【精品】年度工作總結七篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家收集的年度工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結 篇1

20xx年，受國內宏觀調控、經濟增速放緩的不利影響，**公司的經營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰，在公司董事會的正確領導和經營班子帶領下，依靠和發揮全體員工的力量，緊扣主營業務，調整經營策略，加強規範管理，取得了一定的經營業績，現將園林公司20xx年度經營情況報告如下：

一、20xx年度經營情況

（一）生產經營概況

截止12月25日，公司實現主營業務收入6510.32萬元，完成年度計劃指標的95.74%，實現淨利潤700萬元，回款2148.31萬元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的96.67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71.25%。公司業務規模持續增長，盈利能力不斷提升，營業利潤不斷增大。

（二）經營管理工作開展情況

1、工程建設

20xx年，公司實現**工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標的96.67%，收回工程款1572.95萬元，回款率達27.11%。先後完成**景區主入口北片區提升改造景觀工程BT項目、***二期會所主幹道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，並圓滿完成**廠綠地養護項目，得到廣大客戶和社會各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。

2、苗木經營

截止12月25日，公司實現苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標

的71.25%，回款509.10萬元，回款率達89.31%，另完成工程調撥結算127.90萬元，對外業務贈送用苗24.57萬元。年內新開發客戶18家，新老客戶累計發展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家，建立了****（集團）、****房地產等優質客戶。

全年完成苗木採購1284.47萬元，其中用於工程項目的苗木採購361.14 萬元，佔採購總額的28.03%；用於基地建設的苗木採購906.87萬元，佔採購總額的70.60%，支付苗木採購款1283.61萬元。所有苗木產品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內外一批知名優質供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。

3、生產建設

20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。

完成**基地開發建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網鋪設、電網安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。

建設**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬元，於10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處於臨街外立面及內部辦公區建設施工階段，預計20xx年3月完工並投入運營。

4、綜合管理

在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、後勤管理，安全保衛等各項工作外，配合集團公司ERP系統的建設和應用，完成流程、表單的製作和完善，配合集團完成公司苗木資產登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業務方面的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的認證，成功組織申報**省農業科技示範園項目，申報建設

鄉土樹種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯合會專項補助資金30萬元，完成了省林業產業龍頭企業複審答辯，組織完成第八批農業產業化經營與農產品加工省級重點龍頭企業申報工作，目前已通過網上公示。

在人力資源管理方面，較爲圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發放、社會保障、工傷事故處理（20xx年遺留）等各項工作，重點開展了各項培訓教育工作，先後組織員工55人次進行專業技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業從業人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業培訓指導，並組織對營銷部、生產部、技術部的管理人員和業務人員進行業務能力的考覈測評，取得預期效果。

5、安全生產

20xx年，公司全力加強安全生產管理，安全防範工作得到各級領導的重視，員工安全生產意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產的監督、檢查和落實，今年公司未發生一起重大安全事故。

二、存在問題和不足

1、計劃指標和既定任務未能全面完成

截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強；專業技術和管理團隊匱乏，項目運營能力較差；年內建設項目以市政工程項目爲主，行業特點導致回款週期長，回款困難大。

苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產品結構調整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調整，一方面經營管理層及經辦部門和人員對工作指令的理解認識和執行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經營管理層深刻反省檢查，並在20xx年工作中認真研究解決。

2、勤勉盡責不夠，管理水平不高

經營管理層勤勉盡責、敬業奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執行力不夠堅決，對各項工作的監督、檢查和考覈不到位，由於決策不夠審慎，導致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成本控制、安全生產、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。

3、綜合實力弱，競爭力不強

公司現階段自身運營能力和造血能力薄弱，業務運轉尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程類執業資格的專業技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質，缺乏安全生產許可、風景園林設計專項資質及市政資質，在承攬園林工程業務的規模和範圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。

基地建設和管理尚處於初級水平，苗木產品結構亟待調整，土地綜合利用率有待提高；產品規劃缺乏商品生產目標、生產週期、經營成本和效益目標的分析、覈算和確定；苗木產品規模化、標準化、精品化程度低，與市場接軌不足，產品市場競爭力弱，苗木經營仍處於被動局面，缺乏穩定、優質的大客戶資源。

三、20xx年度經營計劃

20xx年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰和考驗的一年。十八大提出的生態文明建設，將經濟、政治、社會、文化、生態建設融爲一體，“美麗中國”和新型城鎮化建設，承載着園林行業的夢想。**公司20xx年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩中求進，圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，淨利潤20xx萬元，回款率80%的經營指標，經營目標和主營業務，夯實業務基礎，調整產品結構，創新經營模式。在穩定主營業務收

益的基礎上，確保經營計劃和預算目標全面完成，實現公司可持續發展。

（一）抓組織領導，建立經營目標責任制

嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經營指標，公司經營層認真研究產業形勢，明確市場範圍和客戶資源，爲切實有效地推進工作，將經營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽訂經營目標責任書，將重要經營指標和工作任務列入部門考覈事項，做到有佈置、有檢查、有落實，從而形成上下聯動、各方協調，全面推動各項業務穩步健康快速發展的工作格局。

（二）抓改革創新，努力建立現代企業管理制度

切實推進ERP的應用、全面預算管理和經營目標責任制，完善改進公司經營戰略、管理模式、組織結構、業務流程和管理機制，努力實現公司管理水平和生產力水平的跨越式發展，提高市場競爭力。

（三）抓結構調整，加快發展主營業務

按照“穩健、提質、增效”的原則和搞好規劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規模化生產、市場化引導、集約化經營、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經營、綠地養護三大業務的結構調整和優化。一是在穩定現有工程業務基礎上，着力落實**小區、***家園、**小區二期、**交易中心、**路綠化、***地產綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭20xx年實現工程收入9500萬元。二是加快調整產品結構，打造拳頭產品和特色產品，立足**，輻射**，穩步擴大苗木經營業務，力爭20xx年實現苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養護項目，逐步拓展綠地養護業務，力爭20xx年實現養護收入250萬元。

（四）抓生產建設，着力保障業務需求

繼續調整苗木產品結構，合理規劃基地佈局，推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產環節，科學合理地制訂年度生產養護方

案和技術措施，努力打造規模化、標準化、特色化的苗木產品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵禦各種自然災害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設，儘快投入運營。

（五）抓教育培訓，提高經營管理水平

圍繞公司資質管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計劃，重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業技術資格培訓取證、執業資格考證、繼續教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場經營、內部管理、團隊建設方面的培訓提高，努力提升經營管理團隊的專業水平。

讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創佳績，把握機遇攀高峯，全面完成和超額完成全年的各項經營計劃和工作任務，努力創建吉成園林更加美好的明天。

年度工作總結 篇2

對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作爲一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種"辣"味，這就是客服人員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。耐克代理

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作爲一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。爲了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要爲自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，"風物長宜放眼量"，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，纔會消除與前臺的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較爲和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：匡威代理

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的.人在"逆水行舟，不進則退"的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。衆所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上爲班長的工作減輕了壓力，那是一種"天塌下來有人一起扛着"的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成爲鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

年度工作總結 篇3

20xx年已經過去，回顧這一年來的工作和生活，我收穫頗多，作爲一名鞋廠員工，我的成長離不開領導的培養和同事們的支持。也是鞋廠給予了我一個發揮自己的平臺。使我在人生中有了一個新的轉折點。在此感謝！在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。

回顧來到鞋廠工作的這段時間裏，感受很多，收穫很多，這其中包含了公司裏領導的培養、教育，同事們的幫助、關心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來，自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨，認真履行自己的本職工作。

記得剛剛來到公司時候，自己好多事情都做不好，多虧了公司安排的崗前培訓，使我快速地融入了工作崗位，學會了如何使用。。。，通過不斷的實踐，技術水平在不斷的提高。在工作期間，與同事的不斷接觸中，我發現大家都是非常好相處的人，我們在一起工作十分的愉快，這樣大家的工作熱情也蠻高，在不知不覺中，就能把工作做完做好。

在這一年多工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，爲企業的發展增磚添瓦。

最後，祝願大家新年快樂！身體健康，萬事如意！（蛇年行大運，財源滾滾來）！

年度工作總結 篇4

糧食生產事關全局，**縣各級黨委政府高度重視，採取了一系列鼓勵和調動農民種糧積極性的政策措施，**縣糧食生產實現了恢復性增長。

一、基本縣情

**縣地處重慶市東部邊緣，是一個以種養業爲主的農業大縣，全縣轄30個鄉鎮，386個村、居委會，4598個社，24.62萬農業戶，102萬人，其中農業人口88.65萬人，46.14萬個農村勞動力。全縣幅員面積4099.28平方公里，耕地面積69.35萬畝(習慣面積)，其中水田18.3萬畝。

二、糧食生產落實情況及效果

（一）糧食產量和麪積

20xx年，全縣實現糧食總產量429552噸，比重慶市下達計劃385400噸，增加產量44200噸，增產11.5%；比20xx年增產24352噸，增6.0%。全年完成糧食作物播種面積149.68萬畝，比市計劃147.90萬畝,增加1.78萬畝，增1.2%。其中小春播種面積51.08萬畝，產量95510噸；小麥15.83萬畝、23675噸，胡豌豆7.25萬畝、8554噸，洋芋28萬畝、63281噸。大春播種面積80.60萬畝，產量30292噸；水稻18.09萬畝、73021噸，玉米32.74萬畝、128623噸，紅苕22.40萬畝、102401噸，豆類5.66萬畝、3961噸，其他雜糧1.71萬畝、1286噸。晚秋播種面積20.10萬畝、24750噸，比市計劃18萬畝，增11.7%。再生稻2.10萬畝、3600噸，秋洋芋10.5萬畝、12600噸，秋紅苕5.40萬畝、7500噸，秋蕎2.10萬畝、1030噸。撂荒地5.56萬畝已全部復耕，以村爲單位經兩次公示。目前正在兌現農民直補資金；

（二）技術推廣

**縣制定了扶耕助糧和狠抓糧食生產的意見。5月上旬，縣委、縣府、人大、政協領導，帶領機關幹部到朱衣鎮幫助貧困戶搞“雙搶”，有力地推動了全縣“扶農促耕”活動開展。

在**龍橋鄉建立1000畝玉米高產示範片，實現單產485.9公斤，比該鄉平均產量增17.9%；在公平鎮、紅土鄉建立稻草覆蓋秋洋芋示範片20xx畝，得到了市農業局檢查的充分肯定。各鄉鎮分別建立300－500畝的高產示範片，有力地推動了實用新技術的推廣。

（三）實施百萬工程

**縣按照重慶市農業局的統一安排部署，實施了“優質芸豆基地建設項目”，在3個鄉鎮實施。完成基地建設示範面積1.08萬畝，平均畝產192.5公斤，實現總產20xx噸，比對照平均畝產102.8公斤，增產89.7公斤，基地良種覆蓋率達96.1%，並建立種子繁育基地28畝，爲生產提供優良種子。

爲了推進產業化實施進程，**縣農業局聯繫了“彭氏加工廠”、“紅土地農產品有限責任公司”、“萬勝糧食加工廠”三家龍頭企業，並建立長期聯繫機制，爲企業排憂解難。龍頭企業與農戶落實了訂單1.65萬畝，農產品數量4950噸，目前已收購產品3890噸，訂單兌現率已達78.6%。

（四）信息反饋

**縣按照《重慶市調度月曆》要求，按時規範上報了相關數據及資料，未出現一項未報情況。並積極主動上傳糧食生產動態，增產增收，結構調整，實用技術推廣，新品種、新技術推廣，產業化開發，抗災、救災及民情的民意等信息今年共上報農情統計39次、中國種植業網採用**縣農情材料29篇、在《**農業》上報道生產動態155篇。

三、增產原因分析

今年，**縣糧食呈現恢復性增長，其原因主要表現爲：

（一）政策調動了農民種糧積極性。中央一號文件的出臺，體現了黨和國家對農業的高度關注，特別是糧食安全問題。各級政府相繼出臺了一系列鼓勵農民種糧的優惠政策和措施，極大地調動了農民種糧的積極性。在種植面積、生產投入等方面有較大的增長。

（二）播種面積擴大。過去，部分地方片面理解結構調整，認爲結構調整就是減糧擴經，沒有理解結構調整的真正內涵，縮減了糧食種植面積。通過認真宣傳結構調整的真正含義，恢復性的擴大了糧食種植面積。特別是重慶市出臺的撂荒地復耕優惠政策，僅此一項就擴大了5萬多畝面積，確保了糧食種植面積增加。

（三）糧價上揚，市場看好。從去年10月份以來，糧食價格呈上揚趨勢，使種糧效益逐步提高，增強了農民種糧的信心，使部分撂荒多年的土地種上了糧食。

（四）技術落實到位。由於各級政府對糧食生產的高度重視，各級業務主管部門、技術人員廣泛開展了技術入村到戶，多次印發技術資料、科技趕嘗召開各種培訓會等種形式，將技術落實到田塊，提高了單位面積產量。

四、主要措施

（一）理清思路，明確目標

面對全縣糧食生產的實際，**縣委、縣政府高度重視，多次召集有關部門對糧食生產進行專題研究。並召開了全縣糧食生產工作專題會議，縣政府與各鄉鎮簽訂了糧食目標責任書，制發了《**縣關於抓好20xx年糧食生產的意見》，提出了20xx年糧食生產的工作思路、總體目標和工作重點，用以指導全縣糧食生產工作的全面實施。

基本思路：切實保護和加強糧食綜合生產能力，提高科技水平，發揮區域優勢，優化糧食品種結構和品質結構，突出標準化生產，推進糧食產業化進程，確保全縣糧食恢復性增長，實現農民增收。

總體目標是：全縣糧食播種面積計劃達到145萬畝，總產達到42萬噸，油菜播種面積達到12萬畝，總產達到1.2萬噸，糧食總產比上年增長4%以上。

工作重點是：深挖複種潛力，穩定糧食種植面積；狠抓晚秋生產，開發利用秋冬資源；大力推廣標準化生產技術，提高科技水平。

（二）、深挖複種潛力，增加糧食種植面積

恢復發展糧食的難點是恢復糧食播種面積，由於退耕還林和農業結構調整，加之種糧比較效益低，糧食播種面積一度呈下滑趨勢，給恢復糧食播種面積帶來了較大難度。**縣通過撂荒地復耕，採取間套種，增加複種指數，特別是開發晚秋

來擴大複種面積。一是抓住關鍵季節，指導和鼓勵農民種滿種盡撂荒地、房前屋後、田邊四腳等可利用耕地；二是實行分類指導，適度增加旱糧和雜糧的種植面積，特別是利用田坎種植玉米、高梁、大豆、雜豆等作物；三是科學間套作、優化耕種模式，增加糧食複種指數，提高土地產出率。

（三）、切實抓好晚秋生產，充分利用秋冬季資源

**縣秋季光、熱、水、土資源豐富，宜種晚秋作物較多，同時晚秋作物具有成本低、時間短、產量高、品質優、商品率高、效益好的特點，把發展晚秋生產作爲當前增加糧食產量，調整種植業結構，增加農民收入的重要方面來抓，突出抓好以秋洋芋、秋紅苕、再生稻爲重點的晚秋生產。

（四）、努力推廣標準化先進實用技術

要穩定糧食麪積，必須提高農民種糧積極性，依靠科技進步，開發秋冬資源，提高複種指數，增加產量，提高質量，節約成本，實現增效。

一是大力推廣良種。引導農戶選用農業技術部門推介的農作物良種。在市農業局推介品種的基礎上，結合我縣實際情況，水稻主推了Ｑ優5號，Ｑ優2號、川香優2號、Ｄ優68、Ｄ優527等優質雜交良種。玉米主推登海3號、登海11號、綿單1號、海禾1號、長城9904、成單19等品種，馬鈴薯主推鄂薯3號、脫毒米拉等品種，紅苕主推67－12、南薯88、梅營1號等品種。

二是加大標準化生產的示範推廣力度。根據全國標準化工作會議精神和市場的要求，加快建立健全糧食質量標準體系。將市裏制定的優質水稻等無公害標準栽培技術編製成普及資料，及時印發培訓到農戶；重點推廣主要糧油品種的無公害標準化栽培技術，同時開展糧食品種、產地環境、生產和加工技術規範、產品質量與安全及相關檢測方法等標準、規程的推廣，使主要糧食作物產前、產中、產後的每一環節都有標準可循。

三是大力推廣水稻旱育秧、拋秧，脫毒馬鈴薯，玉米地膜覆蓋育苗，平衡施肥，病蟲草鼠綜合防治等避災增產技術。推廣水稻旱育秧技術16萬畝，拋秧2.5萬畝，地膜玉米6萬畝，脫毒馬鈴薯8萬畝，平衡施肥60萬畝,病蟲草鼠綜合防治130萬畝次。

四是大力示範推廣農田保護性耕作新技術。農田保護性耕作是集沃土工程、節水農業、生態農業和環境保護於一體，且有免耕栽培節省投入、秸稈還田培肥地力、覆蓋栽培節省用水和種植的農產品無公害的特點，是一項簡化了生產流程的農業新技術的全新綜合體，其關鍵技術是要求秸杆覆蓋，免耕種植，保持水土流失，是省工省力、降低種植生產成本，提高勞動生產效率，實現節本增產的好技術。我縣按照農田保護性耕作的基本原理和各地具體情況，加快了試驗示範推廣進程。

年度工作總結 篇5

一、工作回顧總結

這個學期很累很累，我們是這個青年志願者服務隊的第一屆負責人，應該說本身的責任和壓力都很大，因爲這個學期我們這個中隊的沒有一個經驗的老成員帶隊，我們接人的這一屆，一切都是重新開始，重新開始分部門，重新開始爲建立服務基地而奮鬥，重新開始接納90後新一屆隊員，重新着手建立服務隊的管理制度，用全新的模式重新開始帶新同學，一個學期來我們迷糊過，也努力着，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向着我們志願者宗旨一路走下去。

作爲信息管理系青年志願者服務隊的第一任策劃部部長，心裏是無比的自豪，但是自然也感覺到責任重大，畢竟什麼都是全新的，在部門建設，部員溝通上沒有任何經驗可以借鑑，一個學期的工作一直都是摸着石頭過河，也不知道本身在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次，很累但是我沒有說放棄。我時常和我的部員說細節決定成敗，計劃趕不上變化，一切的活動都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應能力。不知道他們是否記住了我的這一句話，說來也慚愧，整個學期下來對本身的部員都沒有上到一節像樣的策劃課，導致很多部員都沒有掌握策劃的實質內涵和策劃的格式還有策劃的實施步驟，這一點我做得很失職，在信守承諾方面我也沒有做出好的表率，一直和他們說好給他們策劃範本的，但本身一直都沒有給。整個學期進行下來，青年志願者活動並不是很多，但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到，部員紀律散漫，一個學期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正的活動，本身覺得實在是太失敗了。

但是，令我很欣慰的是本身的部員基本上都非常盡職盡責雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動的工作，每次活動給的建議有些都很有見地。希望以後他們能堅持這一份熱度，爲志願者這一份事業做出一點本身的貢獻。

二、工作展望

新的學期，我策劃部將制定工作計劃，力爭再創佳績，不足之處我們將認真總結，加以改正。鑑於此，我們理清思路，初步確立接下來的任務：

（1）積極落實本職工作。

明確並完善活動策劃部職能。策劃部是整個青年志願這中隊的核心部分，每一項活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力，只有一個好的策劃方案，才能使志願者活動有規律、有組織、有效益的在規定時間內甚至超出額定時間高效率、高質量完成活動任務

（2）實施部員通用制度，豐富部員的工作內容。

把策劃部分成若干個小組，其中一個小組負責到學校外面聯繫活動場地，有活動情況立即向部長彙報，並由部長招開會議進行統籌規劃，全體活動人員出謀劃策，讓志願者活動獨具匠心，別具一格，同時也擴大我院志願者服務基地。

（3）加強與外界聯繫，加大與系學生會、院級各個學生會的交流與合作，吸取名貴經驗。

（4）明確語言和執行力的關係，提高策劃部執行力。

總結：在今後的工作中堅持對上級交給的任務，要“及時”、“落實”、“按時”。“及時”是指部長要及時分析活動任務要求和重點難點，及時、有效、正確的傳達命令通知，及時對突發事項進行具體安排，各成員接到命令後及時做好計劃工作；“落實”是指各成員將活動工作落實到實處，按要求完成。不弄虛作假，不投機取巧；“按時”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時保質量的完成任務，做到不延遲不拖欠。

年度工作總結 篇6

斗轉星移，歷史的車輪剛輾過20xx，時間的腳步已邁進20xx，數數手指頭，我已在產品推广部工作了九個月。過去的九個月裏，在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，爲了在20xx年裏，把工作做得更好，現將20xx年度推广部工作總結如下：

推广部的工作大致可分爲三大點：會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫助銷售工作；會後的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。

20xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題並沒多大聯繫，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、 因循守舊 缺少創新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什麼！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人羣大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，纔能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放鬆，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不願意原下去，不但沒有達到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客瞭解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今後的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。

今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

1、到老顧客家時，採訪他們使用產品的效果；

2、公司員工處理顧客投訴的過程；

3、 貧困家庭與公司產品的動人畫面；

4、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節：推广部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。

**年的工作計劃重點如下：

一、 會前準備工作一定要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、 按事先安排好的程序進行，順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是爲大家服務的，公司提供的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中內容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到爲止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流，會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。

六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。

我深知**年的工作很艱鉅，只要我們心中永存信念——做好推广部工作、營造好的氛圍、促進銷售，憑着一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經驗。

年度工作總結 篇7

時光荏苒，白駒過隙，我們走過了歷經風風雨雨的xx年。這一年，在公司項目領導的帶領下，在各部門同事的通力協作下，平原新區引黃調蓄工程平穩的渡過了一個又一個難關，項目部全體上下同心協力，排除萬難，整個工程取得了極其寶貴的階段性勝利，同時也爲來年下一階段的工作奠定了良好的基礎。現對全年工作總結如下：

今年完成的主要工作是土方工程，共計一百八十多萬方的挖方量，以及二十九萬方的填方和微地形堆築。施工現場劃分爲ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ 共4個區，分兩個階段作業，整個土方工程由三家分包共同施工完成，我部的主要工作是對分包的施工管理、現場質量檢查，以及多方關係的協調溝通。

1、每天對各分包施工機械數量的清點以及作業地點的記錄。從開工之日起，施工現場每天都有變化，而每天的工作情況我部都進行了詳細、如實的記載。並且從一段時間的工作效率推測出工作進度，制定切實可行的工作進度計劃。

2、落實並在施工現場適當優化施工方案。要將湖區巨量土方外運，運輸通道是先決條件，因此修築臨時道路是必須嚴格完成的一項準備工作。臨時道路要求足夠寬並且具備承載滿荷運土車和大型機械設備的能力，由於現場的原始地貌大多都是魚塘，土質鬆軟，需要大量換填磚渣。磚渣是從外部採購的，整個土方外運臨時路所需一萬兩千方磚渣由工程部所有成員輪流通宵值班近一個月才完成，然後調派機械整平、壓實。整個工程共計修築了一千九百餘米的臨時路，爲現場土方運輸提供了可靠的保障。