【熱門】管理工作計劃集錦八篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？下面是小編收集整理的管理工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

管理工作計劃 篇1

一、行政工作

1、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；

2、做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋樑；3做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

二、企業文化推廣

1、企業文化的宣傳

對於企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行爲信條；其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；最後，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；

2、員工活動

①元月組織策劃年度經營年會；

②四月組織策劃以“百人耕耘”爲主體的植樹活動；

③八月組織策劃迎接新員工交流會；

④十月組織策劃公司員工運動會；

⑤十二月組織策劃聖誕假面晚會；

三、個人技能提升

1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；

2、通過個人自主的學習來提升知識層次。回顧20xx年，本人的工作側重於行政事務方面。在20xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；並不斷的.提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的爲企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

管理工作計劃 篇2

一、主要任務

1、增強教學中心、課改科研和課堂效率三個意識。

2、狠抓師德教育，鼓勵在職進修，開展崗位練兵，提高綜合素質。

3、完善規章制度，加強教學過程監控，進一步提高教學質量。

4、加強教研組建設，發揮羣體教研優勢。

5、抓好畢業班和招生兩項重點工作。

二、工作要求與措施

1、實施全面質量管理。各學科教師要把握好新課標精神和教學大綱對本年級學生的要求，紮實作好教學各環節的工作。對教材要反覆研讀、思考、領悟，並根據各類學生的實際，精心備課、精心設計好學生智能的“最近發展區”，提前一週寫好教案。注意加強對練習課、作文課、複習課、活動課的備課。認真上好每一節課，學生的課堂練習作業和家庭作業要全批全改。在面向全體的同時，要抽出一定時間，加強對學困生的個別輔導轉化和對好特長生的培養，力爭出成果。但平時不得佔用學生休息、活動時間集體補課。實施好《學生素質測評方案》，使用好《學生素質報告手冊》，對所開設的學科課程、活動課程、校本課程都要運用分散與集中、平時與期末相結合的方式對學生素質進行綜合考查，各學科教師要加強對學生能力的培養，加強平時考查、記載。

2、自覺加強師德修養。堅持以良好的教風帶動學風，形成良好的班風。要關愛學生，特別是學習暫時困難或行爲習慣有問題的`學生，對學生要從心靈深處熱愛，並從嚴要求。任何時候、如何情況下都不得體罰、變相體罰和挖苦學生，不得讓學生站在教室外面聽課、作業。杜絕教學安全責任事故。

3、實行依法治教。出臺教學工作考評方案，加強教學常規管理，健全規章制度。平時教務處堅持實行教學巡查制度。重申，教師參加進修學習、聽課、開會，需要臨時調課的，必須事先到教務處登記，經同意並安排好後方可進行，任何人不得私自調課，否則視爲缺課。

4、加強教研組建設。本學期，教務處加強對教研組工作的指導和考評力度。規定，每週星期一晚上教師大會後爲教研組、備課組長例會時間。各教研組、備課組要及時認真規劃好一學期的各項教研活動。要圍繞教研重點課題，切實組織好日常教育理論學習、集體備課、專題討論和研究課的聽課評課等常規工作。平時的教研工作要注意做到三個結合：一是個體與羣體相結合，增強團結合作意識，發揮羣體優勢。二是常規教研與教改專題研究相結合，二者不可偏廢。本學期每位教師除上好一節規定的研究課，聽課至少30節（教研組長40節）外，教齡不滿五年的年輕教師還必須上好一節合格課。此外，教務處還將在後半期組織全校性的優質課、示範課比賽。低段數學組和高段語文組仍按原有的課題進行，三是理論學習與課改實踐總結相結合。重視理論對實踐的指導作用和總結對工作的促進作用。四是課堂教學研究與課外活動研究相結合。抓好外語教學，凸顯辦學特色

5、抓好畢業班，確保出口質量。畢業班教學質量是學校教學質量的窗口，其高低直接關係到學校的生存與發展。本學期的畢業班工作要切實做到：①實現一個要求，即輕負高質目標。②完成兩個指標，即合格率100%，語數雙科優生率80%（90分以上）。③注意三個“不”，即不盲目趕進度，不搞題海戰，不擠佔其它學科的教學時間。④強化四個意識，即課改意識、質量意識、合作意識、競爭意識。

6、加強教學科研，科研興教，特色興校。要注意引導學生應試教育的陰影中探索生命的歡樂和和精神的亮色。各教研組要結合本學科實際，大力開展教學科研，注意研究任何更好地發揮我校的小班化教學和分層推進等優勢，抓好銜接教育研究、數學主體性快樂教學研究、語文閱讀教學研究等課題研究。併力爭有1-2個研究課題能在區以上立項。

7、招生工作。作到日常化，宣傳經常化。

三、 主要教學活動安排：

時 間工 作 內 容負責人（部門）

第一週

1、學生報名註冊，正式行課。

2、新生入學教育、教學常規教育。

3、宣講學校教學工作計劃。

4、制定各學科教學計劃。

第二週

工作計劃,

1、交流和上交學科教學計劃和教研組、備課組計劃

第三週

1、各興趣小組正式開展活動。

2、第一學月工作小結。

第四周

第五週

教育科研講座（一）：關於分層教學若干

問題的思考

第六週

第七週

第二學月工作小結。

第八週

第九周

第十週

教育科研講座（二）：如何轉化後進生

管理工作計劃 篇3

（一）抓好“三治”工作。一是深入“治髒”。大力實施環衛精細化管理，積極推行主幹道深度保潔標準、保潔“六步”工作法（吸塵、溼潤、沖洗、洗掃、抑塵、快保），全面落實背街小巷、開放式小區市場化保潔應保盡保；積極推進城區生活垃圾分類工作，生活垃圾分類政策、標準和長效機制基本完善；嚴查建築亂倒及“拋撒遺露”現象，推進建築散體材料及垃圾運輸處置公司化營運管理，嚴格落實建築工地“六個百分之百”。嚴查亂倒污水現象，全面推行餐飲單位煙油和油水分離淨化裝置工作，引進第三方實施餐廚垃圾收集、處理工作。二是持續“治亂”。將市容整治向背街小巷、居民小區、城中村拓展和延伸，紮實開展“三清三整”活動；清理規範各類佔道亭棚，規範臨時經營攤點和夜市市場管理；着力規範防盜網、空調圍檔、店招牌匾設置，嚴禁新建小區和樓盤更改外立面，窗戶和空調支架，着力整治架空“蜘蛛網”現象，保持主街立面整潔。對新增違法建設“零容忍”，全面依法拆除城區臨建築及搭建、鐵皮棚。三是大力“治堵”。繼續通過背街小巷改造、斷頭路建設、臨時停車場建設，充分挖掘道路停車資源，想方設法增設停車場。加快實施有償停車服務。計劃將中心城區、主要路段公共停車泊位和具備條件的小區地下停車場納入有償停車服務範圍，引進專業運營服務公司進行管理，提高車位使用效率。鼓勵機關企事業單位停車場夜間對公衆開放，緩解城區停車壓力。

（二）完善“四大設施”。一是完善環衛配套設施建設。推進“廁所革命”工作，全年完成城區新建公廁3座、建制鎮新建公廁2座、鄉村公廁45座，農戶改廁3600戶的任務；加快縣污泥無害化處理設施建設和餐廚垃圾處理設施項目；推進鎮標準化垃圾中轉站建設。二是完善道路設施建設。實施城區支幹道道路白改黑工作，加快大道、蓮鄉大道、振興大道、東環路路面改造工程，改善道路通行環境；推進“裏子工程”，按照“水平、路平、牆美、燈亮”的要求繼續推進背街小巷改造工程，改善居民出行環境。三是完善農貿市場建設。加快城南農貿市場和蓮鄉農貿市場建設，年內確保投入使用。四是完善停車設施建設。加快城北停車場建設，推進青年廣場改造和縣棚改區域公共市政設施建設項目建設，完善停車設施建設。

（三）實施“三化工程”。通過實施城市景觀提升，着力體現城市的風貌，彰顯城市魅力，不斷提高城市精美度。一是實施好綠化工程。對城區綠化進行擴容提質，按照“300米見綠、500米見園”的要求，加大東城梅福片區、興隆片區集中綠地及公園建設，結合背街小巷、棚戶區改造新建一批小公園、小遊園，增加城市綠量；實施城區裸土綠化補植工作，繼續實施好城區綠化提升工程，提升城區綠化品質。二是實施好亮化工程。編制《城市亮化專項規劃》，按照“突出重點,提升節點,打造亮點,彰顯特點”，推進大橋、大橋、大橋、大橋、等標誌性建設的亮化打造，分類設計好城市主次幹道、支路、背街小巷道路照明設施，科學指導全縣城市照明亮化設施建設，形成統一和諧城市照明亮化效果。三是實施好美化工程。路、大道、大道、路、路南端路段、路（十字路口至電信局）路段、路等主次幹道臨街建築立面改造。

（四）創新“四大舉措”。一是推進綜合化治理。根據上級精神，積極推進我縣城市管理執法體制改革，推行綜合執法，加快積縣城市綜合行政執法機構設置，有序整合城市執法頻率高、多頭執法的行政處罰權，有效解決城市管理工作中職責不清、交叉管理、力量薄弱、管理不到位等體制問題，提高城市綜合執法水平。二是推進網絡化管理。進一步強化城市管理“路長巷長”制網絡化管理，整合包片責任單位人員力量，建立網格管理員無隙縫巡查監管，及時發現和解決羣衆關心的城市管理問題，並及時處理解決。三是推進智能化管理。啓動縣數字城管指揮平臺運行，充分發揮平臺在戶外廣告、市容秩序、渣土運輸、交通秩序等方面的實踐運用，逐步建立高效、快捷的`城市監管機制。四是探索全民化管理。堅持城市管理重心下移、力量下沉，構建“社區+城管”工作機制，通過城管執法人員派駐社區的形式，充分發揮居委會和市民在城市管理中的主體作用，積極有效推動無物業小區業主委員會自治工作，營造全民參與城市管理濃厚氛圍。

管理工作計劃 篇4

一、指導思想：

在縣研訓中心和校領導的指引下，學校教學工作以整體推進課程改革爲中心，以教研組特色建設爲抓手，紮實有效地開展教學常規管理和各科教學研究活動，促進學校教育教學質量的全面提高。

二、工作目標：

1、抓實教學常規，提升教學質量管理的.有效性；

2、以“四課”活動爲平臺，開展特色教研，促進教師羣體專業化水平的成長；

3、學年統考成績保四。

三、主要工作要點

1、繼續推進集體備課、教學“四清”工作，提高教學質量。

2、狠抓教學常規月查工作，強化常規管理，（以《舊縣小學教學常規管理制度》爲準）

3、加強小學科教學及校本課程（寫字、經典誦讀）的管理。

4、開放圖書室，加強循環教材的管理。

5、深化遠程教育工作，按上級要求落實遠程教育工作。

6、加強教學研討活動和校本教研、加強校本培訓。

附：資料收集目錄：

（1）校本培訓計劃及記載。

（2）學區聯片教研活動記載。（每學期各4次）

（3）教研活動資料，含教師電教運用反思（每人每學期一篇）、教師個人計算機文件夾。所有教學計劃中有電教媒體的使用。

（4）空中英語使用記錄。（專門登記，每月4節）

（5）校本培訓過程記載及過程資料。（案例教學分析與研究、主題研討活動、說課評課活動、自學考試資料。）

7、深入按課程標準的學習和考試工作。

8、搞好學籍建設，規範學籍管理。

管理工作計劃 篇5

一、工作宗旨

貫徹落實國家、省檔案局集中組織開展國際檔案日系列宣傳工作要求，以紀念第12個國際檔案日爲契機，以“新中國的記憶”爲主題開展系列宣傳工作，大力展現新中國成立以來經濟社會發展的輝煌成就，展現檔案工作在社會發展中的基礎性支撐性作用，切實提升社會檔案意識，爲做好新時代檔案工作營造良好的輿論環境。

二、工作主題

以“新中國的記憶”爲主題開展宣傳。

三、工作時間

集中宣傳工作時間爲xx年6月7日——14日。在此前後，各縣(市)區檔案局可結合實際開展主題宣傳。

四、宣傳工作的內容和方式

(一)開展主題展覽

本次宣傳工作展覽的主題爲：新中國的記憶。展覽由市檔案局統一排版製作，電子版發放各縣(市)區檔案局，各地可結合實際調整展覽內容。集中布展時間爲：6月7日——14日。展覽時全市統一布展，上下聯動展出，共同營造慶祝新中國成立70週年良好氛圍。

責任科室：徵集編研科負責展覽的圖片、文字等相關內容，於5月27日前確定展板小樣。辦公室負責統一製作展板，協調集中布展相關事宜。法規業務科負責組織縣(市)區統一布展。

(二)開展現場宣傳工作

通過懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報，舉辦專題展覽，發放宣傳資料，現場解疑答惑等形式，廣泛開展“國際檔案日”系列現場宣傳工作，向社會大衆傳播檔案行業文化，宣傳檔案工作價值，普及檔案法律知識。

責任科室：法規業務科負責組織縣(市)區檔案局開展現場宣傳工作。辦公室負責定製市局宣傳資料、橫幅。全部科室參與現場宣傳工作。

(三)開展主題照片徵集工作

以“新中國的記憶”爲主題，面向社會徵集反映新中國成立70週年xx的風雲鉅變，體現xx時代進步的個人生活和鄉容市貌，反映歷史變遷對比的老照片。

責任科室：徵集編研科

(四)利用多媒體宣傳

推出主題宣傳稿件、宣傳海報、科普文章、微視頻等，充分藉助報刊、網站、檔案工作信息和兩辦信息等傳統宣傳媒體，以及各單位、社區電子屏幕，網站、微博、微信公衆號等融媒體廣泛開展宣傳工作，擴大檔案工作影響力。

責任科室：徵集編研科負責《xx日報》等傳統媒體的宣傳工作，技術保護科負責融媒體宣傳工作。

(五)開展主題徵文工作

在全市範圍內，組織開展“新中國的記憶”主題徵文工作。從檔案角度講述新中國的.發展歷程和輝煌成就，講述檔案工作者的使命擔當。也可立足檔案工作實際，分析檔案事業面臨的新形勢新任務，提出加強檔案工作的對策建議。要求來稿爲原創作品，題材不限，篇幅3000字以內。

五、工作要求

本次系列宣傳工作是展示檔案工作成果，增強社會檔案意識的重要文化工作。各縣(市)區檔案局、局屬各科室要把牢政治方向，弘揚主旋律，傳播正能量，突出工作主題，細化工作方案，按照職責分工落實執行，及時向分管領導彙報工作進展，積極穩妥推進各項工作，確保各項工作任務在6月3日前落實到位。

管理工作計劃 篇6

第一部分：加強部門自身建設

一、綜合管理部自身建設：行政工作作爲企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，綜合管理部在20xx年將大力加強本部門內部管理和規範。綜合管理部20xx年度自身建設目標爲：

1、完善部門組織職能；

2、根據本部門實際和公司要求完成部門人員優化配備；

3、提升部門人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便爲制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三、繼續績效評價體系的完善工作，並保證與薪資掛鉤,從而提高績效考覈有效性。績效考覈工作的根本目的不是爲了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx綜合管理部繼續進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和運行。

1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考覈，以期達到通過績效考覈改善工作、校正目標的目的。

2、績效考覈工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考覈工作的順利進行。

3、績效考覈工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考覈與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考覈根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分：建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷髮揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的.企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，爲企業發展服務。

三、建立公司內部溝通機制

1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在20xx年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作爲年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據之一。通過測評、評議建立一個對部門負責人的監督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性。

2、綜合管理部在20xx年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考覈或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流。目標標準爲：每月晤談員工不少於10人次，並對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時應及時與員工所在部門負責人或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作。

3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門負責人專題會議等傳統，綜合管理部將繼續保持和完善。

4、規範使用《內部溝通單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利於工作的開展。綜合管理部在20xx年2月18日前完成對使用工作聯繫單的規範制度建立和培訓工作。

四、員工培訓制度

員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度.

2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考覈、有提高。綜合管理部應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作爲員工績效考覈、升遷和調薪、解聘的依據。

第三部分：建立人才招聘與評定標準.

綜合管理部的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。綜合管理部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

一、招聘具體實施方案：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,瞭解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫。

2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試表單的填寫；面試人員的形象要求；面試結果的反饋。

3、規範招聘與配置，綜合管理部將根據公司已制定並下發的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規範的運作。

4、計劃採取的招聘方式：以現場招聘爲主，兼顧戶外廣告、網絡、老員工推薦、學校聯絡推薦等。其中現場招聘主要考慮：寅特尼、經開區、勞動局人才市場等（具體視情況另定）。

二、人員流動與勞資關係

協調處理好勞資雙方關係，合理控制企業人員流動比率，是綜合管理部的基礎性工作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規範性的操作。20xx年綜合管理部將把此工作作爲考覈本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在15％以內，保證不超過20％。

管理工作計劃 篇7

爲了加強我院感染控制管理，不斷提高消毒水平，有效預防控制院內感染，防止傳染病的發生和流行，保障醫療安全及全鎮人民羣衆身體健康，特制定工作計劃如下：

一、 加強組織領導

1、 成立醫院感染控制小組，由院長、內、外科醫生組成。

2、 成立消毒領導小組，由院長、防保人員、婦幼、護工等工作人員組成。

3、 成立醫療廢物處理領導小組，人員分工明確。

二、 培訓工作

1、 培訓內容：《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《醫院感染管理辦法》、《廢物消毒條例》和消毒液濃度正確配比和場所應有及個人防護好的有關知識。

2、 培訓對象：消毒組、護工、防保人員、鄉村醫生及醫院各功能科室人員等。

3、 培訓方式：集中培訓或以會代訓，全院及鄉村醫生接受培訓覆蓋率爲100%。

三、 建立健全規章制度

消毒制度、廢物處理制度、交叉感染制度、自檢自查制度、培訓制度、獎懲制度、購消毒產品索證驗收制度、檔案管理制度和嚴格執行“五個一”制度（即一人一針一管一用一消毒）。

四、 建立消毒檔案

具體包括年度工作計劃、半年年終總結、培訓有講稿、試卷、消毒自測有記錄、自檢自查小結、獎懲辦法、醫療廢物處理記錄、購消毒產品驗收記錄等。

五、 定期督導檢查

爲了深化消毒對全鎮各鄉村醫療機構，定期消毒管理，督導消毒效果，監測年度不少於兩次，把監測效果記錄做出具體說明。

管理工作計劃 篇8

旨在通過對零售客戶的培訓，提升捲菸零售客戶守法經營，進一步提高市場守法經營率，預防假、私、非捲菸流通，保證《菸草專賣零售許可證》規範、有效的使用，杜絕《菸草專賣零售許可證》私自轉讓、交易等情況發生，特制定本培訓計劃書。

一、培訓目標

1、讓零售客戶瞭解《菸草專賣零售許可證》持證須知，瞭解捲菸零售的範圍及注意事項，以及違規違法銷售後的處罰。從而達到規範有序的市場經營。

二、培訓時間、地點

1、全年組織二期培訓（每半年一次），每期培訓爲期2小時。

2、地點市局四樓會議室。

三、培訓內容

1、法律法規：《菸草專賣法》及其《實施條例》、《菸草專賣許可證管理辦法》等有關材料。

2、訂煙流程及相關操作。

3、捲菸零售經營方面的有關知識及遇到調包等問題的處理辦法。

四、培訓對象

新增零售客戶法人及違規客戶法人

五、培訓形式

1、授課以我爲主，聘請專賣、營銷主要工作人員。

六、培訓要求

激勵原則。作爲捲菸零售戶來說，之所以他們會從事捲菸零售業務，其目的都是想通過捲菸零售來實現自己的理想，這也是對捲菸零售的'一種認可。爲此，在對他們進行培訓的時候，一定要堅持激勵原則，採取正面引導的方法加強對他們的培訓，逐步達到捲菸零售者的基本素質要求。切不可泛泛而談，一定要注重以實踐爲主。在實踐中加強對他們業務流程的培訓，這樣，既使是再複雜的流程、再多的規範條款，再難的技巧方法都會變得通俗易懂，零售戶學習起來自然輕鬆愉快。