有關年度工作總結九篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家收集的年度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

過去的一年裏綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啓下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表着公司的形象現將工作彙報如下

一、工作回顧

一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的CI形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。

四時時與總公司人力資源部持續聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發佈對各種文件進行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作羣衆。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑑管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺擡高接待標準利用網絡學習其它

企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

年度工作總結 篇2

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作 和關心幫助下， 較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方 面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面 半年來， 本人認真遵守勞動紀律， 按時出勤， 有效利用工作時間； 堅守崗位， 需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的 責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一 項工作。

二、工作能力和其它方面 我的工作崗位是一名司機， 責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過 程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。

每天出車很辛苦， 尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提 下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛 的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量 的爲公司節約點維修費用， 也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年 來沒有責任事故，車輛衛生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足 總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是 還存在着以下不足： 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控 能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，爲了個人利益，上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有 按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘 罐事件。

三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來查看路況，麻痹大意。

四、下半年的工作打算 下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本 職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。

根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體 謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把 各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而 進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

三是作爲一名司機， 一言一行都代表着公司的形象，在工地認真的爲客戶着 想，熱情的爲客戶服務讓客戶滿意。爲客戶着想也就是爲公司着想，只有客戶滿 意了我們的公司纔會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作爲了公 司的發展做出自己的貢獻。

年度工作總結 篇3

太倉市沙溪實驗中學XX年度上半年工會工作總結根據教育工會有關的工作精神和期初制定的工作計劃，結合我校實際情況認真務實地開展各項工作，學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋樑、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。現將本年度下半年工作總結如下：

一、積極參與學校民主管理工作，切實維護教職工的合法權益根據《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規，我校工會能夠認真行使對學校行政的監督權，積極參與學校的民主管理工作，不斷地提高參政議政水平，切實維護廣大教職工的合法權益。學校召開二屆五次教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校管理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的民主管理，修定沙溪實驗中學教職工請假制度，沙溪實驗中學獎金髮放的有關條例。評優、評先、評職稱，實行三公開。

二、堅持校務公開在校黨支部和行政領導的大力支持下，工會能夠順利開展工作，學校工會全面貫徹、執行市政府、教育局、教育工會關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。設立學校校長意見箱，佈置學校“校務公開”公佈欄。今年，我校“校務公開”已接受教育局的檢查，受到領導的好評，被評爲蘇州市校務公開先進學校。

三、積極開展課餘文體活動，進一步活躍校園的文化氛圍爲了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課餘生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，組織教職工進行體育比賽，每天開放健身房，豐富教職工的課餘生活，組織了與沙溪信用社、榮文學校的藍球比賽；做好婦女節的系統慶祝活動，組織女教師上海一日遊，進行婦女檢查。爲迎接蘇州市語言文字先進學校的驗收舉辦了教師硬筆書法比賽，其中石文江、江舟老師獲一等獎。

四、開展送溫暖活動，千方百計地爲教職工辦實事、辦好事爲了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，我校工會能夠積極配合學校黨政領導，大力開展送溫暖活動，千方百計地爲教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：

1.探望病患：凡是知道教職工或者教師的家人患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委託，前往醫院或家裏看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體的康復。

2.慰問喪事：遇到教職工直系家屬作古，工會領導都能前往弔唁與慰問，並發動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善後事宜。

3.慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師爲數不少，工會領導十分重視這項工作，能夠在婚慶前夕及時到教職工家裏道喜，參加結婚慶典；遇到女教工分娩，工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。

總之，我校工會在市教育工會的領導下，發揚優良傳統，爲教工服務，爲學校發展服務，很好地發揮了橋樑作用。今後，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。

年度工作總結 篇4

我從事收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

　　一、工作內容

作爲一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

2、打掃衛生，保持檯面整潔。

3、在各自收銀點管理好自己的現金安全，然後堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。（1）結現的客人，要正確收取現金，辨別真僞以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。（2）轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯繫，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作爲一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，超市以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。

　　二、工作總結

1、作爲與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其餘現金另外分開鎖好。回崗時，覈對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

4、嚴格按照超市規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器覈實一遍，覈算無誤後再錄入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格，要與專櫃開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款後，檢查打印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作爲服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，爲了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。

年度工作總結 篇5

一、嚴格落實黨風廉政責任制，在強化廉潔從政上下功夫

調整局館黨風廉政和反腐倡廉建設的組織領導機構，充實人員，制定實施方案，明確制度建設的主要內容，切實做到“三個帶頭”，推進黨風廉政建設工作的領導協調、組織實施和檢查考覈工作。局館各級領導幹部要層層簽訂黨風廉政建設責任書，強化責任意識，搞好責任分解，落實責任考覈和責任追究制度，確保“一崗雙責”落到實處。

二、突出抓好行政監察，促進xx中心工作完成

一是對新館建設工程開展效能監察。着重對工程合同簽訂、工程質量和資金管理與使用等關鍵環節加強監督，確保工程建設廉潔高效。

二是對創建國家一級綜合xx工作任務開展重點監察。重點對xx建設的條件保障、基礎業務、開發利用和信息化建設四個方面的工作完成情況進行監督檢查。

三是圍繞局館20xx年工作要點，對各股室目標責任制工作任務開展日常監察。重點對“七大”建設(xx資源體系建設、xx利用體系建設、xx安全體系建設、xx信息化建設、xx法制建設、xx文化建設和xx隊伍建設)和“一個”工程(家庭建檔工程)的落實情況進行監督檢查。

三、突出抓好黨風廉政教育，在夯實反腐倡廉基礎上下功夫

以加強領導幹部作風建設爲重點，以社會主義核心價值體系、黨性黨風黨紀和反腐倡廉法規制度等爲主內容，以黨課教育、先進典型引導、案例警示提醒、崗位責任教育等爲主要形式，藉助黨員幹部中深入開展的“清正廉潔過兩節”主題教育活動，不斷增強黨員幹部自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高能力，保持黨員幹部思想純潔、隊伍純潔、作風純潔和清正廉潔。積極開展以“讀書思廉、警示促廉、家庭助廉、文化養廉”爲內容的“四廉”教育，組織黨員幹部參觀展覽、觀看影片、參加徵文比賽等活動，提高黨員幹部思想認識，推動廉政文化進機關，營造健康向上的、先進的廉政文化氛圍。

四、突出抓好制度完善，在完善黨風廉政建設長效機制

繼續認真貫徹落實《關於加強反腐倡廉制度建設的意見》和《黨風廉政建設責任制和領導幹部廉潔自律工作實施意見》，圍繞“三個體系”建設制定、完善的相關制度。重點圍繞“人、權、財”等方面進行制度完善，規範工作流程。建立健全權力運行各個領域的制度規定，完善科學決策機制，加強領導幹部廉潔自律方面的制度建設，切實提高制度的系統性。要在完善制度的基礎上，進一步提升制度執行力，將制度的貫徹執行放在更加突出的位置，堅持用制度管權、管事、管人。

五、突出抓好監督檢查，在促進廉潔從政上下功夫

把黨內監督、幹部羣衆監督、法律監督和輿論監督有機地結合起來，進一步擴大監督範圍，強化監督重點，暢通監督渠道，切實發揮好監督在反腐倡廉中的關鍵作用。要加強對執行區委、政府和局館重大決策部署情況的監督檢查，加強對執行黨的政治紀律情況的監督檢查，加強對重大決策、幹部選拔任用、重大資金使用等的監督檢查。深入推進黨務公開、政務公開，通過黨務公開、政務公開、黨員承諾、聘請黨風廉政監督員等形式，增強決策的透明度和公衆參與度，支持和保證羣衆監督。

六、突出抓好專項治理，在加強黨員領導幹部廉潔自律上下功夫

繼續抓好“清理規範慶典、研討會、論壇專項治理工作”、“公務用車問題專項治理工作”和“小金庫”專項治理工作，根據上級改革總體部署，制定並完善公務用車管理辦法、公務接待制度，加強內部審計和日常監督，保持專項治理工作成果

七、突出抓好自身建設，在提高紀檢監察工作水平上下功夫

全面落實縣委關於深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動和創先爭優活動的精神，鞏固局館“學習型、服務型、廉潔型”紀檢監察組織活動成果。將“創建‘三型’組織活動”與開展做好黨風廉政建設和反腐敗工作、與加強紀檢監察部門自身建設結合起來，堅持組織學習與開展活動相結合、業務培訓與經驗交流相結合，促使紀檢監察幹部進一步提升學習能力和創新能力、提升服務意識和服務水平、提升廉政意識和管理水平。

年度工作總結 篇6

自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經有xx年頭了(或xx月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務員工作時，總以爲這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含着大的道理。

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢?

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨着對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什麼;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨着xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裏，我會更加努力工作，爲xxKTV樹立更好的形象，爲爲每一位來xxKTV的顧客提供更優質的服務。

年度工作總結 篇7

一轉眼，一年快過去了。在20xx年裏，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一、思想認識。

這一學年，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，爲人師表，確立“以學生爲主體”，“以培養學生主動發展”爲中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年裏，我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

在教學工作方面，整學年的教學任務很重。我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是—決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

這學年主要擔任一個班的語文、思想品德、科技、社會的'教學及班主任工作。培優扶差是這學年教學工作的重頭戲，因爲一個班級裏面總存在尖子生和後進生。對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習語文的興趣。最後是發動班上的優生自願當後進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現非常的踊躍，我問他們爲什麼那麼喜歡當輔導老師，他們說："老師都那麼有信心他們會學好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。"於是，我讓他們組成"一幫一"小組，並給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給後進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝着那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。一段時間下來，學生都有進步，有的進步非常快。

三、領班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的班幹部作爲班主任工作的一項重要內容。我還常給班幹部定時開會，瞭解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班幹部能在同學中樹立起威信，成爲同學學習的榜樣。

四、出勤方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。

五、主要成績。

在這一學年裏，我班學生在校刊上發表作文10篇，講故事比賽中獲得二等獎，在校運動會中也取得了較好的成績。

年度工作總結 篇8

一、取得的成績：

1、工資宏觀管理及最低工資標準執行情況。

《勞動法》頒佈實施以來，我們根據職能，認真貫徹落實。按照按勞分配的原則，督促指導企業實行了同工同酬；對企業工資進行總量調控，在國有企業（電力局）實行工資總額同經濟效益掛鉤辦法，使企業能夠根據本單位生產經營特點和經濟效益情況，依法自主確定工資分配形式和增資降薪辦法，同時，我們督促指導企業依法支付企業工人工資。幾年來，在用工50人以上的單位沒有低於國家規定的最低工資標準。

2、大力推進了勞動合同制度。幾年來，按照上級規定，在全縣所有企業推行了勞動合同制度，對企業實行了分類管理。即國有、集體企業一律實行了全員合同制，企業內部打破了工資界限；較具規模的個體私營企業也實行了勞動合同制度，督導企業與勞動者必須簽定勞動合同；同時，我們積極與工商行政管理部門聯繫，對用工在8人以上的個體私營企業在領取營業執照的同時必須與勞動者簽訂勞動合同。幾年來，我縣勞動合同鑑定一直保持在95%以上。

3、職業技能鑑定有了新的突破。幾年來，經過我局積極努力，在不斷開展企業職工培訓工作的基礎上，進一步加強了企業職工技能等級鑑定工作。首先，我們積極向省申報了國家技能鑑定所，填補了全縣無鑑定機構的空白；其次，在成立了鑑定所的基礎上，經過宣傳發動，申報審批了五所民辦培訓學校，爲全縣技能培訓工作奠定了組織基礎，形成了由職校、電大及民辦培訓機構組成的培訓網絡，與企業內部培訓機構有機結合起來，優勢互補；第三，技能等級鑑定工作邁上了新的臺階，過去，我縣職工技能等級工作是一項空白，個別需要等級證書的需到市裏去辦。現在經過我們的不斷努力，我縣技能等級鑑定工種已基本能滿足社會要求，鑑定人數在逐年提高。同時企業也提高了對技能鑑定工作重要性的認識，由被動鑑定變爲主動申請鑑定。特別是津西鋼鐵公司，過去對此項工作認識不足，現在積極性很高，通過等級鑑定工作的開展，提高了該公司員工學技術，學技能的積極性。兩年來，我們指導企業培訓職工6527人次，鑑定技能等級3122人次。

4、按政策規定做好企業職工退休審批工作。由於原縣辦國有、集體企業生產不景氣，加之企業產權制度改革的不斷深入，我縣一些職工已達到或接近退休年齡，其中大部分職工已解除身份。因此，他們千方百計想擠進退休、領取養老保險金的行列。爲此，我們堅持按規定辦事，嚴格執行退休政策。嚴把檔案審覈，執行政策不偏不倚，做到政策面前人人平等。從而維護了退休政策的嚴肅性。同時，爲了照顧老、弱、病職工，維護他們的正常生活，我局領導親自與省市聯繫，取得他們的支持，在XX年以前未辦理病退的情況下，每年都爭取30多個病退指標（其它縣10-15名），爲職工解決了實際問題，辦了實事。幾年來我們共辦理病退260多名。

5、按照《勞動法》規定，指導企業在國家規定範圍內來取自主用工形式。

6、爲了使全縣改制工作積極穩妥進行，我們積極參與此項工作，重點是對解除身份人員的檔案予以審覈，並對經濟補償金予以審批，在工作中，我們以負責的態度，嚴格對職工檔案中記載的參加工作時間、出生年月、職工身份等予以審覈認定，通過審覈認定，避免了“三齡審定”的失誤，糾正了錯誤，從而維護了職工利益，保持政策的連續性。幾年來，共審覈企業職工檔案7698份，辦理解除勞動關係手4368人。

二、存在問題：

1、對《勞動法》及相關法律、法規宣傳不夠，企業法人特別是個體私營企業老闆，對涉及《勞動法》及相關法律認識不足，實踐中不能很好配合勞動部門工作。

2、勞動合同鑑定情況存在偏差。主要表現：一是有些行業特別是餐飲服務業由於人員流動性大，業主和勞動者都不願鑑定勞動合同；二是勞動合同內容不規範，存在很強的隨意性，不能體現平等自願，協商一致原則，特別是一些礦山企業普遍存在霸王條款；三是對勞動合同管理不規範，對合同到期、終止、解除、變更等不能及時辦理相應手續。

3、職業技能鑑定工作發展不平衡。我縣職業技能鑑定工作發展不平衡。我縣職業技能鑑定工作除少數農民通過社會培訓機構鑑定了技能等級外，只有津西等大中型企業開展了此項工作，而絕大多數個體私營企業均未開展此項工作，從而造成了國家規定的就業准入制度難以很好的執行，很多技術崗位的工人在無證上崗。

三、下步打算及建議：

1、健全勞動合同管理制度，制訂勞動合同三年工作計劃。

爲進一步建立健全全縣勞動合同管理制度，規範企業勞動用工，依法維護勞資雙方權益，決定在全縣推行勞動合同三年工作行動計劃。即：從XX年至20xx年，用三年時間實現各類企業與勞動者普遍依法簽訂勞動合同。其內容爲：（一）勞動合同制度普遍建立。到XX年底，國有及國有控股企業勞動合同簽訂率達到100%；非公有制企業勞動合同簽訂率達到90%；農民工、靈活就業人員、餐飲服務、建築、礦山業勞動合同簽訂率達到80%。到XX年年底，非公有制企業勞動合同簽訂率達到95%；農民工、靈活就業人員、餐飲服務、建築、礦山業勞動合同簽訂率達到80%；到20xx年底，全市城鎮企業勞動合同簽訂率達到全覆蓋。（二）勞動合同制度基礎管理體系進一步健全。到20xx年底，百人以上有規模的企業勞動合同管理基礎臺帳建立率達到80%，實行勞動合同微機化管理達到60%以上。（三）企業勞動合同管理規章制度要進一步規範。到20xx年底，百人以上有規模的企業制定勞動合同管理規章制度達到70%以上，勞動合同管理制度內容、程序合法。

2、進一步推進“勞動關係和諧企業”創建活動。

爲深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會及省市“創建勞動關係和諧企業”會議精神，建立協調，穩定的勞動關係，促進經濟發展構建和諧遷西，要進一步深入推進“勞動關係和諧企業”創建活動。一是要統一思想，充分認識開展“ 勞動和諧企業”創建活動的重要性，創建“勞動關係和些企業”是構建和諧遷西的重要基礎；是適應經濟關係和勞動關係變化的迫切需要；是促進企業穩定和發展的宏觀要求；是推進遷西更快更好發展的重要保障。二是要加強組織領導。成立以縣委、政府分管領導任組長，工會、人事勞動和社會保障局、企業家協會等部門爲成員的領導小組，組成專門機構，具體負責創建“勞動關係和諧”企業活動的日常工作和具體運作。三是要嚴格標準。按照省市規定，擬定我縣“勞動關係和諧企業”的具體標準。四是要建立約束機制。對獲得省、市、縣三級“勞動關係和諧企業”稱號的給予精神和物質獎勵。

3、進一步加強職業技能鑑定工作。

在現有社會培訓機構的基礎上，擴大辦學規模，完善辦學條件，加強教學管理。同時，繼續完善用工准入制度，對國家規定的持證上崗工種進行資格和等級鑑定，爭取在三年內使需持證上崗的工種鑑定率達到90%以上。

4、繼續參予全縣企業改制工作。

進一步做好企業職工解除勞動關係的審覈審批。在此項工作中，重點做好政策諮詢解答，對改制企業解除勞動關係人員的檔案及各項待遇進行嚴格的審覈、審批。在此過程中，我們嚴肅認真，一絲不苟，嚴格把關，不徇私情，堅持用一把尺子量人，在維護國家利益的前提下，讓職工儘可能得到該得部分，切實維護職工利益及改制政策的嚴肅性。

年度工作總結 篇9

我叫XXX畢業於濰坊科技學院機電工程系汽車檢測與維修專業於20xx年12月來到公司售後部工作，在公司工作的兩年裏使我從一名只有理論無實際操作實踐能力的大學生迅速成長爲一名優秀的汽車維修技師，這一切與公司良好的工作環境和領導的不斷關懷是分不開的。

記得我來公司的第一天，戴經理把我叫到他的辦公室和我交談了一下，他說“如果你想吃技術這碗飯，就要往技術裏面鑽”。也許就是應爲他的這句話，使我這個剛出道的矛頭小夥有了自己工作的方向，我要成爲一名優秀的汽車維修技師。在接下來的工作當中我就努力的朝自己的目標努力的工作，在工作當中牢記自己的崗位職責，和同事和睦相處。

人人都知道汽車維修行業只有工作的年限越多他的資質就越深，懂得就越多，我當時就給自己制訂了目標，用半年的時間自己能熟練的完成車輛維修任務，用一年的時間成爲一名有技術有理論的汽車維修技師。這樣就要求我要多學習，多問幾個爲什麼？平時來的維修車輛要搶着幹，只有這樣你才能上手上的快。我白天工作，不忙的時候翻看工具庫裏面的資料書，晚上回到宿舍後慢慢的回想今天維修的那些車輛故障原因是什，爲什麼會出現這樣的故障。還有回想一下自己維修的車有沒有忘記把螺絲擰緊，有沒有忘記裝什麼，這樣使我養成了工作細緻認真，謹慎的好習慣，沒有一輛車因裝配問題而返廠維修。

20xx年是我開始成長的一年，是我從一個只會拿扳手上螺絲拆螺絲的學徒工開始成長爲一名可以獨立操作獨立接待客戶維修車輛的維修技術人員。20xx年變化許多，自己的收穫也許多，20xx年被罰款五次，分別是1晚上下班沒有收拾好工具罰款50元，2猛踩客戶新車油門導致客戶抱怨罰款100元，3沒有使用方向盤套罰款20元，4沒有管理好組員填寫派工單罰款30元，5沒有按規定使用對講機罰款50元，還有5S檢查打卡機衛生不合格被提名批評一次，從這五次罰款中可以看出這是我20xx年做的不夠到位的地方，同時也爲自己以後的工作指明瞭方向，在以後的工作當中絕不能出現以上犯得錯誤，在工作中要做的細心細心在細心！

20xx年也是自己收穫的一年，經過自己的努力實現了自己的目標，經過兩年的努力成爲了快修組組長，20xx年學會了撰寫技術報告，20xx年自己的技術又上升了一點，但是這些我並沒有感到滿足我要向更高的目標努力奮鬥！技術學無止境，我還要繼續努力，纔能有更大的突破。

我們是做售後服務的，我們只有給我們的客戶提供高質量服務，提高客戶滿意度，我們會擁有一批忠誠的客戶，就能提高公司的收益。很多車主是不懂車的，每當客戶詢問一些感覺可笑的問題時候我總是耐心細緻面帶微笑對他提出的問題一一做出回答，並詳細的給他介紹一下我們車的特點和優點。自己努力提高維修技能確保所有故障一次修復，讓客戶爲希望而來，滿意而歸。

在公司工作的這兩年裏我自己感覺雖然取得了成績，但是，我從來都不敢自滿，因爲我還有好多東西要學，我還要爲自己更高的目標而努力，20xx年的工作目標是爭創優秀班組，杜絕重大客戶對我們班組的投訴，堅持5S工作，將反工車輛降到最低點，杜絕低級錯誤的發生。在這裏深深的感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心，支持與幫助。