清理掛賬要求，安排專人每月與銀行、單位對賬，整理分類。對沒有及時分配到職工個人賬戶的'暫存掛賬，當即聯繫相關經辦人按時辦理。對累計產生、目前無法處理的掛賬，與相關單位負責人溝通協商，提出處理意見。20xx年底，大部分掛賬已完成清理。

三是深入挖掘，加大歸集基石。xx管理部通過與工商、人社、總工會等部門聯繫，清理摸排出xx轄區部分未建制的規模較大企業、外來落戶企業等，成立催建工作隊主動上門宣傳，增強企業的公積金繳存意識。20xx年底，新增繳存企業xxx個，繳存職工xxx人。

四是控高提低，加強基數調整。爲了構築更加公平、公正的住房公積金繳存制度，充分發揮住房公積金制度的住房保障作用。xx管理部嚴格貫徹落實20xx年住房公積金基數調整通知的文件精神，特別是對於低於繳存標準的單位，要求通知到位，宣傳到位，調整到位。20xx年底，基數調整工作基本全面完成。

（二）圍繞指標，分析市場，確保貸款資金運營的安全。

20xx年，x城區房價增長過快，也掀起了一股購房熱潮，這種現象也給xx管理部貸款發放帶來了較大壓力。我管理部加大推進個貸業務，重點支持中低收入人羣的剛需住房。與此同時，貸款資金風險防控、貸後回收管理便成了重要的把控因素。我管理部嚴格對受託銀行、合作樓盤進行驗收、考覈，加強風險監控，及時防範。

一是合理規劃資金。xx管理部年初就圍繞貸款任務及資金存量，合理規劃全年放貸進度，按照“先個體、後樓盤，分批次、齊推進”的原則，統籌貸款發放進度。同時，每月不定時的到合作樓盤、受託銀行查看情況，對資金進度安排做到心中有數。

二是積極開展“雙查”。x月下旬，xx管理部進行了住房公積金政策執行和風險隱患排查工作，認真自查整改。領導牽頭，職工齊心協力，上傳下達，將原始數據完善，錯誤信息更改，與受託銀行、合作樓盤完成數據比對覈實，有效排除住房公積金的風險隱患。

三是加強風險防範。在貸款業務拓展較好時，風險防控便成了重點。管理部全面清理了全區存量貸款戶抵押落實情況，掌握了一手資料，督促辦理進度。同時，20xx年開通了貸後續繳專項業務，目前爲止已成功辦理了x戶，爲資金回收提供了有力保障。

四是加大回收力度。xx管理部嚴格控制貸款逾期率x‰之內，保證貸後工作順利開展。堅持“一期電話催、兩期上門催、三期律師函”的工作思路，依託法律顧問，盡全力催收逾期貸款。20xx年，xx管理部貸款逾期率僅爲‰。

（三）聚力特色，抓管全面，確保各項工作任務的落實。

一是“新市民”調研工作。x月，xx管理部召開專題調研活動推進會，研討方法，明確分工，各司其責。爭取到xx區政府支持，主動聯繫區統計局、住建局、財政局、金融辦等部門，協同合作，深入企業、社區街道和居民家中進行走訪，座談討論，發放調查問卷。爲期一個月的調研工作，多方通力合作，上交了一份有質量的調研數據。

二是“xx改革見行動”活動。參加區政府、區創改辦舉辦的專題會議、座談會，與各單位分管領導交流，推介住房公積金新政策和“綿州英才卡”公積金貸款優惠政策，既簡化了業務辦理手續使服務更便捷，又支持了xx人才引進工作，得到了區政府及各個單位的好評點贊。

三是網廳業務培訓。x月、xx月，xx管理部對全區行政事業單位、xxx餘家繳存企業的經辦人員，分爲四個批次進行了網廳業務辦理培訓，安排工作人員負責講解、演示操作步驟，讓經辦人“足不出戶”就能辦理業務。20xx年底，網上營業廳業務辦理已有xxx個單位成功簽約。

四是優化自身服務。xx管理部以羣衆滿意爲工作出發點，從便民處入手、細微處用心、創新服務機制、規範服務標準、搭建服務平臺、提升服務效率，得到羣衆滿意認可。今年花園實小一名老師通過公積金熱線“xxxxx”，表揚了xx管理部前臺工作人員辦事細緻、熱情服務，這也是全市公積金系統內首例表揚電話。

五是重視黨建工作。xx管理部把黨建工作和業務工作結合起來，做到同謀劃、同部署、同考覈，定期分析研究黨建工作的重點難點問題。建立了由“一把手”負總責，各黨員幹部協同抓，上下聯動、齊抓共管的隊伍。深入開展了“大學習、大討論、大調研”活動，學習、宣講了黨的十九大、省委十一屆三次全會和市委七屆五次全會精神，提高政治思想、政治站位。

三、20xx年工作計劃

（一）抓好歸集擴面。一要在xx區轄內力爭做到應建盡建，確保歸集戶有增無減。二要加強與相關部門協調配合，主動上門宣傳，把外來企業的建制工作落地落實。

（二）找好貸款發放。一是加大與各樓盤的委託合作力度，不斷壯大貸款規模。二是做好貸後回收管理，嚴格控制貸款逾期率。

（三）防範資金風險。一方面堅持樓盤准入制，實地深入考察。另一方面加強對合作樓盤、受託銀行的監督考覈。

（四）找好學習常態化。一是學習貫徹落實黨的十九大、省委、市委全會精神，講學習內化於心外化於行。二是組織學習住房公積金條例、政策文件，熟悉業務知識。

（五）完成上級交辦的其他工作。

管理中心工作總結7

崗位職責：工作性質屬於財務部門，主要做一些日常數據的統計整理、覈算分析以及客戶關係協調，催款，維護的工作。

工作流程：工作主要劃分爲3大部分。

1、客戶還款催收

客戶還款流程:

劃分客戶還款日期→羣發催收短信→每天電話查詢客戶銀行卡還款情況→統計還款數據→把未還客戶數據整理→在應還日期第二天給客戶打電話催收月還→如客戶持續不還款要每天負責催收

2、還款明細覈算和數據錄入

還款明細覈算流程:

查看客戶貸款額、車型、年限及當天提車日期→在表格中調換利率→輸入客戶信息進行覈算→覈對驗證數據(銀行卡號 提車日期 客戶貸款額度 車型 姓名) →把數據在各個表格中進行整理和填充→把還款明細及相關資料粘貼整理→把裝訂信封中還款明細交由客服負責人郵寄

銀行放款數據錄入流程：

有銀行放款單子需要進行數據錄入登記→銀行還款日期錄入→銀行月還金額錄入→進行粘貼整理保存

日常客戶信息表更新流程：

在客服信息表的基礎上整理出財務信息表→需錄入客戶銀行卡號信息→客戶的.準確提車日期→客戶還款明細已出未出→查看客戶信息資料是否有增添和修改（手機號主要）

3、是客戶結清手續部分以及銀行還款部分。屬於結算和核對。

結清手續流程：

結清客戶應付款項以及各種手續費→打印表格讓領導覈實簽字→進行結清客戶的數據清理

銀行還款流程：

統計客戶本月應墊款數據→進行金額卡號姓名日期的校對→交接本部門人員復對→確保正確後打印請各部門領導簽字→簽字過後交接出納進行墊款

工作目標：

在公司也有近8個月的時間，也是看着客戶量的不斷增多，所以也希望公司能夠越來越壯大。當然公司有目標，我們自己也需要豎立目標。我的目標就是新的一年，要保持自己是在不斷進步的，在做好自己本職工作的前提下，也要不斷完善自己，提高自己。作爲一個財務部貸後管理崗，我新一年的目標就是要更嚴格的把控客戶的還款情況，儘可能減免公司的損失，積極和客戶領導進行溝通，做好服務。在問題和突發情況下要做好應急準備以及風險評估，一切以公司的利益爲重。

管理中心工作總結8

20xx年是我們後勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創意、新的管理模式下，我們綠化物業面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化後勤改革、減人增效爲動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規範化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業管理，確保綠化養護管理水平上一個新臺階”爲目標，全體物業、綠化的員工團結一致，爲後勤服務建設發展努力工作，現總結如下：

一、綠化養護管理工作

我們綠化部門承擔着全院1040畝除建築以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門的一項主要業務工作，綠地的地貌也直接影響着我院的形象。過去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過去養人的機制養護，綠化養護當成包袱揹着，所以養護工作一直處於落後的單位面上。隨着用人制度的改革深入，綠化爲了改變養護落後的被動狀況，在集團領導的`正確領導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實了綠化養護的專項經費，按養護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專業人員觀點發生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養護考覈結果與職工利益掛鉤，激發了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產效率，促進了綠地養護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規範化、科學化管理的軌道，帶動着養護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設工作

1.先後給學院補種植樹木64棵，竹子20xx塘，銀杏40餘株。文化生態園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

2.爲學院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹平房後的馬褂木400多棵。

3.爲學院污水管網移樹上千棵。

4.爲後勤集團苗圃平整土地20餘畝，插苗數萬株，用去人工488工日。

5.本中心完成草花種植40000餘盆（現擺放在西大門、圖書館前）。

6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業服務，保持校園潔淨

1.管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

2.物業樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，爲教學創造良好的環境，使教師全身心投入到教學中去。

3.樓宇保潔員嚴格執行清潔工作規程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創造了一個乾淨的教學環境。

4.路面保潔人員區域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔淨。

5.垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。

四、加強資源管理

搞好基礎設施保養，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設施的思想。

五、安全工作常抓不懈

從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關等常發生意外的設備經常檢查，堅持安全第一，預防爲主，防治結合，重在教育的方針，保證了教學正常秩序。

六、存在的問題

1.質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。

2.有的部門工作主動性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實環節發現的問題處理不及時，預測性和預見性不足。

3.獎懲制度還不健全，執行不力。

4.物業管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。

管理中心工作總結9

一、20xx年工作

1、光網絡資源；對克州本地網的(75）48光交接箱的網絡資源進行覈查、整理，共計覈查城域網配線光纜，主幹光纜，在資源系統內進行補錄、修改、上圖，補錄城域網光路電路1019條，重新覈查製作光路869條，對所有城域網光纖用戶進行ODF架、光交、光分器的標籤標示，本地網光城域（光交箱整治前）網絡資源準確率基本達到99%以上，對光分器，一個交接箱上個16口光分，每一個光分是哪個用戶進行摸查資源錄入和標示，對全球眼，哪一根芯是哪裏的監控進行資源錄入和標籤標示，拆除閒置不用的光纖12條。

2、對帶寬型業務進行流程的制定、培訓、實施。使帶寬型業務具有可操作性，責任到部門，做到“有據可查”，加快帶寬型業務的實施。對內部實施的帶寬型業務實施流程，加快城域網EPON、C網絡光纖實施規範，流程。帶寬型業務流程制定推廣實施工作。阿圖什市帶寬型352工單基本上了流程。按照拆分配置，按單施工。

3、對本地網IOM異常工單按時處理，資源配置過程的多種問題及時處理了。及時對資源的問題進行修復。

4、資源的錄入工作。由於新建的EPON上沒有碼號，資源配置後進行網管激活配置，與網管關聯。要求資源錄入及時、準確，靠業務應用驅動資源準確完整。所有新建樓宇、小區均採用光纖到樓共建EPON設備119臺；總計8712語音端口、3708寬帶端口、180LAN端口；錄入光纜，設備；傳輸設備改造，設備錄入，系統的業務割接。對前期的EPON資源亂，制定規範，並強制推行。

5、移機不改號、光進銅退的割接，現共割邊防、車管所、電力公司3個交接箱1400對主幹，將用戶從中心局設備配線架上，轉移到靠近用戶的路邊新建的EPON9806設備上，共計1025語音用戶、82寬帶用戶，前期做一個個詳細覈實，資源精準，順利漂移，專線小靈通基站119也是順利割接故障率0.5%，遠低於規定的2%，騰空800對、0.56公里，600對0.755公里。讓用戶感到除了網速提速了，其他沒有感覺（現在停電），移動機不改號工作，EPON碼號選擇的問題，解決碼號相互漂移，100對個EPON設備，物理號碼放開，邏輯號碼漂移，對字段進行覈准，實現阿圖什市小區與中心局、EPON點電話移機不改號問題，和這些點號碼隨便選取的問題，實際是可以本地網（阿合奇縣除外）碼號互相漂移的。

6、其他工作

1、十項重點設備新增字段的填寫工作。國際長途業務錄入、自動停開機空缺段字段的填寫；

2、資產的管理工作；盤點，閒置資產；

3、資源的錄入工作，關於資源錯單的資源補正工作；

4、碼號管理夠今年157ETS號碼做資源及時錄入工作。

5、採購系統的`工作、庫房工作6、指導新建工程錄入工作、轉固的時候檢查實物編碼。

7、配合解決綜合資源管理系統和集中告警系統的對比問題。

8、每月區公司能力報表。

7、正在準備區公司的年終檢查、根據區公司的安排進行CRM系統和資源管理系統電路覈對工作。

8、盡力去完成每個月的營銷任務。

二、工作中的難點：

1、工單有問題後，進行資源的修正，發現大問題，沒有辦法一下子修好；

2、資源分散錄入管理，克州本地網沒有實現，相關部門和三縣人員少，基本不進行資源的操作、對多次到相關部門、縣局進行培訓，並且指導資源管理工作。

3、對帶寬型業務配置，要求資源到位，時限緊張

4、光資源需要全體責任心，光交箱進行資源情況摸查，基本靠自己的力量進行，非常艱難，但是搞亂很快。資源準確跟人沒有關係，換人沒事。

三、明年工作的打算

1、繼續實施光進銅退，按照區公司採購部要求進行資源系統實際數量及資產的核實，銅攬出售，回籠資金。

2、進行光纖到戶流程

帶寬型業務流程的阿圖什市穩固、三縣城分公司的推進光網絡資源的準確。緊跟業務開通的資源錄入。資源錯單修復進行採購工作，將能歸口的採購工作納入採購中心。資產盤點、閒置、報廢處理

管理中心工作總結10

20x'x年，在中心黨組的正確領導下，堅持從中心實際出發和老幹部高齡化的實際出發，以高度的政治責任感，充分在政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老幹部，正確處理老幹部與人事業務工作的關係，推動了老幹部工作開展，在爲老幹部服務和管理工作上取得了新的成績，使老幹部老有所養、老有所學、老有所樂、老有所爲，促進了公積金事業發展。現總結如下：

一、積極宣傳，營造良好的尊老重老氛圍。

尊老重老，是中華民族的傳統美德。中心是也取得良好的成績，其中浸透着老幹部的心血和汗水，因此可以說沒有老同志昨天的努力奮鬥，就沒有我們現在的輝煌。爲此，中心利用一切機會，宣傳尊老重老的重大意義，使大家認識到尊重愛護老同志的今天，也就是尊重愛護我們自己的.明天，使全體幹部職工形成尊老敬老、養老愛老的自覺行動，從而爲老同志真正做到老有所爲，老有所養，老有所樂奠定了良好的思想基礎。

二、生活上幫助，使老同志在物質上有所依靠。 我們嚴格落實老幹部的調資工作，嚴格按照市人事局和社保關於對老幹部的增資工作，堅持落實工資標準，從不拖欠老幹部的一分退休錢，保證老幹部的退休金每月按時發放到他們手中。 我們堅持一年一次新年春節期間慰問老同志，把節日禮品或禮金送到老同志手上。平時對老同志在諸如工資和公費醫療等方面的疑問給予耐心解釋工作。對長病的老同志做到及時探望，對因病去世的同志前往慰問家屬並協助料理後事，在生活上幫助他們，使老同志在物質上有依靠。 我們優先解決老幹部的藥費問題,和財務科一起幫助老幹部急事急辦，不讓老幹部跑冤枉路，少讓老幹部跑幾次，做好老幹部的勤務員，受到了老幹部的好評。

　三、工作上支持，我們中心的退休人員只有一人，但是我們房改辦服務着全市的老幹部、老同志。這兩年來，中心着力解決全市離退休幹部的住房補貼問題，解決了離退休工作人員住房問題。共有318位離休幹部和283位退休人員享受到了貨幣住房補貼，共計1681.95萬元。今年房改辦開始着手發放退休教師的住房補貼工作，從申請，審覈、會同教育局、房管、國土等職能單位進行了三輪審查，共審批可以享受住房補貼的退休教師1658人，發放資金6492.57萬元。由於一些不符合條件的老教師上訪反映問題，房改辦在分管市長的牽頭下，召集房委會成員單位進行了專題研討。給予這些老同志以耐心的解答。

管理中心工作總結11

一、今年住房公積金工作情況的簡要回顧

過去的一年，在市委、市政府的領導下，在市住房公積金管理委員會的決策監督下，我市住房公積金管理系統紮實開展了"規範與歸集年"活動，全市住房公積金工作取得了明顯的進展和成效，圓滿完成了全年的工作任務。

今年，我市住房公積金歸集額、貸款發放額、增值收益、非公企業擴面等四項主要指標創歷史新高。一是住房公積金歸集。全市歸集住房公積金6.07億元，比上年同期增加1.6億元，增長35.70%，累計歸集突破21億元，當年歸集額超過前10年歸集總額的三分之一。全市住房公積金餘額已達到14.70億元，比年初增加3.34億元。二是住房公積金貸款。全市向4170戶職工家庭發放住房公積金貸款5.50億元，貸款發放戶數比上年同期增加1243戶，同比增長42.47%，發放金額比上年同期增加1.76億元，同比增長46.96%，住房公積金貸款支持職工購買住房55萬平方米。全市住房公積金貸款餘額已達到12.60億元，存貸比率爲85.17%。其中市區貸款餘額達到8.41億元，存貸比率達到97.26%。三是住房公積金增值收益。全市共實現住房公積金增值收益爲2583.24萬元，比去年同期增加522.25萬元，增長25.36%。其中市區1752.35萬元，比去年同期增加338.75萬元,增長25.95 %。四是住房公積金擴面工作。20xx年下半年以來，特別是今年以來，我市率先在全國系統地開展了非公有制企業實施住房公積金制度工作，並取得了突破性進展。一年多來，全市非公企業住房公積金擴面新增2萬多人，其中今年完成17900多人，淨增6000人。

歸納起來，今年工作有以下幾個特點：

㈠歸集擴面工作取得了突破性進展。通過認識啓動、行政推動、政策帶動、氛圍促動、服務互動，有力地推動了非公企業建立住房公積金制度的工作。在"絲物聯"、"美欣達"試點企業的示範引導下，去年全市有400多家非公有制企業新建了住房公積金制度，有1.7萬名非公企業職工建立了住房公積金，扭轉了過去五年歸集人數持續下降的局面，使歸集人數首次實現了正增長。積極探索和紮實開展非公企業建立公積金制度工作，對統籌城鄉發展，加快城市化進程和構建和諧社會，對健全住房保障體系，解決職工住房難的問題，發揮了重要的作用。

㈡資金管理更趨規範化、制度化。針對湖州市住房公積金工作沒有綜合性的規範性文件這一情況，通過調研和擬訂，市政府頒發了《湖州市住房公積金管理辦法》。同時，制訂了三個實施細則，還出臺了加強內部管理的20多項制度，進一步規範了公積金歸集、支取、貸款等業務政策。規範了行政管理辦法。一個用制度管資金、管工作、管人的工作氛圍正在形成。

㈢防範風險的措施更加落實。防範風險是公積金管理工作的永恆主題。機構調整後，進一步健全了公積金貸前、貸中、貸後的管理措施，建立健全了貸款風險控制三級警示制度。發放那麼多貸款，沒有出現一筆逾期貸款和呆帳，連續7年保持了優良資產率100%的記錄。

㈣良好的工作氛圍正在形成。在市政府領導的重視和協調下，理順了公積金管理中心開展工作的關係，解決了我市公積金事業發展的主要困難和問題。同時，積極做好宣傳工作。一年來，報刊、電視、網絡和黨委、政府辦公室信息簡報已宣傳了100多次，特別對我市非公企業和農民工建立公積金制度的做法，《人民日報》、新華社、中央電視臺、《浙江日報》等國內主流媒體都作了重點報道。於20xx年11月8日開通的"湖州住房公積金網"，已有7萬多人登陸觀看，提出各類問題800多個，做到在兩個工作日內有問必答，受到了羣衆的好評。一個有利於做好住房公積金工作的外部工作環境正在形成。

㈤機構調整和自身建設取得成效。經過一年多時間的努力，我市率先在全

省全面完成了住房公積金機構調整工作，由於調整工作的指導思想和工作措施到位，使整個機構調整工作有條不紊。一個單位，有什麼樣的領導班子，就有什麼樣的精神面貌和工作業績。爲此，我們十分重視班子自身建設，做到了"三個堅持"：即堅持民主集中制、堅持團結協調、堅持以身作則。我們經常想到，中心是一個爲老百姓管資金的單位，工作上定位應該高標準，生活上做到儘量低調、簡樸。在隊伍建設方面，堅持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建設中，針對公積金工作與羣衆關係密切的特點，推出了實行一櫃式服務、延長服務時間、對行動不便的貸款戶上門服務等爲民、便民、利民措施。現在，從班子成員到幹部職工，精神狀態良好，凝聚力、向心力強，形成了積極向上，齊心協力，勤奮工作的局面。

㈥加大了對廉租房建設的支持力度。通過住房公積金的安全運作和增值，在歷年提供廉租房建設資金1150萬元的基礎上，20xx、今年提供廉租房建設資金743萬元，累計提供廉租房建設資金1893萬元。

回顧一年來的工作，我們的主要體會有：

一是要在服從和服務全局中找準自己的定位。我們堅持圍繞大局開展工作，注意把住房公積金工作放到全局工作中去考慮。譬如：我們把整個公積金工作，放到落實科學發展觀，堅持以人爲本、維護人民羣衆切身利益中去考慮；把非公有制企業和進城務工人員建立住房公積金制度的工作，放到統籌城鄉發展，加快城市化進程中去考慮；把發放公積金低息貸款，放到解決中低收入職工家庭住房難，構建和諧社會中去考慮，對引進人才公積金貸款實施優惠政策，放到配合貫徹"人才強市"戰略中去考慮，等等。我們體會到，部門工作雖然職責不同，分工有別，但都應該懂全局、管本行，象公積金中心這樣相對專業性強、工作單純的部門，也可以在爲全局服務中找準自己的定位。

二是本着以人爲本、關注民生的要求完善住房公積金制度。我們在考慮問題、制訂政策時，堅持維護最廣大人民羣衆的切身利益，設身處地爲中低收入職工着想。如非公企業職工約佔職工總數的`五分之四，是一個低收入羣體。爲了讓這部分職工享受公積金制度的優惠政策，採取了低門檻進入的政策，同時爲了更好地解決中低收入家庭住房難的問題，出臺了延長貸款期限到30年、提高貸款限額到20萬元、允許五年衝還一次貸款的政策。又如針對部分國有企業非在編職工沒有建立公積金制度的問題，制定了凡要求給正式職工提高繳存額，必須全員建立住房公積金制度的措施。又如針對特困職工的實際情況，出臺了特困職工用住房公積金交納房租的辦法。

三是必須爭取領導重視和有關部門支持。在爭取領導重視和部門支持這個問題上，我們注意把握三條：第一、積極爭取；第二、注意方法；第三、關鍵還是要把自己的事情做好。通過爭取領導重視，市政府將公積金工作列入政府爲民辦實事項目，並與縣區政府簽訂目標責任書，對推進非公企業建立公積金制度發揮了重要的作用。同時，通過協調和溝通，縣區政府、市總工會、財政、審計、人事、勞動保障、建設、房管、金融等部門，對公積金工作給予了充分理解和大力支持。

對我們所做的工作，市委、市政府和上級主管部門給予了充分肯定。市住房公積金管理中心被省建設廳、省房改辦評爲年度目標責任制考覈先進單位。

在肯定成績的同時，還應清醒地看到，我市住房公積金制度的覆蓋面還不廣，住房公積金繳存人數僅佔養老保險參保人數的40%；行政執法工作尚未正常展開，影響了住房公積金制度的實施力度；全市住房公積金管理系統的信息化建設滯後，制約了我市住房公積金管理工作的進一步提高；班子、隊伍建設也存在一些薄弱環節，等等。

二、20xx年工作總體思路

㈠突出一個主題。進一步貫徹落實科學發展觀，圍繞實施"456"民生工程，加大實施住房保障制度的工作力度，提高住房公積金制度的覆蓋面，更好地爲大局服務，更好地解決中低收入職工住房難的問題，努力促進住房公積金工作再上新臺階。

㈡實現五項目標。一是年全市歸集住房公積金6.70億元，增長10.79%；二是向4000戶職工家庭發放住房公積金貸款6.2億元，貸款金額增長12.74%；三是實現增值收益爲3347萬元，增長29.58%；四是全市年計劃新增非公企業住房公積金繳存人數1萬人；五是確保全年住房公積金貸款逾期率低於1‰，資產優良率保持100%。

㈢狠抓兩個重點。整個住房公積金工作，要以業務建設爲中心，進一步深化"規範與歸集年"活動，把歸集與規範作爲貫穿全年住房公積金業務建設的重點。一是繼續擴面。要站在統籌城鄉發展、消除二元結構、構建和諧社會和建立企業職工住房保障制度的高度，進一步抓好非公企業擴面工作。最近,建設部、財政部、中國人民銀行發出通知，要求進一步加大住房公積金歸集擴面工作的力度。我市擴面工作總的工作方針是積極、穩妥，保持今年的好勢頭。已經完成擴面任務工作的企業，要鞏固完善；部分職工建立公積金制度的企業，要儘快做到全員實施；尚未建立公積金制度的企業，要積極推行。二是全面達標。要按照"規範化管理、高效化運轉、親和化服務"的要求，對照省、市住房公積金工作目標責任制考覈辦法，全面開展達標升級活動。已經進入先進行列的單位，要提高標準，揚長補短。尚未進入先進行列的單位，要堅持標準，對症下藥。要通過紮實有效的工作，努力使全市住房公積金4個考覈單位成爲省級崗位目標責任制考覈先進單位，爭取實現"滿堂紅"。

㈣強化三項措施。一是強化防範貸款風險的措施。個人貸款要從前幾年數量增長爲主方式，轉到質量提高爲主、風險控制爲主，要進一步強化基礎工作，落實各項管理措施。在住房公積金制度擴面的形勢下，特別進一步要建立防範貸款風險責任制，貸前要落實審覈責任制，貸中要健全抵押管理責任制，貸後要強化催討責任制。在貸前審覈中，不僅要審覈借款人身份、繳存公積金時間，還要審覈借款人的還款能力和個人信用。重視防範二手房貸款風險。同時，要重視和健全內控制度。力爭將貸款和內部管理風險降低到最低限度。二是強化"窗口"建設措施。要盡最大努力爲全市3300多個繳存單位和18萬名繳存職工搞好服務，開展優質文明服務活動。把市中心窗口建設成爲全省住房公積金工作一流的服務窗口，並帶動三縣分中心和南潯區管理部的窗口建設，進一步完善爲民、利民、便民服務措施。三是強化信息化建設措施。要抓好全市公積金系統的計算機聯網工作，重點抓好中心的公積金監管網建設，實現全市數據集中管理，進一步規範業務流程。

管理中心工作總結12

緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發展、促進社會誠信體系建設爲目標，以推進平臺應用拓展，打造網站誠信品牌爲主線，進一步提升平臺服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環境。

一、研究擬定XX市企業信用體系的規劃和建設，促進成都軟環境的提升。

根據和企業信用信息管理中心職能職責要求，計劃於20xx年底開始着手調研和制定我市企業信用體系規劃，並於20xx年全面開展該項規劃及建設，推動和完善我市企業信用體系建設，促進我市軟環境的提升。

二、優化完善新系統，增強系統使用價值。

1、完善系統數據，固化及指標體系，加強企業信用系統的信息標準化建設工作，爲與其他市級信息平臺共享互通打好基礎。

2、完善系統功能，逐一走訪成員單位，針對系統存在問題和成員單位的合理需求，協調開發公司進一步完善系統功能、數據和應用。同時做好系統服務功效的評估工作。

3、加強區域交流與合作，擴大系統影響力，在與重慶、寧波等地簽訂互聯互通協議的基礎上，儘快完成系統相關開發工作，實現與數據庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區域企業信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業信用數據共享和交換。同時要加強區域間、城際企業信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規範標準。調研建立手機企業信用網站的建設方案，完成wap網站建設。

三、推進數據採集工作和中介機構子系統應用。

1、定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業自主申報業績的宣傳、開通和指導工作，豐富系統數據資源。

2、總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩步推進區縣數據採集和共享工作開展，爭取再完成xx—xx家成員單位區縣採集工作，逐步建成“全域成都”企業信用信息系統。

3、加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統建設並積極推進系統應用。

四、推進平臺及信用信息應用，服務社會。

1、加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業公共信用評價體系、完成調研報告、定期出具xx市企業信用狀況分析報告等措施，爲政府、社會和企業提供服務，深化信用信息在行政機關日常監管、政府評優評先和招投標等更廣泛領域的.應用。

2、爲電子商務等新興產業發展服務，加強對企業的走訪工作，瞭解企業發展需求，特別要結合我市電子商務產業的推進，爲完善信用系統和更好服務產業發展提供新思路、新舉措。結合我市電子商務的發展，在我市企業網站上推廣認證標識。

3、推進行業協會誠信子系統建設工作，繼續完善對我市一期8個行業協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公衆需求，全面開展行會子系統需求調研工作。加強與行會主管部門聯繫，從工作實際出發，確定子系統數據採集、披露模式和標準，逐步完成系統開發工作，爲行業協會誠信建設和規範發展服務。

4、繼續做好與品牌戰略推進辦公室的聯繫工作，將誠信成都與品牌戰略更好地結合，完成品牌成都系統建設，運用系統平臺功能，推進品牌戰略，促進產業發展。

五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。

組織實施，拓寬宣傳渠道，藉助專業的推廣機構進行網絡推廣，提高系統訪問量和企業自主申報數量，有效提高系統知曉度。

以誠信主題、xx活動、xx週年活動等爲載體，結合走訪企業、協會，做好調研工作，繼續加大系統宣傳推廣力度。通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。

管理中心工作總結13

2xx年以來，市住房公積金中心堅持扶企惠民主題，突出監管服務，通過實施一系列貸款新政和便民服務舉措，不斷提高服務水平，嚴格防範風險，使住房公積金使用效能得到提升，爲促進房地產健康穩定發展和支持百姓實現住有所居發揮積極作用。現將工作總結如下:

一、實施利民新政，支持職工購房。

爲應對國際金融危機，該中心按照“擴內需、保增長、重民生、保穩定”的要求，堅持以人爲本思想，適時調整了公積金貸款政策，去年底出臺了公積金8大新政，將公積金貸款最高額度由35萬提高到5萬，同時降低了首付比例，延長了貸款期限，提高繳存基數，放寬了貸款資格要求。貸款新政的實施，爲職工尤其是中低收入職工解決住房問題提供了重要的資金支持。爲讓更多職工瞭解住房公積金制度以及貸款新政，市公積金中心在充分利用報紙、網站、廣播電視、廣場諮詢加強宣傳的基礎上，還創新宣傳方式，與文聯、作協聯合舉辦“我與住房公積金”有獎徵文，開展公積金條例有獎知識競賽活動，廣泛開展“住房公積金服務進萬家”活動，發放“市民手冊”、“企業手冊”2萬份，使公積金制度更加深入人心。

二、堅持扶企擴面並重，努力擴大覆蓋面。

針對國際金融危機對實體經濟的.影響，該中心堅持圍繞大局，服務全局，把支持企穩回升作爲工作中心，對確因企業下行、經濟效益欠佳的企業實行降低繳存比例、延緩繳存期限的政策。上半年爲近1家企業減緩公積金繳存。與此同時，對有條件繳存公積金而未開戶的單位加強催建催繳，擴大公積金覆蓋面。

三、推出八大便民舉措，提升服務效能。

今年以來，針對住房信貸消費增長、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認真調查研究、廣泛徵求意見，推出了8大便民服務舉措。按照科學、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實施了公積金貸款流程再造，對貸款全部流程全面梳理，注意分析每個流程中可以簡化的表格、程序，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅持領導和機關人員值班制度；實行服務窗口導服制度；第一次向城區、邗江近1.5萬人發放貸款對賬單；向貸款人免費提供複印服務等，最近正在研究實施全市統一公積金客服熱線，以切實爲貸款人提供一流服務。

四、嚴格風險防範，確保資金安全。

按照貸款量激增但貸款質量不減的要求，市公積金中心出臺了多項防範風險舉措，強化對分中心、管理部逾期考覈，與房管局住房貸款擔保中心合作，實施住房公積金貸後管理社會化試點，同時加強內部審計監督工作，及時排查業務運作隱患，堅決拒絕操作性風險，全年全市住房公積金個貸逾期率控制在.16‰以下，遠遠低於建設部規定指標，各分中心、管理部個貸逾期全部爲零。

管理中心工作總結14

分中心圍繞市中心及縣委、縣政府的工作部署，認真貫徹執行市中心及縣委、縣政府的工作要求，以“重要窗口”建設和“最多跑一次”爲載體，把握優化管理和服務這條主線，努力提高精細化管理水平，加強隊伍建設，規範辦事流程，追求工作突破，銳意進取，紮實工作，統籌推進疫情防控和住房公積金各項工作健康、持續發展，較好地完成了本年度目標任務。

一、各項業務指標完成情況

本年計劃完成歸集數爲xxxxx萬元，實際完成萬元，在去年萬元基礎上增加萬元，增長了%，完成計劃的%；累計歸集總額達萬元；繳存餘額爲萬元，xxxx年底，歸集總人數達xxxxx人，淨增實繳人數xxxx人。

住房公積金支取業務，本年計劃完成xxxxx萬元，實際完成萬元，比去年萬元，增加萬元，支取xxxxx人次（包括按月提取還貸業務），其中xxx人購房支取萬元，還貸支取萬元，離退休支取萬元，極大地減輕了職工的購房壓力，有效增強離退休人員的生活保障，累計支取總額萬元。

二、多措並舉，夯實公積金各項工作開展。

1.公積金管理工作穩步推進。分中心緊緊圍繞市中心年度工作部署，狠抓源頭建設，不斷健全便民服務體系，提升信息化服務水平。

一是加強制度建設，提升管理水平。堅持工作目標考覈制度和公積金大廳管理制度，完善資金調撥、檔案升級、人事管理、內審內控等各項管理制度，確保工作穩步開展。

二是嚴格貸款管理，確保資金安全。不斷完善貸款調查、審查、審批和貸後跟蹤管理制度和對逾期貸款的預警及催收機制，做到“貸前審查、貸中檢查、貸後監管、逾期即催”，建立貸款責任追究制度，明確相關責任人在貸款過程中承擔的相應責任，xxxx年分中心的逾期率爲零。

三是引進徵信設備，助力服務升級。分中心通過x工商銀行與人民銀行進行協調，在公積金營業大廳設置了個人徵信自助查詢設備，職工只需持本人身份證，完成身份驗證後，即可查詢及打印個人信用報告，大大縮短了繳存職工個人貸款業務辦理時限。

2.公積金歸集工作持續發力。

分中心以有效解決企業和繳存職工反映問題爲檢驗政策效用的標尺，想方設法擴大政策知曉度、覆蓋面，擴大公積金歸集規模。

一是精心謀劃宣傳工作。有重點、分階段地在官方網站、微信公衆號，媒體APP等新聞媒體條分縷析相關政策，細化宣傳點，重點宣傳“無證明城市”、“一證通辦”等改革新成果。

二是深挖細掘潛在繳存意向羣衆。會同銀行相關工作人員開展“就近辦”業務，靈活宣傳公積金個人繳存業務以及惠及羣衆的公積金住房貸款優惠政策，推廣浙裏辦APP線上業務辦理。

三是甄選建繳企業督建促繳。藉助省“企業一件事”數據推送系統，認真梳理尚未辦理單位公積金開戶繳存業務的企業，以企業“三服務”爲契機，積極開展督建促繳工作，擴大企業繳存業務面。

3.公積金檔案升級逐步完善。分中心在明確檔案工作目標管理創建省一級後，嚴格按照省級考評辦法標準，完善基礎設施，細化檔案管理，逐步實現檔案管理的'規範化、科學化和系統化。

一是結合《檔案法》及《住房公積金管理條例》的有關規定製定住房公積金檔案管理實施細則，使檔案的整理、分類、歸檔、立卷、保管、借閱和利用等管理明細化、規範化和制度化。

二是建立健全檔案管理人員的崗位責任制和檔案保密制度，專人進行歸檔及記錄工作，檔案管理做到有章可循，保證檔案管理工作安全有效地開展，確保檔案的準確、完整和安全。

三是充分利用現有的住房公積金管理系統，把檔案管理工作前移，在業務辦結後及時把歸集、支取、貸款業務的資料檔案掃描載入電腦，實現檔案數字化管理。

三、真抓實幹，進一步深化“重要窗口”建設。

推進大廳標準化建設。分中心按照“網辦爲主，窗口兜底”的要求合理佈局，實行“分類受理審批”工作模式，提升窗口標準化建設。

一是抓好人員綜合素質培養。大廳工作人員在服務線下辦事羣衆過程中，充分宣傳、引導、培訓辦事羣衆“網上辦”、“掌上辦”，“一對一、手把手”指導辦事羣衆熟悉線上辦理流程，着力提高x.x政務服務平臺網辦率；

二是優化大廳軟硬件設施。在線下設立“支取”、“貸款”、“歸集”窗口，對無法一次性辦結的業務實行“窗口兜底”，指導羣衆在線下窗口分類辦理，同時完善大廳便民服務硬件設施，合理設置等候區和母嬰室，爲老年辦事羣衆提供老花鏡，讓服務更精細更貼心。

2.保障事項無差別受理。分中心按照政務服務x.x建設要求，全面梳理政務服務事項，完善細化辦事指南中所需材料、辦結時限、辦理流程、投訴渠道等程序性要素，確保完整、準確、規範，實現同一事項無差別受理、同標準辦理。辦事指x過x政務服務網電腦端、移動端、市中心網站等途徑對外公開，實現同源管理、同源發佈，提高辦事羣衆知曉率，打通羣衆辦事“最先一公里”。

3.完善差評精準化處理。分中心着力提升“好差評”系統及“xxxx”投訴系統羣衆意見反饋辦件效率及水平。一是建立差評即時響應和協調處置機制，明確業務事項辦件處理責任人員，負責“差評”覈實、協調處理和整改反饋，及時有效處理差評，精準改進提升政務服務短板不足。二是針對涉及x.x政務服務平臺數據問題及市辦件系統反饋的數據質量問題開展覈查，完善數據治理工作，強化對服務評價率、服務滿意率等服務質量分析，加強評價結果應用，提升服務質效。

四、提速增效，加強資金管理和風險防控。

1.公款競爭性存放管理。分中心在單位公款競爭性存放管理上，嚴格按照市、縣關於單位公款競爭性存放管理的文件要求，按照"公開、公平、公正、競爭、效益"的原則，遵照招標、投標、開標、評標流程，在投標、開標過程中進行全程視頻直播監督，防止串通投標、弄虛作假及其他違法行爲，招標結束後及時通過縣資源交易中心官方網站向社會公開招標結果，接受社會監督，做到秉公辦事、不徇私情。

管理中心工作總結15

20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮鬥，紮實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將20xx年的工作總結如下：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業管理服務的質量作爲中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便着手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

（一）貫徹iso質量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定並實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意爲中心的質量體系

“服務爲本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯繫，主要做了以下工作：

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯繫，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場佈置及周邊環境佈置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60週年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“11月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯繫電話，方便大家在第一時間聯繫物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

二、內部日常管理工作

（一）人員素質方面

爲了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分爲兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理幹部的培訓。員工培訓包括：利用每週各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理幹部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

（二）保安方面

20xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持爲學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務爲宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、羣防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路爲切入點，結合保安部具體工作爲實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一杆一證”的放行制度。

3、加強整個區域的巡邏範圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化爲準。隊員分批進行巡邏，做到防患於未然。

4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防爲主，防消結合，隱患險於明火，責任重於泰山”的高度責任感。

（三）保潔及環境衛生方面

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考覈，基本上完成了總公司交給的.各項任務。

2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，爲廣大師生員工創造了一個乾淨、舒適的的生活、辦公環境。

3、對家屬區主幹道及家屬區樓前後影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包乾負責。

（四）維修方面

1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管鏽壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

4、爲節約經費，對於一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。