【實用】年終工作總結合集九篇

【實用】年終工作總結合集九篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的年終工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結 篇1

時間過得飛快，XX年在我們的忙碌中悄然而逝。在XX年，我們在公司領導班子的正確領導下，公司各部門同事的大力支持和協作下，經我部與**公司**監理部及**項目部密切配合，較好的完成了XX年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守**公司的各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協作，理論聯繫實際解決施工中的各種問題。

現將工程部XX年工作總結如下:

一、XX年的主要工作完成情況

1、工程進度完成情況

**新家園工程總計十一棟樓，由於各種原因20xx年開工建設五棟，至今年冬季**、**、**、**樓主體封頂，**樓基礎完工，**、**樓基礎土方部分外運完成，其它各樓均未開工。

按總進度計劃已開工程均沒有達到要求，主要是施工隊伍不穩定，資金落實不到位，有的沒有簽訂施工合同所致。沒有開工的工程主要受動遷影響。但工程部的前期準備工作已經落實，只要條件允許即刻可以開工建設。

2、前期手續辦理情況

完成和基本完成**和榮山兩項工程前期工作。

根據**新家園工程現場實際情況，爲使動遷戶按時回遷，公司決定一號地塊和二號地塊分別辦理前期的開工手續，截止20xx年4月15日前保質保量辦結二號地塊手續，保證按時開工。一號地塊各項申辦手續已申報到市建委待批，經多次溝通基本通過，由於施工隊伍現在沒有落實，招投標工作仍沒有進行，爲不影響明年工程正常施工，工程部將加速辦理開工前各種手續。

3、**新家園附屬工程完成情況

完成了73延長米本鋼供熱公司餘熱管改線工程，現已正常通水供暖。

對**溝的改造工程，現已施工完毛石牆體240米(兩側總計)。完成新增設1號、2號小橋工程圖紙的設計。

1號小橋已施工完。

室外配套管線已完成給水、通訊管線設計，電力、供暖室外管線正在設計中，煤氣、排水在聯繫中。

4、山新家園投資完成情況

截止目前，經工程部審批進度款：**、**樓50萬元，**樓30萬元，**樓30萬元，附屬工程16萬元。

5、配合情況

積極配合材料部，及時提供施工各階段材料用量，保證施工正常進行，沒有發生因材料停工現象。

二、**新家園工程施工過程的控制管理

1、組織管理情況

根據**新家園工程特點，工程部要求進入施工現場的施工隊伍健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制。採取的辦法是健全的組織管理體系上牆，隨時接收各主部門的檢查。

2、質量、進度、投資控制情況

質量控制

圍繞公司最初確定省樣板工程的目標，工程部及監理部按專業做了責任分工，在主體施工階段，土建工程師負責結構工程，水暖工程師負責預留位置準確程度，電氣工程師負責管預埋工作。施工中嚴格按照規範進行檢查、驗收。發現問題限時整改，保證了工程質量沒有出現重大問題。

在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發現問題及時提出並要求整改，充分發揮監理的管理職能，按照監理合同上明確的權利與義務，監督基層監理人員是否按照監理規劃要求進行質量管理。

進度控制

爲了整個工程按計劃、有序進行，**新家園工程由工程部編制了總進度計劃，明確了工作內容、持續時間。實施前下發各施工單位及監理單位，並要求施工單位根據總計劃要求提出相應的詳細施工計劃，由監理審查後並監督實施。

在施工過程中，經常進行檢查是否按計劃實施，發現問題及時進行分析，採取有效措施排出，或者調整計劃，保證進度計劃最終實現。

投資控制

工程部對投資控制的主要內容是審覈施工預算量、處理現場變更和簽證。在施工過程中答覆施工單位提出的問題，主動協調好各方面關係，預想可能發生的問題，提出相應對策，防止不必要的簽證發生。

對監理工程師審查後的變更及簽證進行覈實，提出意見上報有關領導審批。現場總負責人明示現場監理工程師，對施工單位提出的變更及有關經濟簽證，要求監理工程師在提出審查意見前必須與工程部現場有關人員溝通並取得一致意見，經總負責人同意，否則出現的一切可能結果由監理部負責。

3、安全與文明施工管理情況

根據本工程安全文明管理目標，由工程部、監理、施工單位全員參與管理，在施工過程中貫徹執行安全規程、生產條例。做到領導者不違章指揮，施工者不違章操作。監理工程師做好安全控制，保證施工中無危險、無事故、無人身傷亡及財產損失。

年終工作總結 篇2

伴着聖誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作爲一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工，爲顧客提供了精美的菜餚和優質的服務；爲實現食堂經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

　　一、經營方面

我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據季節性原料供應特點，我們推出一些特價菜。等等。

　　二、管理方面

以人爲本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　　三、質量方面

菜餚質量是食堂得以生存發展的核心競爭力。作爲廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足；我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嚐到新口味。

　　四、衛生方面

嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和溼度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的後果。

　　五、成本方面

在保證菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作爲廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去；研製無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研製更加物美價廉的佳餚來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉危爲機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今後，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜餚的創新，從而尋求在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益。

20xx年會將會給我們帶來又一次的發展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收穫的20xx！

年終工作總結 篇3

XX年終將近，新的XX年即將到來，在即將過去的XX年裏，我們在“服務創新樹形象，四同四共鑄品牌” 經營指導思想的引領下，在服務中，不斷創新，穩中求進，各項工作都取得了良好的業績。

回顧XX年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：

一、在服務方面有了較大的提升。

在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。

二、在商品陳列方面有所提升。

通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質期的現象。

三、在創新方面有所提升

創新主要使用新資源方面，隨着手套、圍巾、口罩、乾果在我們超市的熱銷，提高了創收，讓我們在創新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優惠權，這樣既提升我們超市的關注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。

當然以上的提升與總站領導的關懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領導在工作中給予我們的關愛與幫助，謝謝！

自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：

一、雖然自己認識到學習業務知識的重要性，但平時的工作中對業務學習力度還不夠，只有在業務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業務的不熟練、不熟知 。

二、 對規章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己纔去做 ，有得過且過的思想。

三、 對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態的發展缺乏必要的信心和擔當。

四、 對於同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的`勁頭，更何談自己在工作上的能創新。

五、 在服務旅客時，態度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有餘而力不足，這也是調動不起工作積極性的根本原因。

通過整理以上不足，在嶄新的XX年裏我的工作計劃

一、 在以後的工作中，加強對業務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業務的同時，擴寬業務知識面。

二、 嚴格遵守總站規章制度，約束自己在工作中的不嚴謹，並做到嚴以律己。

三、 對於自己不知能否完成的事，勇於嘗試去做，並結合同事們的工作經驗，努力完成所做的事，以此培養起自信心。

四、 積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，並在此基礎上加入自己的想法，以此創新。

五、 調整好自己的心態，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，並在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。

最後，爲今後我們車站更好的發展，提如下建議：

一、 通過每月售票數量，總結出每月那天那個時段客流量比較少，經過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，並把此信息刊登在我們總站網上購票和微信平臺上，以此增加客流量。

二、 製作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標註經過我們車站所推出的旅遊景點，並寫出旅遊景點的特色及歷史文化，所需費用，分發到旅客手中，以此加大對我站旅遊行業的宣傳力度。

以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝！

年終工作總結 篇4

進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司半年來的工作表現

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

年終工作總結 篇5

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將一年來的工作情況做簡要總結：

　　一、認真完成日常工作

努力提高自身的能力。作爲公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，爲今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

　　二、愛崗敬業、紮實工作

不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉着“精誠至上，服務爲先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今後努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

1.由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味着新目標的開始，我想我應努力做到：

1.加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；

2.本着實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員；

3.自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力爲公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裏，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望。

年終工作總結 篇6

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在縣委、縣政府的正確領導下，認真學習黨的十八大精神，按照“思想解放爲統領、項目建設求突破、依託園區謀發展、農業生產創亮點、加強黨建作保障、確保穩定築和諧”的工作思路，科學謀劃，紮實苦幹，在街道全體人員的共同努力下，經濟和社會各項事業都保持了持續、穩定、健康發展的良好勢頭，較好的完成了年初制定的各項任務和目標。現將街道本年度工作情況總結匯報如下：

一、堅持以經濟建設爲中心，搶抓各種機遇，突破性發展街道經濟。

今年以來，我們緊緊抓住金南工業園區、農產品國際物流園、金宇家居、高智能溫室、名流新天地等產業項目聚集發展的有利時機，從變化中捕捉機遇、創造條件，突破性發展街道經濟。

（一）各項經濟指標按計劃進度推進。截至目前，全街道地方級財政收入累計完成20236萬元，同比增長187.2%；其中國稅完成地方級2670萬元,同比增長150%，地稅完成地方級17566萬元，同比增長275%。實現營業收入13.5億元，同比增長29％；實現增加值4.1億元，同比增長30％。民營經濟總產值7.5億元，民營經濟銷售收入和增加值分別爲7.3億元，2.4億元，同比增長28％和27％，利稅1.7億元，同比增長38%。完成規模以上固定資產投資55549萬元，同比增長43.2%。

（二）項目建設量質並舉，招商引資成效顯著。20xx年，我們繼續堅持“全力以赴抓招商，集中精力抓項目”的工作方針，集中時間，集中精力，全面出擊，強力推進，“農業科技示範園、農產品國際物流園、金南工業園”三大高標準園區建設進展順利。高智能溫室項目已完成6000萬元投資，進行基礎設施建設；名流新天地項目正在辦理相關土地手續，場地清理工作正有條不紊的進行；金南工業園區相繼完成總規、詳規設計和土地徵收等工作，目前正進行創業一路、興園一路、科研一路、工業北路等4條園區骨幹道路的建設。

（三）以城鄉統籌爲契機，大力發展現代農業，農業產業化水平不斷提升。今年以來，我們街道緊緊圍繞農民增收爲中心點，堅持短期計劃與長遠規劃兼顧，用統籌城鄉發展的思路和辦法，以農業產業結構調整爲突破口，以推進現代農業發展爲目標，充分發揮區域優勢，在鞏固“南果北林”的基礎上，因地制宜、突出特色，建立葡萄長廊、架設電網水網、重新清淤排水渠，進一步改造、升級了園區建設，推進園區向發展生態農業、景觀農業和林下種植延伸，目前兩園區種植數量不斷增多、規模不斷擴大，已成爲農民增收、生態改善、經濟可持續發展的一大亮點產業。

（四）全力做好服務保障，各項重點工程進展順利。圍繞XX區改造、XX區建設戰略部署，我們堅持“縣重點工程就是街道重點工程”的理念，不講條件，不怕困難，不計得失，抽精兵，配強將，對各項重點工程建設項目，實行領導包保制和部門責任制，將目標任務細化分解、落實到人；同時，積極主動地與各城建指揮部聯繫，將每週兩委領導班子例會與工程例會相結合，隨時根據工程進展情況，加大工作力度，解決突出問題，確保重點工程、項目按照縣委、縣政府要求的時間節點、工程進度、工作標準，順利推進。截至目前各項縣重點工程建設進展順利。截至目前，荷香路西延、迎賓大道拓寬、金馬河綠化等工程已順利完成各項前期工作並如期開工；濱河大道建設已接近尾聲；老蘇果、金馬河、劉學屋、劉莊、南店子、和諧小區、新汽車站、港務局、公檢法小區、通訊大廈、紅星美凱龍、老萬福河、平原水庫等20餘個片區的拆遷工作均已順利完成。

（五）大力實施兩區同建，統籌城鄉發展，產城一體化不斷加快。按照縣委縣政府“兩區同建”的決策部署，結合街道實際，規劃實施了金河社區、金宇社區、劉莊社區三個“兩區同建”點，本年度重點做了以下工作：一是實施了指揮部機制。抽調精幹力量成立指揮部，辦公室設在郭樓村北金河社區駐地，下設綜合協調、規劃搬遷、羣衆工作、招商引資、政策資金保障、社區工程建設推進、產業園區發展推進等七個工作組，具體負責項目和工程推進。二是做實做細羣衆工作。通過外出參觀、典型帶動、算賬對比等方式調動羣衆參與“兩區同建”的積極性和主動性。同時，多措並舉化解籌資難題，經多方協調，超前將1600萬餘元的土地徵收及地上附着物款發放完畢。三是完善規劃設計方案。以“不讓開發商、建築商立等土地、等規劃”爲硬性規定，聘請杭州瑞金等優秀設計院負責“兩區同建”總規設計，並在廣泛吸納民意的基礎上，進一步修訂完善社區總體規劃和建設規劃。四是抓好工程進度和質量。在強化政策推動、集中爭取政策資金支持的同時，運用好涉農資金，通過競標讓經濟實力強的大企業進行開發建設，形成了多元化的運作機制。

二、堅持以人爲本，強化責任意識，大力發展社會各項事業。

今年以來，我們以創建“美麗街道、和諧街道”爲己任，大力發展社會各項事業，積極推進社會建設。

（一）積極有效地推進大綠化攻堅會戰行動。圍繞“城市園林化、村莊花園化、農田林網化、南果北林產業化”的目標，堅持“整治與綠化相結合”，提早動員、超前部署，成立了大綠化及環境綜合整治工作推進組，任務細化到人、責任落實到人、宣傳動員到戶，確保各項任務目標按時間節點完成。一是把握四大重點，全力推進大綠化。本着“搶抓時間”的原則，明確在“水系綠化、農田林網、綠色通道、經濟林”等方面的任務目標，組建16個工作隊進行基礎施工、地基整理、路基加寬和河堤整理等工作。並先後兩次派專人遠赴肥西、沭陽等地優選苗木。目前，已完成全部村莊的綠化任務，栽植樹木3萬株；萬畝農田林網路肩加寬至1.2米，鋪設水泥路面55000米，栽植樹木達6萬株；吳莊村、南周橋村通過土地流轉，完成河堤綠化146畝，栽植法桐、垂柳15000餘株。二是抓住重點環節，環境綜合整治成效顯著。結合“整建制”驗收，對周橋、金旗和葛王莊等3個村，硬化道路到戶，完善排水設施，做好樹木綠化，並以點帶面推進16個農村點環境“綠、亮、美”的提升。同時，積極探索環境綜合整治長效機制，深化對保潔員隊伍的管理、培訓和監管，強化對各村居的督導檢查，實現城鄉環衛一體化新機制。

（二）紮實有力地抓好社會綜治維穩工作。充分發揮街道綜治維穩中心中心聯動作用，借力“蒜季打霸除惡專項行動”，確保了全街社會治安環境的平安穩定。一是抓信訪穩定。按照“打防結合、預防爲主”的原則，嚴格落實社會治安綜合治理責任制，實行兩委成員信訪值班制和“三層”調解網絡制，促使接訪規範化制度化，儘可能把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態；二是抓隊伍建設。指導、督辦轄區內社區和成型小區充實完善專業治安巡邏隊和村（居）人民調解員隊伍，建立起基層維穩的“第一道防線”；三是抓集中整治。建立了“打霸除惡”鬥爭長效機制，開展了打擊“兩搶一盜”專項整治鬥爭；以社區爲單位，對社會重點地區和突出治安問題集中進行排查；組織對學校、幼兒園周邊環境和安全隱患進行摸排，並制定了攻堅轉化方案。今年本年度，轄區保持了健康、平安的發展態勢，羣衆滿意度不斷提升。

（三）不遺餘力地抓好人口和計劃生育工作。以穩定低生育水平、提高人口素質爲目標，堅持黨政一把手負總責不動搖，嚴格落實“一票否決”，以計生網格化管理爲基礎，不斷創新服務和宣傳方式，確保順利完成年度工作任務目標。一是提高認識，查擺問題。突出黨政一把手“親自抓、負總責”， 召開人口和計劃生育工作總結暨推進大會，對照年度考覈失分和去年全年的工作，進行了總結、獎懲和動員，制訂出包保幹部績效考覈、經常性工作等切實可行的工作措施。二是加強宣傳，營造氛圍。利用節假日，向育齡婦女發放慰問信，宣傳生殖保健知識，並搞好固定國策牆、宣傳畫板、宣傳櫥窗、標語等宣傳設施，共設固定宣傳標語40處，宣傳櫥窗15個，計劃生育宣傳一條街10條。三是強化基礎，完善網絡管理。充實社區計生隊伍力量，強化“以房管人”和網格化管理機制，組建“社區—小區—網格”三級責任鏈，層層簽訂計劃生育責任書，進一步強化責任落實。四是強化職能，優質服務。以社區爲服務站點，流動人口與常住人口同管理、同服務，利用轄區衛生機構服務平臺，爲已婚育齡婦女搞好生殖健康服務，先後舉辦生殖健康知識講座6期，受益達500餘人次，開展生殖保健知識諮詢達3000人次。另外，大力實施重拳治理出生人口性別比失調問題、實行政務公開、加大信訪查處力度等措施，均取得了明顯成效。

（四）深入細緻地做好社會管理創新工作。在原有社區網格化管理的基礎上，進一步完善街道全員人口社會事務綜合管理服務系統平臺，全面強化了服務功效。一是改版升級信息系統。對全員人口社會事務管理服務信息系統進行全面改版升級。增加了“社區六進”、矛盾糾紛調解、“零距離”社會服務等新模塊，進一步完善了基礎數據分析功能，與舊版相比，服務性更強。同時，立足新成立的農村社區居民失地無業的實際，搭建了就業再就業和救助聯動兩大民生平臺，以全方位服務保障，豐富服務內涵。二是完善網格責任體系。改變了單純由網格員唱“獨角戲”的局面，建立了由網格責任人爲主，社區黨建指導員、計生專職、包村聯戶工作人員等爲輔，轄區內羣衆共同參與的網格責任人隊伍，實現了羣防羣治共同治理。（五）堅持不懈地提升精神文明生活水平。以打造社區服務中心爲依託，加強社區文化體育設施和羣衆娛樂場所的規劃布點和添置工作；制定街道“精神文明進社區”實施方案，相繼開展了送雜技表演進社區、羊山烈士陵園掃墓、光盤行動等活動，並積極籌備了“文明社區”、“文明樓棟”、“文明家庭”創評活動，進一步提升羣衆精神文化水平。

三、堅持科學發展，深化創先爭優，全面推進黨建和精神文明建設。

牢固樹立黨建是第一保障理念，以改革創新精神全面推進黨的建設。

（一）不斷創新工作機制。針對任務重、壓力大的工作局面，立足新形勢，圍繞新目標，創新體制機制，年初，街道圍繞“兩區同建”、農業農村、縣重點工程服務、招商財稅、社會管理創新、精神文明、計劃生育、作風建設、民生保障、綜治維穩等工作成立十個工作推進組，以“分線作戰”的工作思路細化、量化、具體化各指揮部的職責、調配責任體系，形成定期交流日常工作，集體研究重大工作，分工合作、相互配合的指揮部工作機制，讓機關工作人員下沉到一線，關口前移，變包保爲聯繫，變管理爲服務，全力服務重點項目建設。

（二）持續強化作風建設。在機關大力開展作風整頓活動。新年伊始，街道就啓動了爲期一個月的學習和作風紀律整頓活動。爲確保這次活動的順利開展，街道黨工委成立了領導小組，制定了活動實施方案，從集中學習、查找問題、落實整改措施三個階段入手，分步推進。活動實施過程中注重實效，強化督查，及時通報學習整頓情況。此次活動的開展，集中解決了一些思想作風方面存在的突出問題，做到了思想真解放，問題真解決，作風真轉變，本領真提高。

（三）深入推進反腐倡廉。嚴格執行領導幹部述職述廉、民主評議、民主生活會、經濟責任審計等黨內監督制度；開設廉政講堂，組織觀看黨政教育專題片。同時，強化對農村集體三資的管理工作，實行村務公開和“一事一議”工作制度，進一步加強對村居幹部執政行爲的監督和約束，取得了明顯成效。

下一步工作計劃和部署安排。

一、築牢思想陣地，建強幹部隊伍。

明年，街道面臨的工作更重，困難更多，挑戰更大。爲順利完成全年目標任務，必須緊緊圍繞提高機關運行效率，突出抓好“五個”轉變，以硬手腕落實硬措施，以硬措施打造硬作風，以硬作風締造強隊伍。

（一）深入開展“四項活動”。即思想大解放活動，作風大整頓活動，理論大學習活動，發展大討論活動。通過深入開展四項活動，促使廣大幹部轉變思想、更新觀念、煥發精神，在全鎮營造團結一心謀發展的濃厚氛圍。

（二）組織機關幹部和村居支部書記外出參觀學習，以眼界開放助推思想解放。

（三）強化督查機制，狠抓作風整頓。將幹部作風整頓建設與機關效能建設有機結合，採取明察暗訪、督查督辦、定期通報等措施，發現問題，立即處理。

（四）完善學習制度，明確學習時間。制定兩委班子、部門和機關幹部開放互動的學習制度，規範學習內容，明確學習時間與要求，制訂學習計劃，強化年終考覈，並將考覈結果作爲評優和提拔任用的重要依據。

二、依託“三區一園”，狠抓招商引資和項目建設。

（一）堅持把招商引資作爲“第一要務”，組建最強的隊伍專職招商，建立“大招商”格局。

（二）利用XX區、名流新天地、農產品國際物流園和高創智能溫室落地轄區的優勢，大力發展商貿物流業。

（三）推進金南產業園道路及電力、雨污水、路燈、綠化等配套設施建設，搭建好公共服務平臺，爲園區項目落戶奠定堅實基礎。督促入園項目儘快進行主體工程建設，確保早投產、早達效。同時，結合金南工業園區的產業定位，全力做好招商引資，推動更多“科技含量高、附加值高，就業量大、產出量大，低耗能無污染”的高端、高質、高效項目落地園區。

三、強化財源聚集和兩稅徵收，健全社會綜合治稅體系，爲經濟加快發展提供強有力的財力支撐。

（一）根據需要隨時抽調人員，充實協稅護稅力量。

（二）繼續加強稅源普查，強化稅收徵管，確保應收盡收。

（三）通過招商引稅、發展三產等形式，培植財源和新增長點。

（四）對國、地稅進行績效考覈，實行獎勵政策。一是徵收經費固定，按月或季度撥付；

二是年終時對於國、地稅地方級超出籤狀任務部分，進行一次性獎勵。

四、抓住新XX區開發建設的有利契機，做好搬遷徵地服務和兩區同建工作，加快推進城鄉一體化進程。

（一）在強力推進園區建設的基礎上，全面抓好“兩區同建”，着力改善民生。啓動建設金河社區、金宇社區，年內完成主體工程建設，適時啓動劉莊、霍固兩村的拆遷和劉莊社區的建設工作。

（二）突出民生，讓利於民，確保實現和諧拆遷。（三）高標準設計，多渠道籌措資金，監管到位，確保施工順利、工程優質、美觀宜居。

五、利用城郊區位優勢，加大農業園區投入力度，實現由傳統農業向現代高效農業和觀光農業的轉變。

（一）確保完成城南萬畝葡萄園種植面積計劃，並進一步提升葡萄種植品種檔次，完善園區內電網、水網改造及葡萄觀光長廊等其他配套設施建設。（二）實現城北萬畝苗木基地的擴建和提檔升級，大力扶持鼓勵村民提升苗木檔次、發展林下經濟，全力打造高標準苗木基地。

（三）確保完XX縣高創科技示範園區智能溫室項目建設並投入運行，爲高檔蔬菜業、花卉業的發展提供種苗支撐，進一步優化農業產業結構，增加農民收入

六、着眼健全機制、落實責任，全力做好計劃生育和信訪穩定工作，確保社會和諧穩定。繼續強化各項工作措施，保障計劃生育攻堅戰取得全面勝利。

（一）明確包保責任制，建立強有力的獎懲制度。

（二）嚴格控制性別比失調、打擊計劃外生育。

（三）加強下離崗、空掛戶和特殊人羣的管理。

（四）加大流動人口管理力度，確保考覈不失分，確保管理規範，確保流動人口發證率、持證率、驗證率、建檔率、聯繫率、合同簽訂率和查體率均達100%。

（五）建立建全各項規章制度：學習培訓制度、村居計生專職例會制度等，確保計生各項工作順利進行，完成上級下達的任務目標。

七、深入開展各項活動，強化基層組織建設。

（一）推進社區規範化管理。主要是進行社區服務、娛樂、學習場所的建設，進一步完善基層組織服務設施。

（二）繼續完善黨建信息平臺。將運用先進的信息化技術，在全街道成立網格化指揮中心，爲每名網格管理員配備“手機e通”終端，便於將自己所負責區域的問題、難題及時通過手機上傳至指揮中心，再分至相關職能部門進行處理，確保網格內的大事小情事事有回覆，件件有反饋，真正實現網格劃分全覆蓋、網格管理無縫隙、爲民服務精細化的良好格局。

（三）繼續深入開展各項活動。加大對“包村聯戶”活動的督查、考覈，促使各包村聯戶工作組及工作人員服務民生更進一步、更深一層。開展“精神文明進社區活動”，聯合文體局、百姓網舉辦送電影、送文藝及“籃球九宮格”活動，通過羣衆參與活動的有力時機，將街道各項優惠政策、科普知識帶到基層，帶到老百姓身邊，爲基層居民生產、生活提供強大的精神支撐。以上就是街道本年度工作情況總結匯報及下一步工作計劃和部署安排，不當之處還請上級領導批評指正

年終工作總結 篇7

伴隨着20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成爲歷史。回首剛過去的一年，我在門店店長的帶領下，與全體同事們精誠團結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業績，維護並宣揚了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務，爲書店履行傳播知識和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。

作爲一名圖書營業員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動爲他們介紹和查找圖書。每當爲讀者成功找到他們所需要的圖書時，看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定，我心裏與他們一樣體味着快樂，工作成就感油然而生。

在做好門店工作的同時，爲聯結門店與市場，我充分發揚一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛鍊了自身能力。在此，我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累，但挑戰性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年裏，我將一如既往，將該項工作做得更好、更紮實!回顧20xx年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助，對此，我衷心地對大家說一聲：謝謝!特別是門店店長在這一年裏給予了我莫大的信任和耐心的教導，我深表感激!門店這個大家庭給我帶來了無比的幸福和快樂，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。

在新的一年裏，我將與大家一道，在店長的領導下，認真履職盡責，竭我所能，爲門店更加和諧美滿、再創新的銷售業績而努力!

年終工作總結 篇8

時光飛逝，日月如梭，XX年年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的一年。在XX年度裏，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，爲他們辦理業務，解答疑難。

做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。爲了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課複習琢磨，理論聯繫實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，營業窗口服務是聯繫客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本着企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨着通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶着眼於眼前的利益，頻繁地拆機，註銷業務。我看在眼裏，急在心裏，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成爲人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。爲此，我經常看有關新業務方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實瞭解客戶所需，提供客戶所求。

營業廳是我們電信行業重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。在這一年裏，作爲一名營業員，我飽含滿腔的工作熱情，紮實的業務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優質服務。牢記營業廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業廳是展示我們中國電信企業形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花……

營業員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業窗口每天面對衆多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作爲企業的最前沿，代表着企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業員，是我的自我定位。

年終工作總結 篇9

歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復一日，年復一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨。總結，意味着一年的結束，意味着我們又長了一歲，意味着回憶團隊一行人走過的路，意味着對來年的憧憬，最主要的是願總結能成爲與大家交流的憑藉。

五年級級部本學期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節目編排等活動中，充分發揮了藝術教師的作用；四位語文語文老師，除擔任語文教學外，都有3—6節非統考課；兩位數學老師都是班主任，都帶兩個班數學課；英語老師擔任四五年級8各班英語課，每週四個班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對學生的思想品德的教育，讓每一個學生都能全面的發展，提高學生的自身素質。經常與各任課老師取得聯繫，督促學生認真完成好各學科的作業。在班級管理工作中，善於創新，有自己獨到的見解，善於把工作提前完成，從不落後。舉行了三次大規模的社會實踐“賣報”活動。並在全級部老師的關心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導下，每一位學生都出了英語手抄報，並在國慶節期間展出。在“重陽節”組織學生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學生自己主持，自己安排，內容豐富，學生還表演自編的精彩節目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責任感對待每一項工作，爲了使教學與財務工作兩不誤，避免顧此失彼，經常早來晚走，及時處理好各項工作。

在教學中，充分發揮教師的主導作用，努力創設情境積極培養學生探究性學習的慾望。對待學生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學生的獨特感受鼓勵學生大量閱讀，由學生和老師隨時向學生推薦優秀書目。注重課內外緊密結合。“語文應該走進生活”。注意加強指導學生運用課堂學到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學生的綜合素質。爲五年級級部的女生進行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執教校級公開課一節。王健鵬老師積極嘗試教學的新路子，在課堂教學中，以學生的自學爲主，充分讓學生運用學習方法進行學習。認爲語文教學的實質在於多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導學生多體驗、多領悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關於人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學生，建立了嚴格的考評制度，使學生有法可依，有法必依，學生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進班級網站，實現asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學生的自主管理。繼續完善小組負責制度，加強對小組管理員的培訓與指導，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學的成長。積極探索新的家訪方式，通過網絡平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進一步加強家校聯繫，共同促進學生的進步與發展。參加學校網站的設計、製作、維護工作，併爲師範升格製作彙報網頁。

xx老師關心學生，班主任工作有條不紊，教學上對自己要求嚴格，對學生付出了百倍的努力。xx積極參加新課程培訓，認真鑽研新教材，教學中滲透新理念，構建了課堂教學雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學的新型關係，充分營造了一個民主自由的教學氛圍。康東老師的英語教學活、紮實，一學期學生的英語興趣日漸濃厚，併成功組織了英語演講比賽。積極參加業務學習，及學校組織的新教師英特爾培訓，從中受益非淺，認真學習新課標的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業知識和教學技能，不斷擴寬自己的知識面。