3.15消費者權益日黑板報資料內容

導語：三一五，維權日。消費者，莫虛度。食品類，添加劑。搞明白，不亂用。家居中，裝飾物。有輻射，要遠離。買假貨，損錢財。購假酒，傷健康。知情權，要維護。僞劣品，要消滅。祝福你，無煩惱。常開心，樂陶陶。

　　消費者權益日在中國的發展

中國是社會主義國家，政府、企業與消費者根本利益是一致的。這就決定了中國具有做好維護消費者利益工作的制度基礎、經濟基礎與社會基礎。儘管隨着商品經濟的發展，出現了一些消極因素，使消費者利益受到損害，但是，政府、企業及消費者正在通過自上而下和自下而上相結合的方法，共同努力解決這些問題。積極推動建立消費者組織，這是措施之一。

據統計，截止1992年底，中國已建立縣以上 消費者組織2400多個，在農村鄉鎮、城市街道以及學校、機關、集貿市場、大中型工商企業中，建立各種類型的分會、聯絡站、監督站總計達3萬多個。各級消費者組織共受理消費 者投訴135萬件，其中90%的問題都得到了合理解決，爲消費者挽回經濟損失4.66億元。由於中國消費者組織受到羣衆擁護以及黨和政府的支持，且具有半官方性質，所以具有較高的權威性，問題的解決也比較順利。中國保護消費者利益工作的另一個突出之點，是保護消費者權益的立法工作進展也較快。

中國的26個省、自治區、直轄市，9個計劃單列市制定頒佈了地方性的保護消費者權益專門法規。全國的保護消費者權益專門法規也將很快出臺。與此同時，許多工商企業也積極開展自我監督，做好保護消費者利益的工作。 從中國保護消費者利益的發展實踐可以看出，在短短的幾年內，中國完成了資本主義國家幾十年甚至更長的時間才能做得到的事情。事實證明和將要繼續證明，中國的消費者運動具有資本主義國家所無法比擬的優越性和特色。 綜上所述，消費者運動經歷了一個從自發的羣衆性活動到有組織的羣衆性活動;從政府的行政干預到用法律保護消費者利益;從生產者、經營者對保護消費者的放任狀態到積極參與的歷史過程。全球一個總的趨勢是，世界各國政府越來越關注國民生活，把保護消費者利益列爲社會及經濟政策的重要部分。由此可以說，消費者運動的前景無疑將是無限光明的。

隨着近年來消費者維權意識的提高，以及媒體對於行業潛規則、霸王條款等問題的重點曝光，導致很多企業對於3.15消費者權益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關活動異常頻繁，更有一些企業主動討好消者。

其中，各大團購網站爭相推出消費保障措施，團購到的優惠券過了有效期，現在也能夠退還費用。淘寶網上頗有名氣的麥包包還主動拿出100萬元保證金，作爲自己的信譽承諾。

凡客誠品旗下網站v+近日宣佈，將在全國超過260個城市推出免費上門一次性退換貨服務，客戶通過撥打客服電話就能輕鬆實現一次退換貨，可當場退還現金。

另外，隨着家樂福、沃爾瑪等賣場的價格欺詐被曝光，一些家電賣場也在3.15之前實行“明碼實價”的銷售模式，拒絕砍價。以此表示自己的價格最低，沒有水分。

有些企業因爲3.15的到來而惶恐不安，也有些企業主動出擊“化危爲機”，舉行各種讓利促銷之類的活動。3.15，我們在維權的同時，同樣也要擦亮眼睛，對企業們的“3.15秀”冷靜處之。

　　中國消費者協會

　　1、基本介紹

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。

1987年9月，中國消費者協會被國際消費者聯盟組織接受爲正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

XX年“3.15”標誌的期間，中國消費者協會推出“3.15標誌”。它是中消協推出的一種信譽認證，是對所有行業，商品、服務質量上乘，接受消費者協會調節的骨幹企業的認可和證明。任何產品申請使用“3.15標誌”，都必須經過嚴格的考察審覈程序，從而確保“3.15標誌”的權威性和公正性。

“3.15標誌”以中國消費者協會會徽圖形爲上方圖形，同時加註“3.15”字樣。此標誌包含兩方面的含義：一是對優質商品或服務的一種認可和證明，二是使企業履行做出的承諾：即發生小額消費者權益爭議時，消費者與經營者雙方協商不成，經經營者自願接受消費者協會的調節意見，以避免小額爭議久拖不決。

中國消費者協會推出“3.15標誌”的目的有四：一是便於更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協會能更好的履行保護消費者合法權益的職能;二是對優質商品及服務的一種證明，便於消費者擇優購買;三是通過使用便於識別的統一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利於扶優限劣，增強企業競爭力。

　　2、主要職責

內容：

⑴保護消費者的健康和安全不受危害;

⑵促進和保護消費者的經濟利益;

⑶使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人願望和需要作出掌握情況的選擇;

⑷消費者教育;

⑸ 提供有效的消費者賠償辦法;

⑹有組織消費者及其他有關的團體或組織的自由，而這種組織對於影響到他們的決策過程，有表達意見的機會。在中國，消費者保護的內容主要是：瞭解權、選擇權、安全權、索賠權、監督權、批評與建議權等。上述方面主要是根據消費者消費過程的特點及需要提出來的，也是各國從事消費者保護的思想和實踐的經驗總結。

形式：

⑴國家監督。通過在設立必要的機構、實施對消費者保護。聯邦貿易委員會，該委員會內設消費者保護司，該機構起着充當消費者辯護人的作用，並在消費者保護、貿易管制和幫助消費者起訴方面向公衆提供信息。其次，通過健全立法來加強對消費者的保護，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費者提供方便。

⑵行業監督。爲了維護自己的聲譽，制定行業規章制度，加強監督管理。雖然其本質在於維護本行業業主的利益，但其客觀上也能起到對消費者利益保護的作用。

⑶社會監督。主要是通過消費者組織實現的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經發展成爲一種職業性的組織了。

任務：

①受理消費者的申訴;

②給消費者提供諮詢;

③對不法商人有起訴權;

④ 通過自己的出版物，公佈一些損害消費者利益的違法行爲;

⑤支持和代理消費者進行索賠和談判;

⑥爲政府提供建議;

⑦通過自己的檢驗機構，對產品質量進行檢查和檢驗;

⑧開展消費者教育活動。

這種通過消費者組織所實施的監督，具有廣泛的羣衆基礎，影響很大，其活動越來越系統化、正規化，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產者、經銷者有很大的威懾力量。

國際監督：隨着商品經濟的發展，國際貿易的擴大，消費者利益受損害的問題已經越出國界，成爲一種國際現象。這就需要各國政府、各國保護消費者組織的配合與合作，採取聯合行動抵制有損消費者利益的不法 經營活動，如國際反冒牌貨聯盟等的活動。國際監督還不很有力，但通過加強國際監督，實施對消費者權益的有效保護，已成爲不可逆轉的趨勢

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